Tiểu luận môn hành vi tổ chức Mối quan hệ giữa phương pháp làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
LUẬT DINH DOANH
----------

BÀI TIỂU LUẬN
MÔN: HÀNH VI TỔ CHỨC
Đề tài:

Mối quan hệ giữa phương pháp làm việc nhóm và
hiệu quả thực hiện công việc.

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Văn Chương.
Nhóm thực thiện
: Nhóm 12

TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015


Danh sách nhóm và công việc cụ thể: :
Bao gồm 03 thành viên.
Stt

Họ và tên

Nội dung công việc cụ thể cụ thể

Chữ

Ghi chú

ký

1

2

3

Đào Thị Kim Huyền.
(MSSV:33121025591)

Lời mở đầu và chương 1 và Kết

Nhóm

luận

trưởng.

Huỳnh Thị Kim Mỹ
(MSSV:)

Chương 2 và Kết luận

Hoàn

Lê Minh Hùng
(MSSV:)

Kiến nghị và kết luận

thành tốt.

Hoàn
thành.

1


Mục lục
Lời mở đầu
Chương 1: Những vấn đề chung về làm việc nhóm và nhóm làm việc hiệu quả và
hiệu quả thực hiện công việc.
1.1 Làm việc theo nhóm ……………………………………………………………..05
1.1.1 Nhóm và sự hình thành của nhóm……………………………………………....05
1.1.2 Các giai đoạn phát triển của nhóm………………………………………...........05
1.1.3 Lợi ích khi làm việc nhóm………………………………………………...........06
1.1.4 Các nguyên tắc làm việc nhóm…………………………………………...........06
1.2 Nhóm hiệu quả và những đặc tính cần có của nhóm hiệu quả………………..09
1.2.1 Nhóm hiệu quả…………………………………………………………………..09
1.2.2 Những đặc tính cần có của nhóm hiệu quả………………………………...........10
1.3 Hiệu quả thực hiện công việc……………………………………………………...10
Chương 2: Mối quan hệ giữa phương pháp làm việc nhóm và hiệu quả công việc.
2.1.Những hiệu quả mà làm việc nhóm mang lại cho công việc………………..... .12
2.1.1 Tạo môi trường làm việc thân thiện……………………………………………..12
2.1.2 Huy động nguồn nhân lực……………………………………………….............13
2.1.3 Nâng cao trình độ của thành viên và hoạt động của toàn tổ chức thông
qua……………………………………………………………………………………..13
2.2 Làm việc nhóm gặp nhiều khó khăn có thể làm cho hiệu quả thực hiện công việc
giảm…………………………………………………………………………………...14
2.3 Kiến Nghị………………………………………....................................................14
Kếtluận……………………………………………………………………………......18
Tài liệu tham khảo.

2


3


Lời mở đầu:
Trong triết lý quản lý của người Nhật hay các nước tiên tiến trên thế giới, người
ta luôn chú trọng vào phương thức làm việc nhóm (Teamwork) trong tất cả các loại
hình: kinh doanh, tiếp thị, quan hệ khách hàng... và đặc biệt được nhấn mạnh trong sản
xuất. Đơn giản vì sản xuất là nơi tập trung mọi nguồn lực, công việc của doanh nghiệp.
Trong môi trường làm việc và sản xuất theo lối cũ thì chúng ta chưa có ý thức
và tinh thần hợp tác cao trong khi làm việc tập thể, theo nhóm. Trình độ tri thức, tâm lý
ỷ lại, hoặc ganh tị hoặc thiếu trách nhiệm, thiếu tin tưởng... lẫn nhau dẫn đến hiệu quả
thực hiện công việc không tốt.
Nhưng ngày nay, cần phải nhìn nhận rằng phương thức làm việc theo nhóm là
rất quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của chúng ta trong công việc. Vậy làm thế
nào để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, nhất là tại những doanh nghiệp có số lượng
công nhân viên lớn, quy mô sản xuất rộng?
Để xây dựng một nhóm làm việc dựa trên tinh thần đồng đội, chúng ta phải tạo
ra môi trường mà các nhân viên cảm thấy tự tin, thoải mái, tự tin và tin tưởng lẫn nhau
để cùng nhau làm việc, hợp tác và hỗ trợ nhau để đạt đến mục tiêu chung đã được đặt
ra. Điều cơ bản, những thành viên trong nhóm tin rằng sự cống hiến của mình cho tập
thể được cấp trên đánh giá đúng đắn, chính xác và nhận được sự tưởng thưởng xứng
đáng, không có sự không rõ ràng ảnh hưởng đến quyền lợi của mỗi người. Những
thành viên trong nhóm phải được định hướng rằng thành quả của tập thể có từ sự đóng
góp tích cực của mỗi người, từ đó tạo ra môi trường làm việc hiệu quả trong công ty và
mang lại hiệu quả thực hiện công việc cao.
Nhưng như thế nào là làm việc nhóm và như thế nào hiệu quả thực hiện công

việc và mối quan hệ giữa chúng như thế nào?. Với lý do trên, đề tài tiểu luận “Mối
quan hệ giữa làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việc” được hình thành và
giải quyết vấn đề trên.
Kết cấu tiểu luận:

4


Chương 1: Những vấn đề chung về làm việc nhóm và nhóm làm việc hiệu quả và
hiệu quả thực hiện công việc.
Chương 2: Mối quan hệ giữa làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việc.
Chương 3: Kiến nghị và kết luận.

5


Chương 1: Những vấn đề chung về làm việc nhóm và nhóm làm việc hiệu quả và
hiệu quả thực hiện công việc.
1.1 Làm việc theo nhóm.
1.1.1 Nhóm và sự hình thành của nhóm.
Nhóm là hai hay nhiều cá nhân, có tác động qua lại và phụ thuộc lẫn nhau, những
người đến với nhau để đạt đến những mục tiêu cụ thể.
Phân loại nhóm
• Nhóm chính thức:
Là một bộ phận trong cơ cấu tổ chức chính thức, nhóm chính thức được quy định bởi
chiến lược kinh doanh, cấu trúc tổ chức, công nghệ vfa kỹ thuật dược sử dụng.
Nhóm chính thức có thể chia thành nhóm mệnh lệnh và nhóm nhiệm vụ
• Nhóm không chính thức:
Là liên minh không được xác định một cách có tổ chức hoặc bởi cấu trúc chính thức
Nhóm chính thức có thể chia nhóm lợi ích và nhóm bạn bè

1.1.2 Các giai đoạn phát triển của nhóm.
Có thể chia sự phát triển của nhóm ra làm 4 bước như sau:
Hình thành: Khi thành lập một nhóm, mỗi thành viên phải xem xét một cách kỹ lưỡng
và tìm ra vị trí của mình trong nhóm. Một điều không thể thiếu là thử khả năng lãnh
đạo của người đứng đầu. Thông thường hầu như không có nhóm nào có được sự tiến
bộ trong giai đoạn này.
Bão tố: Đây có lẽ là giai đoạn khó nhất của mỗi nhóm. Các thành viên thường cảm
thấy thiếu kiên nhẫn với việc thiếu sự phát triển của công việc, nhưng họ vẫn chưa có
kinh nghiệm làm việc như một nhóm thật sự. Họ có thể sẽ tranh cãi về những công việc
được giao vì phải đối mặt với những điều trước đây họ chưa bao giờ nghĩ tới và khiến
họ cảm thấy không thoải mái. Tất cả “sức mạnh” của họ dành để chĩa vào các thành
viên khác, thay vì tập trung lại và hướng tới mục tiêu chung.
Hình thành các chuẩn mực: Trong suốt giai đoạn này, các thành viên trong nhóm
quen dần và điều hoà những khác biệt giữa họ. Sự xung đột về tính cách và ý kiến giảm
6


dần và tính hợp tác tăng lên. Khi đó họ có thể tập trung nhiều hơn cho công việc và bắt
đầu có sự tiến bộ đáng kể trong hiệu quả công việc.
Thực hiện : Ở giai đoạn này, các thành viên đã hiểu và thích nghi được với điểm mạnh
và yếu của từng người trong nhóm mình và biết được vai trò của họ là gì. Mọi người đã
cởi mở và tin tưởng nhau hơn, rât nhiều ý kiến hay được nêu ra thảo luận vì họ không
còn e ngại như lúc đầu. Họ linh hoạt sử dụng quyết định của mình như một công cụ để
hiện thực hoá những ý tưởng, ưu tiên những nhiệm vụ cần thiết và giải quyết những
vấn đề khúc mắc. Rất nhiều việc được hoàn thiện và sự gắn bó giữa các thành viên
trong nhóm là rất cao.
1.1.3 Lợi ích khi làm việc nhóm.
Khi làm việc nhóm mọi thành viên trong tổ chức sẽ càng đồng lòng hướng tới
mục tiêu và dốc sức cho thành công chung của tập thể khi họ cùng nhau xác định và
vạch ra phương pháp đạt được chúng:

Giải quyết được các vấn đề phức tạp về chuyên môn trong từng công việc cụ
thể.
Thực hiện tốt các mục tiêu lớn trong những điều kiện cụ thể.
Thực hiện những dự án lớn cần nhiều người tham gia.
Thực hiện các quy trình làm việc, kết nối liên phòng ban, liên công ty, giảm
thiểu các thủ tục, vướng mắc trong sự phối hợp giữa các bộ phận.
Tạo sự chủ động cho nhân viên, cấp trên có thể tin tưởng khi trao quyền cho
một nhóm làm việc.
Củng cố tinh thần hợp tác, đoàn kết giữa các thành viên, xây dựng văn hóa công
sở và văn hóa doanh nghiệp.

1.1.4 Các nguyên tắc làm việc nhóm.
Phải tạo sự đồng thuận

7


Những buổi họp là cách thức tuyệt hảo để bổi đắp tinh thần đồng đội và thói
quen làm việc theo nhóm ngay từ lúc đầu mới thành lập nhóm.
Những loạt buổi họp giúp các thành viên mới làm quen với nhau, tạo sự nhất trí
về các mục tiêu được giao cùng các vấn đề cần giải quyết về mặt tổ chức.
Thiết lập các mối quan hệ với ban quản trị.
Mọi nhóm cần có sự hỗ trợ của đôi ngũ thâm niên ở cơ quan chủ quản. Và ba
mối quan hệ chủ yếu mà nhóm cần tới là:
Người bảo trợ chính của nhóm
Người đầu ngành hoặc phòng ban có liên quan
Và bất kỳ ai quản lý tài chính của nhóm
Khuyến khích óc sáng tạo.
Nhiều người trở thành những kẻ chỉ biết làm theo kinh nghiệm và tính cách
riêng của họ. Hãy phá thế thụ động ấy và tạo tính sáng tạo.

Đừng để nhóm của bạn bị phân lớp thành những con người chuyên sáng tạo và
những kẻ thụ động. Muốn vậy, bạn luôn biết hoan nghênh tính đa dạng của các quan
điểm và ý tưởng, để rồi lái buổi tranh luận đi đến chỗ thống nhất.
Phát sinh những ý kiến mới.
Việc có được những sáng kiến đòi hỏi có người lãnh đạo và cần một hình thức
tổ chức nào đó, để kết quả buổi họp có thể mở ra một hướng đi.
Mọi ý kiến cần được ghi chép lên biểu đồ hay bảng để mọi người có thể nhìn
thấy. Sau đó, loại bỏ nhũng ý kiến bất khả thi và tóm tắt những ý khả thi.
Học cách ủy thác.
Khi ủy thác, cần nhận diện các loại đặc tính khi ủy thác:
Có khả năng muốn thực hiện: Đây là trường hợp ta gặp người được ủy nhiệm lý
tưởng, sẵn lòng nhận trách nhiệm và cũng sẵn lòng tham khảo ý kiến người khác, thực
hiện theo ý khi được ủy nhiệm.
Có khả năng không muốn thực hiện: Loại người này không sẵn lòng học hỏi và
tiếp thu ý kiến của người khác, thiếu tinh thần hợp tác, không nên giao quyền cho họ.

8


Thiếu khả năng muốn thực hiện: Cần được đào tạo bổ khuyết những mặt yếu
trước khi được ủy nhiệm.
Thiếu khả năng, không muốn thực hiện: Giao việc cho loại người này hẳn là
hỏng to.
Chia sẻ trách nhiệm
Bổ sung các cách thức hành động, giám sát tiến độ, sáng tạo, có tính xây dựng
khi hoạt động nhóm gặp trở ngại tạm thời.
Cũng cần tạo bầu không khí thông hiểu nhau giữa các thành viên nhất thông tin
về tiến độ và những thay đổi đường lối làm việc.
Sự bình đẳng.
Mọi ngừơi trong nhóm đều là thành viên như nhau, không có ai hơn ai, quyền

phát biểu thuộc về mọi người, ý kiến của mọi người được tôn trọng như nhau, không
có sự chê bai. Khi có sự nể nang xuất hiện, hãy dập tắt nó ngay. Điều này đòi hỏi người
trưởng nhóm quyết đoán và mạnh mẽ. Đó cũng là điều kiện để trở thành một người
lãnh đạo.
Tinh thần tích cực.
Mọi thành viên tham gia vào nhóm đều phải tích cực đóng góp ý kiến, kinh
nghiệm, kiến thức của mình vào công việc chung của nhóm. Khuyến khích mọi ngừoi
đóng góp hơn là ngồi ỳ hoặc không có ý kiến gì. Điều này đòi hỏi kỹ năng của ngừơi
trưởng nhóm.
Xác định trách nhiệm, công việc rõ ràng.
Khi đã thống nhất những điều cần thực hiện, mọi thành viên trong nhóm đều đựơc giao
công việc để thực hiện theo kế hoạch đã thống nhất một cách cụ thể, rõ ràng.
Không có chủ nghĩa cá nhân.
Có nhiều người luôn tự cho những ý kiến của mình là đúng. Người trưởng nhóm
hãy cho cả nhóm biết đâu là ý kiến hữu ích thông qua các kỹ năng phân tích tính hiệu
quả của từng ý kiến. Tránh những cuộc cải vã không cần thiết.
Sự lắng nghe.

9


Đây là một kỹ năng trong giao tiếp, nhất là khi thảo luận nhóm. Sự lắng nghe
tiếp thu ý kiến, ý tưởng của mọi thành viên sẽ giúp buổi thảo luận hiệu quả. Ngừơi phát
biểu cảm thấy được tôn trọng và mạnh dạn đóng góp ý kiến của mình nhiều hơn.
Biến ý tưởng thành hành động.
Mọi cuộc thảo luận đều phải dẫn đến hành động cụ thể. Bắt buộc các hành động
đó phải được cả tập thể đều hiểu và nhất trí. Ở đây đòi hỏi vai trò chỉ huy và khả năng
của người trưởng nhóm rất lớn.
1.2 Nhóm hiệu quả và những đặc tính cần có của nhóm hiệu quả.
1.2.1 Nhóm hiệu quả.

Nhóm hiệu quả là nhóm sẽ có 4 yếu tố sau:
 Chia sẽ mục tiêu (Goals):
Tất cả thành viên trong nhóm đều nhận được thông tin đầy đủ.
Các thành viên đều hiểu rõ mục tiêu chung của nhóm và cùng cam kết thực hiện
mục tiêu đó.
 Vai trò (Roles):
Công việc được sắp xếp một cách rõ ràng, hợp lý để đạt mục tiêu.
Mọi nguồn lực của từng cá nhân đều được huy động tối đa để đạt được mục tiêu
chung.
Mọi người đều hiểu rõ trách nhiệm và công việc của mình.
Quyền lãnh đạo được chia sẽ.
 Quan hệ giữa các thành viên trong nhóm (Interpersonal):
Các thành viên trong nhóm làm việc với nhau cởi mở và chân thành.
Nhóm có thời gian để đánh giá lại tình trạng của nhóm và tìm ra cơ hội để phát
triển.
Linh hoạt và nhạy cảm với nhu cầu của người khác.
Các ý tưởng sáng tạo được khuyến khích.
 Quy trình làm việc (Processces)
Quy trình làm việc hợp lý là phân công cho các thành viên trong nhóm đúng
người đúng việc.
10


Người ra quyết định là người có nhiều kinh nghiệm và thông tin hơn chứ không
phụ thuộc và thứ bậc trong nhóm.
Mâu thuẫn trong nhóm được giải quyết công khai và xây dựng.
1.2.2 Những đặc tính cần có của nhóm hiệu quả.
• Kỹ năng lãnh đạo của nhóm
• Các thành viên có kỹ năng thực hiện vai trò chức năng(là người lãnh đạo hoặc là
•

•
•
•
•

thành viên)
Nhóm được hình thành tốt và có mối quan hệ làm việc tốt giữa các thành viên
Giá trị, mục tiêu của nhóm được hòa hợp với giá trị nhu cầu thành viên
Các thành viên trong nhóm được động viên cao độ để đạt mục tiêu chung
Nhóm tích cực giúp đỡ thành viên để khai thác hết tiềm năng
Các thành viên trong nhóm giúp đỡ lẫn nhau để mỗi người đạt đến mục tiêu của

họ
• Bầu không khí làm việc thân thiện khuyến khích mọi người
• Các thành viên linh hoạt và thích ứng với những mục tiêu và thái độ của họ
• Cá nhân cảm thấy an toàn trong việc ra quyết định.
1.3 Hiệu quả thực hiện công việc.
Hiệu quả thực hiện công việc có thể hiểu theo rất nhiều nghĩa, tuy nhiên cần
phân biệt hiệu quả khác với hiệu suất. Hiệu suất là cách làm để đạt được hiệu quả, còn
hiệu quả là cái đạt được so sánh với chi phí. Công việc có kết quả cao nhưng chưa chắc
có hiệu quả nếu công việc đó mất quá nhiều công sức để thực hiện.
Hiệu quả công việc có những đặc tính sau:
-

Tạo môi trường làm việc thân thiện.
Huy động nguồn nhân lực.
Nâng cao trình độ của thành viên và hoạt động của toàn tổ chức.
Hoàn thành đúng tiến độ, chất lượng đã đề ra.
Làm việc với thời gian và công sức ít nhất nhưng kết quả đạt được cao nhất, sử
dụng các nguồn lực mình có để đạt được mục tiêu trong thời gian ngắn nhất.

11


Chương 2: Mối quan hệ giữa phương pháp làm việc nhóm và hiệu quả công việc.
2.1.Những hiệu quả mà làm việc nhóm mang lại cho công việc.
2.1.1 Tạo môi trường làm việc thân thiện:
• Cải thiện hành vi giao tiếp:
Nhóm giúp cải thiện sự giao tiếp thông qua các hoạt động trao đổi diễn ra
thường xuyên, mọi người trở nên thân thiện, từ đó giúp bầu không khí học tập, lao
động trở nên sôi động hơn. Mọi người dần giảm bớt chủ nghĩa cá nhân để hướng đến
tập thể, để cùng giải quyết các vấn đề lớn mà một người hoặc một nhóm người làm
việc độc lập, riêng rẽ không thể hoàn thành được. Bầu không khí làm việc của tổ chức
thay đổi theo hướng tích cực, mọi người có thái độ thiện chí với nhau. Chính vì vậy mà
vấn đề hóc búa thường được giải quyết dễ dàng hơn.
• Xây dựng tinh thần đồng đội và hỗ trợ nhau cùng phát triển:
Sau quãng thời gian lao động và học tập, đặc biệt là những công việc lặp đi lặp lại,
hoặc các vấn đề cần giải quyết quá phức tạp, áp lực công việc quá cao làm cho người
thực hiện cảm thấy dễ chán nản, đơn điệu, buông xuôi. Khi đó, tham gia nhóm làm họ
trở nên hưng phấn, họ chờ đón các hoạt động của nhóm và khi tham gia nhóm, họ bị
thu hút vào công việc hơn bao giờ hết, vì trong nhóm có sự hỗ trợ của đồng đội, có
điều kiện thể hiện cá nhân, được chia sẻ kinh nghiệm và hướng dẫn những thành viên
khác và mọi việc trước đây được xem là nhàm chán thì giờ đây, dưới cái nhìn từ một
góc độ khác từ nhóm, vấn đề trở nên mới và hấp dẫn hơn.
• Mở rộng hợp tác và liên hệ giữa tất cả các cấp:
Khi tham gia nhóm, các thành viên có xu hướng mở rộng hợp tác với nhau để tạo sự
thống nhất của tổ chức, giúp xóa bỏ ngăn cách trong các mối quan hệ. Nhóm là một
trong những cách kết nối tất cả mọi người không phân biệt chức vụ, cấp bậc.

12

Khi mọi người cùng bắt tay cùng giải quyết các vấn đề đặt ra, lúc đó bức tường ngăn
cách bị phá toang, mọi người hòa nhập lại, gần gũi nhau hơn, hỗ trợ nhau cùng tồn tại
và phát triển.
2.1.2 Huy động nguồn nhân lực.
 Thu hút mọi người vào công việc:
Nội dung sinh hoạt luôn đa dạng, mối quan hệ được củng cố giữa các thành viên, vấn
đề mà nhóm thường giải quyết là các vấn đề liên quan trực tiếp đến công việc của mỗi
thành viên, vì vậy họ bị cuốn hút bởi sự hấp dẫn của công việc được tạo ra từ quá trình
sinh hoạt nhóm.
 Nâng cao tinh thần làm việc, phát triển ý thức về chất lượng và sự tiến bộ
 Tạo cơ hội thuận lợi cho các thành viên phát huy tài năng của mình
Nhóm tạo ra cơ hội tuyệt vời để giải quyết các vấn đề công việc hằng ngày. Mọi
người có dịp nhóm họp, cùng suy nghĩ và đưa ra những ý kiến của mình cho việc giải
quyết các vấn đề khó khăn. Quá trình sử dụng kiến thức, sức lao động, máy móc,
nguyên liệu... luôn xảy ra những bất trắc, khi đó vận dụng chất xám hơn nữa là chất
xám tập thể là phương thức tối ưu nhất để khắc phục những bất trắc. Nhóm tạo ra cơ
hội vô hạn cho thành viên giải quyết khó khăn, đồng thời khiến mỗi thành viên nhận
thấy mình là một phần hữu cơ của tổ chức.
2.1.3 Nâng cao trình độ của thành viên và hoạt động của toàn tổ chức thông
qua:
 Thảo luận nhóm, kích thích sáng tạo của mọi người
Nhóm tạo ra môi trường kích thích sự sáng tạo của mọi người. Người ta sẽ không
mạnh dạn nêu ra các ý tưởng hay ý kiến của riêng mình nếu bị cự tuyệt, hay bị chế
nhạo. Thường các giải pháp khả thi nhất lại xuất phát từ những ý tưởng có vẻ lộn xộn,
không tuân theo các quy phạm thường thấy.

13

 Giảm lãng phí, nâng cao hiệu quả lao động và học tập.
Hiệu quả học tập hay năng suất lao động bị ảnh hưởng nhiều bởi tâm lý của người
thực hiện, khi tham gia vào nhóm, tâm lý của mỗi thành viên được cải thiện nhiều, do
đó hiệu quả học tập, năng suất lao động cũng được cải thiện đáng kể. Mặt khác, khi
tham gia hoạt động nhóm, các vấn đề khó khăn của mỗi thành viên được đưa ra và giải
quyết bởi tập thể, do đó áp lực công việc giảm bớt, đồng thời họ nhận thấy nhiều khía
cạnh chưa tích cực trong lao động và học tập của chính mình để tự khắc phục và thay
đổi cho phù hợp. Nhóm giúp giảm lãng phí, lãng phí về thời gian, vật liệu, nguyên
liệu...
2.2 Làm việc nhóm gặp nhiều khó khăn có thể làm cho hiệu quả thực hiện công việc
giảm:
Khi làm việc theo nhóm thì cái khó khăn đầu tiên là bất đồng ý kiến, mỗi thành
viên trong nhóm đều có ý kiến của riêng mình và thường thì chỉ thấy cái thiếu sót trong
ý kiến của người khác mà không tìm ra cái đúng của nó và ngược lại cũng chỉ thấy cái
đúng của ý kiến của mình mà không thấy cái thiếu sót.
Khó khăn tiếp theo là giữ sự đoàn kết trong nhóm, điều đó đôi khi không biểu hiện
ra ngoài nhưng dễ làm nhóm tan rã, mâu thuẫn giữa các thành viên xuất phát từ bất kỳ
mặt nào thường thì chỉ là những chuyện nhỏ nhặt nhưng nếu không xử lý khéo sẽ dẫn
đến hậu quả khôn lường.
Có người làm còn có người ỷ lại không chịu làm, do vậy hiểu quả công việc sẽ
không cao.
2.3 Kiến Nghị.
Để xây dựng một nhóm làm việc dựa trên tinh thần đồng đội, chúng ta phải tạo ra
môi trường mà các nhân viên cảm thấy tự tin, thoải mái, tự tin và tin tưởng lẫn nhau để
cùng nhau làm việc, hợp tác và hỗ trợ nhau để đạt đến mục tiêu chung đã được đặt ra.
Điều cơ bản, những thành viên trong nhóm tin rằng sự cống hiến của mình cho tập thể

14

được cấp trên đánh giá đúng đắn, chính xác và nhận được sự tưởng thưởng xứng đáng,
không có sự không rõ ràng ảnh hưởng đến quyền lợi của mỗi người. Những thành viên
trong nhóm phải được định hướng rằng thành quả của tập thể có từ sự đóng góp tích
cực của mỗi người. Khi lập nhóm làm việc, chúng ta cần phải thực hiện các yêu cầu
sau:
Một tập hợp của những người có tâm huyết, kiến thức và kinh nghiệm về lĩnh
vực liên quan.
Trong sản xuất, chúng ta có rất nhiều thành phần người lao động, có người có kiến
thức cao, người thì có sự sáng tạo, người có kinh nghiệm, người nắm rõ công việc, thao
tác... Việc lập nhóm tốt hơn hết nên hội đủ những người với nhiều thành phần khác
nhau và chúng ta đừng vội cho rằng những ngừơi ít học sẽ không đóng góp được gì cho
nhóm. Hãy hiểu rằng, mỗi người đều có những khả năng tiềm ẩn mà không phải ai
cũng khai thác được. Và việc lựa chọn ai là thành viên trong nhóm nên căn cứ vào mục
tiêu dự án mà nhóm phải thực hiện là gì.
Phân công phù hợp với khả năng.
Sự phân công công việc phù hợp sẽ giúp mọi người làm việc dễ dàng hơn. Các
công việc phải có tính chất liên hệ, gắn kết với nhau chứ không phải độc lập. Chúng ta
đừng ngại khi muốn tìm cách phát huy khả năng tiềm ẩn của một thành viên nào đó
bằng cách giao cho anh ta những công việc mới. Điều đó sẽ giúp nhìn nhận rõ khả
năng của họ.
Đảm bảo sự công bằng
Ai cũng có quyền phát biểu ý kiến của mình và chúng ta không nên phản bác sự
nhiệt tình của họ khi mà chúng ta chưa xác định được rõ ràng bằng thực tế rằng, ý
tưởng đó là sai. Dù ý kiến không phù hợp đi chăng nữa, sự chê bai không bao giờ là
phương pháp thích hợp để nhận xét một ý kiến.
Xây dựng lòng tin giữa các thành viên

15

Hãy khẳng định rằng các thành viên là như nhau khi tham gia vào nhóm, chỉ trừ
người trưởng nhóm. Mọi người đều có trình độ, sự hiểu biết và tay nghề khi tham gia
vào nhóm. Mỗi người có thế mạnh riêng, tích cách riêng. Do đó, ý kiến, ý tưởng của
mỗi người đều có giá trị trong quá trình làm việc. Tuyệt đối không có sự "vạch lá tìm
sâu" hay "con sâu làm rầu nồi canh". Hãy nhớ rằng, thành quả chỉ đến từ sự cống hiến
và tin tưởng lẫn nhau của các thành viên trong nhóm.
Mục tiêu rõ ràng.
Tất cả các thành viên trong nhóm đều hiểu mục tiêu chung mà tập thể của họ
phải đạt đến là gì? Thông tin đến với mọi người chính xác như nhau.
Trưởng nhóm.
Đây là người có nhiệm vụ dẫn dắt tập thể trong quá trình thực hiện dự án. Do
đó, người này phải có khả năng kêu gọi và điều khiển mọi người. Những thành viên
trong nhóm, dù chức vụ có lớn hơn, cũng phải tuân thủ theo những yêu cầu của người
trưởng nhóm. Nếu muốn đào tạo hay tìm kiếm những nhân tài lãnh đạo tương lai cho
tổ chức, hãy mạnh dạn trao cho những người trẻ và có khả năng phát triển.
Thời hạn dự án phải hoàn thành
Những dự án có thời hạn phải hoàn thành luôn là điều kiện thuận lợi để thực
hiện.
Động viên để duy trì
Nếu là người lãnh đạo, hãy thường xuyên đến tìm hiểu, hỏi thăm về tiến độ dự
án, tình hình của nhóm. Điều này kích thích nhóm cùng nhau làm việc tốt hơn khi họ
cảm nhận được sự quan tâm thật sự từ lãnh đạo và cũng như một sự nhắc nhở đối với
công việc của nhóm.
Khen thưởng kịp thời và rõ ràng
Hãy xác định rõ những phần thưởng mà tổ chức sẽ dành cho tập thể khi họ đạt
được mục tiêu. Đảm bảo rằng sự khen thưởng đó dành cho cả tập thể. Hạn chế tối đa
việc khen thưởng một cá nhân khi mà thành quả của công việc đến tự sự cật lực làm

16

việc của cả nhóm, dù rằng, người đó là xuất sắc nhất; nhưng không có sự cống hiến của
những người khác, thành quả sẽ không có.
Hành động.
Cho cả nhóm biết rằng, họ hãy tự tin thực hiện những ý tưởng mà cả nhóm đã
thống nhất thành hành động cụ thể. Sau mỗi lần không thành, cả nhóm sẽ gắn kết và tin
tưởng nhau hơn và đương nhiên, mọi người sẽ học hỏi được nhiều điều hơn. Chắc chắn
rằng, sự thất bại sẽ không được quy cho riêng cá nhân nào. Đó là tập thể.
Trang bị kỹ năng làm việc nhóm.
Để việc quản lý nhóm và nhóm hoạt động hiệu quả, phải chắc chắn rằng người
trưởng nhóm đã được trang bị những kiến thức, kỹ năng cần thiết để kết hợp mọi
người, khai thác, phân tích ý kiến, ý tưởng, công việc của mọi người.

17


Kết luận.
Mô hình làm việc theo nhóm là một xu hướng tất yếu với xã hội hiện nay, mối
quan hệ giữa phương pháp làm việc theo nhóm và hiệu quả công việc được xem như :
Đội bóng đá có các thành viên là các cầu thủ, khi chơi trên sân luôn có một người đội
trưởng chỉ đạo tức thời trên sân. Các cầu thủ thi đấu trên sân cùng hướng đến mục tiêu
chung là đưa bóng vào khung thành đối phương. Mỗi thành viên chịu một phần trách
nhiệm liên quan đến thành công của đội bóng. Mỗi thành viên, hay cầu thủ, được phân
công trách nhiệm ở một vị trí mà người đó có thể đảm đương. Nếu có một vị trí nào đó
bị yếu đi, cầu thủ không thể hoàn thành nhiệm vụ tại vị trí đó, thì các thành viên khác
cùng hỗ trợ giúp thành viên tại vị trí đó hoàn thành nhiệm vụ hoặc khắc phục sai lầm
trước đó. Chính vì vậy, đội bóng ổn định, không bị đổ vỡ và hình thành sức mạnh
chung của toàn đội bóng. Tuy nhiên, mỗi thành viên trong đội bóng là sức mạnh chung
của cả nhóm, nếu thiếu một thành viên thì cả đội bóng có nguy cơ suy yếu.

Vì vậy, mô hình làm việc nhóm là xu tất yếu trong xã hội hiện nay vì những ưu
điểm của nó, làm việc nhóm có thể đưa ra những giải pháp sáng tạo; đồng thời thành
viên trong nhóm có thể học hỏi được thêm nhiều kinh nghiệm, kỹ năng làm việc để qua
đó nâng cao hiệu quả trong thực hiện công việc.

18


Tài liệu tham khảo.
Sách và Giáo Trình.
[1] TS. Nguyền Hữu Lam(2007), Hành vi tổ chức, Tp.HCM: NXB Thống Kê.
[2] PGS.TS. Lê Thanh Hà, Giáo trình tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo.
Trang Web:
/>www.teamwork.com/

19