TÂM LÝ HỌC GIAO TIẾP

TÁM LYÏ HOÜC GIAO TIÃÚP


Muỷc tióu baỡi giaớn g
Trỗnh baỡy õổồỹc nhổợn g khaùi nióỷm vóử
giao tióỳp , nọỹi dung vaỡ õọỳi tổồỹn g cuớa
giao tióỳp .
Phỏn bióỷt hoaỷt õọỹn g, giao lổu , giao
tióỳp . Tỏm lyù giao tióỳp laỡ cồ sồớ xaợ họỹi
cuớa tỏm lyù.
Trỗnh baỡy õổồỹc tỏm lyù hoỹc giao tióỳp
laỡ cồ sồớ õóứ xaùc õởnh mọỳi quan hóỷ
nghộa vuỷ vaỡ õaỷo õổùc cuớa thỏửy thuọỳc
NVYT vồùi bóỷn h nhỏn vaỡ cọỹn g õọửn g.


I. Khaùi nióỷm vóử giao tióỳp
Giao
phaùt
nhau
haỡn h

tióỳp
trióứn
xuỏỳt
õọỹn g

laỡ quaù trỗnh thióỳt lỏỷp vaỡ
tióỳp xuùc giổợa caù nhỏn vồùi
phaùt tổỡ nhu cỏửu phọỳi hồỹp
vaỡ hoaỷt õọỹn g.

Giao tióỳp bao gọửm haỡn g loaỷt caùc yóỳu
tọỳ nhổ trao õọứi thọng tin, xỏy dổỷn g
chióỳn lổồỹc hoaỷt õọỹn g thọỳn g nhỏỳt , tri
giaùc vaỡ tỗm hióứu ngổồỡi khaùc .
Giao tióỳp coù ba khờa caỷn h chờnh :
giao lổu, taùc õọỹn g tổồng họự vaỡ tri
giaùc .


II. Giao tióỳp laỡ cồ sồớ xaợ họỹi cuớa tỏm
lyù

2.1.Quan hóỷ xaợ họỹi , nóửn vn hoùa xaợ họỹi
vaỡ tỏm lyù con ngổồỡi
Quan õióứm duy vỏỷt bióỷn chổùn g vaỡ duy
vỏỷt lởch sổớ khún g õởnh : tỏm lyù ngổồỡi
coù baớn chỏỳt xaợ họỹi vaỡ mang tờnh lởch
sổớ.
Hoaỷt õọỹn g tỏm lyù cuớa con ngổồỡi chởu sổỷ
taùc õọỹn g cuớa caùc quy luỏỷt xaợ họỹi trong
õoù giaùo duỷc giổợ vai troỡ quan troỹn g vaỡ
chuớ õaỷo . Chố coù sọỳn g vaỡ hoaỷt õọỹn g
trong xaợ họỹi con ngổồỡi mồùi thổỷc hióỷn
õổồỹc chổùc nng phaớn aớn h tỏm lyù.
Cồ chóỳ chuớ yóỳu cuớa sổỷ phaùt trióứn tỏm lyù


2.2.Hoaỷt õọỹn g vaỡ tỏm lyù
2.2.1.Khaùi nióỷm chung vóử hoaỷt õọỹn g :

Hoaỷt õọỹn g laỡ phổồng thổùc tọửn taỷi cuớa
con ngổồỡi .
Hoaỷt õọỹn g bao gọửm caùc quaù trỗnh bón
ngoaỡi ( chuớ thóứ taùc õọỹn g vaỡo õọỳi
tổồỹn g bón ngoaỡi ) vaỡ quaù trỗnh bón
trong ( taùc õọỹn g vaỡo quaù trỗnh tinh
thỏửn , trờ tuóỷ)


2.2.Hoaỷt õọỹn g vaỡ tỏm lyù
2.2.2 Nhổợn g neùt õỷc trổng cuớa hoaỷt
õọỹn g
Hoaỷt õọỹn g coù õọỳi tổồỹn g
Hoaỷt õọỹn g do chuớ thóứ con ngổồỡi tióỳn
haỡn h
Hoaỷt õọỹn g vỏỷn haỡn h theo nguyón từc
giaùn tióỳp thọng qua cọng cuỷ ( cọng
cuỷ kyợ thuỏỷt , kyù hióỷu tỏm lyù )
Hoaỷt õọỹn g bao giồỡ cuợn g coù muỷc õờch
nhỏỳt õởnh


2.2.3 Phỏn loaỷi hoaỷt õọỹn g :
Phỏn theo quan hóỷ chuớ thóứ vaỡ õọỳi tổồỹn g
hoaỷt õọỹn g :
Coù hoaỷt õọỹn g lao õọỹn g ( ngổồỡi vồùi
vỏỷt ), hoaỷt õọỹn g giao tióỳp ( ngổồỡi vồùi
ngổồỡi ).
Phỏn theo sổỷ phaùt trióứn cuớa caù thóứ : laỡ
nhổợn g hoaỷt õọỹn g phaùt trióứn kóỳ tióỳp gọửm

hoaỷt õọỹn g vui chồi, hoaỷt õọỹn g hoỹc tỏỷp
vaỡ lao õọỹn g.
Theo mọỹt sọỳ caùc h chia khaùc :
Hoaỷt õọỹn g lyù luỏỷn vaỡ hoaỷt õọỹn g thổỷc
tióựn
Hoaỷt õọỹn g bióỳn õọứi
Hoaỷt õọỹn g nhỏỷn thổùc
Hoaỷt õọỹn g õởnh hổồùn g giaù trở


2.3.Giao tióỳp vaỡ tỏm lyù
Giao tióỳp laỡ sổỷ tióỳp xuùc tỏm lyù giổợa
ngổồỡi vồùi ngổồỡi thọng qua õoù con
ngổồỡi trao õọứi vồùi nhau vóử thọng tin,
vóử caớm xuùc , tri giaùc , taùc õọỹn g qua laỷi
vồùi nhau... Hióỷn thổỷc hoùa õọứi caùc quan
hóỷ xaợ họỹi giổợa chuớ thóứ naỡy vồùi chuớ thóứ
khaùc ..


Caùc loaỷi giao tióỳp :
+ Theo phổồng tióỷn giao tióỳp coù
*Giao tióỳp vỏỷt chỏỳt : thọng qua haỡn h
õọỹn g vỏỷt chỏỳt cuỷ thóứ.
*Giao tióỳp bũn g tờn hióỷu phi ngọn ngổợ
*Giao tióỳp bũn g ngọn ngổợ
+Theo khoaớn g caùc h
*Giao tióỳp trổỷc tióỳp
*Giao tióỳp giaùn tióỳp
+Theo qui caùc h

*Giao tióỳp chờnh thổùc
*Giao tióỳp khọng chờnh thổùc


Quan hóỷ giao tióỳp vaỡ hoaỷt õọỹn g :
Giao tióỳp laỡ daỷn g õỷc bióỷt cuớa hoaỷt
õọỹn g, giao tióỳp dióựn ra bũn g haỡn h
õọỹn g vaỡ thao taùc cuỷ thóứ bũn g vióỷc
sổớ duỷn g caùc phổồng tióỷn khaùc nhau
õóứ õaỷt muỷc õờch, thuùc õỏứy õọỹn g cồ.
Giao tióỳp vaỡ hoaỷt õọỹn g laỡ hai phaỷm
truỡ õọửn g õún g coù quan hóỷ qua laỷi
trong cuọỹc sọỳn g cuớa con ngổồỡi . Coù
khi giao tióỳp laỡ õióửu kióỷn cuớa hoaỷt
õọỹn g vaỡ cuợn g coù khi hoaỷt õọỹn g laỡ
õióửu kióỷn cuớa giao tióỳp


Tỏm lyù ngổồỡi laỡ saớn phỏứm cuớa hoaỷt
õọỹn g vaỡ giao tióỳp
Tỏm lyù con ngổồỡi coù nguọửn gọỳc tổỡ
bón ngoaỡi , tổỡ thóỳ giồùi khaùc h quan
chuyóứn vaỡo trong naợo mọựi ngổồỡi .
Tỏm lyù cuớa con ngổồỡi laỡ kinh nghióỷm
xaợ họỹi - lởch sổớ chuyóứn thaỡn h kinh
nghióỷm cuớa baớn thỏn thọng qua hoaỷt
õọỹn g vaỡ giao tióỳp trong õoù giaùo duỷc
giổợ vai troỡ chuớ õaỷo .
Tỏm lyù laỡ saớn phỏứm cuớa hoaỷt õọỹn g vaỡ
giao tióỳp . Mọỳi quan hóỷ giuợa hoaỷt

õọỹn g vaỡ giao tióỳp laỡ qui luỏỷt tọứn g
quaùt hỗnh thaỡn h vaỡ bióứu lọỹ tỏm lyù


III. Mọỳi quan hóỷ giổợa thỏửy thuọỳc ,
NVYT vồùi bóỷn h nhỏn vaỡ cọỹn g õọửn g
3.1.Quaù trỗnh giao tióỳp
3.1.1. ỷc õióứm quaù trỗnh giao tióỳp
Giao tióỳp laỡ quaù trỗnh vaỡ õióửu kióỷn tỏỳt
yóỳu õ hỗnh thaửn h vaỡ phaùt trióứn tỏm
lyù. Laỡ hoaỷt õọỹn g xaùc lỏỷp vaỡ vỏỷn haỡn h
caùc mọỳi quan hóỷ giổợa ngổồỡi vaỡ ngổồỡi
( bóỷn h nhỏn vaỡ thỏửy thuọỳc ), giổợa con
ngổồỡi vồùi xaợ họỹi .. nhũm thổỷc hióỷn tọỳt
caùc mọỳi quan hóỷ õoỳ vỗ muỷc õờch phuỷc
vuỷ con ngổồỡi vaỡ sổỷ tióỳn bọỹ cuớa xaợ họỹi .


3.1.Quaù trỗnh giao tióỳp
ỷc õióứm cuớa giao tióỳp :
ọỳi tổồỹn g giao tióỳp laỡ ngổồỡi naỡy
vồùi ngổồỡi khaùc .
Nhổợn g ngổồỡi tham gia vaỡo quaù
trỗnh giao tióỳp thổồỡn g taùc õọỹn g lỏựn
nhau vaỡ chởu aớn h hổồớn g cuớa nhau
vóử mỷt tỏm lyù vaỡ yù thổùc .


3.1.Quaù trỗnh giao tióỳp
3.1.2.Caùc hỗnh thổùc giao tióỳp

Cn cổù vaỡo nọỹi dung .
* Thọng baùo thọng tin.
* Thay õọứi hóỷ thọỳn g õọỹn g cồ nióỡm tin.
* Kờch thờch õọỹn g vión haỡn h õọỹn g.
Cn cổù sọỳ lổồỹn g õọỳi tổồỹn g giao tióỳp :
*Giao tióỳp nhỏn caùc h hai õóỳn ba ngổồỡi
vồùi nhau.
*Giao tióỳp bũn g dỏỳu hióỷu lồỡi noùi .


3.2. Vai troỡ giao tióỳp vồùi sổỷ hỗnh thaỡn h
tỏm lyù nhỏn caùc h
Con ngổồỡi giao tióỳp vồùi nhau nhũm
chia seớ nióửm tin, nọựi buọửn vui, giaới
toaớ tỏm lyù vaỡ trao õọứi kinh nghióỷm
sọỳn g. Khọng giao tióỳp con ngổồỡi trồớ
nón cọ õọỹc trọỳn g traới .
Thọng qua giao tióỳp con ngổồỡi tióỳp
thu õổồỹc nhổợn g kinh nghióỷm sọỳn g õóứ
phaùt trióứn vaỡ hoaỡn thióỷn baớn lộnh,
nng lổỷc nhũm hoaỡn thióỷn mỗnh.


3.3.Khờa caỷn h tỏm lyù trong giao tióỳp
taỷi cọỹn g õọửn g :
Cuọỹc giao tióỳp vồùi cọỹn g õọửn g thổồỡn g
coù thóứ chia laỡm ba giai õoaỷn :
Giai õoaỷn mọỹt hỗnh thaỡn h bỏửu khọng
khờ hióứu bióỳt cồới mồớ, thoaới maùi . Yóu
cỏửu giai õoaỷn naỡy laỡm cho cọỹn g õọửn g

sụn saỡn g noùi vaỡ nhỏn vión y tóỳ ( thỏửy
thuọỳc ) sụn saỡn g nghe


Giai õoaỷn hai : giai õoaỷn thọng tin
nhỏn vión y tóỳ giaới thờch nhổợn g õióửu
cỏửn thióỳt vaỡ nhổợn g vióỷc cỏửỡn laỡm cho
cọỹn g õọửn g.
Giai õoaỷn ba : giai õoaỷn õaùn h giaù
thọng tin. Thọng qua caùc thọng tin
vaỡ thaùi õọỹ cuớa nhỏn vión y tóỳ cọỹn g
õọửn g quyóỳt õởnh hoỹ phaới laỡm gỗ.


3.4. Mọỳi quan hóỷ giổợa thỏửy thuọỳc , NVYT
vồùi bóỷn h nhỏn
3.4.1 Thaùi õọỹ cuớa bóỷn h nhỏn :
Nghión cổùu thaùi õọỹ bóỷn h nhỏn thỏửy
thuọỳc , nhỏn vión y tóỳ cỏửn chuù yù quan
saùt :
Bóỷn h nhỏn muọỳn gỗ:
Khi bở bóỷn h, bóỷn h nhỏn rỏỳt lo ỏu
cho mỗnh vaỡ cho gia õỗnh mong muọỳn
õổồỹc chổợa khoới bóỷn h mọỹt caùc h nhanh
choùn g õóứ trồớ laỷi cuọỹc sọỳn g bỗnh thổồỡn g.
Hoỹ sồỹ nhỏỳt laỡ phaới nũm vióỷn , sồỹ mừc
bóỷn h nỷn g khọng cổùu chổợa õổồỹc hoaỷt õóứ
laỷi di chổùn g, hoỷc taỡn phóỳ.

3.4.2 Thaùi õọỹ vaỡ lồỡi noùi cuớa thỏửy thuọỳc ,
nhỏn vión y tóỳ
Con ngổồỡi bióỳt duỡn g lồỡi noùi õóứ dióựn
õaỷt tổ tổồớn g, thaùi õọỹ, yù nghộ tỗnh caớm
vaỡ sổỷ hióứu bióỳt cuớa mỗnh vồùi nhổợn g
ngổồỡi xung quanh. ỷc bióỷt lồỡi noùi
cuớa thỏửy thuọỳc , nhỏn vión y tóỳ khọng
nhổợn g bióứu lọỹ nhổợn g phỏứm chỏỳt trón
õỏy maỡ coỡn coù yù nghộa rỏỳt quan troỹn g
vỗ taùc õọỹn g sỏu sừc vaỡo tỏm lyù bóỷn h
nhỏn vaỡ vaỡo quaù trỗnh chổợa bóỷn h cuớa
hoỹ.


Lồỡi noùi bióứu lọỹ nọỹi tỏm bón trong cuớa
con ngổồỡi , vỗ vỏỷy thỏửy thuọỳc , nhỏn
vión y tóỳ cỏửn phaới coù lồỡi noùi õuùn g õừn
tóỳ nhở, dióựn õaỷt õỏửy õuớ sổỷ quan tỏm
cuớa mỗnh trổồùc bóỷn h nhỏn gỏy cho hoỹ
mọỹt nióửm tin tổồớn g laỷc quan.
Thaùi õọỹ õuùn g õừn vaỡ tổỷ tin cuớa thỏửy
thuọỳc , nhỏn vión y tóỳ tng sổỷ kờnh
troỹn g vaỡ yón tỏm cuớa bóỷn h nhỏn. Thỏửy
thuọỳc , nhỏn vión y tóỳ phaới coù thaùi õọỹ
thỏỷt thaỡ khióm tọỳn , thổồng yóu vaỡ
thọng caớm vồùi nhổợn g bỏỳt haỷn h cuớa
ngổồỡi bóỷn h, quan tỏm tồùi haỷn h phuùc
cuớa hoỹ, gỏửn guợi vaỡ lừn g nghe yù kióỳn

3.4.3. Tranh thuớ tỗnh caớm vaỡ loỡn g tin
cuớa bóỷn h nhỏn :
Bóỷn h nhỏn sụn coù nióửm tin, tỗnh caớm
vaỡ sổỷ kờnh troỹn g õọỳi vồùi thỏửy thuọỳc ,
nhỏn vión y tóỳ. Cỏửn tranh thuớ tỗnh
caớm vaỡ loỡn g tin cuớa hoỹ.
Thổỷc sổỷ quan tỏm tồùi haỷn h phuùc
ngổồỡi bóỷn h, chuù yù caùc õỷc õióứm tỏm
lyù ngổồỡi bóỷn h, lừn g nghe yù kióỳn cuớa
ngổồỡi bóỷn h, yóu nghóử vaỡ coù tỏm họửn ,
khừc phuỷc moỹi khoù khn gỏửn guợi vaỡ
cuọỳn huùt hoỹ õóỳn vồùi mỗnh seợ tranh
thuớ õổồỹc tỗnh caớm vaỡ nióửm tin cuớa


3.4.4.Bióỳt tióỳp xuùc vồùi bóỷn h nhỏn
Tióỳp xuùc tọỳt vồùi bóỷn h nhỏn laỡ õióửu
kióỷn quan troỹn g õóứ bióỳt õổồỹc tỗnh
traỷn g vaỡ dióựn bióỳn cuớa bóỷn h. Muọỳn
tióỳp xuùc dóự daỡn g thỏửy thuọỳc , nhỏn
vión y tóỳ phaới nghión cổùu vaỡ bióỳt
õổồỹc tỏm lyù ngổồỡi bóỷn h ( tờnh caùc h,
khờ chỏỳt ), bióỳt caùc bióứu hióỷn rọỳi loaỷn
tỏm lyù do tỗnh traỷn g bóỷn h gỏy ra, bióỳt
õổồỹc mọỳi quan hóỷ cuớa hoỹ, nừm õổồỹc
tỏm tổ nguyóỷn voỹn g cuớa hoỹ õóứ coù
thaùi õọỹ cổ xổớ, giao tióỳp khồi dỏỷy


Bóỷn h nhỏn quan saùt vaỡ nhỏỷn xeùt :

Theo doợi caùc hoaỷt õọỹn g cuớa thỏửy
thuọỳc vaỡ nhỏn vión y tóỳ, quan saùt
hoaỷt õọỹn g cuớa bóỷn h vióỷn trổỷc tióỳp
hoỷc giaùn tióỳp thọng qua giao tióỳp
nhổợn g ỏỳn tổồỹn g tọỳt xỏỳu cuớa ngổồỡi
bóỷn h aớn h hổồớn g rỏỳt lồùn tồùi quaù trỗnh
chổợa bóỷn h, coù thóứ laỷc quan tin
tổồớn g, cuợn g coù thóứ õởnh kióỳn mỏỳt
nióửm tin.
Loỡn g tin cuớa ngổồỡi bóỷn h :


Vỗ sao bóỷn h nhỏn phaớn ổùn g vồùi thỏửy
thuọỳc , nhỏn vión y tóỳ ?
+ Caớm thỏỳùy khọng õổồỹc quan tỏm õuùn g
mổùc , khọng õổồỹc tọn troỹn g, hoỷc thỏỷm
chờ bở baỷc õaợi .
+ Thaùi õọỹ thỏửy thuọỳc vaỡ nhỏn vión y tóỳ
khọng õuùn g õừn gỏy xuùc phaỷm hoỹ, cuợn g
coù khi thaùi õọỹ cuớa caùc thỏửy thuọỳc , cuớa
nhỏn vión y tóỳ õọỳi xổớ vồùi nhau khọng
õuùn g mổùc .
+ Vióỷc thm khaùm hoỹc tỏỷp phióửn
phổùc cuớa sinh vión trón cồ thóứ bóỷn h
nhỏn quaù nhióửu trong luùc thỏửy thuọỳc


3.4.5 Bióỳt taùc õọỹn g vaỡo tỏm lyù bóỷn h
nhỏn
Caùc phổồng phaùp taùc õọỹn g vaỡo tỏm lyù

maỡ ngổồỡi thỏửy thuọỳc cỏửn quan tỏm :
Phổồng phaùp trổỷc tióỳp :
Lồỡi noùi
Aùm thở bũn g lồỡi noùi .
Thọi mión (Aùm thở trong giỏỳc nguớ )
ióửu trở nhoùm .
Tỏm kởch (õióửu trở bũn g õoùn g kởch)
Duỡn g chóỳ phỏứm place'bo.
Chổợa bóỷn h khọng duỡn g thuọỳc