hiệu quả của tổ chức hành chính nhà nước

. MỘT SỐ KHÁI NIỆM
. CÁC YẾU TỐ XĐ MỘT TỔ CHỨC
HIỆU QUẢ
. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA
TỔ CHỨC

17/01/16

Huu Bon-NAPA

1


1. Biết được các yếu tố tác động
đến hoạt động của tổ chức
2. Dự báo được hậu quả trong
môi trường thay đổi
3. Lựa chọn biện pháp thích hợp
nhằm QL và PT TC theo MT đã
XĐ
17/01/16

Huu Bon-NAPA

2


+ Kết quả:là sản phẩm cuối
cùng
+Hiệu lực:nhằm chỉ 1 hđ QLtạo

ra một kết quả nhất đònh,
nhưng xem xét cả tđ của kq
QL:
. Quyền lực :Người ban hành và
tổ chức hiện thực sự có quyền
lực.17/01/16
Huu Bon-NAPA
3


+Hiệu lực của TCHC là khả
năng và tác dụng thực tế của
TC đó thực hiện có kết quả CN
QL
+Hiệu quả:tạo ra cùng số lượng
sp nhưng có chi phí thấp
+ Hiệu quả tổ chức:là tổ chức
đạt được mục tiêu của tổ chức
và thích
ứ
n
g
vớ
i
sự
thay
đổ
i
17/01/16
Huu Bon-NAPA

4


1. Đạt được mục tiêu của tổ chức trong
cùng giai đoạn
2. Duy trì được sự phát triển bền vững, ổn
đònh của tổ chức(cơ cấu tổ chức; nguồn
nhân lực; văn hóc TC ổn đònh; môi
trường bên trong tổ chức).
3. Thích ứng với sự thay đổi của môi
trường thông qua việc điều chỉnh hợp lý
các mục tiêu( môi trường trong, ngoài;
thích ứng với môi trường bên ngoài)
17/01/16

Huu Bon-NAPA

5


+n đònh chính trò, AN, QP
+Bảo đảmTrật tự, an toàn XH; phát
luật nghiêm minh
+ GDP bình quânđầu người tăng
+ Trình độ giáo dục
+ Tuổi thọ bình quân
+ Văn hóa năng động; Trật tự về xã
hội; An toàn về vệ sinh, mội
trường
17/01/16

Huu Bon-NAPA

6


1. Mục tiêu của tổ chức
2. Cơ cấu tổ chức
3. Các yếu tố của tổ chức :
. Quy mô tổ chức.
. Môi trường TC
. Công nghệ và nhiệm vụ
. Các yếu tố chính thức và phi chính
thức (Uy tín lãnh đạo; dòng thông tin vỉa hè; Vđ
thân quen; tiếp xúc hành lang).
17/01/16

Huu Bon-NAPA

7


4.Hình thành và PT văn hóa tổ
chức phù hợp(ý tưởng, niềm tin
và các giá trò tinh thần
+ Đặc điểm :tự quản cá nhân; cơ
chế; sự hỗ trợ của thủ trưởng;
sự hòa đồng;Hệ thống chuẩn
mực giá trò; sự chòu đựng xung
đột NB; sự chòu đựng rủi ro

17/01/16

Huu Bon-NAPA

8


+ Các kiểu văn hóa :
. Văn hóa quyền lực:sự kiểm soát bởi
trung tâm quyền lực(cá nhân chủ
chốt)
. Văn hóa vai trò(hành chính quan
liêu): vai trò, chức vụ và công việc
quan trọng hơn bản thân người giữ
vai trò; quyền lực của đòa vò là nguồn
lực chính, quyền lực cá nhân không
9
được17/01/16
chấp nhậnHuu Bon-NAPA


+ Các kiểu văn hóa :
. Văn hóa nhiệm vụ: có đònh hướng
công việc hay dự án; phù hợp với tổ
chức kiểu ma trận; thể hiện sự linh
hoạt thích ứng cao
. Văn hóa cá nhân: cá nhân là trung
tâm; tổ chức chỉ phục vụ và hỗ trợ cá
nhân
17/01/16

Huu Bon-NAPA

10


+ Những yếu tố ảnh hưởng đến VHTC:
. Thời gian tồn tại và hình thức SH
. Quy mô tổ chức
. Công nghệ
. Mục tiêu
. Môi trường
. Con người
+ Ảnh hưởng của VH đến quản lý:VHTC
có liên quan trực tiếp tới các NQL vì nó
hạn chế
khả
nă
n
g
hà
n
h
độ
n
g
17/01/16
Huu Bon-NAPA
11

5. Phong cách quản lý phù hợp: có 2
thái cực quản lý:
+ Nhà quản lý quan tâm đếncông việc
và luôn coi công viện hàng đầu
+ Qua tâm đến các mối quan hệ trong
TC, ít quan tâm đến CV.
+ Phong cách QL:
. Phong cách cạn kiệt: NQL QL tối
thiểu để hoàn thành CV;tạo tiêu cực
cho sự PTTC
17/01/16

Huu Bon-NAPA

12


. Phong cách quản lý theo bổ phận,
trách nhiệm: chỉ chú trọng bổn phận,
Tn của thành viên, không quantâm
đến nhu cầu và mục đích; thành viên
máy móc, cứng nhắc
. Phong cách QL CLB: chỉ quan tâm
đến làm đẹp lòng các thành viên.
. Phong cách QL nhiệm vụ và mối QH
con người:mọi việc ở mức trung bìn;
các17/01/16
thành viên Huu
cảBon-NAPA

m thấy thỏa mãn13


6.Cách thức sử dụng quyền lực(quyền lực
của TC tập trung hay phân công, phân
cấp cho từng vò trí; theo nguyên tắc thủ
trưởng và gọi là uỷ quyền):

+ Uỷ quyền là quá trình quyền hạn/quyền

được làm của CN chuyển cho cá nhân khác
làm (Chỉ rõ cần làm gì; để cấp dưới tự làm, kiểm tra và
chia sẻ; tin tưởng).

+Các yếu tố ảnh hưởng đến uỷ quyền:Chi phí của
quyết đònh; Nhu cầu đối với sự đồng đều của
CS;Tiểu sử của TC; Khả năng sẵn có của NQL;
17/01/16
Huu Bon-NAPA
14
Tầm cỡ của TC; Kiểm soát;


7. Xung đột/mâu thuẫn trong tổ chức:
+ Sự chia rẽ mang tính cá nhân về q.lợi giữa
các nhóm hoặc các cá nhân
+ Là hành vi có ý đònh làm ngăn cản việc
đạt mục tiêu của ngưới khác
+ Nguyên nhân xung đột: Chia sẻ nguồn lực
khan hiếm; sự khác nhau trong các mục

tiêu; sự phụ thuộc lẫn nhau trong HĐ…
+ Xung đột có thể đem lại những cái lợi
+ Các biện pháp: Cơ cấu lại TC, TQuyền,
Các mối QH; nhiệm vụ, phân công công
Huu
15
việc17/01/16
;PT đội ngũ cá
n Bon-NAPA
bộ,


8. Môi trường của tổ chức :
. Sự thay đổi môi trường là tất yếu
. Phân tích các yếu tố thay đổi của
môi trường
. Lựa chọn một các thức, phương
thức quản lý cần thiết, hợp lý, khoa
học
. Dự báo những thay đổi môi trường
17/01/16

Huu Bon-NAPA

16