Slide quản trị học_ Chương 2: Chức năng hoạch định

CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH


I. Khái niệm và các nguyên tắc hoạch định
1. Khái niệm
Hoạch định là quá trình xác định những
mục tiêu và phương pháp/biện pháp
và phương tiện để thực hiện những
mục tiêu đã đề ra.


2. Tầm quan trọng của hoạch định
Tại sao hoạch định lại cần thiết và quan trọng?
 Định hướng hoạt động của tổ chức
 Thiết lập hệ thống các tiêu chuẩn đơn giản hóa công

tác kiểm soát

 Giảm những tác động tiêu cực từ sự thay đổi của môi

trường

 Sử dụng hiệu quả các nguồn lực của tổ chức


Hạn
Hạnchế
chếcủa
của hoạch
hoạchđịnh
định

Đánh
Đánhgiá
giásai
sai lầm
lầm
về
vềsự
sự chắc
chắcchắn
chắn
Cản
Cản trở
trở sự
sự thay
thayđổi
đổi
và
vàthích
thích ứng
ứng
1.2

Phụ
Phụ thuộc
thuộcvào
vào
nhà
nhà hoạch
hoạchđịnh

định


CÁC LOẠI HOẠCH ĐỊNH
NQT CẤP CAO

HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN LƯỢC

NQT CẤP TRUNG GIAN

HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN THUẬT

NQT CẤP CƠ SỞ

HOẠCH ĐỊNH
TÁC NGHIỆP


PHÂN BIỆT HĐCL, HĐCT VÀ HĐTN
Các tiêu thức

Hoạch định chiến
lược

Hoạch định chiến
thuật và tác nghiệp

1. Tính chất của QĐ

Chi phối toàn diện và
trong thời gian dài

Chi phối cục bộ và trong
thời gian ngắn

2. Tính chắc chắn

Ít chắc chắn

Tương đối chắc chắn

3. Cấp QT ra QĐ

Thường là NQTCC

Thường là
NQTCTG&CCS

4. Thời gian sử
dụng

Dài hạn, thường từ 3
năm trở lên

Ngắn hạn, dưới 3 năm

5. Mục đích của QĐ Định hướng phát
triển

Phương tiện để thực
hiện chiến lược


CÁC NGUYÊN TẮC CỦA HOẠCH ĐỊNH
 Tập trung dân chủ
 Tính khoa học, thực tiễn
 Tính hiệu quả
 Tính định hướng
 Tính linh hoạt


II. QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH
1. Mối quan hệ giữa các loại kế hoạch

Tầm
nhìn
& Sứ mệnh

Kế hoạch chiến lược

NQT
cấp trung
NQT
cấp cơ sở
3

Kế hoạch chiến thuật

Kế hoạch tác nghiệp

NQT
cấp cao


“

Sứ mệnh:
 Làm mới thế giới
 Truyền cảm hứng cho những khoảng khắc lạc quan và hạnh phúc
 Tạo giá trị và sự khác biệt

”


Coca Cola
Để đạt được sứ mệnh, công ty đã phát triển một tập hợp các mục tiêu:
 Lợi nhuận: Tối đa hóa giá trị cho các cổ đông đồng thời lưu tâm
đến trách nhiệm chung
 Nhân viên: Là một nơi tuyệt vời để làm việc, nơi được truyền
nhiều cảm hứng trở thành nhân viên xuất sắc
 Danh mục đầu tư: Mang tới thế giới một danh mục các thương
hiệu nước giải khát đáp ứng mong muốn và nhu cầu của người tiêu
dùng
 Đối tác: Nuôi dưỡng mạng lưới lợi ích với các đối tác và xây dựng
lòng trung thành
 Cộng đồng: Là một công dân toàn cầu mang lại sự khác biệt qua
việc giúp đỡ và hỗ trợ sự phát triển bền vững
 Năng suất: Một tổ chức hoạt động tinh giản và hiệu quả cao

“

Sứ mệnh của Google là sắp xếp thông tin của thế giới và làm
cho thông tin này trở nên hữu dụng và có thể truy cập trên
toàn cầu.

”


Bắt đầu từ cấp trên…

3.1

Sứ
Sứ mệnh
mệnh

Lý
Lý do
do tổ
tổ chức
chức tồn
tồn tại
tại và
và ýý nghĩa
nghĩa
của
của nó

nó với
với xã
xã hội
hội

Tầm
Tầm nhìn
nhìn

Một
Một hình
hìnhảnh
ảnh lý
lý tưởng
tưởng hóa
hóatương
tương lai
lai
của
của một
mộttổ
tổchức
chức

Kế
Kếhoạch
hoạch
chiến
chiếnlược
lược

Chỉ
Chỉ rõ
rõlàm
làmthế
thế nào
nàotổ
tổchức
chứcphục
phụcvụ
vụ
khách
khách hàng
hàng và
vàởởvị
vị trí
trí nào
nàotổ
tổchức
chức
chống
chống lại
lạiđối
đối thủ
thủcạnh
cạnhtranh
tranh (5
(5 năm)
năm)

… đến cấp trung…
Kế
Kếhoạch
hoạch
chiến
chiếnthuật
thuật

Cụ
Cụthể
thểhóa
hóacách
cáchthức
thứctổ
tổchức
chứcsử
sửdụng
dụng
các
cácnguồn
nguồn lực,
lực, ngân
ngânsách
sáchđể
đểđạt
đạtđược
được
mục
mụctiêu

tiêuvà
vàhoàn
hoànthành
thànhsứ
sứ mệnh
mệnh
(2-3
(2-3 năm)
năm)

… kết thúc tại cấp cơ sở
Kế
Kế hoạch
hoạch
tác
tác nghiệp
nghiệp
3.2

Kế
Kế hoạch
hoạch hàng
hàng ngày
ngàycho
cho hoạt
hoạtđộng
động
sản
sảnxuất/cung
xuất/cung cấp

cấp hàng
hàng hóa
hóa hay
hay
dịch
dịchvụ
vụ trong
trong khoảng
khoảng thời
thời gian
gian 1-6
1-6 tháng
tháng
(1(1 năm)
năm)


MỤC TIÊU
Mục tiêu là những trạng thái,
cột mốc mà tổ chức muốn đạt
được trong một khoảng thời
gian nhất định


Mục tiêu
toàn tổ
chức
Mục tiêu
chi nhánh
Mục tiêu

phòng ban
Mục tiêu
cá nhân


PHÂN LOẠI MỤC TIÊU


Mục tiêu tổng thể - Mục tiêu bộ
phận



Mục tiêu định tính - Mục tiêu
định lượng



Mục tiêu ngắn hạn - Mục tiêu
trung hạn - Mục tiêu dài hạn



Mục tiêu chiến lược - Mục tiêu
chiến thuật - Mục tiêu tác
nghiệp



……

THẾ NÀO LÀ MỘT MỤC TIÊU ĐÚNG
1.

Tính cụ thể

2. Tính định lượng (đo

được)

3. Tính khả thi
4. Tính thực tiễn
5. Thời gian


XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
Chiến lược là kế hoạch đồng bộ, toàn diện, chi tiết
được soạn thảo nhằm đảm bảo thực hiện sứ mạng
và các mục tiêu của tổ chức


TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
1. Xác định sứ
mạng và mục
tiêu của tổ chức
2. Đánh giá
những điểm mạnh
và điểm yếu của
tổ chức

3. Phân tích
những đe dọa và
cơ hội môi trường

4. Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn
5. Triển khai kế hoạch
6. Đánh giá, điều chỉnh kế hoạch


- BƯỚC 1 -

XÁC ĐỊNH
SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC
Sứ mạng và các mục tiêu của tổ chức được xác
định thông qua việc trả lời các câu hỏi:
 Chúng ta là ai?
 Chúng ta muốn trở thành tổ chức như thế nào?
 Các mục tiêu định hướng của chúng ta là gì?


- BƯỚC 2 -

SS

Phân tích SWOT
Strengths
Strengths (Điểm
(Điểm mạnh)
mạnh)

Bên trong

W
W

Weaknesses
Weaknesses (Điểm
(Điểm yếu)
yếu)

O
O

Opportunities
Opportunities (Thời
(Thời cơ)
cơ)
Bên ngoài

T
T

Threats
Threats (Khó
(Khó khăn)
khăn)


Nguồn lực
của tổ chức

SWOT
Phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ
hội và mối đe dọa nhằm xác định một
chiến lược thích hợp để tổ chức có thể
khai thác.

Cơ hội từ
môi trường

Cơ hội của tổ chức


- BƯỚC 4 -

Corporate-Level Strategy:
What business are we in?

Corporation

Business-Level Strategy:
How do we compete?
May mặc

Hóa chất

Thiết bị ô tô

Functional-Level Strategy:
How do we support the business-level strategy?

Tài chính

R&D

Sản xuất

Marketing


CÁC LOẠI HÌNH CHIẾN LƯỢC
SP hiện có
KH
hiện có

KH
mới

Thâm nhập
thị trường

Phát triển
thị trường

SP mới
Phát triển
sản phẩm

Đa dạng hóa

MA TRẬN BCG