đề án kinh doanh đào tạo và cung cấp dịch vụ người giúp việc.DOC

đề án kinh doanh
tên đề tài: đào tạo và cung cấp dịch vụ
ngời giúp việc.
i . cơ sở hình thành ý tởng kinh doanh

Theo nhịp sống công nghiệp hoá hiện đại hoá xà hội ngày càng phát
triển cuộc sống con ngời ngày càng bận rộn hơn.sự phân công lao động
ngày càng rõ nét ở những thành phố lớn nh hà néi ,tp HCM . cuéc sèng
lu«n bËn rén tÊp nËp với cờng độ làm việc lớn họ đi làm từ sáng sớm tra
ở tại cơ quan nghỉ ngơi để tiếp tục công việc buổi chiều với một ngày lao
động trí ãc mƯt mái khi ngØ ng¬i hä mn ch¬i thĨ thao đọc sách báogiải
trí khoảng thời gian này đáng lẽ ra họ đợc th giÃn để vơi đi phần nào nỗi
mệt nhọc do họ làm việc suốt cả ngày thì thực tế họ lại phải về nhà để
khẩn trơng cho công việc nhà cửa bếp núc
Với nhu cầu cần ngời làm giúp những công việc 'mệt mỏi' ấy họ sẵn
sàng bỏ ra một phần thu nhập của mình để thuê một ngời giúp việc hợp
lý
Mặt khác ở nông thôn hiện nay thời gian rảnh rỗi rất nhiều nhất là
sau khi thu ho¹ch mïa vơ song hä cã mét thêi gian dài để nghỉ ngơi chờ
công việc mới vấn đề ở nông thôn hiện nay là công việc thì ít mà ngời lại
nhiều do đó nhu cầu có một việc làm của ngời nông dân là rất lớn để tạo
thu nhập cho ngời nông dân
Với những tố chất của ngời nông dân là cần cù, chịu khó thức khuya,
dậy sớm thật thà chất phát thì công việc 'ngời giúp việc' là rất phù hợp
Phân tích thời gian của ngời sống ở n«ng th«n.
Thêi gian
5 h -7h 30'
7h 30'-10h
10h-12h
12h-1h
1h -2h

2h -4h

C«ng viƯc
Dän dẹp nhà,cho vật nuôi ăn đi chợ
đi chơi hàng xóm, trông con
Nấu cơm, ăn cơm
Xem ti vi
Ngủ tra
Chơi,ra đồng nhặt cá t¸t níc


4h-6h
6 h-9h 30'
9h 30' -5h

Nấu cơm, chăn vật nuôi,tắm giặt ăn
cơm
Chơi ,xem tivi
Ngủ

Kết luận: thừa thời gian, thiếu việc làm, có nhu cầu cần tìm một công
việc để tạo thu nhập cho gia đình


Phân tích thời gian của ngời sống ở thành phố.
Thời gian
6h -7h
7h-11h30'
11h 30'-1h
1h-5h

5-6 h
6-7h
7-10h
10 - 6h

Công việc
đánh răng vệ sinh ăn sáng,chuẩn bị
đi làm
Làm việc tại cơ quan
ăn tra và nghỉ tại cơ quan
Làm tại cơ quan
đi chợ , đón con , dọn dẹp nhà cửa
Nấu cơm, ăn tối
Xem TV,đọc sách báo dạy con
học..
ngủ

Kết luận : thời gian quá hạn hĐp., bËn rén , cã nhu cÇu cÇn mét ngêi
gÝp việc để có thời gian nghỉ ngơi giải trí
Qua bảng phân tích thời gian và công việc của hai nhóm ngời, ở
nông thôn và thành phố. Chúng ta có thể nhận ra đợc rằng; một nhóm có
nhu cầu làm việc và một nhóm có nhu cầu tìm ngời làm. Nhận thức đợc
điều này, công ty sẽ có những dự kiện, đề án đa ra một hình thức kinh
doanh khá mới mẻ và hấp dẫn.
Phân tích khách hàng
Thứ nhất khách hàng là những gia đình ít ngời họ bận công việc từ
sáng đến tối không có ngời dọn dẹp nhà cửa nấu cơm nớc
Thứ hai khách hàng là những gia đình khinh tế giàu có mà họ
không muốn làm những công việc nhà cửa ,đichợ ..
Thứ ba khách hàng là những gia đình có con nhỏ hay ngời già mà

họ không có đủ thời gian chăm sóc hay ngại không muốn làm những
công việc nh vậy
Tất cả những đối tợng khách hàng ở trên đều phải đảm bảo có thu
nhập sÃn sàng chi trả một khoản tiền 400-600 nghìn đồng cho ngêi lµm


Những khó khăn thực tế gặp phải:
Ta biết công việc (Giúp việc) là một công việc cũng dễ mà cũng
khó, chúng ta không thể ớc lợng đợc khối lợng công việc mà chúng ta gọi
là không tên. Những ngời muôn thuê ngời giúp việc, họ muốn có đợc ngời hợp với gia đình vì những ngời giúp việc trên thực tế trực tiếp tác đông
đến cuộc sống gia đình họ, họ sống trong cùng một gia đình giúp gia chủ
thực hiện tốt những công việc nhà để họ yên tâm làm ăn.
Những công việc của họ nh nấu cơm, lau dọn nhà cửa, nghe điện
thoại, đa đón con cái họ đi học Những công việc nghe chừng đơn giả , Những công việc nghe chừng đơn giả ,
nhng nhà quản lý phải hiểu những ngời từ nông thôn ra thành phố làm ăn
thì đó lại là những công việc thật không đơn giản. họ phải có thời gian
làm quen với lối sống; lịch sự, hiện đại, làm quen với cách nấu ăn mới
với một loạt máy móc hiện đại trong gia đình gia chủ. Họ phải chung
thực, cần cù, chịu khó, biết cách giao tiếp tối thiểu là nghe điện thoại, tận
tình với gia chủ, không táy máy, tò mò vào việc riêng. Tuy nhiên cũng
phải biết giới hạn. Đó là một điều vô cùng khó khăn mà khong phải bÊt
cø ngêi gióp viƯc nµo cịng cã, nhÊt lµ tÝnh trung thực. Đó là đức thính tối
quan trọng của ngời giúp việc.
Về phía ngời chủ: Họ sẵn sàng chi chả một khoản tiền đẻ có một
ngời giúp việc tốt. Tuy nhiên, những ngời phụ nữ sống ở nông thôn thì
mọi công việc họ làm rất đơn giản nh: nấu cơm bằng bếp than, củi,
không biết sử dụng máy móc, thiết bị hiện đại, đi chợ thì thờng mua thức
ăn kém chất lợng giá rẻ hay quan tâm đến chuyện riêng của ngời khác ý
thức sống cha cao.. tất cả những thói quen này đà đợc hình thành để thay
đổi đợc thói quen đó không phải là dễ

Chính vì điều đó để cung cấp đợc một dịch vụ tốt nhất cho khách
hàng chúng ta phải có một lớp đào tạo họ trớc khi đa họ đến với các gia
đình giúp việc.


Công ty sẽ đào tạo và cung cấp dịch vụ <<ngời giúp việc>> khi có
nhu cầu nhà chủ phải làm việc trực tiếp với trung tâm, kí hợp đồng với
công ty và công ty sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn nhà chủ khi có
những việc ngoài ý muốn, vi phạm hợp đồng xảy ra.Tránh phiền hà cho
nhà chủ
Nghiên cứu nhu cầu ngời giúp việc của khách hàng
Điều tra 100 gia đình ngẫu nhiên ở Hà Nội

stt

Công việc

Lơng

1.

Việc nhà: Lau dọn
nhà cửa, giặt quần
áo,nấu cơm, trông
nhà
Chăm
sóc
ngời
già:Nấu cơm, giặt
giũ quần áo, cho họ

ăn, lau dọn phòng,
tắm
rửa,
trông
nom(phục vụ một
mình họ)
Chăm sóc trẻ nhỏ:Bế
trẻ, giặt giũ quần áo,
đồ sơ sinh, nấu bột
chăm lo cho bé

400.000đ600.000đ

2

3

Yêu cầu ngời giúp việc

Số lợng
yêu cầu
Sạch sẽ, trung thực, 30
chăm chỉ, tận tuỵ, nhanh
nhẹn, tuổi 15-45

400.000đ600.000đ

Biết cách chăm sóc ngời 15
già, ân cần, chịu khó,
tận tuỵ, khéo léo, trung

thực, yêu thơng kính
trọng

400.000đ600.000đ

Khéo léo, tận tuỵ, biết 20
cách chăm sóc trẻ nhỏ,
yêu trẻ, trung thực

65% nh vậy nhu cầu là rất cao hiện tại cung cha đáp ứng đủ cầu. Vấn
đề đặt ra cho công ty là tìm cung vì ngời ở nông thôn khi lên thành phố
tìm việc điều đầu tiên họ rất e dè vì làm ở những gia đình giàu có, có sự
khác biệt về hiĨu biÕt, lèi sèng.
Thø hai lµ hä cha nhËn thøc đúng đắn về công việc, ý nghĩa của công
việc họ làm, họ luôn quan niệm đó là công việc của ngời hầu, đầy tớ.


Nhu cầu thì nhiều nhng khi lựa chọn một ngời vào giúp việc trong gia
đình điều đầu tiên công ty phải đem đến cho khách hàng là lòng tin, sự
hoà hợp tính tình, lối sống giữa ngời giúp việc với ngời chủ. Đó là một
điều hết sức khó khăn mà công ty phải làm đợc để tạo uy tín, thơng hiệu
cho công ty là luôn đa đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, thoải mái
nhất.
II- tHàNH LậP CÔNG TY
Vấn đề tài chính cụ thể
*Vốn đầu t một lần:
+Trang thiết bị:
Máy giặt, tủ lạnh, máy hút bụi, nồi cơm điện, phục vụ cho công
việc học tập của học viên:30 triệu
Giờng, tủ, bàn ghế tại nơi ăn, ở, học tập của học viên: 20 triệu

*Vốn đầu t định kỳ
+Thuê một nhà năm tầng, diện tích rộng, nhiều phòng ở để cho các
học viên ăn ở và học tập trong thời gian học việc, nhà ở sâu trong hẻm
cũng đợc:10 triệu/tháng
+Thuê một nhà làm văn phòng giao dịch ở địa điểm tiện giao dịch
mặt đờng thoáng không nhất thiết -phải ở những trục đờng lớn,
trung tâm:2 triệu/tháng
Nhân công: 10 cán bộ tìm nguồn cung (Ngời lao động) lơng 2 triệu
đ/tháng
-10 cán bộ tìm khách hàng :5 ngời trực tiếp đến các hộ gia đình tìm
nhu cầu
-5 ngời làm công tác makekting lơng 2 triệu đồng/tháng
-5 giáo viên dậy nghề 1 triệu /tháng
-một kế toán lơng 1,5 triệu /tháng
-một văn th lơng 1 triƯu/th¸ng


-một cán bộ nam làm công tác tiếp khách lơng 1 triệu
-Lơng giám đốc 3 triệu /tháng
-Chi phí tiền điện ,nớc,điện thoại .vệ sinh :5 triệu
-Chi phí giấy bút ,văn phòng phẩm :500 nghìn
-Chi phí giao dịch của cán bộ (Công tác phí) :4,2 triệu
-Chi phí quảng cáo hàng tháng của công ty:2 triệu/tháng
-Chi phí ban đầu khi thành lập công ty (Chi phí một lần)
+Làm giấy tờ thành lập công ty,xin phép địa phơng nơi thuê nhà để
cho học viên ở vì số lợng học viên liên tục thay đổi ,số lơng trung
bình khoảng 100 đến 150 ngờì
+Làm lễ thành lập ra mắt công ty mời bạn bè ngời thân phóng viên
dể đăng quảng cáo dự trù chi phí ban đầu khoảng 20 triệu đồng
Tổng cộng khi thành lập doanh nghiệp chủ doanh nghiệp cần một

số vốn
+50 triệu đồng vốn đầu t một lần
+20 triệu đồng chi phí một lần
+75,2 triệu đồng chi phí định kỳ
+10 triệu quỹ dự trï
Tỉng céng b»ng 155,2 triƯu
Nh vËy chđ doanh nghiƯp cÇn có một số vốn là 200 triệu đồng
để đầu t vào hoạt động kinh doanh của mình
III.Các hoạt động cụ thể của công ty.
Hoạt động của công ty đều phải thông qua giám đốc công ty
mỗi bộ phận ,thành viên cuả công tyđều có lịch làm việc cụ thể,lịch
công tác rõ ràng ,họ có thể đợc thởng ,phạt,thậm trí bị xa thải khỏi
công ty,nếu vi phạm điều lệ của công ty hay làm việc kém năng
xuất,hiệu quả.
Cán bộ tìm nguồn cung


Đây là cán bộ trực tiếp làm việc với ngời lao động ở các bớc đầu
tiên trình độ của cán bộ không nhất thiết phải cao vì thực tế khi
tuyển lao động công việc không đòi hỏi ngời lao động cần có một
trình độ cao có thể về các làng xà đa những thông tin cụ thể rõ ràng
.
khi nhận học viên thì công ty phải cho họ biết rõ về công việc họ sẽ
làm khoảng tiền lơng mà họ đợc nhận họ phải nộp lệ phí cho công
ty nh thế nào và phải ký hợp đồng lao động và tham gia đóng bảo
hiểm lao động điều cần thiết là phải nắm rõ địa chỉ của họ,hoàn
cảnh gia đình và khi tham gia phải đợc sự đồng ý của họ và của gia
đình họ
Nói cho họ hiểu rõ phải nhận thức rõ ràng về công việc họ sẽ làm
Cán bộ tìm khách hàng

5 Cán bộ đến các hộ gia điình giới thiệu về công ty,phỏng vấn để
tìm cầu từ họ từ hàng xóm của họ gia đình hay bạn bè
5 cán bộ Maketing phụ trách việc quảng cáo đa thông tin đến
khách hàng tìm và phát hiện nhu cầu của khách hàng để cung cấp
đầy đủ dịch vụ tới khách hàng
Giáo viên dạy nghề
Thực chất đây là công việc đòi hỏi ngièu đức tính của các học viên
công việc giảng dạy của các giáo viên hết sức đơn giản giạy các
học viên cách sử dụng các trang thiết bị máy móc trong gia đình
chủ ,cách nghe điện thaọi ,cách giao tiếp với khách của gia chủ,dạy
nấu các món ăn cơ bản ,cách chăm em bé, chăm cụ già tới từng học
viên và cần thiết kiểm tra đức tính trung thực của học viên
Th ký:Làm công tác sổ sách cuả công ty,kế toán nắm rõ lich làm
việc của cán bộ trong công ty lu trữ hồ sơ tài liệu của học viên,ợp
đồng của mỗi ngời lao động
Cán bộ tiếp khách đón khách khi khách tới tìm ngời giúp việc có
thể dẫn họ đến trung tâm để tìm hiểu thêm khị họ cã nhu cÇu


Giám đốc điều hành mọi hoạt động điều hành của công ty tạo và
tìm mối quan hệ làm ăn lag ngời đầu tiên đa ra quyết định của cong
ty trong mọi tình huống, tạo uy tín cho công ty,
IV. Hoạt động của công ty để tạo thu nhập
Mỗi học viên khi lên học việc đều đợc những kiến thức cần thiết trớc khi đi làm đảm bảo thời gian đợi việc là 1 tháng
Mỗi học viên đóng lệ phí là 50 nghìn dồng cùng hồ sơ xin viẹc
(đảm bảo nếu không tìm thấy viẹc sẽ trả lại hoò sơ và tiền)
Mội học viên đóng tiền ăn ở sinh hoạt 200 nghìn đồng /tháng
(một tháng đợi việc + tiền học việc)
-Khi ký hợp đồng nhận lơng qua trung tâm mỗi tháng trung tâm sẽ
trích lại 10% tiền lơng của học viên

-Nhà chủ phải trả 50.000đồng tiền lệ phí tìm ngời.
Hàng tháng nhà chủ phải trả cho trung tâm 10% lơng của học viên
cho trung tâm.
Nhà chủ phải trả 1/2 tiền lơng tháng đầu cho trung tâm khi tìm đợc
ngời giúp việc.
Ngoài ra trung tâm còn cung cấp các dịch vụ thu dọn nhà cửa tức
thời và trích lại 25%. Số tiền công còn lại sẽ trả cho ngời làm công.
-Ước tính một tháng trung tâm có thể đa ra thị trờng khoảng 150
ngời lao động. Tính thu nhập ớc tính của trung tâm lấy mức lơng
trung bình của cả 150 ngời là 400.000 đồng/ tháng.
Tiền lệ phí của học viên 50ngời x150 =7,5 triƯu
TiỊn sinh ho¹t 200 ngêi x150.000 =30 triƯu
TiỊn lƯ phÝ cđa nhµ chđ 50 ngêi x150.000 =7,5 triƯu
TiỊn nhà chủ trả cho trung tâm 10% lơng :150ngời x40.000 =6,0
triÖu


1/2 tiền lơng nhà chủ trả cho trung tâm tháng đầu 150 ngời
x200.000 =30,0 triệu
25% tiền công của các công viƯc t¹m thêi íc tÝnh =3 triƯu
Tỉng 84 triƯu > 75,2 triÖu + 0,5 triÖu chi phÝ l·i vay vèn CĐ +3
triệu ăn ở = 78,3 triệu
Đây là thu nhập ớc tính của công ty có thể dao động nhng chỉ là số
nhỏ vì thực tế thu nhập này của công ty chúng ta tính với mức nhỏ
nhất sẽ đạt đợc.=>Đây là một đề án kinh doanh khả thi.
iV lợi thế cạnh tranh của công ty
Dựa vào bản đề án này công ty sẽ chuẩn bị tìm kiếm lao động ngay
từ bây giờ và sẽ khánh thành công ty sau Tết âm lịch để đảm bảo
cung cấp dịch vụ một cách nhanh nhất vì thực tế công việc đòi hỏi
cần thời gian. Vì yếu tố thời gian cạnh tranh là vô cùng quan trọng,

tạo uy tín cho công ty một thơng hiệu mới trên thị trờng khi lĩnh
vực này cha thực sự gay gắt. Nó đang bớc vào giai đoạn đầu trong
bốn giai đoạn của sản phẩm. Tuy nhiên doanh nghiệp phải tạo ra
những nét riêng, những nét đặc trng tiêu biểu cho công ty mình.
Mỗi học viên đợc đào tạo khi ra làm phải thực sự có hiệu quả theo
hợp đồng của công ty.Nếu không họ sẽ phải bị sa thải kịp thời.
Công ty luôn là ngời đứng ra giải quyết mọi khó khăn, vớng mắc từ
phía ngời lao động là học viên của công ty để họ luôn đợc bảo đảm
về quyền lợi của mình. Họ thoải mái khi tham gia công việc vì tâm
lý thoải mái tự nhiên thực sự cần thiết với công việc của họ, đảm
bảo chi trả lơng đúng hạn cho họ, thực hiện chế độ quà Tết hoặc khi
ốm đau. Sẽ đợc nghỉ phép nếu có việc riêng (có sự đồng ý của nhà
chủ )và khi ốm đau.
Công ty tạo cho khách hàng lòng tin lớn với công ty, đảm bảo
không có hành động xâm phạm của cải của nhà chủ vì khi có những
điều xấu xảy ra thì công ty sẽ đứng ra giải quyết với chủ nhà tránh


mất mát, thất thoát phiền hà giúp họ yên tâm hài lòng với ngời giúp
việc và thực hiện yên tâm làm việc
-Chi phí khi tìm việc của ngời giúp việc thấp dẫn đến thu hút nhiều
lao động.
-Chi phí thuê lao động và tìm lao động thấp, yên tâm khi làm việc
với công ty thu hút nhiều khách hàng.
Phơng trâm hoạt động của công ty để tạo uy tín với khách hàng là
gắn chặt hoạt động của mình với khách hàng sau khi cung cấp ngời
cho chủ thuê thì công ty luôn quan tâm xem phản ứng của nhà chủ
nh thế nào để kịp thời điều chỉnh cho thoả mÃn nhu cầu của khách
hàng