kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên đại học Khoa Học Xã Hội Nhân Văn

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TP.HCM
KHOA ĐỊA LÝ - BỘ MÔN DU LỊCH

MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
ĐỀ TÀI:

THỰC TRẠNG KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH
VIÊN TRƯỜNG ĐH KHXH&NV TPHCM

Giáo viên hướng dẫn:
Nhóm thực hiện: Lớp Du lịch

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 12/ 2016

[Type text]

Page 1


MỤC LỤC
TRANG
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................3
I. Lý do chọn đề tài...................................................................................................3
II.Giới hạn phạm vi nghiên cứu..............................................................................3
III. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu .......................................................................3
1.Mục đích nghiên cứu ..........................................................................................3
2.Nhiệm vụ nghiên cứu ..........................................................................................4
IV. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................4
V. Tổng quan nghiên cứu ........................................................................................4
VI. Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn ............................................................7

1.Ý nghĩa khoa học ................................................................................................7
2.Ý nghĩa thực tiễn .................................................................................................8
PHẦN NỘI DUNG ....................................................................................................9
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN ..............................................................................9
I. Lịch sử quá trình hình thành, phát triển phương pháp làm việc nhóm ..........9
1. Lịch sử hình thành................................................................................................9
2. Quá trình phát triển .............................................................................................10
II. Khái quát về kĩ năng làm việc nhóm ..................................................................11
1.Khái niệm nhóm ...................................................................................................11
2.Đặc điểm của nhóm làm việc ..............................................................................13
a/ Các thành viên hiểu rõ sự tồn tại của nhóm ......................................................13
b/ Nguyên tắc hoạt động nhóm ...............................................................................13
c/ Phân công nhiệm cụ rõ rang ...............................................................................13
d/ Các thành viên chia sẻ, hỗ trợ nhau ...................................................................14
e/ Đánh giá khen thưởng .........................................................................................14
f/ Môi trường khuyến kích ......................................................................................15
3. Tiêu chí đánh giá nhóm hoạt động hiệu quả........................................................15

www.kymfashion.vn

1


a/ Tự cam kết làm việc hiệu quả .............................................................................15
b/ Thỏa thuận thông qua nhất trí ...........................................................................15
c/ Xung đột và sáng tạo lành mạnh ........................................................................15
d/ Giao tiếp trong nhóm...........................................................................................16
e/ Chia sẻ quyền lực .................................................................................................16
4. Kỹ năng làm việc nhóm .......................................................................................16
a/ Định nghĩa kỹ năng làm việc nhóm ....................................................................16

b/ Những kỹ năng làm việc nhóm ...........................................................................16
c/ Lợi ích của kỹ năng làm việc nhóm ....................................................................20
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CỦA
SINH VIÊN KHOA ĐỊA LÝ ....................................................................................22
1. Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên ...............................................22
2. Các nguyên nhân dẫn đến thực trạng thiếu kỹ năng làm việc nhóm ...................32
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO KỸ NĂNG
LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN KHOA ĐỊA LÝ .......................................35
PHẦN KẾT LUẬN....................................................................................................38
PHỤ LỤC ...................................................................................................................39
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................45

www.kymfashion.vn

2


PHẦN MỞ ĐẦU
I. Lý do chọn đề tài:
Trong cuộc sống ngày nay, làm việc nhóm dần trở thành một trong những kỹ năng
quan 3trọng nhất đối với mỗi người đặc biệt là các bạn sinh viên. Kỹ năng ấy giúp
mỗi cá nhân tự tin hơn, chủ động hơn và đạt kết quả cao hơn trong quá trình làm
việc. Nhưng trên thực tế, việc áp dụng kỹ năng làm việc nhóm còn gặp nhiều hạn
chế do sự khác biệt về tính cách, sở thích, quan điểm sống,…. Điều đó đã tác động
không nhỏ đến quá trình học tập ở hiện tại và cơ hội nghề nghiệp của sinh viên
trong tương lai. Theo một thống kê gần đây của trường Đại học Khoa học Xã hội
và Nhân văn: có 26,2% cử nhân đại học ra trường không có việc làm, 54,8% có
việc làm nhưng phần lớn là làm trái ngành nghề, chỉ có 19% làm đúng ngành nghề
được đào tạo.(Nguồn: Báo Giáo dục Việt Nam). Chính vì thế, nhằm cải thiện kỹ
năng làm việc nhóm của sinh viên trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn

chúng tôi quyết định chọn đề tài này để nghiên cứu.
II. Giới hạn phạm vi nghiên cứu:
Sinh viên khoa Địa Lý trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Thành phố
Hồ Chí Minh.

III. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu:
1. Mục đích nghiên cứu:
- Tìm hiểu thực trạng làm việc nhóm của sinh viên trường đại học khoa học xã hội
và nhân văn. Từ đó tìm ra được những vần đề khó khăn còn tồn đọng ảnh hưởng
đến việc học tập của sinh viên.
- Nhằm giúp sinh viên hoàn thiện hơn trong việc rèn luyện kỹ năng làm việc
nhóm. Đồng thời tạo điều kiện cho các nhóm học tập và nghiên cứu tốt hơn.
2. Nhiệm vụ nghiên cứu:
- Thống kê các phương pháp làm việc nhóm của sinh viên.
www.kymfashion.vn

3


- Tìm hiểu thái độ của sinh viên và sự tác động của kỹ năng làm việc nhóm đối với
sinh viên.
- Đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng làm việc nhóm.

IV. Phương pháp nghiên cứu:
Nhằm nghiên cứu vấn đề này chúng tôi đã sử dụng các phường pháp sau:
-

Điều tra bằng bản hỏi

-

Phỏng vấn

-

Thống kê

-

Phân tích

-

Tổng hợp

V. Tổng quan nghiên cứu:
Trong quá trình nghiên cứu, chúng tôi đã tham khảo và tìm hiểu các nguồn tài liệu
sau:
1.“Cẩm nang những kỹ năng thực hành xã hội cần thiết cho sinh viên”, nhiều
tác giả, NXB Trẻ, năm 2010.
Cuốn sách này cung cấp cho sinh viên những cẩm nang bên cạnh những kiến thức
chuyên môn văn hóa đã được đào tạo trong nhà trường, để các bạn làm hành trang
chuẩn bị bước vào môi trường làm việc tự tin, bản lĩnh, năng động, hạn chế những
vấp váp không cần thiết, đạt những thành công, cống hiến, trưởng thành.. Cẩm
nang những kỹ năng thực hành xã hội cần thiết cho sinh viên với những nội dung
trang bị thiết thực cho sinh viên, đó là:
 Thực trạng về kỹ năng sống của sinh viên: nguyên nhân - giải pháp.
 Những kỹ năng cơ bản: giao tiếp, làm việc nhóm, học đại học.
 Những kỹ năng chuyên biệt: hội nhập - thích nghi, tự lập, xác định mục
tiêu, xây dựng hình tượng cá nhân, giải tỏa stress, lãnh đạo, giải quyết vấn

đề, định hướng nghề nghiệp, tư duy sáng tạo...

www.kymfashion.vn

4


2.“Vấn đề làm việc nhóm của Sinh viên khoa Kinh tế- Luật, Đại học Quốc gia
TP.HCM”, nhóm Sinh viên khoa Kinh tế - Luật, Đại học Quốc gia TP.HCM,
năm 2010.
Đề tài này đưa ra những giải pháp cho vấn đề làm việc nhóm. Từ đó mạnh dạn đưa
ra mô hình khả thi vừa giúp sinh viên tiếp cận thực tế tại doanh nghiệp vừa nâng
cao khả năng làm việc nhóm.
3.“Vấn đề làm việc nhóm của Sinh viên khoa Kinh tế- Luật, Đại học Quốc gia
TP.HCM”, nhóm Sinh viên khoa Kinh tế- Luật, Đại học Quốc gia TP.HCM, năm
2010.

Đề tài “Vấn đề làm việc nhóm của sinh viên Khoa kinh tế Luật -ĐHQG
TPHCM” được phôi thai, nhen nhóm không phải từ một ý tưởng ngẫu nhiên mà
được đưa ra từ chính những băn khoăn trăn trở. Những vấn đề mà chính nhóm
nghiên cứu gặp phải trong quá trình làm việc từ khi vào ĐH và cùng với bao suy
nghĩ, bao trăn trở mong muốn một hình ảnh mới đẹp hơn tươi sáng hơn cho bức
tranh giáo dục đại học, làm sao để sinh viên không chỉ giỏi cả về chuyên môn,
đồng thời lại phải thành thạo những kỹ năng mềm để đáp ứng kịp nhu cầu xã hội.
Kỹ năng làm việc nhóm là một trong những kỹ năng rất cần thiết mà sinh viên
không thể thiếu trong học tập cũng như cho việc làm về sau, nhóm nhìn nhận vấn
đề một cách nghiêm túc bởi nó liên quan trực tiếp tới quyền lợi của những sinh
viên và xem thực trạng làm việc nhóm của sinh viên Khoa kinh tế- Luật làm điểm
khởi đầu cho quyết định thực hiện đề tài vấn đề làm việc nhóm của sinh viên Khoa
kinh tế Luật- ĐHQG TPHCM.

Làm việc nhóm đã và đang phát triển nhanh chóng ở hầu hết các nền giáo dục các
nước trên thế giới và ở nhiều cấp bậc khác nhau. Hiệu quả cao trong công việc, lợi
ích mà nó mang lại cũng như sự du nhập của phương pháp này vào Việt Nam đã
được kiểm chứng bằng lịch sử hình thành nên phương pháp này. Như vậy nếu
chúng ta khắc phục những vấn đề còn tồn tại và nâng cao được hiêu quả làm việc

www.kymfashion.vn

5


nhóm, thì sinh viên sẽ không chỉ có được kiên thức mà còn rất nhiều điều khác mà
làm việc nhóm mang lại.
Tuy nhiên, đề tài của nhóm không chỉ dừng lại ở việc chỉ ra những bất cập này
cũng như nêu ra những yếu tố ảnh hưởng tới vấn đề làm việc nhóm. Trọng tâm
của đề tài chính là đề ra nhưng giải pháp hợp lý cho vấn đề làm việc nhóm hiện
nay tại Khoa. Từ đó, chúng tôi mạnh dạn đề ra một mô hình hết sức khả thi vừa
giúp sinh viên tiệp cận thực tế tại doanh nghiệp lại vừa nâng cao khả năng làm
việc nhóm.
Với tất cả những vấn đề được đặt ra và giải quyết trong đề tài, nhóm mong muốn
góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy của Khoa Kinh Tế trước các yêu cầu của
doanh nghiệp về những kỹ năng giải quyết vấn đề của sinh viên, bên cạnh đó cũng
mong muốn biến quá trình dạy học thành quá trình tự học, lấy sinh viên làm trung
tâm. Đề tài của sinh vi ên khoa Kinh t ế - Lu ật một lần nữa nêu lên những mong
muốn của sinh viên đó là cùng sự cố gắng của sinh viên đồng thời là sự giúp đỡ về
vật chất cũng như là sự chỉ dẫn của các thầy cô trong quá trình giảng dạy sẽ nâng
cao được hiẹu quả làm việc nhóm từ đó nâng cao chất lượng giáo dục, đó cũng là
mục tiêu mà toàn xã hội mong muốn
4.“Khả năng làm việc thep nhóm của sinh viên trường Đại học Kinh Tế Quốc
Dân”, nhóm sinh viên chuyên ngành Quản trí nhân lực, năm 2011.

Đề tài này nghiên cứu thực trạng khả năng làm việc theo nhóm của sinh viên
trường Đại học Kinh tế Quốc Dân. Qua đó nhận biết nguyên nhân chủ quan và
khách quan làm hạn chế khả năng làm việc theo nhóm và đưa ra các giải pháp để
làm việc theo nhóm hiệu quả.
5.“Nâng cao hiệu quả làm việc nhóm của sinh viên bộ môn Kế toán – Tin học
theo hệ thống đào tạo tín chỉ” trích “Tuyển tập Báo cáo Hội nghị sinh viên
nghiên cứu Khoa học lần 8, Đại học Đà Nẵng”, nhóm sinh viên khoa hệ thống

www.kymfashion.vn

6


thong tin kinh tế trường Cao Đẳng Công nghệ thong tin – Đại học Đà Nẵng,
năm 2012
Đề tài này nghiên cứu thực trạng làm việc nhóm nhằm đưa ra các giải pháp nâng
cao hiệu quả làm việc của sinh viên bộ môn Kế toán – Tin học trường CĐ Công
nghệ Thông tin theo hệ thống đào tạo tín chỉ.
6. Đề tài: “ Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên khoa Tiếng Pháp,
trường ĐH Ngoại Ngữ - ĐH Đà Nẵng” của sinh viên Nguyễn Đăng Khoa.
Bài viết này đã đưa ra tình hình làm việc nhóm, chỉ ra nguyên nhân và một
số yếu tố ảnh hưởng đến quá trình làm việc nhóm không hiệu quả của sinh
viên khoa Tiếng Pháp thuộc trường ĐH Ngoại Ngữ - ĐH Đà Nẵng.

7. Cuốn sách “ 17 nguyên tắc vàng trong làm việc nhóm” của tác giả Jonh
C. Maxwell. Cuốn sách đã nêu lên những nguyên tắc cần tuân thủ trong quá
trình làm việc nhóm và giá trị của những nguyên tắc đó.
Nhận xét chung:
Tất cả những công trình nghiên cứu trên dù xuát phát từ những nguồn tư liệu và
phương pháp tiếp cận khác nhau nhưng chúng đều nêu lên được tầm quan trọng

của kỹ năng làm việc nhóm đối với mỗi sinh viên. Dưa trên những thành tựu đã
đạt được chúng tôi tiếp tục góp phần vào việc phân tích thực trạng kỹ năng làm
việc nhóm và đưa ra một số giải pháp nhằm giúp sinh viên trường ĐH KHXH&NV
cải thiện kỹ năng làm việc nhóm của mình.
VI. Ý nghĩa khoa học và thưc tiễn:
1. Ý nghĩa khoa học:
Từ việc nghiên cứu “ Thực trạng kĩ năng làm việc nhóm của sinh viên trường ĐH
KHXH&NV”, chúng tôi đã khẳng định được tầm quan trọng của kĩ năng làm việc
nhóm trong học tập cũng như trong nghề nghiệp đối với sinh viên trường ĐH

www.kymfashion.vn

7


KHXH&NV, đồng thời đề ra những phương pháp cơ bản để một nhóm hoạt động
tốt.
2. Ý nghĩa thực tiễn
Qua đề tài, chúng tôi mong muốn góp chút ít tài liệu tham khảo tới các bạn sinh
viên để các bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về kỹ năng làm việc nhóm khi cần thiết.

www.kymfashion.vn

8


PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
I. Lịch sử quá trình hình thành, phát triển phương pháp làm việc nhóm.
1. Lịch sử hình thành.

Ngay từ cuối những năm 20, đầu những năm 30 của thế kỉ XX, các hoạt động
“Teambuilding” dần dần xuất hiên trên thế giới. Người đầu tiên nghiên cứu các
hoạt động này là Elton Mayo (1880 -1949), ông đã khai sáng ra “hoạt động tương
quan giữa người và người”. Để hoàn thành tốt công việc, cần phải xây dựng tinh
thần đồng nhất, gắn kết nhau giữa các thành viên trong tập thể.Sau nhiều lần
nghiên cứu, thử nghiệm và áp dụng cho nhiều nhóm công nhân thì hiệu quả công
việc rất rõ rệt. Năng suất lao động tăng lên đáng kể khi các nhóm được hình thành
và đi vào hoạt động.

Những thập niên sau đó, càng ngày càng có nhiều tập đoàn như Genaral Motors,
Saab, Volvo, Honeywell, Xerox, và Pratt & Whitney tổ chức những hoạt động,
nhằm chứng tỏ hiệu quả lớn lao của làm việc nhóm. Giờ đây, kỹ năng làm việc
nhóm được coi là tất yếu cho mỗi nhân viên thế kỉ XXI hay nói cách khác làm việc
theo nhóm chính là một đòi hỏi của thời đại. Khi khoa học kỹ thuật ngày càng phát
triển thì yêu cầu làm việc theo nhóm là cần thiết hơn bao giờ hết. Từ nhiều thế kỷ
qua, thanh niên Nhật khi đi xin việc làm, ngoài cuộc phỏng vấn cá nhân còn phải
qua những bài tập làm việc theo nhóm.Tinh thần và kỹ năng hợp tác của người lao
động quan trọng không thua gì các phẩm chất khác như nắm vững chuyên
môn,siêng năng cần cù , có tinh thần học hỏi. Con người là một thực thể sống,
không ai là hoàn hảo, làm việc theo nhóm sẽ tập trung những mặt mạnh của từng
người và bổ sung cho nhau. Cá nhân thường chỉ đảm nhiệm được một hai việc cụ
thể nhưng một nhóm lại có thể làm được nhiều việc cùng lúc với hiệu quả thường
cao hơn.

www.kymfashion.vn

9


Ngày nay, làm việc nhóm là một yêu cầu cụ thể, một đòi hỏi của thời đại.Con

người là một thực thể sống, không ai là hoàn hảo, và chính việc hoạt động nhóm
sẽ giúp hoàn thiện các kĩ năng cần thiết của mỗi người.

“Làm việc nhóm” trở thành một đối tượng của khoa học. Con người tác động vào
để biến hoạt động “làm việc nhóm” trở thành công cụ điều khiển cá nhân và xã
hội.Chính nhờ các kĩ năng làm việc nhóm là chìa khóa giúp cá nhân phát triển toàn
diện.

2.Quá trình phát triển.
Thông thường, một nhóm đều trải qua 5 giai đoạn phát triển:
Giai đoạn 1: Hình thành nhóm
Đây là giai đoạn đầu tiên làm nền tảng cho nhóm. Trong giai đoạn này, các thành
viên trong nhóm sẽ tập hợp lại. Mỗi người có những suy nghĩ, tính cách khác
nhau, cũng như cách nhìn nhận vấn đề cũng theo nhiều chiều hướng khác nhau.
Lúc này, vai trò của người trưởng nhóm được phát huy, tiến hành xây dựng tinh
thần hợp nhất giữa các thành viên trong nhóm. Giai đoạn hình thành là một giai
đoạn quan trọng, nhóm hoạt động hiệu quả hay không, chính là nhờ sự hòa hợp
giữa các thành viên trong nhóm.Đặc biệt, trong giai đoạn này, nhóm tiến hành xác
định mục tiêu rõ ràng để đi và hoạt động hiệu quả. Nếu không xác định mục tiêu
thì nhóm sẽ không xác định được con đường đi đúng đắn và sớm tan rã.
Giai đoạn 2: Hổn loạn / bão táp.
Đây là giai đoạn xảy ra nhiều mâu thuẩn, xung đột giữa các thành viên trong
nhóm. Mới hình thành nhóm nên các thành viên trong nhóm, có người nổi trội,
tích cực tham gia các hoạt động, nhưng cũng có người lại tỏ ra thờ ơ, vô trách
nhiệm, từ đó, làm mất tinh thần đoàn kết trong nhóm. Nếu giai đoạn đầu, vai trò
của người trưởng nhóm được phát huy, thì trong giai đoạn này, điều đó càng được
thể hiện rõ rệt hơn.Người trưởng nhóm phải thật sự cứng rắn, tài tình và sáng suốt
để giải quyết để các thành viên đoàn kết và cùng nhau chung tay góp sức hành
www.kymfashion.vn

10


động vì mục tiêu chung. Đặc biệt, ngăn chặn ngay từ đầu các thành viên trong
nhóm trở thành đối thủ, mâu thuẩn nhau gay gắt. Mỗi thành viên không nên chỉ
biết đến lợi ích của cá nhân mà phải chuyển lợi ích cá nhân đó thành lợi ích của
tập thể và hoạt động vì mục tiêu chung của tập thể.
Giai đoạn 3: Ổn định.
Qua nhiều mâu thuẩn, các thanh viên trong nhóm dần hiểu nhau. Đây là giai đoạn
mỗi người cần phải tin tưởng, hợp tác lẫn nhau để cùng hoàn thành tốt công việc
được giao. Giup đỡ lẫn nhau, mỗi người cần phải phát huy tối đa những ưu điểm
và hổ trợ giúp đỡ các thành viên khác. Nhưn vậy, trong giai đoạn này, mọi xung
đột đã dần dần được giải quyết.
Giai đoạn 4: Hoạt động.
Sau giai đoạn ổn định, đây là giai đoạn tạo ra thành quả. Mỗi người là một thao tác
trong một dây chuyền sản xuất khép kín. Để có năng suất cao, mỗi người cần phải
tham gia tích cực và hết mình. Những xung đột có thể đã được giải quyết,tuy
nhiên nhất định sẽ còn tiềm ẩn bên trong. Vì vậy, trong giai đoạn này, vừa giải
quyêt những mâu thuẩn còn tòn tại, vừa phải phát huy cao hơn nữa sức mạnh tập
thể để đem lại thành quả cao nhất có thể.
Giai đoạn 5: Kết thúc (tan rã)
Đây là giai đoạn cuối cùng của việc làm nhóm. Có thể nhóm sẽ hoàn thành mục
tiêu, nhưng cũng có thể là chưa, Tuy nhiên, đây là giai đoạn mà các thành viên sẽ
cùng nhau rút ra những bài học cũng như kinh nghiệm trong quá trinh làm việc.
Sau khi hoàn thành mục tiêu, các thành viên trong nhóm sẽ tan rã và hợp thành
những nhóm mới với các mục tiêu mới.
II. Khái quát về kĩ năng làm việc nhóm
1. Khái niệm nhóm
Ngày nay, có rất nhiều kỹ năng mềm cần thiết cho quá trình học tập của mỗi sinh
viên. Đặc biệt, trong thời kì công nghiệp hóa phát triển như hiện nay thì kĩ năng

làm việc nhóm là một trong những yếu tố không thể thiếu, giúp bạn thành công.

www.kymfashion.vn

11


Đầu tiên chúng tôi đưa ra một số định nghĩa về nhóm làm việc để từ đó các bạn có
thể hiểu sâu hơn về kỹ năng làm việc nhóm như sau:
Thứ nhất, nhóm là một tập hợp hai hay nhiều người cùng chia sẻ mục tiêu. Các
thành viên
trong nhóm luôn tương tác với nhau, theo đó hành vi của mỗi thành viên bị chi
phối bởi
hành vi của các thành viên khác.
Thứ hai, nhóm không đơn giản chỉ là một tập hợp nhiều người làm việc cùng
nhau hoặc làm việc dưới sự chỉ đạo của một nhà quản lý. Nhóm là một tập hợp
những cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau và cùng cam kết chịu trách nhiệm
thực hiện một mục tiêu chung. Các thành viên trong nhóm tương tác với nhau và
với trưởng nhóm để đạt được mục tiêu chung. Các thành viên trong nhóm phụ
thuộc vào thông tin của nhau để thực hiện phần việc của mình.
Thứ ba, nhóm là một sự thống nhất về mục đích, là tập hợp những cá nhân có các
kỹ năng bổ sung cho nhau và cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một mục
tiêu chung. Làm việc theo nhóm là nền tảng cho tất cả mọi phương thức quản lý
thành công. Nhóm hiệu quả sẽ biến nhiệm vụ “Không thể thực hiện được” thành
hiện thực, vì nó khuyến khích trí tuệ và tính cách của từng cá nhân, hợp thành sức
mạnh tổng thể.
Và nhóm làm việc là một dạng đặc biệt của nhóm. Nhóm làm việc là quá trình hợp
tác giữa các thành viên trong nhóm để thực hiện một mục tiêu chung. Tập hợp
những tinh cách và năng lực khác nhau của mỗi thành viên sẽ góp phần giúp cho
nhóm hoạt động hiệu quả trên nhiều lĩnh vực. Nhóm làm việc hiểu theo cách đơn

giản nhất, đó là sự hợp nhất những thành viên lại với nhau để tạo nên một khối
nhất quán để cùng hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu chung. Bởi vì thành quả có
được là của chung, không phải là của riêng bất cứ người nào.
Hiên nay, có nhiều nhóm hoạt động chỉ là cái mác bên ngoài. Thực chất bên trong
thì mỗi thành viên chưa xác định được mục tiêu cũng như nhiệm vụ của mình. Vì
vậy, để tạo nên một nhóm hoạt động thực sự hiệu quả thì người trưởng nhóm phải
www.kymfashion.vn

12


phát huy tối đa năng lực và sáng suôt trong cách phân chia công việc giữa các
thành viên trong nhóm.
2. Đặc điểm của nhóm làm việc.
Làm việc theo nhóm là một cách học đòi hỏi mỗi thành viên trong nhóm cùng thực
hiện một cam kết làm việc nhất định dựa trên sự hợp tác và phân công công việc
hợp lý trong nhóm. Để tạo thành một nhóm làm việc có hiệu quả cần hội tụ những
yếu tố cơ bản sau:

a. Các thành viên hiểu rõ sự tồn tại của nhóm
Để tạo nên một nhóm, đó có thể là sự tự nguyện của các thành viên, cũng có thể là
sự phân công. Tuy nhiên, dù là tự nguyện hay bắt buộc thì tạo thành một nhóm,
mỗi thành viên phải vì tập thể.Trước hết, nhóm cần xác định rõ mục tiêu của nhóm
và mỗi thành viên xác định được sự tồn tại của mình trong tập thể.Khi hiểu rõ lí do
tồn tại và vai trò quan trọng của mình thì mỗi cá nhân mới có thể tích cực hoạt
động hiệu quả. Lí do tồn tai ở đây có thể hiểu là vai trò và trách nhiệm của cá
nhân trong tập thể dựa trên một mục tiêu chung. Trong một dây chuyền hoạt động,
nếu thiếu đi một khâu nào đó thì chắc chắn dây chuyền đó sẽ ngừng hoạt động.
Trong hoạt động nhóm, các thành viên chính là một yếu tố cốt lõi.

b. Nguyên tắc hoạt động nhóm:
Dựa trên nguyên tắc bình đẳng, ai cũng có quyền được tham gia đóng góp ý kiến
của mình và cùng nhau hưởng thành quả chung của nhóm. Các thành viên trong
nhóm phải thật sự đoàn kết và phải biết sống hết mình vì tập thể thì mới có thể xây
dưng một khối thống nhất chung. Cần tránh trường hợp chia bè phái trong nhóm
làm gây mất đoàn kết và dẫn đến xung đột nội bộ. Mỗi thành viên cần biết tôn
trọng các thành viên khác trong nhóm: thực hiện theo nguyên tắc đúng giờ, tránh
đề cập đến những vấn đè không có liên quan trong các buổi họp nhóm. Đồng thời

www.kymfashion.vn

13


đóng góp ý kiến một cách sôi nổi để đưa ra lời giải cho vấn đề cần quan tâm thảo
luận. Đặc biệt, không được ngắt lời cũng như phản bác ý kiến của các thành viên
mà phải tiếp thu và cùng nhau thảo luận giải quyết vì mục tiêu chung mà nhóm
đặt ra từ đầu.

c. Phân công nhiệm vụ rõ ràng
Người trưởng nhóm cần phải phân công nhiệm vụ cụ thể rõ ràng cho các thành
viên trong nhóm. Mỗi người đều có những ưu, khuyết điểm riêng cũng như những
thế mạnh trong mỗi lĩnh vực riêng. Vì vậy, để phát huy ưu điểm cao nhất của các
thành viên trong nhóm thì người trưởng nhóm cần tài tình, sáng suốt hơn. Không
chỉ dừng lại ở việc hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao mà mỗi thành viên trong
nhóm cần phải biết giúp đỡ các thành viên khác để hoàn thành công viêc. Đó là
yêu cầu cần có có hoạt động nhóm. Công việc phải được phân công hợp lý để mỗi
thành viên đều cùng được tham gia. Trong một thời gian nhất định nào đó thì công
việc mà mỗi thành viên đảm nhiệm sẽ được hoàn thành, tránh trường hợp, người
làm nhiều, người thì không làm gì.

d. Các thành viên chia sẻ, hộ trợ nhau.
Nhóm hoạt động có hiệu quả hay không chính là dựa vào sự đóng góp của mỗi
thành viên. Khi đã được phân công nhiệm vụ cụ thể, mỗi thành viên sẽ bắt tay để
thực hiện. Trong quá trình thực hiện, có đôi lúc các thành viên gặp nhiều trở ngại.
Vì vâỵ,sự hổ trợ giúp đỡ lân nhau giữa các thành viên là một yếu tố quan trọng.
Mỗi thành viên sẽ có những quan điểm cá nhân riêng khi nhìn nhận một vấn đề. Vì
vậy, khi hoàn thành xong công việc đã được phân công, mỗi thành viên nên trao
đổi kết quả cho nhau để cùng nhau bàn bạc, thảo luận dựa trên quan điểm khách
quan nhất. Chính nhờ việc trao đổi kết quả cho nhau sẽ giúp chia sẽ kinh nghiêm,
là cơ hội để các thành viên học hỏi lẫn nhau. Như vậy, hoạt động nhóm không đơn

www.kymfashion.vn

14


giản chỉ là sự phân công nhiệm vụ mà còn là sự chia sẽ, học hỏi lẫn nhau giữa các
thành viên.
e. Đánh giá khen thưởng.
Sau khi hoàn thành xong công việc, các thành viên trong nhóm tiến hành họp mặt
để công nhận thành quả mà nhóm đã đạt được. Đó cũng là thời gian mà nhóm
trưởng đưa ra những nhận xét, tiến hành khen thưởng nhừng thành viên đã hoạt
động tích cưc dựa trên quan điểm khách quan. Tuy nhiên, cũng cần nhắc nhở
những thành viên còn thờ ơ, thiếu trách nhiệm để các thành viên này rut kinh
nghiệm để hoàn thành tốt những công việc tiếp theo.
f. Môi trường khuyến khích
Một nhóm hoạt động hiệu quả còn dựa trên sự ủng hộ, giúp đỡ của cấp trên. Đó là
môi trường khuyến khích nhóm hoạt động tốt. Trong một mức độ nào đó, nhóm
đòi hỏi cần phải phụ thuộc vào những yêu cầu mà cấp trên đề ra. Như vậy, nhóm

hoạt động sẽ thuận lợi và đúng đắn hơn.

3. Tiêu chí đánh giá nhóm hoạt động hiệu quả
a. Tự cam kết làm việc hiệu quả.
Mỗi thành viên là một chủ thể của nhóm hoạt động. Vì vậy, mỗi thành viên cần tự
giác chủ động hoàn thành nhiệm vụ mà không cần nhắc nhở từ trưởng nhóm. Đặc
biệt, chủ động đưa ra ý kiến, cùng nhau tham gia góp ý kiến trong cac buổi họp
nhóm để tạo sự liên kết hợp nhất các quan điểm.
b. Thỏa thuận thông qua nhất trí
Để kết thúc một vấn đề, yêu cầu các thành viên đưa ra ý kiến thông qua biểu
quyết, hạn chế những cảm giác cá nhân. Qúa trình đi đến chiến lược hành động
không được thể hiện nhu cầu, sở thích mang tính cá nhân.
c. Xung đột và sáng tạo lành mạnh.

www.kymfashion.vn

15


Xung đột lành mạnh sẽ dẫn đến kết quả tốt, là điều kiện để tạo ra sự sáng tạo.
Xung đột luôn tồn tại trong bất cứ nhóm hoạt động nào. Tuy nhiên, cần phải
biến những xung đột đó thành những xung đột lành mạnh để hoạt động hiệu
quả. Đăc biệt, xung đột cần phải được kiểm soát tránh tác đọng tiêu cực.
d. Giao tiếp trong nhóm.
Mỗi thành viên cần giao tiếp văn hóa với nhau, đưa ra những ý kiến lành mạnh.
Đặc biêt,mỗi người phải biết lắng nghe và cùng góp ý với những thành viên
khác. Đồng thời, mỗi thành viên cũng cần phải biết chấp nhận những đóng góp
của người khác.
e. Chia sẻ quyền lực.
Chia sẻ quyền lực, trách nhiệm, tầm nhìn với các thành viên khác trong nhóm

nhằm tạo sự kích thích lớn để các thành viên cùng tham gia.
4. Kỹ năng làm việc nhóm
Hiện nay, có rất nhiều kỹ năng mềm cần thiết cho quá trình học tập của sinh viên.
Những kỹ năng ấy đem lại thuận lợi và giúp các bạn có kết quả học tập cao
hơn.Tuy nhiên, trong bài nghiên cứu này, chúng tôi quan tâm đến kỹ năng làm
việc nhóm trong sinh viên, đặc biệt là sinh viên khoa Địa Lý, trường Đại Học
Khoa Học Xã Hội và Nhân Văn.
a. Định nghĩa kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng làm việc nhóm là năng lực hay khả năng của chủ thể trong một nhóm,
thực hiện thuần thục một hay một chuỗi các hoạt động trên cơ sở những kiến
thức có được nhằm tạo kết quả mong đợi.
b. Những kỹ năng làm việc nhóm
Để làm việc nhóm đạt hiệu quả tối đa, các bạn sinh viên phải trang bị cho mình
những kỹ năng cần thiết. Sau đây là những kỹ năng làm việc nhóm cơ bản nhất:
 Kỹ năng lắng nghe một cách chủ động, tích cực: Đây là kỹ năng quan trọng
nhất khi chúng ta cùng nhau làm việc nhóm. Lắng nghe một cách hiệu quả

www.kymfashion.vn

16


giúp tiết kiệm thời gian, hạn chế rắc rối, thắt chặt hơn các mối quan hệ.
Mục tiêu của lắng nghe là để hiểu, học hỏi, giúp đỡ, hỗ trợ. Một nhóm,
thông thường được hình thành từ những bạn chơi với nhau, tuy nhiên cũng
có thể “ bị” phân vào cùng một nhóm. Nếu không biết lắng nghe ý kiến của
nhau, bạn sẽ làm cho không khí trong nhóm trở nên căng thẳng. Bình tĩnh
lắng nghe họ nói, sẽ thấy làm việc nhóm dễ dàng hơn rất nhiều.

 Kỹ năng thảo luận, trao đổi: Điểm đặc trưng nổi bật nhất của học tập theo

nhóm là sự hợp tác nhằm xây dựng một sản phẩm trí tuệ tập thể bằng việc
thống nhất các ý kiến thông qua sự thảo luận, trao đổi giữa các thành viên
trong nhóm. Vì vậy đây là một kỹ năng có vị trí quan trọng trong hoạt động
nhóm. Thảo luận, trao đổi là hoạt động đòi hỏi các thành viên phải tư duy
và có tinh thần xây dựng ý kiến hết mình cho nhóm. Để thảo luận, trao đổi
có hiệu quả các thành viên trong nhóm cần có khả năng thuyết trình, diễn
giải vấn đề sao cho mạch lạc, thuyết phục người nghe; khả năng đặt câu hỏi
chất vấn; khả năng phản biện cũng như khả năng lắng nghe và tiếp thu ý
kiến góp ý của các thành viên khác. Thông qua thảo luận, trao đổi chúng ta
có thể nhận biết được cách tiếp cận vấn đề, quan niệm riêng của từng thành
viên, mức độ tác động lẫn nhau giữa các thành viên. Đồng thời khi bạn
không hiểu một điểm nào đó trong ý kiến của người khác, thảo luận tra đổi
sẽ giúp bạn hiểu rõ và sâu sắc hơn vấn đề. Trong quá trình hỏi và trả lời
giữa các thành viên trong nhóm sẽ rèn luyện cho các bạn kỹ năng thảo luận,
kỹ năng đặt vấn đề và giải quyết vấn đề. Từ đó bạn sẽ tự tin hơn rất nhiều
và giúp đỡ nhau cùng phát triển.

 Kỹ năng thuyết phục: thuyết phục là dùng kiến thức, lập luận, lí lẽ của bản
thân để bảo vệ ý kiến của mình và làm cho người khác thực hiện theo ý
kiến đó. Khi đưa ra một vấn đề nào đó mà các thành viên trong nhóm tranh

www.kymfashion.vn

17


bất đồng quan điểm, bạn phải bảo vệ ý kiến của mình và hướng người khác
tán đồng với ý kiến ấy. Thuyết phục người khác bằng những kiến thức mà
bạn đã có được với một tâm trạng thoải mái tự tin, rèn luyện cho mình về
khả năng lập luận vấn đề một cách chặt chẽ.

 Kỹ năng lập kế hoạch hoạt động nhóm: đây là một kỹ năng cần thiết không
chỉ đối với nhóm trưởng mà còn với tất cả thành viên trong nhóm. Tùy theo
tính chất cũng như mức độ quan trọng của các môn học mà sắp xếp theo
thứ tự ưu tiên sao cho hợp lí, quản lí thông tin, kiến thức một cách hiệu quả.
Kỹ năng xây dựng một kế hoạch hoạt động cho nhóm một cách cụ thể, hợp
lý, bao gồm: thứ tự công việc, nội dung công việc, thời gian, người chịu
trách nhiệm, ... sẽ đảm bảo cho mỗi thành viên chủ động, có định hướng
trong công việc của mình và của cả nhóm. Kế hoạch hoạt động nhóm rõ
ràng tạo môi trường làm việc nhóm chuyên nghiệp và thuận lợi nhất.

 Kỹ năng chia sẻ trách nhiệm: Để cho hoạt động của nhóm đạt chất lượng và
không khí làm việc trong nhóm vui vẻ, đoàn kết mọi thành viên cần phải
chia sẻ trách nhiệm với nhau. Biết chia sẻ hợp lý trách nhiệm giữa các
thành viên sẽ tạo động lực giúp hoạt động nhóm đạt hiệu quả cao hơn.đây
là một kỹ năng giúp bạn có được mối quan hệ tốt đẹp với các thành viên
trong nhóm. Không phải bất cứ vấn đề nào cũng có thể đơn độc giải quyết.
Bạn phải biết trợ giúp khi người khác gặp khó khăn và chia sẽ những gì
mình biết, bổ sung kiến thức cho nhau.
 Kỹ năng xây dựng nội quy nhóm: một nhóm làm việc với nhau cần có nội
quy nhóm rõ ràng. Xây dựng những nguyên tắc, nội quy chung trong quá
trình hoạt động nhóm như phải đi họp nhóm đúng giờ, mỗi thành viên hoàn
thành nhiệm vụ được phân công, trong quá trình họp nhóm phải trao đổi và
thảo luận sôi nổi...Những nguyên tắc chung ấy giúp mọi thành viên trong

www.kymfashion.vn

18

nhóm dựa vào đó mà thực hiện, đảm bảo sự quy củ, nghiêm túc trong hoạt
động của nhóm.
 Kỹ năng nghiên cứu tài liệu và chia sẻ thông tin: Nghiên cứu tài liệu là một
kỹ năng cần thiết trong quá trình làm việc theo nhóm vì các bài tập nhóm
thường là những vấn đề rộng đòi hỏi sinh viên tự tìm tòi, học hỏi, tra cứu
các tài liệu. Muốn nghiên cứu tài liệu đạt hiệu quả nhất thì cần biết cách tìm
kiếm tài liệu, biết đánh giá, chọn lọc, phân tích, tổng hợp các tài liệu theo
những vấn đề mình cần tìm... Có kỹ năng nghiên cứu tài liệu sẽ giúp mọi
thành viên trong nhóm tìm kiếm được nhiều thông tin làm đa dạng hơn bài
tập của nhóm mình.Khi có được những tài liệu, kiến thức cần thiết thì việc
chia sẻ thông tin cho mọi thành viên trong nhóm là hết sức cần thiết. Mọi
thành viên chia sẻ thông tin cho nhau sẽ giúp phong phú hơn lượng kiến
thức cần có, bổ trợ cho nhau trong quá trình hoàn thành bài tập chung một
cách tốt nhất.
 Kỹ năng chung sức: Làm việc nhóm quan trọng nhất là phải biết đoàn kết,
không được chia bè phái, phối hợp với nhau để hoàn thành tốt nhiệm vụ
được giao. Các bạn phải chung sức để giải quyết vấn đề đang đặt ra cho cả
nhóm, đặt lợi ích của nhóm lên hàng đầu. Cùng nhau chung sức giải quyết
vấn đề giúp tiết kiệm được thời gian, công sức của mọi thành viên trong
nhóm và quá trình hoạt động nhóm sẽ thuận lợi hơn rất nhiều.
.
 Kỹ năng giải quyết xung đột: Mỗi nhóm dù hoạt động rất tích cực hay
ngược lại thì cũng có thể phát sinh các vấn đề cần giải quyết như: nhóm đi
chệch mục tiêu, xuất hiện những cá nhân “có vấn đề”, đặc biệt là tình hình
xung đột trong nhóm: xung đột nhóm nhỏ và xung đột cá nhân. Bởi vì
trong một nhóm tồn tại quá nhiều cái tôi cá nhân nên không thể tránh khỏi
những xung đột gây ra sự bất hòa. Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt
động nhóm.Chính vì thế, đừng lảng tránh hay phớt lờ chúng hoặc coi
www.kymfashion.vn

19


chúng là nhỏ và sẽ tự trôi qua, phải nghiêm túc giải quyết những xung đột
ấy theo những cách tốt nhất.

 Kỹ năng tự kiểm tra, đánh giá hoạt động của nhóm: giúp cho hoạt động
nhóm ngày càng đạt hiệu quả thì nhóm cần phải thường xuyên tự kiểm tra,
đánh giá hoạt động của mình để tự điều chỉnh kịp thời những thiếu sót, sai
lầm của nhóm. Đồng thời, tự kiểm tra, đánh giá cũng là cách để phát hiện,
biểu dương các thành viên tích cực, phê bình những thành viên còn thiếu ý
thức... nhằm tạo thêm động lực cho các thành viên trong nhóm nhiệt tình
hơn với hoạt động chung. Sự công bằng trong đánh giá phải đặc biệt được
coi trọng bởi nó là nguyên nhân chính thúc đẩy hay kìm hãm động lực làm
việc của các thành viên. Khi nhóm làm việc tự chủ động đánh giá hoạt động
của mỗi thành viên trong nhóm cũng như là hoạt động của nhóm trong lớp
học sẽ đem lại những bài học bổ ích giúp các thành viên cũng như nhóm
tiến bộ, phát triển hơn trong quá trình học tập cũng như những hoạt động
đoàn, hội.

c. Lợi ích của kỹ năng làm việc nhóm
Quá trình phát triển nhanh chóng của nền kinh tế cũng như công nghệ của
thế giới trong những thập niên trở lại đây đã phần nào cho thấy tầm quan
trọng của kỹ năng làm việc nhóm. Chính vì thế, những kỹ năng làm việc
nhóm mang lại lợi ích rất lớn cho quá trình hoạt động nhóm. Nó góp phần
năng cao hiệu quả học tập, hiệu quả công việc mà khi đơn lẻ từng cá nhân
khó có thể làm được. Những lợi ích cụ thể mà kỹ năng làm việc nhóm đem
lại đó là:
-

Kỹ năng làm việc nhóm mang lại một không khí làm việc nhóm hòa đồng,
qui cũ, phá vỡ bức tường ngăn cách, tạo sự cởi mở và thân thiện giữa các
thành viên và người lãnh đạo, phối hợp ăn ý với nhau, tạo cảm hứng làm

www.kymfashion.vn

20


việc cho mọi người, nhằm đạt được hiệu quả công việc cao nhất và nhanh
nhất.
-

Giúp phát huy khả năng phối hợp giữa những bộ óc sáng tạo, những ý
tưởng độc đáo, cuối cùng đưa ra những quyết định đúng đắn và khả thi.

-

Mọi thành viên trong tổ chức sẽ càng đồng lòng hướng tới mục tiêu và dốc
sức cho thành công chung của tập thể khi họ cùng nhau xác định và vạch ra
phương pháp để đạt được chúng.

-

Giúp các cá nhân hiểu về điểm mạnh của từng thành viên, từ đó giúp sức
thành công trên con đường họ đam mê.

-

Làm việc nhóm giúp tăng giá trị bản thân, mang lại cơ hội cho các thành

viên thỏa mãn những nhu cầu về bản ngã, được phát hiện và tận dụng mọi
tiềm năng . Nhóm chắc chắn giúp bạn làm việc phát huy hơn so với làm
việc độc lập, cho dù bạn tài giỏi tới đâu.
- Tạo điều kiện cho các bạn làm việc tốt đạt hiệu quả tối đa. Bởi lẽ các thành
viên trong nhóm tự bổ sung năng lực cho nhau, hơn nữa, mỗi người có thể
tập trung vào mảng mình làm giỏi nhất, mang lại hiệu quả tối đa cho từng
phần việc cụ thể, từ đó nâng cao hiệu quả chung của cả một nhóm.

-

Giúp mỗi cá nhân làm việc trong việc trong một môi trường thoải mái hơn,
linh hoạt hơn so với làm việc độc lập. Là thành viên công bằng của nhóm,
mỗi cá nhân có cảm giác kiểm soát được cuộc sống của mình tốt hơn và
không phải chịu đựng sự chuyên quyền của bất cứ người lãnh đạo nào

-

Thông qua việc quản lý theo nhóm, các thành viên có thể học hỏi và vận
dụng phong cách lãnh đạo từ nhóm trưởng của mình. Điều dó tạo sự thống
nhất về cách quản lí trong tổ chức.

www.kymfashion.vn

21


CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN KHOA
ĐỊA LÝ
Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên là một trong những kỹ năng mềm vô cùng

cần thiết và hữu ích trong môi trường học tập năng động, hiện đại. Chính vì thế,
ngay trong chương 2 này, chúng tôi sẽ trình bày một cách đầy đủ và khách quan
nhất về tình hình thực tiễn ấy. Chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu với cỡ mẫu 200
sinh viên thuộc khoa Địa lý, trường Đại học Khoa Học Xã Hội và Nhân Văn.
1. Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên
Đề tài nghiên cứu của chúng tôi xoay quanh những vấn đề sau:

-

Mức độ thường xuyên làm nhóm của sinh viên

-

Những kỹ năng cần thiết cho làm việc nhóm

-

Mức độ ảnh hưởng của kỹ năng làm việc nhóm đến kết quả hoạt động
nhóm

-

Mức độ tự đánh giá kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên

-

Trang bị thêm kiến thức về kỹ năng làm việc nhóm

-

Trao đổi, rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm

-

Hiệu quả làm việc nhóm

-

...

Từ những vấn đề trọng tâm trên đây, chúng tôi tiến hành nghiên cứu thực trạng kỹ
năng làm việc nhóm của sinh viên khoa Địa Lý hiện nay.

www.kymfashion.vn

22


Thứ nhất, về mức độ thường xuyên làm việc nhóm của sinh viên.

HÌNH 1: MỨC ĐỘ THƯỜNG XUYÊN LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH
VIÊN

Theo số liệu chúng tôi thu thập được thì có 43% sinh viên rất thường xuyên, 28%
sinh viên thường xuyên làm việc nhóm. Đây không phải là con số quá nhỏ nhưng
cũng không phải là một con số quá lớn. Bởi vì vẫn có tới 17% sinh viên thỉnh
thoảng làm việc nhóm và có tới 12% sinh viên ít làm việc nhóm. Những con số
trên đây phần nào đã phản ánh được mức độ thường xuyên làm việc nhóm sinh
viên. Nhìn chung, sinh viên khoa luôn làm việc nhóm với nhau.

Thứ hai, về các kỹ năng cần thiết cho làm việc nhóm.
Kỹ năng làm việc nhóm hiện nay rất nhiều nhưng trong đó chúng tôi chỉ nêu
10 kỹ năng cơ bản nhất để giúp các sinh viên làm việc có hiệu quả.
Số liệu khảo sát tại khoa Địa Lý cho thấy có 5 kỹ năng là lắng nghe, thảo luận và
trao đổi, phân công nhiệm vụ, chia sẻ trách nhiệm và lập kế hoạch hoạt động nhóm
www.kymfashion.vn

23


chiếm tỉ lệ cao. Có tới 85% sinh viên cho rằng kỹ năng lắng nghe là cần thiết. Sau
đó là kỹ năng thảo luận, trao đổi chiếm 74,5%, kỹ năng phân công nhiệm vụ là
49,5%, kỹ năng chia sẻ trách nhiệm chiếm 43,5% và kỹ năng lập kế hoạch hoạt
động nhóm là 39,5%. Ngoài ra, các kỹ năng như xây dựng đội nhóm, nghiên cứu
tài liệu, giải quyết xung đột, tự kiểm tra – đánh giá cũng cần thiết nhưng tỉ lệ
không cao cùng một số ý kiến bổ sung thêm về các kỹ năng của các bạn sinh viên.
Từ những số liệu trên, phần nào đã cho thấy được các kỹ năng đều quan trọng
đối với sinh viên. Tuy nhiên, kỹ năng lắng nghe và kỹ năng thảo luận, trao đổi là
quan trọng nhất.

HÌNH 2: CÁC KĨ NĂNG CẦN THIẾT CHO LÀM VIỆC NHÓM

www.kymfashion.vn

24