Báo cáo thực tập tổng hợp tại tập đoàn đại dương và tổng công ty vận tải hà nội

MỤC LỤC

2

2


Mục lục:
Bảng 1: các loại phòng của khách sạn
Bảng 2: thống kê về số lượng phòng, giá phòng
Bảng 3: thống kê về nhân sự các phòng ban
Bảng 4: thống kê về doanh thu-chi phí- lợi nhuận
Bảng 5: thông tin về thành phần khách lưu trú
Hình 1: phòng khách của khách sạn
Hình 2: các loại phòng ngủ khách sạn
Hình 3: phòng tập thể dục (Gym)
Hình 4: sân chơi trẻ em
Hình 5: bể bơi ngoài trời
Hình 6: một góc của bể bơi
Hình 7: ngoại cảnh khách sạn
Hình 8: hành lang lớn khách sạn
Hình 9: ban công của căn hộ
Hình 10: nội thất khách sạn

3

3


I.

Lời giới thiệu
Thực tập là quãng thời gian quan trọng nhất trong suốt quá trình học
tập, rèn luyện trong môi trường giảng đường Đại Học. Đó cũng là bước
chuyển tiếp quan trọng của mỗi sinh viên trước khi bước vào đời, là một
sự chuẩn bị chu đáo, cần thiết, và là cơ hội tốt để ứng dụng những kiến
thức đã được hướng dẫn chỉ bảo trên ghế giảng đường. Với mục tiêu và
định hướng quan trọng đó, em đã quyết định đến thực tập tại khách sạn
Rose Garden Residence.
Báo cáo thực tập tổng hợp là tập hợp những quan sát thực tế, những
đánh giá ban đầu về nơi thực tập của mình. Phương châm đó giúp em
định hướng để viết ra bản báo cáo thực tập này và là tiền đề quan trọng
cho ‘Chuyên đề thực tập” của em vào cuối kì này.
Đây cũng là lần đầu tiên em viết báo cáo tốt nghiệp, vì thế nên không thể
tránh khỏi sai sót. Em mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu
của các thầy cô để em hoàn thiện hơn nữa.
Em chân thành cảm ơn!

4

4


5

5


Giới thiệu về tập đoàn Đại Dương và Tổng công ty vận tải Hà Nội
1.

Công ty cổ phần Khách sạn và dịch vụ Đại Dương- đồng sở hữu
khách sạn Rose Garden Residence

Tập đoàn Đại Dương- OceanGroup, là một trong những tập đoàn lớn
nhất của Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, được thành lập
vào tháng 5 năm 2007. OceanGroup là một tập đoàn đa ngành hoạt
động trong các lĩnh vực dịch vụ hấp dẫn, thu hút khách hàng như hoạt
động ngân hàng(OceanBank), truyền thông( OceanMedia), chứng
khoán(OceanSecurities), dịch vụ khách sạn(OceanHospitality).
1.1

Mục tiêu phát triển trong lĩnh vực khách sạn và dịch vụ
Công ty Cổ phần Khách sạn và Dịch vụ Đại Dương thuộc Tập đoàn
Đại Dương đầu tư xây dựng chuỗi khách sạn cao cấp mang thương
hiệu Starcity Hotel đạt tiêu chuẩn quốc tế từ 4 sao trở lên tại TP
HCM, Nha Trang, Hội An, Hà Nội, Vinh và Hạ Long nâng tổng số
phòng đưa vào khai thác trong thời gian tới lên trên 1.300 phòng.
Với số vốn điều lệ 1.000 tỷ đồng, công ty đã niêm yết trên sàn chứng
khoán HNX vào tháng 10 năm 2010.

Cùng với quá trình phát triển và hội nhập của Việt Nam và những thành
công đã đạt được, OceanGroup đang nỗ lực vươn lên trở thành một Tập
đoàn kinh tế đa ngành và đa quốc gia hàng đầu của Việt Nam.
Trong những năm gần đây, Tập đoàn Đại Dương xác định chiến lược kinh
doanh lấy đầu tư vào các lĩnh vực bất động sản, khách sạn, tài chính, truyền
thông và thương mại thực phẩm là các mảng kinh doanh cốt lõi và đã
khẳng định được vị thế trên thương trường trong đó mảng đầu tư bất
động sản có những bước nhảy vọt, từng bước đưa ra những sản phẩm
được đánh giá cao như căn hộ, biệt thự nghỉ dưỡng, khách sạn ra thị

trường.
1.2

Sứ mệnh:
Đối với thị trường: Cung cấp các sản phẩm – dịch vụ cao cấp với
chất lượng quốc tế, mang tính độc đáo và sáng tạo cao nhằm thỏa
mãn tối đa nhu cầu khách hàng.

6

6


Đối với nhân viên: Ocean Group cam kết ghi nhận tầm quan trọng
của mỗi thành viên, tạo môi trường khuyến khích sự phát triển và
thành công của mỗi cá nhân. Ocean Group còn là nơi hội tụ các thành
viên xuất sắc nhờ danh tiếng đã xây dựng được gần một thập niên
qua.
Đối với cổ đông: Đảm bảo và luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp
dẫn và bền vững cho cổ đông.
Đối với xã hội: Với tinh thần phát triển Doanh nghiệp đồng hành
với phát triển xã hội, Ocean Group luôn đóng góp tích cực vào các
hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm đối
với đất nước và coi đó là truyền thống văn hóa tốt đẹp của Tập đoàn.

-

-

2.

Tổng công ty vận tải Hà Nội- đồng sở hữu

Giới thiệu sơ lược
Tiền thân của Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) ngày nay
là Công ty Vận tải vàDịch vụ công cộng Hà Nội, được thành lập theo
Quyết định số 45/2001/QĐ-UB ngày 29/6/2001 của UBND Thành phố
Hà Nội trên cơ sở hợp nhất nguyên trạng 4 Công ty:
2.1

Công ty Xe buýt Hà Nội
Công ty Vận tải hành khách Nam Hà Nội
Công ty Xe du lịch Hà Nội
Công ty Xe điện Hà Nội
Tổng công ty Vận tải Hà Nội được thành lập với mục tiêu: Củng cố quan
hệ sản xuất tạo tiền đề phát triển vận tải hành khách công cộng đáp ứng
20 - 25% nhu cầu đi lại của người dân Thủ đô vào năm 2005.
Sau một thời gian hoạt động hiệu quả, đặc biệt là trong lĩnh vực VTHKCC,
UBND Thành phố Hà Nội đã ra 02 Quyết định 72/2004/QĐ-UB, ngày 14
tháng 05 năm 2004 và Quyết định 112/2004/QĐ-UB ngày 20 tháng 04
năm 2004 về việc thành lập Tổng Công ty Vận tải Hà Nội.
Tổng Công ty được tổ chức và hoạt động theo mô hình Tổng Công ty do
các công ty tự đầu tư và thành lập (Công ty mẹ - Công ty con). Trong đó
Tổng công ty Vận tải Hà Nội giữ vai trò công ty mẹ trực tiếp thực hiện các
hoạt động kinh doanh của mình và thực hiện các quyền và nghĩa vụ của
chủ sở hữu hoặc cổ đông, thành viên góp vốn tại các Công ty trực thuộc.
7

7

3.

Tổng quan về công ty TNHH Phát triển Giảng Võ

Công ty TNHH Phát triển Giang Võ là liên doanh giữa công ty cổ phần
Khách sạn và dịch vụ Đại Dương và Tổng công ty vận tải Hà Nội, hoạt
động trong lĩnh vực bất động sản- cho thuê văn phòng và căn hộ.
Khách hàng của Công ty đến từ nhiều quốc gia trên thế giới, phần đông
trong số đó đến từ đất nước Nhật Bản năng động, truyền thống và giàu
có.
Công ty luôn luôn phấn đấu mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt
nhất.

8

8


4.

Giới thiệu khách sạn Rose Garden Residence

Khách sạn Rose Garden Residence(RGR) tọa lạc ngay chính giứa khu
trung tâm sôi động, đông đúc, náo nhiệt nhất Hà Nội. mặt trước khách
sạn hướng ra hồ Giang Võ thơ mộng, gắn với nhiều dấu tích lịch sử. Hơi
chếch về bên trái là Trung tâm Hội chợ Triển lãm Giang Võ, chuyên tổ
chức các hoạt động thương mại, du lịch, văn hóa tầm cỡ Quốc gia và
quốc tế.
Khách sạn RGR nằm trên trục đường Ngọc Khánh, nối tiếp với đường

Giang Võ. Đây là khu vực tập trung đông dân cư sinh sống và nhiều cửa
hàng kinh doanh buôn bán.
Khách sạn được thiết kế theo phong cách hiện đại với 17 tầng, tổng diện
tích mặt bằng hơn 10 000 m2, bao gồm các khu căn hộ cao cấp đạt tiêu
chuẩn 3 sao, khu văn phòng, khu văn phòng quản lý và khu vực đỗ xe
trong sân và ngoài sân, và hai tầng hầm.
4.1

Mô tả khách sạn

Khi đến thăm Hà Nội, bạn sẽ cảm thấy như đang ở nhà tại Rose Garden
Residences, nơi có chất lượng tuyệt vời và dịch vụ chu đáo. Tọa lạc ở vị
trí chỉ cách trung tâm thành phố 4.5 km, khách hàng sẽ có được chỗ ở
tốt để tận hưởng các điểm thú vị và hoạt động nổi tiếng ở đây. Với vị trí
thuận lợi, khách sạn dễ dàng tiếp cận những điểm tham quan du lịch nổi
tiếng của thành phố.
Thiết bị và dịch vụ cung cấp bởi Rose Garden Residences bảo đảm kì
nghỉ dễ chịu cho du khách. Khách sạn trang bị một loạt thiết bị trực
tuyến để nhằm thỏa mãn cả vị khách khó tính nhất.
Tất cả nơi ăn chốn ở của khách đều có trang bị tiện nghi chu đáo để bảo
đảm khách có cảm giác dễ chịu không nơi nào sánh được. Cho dù bạn là
người thích vui vẻ hay chỉ là khách muốn thư giãn sau một ngày làm
việc bận rộn, bạn sẽ thấy thoải mái khi sử dung các tiện nghi giải trí như
tắm hơi, bể bơi ngoài trời, phòng thể dục, vườn. Dù bạn đến để thư giãn
hay làm gì, Rose Garden Residences luôn là sự lựa chọn hoàn hảo cho kì
nghỉ của bạn ở Hà Nội.

9

9

4.2 Giới thiệu khách sạn
Rose Garden Residences là một khách sạn gồm các căn hộ tự phục vụ
nằm cách Khu Phố Cổ ở thành phố Hà Nội 10 phút lái xe. Nơi đây cung
cấp chỗ ở giản dị với bếp riêng và máy giặt cũng như hồ bơi ngoài trời
và Wi-Fi miễn phí cho khách sử dụng.

Khách sạn nằm trong bán kính 10 phút lái xe từ Hồ Hoàn Kiếm cũng
như các điểm tham quan nổi tiếng như Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh và
Chùa Một Cột. Ga Hà Nội cũng cách chỗ ở này 10 phút lái xe trong khi
Sân bay Quốc tế Nội Bài cách đó 45 phút lái xe.
Các căn hộ tại Rose Garden Residences Hanoi sáng sủa, rộng rãi với
phòng khách, ban công riêng và 1, 2 hoặc 3 phòng ngủ. Trong căn hộ
được trang bị truyền hình cáp màn hình phẳng, bộ ghế sofa và tiện nghi
phòng tắm riêng. Du khách có thể chế biến bữa ăn đơn giản tại nhà bếp
được trang bị bếp nấu ăn và lò vi sóng. Tủ lạnh cũng có tại đây.
Ngoài ra, nhà hàng Givral ngay trong khuôn viên là nơi du khách có thể
thưởng thức các món ăn châu Á và phương Tây. Nơi nghỉ này còn có
trung tâm thể dục và tiện nghi xông hơi khô.
4.3 Giới thiệu Căn hộ cho thuê
Tòa lạc tại vị trí đắc địa tại một quận trung tâm của thành phố, chỉ với 8
phút để đi đến Hồ Tây, 10 phút đi đến Khu phố cổ Hà nội cũng như 10
phút để đi tới Trung tâm hành chính quốc gia mới Mỹ Đình, Rose Garden
Residences là sự lựa chọn tuyệt vời của Du khách khi đến Hà Nội dù
ngắn ngày hay dài hạn, với mục đích du lịch hay công tác.
Đến với Rose Garden Residences, Quý khách có thể tận hưởng một
không gian xanh mát, yên bình như đang được ở chính trong ngôi nhà
thân yêu của mình ngay giữa lòng Hà Nội sầm uất với 96 căn hộ sang
trọng đầy đủ tiện nghi, khu tiện ích đa dạng và sang trọng gồm bể bơi,

gym,sauna. Bộ phận Lễ Tân và An ninh làm việc liên tục 24/24 cùng dịch
vụ xe buýt riêng của Tòa nhà hàng ngày đưa đón khách hàng đến tất cả
các trường quốc tế và trung tâm mua sắm tại Hà Nội sẽ tạo cho Quý
khách hàng cảm giác thoái mái, thuận tiện và an toàn trong thời gian
sống tại Rose Garden. Với khoảng ban công rộng lớn và thoáng đãng
10

10


được trang bị bàn, ghế ngồi thư giãn, nhâm nhi ly café buổi sáng trong
lành cũng là nơi lý tưởng để bạn và gia đình thỏa sức sáng tạo trang trí
với những bình hoa và dây leo để tạo dấu ấn riêng biệt và lãng mạn.

Các loại phòng

Bảng : các loại phòng/căn hộ của khách sạn

11

Căn hộ Deluxe một phòng ngủ

80 M2

Căn hộ Superior hai phòng ngủ

85 M2

Căn hộ Deluxe hai phòng ngủ

100 M2

Căn hộ Executive hai phòng ngủ

110 M2

Căn hộ Executive ba phòng ngủ

158

11


Hình : phòng khách

12

12


Hình :phòng ngủ

4.4 Các chính sách của khách sạn
Trẻ em và giường phụ:
Trẻ em 0-6 tuổi Ở miễn phí nếu sử dụng giường sẵn có.

13

13

Giường phụ tùy thuộc vào loại phòng bạn đăng ký, xin vui lòng kiểm tra
thông tin phòng để biết thêm chi tiết.

Các chính sách của Rose Garden Residences
Nhận phòng
Từ 14:00pm
Trả phòng
Đến 12:00pm
Hủy đặt phòng/Trả trước
Các loại phòng khác nhau có thể có chính sách hủy đặt phòng và chính
sách thanh toán trước không giống nhau.
Trẻ em và giường phụ
Miễn phí! Một trẻ em dưới 6 tuổi được miễn phí khi sử dụng giường
sẵn có.
Một trẻ em từ 6 đến 17 tuổi phải trả USD 30 một đêm một người cho
một giường phụ.
Sức chứa tối đa số giường phụ trong một phòng là 1 chiếc.
Phòng có không sức chứa cũi trẻ em.
Phục vụ bất cứ loại giường phụ hoặc cũi trẻ em nào và cần được khách
sạn xác nhận
Phí phụ thu sẽ không được tự động tính thêm vào tổng chi phí phòng và
cần được thanh toán riêng trong thời gian nghỉ của bạn.
Vật nuôi
Vật nuôi không được phép.
Thẻ được chấp nhận tại chỗ nghỉ này
Rose Garden Residences chấp nhận các loại thẻ này và giữ quyền ủy
quyền trước thẻ tín dụng của bạn trước khi đến nhận phòng.
14

14


4.5

Thông tin hữu ích

Trả phòng
12:00 PM
Khoảng cách từ trung tâm thành phố
4.5 km
Khoảng cách tới sân bay
28.5 km
Thời gian nhận phòng sớm nhất
12:00 PM
Phòng / tầng không hút thuốc
No
Số lượng quán bar
0
Số tầng
12
Số lượng nhà hàng
1
Số phòng
96
Quầy tiếp tân mở cửa đến
12:00 AM
Điện áp trong phòng
220
Thời gian đi tới sân bây (phút)

15

15


40
Khách sạn xây vào
1998
4.6

Các tiện nghi khách sạn
dịch vụ giặt là

két sắt

nhà hàng

phòng gia

quán cà phê

thang máy

Tiện nghi khách sạn
người

vận

chuyển hành lý
phục vụ ăn tại

Wi-Fi ở khu vực
công cộng

4.7

4.8
4.9

Các tiện ích của khách sạn
Hình : phòng tập Gym

Phòng tập thể dục

16

16


Phòng tập thể dục được trang bị những máy móc, trang thiết bị luyện
tập hiên đại. Không gian phòng tập rộng rãi, được bố trí gọn gàng, sạch
sẽ. Quý khách có thể yên tâm lựa chọn hình thức tập luyện từ nhẹ tới
nặng phù hợp với sức khỏe của mình.
Khu vui chơi trẻ em
Hình : sân chơi trẻ em

Đây là không gian riêng nơi các bé có thể tự do vui chơi, vận động và
phát triển các khả năng của mình một cách lành mạnh nhất. Khuôn viên
khu vui chơi rộng rãi, thoáng mát, đa dạng nhiều trò chơi lý thú và bổ
ích dành cho bé yêu của gia đình bạn.

Sauna
Cảm giác được thư giãn, thoải mái và dồi dào sinh lực là những ưu điểm
nổi trội mà liệu pháp tắm hơi mang lại. Khu Sauna mang đậm phong
cách châu Á của Rose Garden sẽ không chỉ giúp Quý khách phục hồi sức
khoẻ và mà còn đem lại cảm giác hứng khởi, sẵn sàng cho những công
việc đang chờ đón.
Bể bơi

17

17


Hình : Bể bơi ngoài trời

Rose Garden có bể bơi lớn ngoài trời với độ dài 25 m, rộng rãi và thoáng
đãng. Quý khách sẽ được đắm chìm trong làn nước mát hoặc nằm thư
giãn trên những băng ghế dài trong không gian yên tĩnh và thanh bình.
Khu vực bể bơi sẽ đem lại những trải nghiệm thú vị cho Quý khách khi
được nghỉ ngơi trong một thế giới tách biệt hẳn với phố thị đông đúc
bên ngoài.
Hình : Một góc bể bơi

5.
18

Thông tin cụ thể về Rose Garden Residences như sau:
18

•
•
•
•
•
•
•
•

Tên tòa nhà: tòa tháp Vườn Hồng ( Rose Garden Tower)
Địa điểm: 170 Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội.
Tổng diện tích khu văn phòng: từ tầng 1 đến tầng 3 là 3,027m2
Tổng diện tích khu căn hộ: từ tầng 5 đến tầng 16 là 8,796m2
Tổng diện tích khu văn phòng quản lý: tầng 17 là 155m2
Khu vực kho: là 200m2
Khu vực đỗ xe ngoài sân: 15 chỗ
Khu vực đỗ xe trong hầm: 64 chỗ

Rose Garden được thiết kế hiện đại, tiện nghi nhằm phục vụ đầy đủ và
tốt nhất nhu cầu của khách hàng cũng như phía đối tác của công ty. Các
tiện nghi và dịch vụ của Rose Garden là:
•
•
•
•
•
•
•
•
•

•
•
•

Bể bơi
Phòng đọc sách báo
Phòng tắm hơi khô
Phòng tập Gym
Phòng chơi cho trẻ em
Truyền hình cáp
Internet băng thông rộng tốc độ cao, có Wifi.
Dịch vụ xe buýt đi mua sắm
Dịch vụ xe buýt đưa học sinh đi học
Chỗ đỗ xe
Hệ thống cấp điện dự phòng bằng máy phát
Dịch vụ quản lý chuyên nghiệp.

Hiện tại khách sạn đang quản lý và cũng cấp 12 căn hộ ba buồng ngủ,
72 căn hộ hai buồng ngủ và 12 căn hộ một buồng ngủ. Cơ cấu và giá
thuê cho mỗi loại căn hộ được cho trong bảng dưới đây :
Bảng : thống kê số phòng, loại phòng, giá phòng
Giá thuê
Loại
hộ(tính
m2)
70

12

840

Số buồng Khuyến
ngủ
mại tiền
điện(USD
)
1
100

73

12

876

2

100

1,900

87

36

3,132

2

100

2,000

19

căn Số
theo hộ

căn Tổng
diện tích

Giá cho
thuê(tính
theo
USD)
1,700

19


95

24

2,280

2

100

2,200

139

12

1,688

3

150

3,100

Thông tin về nhân sự của khách sạn Rose Garden Residences:
Bảng : nhân sự các phòng ban
Số lượng nhân viên các phòng ban
Bộ phận lễ Bộ
phận Bộ phận bảo Bộ
phận Bộ
phận
tân
buồng
vệ-an ninh
kinh doanh kinh doanh
phòng
ăn uống
dịch vu vui
chơi-giải trí
10

20
12
Không có
Không có

•

Thông tin về tài chính

Bảng : thông tin về tài chính
Doanh thu
xxxxx
•

Chi phí
55,000,000

Lợi nhuận
11,000,000

Thống kê về khách lưu trú

Bảng : thông tin về thành phần khách lưu trú
Thành phần khách lưu trú
Nội địa
80%

Quốc tế
20%

Rose Garden là một trong những khu căn hộ dịch vụ thanh lịch và tinh tế
nhất tại Hà Nội.
Tòa nhà với 96 căn hộ dịch vụ bắt đầu đi vào hoạt động trong năm 1998.
Sau 15 năm hoạt động, Rose Garden Residences luôn chiếm một vị trí
20

20


quan trọng trong những khu căn hộ sang trọng hàng đầu thành phố và
có thế mạnh cạnh tranh với những dịch vụ chất lượng cao.
Tòa nhà không chỉ cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, mà còn đem lại
không gian xanh thanh bình và thư giãn cho cuộc sống hàng ngày của
khách hàng cư trú dài hạn và khách ngắn hạn.
Dưới sự quản lý chuyên nghiệp của tập đoàn Đại Dương và Tổng công ty
Vận tải, Rose Garden Residences sẽ cung cấp cho bạn và gia đình dịch vụ
chuyên nghiệp, phục vụ chu đáo đến từng cá nhân trong cả cộng đồng
dân cư và khách quốc tế cư trú trong tòa nhà.
II.
1.
•
•
•
-

2.

Nhận định, đánh giá
Công việc thực tập tại khách sạn
Vị trí thực tập: nhân viên lễ tân

Công việc thực tập:
nghe, nhận cuộc gọi từ khách hàng. Trực tổng đài.
sao lưu, và gửi đi công văn giấy tờ
sắp xếp dữ liệu, tài liệu
viết báo cáo công việc hàng ngày và bàn giao công việc lại cho ca làm
sau
Đánh giá công việc thực tập:
Công việc được giao đúng chuyên môn và nghiệp vụ lế tân
Khối lượng công việc nhiều và căng thẳng
Không khí làm việc thoải mái giữa các đồng nghiệp
Công việc của một nhân viên lễ tân không chỉ là nghe và nhận cuộc
gọi từ khách hàng, công việc của lễ tân thực sự rất căng thẳng và cần
có sự kiên nhẫn cao. Đặc biệt đối với nhân viên trực ca đêm, phải
luôn giữ đầu óc ở trạng thái tỉnh táo nhất để hoàn thành công việc
của mình.
Những nhận định ban đầu về Rose Garden Residences

Rose Garden Residences nằm gần ngay với trung tâm thành phố, chỉ
cách Bờ Hồ 10 phút đi xe máy. Với một vị trí đắc địa và được thiết kế
theo phong cách hiện đại, thật không quá khó để Rose Garden
Residences có thể gây ấn tượng với phần lớn du khách đến từ khắp nơi
trên thế giới khi một lần ghé thăm Hà Nội.
Qua quá trình thực tập ban đầu tại Rose Garden Residences, em có một
vài cảm nhận đánh giá nhận xét cơ bản sau:
21

21


Về thiết kế tổng thể

Rose Garden Residences được thiết kế tổng thể một cách hài hòa và
mang đến sự hài lòng cao cho khách hàng. Khách sạn có “view” đẹp
mắt, đươc trang bị bể bơi ngoài trời, kèm theo sân vườn, mang đến
cảm giác mới lạ như lạc vào một nơi hoàn toàn khác so với khu phố
chật hẹp, đông đúc ngay phía bên ngoài.
2.1

Hình : ngoại cảnh khách sạn

Khách sạn được thiết kế với 17 tầng, theo phong cách hiện đại,có sân để xe
máy và hầm để xe ô tô(có một tầng nổi). tuy nhiên, nếu đi từ ngoài đường
Ngọc Khánh nhìn vào, sẽ thấy có cảm giác mặt tiền của khách sạn hơi “tối”,
không có gì nổi bật so với đẳng cấp của một nơi nghỉ dưỡng cao cấp. Bên
phải mặt tiền của khách sạn là quán cà phê Givral, và có cảm giác như
chính quán cà phê này mới là điểm “nhận dạng” ra khách sạn Rose Garden
chứ không phải mặt tiền dài tới gần 40m.
Bên trái của Rose Garden Residences, ngay tầng 1 của tòa nhà là Lãnh sự
quán Hoa Kỳ. Lãnh sự Hoa Kỳ đã tin tưởng và chọn tầng 1 của tòa nhà là
Lãnh sự quán của mình tại Hà Nội. Điều đôi chút đặc biệt này tạo cảm giác
cho khách hàng một sự an toàn , đáng tin cậy về một nơi cư trú tốt, “không
bj làm phiền”.

22

22


Khi tiến vào trong(phía cổng quán cà phê Givral), chúng ta sẽ tiến thẳng
đến chốt bảo vệ và trông thấy ngay hai tầng hầm để xe ô tô. Nhìn về tay
phải là sảnh Lễ Tân. Tuy nhiên với một số người hay bỡ ngỡ sẽ gặp chút bối

rối khi tiến vào một nơi có thiết kế như vậy. Đó là sự bất hợp lý trong thiết
kế bài trí của khách sạn. Sảnh lễ tân cần phải đặt ở nơi ”đẹp” nhất của
khách sạn, nơi có tầm nhìn rộng, bao quát. Nhưng tại đây, phía trước sảnh
Lễ Tân là phần mái đua ra của tầng hầm để xe ô tô, một phần của mái che
và đường dẫn lên tầng nổi đã che mất tầm nhìn của Sảnh. Những khối bê
tong khô cứng đối lập hoàn toàn với những phiến kính trong suốt đặt ngay
phía trước sảnh. Sự bó hẹp không gian này có phần dễ hiểu bởi nguyên một
nửa của tầng một dành cho trụ sở của Lãnh sự quán Hoa Kỳ nên việc đòi
hỏi một không gian rộng rãi, tầm nhìn thoáng là khó khăn.
Bể bơi ngoài trời và sân vườn được đặt phía sau tòa nhà, mang đến một sự
hài hòa nhất định cho tòa nhà về mặt tổng thể. Tuy nhiên nếu đánh giá chi
tiết, sẽ bắt gặp nhều lỗi của thiết kế này.
Hình : hàng lang lớn

Chúng ta sẽ ko nói thêm về sảnh lễ tân, vì sự bó hẹp không gian, tầm nhìn
như đã nói ở trên tạo cho chúng ta cảm giác gò bó nhất định nên khi bước
vào trong sảnh, một cảm giác chật chội xâm lấn ngay trong suy nghĩ chúng
ta, dù nhân viên lễ tân cố tỏ ra thân thiện, niềm nở cũng không thể giúp
chúng ta xua đi cái “ác cảm” đó.
23

23


Thử đi ngược lên tầng trên và tham quan các phòng, các loại phòng chúng
ta lại có cái nhìn khác về Rose Garden Residences. ấn tượng ban đầu có lẽ là
hành lang rộng rãi của tòa nhà. Thiết nghĩ nếu giảm bớt chút diện tích cho
hành lang vào khu vực Lễ tân thì quá tuyệt với. Hành lang được thiết kế
rộng rãi, sáng sủa. hệ thống điện hành lang, hệ thống theo dõi an ninh, hệ
thống báo khói, báo cháy được khách sạn chu đáo trang bị đầy đủ.

Các phòng/ căn hộ trong khách sạn/ tòa nhà được thiết kế hợp lý, cùng với
đó sự hài hòa của nội thất mang đến sự hài lòng cao cho khách hàng.
Phương châm mang đến sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng của mình,
gần như tất cả các phong/ căn hộ của Rose Garden đều có thiết kế ban
công, có tầm nhìn rộng và bao quát một khu vực rộng lớn của thành phố
mà không bị các tòa cao ốc hay nhà dân cản trở tầm nhìn.
Khi bước vào trong, một cảm giác ấm cũng là điều mà khách hàng cảm
nhận thấy ở tất cả các phòng của Rose Garden. Với thiết kế đặt phòng
khách- nơi sinh hoạt chung ở chính giữa căn phòng tạo cảm giác về một sự
rộng rãi thoải mái cho căn hộ. bên phải của ra vào thường là nhà vệ
sinh(có kết hợp phòng tắm), còn bên trái, tất nhiên được ngăn cách bằng
một bức vách là vị trí đặt bếp. phần lớn tường của bếp quay ra ban công
của căn hộ nên dễ dàng đón ánh sáng tự nhiên vào không gian bếp. một sự
hợp lý không thể chê được của thiết kế. Đi sâu vào trong căn hộ là vị trí đặt
buồng ngủ. toàn bộ một mặt tường của phòng ngủ tiếp xúc với ban công,
tọa điều kiện đón ánh sáng tự nhiên trực tiếp vào căn phòng.
Nhìn chung, về tổng thể, thiết kế của tòa nhà không được đánh giá quá cao.
Tuy nhiên, nếu đi sâu vào từng chi tiết chúng ta sẽ thấy sự hợp lý về thiết kế
của Rose Garden.
2.2

24

Về nội thất, tiện nghi

24


Hình : ban công

Hình 10: Nội thất

Rose garden chăm chú vào cách bày trí sao cho mang đến sự hợp
lý, hài hòa tối đa cho khách hàng. Bằng các sản phẩm có chất
lượng tuyệt vời, Rose Garden mang đến sự thoải mái cho không
những khách hàng mà cho cả khách viếng thăm tòa nhà.
Rose Garden trang bị đầy đủ các tiện nghi cần thiết cho mỗi loại
phòng/căn hộ của mình.
Tuy vậy cách phối màu cũng là điều đáng nói khi đi sâu vào từng
phòng/ căn hộ của tòa nhà khách sạn.
3.

25

Kết luận

25