Xây dựng chiến lược marketing mix cho hoạt động ca trù tại CLB ca trù hà nội

[Trang 1]

Đề tài: XD chiến lược Marketing- Mix cho hoạt động ca trù tại
CLB Ca trù Hà Nội
PHẦN I. Giới thiệu chung
Đôi lời giới thiệu về nghệ thuật Ca trù:
Ca trù ban đầu vốn là một loại hình nghệ thuật của dân gian, được cung đình tiếp
nhận dùng làm trò diễn xướng, gọi là hát cửa quyền, rồi lại trở về với dân gian gọi là hát
cửa đình, hát ả đào, hát cô đầu, hát nhà trò, hát nhà tơ. Loại hình diễn xướng này có từ
thời Lý, phát triển hưng thịnh ở đời nhà Lê.
Nghệ thuật hát ca trù mang sắc thái độc đáo, đặc sắc riêng có ở Việt Nam và của
cả nhân loại. Trên thế giới, ít có một bộ môn nghệ thuật nào mà chỉ có ba người cùng với
nhạc cụ đàn đáy, cỗ phách, trống chầu phối hợp lại mà thành cả thơ, nhạc, tiết tấu, thể
điệu… làm mê hoặc lòng người như ca trù.
Ngày 1/10/2009, nghệ thuật Ca trù đã được UNESCO xếp vào danh sách Di sản văn hóa
phi vật thể cần được bảo vệ khẩn cấp của nhân loại.
Theo thống kê của các nhà nghiên cứu, năm 2010, cả nước có khoảng 63 Câu lạc bộ
(CLB) Ca trù với khoảng 769 người (bao gồm 513 đào nương, 256 kép đàn và người
đánh trống chầu) thuộc 14 tỉnh, thành phố: Hà Nội, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hải
Dương, Hưng Yên, Hải Phòng, Thái Bình, Nam Ðịnh, Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh,
Quảng Bình và TP. Hồ Chí Minh. Các CLB này hoạt động tương đối liên tục và có kế
hoạch luyện tập, truyền nghề cho các thế hệ sau, tuy nhiên, ở đây, số nghệ nhân có thể
hát được từ 10 làn điệu trở lên là rất hiếm.
Đôi nét về CLB Ca trù HN:
Người thành lập: NSUT Lê Thị Bạch Vân
Bắt đầu đi tìm các nghệ nhân Ca trù năm xưa để học hỏi với mong
muốn khôi phục lại bộ môn nghệ thuật này từ năm 1986, đến năm 1991, bà
đưa ra sáng kiến đưa tên gọi “Ca trù” vốn hay được dùng trong nghiên cứu
vào đời sống, thay thế cho tên gọi “Hát cô đầu”, “Hát ả đào” và tên gọi này
đã được sử dụng rộng rãi cho đến ngày hôm nay. Cùng năm đó, bà thành
lập CLB Ca trù Hà Nội – CLB Ca trù đầu tiên của Việt Nam và mời nhiều

Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B


[Trang 2]
NDDG về biểu diễn, đồng thời bắt tay vào đào tạo 1 thế hệ ca nương, kép
đàn mới.
Thời gian: 29- 01- 1991
Địa điểm hoạt động: Đình Kim Ngân, 42-44 Hàng Bạc, Quận Hoàn
Kiếm, HN
Lịch sinh hoạt và tổ chức biểu diễn Từ 20h đến 21h15’, các ngày thứ 4, thứ
6 và Chủ nhật hàng tuần.
Số lượng thành viên tham gia:
NSUT Lê Thị Bạch Vân: người sáng lập, chủ nhiệm hiện tại của
CLB ca trù HN
Nghệ nhân dân gian (NDDG) Vũ Văn Hồng, sinh năm 1919, học
đàn Đáy từ năm 13 tuổi, bắt đầu biểu diễn năm 18 tuổi, thuộc lớp
nghệ nhân Ca trù cuối cùng của nghệ thuật Ca trù trước năm 1945
còn sót lại. Năm 2011, cụ được Bộ Văn hóa, Thể thao, và Du lịch
phong tặng danh hiệu NDDG.
NDDG Vũ Văn Chi, năm nay khoảng 86 tuổi, là người am hiểu về
văn học cổ Việt Nam và đã cầm chầu ( chơi trống chầu) được hơn 70
năm.
NDDG Lê Ngọc Hân (1981) – ca nương chính, thuộc lớp nghệ sĩ
mới được NSUT Lê Thị Bạch Vân đào tạo, đã họp tập và biểu diễn
Ca trù hơn 10 năm.
NDDG Nguyễn Bá Hải ....
Ca nương Nguyễn Thùy Dung, hiện đang là sinh viên thanh nhạc

1. Lý do chọn đề tài:
Ca trù là một trong những loại hình âm nhạc truyền thống Việt Nam
đang đứng trước nguy cơ thất truyền do không có những lớp người mới kế
thừa, gìn giữ và phát huy. Ra đời từ những năm đầu thập kỉ 90 của thế kỉ
XX, dù đã có những bước phát triển nhất định, nhưng tới nay, hoạt động ca
trù tại CLB Ca trù Hà Nội vẫn chưa thực sự có vị trí xứng đáng so với giá
trị của mình trong lòng công chúng yêu nhạc thủ đô. Từ nhận thức này, tôi
đã chọn nghiên cứu đi sâu về tình hình hoạt động Marketing của CLB để đề
xuất XD chiến lược Marketing- Mix phù hợp.
2. Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá mức độ hài lòng và yêu cầu của khách hàng hiện
tại và khách hàng mục tiêu, làm cơ sở cho việc phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt
động của chiến lược Marketing hiện tại
3. Mục đích nghiên cứu: Đề xuất xây dựng chiến lược Marketing- Mix phù hợp và
hiệu quả hơn
Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B


[Trang 3]
4. Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của CLB
Ca trù Hà Nội
5. Phạm vi nghiên cứu: Các quận Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng

PHẦN II. Nội dung
Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B

[Trang 4]
1. Phân tích môi trường Marketing
1.1.Phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô:
a, Môi trường văn hóa- xã hội:
 Những yếu tố thuộc nền văn hóa truyền thống lâu đời:
Vẫn còn tồn tại nhiều loại hình âm nhạc truyền thống bên cạnh loại hình ca trù,
như cải lương, chèo, quan họ, dân ca các vùng miền….Tất cả tạo thành một môi
trường văn hóa- xã hội vẫn đậm chất cổ truyền dù trong xu thế hội nhập và toàn cầu
hóa!
Ý thức trân trọng, gìn giữ và phát huy các giá trị của âm nhạc truyền thống, mà
ca trù là một loại hình tiêu biểu trong số các loại hình biểu diễn lâu đời đó.
 Những yếu tố văn hóa đang thay đổi đáng kể tác động đến nhu cầu thưởng thức
nghệ thuật ca trù:
Sự ra đời và phát triển của nhiều loại hình âm nhạc, đặc biệt là các loại hình từ
nước ngoài. Riêng với giới trẻ, những người trong tương lai không xa sẽ trở thành
khách hàng của CLB, thì tâm lý thích những thứ mới mẻ, hiện đại và cá tính, đôi
khi có xu hướng “sính ngoại”, đang đặt ra cho CLB Ca trù Hà Nội nói riêng và
việc gìn giữ và phát triển ca trù nói chung nhiều bài toán.
Các hoạt động sinh hoạt ca trù:
Trải qua nhiều biến động thăng trầm cùng lịch sử, có lúc tưởng chừng đã không
thể tồn tại được nữa( đặc biệt là giai đoạn thế kỉ 20), khoảng 20 năm trở lại đây hoạt động
ca trù trở lại sôi động hơn, với sự ra đời của nhiều CLB. Đặc biệt, sau khi Ca trù được
UNESCO công nhận là di sản văn hóa phi vật thể cần được bảo vệ khẩn cấp của nhân
loại (ngày 01 tháng 10 năm 2009), đã ra đời thêm rất nhiều CLB với số lượng thành viên
và học viên tham gia cũng ngày càng đông đảo hơn.
Liên hoan Ca trù toàn quốc (Lần 1: 2009, lần 2: 2012): Đây là một trong những
hoạt động trọng tâm trong Chương trình hành động quốc gia bảo vệ ca trù giai đoạn
2010- 2015, là một sân chơi quy mô và tạo sự khích lệ cho các hoạt động sinh hoạt ca trù
sâu rộng
b, Môi trường nhân khẩu

Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B


[Trang 5]
Dân số HN tính đến năm 2011: 6699,6 nghìn người, mật độ: 2013/ km2
Cơ cấu dân số của Hà Nội thay đổi theo hướng tăng tỷ trọng người cao tuổi, giảm
dần tỷ trọng trẻ em dưới 16 tuổi, thành phố đã bước vào thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” (tỷ
lệ phụ thuộc gồm trẻ em và người cao tuổi chiếm tỷ lệ thấp nhất), tạo điều kiện cung ứng
nguồn nhân lực dồi dào cho các hoạt động kinh tế xã hội của Thủ đô
Tính đến 01/04/2009, Dân số các quận thuộc phạm vi nghiên cứu như sau (Đơn
vị: người)
Hoàn Kiếm: 147 334;

Ba Đình: 225 910; Hai Bà Trưng: 295 72

Bảng 1- Thống kê lượt khách du lịch quốc tế đến HN hàng năm:
Năm
Lượt khách

2010
1,7 triệu

2011
1,9 triệu

2012
2,1 triệu

Lượng khách lưu
trú

1,1 triệu

1,3 triệu

1,5 triệu

Nguồn: Số liệu thống kê của Sở VH- TT- DL Hà Nội
c, Môi trường chính trị- luật pháp:
 Các chính sách quản lý biểu diễn của Bộ VH- TT- DL, sở VHTTDL Hà Nội:
Nghị định số 79/2012/NĐ-CP Quy định về biểu diễn nghệ thuật, trình diễn thời trang; thi
người đẹp và người mẫu; lưu hành, kinh doanh bản ghi âm, ghi hình ca múa nhạc, sân
khấu. Mục b, khoản 1, điều 3: “Đầu tư cho việc sưu tầm, nghiên cứu, giữ gìn, phát huy
giá trị các loại hình nghệ thuật biểu diễn truyền thống, tiếp thu có chọn lọc những tinh
hoa nghệ thuật thế giới”
 Các chính sách ưu tiên, hỗ trợ duy trì, gìn giữ và phát triển, đặc biệt kể từ khi Ca
trù được UNESCO công nhận là di sản phi vật thể của nhân loại:
Ngay sau khi ca trù được UNESCO ghi danh là di sản VH phi vật thể cần được
bảo vệ khẩn cấp, Bộ VH- TT & DL đã công bố chương trình hành động quốc gia bảo
vệ ca trù giai đoạn 2010-2015 với các ND chính: “Nâng cao nhận thức và năng lực
cộng đồng, chủ thể văn hóa, tạo điều kiện để cộng đồng giao lưu, tìm kiếm, học hỏi
và chia sẻ kinh nghiệm với các cộng đồng khác nhằm bảo vệ và phát huy di sản; ban
hành chính sách đãi ngộ, phông tặng NDDG, nghệ nhân ưu tú cho các cá nhân có tài
Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B

[Trang 6]
năng, có đóng góp quan trọng trong việc gìn giữ, phát huy di sản ca trù; tăng cường
nguồn đầu tư nhà nước, đi đôi với các nguồn lực XH góp phần bảo vệ di sản….”
d, Môi trường kinh tế
Bảng 2- Thống kê thu nhập bình quân đầu người/ năm của người dân TP Hà Nội
Năm
Thu nhập đầu người
bình quân/năm
(triệu)

2010

2011

2012

37,5

40,3

46,6
Nguồn: Tổng cục Thống kê

1.2.Phân tích môi trường vi mô:
a. Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Các CLB Ca trù khác đang hoạt động trên địa bàn Hà Nội:
 CLB Ca trù Thăng Long: Được đào nương Phạm Thị Huệ cùng 2 người thầy dạy
của mình là NDDG Nguyễn Phú Đẹ (85 tuổi) và NDDG Nguyễn Thị Chúc 78 tuổi
thành lập vào tháng 8/ 2006. Lịch hoạt động cố định: từ 20h đến 21h các tối thứ 3,
thứ 5, thứ 7 hàng tuần tại 88 Mã Mây.

• Điểm mạnh: Kinh phí đầu tư lớn, Các hoạt động Marketing khá
chuyên nghiệp và hiệu quả. Có điểm mới lạ khi có sử dụng trong dàn
nghệ nhân/ nghệ sỹ các ca nương tuổi đời và tuổi nghề còn rất trẻ,
cùng lối hát mang nhiều màu sắc hiện đại nên người nghe dễ dàng
hơn trong việc thưởng thức
• Điểm yếu: Những nét mới mẻ không dễ được những chuyên gia về
ca trù ủng hộ, đặc biệt bởi tính bác học của môn nghệ thuật dân gian
truyền thống này (Xét dưới góc độ chất lượng chương trình)
 CLB Ca trù Thái Hà: là một gia đình có truyền thống 7 đời làm nghề và truyền
nghề liên tục trong một dòng họ. Hàng tuần, CLB có tối biểu diễn miễn phí tại
Hàng Buồm, bên cạnh 6 buổi biểu diễn thường xuyên tại Hàng Bồ.
• Điểm mạnh: Chất lượng chương trình tốt, mang đậm dấu ấn ca trù
cổ
Được quỹ Ford tài trợ cho việc truyền dạy ca trù cho
20 CLB từ Quảng Bình trở ra đến các tỉnh ĐB Bắc Bộ
Lịch diễn nhiều, đều đặn.
Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B


[Trang 7]
 CLB Ca trù Chanh Thôn (xã Văn Nhân, Phú Xuyên, HN): Chủ nhiệm là bà
Nguyễn Thị Ngoan. Là một CLB cho đến nay là còn giữ được nguyên bản vốn cổ
từ ca trù xưa, tuy nhiên không được tập trung phát triển về kinh phí nên không
thường xuyên có lịch diễn phục vụ công chúng.
b. Các dịch vụ thay thế:
 Nhà hát cải lương Chuông Vàng
Địa chỉ: 72 Hàng Bạc, Hoàn Kiếm
Chương trình nghệ thuật truyền thống (biểu diễn lần lượt 8 loại

hình âm nhạc dân gian: Múa trống, Quan họ, Cải lương, kịch
ngắn, Lý ngựa ô, Tân cổ, Múa sáo)
Thời gian: từ 20h đến 21h, các tối thứ 7 hàng tuần
 Nhà hát Chèo Trung Ương:
Địa chỉ: Rạp hát Kim Mã (77 Kim Mã, Ba Đình)
Nội dung: Với vai trò một đơn vị đầu ngành, Nhà hát Chèo Việt
Nam đã đạt được nhiều thành tựu nghệ thuật, với những vở diễn
luôn theo sát những nhiệm vụ chính trị của đất nước trong từng
giai đoạn lịch sử. Các vở diễn với mục đích đưa nghệ
thuật Chèo truyền thống phát triển và thích ứng với thời đại mới.
Nhiều vở diễn đã được đánh giá cao về giá trị tư tưởng và nghệ
thuật, đã được tặng huy chương vàng, bạc và các giải thưởng cao
trong các kì hội diễn, liên hoan sân khấu Chèo chuyên nghiệp
toàn quốc: “Chị Trầm”, “Con trâu hai nhà”, “Cô gái Sông Lam”,
“Tình rừng”, “Lọ nước thần”, “Sông Trà Khúc”, “Vòng phấn
Cáp-ca-dơ”, “Thái hậu Dương Vân Nga”, “Lý Nhân Tông kế
nghiệp”, “Tô Hiến Thành”, “Hồ Xuân Hương”, “Vua Chổm”...
Nhà hát đã lưu diễn phục vụ nhân dân khắp mọi miền Việt Nam,
đồng thời cũng có mặt ở nhiều nước trên thế giới, giới thiệu nghệ
thuật Chèo truyền thống của Việt Nam với bè bạn khắp năm
châu.
Thời gian: không có lịch biểu diễn cụ thể. Thường tổ chức lưu
diễn tại các địa phương trong nước hoặc nước ngoài, hoặc khi có
các sự kiện đặc biệt
 Nhà hát múa rối Việt Nam:
Địa điểm: 361 Trường Chinh, Thanh Xuân
Nội dung: biểu diễn các chương trình múa rối nước, rối cạn
Thời gian: Các ngày trong tuần từ 16h đến 19h 45, mỗi vở diễn
kéo dài 45’
Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B


[Trang 8]
c. Đặc điểm khách hàng hiện tại và nhu cầu thị trường:
 Khách hàng hiện tại: những người đã đến xem và thưởng thức ca trù tại CLB
Bảng 3:
Khách hàng

Quốc tế
Châu Âu

Châu Mỹ

Châu Á,
Phi, Úc
32,9

18,7
92,6
7,4
Dưới 22
4,7 %
8,4%
Từ 23 đến 30
18,1%
27%
Độ tuổi
Từ 30 đến 50

48,2%
54,6%
Trên 50
29%
10%
(Số liệu dựa trên dữ liệu khách hàng của CLB và thông qua điều tra bằng bảng
hỏi- Bảng 1 dành cho khách hàng hiện tại. Điều tra được tiến hành trong thời
gian từ ngày 03 đến ngày 10 tháng 3 nắm 2013. Quy mô mẫu: 50)
Tỉ lệ (%)

41

Việt Nam

Như vậy, khách hàng hiện tại của CLB Ca trù HN chủ yếu là khách quốc tế, độ
tuổi từ 30 đến ngoài 50.
Đặc điểm:
Phần lớn là khách du lịch từ Hoa Kỳ, các quốc gia Châu Âu,
Châu Á và Châu Úc
Thời gian lưu trú tại Hà Nội: khoảng từ 3-5 ngày
Địa điểm lưu trú: Các khách sạn trong khu vực quận Hoàn Kiếm
và Quận Ba Đình ( Đặc biệt tập trung nhiều ở các khách sạn
trong khu vực Phố Cổ và quanh khu vực Hồ Hoàn Kiếm)
 Khách hàng tiềm năng: những người có nhu cầu thưởng thức ca trù nhưng chưa
được tiếp xúc với hoạt động này ở CLB Ca trù HN
• Khách du lịch nước ngoài: Theo các số liệu về lượng khách du lịch
quốc tế đến Hà Nội trong các năm 2010, 2011, 2012 và tỉ lệ khách nước
ngoài trong tổng lượng khách hiện tại của CLB, có thể thấy, du khách
nước ngoài vẫn là một thị trường tiềm năng cần khai thác trong tương
lai.

• Khách du lịch nội địa: 9 tháng đầu năm 2012, Hà Nội đón 7,3 triệu lượt
khách du lịch nội địa. Thời gian lưu trú của đối tượng này thường ngắn
hơn khách quốc tế, trung bình khoảng 1,6 ngày. Tuy nhiên, đây cũng là
những khách hàng tiềm năng của CLB
Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B


[Trang 9]
•

Học sinh, sinh viên trên địa bàn Hà Nội: Tuy khả năng chi trả của
nhóm khách hàng này còn chưa cao, nhưng có thể khai thác theo hướng
phục vụ nhóm với số lượng lớn (theo từng lớp/ khoa). Áp dụng các mức
vé ưu đãi cho các chương trình ngoại khóa. Đặc biệt khi đây chính là
những người trong tương lai sẽ giữ gìn, tiếp nối và phát triển nghệ thuật
ca trù.
 Đánh giá cầu thị trường:
Thời gian tiến hành nghiên cứu: từ 01 đến 10/03/2013. Bảng 4
Đối tượng

Hình thức

Phương tiện trợ giúp

Quy mô
mẫu

Khách du lịch

nước ngoài

Phỏng vấn trực
tiếp
Điều tra bằng
bảng hỏi trực
tuyến (Bảng 2
dành cho khách
hàng chưa từng
thưởng thức ca trù
tại CLB ca trù Hà
Nội

Các tình nguyện viên của
Hanoikids

50

Trang web chính thức và diễn
đàn phuot.vn

50

Các mạng xã hội (chủ yếu là
Facebook)

50

Khách du lịch
nội địa

Học sinh, sinh
viên

Bảng hỏi trực
tuyến

Thông qua các câu hỏi đánh giá mức độ nhận biết của các đối tượng về loại hình
nghệ thuật ca trù, về CLB Ca trù HN, xác định các yêu cầu của họ đối với các
chương trình biểu diễn ca trù nói chung.
Kết quả:
Anh(chị) có biết đến nghệ thuật ca trù Việt Nam? (Bảng 5)
Câu trả lời

Đối tượng
Khách DL nước ngoài
Khách du lịch VN
Học sinh, sinh viên

Có
74%
100%
100%

Không
26%
0%
0%

Anh (chị) có biết đến CLB ca trù Hà Nội ? (Bảng 6)

Đối tượng
Nguyễn Thị Hương Thảo

Câu trả lời
Marketing 52B


[Trang 10]
Có
Không
Khách DL nước ngoài
48%
52%
Khách du lịch VN
36%
64%
Học sinh, sinh viên
68%
32%
Anh (chị) sẽ đến thưởng thức ca trù nếu có dịp đến Hà Nội du lịch/ công tác?
Câu trả lời
Đối tượng
Khách DL nước ngoài
Khách du lịch VN
Học sinh, sinh viên

Có

Không

84%
80%
68%

0%
8%
4%

Chưa chắc
chắn
16%
12%
28%

Anh (Chị) sẽ giới thiệu bạn bè, người thân để họ biết và đến thưởng thức ca trù
tại CLB Ca trù Hà Nội chứ?
100% khách đã xem xong chương trình trả lời Có cho câu hỏi trên
Từ kết quả trên, có thể thấy nhu cầu thị trường là tương đối lớn. Việc đánh giá hiệu quả
chương trình Marketing hiện tại và xây dựng những nội dung cải thiện hiệu quả cho
chương trình Marketing cũ là rất cần thiết.
d. Sức mạnh đàm phán của nhà cung ứng:
Việc cấp phép hoạt động biểu diễn từ Cục Nghệ thuật biểu diễn…
Nghị định số 11/2006/NĐ-CP ngày 18/01/2006 của Chính phủ về
việc ban hành Quy chế hoạt động văn hóa và kinh doanh dịch vụ
văn hóa công cộng. Có hiệu lực từ ngày 15/02/2006.
Quyết định số 47/2004/QĐ-BVHTT ngày 02/7/2004 của Bộ trưởng
Bộ Văn hóa - Thông tin (nay là Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) về
việc ban hành "Quy chế hoạt động biểu diễn và tổchức biểu diễn
nghệ thuật chuyên nghiệp”. Có hiệu lực từ ngày 08/8/2004.
Thông tư số 08/2004/TT-BTC ngày 09/02/2004 của Bộ Tài Chính

Hướng dẫn chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng phí thẩm định
chương trình biểu diễn nghệ thuật. Có hiệu lực từ ngày 02/3/2004.

Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B


[Trang 11]
1.3. Phân tích SWOT
Điểm mạnh( Strength)
Chủ nhiệm CLB- NSUT Lê Thị Bạch Vân
là người đã có 30 năm kinh nghiệm sinh
hoạt ca trù
Giữ được lối hát ca trù cổ, đậm chất truyền
thống
Địa điểm thuận lợi
Được nhiều chính sách tạo điều kiện cho
hoạt động so với nhiều hoạt động biểu diễn
âm nhạc khác
Lịch biểu diễn cố định

Cơ hội (Opportunities)
Được đông đảo công chúng trong nước và
bạn bè quốc tế biết đến (đặc biệt sau khi
UNESCO công nhận Ca trù là di sản phi
vật thể cần được bảo vệ khẩn cấp của nhân
loại)
Lượng khách du lịch (đặc biệt khách quốc
tế) trung bình năm đến Hà Nội cao, có

chiều hướng gia tăng
Thu nhập bình quân đầu người của người
dân HN tăng

Điểm yếu (Weakness)
Tuy là nghệ thuật dân gian, nhưng vẫn
mang nhiều tính bác học, kén người nghe
Nghiêm ngặt trong các quy định đối với
người biểu diễn và không gian chương
trình, dễ gây sự gò bó cho người xem

Thách thức (Threat)
Tâm lý thích cái mới mẻ, có phần “sính
ngoại”, không mấy mặn mà với nghệ thuật
truyền thống của phần đông công chúng
VN
Lượng khách không ổn định do đặc điểm
thời vụ của ngành du lịch
Đe dọa từ nhiều dịch vụ thay thế khác (cả
nghệ thuật truyền thống và hiện đại)

2. Phân tích, đánh giá hiệu quả chiến lược Marketing hiện tại và đề xuất xây dựng
chiến lược Marketing- Mix
1.1.Thị trường mục tiêu và định vị thị trường:
 Khách hàng mục tiêu: Khách du lịch, trọng tâm là khách du lịch nước ngoài
 Mô tả các đặc điểm của thị trường mục tiêu
Là khách du lịch nước ngoài chủ yếu từ các quốc gia Tây Âu,
Đông Bắc Á, Hoa Kỳ, Úc,…
Thời gian lưu trú tại Hà Nội: từ 2 đến 5 ngày
Địa điểm lưu trú khi ở Hà Nội: các khách sạn khu vực Hồ

Hoàn Kiếm và Khu vực Phố Cổ
Mục đích du lịch: tìm hiểu đất nước, văn hóa, con người Việt
Nam.

Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B


[Trang 12]
Quy mô thị trường không ổn định, phụ thuộc vào từng thời điểm
khác nhau trong năm, do đặc tính thời vụ của loại hình dịch vụ
du lịch.
 Định vị thị trường: Địa điểm thưởng thức ca trù đậm chất truyền thống với phong
cách biểu diễn và phục vụ chuyên nghiệp
Mục tiêu định vị trên đây sẽ được triển khai đồng bộ, nhất quán trong các hoạt
động của CLB, trong cả 4 yếu tố của chiến lược Marketing Mix
1.2. Sản phẩm:
 Đặc điểm: Chương trình biểu diễn nghệ thuật ca trù
Thời gian: từ 20h đến 21h15’, các tối thứ 4, thứ 6 và CN hàng tuần
 Chất lượng chương trình biểu diễn: Những người sáng lập, trực tiếp quản lý và các
thành viên tham gia diễn trong các chương trình của CLB đều là những người có
trình độ cao và rất nhiều năm kinh nghiệm biểu diễn ca trù
Tiêu biểu:
NSUT Lê Thị Bạch Vân: Bắt đầu theo học ca trù từ năm 1986, đến nay, bà
đã có gần 30 năm học hỏi và biểu diễn ca trù. Bà cũng đã có những đóng góp to
lớn trong việc lập hồ sơ trình lên UNESCO để Ca trù được công nhận là Di sản
văn hóa phi vật thể cần được bảo vệ khẩn cấp của nhân loại vào năm 2009.
Các khen thưởng nghệ thuật :
Năm 2004, Trung tâm từ điển Cambridge và Oxford của Anh

bình chọn NSUT Lê Thị Bạch Vân là 1 trong số 2000 Nhà thức
giả xuất sắc của thế kỷ 21 và đưa vào cuốn Từ điển Thế giới in
năm 2004
Năm 2012, Bà được Nhà Nước phong tặng danh hiệu Nghệ sĩ ưu
tú
NDDG Vũ Văn Hồng, sinh năm 1919, học đàn Đáy từ năm 13 tuổi, bắt đầu biểu
diễn năm 18 tuổi, thuộc lớp nghệ nhân Ca trù cuối cùng còn lại của nghệ thuật Ca trù
trước năm 1945. Năm 2011, cụ được Bộ Văn hóa- Thể thao và Du lịch phong tặng danh
hiệu NDDG.
NDDG Vũ Văn Chi, năm nay khoảng 86 tuổi, là người am hiểu về văn học cổ Việt
Nam và đã cầm chầu (chơi trống chầu) được hơn 70 năm.

Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B


[Trang 13]
NDDG Lê Ngọc Hân (1981) – ca nương chính, thuộc lớp nghệ sĩ mới được NSUT
Lê Thị Bạch Vân đào tạo, đã họp tập và biểu diễn Ca trù hơn 10 năm
 Các thông tin cung cấp cho người xem:
90% khách được hỏi cho rằng thông tin được cung cấp là dễ dàng tiếp nhận và hữu ích
nhưng còn chưa thực sự đầy đủ
Đề xuất về Nội dung và hình thức cung cấp thông tin:
Sơ lược về CLB Ca trù Hà Nội, nội dung buổi diễn, hình thức đặt vé, địa điểm
biểu diễn, thời lượng chương trình, giá vé, các hình thức liên hệ…(Trên các poster, tờ
rơi…)
Quá trình ra đời và phát triển của Ca trù qua chiều dài lịch sử. Các đặc điểm của
bộ môn nghệ thuật này ( Các thành viên tham gia để trình diễn được một tác phẩm, cách
hát, đặc điểm các nhạc cụ liên quan: đàn đáy, trống chầu, cỗ phách và cách chơi các nhạc

cụ này….). Các thông tin này sẽ được giới thiệu trong phần đầu và phần giao lưu khán
giả. Ngoài ra, có thể tổng hợp các thông tin đã có hoặc chỉ dẫn tài liệu tham khảo để tặng
cho khách sau mỗi buổi diễn. Đây vừa là công cụ trợ giúp khách khi họ muốn tìm hiểu
sâu hơn về Ca trù, vừa giúp họ dễ dàng trong việc quảng bá sâu rộng về chương trình nói
riêng và nghệ thuật Ca trù nói chung.
Các thông tin trên đều được dịch sang Tiếng Anh (Trong tương lai đề xuất việc
dịch thêm sang tiếng Pháp)

Phần hình vẽ gồm hình các nhạc cụ đặc trưng của ca
trù: đàn đáy, trống chầu, cỗ phách. Bên ngoài là hình
bông sen được cách điệu giống như những ngón tay của
bàn tay đang nâng các nhạc cụ của ca trù lên cao. Ca
trù vốn là một môn nghệ thuật dân gian truyền thống,
nhưng được chọn để biểu diễn trong cung đình. Bởi
vậy, ca trù vừa gần gũi vừa bác học và kết tinh tinh hoa
của cả thơ ca và âm nhạc.
Phần còn lại của logo là tên CLB Ca trù Hà Nội
 Logo:
Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B


[Trang 14]

1.3. Địa điểm:
Địa điểm biểu diễn hiện tại: 42- 44 Đình Kim Ngân, Hàng Bạc, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Không gian cổ kính, là công trình kiến trúc tín ngưỡng cổ được xây dựng từ thời Hậu Lê
(khoảng cuối thế kỷ 15 - đầu thế kỷ 16), đình có diện tích 575m2, có kiến trúc cơ bản
gồm: Nghi môn, sân, tiền tế hậu cung kiến trúc theo kiểu chữ "công”, đại đình 3 gian, hậu

cung 3 gian được nâng lên trên cao và là hậu cung kép, có sàn thờ và hệ thống vách ngăn
riêng biệt, nối giữa hậu cung và tiền tế là ống muống theo kiểu kiến trúc 2 tầng mái, mái
trên liên kết với tiền tế, mái dưới tạo không gian hở của hai bên. Đình cũng là nơi các
nghệ nhân thể hiện nghệ thuật sắp đặt qua các sản phẩm của nhiều làng nghề Hà Nội như:
nghề Nón làng Chuông, nghề Quạt Chàng Sơn, sắp đặt không gian trung thu cổ với
hướng dẫn làm đèn ông sao, tàu thủy, tiến sĩ giấy, đèn kéo quân… những trò chơi đậm
chất dân gian. Cuối năm 2012, Đình Kim Ngân được Bộ VH - TT và DL công nhận là Di
tích kiến trúc nghệ thuật cấp quốc gia.
CLB vẫn giữ nguyên cách bài trí bên ngoài và bên trong đình, chỉ thêm một số trang trí
thệ hiện đặc trưng của ca trù ( Các bức tranh/ ảnh/ quà lưu niệm về các sinh hoạt ca trù
của CLB. Sân khấu chính cho biểu diễn là sập gụ trong gian chính của đình. Khán giả
được ngồi trên các ghế gỗ đơn đối diện sân khấu chính.
 Tính phù hợp của địa điểm biểu diễn hiện tại: (Bảng 7)
Phương án
Đồng ý
Không đồng ý

Câu hỏi
Địa điểm thuận lợi cho việc di chuyển (Không quá
xa so với khách sạn nơi lưu trú, dễ dàng tìm kiếm địa
chỉ biểu diễn..)
Không gian được trang trí phù hợp với nội dung
chương trình
Chất lượng âm thanh, ánh sáng đủ tốt

100%

0%

100%

0%

88%

12%

Như vậy, có thể thấy địa điểm hiện tại là phù hợp với yêu cầu của người xem trong việc
di chuyển, đã được trang trí phù hợp với tính chất chương trình. Riêng về hệ thống âm
thanh, do đặc thù của bộ môn nghệ thuật này, chủ nhiệm CLB Lê Thị Bạch Vân đã quyết
Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B


[Trang 15]
định không sử dụng các thiết bị âm thanh hỗ trợ (micro, loa, amply…) để đảm bảo âm
thanh được thật nhất. Tuy nhiên, ở một số đoạn của chương trình, khán giả dễ gặp vấn đề
về việc không nghe rõ tiếng hát (do âm lượng của ca nương trẻ còn quá nhỏ).
Đề xuất: Tăng cường bồi dưỡng phát triển khả năng hát ở âm lượng lớn cho các ca
nương trẻ. Nếu có sử dụng các thiết bị âm thanh hỗ trợ, sẽ chỉ sử dụng hạn chế trong các
tiết mục của các ca nương trẻ để đảm bảo giữ được sự khác biệt vốn có cho chất lượng
chương trình tại CLB (âm không bị thay đổi sử dụng do các thiết bị âm thanh)
 Địa điểm, hình thức bán vé:
Hiện tại, CLB bán vé trực tiếp tại quầy bán vé được bố trí ngay cửa Đinh Kim
Ngân là địa điểm biểu diễn. Ngoài ra CLB cũng có hình thức đặt vé trực tuyến
thông qua số điện thoại 0167 5697 800
Bảng 8:
Phương án
Câu hỏi

Có

Không

Anh( chị) có gặp vấn đề gì liên quan đến việc đặt và
mua vé không?

6%( Phần lớn
là khi đặt vé
với số lượng
lớn)

94%

Anh (chị) có nghĩ cần có thêm các địa điểm bán vé trực
tiếp khác ngoài địa điểm hiện tại là đình Kìm Ngân, 4244 Hàng Bạc, Hà Nội

88%

12%

Đề xuất:

• Sử dụng các tài khoản ngân hàng để hỗ trợ hình thức thanh toán cho
mua vé trực tuyến (Có thể trả trước một nửa tổng tiền vé)
• Hợp tác bán vé tại các phòng phòng bán vé hoặc hướng dẫn đặt tour
du lịch, Các địa điểm cung cấp thông tin du lịch…(tạo thuận tiện cho
việc đặt vé với số lượng lớn, kết hợp trong các tour du lịch, đặc biệt
mảng du lịch tìm hiểu văn hóa truyền thống)

1.4. Giá:
Mức giá 1 vé: 10$ hoặc 200.000VNĐ, riêng với học sinh, sinh viên là 70.000 VNĐ
Miễn phí vé vào cửa cho trẻ em dưới 16 tuổi
Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B


[Trang 16]
Đánh giá của người xem về sự phù hợp của mức giá hiện tại:
Anh (chị) cảm thấy mức giá 10$/1 vé có hợp lý không ? (Bảng 9)
Phương án
Đối tượng
Khách quốc tế
Khách nội địa
Học sinh, Sinh viên (với mức giá
70.000VNĐ)

Có

Không

100%
94%

0%
6%

86%

14%

Thông qua kết quả trên, đồng thời, xem xét mức giá 10$/1 vé của đối thủ cạnh tranh lớn
nhất(CLB Ca trù Thăng Long), có thể thấy mức giá hiện tại là hợp lý.
Đề xuất: Giảm giá vé khi mua vé với số lượng lớn
Áp dụng chiết khấu cho các đại lý đặt vé/ đặt tour, các công ty lữ hành/ du lịch/
dịch vụ khách sạn…khi đặt vé cho các tour
1.5. Truyền thông Marketing tích hợp
Đánh giá hiệu quả của các công cụ truyền thông Marketing thông qua mức độ nhận biết
của khách hàng đối với chương trình biểu diễn của CLB qua các công cụ này.
Anh (chị) biết đến chương trình thông qua hình thức nào ? (Bảng 10)

Hình thức

Tỉ lệ (%)

Tờ rơi, poster quảng cáo
Tình cờ ghé qua, biết đến chương trình và
mua vé thưởng thức

3%

Bạn bè giới thiệu
Facebook, Youtube, Diễn đàn…
Website chính thức của CLB : catru.vn
Dịch vụ trọn gói được đề xuất bởi các công
ty du lịch/ khách sạn/ công ty lữ hành…
Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B

72%
14%
6%
1%
2%


[Trang 17]
Các hình thức khác

2%

Từ kết quả trên kết hợp cùng số liệu ở bảng 5 và bảng 6, có thể thấy, các công cụ truyền
thông Marketing chưa được sử dụng hiệu quả.
Công cụ
Marketing
qua
Internet

Mạng xã
hội, diễn
đàn

Hiệu quả sử dụng
Chủ yếu sử dụng mạng xã hội
Facebook. CLB đã có trang chính
thức, tuy nhiên các bài viết chưa
thường xuyên (do được đảm
nhiệm chủ yếu bởi các tình

nguyện viên), chất lượng truyền
thông của các bài viết chưa cao
Diễn đàn của những người nước
ngoài định cư tại Việt Nam
()
Tại địa chỉ
/>pot/9888/ca-tru-ha-noi-club-hanoi
Nội dung các bài viết còn khá sơ
sài và thiếu tính cập nhật (về giá
vé)

Dù đã có trang web riêng, nhưng
Website
do chưa có nhiều kinh phí đầu tư,
chính thức nên các thiết kế, đồ họa còn thiếu
của CLB
bắt mắt, giao diện không gây
được sự chú ý và ấn tượng tốt cho
người truy cập
Các trang Bao gồm một số video về các
web chia sẻ chương trình biểu diễn, cảm nhận
video
của khán giả về chương trình, các
(youtube,
phóng sự về CLB được thực hiện
megavideo, bởi các cơ quan thông tấn và
Myspce
truyền hình. Tuy nhiên, số lượng
TV…)
và chất lượng các video còn hạn

Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B

Đề xuất
Cần có thêm nhiều bài viết
chuyên sâu về ca trù, các
hoạt động của CLB, đặc
biệt tất cả đều ở dạng song
ngữ (Việt- Anh)
Thường xuyên có các câu
hỏi, vấn đề thảo luận…để
tăng sự tương tác giữa các
thành viên

Nội dung các bài viết cần
phong phú và cập nhật hơn

Thiết kế giao diện khoa học,
dễ sử dụng và đầy đủ nội
dung liên quan
Đặc biệt chú trọng công cụ
hỗ trợ cho việc đặt vé trực
tuyến qua website
Tăng số lượng và chất
lượng các video
Chọn lọc các video ấn
tượng để làm phụ đề tiếng
Anh kèm theo, giúp khách
quốc tế dễ dàng hiểu được ý

nghĩa và giá trị của các tiết


[Trang 18]

PR

chế, chưa hỗ trợ đắc lực cho
những người muốn quan tâm tìm
hiểu về ca trù, nhất là các du
khách quốc tế chưa từng biết đến
môn nghệ thuật này.
Nhiều bài viết trên các trang báo
và tạp chí. Các phóng sự được
thực hiện bởi Đài Truyền hình
Việt Nam, Thống tấn xã VN,…
Đăng ký giới thiệu trên tạp chí
Vietnam Heritage và trang
Hanoigrapevine.com

mục ca trù.

Sự kiện: duy trì việc tổ chức
các Liên hoan ca trù toàn
quốc
Tăng cường hợp tác và tổ
chức biểu diễn tại các đại sứ
quán quốc tế tại Việt Nam
và các đại sứ quán VN tại
nước ngoài, các bảo tàng

nghệ thuật…nhằm quảng bá
ca trù đến bạn bè quốc tế.

PHẦN III. Kết luận
Trải qua hơn 20 năm tồn tại, với nhiều những thăng trầm của thời gian và sự phát triển
của kinh tế đất nước, CLB Ca trù Hà Nội đã dần khẳng định vị trí và những đóng góp của
mình đối với việc bảo tồn và phát triển ca trù, một trong những loại hình âm nhạc truyền
thống đặc sắc của Việt Nam.
Qua quan sát và thực hiện nghiên cứu trực tiếp sử dụng phỏng vấn và điều tra bằng bảng
hỏi, tôi đã phần nào đánh giá được hiệu quả của các chiến lược Marketing mà CLB đã sử
dụng. Các đề xuất được tập trung nhiều vào các giải pháp nâng cao hiệu quả của hoạt
Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B


[Trang 19]
động truyền thông Marketing để nâng cao mức độ nhận biết của khách hàng mục tiêu
(Khách du lịch quốc tế đến Hà Nội, lưu trú từ 2-5 ngày tại các khách sạn trong khu vực
Phố Cổ và Bờ Hồ Hoàn Kiếm). Các công cụ khác của Marketing Mix được phối hợp để
cùng thực hiện việc định vị hình ảnh CLB Ca trù Hà Nội là Địa điểm thưởng thức ca trù
đậm chất truyền thống với phong cách biểu diễn và phục vụ chuyên nghiệp.

Nguyễn Thị Hương Thảo

Marketing 52B