Phân tích môi trường marketing của saigontourist – tổng công ty du lịch sài gòn

Phân tích môi trường marketing của Saigontourist – Tổng Công ty Du lịch
Sài Gòn
I – Giới thiệu sơ lược về công ty
1-Đôi nét về công ty
- Tên doanh nghiệp: Tổng công ty Du lịch Sài Gòn.
- Tên tiếng Anh: Saigontourist Holding Company ( viết tắt: Saigontourist ).
-Logo :

- Tổng giám đốc: Trần Hùng Việt
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH Một thành viên.
- Trụ sở chính: Số 23 Lê Lợi, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh,
Việt Nam.
- Ngành nghề kinh doanh bao gồm:
+Khách sạn, Khu du lịch & Nhà hàng :Một trong chuỗi nhà hàng do công ty quản
lý


+Dịch vụ lữ hành: Mộ trong những khu vực du lịch Làng du lịch Bình Giới

+Xuất nhập khẩu
+Vận chuyển
+Xây dựng
+Đào tạo Du lịch


+Sản xuất và Chế biến thực phẩm
2-Lịch sử hình thành và trưởng thành của Saigontourist
- Công ty Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (Saigontourist) được hình thành và đi
vào hoạt động từ năm 1975. Đến ngày 31/03/1999 theo quyết định của Ủy Ban
Nhân Dân Thành phố Hồ Chí Minh, Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn được thành
lập, bao gồm nhiều đơn vị thành viên, trong đó lấy Công ty Du lịch thành phố Hồ

Chí Minh làm nòng cốt.
-Saigontourist được Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá là một trong những
doanh nghiệp hàng đầu về lĩnh vực du lịch do những đóng góp tích cực trong sự
nghiệp phát triển ngành du lịch cả nước với nhiều mô hình dịch vụ như: lưu trú,
nhà hàng, lữ hành, vui chơi giải trí, thương mại, xuất nhập khẩu, cửa hàng miễn
thuế, vận chuyển, xây dựng, đào tạo nghiệp vụ du lịch & khách sạn, sản xuất & chế
biến thực phẩm...
-Trong những năm qua, Saigontourist đã đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh, và
hiện đang quản lý 8 công ty dịch vụ lữ hành, 54 khách sạn, 13 khu du lịch và 28
nhà hàng với đầy đủ tiện nghi. Trong lĩnh vực liên doanh, Saigontourist đã đầu tư
vào hơn 50 công ty cổ phần và trách nhiệm hữu hạn trong nước và 9 công ty liên
doanh có vốn nước ngoài, hoạt động tại các thành phố lớn trên khắp cả nước.


-Với phương châm "Thương hiệu - Chất lượng - Hiệu quả - Hội nhập",
Saigontourist sẽ chú trọng vào việc tăng cường hiệu quả kinh doanh, cải tiến chất
lượng dịch vụ, phát triển vốn đầu tư để nâng cấp cơ sở vật chất, phát triển sản
phẩm mới mang nét đặc trưng văn hóa truyền thống, tăng cường công tác tuyên
truyền - quảng bá - tiếp thị đến các thị trường mục tiêu và tiềm năng.
-Là thành viên chính thức của các tổ chức du lịch thế giới như PATA, JATA,
USTOA, đồng thời với mối quan hệ hợp tác với hơn 200 công ty dịch vụ lữ hành
quốc tế của 30 quốc gia, Saigontourist sẽ tiếp tục tập trung vào việc phát triển thị
trường, đặc biệt là thị trường mục tiêu quốc tế như: Nhật, Trung Quốc, Đài Loan,
Singapore, Triều Tiên, Pháp, Đức, Anh, Canada, Mỹ...
Thông qua việc quảng cáo các sản phẩm mới về lưu trú, nhà hàng, lữ hành. mua
sắm, MICE, du lịch sông và tàu biển. Để đảm bảo sự tăng trưởng bền vững,
Saigontourist sẽ tích cực phát triển các chi nhánh ở khu vực Đông Nam Á. Với
tiềm lực vững mạnh và tầm nhìn vào tương lai của ngành du lịch Việt Nam,
Saigontourist tiếp tục phấn đấu mở rộng thị trường và hướng Việt Nam ngang tầm
với du lịch Châu Á.

-Thành tựu đạt được :
+Thương hiệu quốc gia : Với thế mạnh cung ứng dịch vụ đa dạng có chất lượng
cao gắn với các giá trị “Chất lượng - Đổi mới - Sáng tạo - Năng lực lãnh đạo” và
năng lực cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế trong quá trình hội nhập,
Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist vinh dự là doanh nghiệp lữ hành duy nhất
được bình chọn là Thương hiệu Quốc gia của Chính phủ Việt Nam liên tục từ năm
2008 đến nay.
+ Thương hiệu lữ hành hàng đầu Việt Nam
Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist luôn được bình chọn vị trí Đứng đầu
danh hiệu Lữ hành Quốc tế hàng đầu Việt Nam và Đứng đầu Lữ hành Nội địa hàng
đầu Việt Nam. Đây là 2 danh hiệu cao quý nhất, chính thức của ngành du lịch Việt
Nam do Tổng cục Du lịch, Hiệp hội Du lịch xét duyệt, công bố.
+ Thương hiệu hàng đầu về chất lượng lữ hành


Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist vinh dự được khách hàng công nhận, bình
chọn:
* Giải thưởng The Guide Awards “Công ty Lữ hành tốt nhất” (từ năm 2001) của
Thời báo Kinh tế Việt Nam
* Danh hiệu “Sản phẩm dịch vụ tốt nhất” (từ năm 2006) của báo Sài Gòn Tiếp Thị;
“Thương hiệu Việt yêu thích nhất” (từ năm 2006) của báo Sài Gòn Giải Phóng…
*Được Sở VH-TT&DL TP. Hồ Chí Minh bình chọn và công nhận đứng đầu Top
10 Doanh nghiệp Lữ hành quốc tế, Lữ hành nội địa và Lữ hành nước ngoài hàng
đầu tại TP.HCM (từ năm 2010)
* Giải thưởng "Doanh nghiệp Sài Gòn tiêu biểu" (từ năm 2008).
+ Thương hiệu lữ hành hàng đầu khu vực
Là doanh nghiệp lữ hành kinh doanh hiệu quả nhất trong khu vực, Công ty Dịch
vụ Lữ hành Saigontourist vinh dự được bình chọn giải thưởng uy tín TAA - Nhà
điều hành tour du lịch quốc tế tiêu biểu nhất (từ năm 2009) với mục tiêu tôn vinh
những đơn vị hoạt động hiệu quả nhất trong ngành du lịch của 4 quốc gia Việt

Nam, Campuchia, Lào và Myanmar.
+Top 100 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam
Với năng lực hội nhập sâu rộng kinh tế quốc tế, Công ty Dịch vụ Lữ hành
Saigontourist vinh dự được xét tặng Giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt - Top 100
Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam” liên tục từ năm 2007.
3- Tầm nhìn - Sứ mệnh Saigontourist
- Tầm nhìn
Trở thành một trong những thương hiệu du lịch hàng đầu khu vực Đông Nam Á,
nâng cao vị thế hình ảnh của Việt Nam.
Phát triển theo xu hướng hội nhập, bền vững, hiệu quả doanh nghiệp gắn với các
giá trị văn hóa bản địa, lợi ích cộng đồng.
- Sứ mệnh


Tối đa hóa hiệu quả kinh doanh. Mang lại cho khách hàng sự trải nghiệm thông
qua các dòng sản phẩm, chuỗi dịch vụ độc đáo, khác biệt, chứa đựng giá trị văn
hóa tinh thần với chất lượng quốc tế. Quảng bá hình ảnh, tinh hoa truyền thống và
bản sắc Việt.
Khai thác tối đa sức mạnh tổng hợp từ các lĩnh vực hoạt động chính, góp phần
phát triển du lịch Việt Nam lên tầm cao mới.
II- Môi trường vĩ mô:
1- Môi trường kinh tế
- Sức mua (cầu dịch vụ) phụ thuộc và chịu sự quyết định của thu nhập và giá cả. vì
vậy các nội dung như: tăng trưởng kinh tế, cơ cấu kinh tế, phân phối thu nhập, cán
cân thanh toán, tỷ lệ lạm phát, trượt giá, hệ thống ngân hàng, lãi suất, tiết kiệm và
tiêu dung, thuế, thu nhập. sở hữa Nhà Nước và tư nhân, các thành phần kinh tế, lao
động, đầu tư nước ngoài, thời vụ, lao động bán thời gian, tỷ giá, các ván đề phát
sinh tiền tệ đều có ảnh hưởng tới cầu du lịch.
-Quy mô nền kinh tế năm nay theo giá hiện hành đạt 4.192,9 nghìn tỷ đồng; GDP
bình quân đầu người năm 2015 ước đạt 45,7 triệu đồng/người, tương đương 2.109

USD, tăng 57 USD so với năm 2014
- Báo cáo “Tình hình và triển vọng kinh tế thế giới năm 2015” do Liên hợp quốc
công bố ngày 10/12/2014 dự đoán kinh tế thế giới năm 2015 và năm 2016 sẽ lần
lượt tăng trưởng 3,1% và 3,3%, sau khi tính toán tăng khoảng 2,6% vào năm 2014
Saigontourist đang thu hút các dòng khách trong và ngoài nước, trong đó có
dòng khách quốt tế trung lưu, khách du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo ngày càng
đông. Ước tính công ty Saigontourist đạt 1 tỷ USD doanh thu vào năm 2015, lợi
nhuận khoảng 300 triệu USD. Saigontourist đã đưa vào áp dụng quy trình quản lý
khách sạn 5 sao theo tiêu chuẩn của Saigontourist, nhằm nâng cao chất lượng sản
phẩm dịch vụ, chuyên nghiệp hóa thái độ và phong cách phục vụ, xây dựng và phát
triển thương hiệu. Hiện Saigontourist đang sở hữu trên 100 công ty du lịch, khách
sạn, khu du lịch, nhà hàng, khu vui chơi giải trí trên cả nước.
Những biến động của các yếu tố kinh tế có thể tạo ra cơ hội và cả những
thách thức với doanh nghiệp. Để đảm bảo thành công của hoạt động doanh nghiệp


trước biến động về kinh tế, doanh nghiệp phải theo dõi, phân tích, dự báo biến
động của từng yếu tố về thị trường du lịch, về nguồn khách…để đưa ra các giải
pháp, các chính sách tương ứng trong từng thời điêm cụ thể nhằm tận dụng, khai
thách cơ hội, né tránh, giảm thiểu nguy cơ và được đe dọa.
2 -Môi trường chính trị - pháp luật
-Bao gồm: luật pháp, các chính sách và cơ chế Nhà nước đối với ngành kinh
doanh. Bất cứ sự thay đổi về chính sách hay chế độ của Nhà nước đều có ảnh
hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp du lịch. Ngành du
lịch là một trong các ngành rất nhạy cảm với các sự kiện như: ổn định chính trị, thể
chế chính trị và tập trung quyền lực, quan hệ quốc tế, đường lối đối ngoại, các
chính sách xã hội của Nhà nước, hệ thống pháp luật điều chỉnh, các hoạt động kinh
doanh (doanh nghiệp, luật đầu tư, luật bảo vệ người tiêu dung, luật môi trường…),
văn bản quy phạm pháp luật du lịch, đường lối phát triển du lịch của trung ương và
địa phương, luật bảo vệ sức khỏe, an toàn vệ sinh thực phẩm, chống tệ nạn xã hội,

quan hệ quốc tế. Mỗi yếu tố trong thể chế, chính sách này hoặc là nâng cao hàng
rào hoặc hạ thấp hàng rào vào thị trường du lịch và ra thị trường du lịch.
-Do hợp tác phát triển sản phẩm du lịch ASEAN sẽ góp phần đa dạng hóa các sản
phẩm du lịch Việt hiện nay. Đồng thời tranh đủ được các nguồn khách nối tour
trong khu vực để qua đó tăng thêm sức hấp dẫn của du lịch khu vực ASEAN nói
chung và khả năng kết nối khách giữa Việt Nam với các nước
Đó còn chưa kể, việc nới lỏng điều kiện tự do đầu tư và di chuyển lao động giữa 12
nước nội khối trong AEC sẽ giúp gia tăng nhu cầu đi lại tìm kiếm cơ hội đầu tư,
việc làm và kết hợp du lịch, tức gia tăng dòng khách quốc tế và tăng cường mật độ,
quy mô các loại hình du lịch- kinh doanh, du lịch- hội họp ngay trong nội khối
AEC mà Việt Nam là một thành viên
3 -Môi trường văn hóa – xã hội
Là cơ sở để tạo ra sản phẩm du lịch và tìm hiểu hành vi tiêu dung của khách du
lịch. Phân tích các chuẩn mực và giá trị văn hóa, ngôn ngữ, tôn giáo, sắc tộc, học
vấn và ảnh hưởng của giao lưu văn hóa đến tiêu dung du lịch. Môi trường văn hóa
– xã hội hình thành nên thói quen tiêu dung của nhóm dân cư, từ đó hình thành nên
thói quen cư xử của khách hàng trên thị trường. văn hóa quy định cách thức mà


doanh nghiệp có thể dùng để giao tiếp với bên ngoài. Văn hóa ảnh hưởng đến việc
hành thành và phát triển nền văn hóa bên trong của doanh nghiệp.
Lối sống con người ngày được nâng cao, đòi hỏi con người tích cực làm việc.
qua đó, họ cần có thời gian để thư giãn, giảm stress bằng cách đi du lịch. Do giới
trẻ ngày càng năng động, thích khám phá, thích thể hiện cá tính của mình nên sự
quan tâm hàng đầu của họ là những sự phiêu lưu mạo hiểm để khám phá thế giới
bên ngoài. Văn hóa tạo thành nền móng cho hoạt động du lịch phát triển bền vững.
Các sản phẩm du lịch, các hoạt động của Saigontourist luôn được thực hiện trên cơ
sở “vì cộng đồng” , than thiện với môi trường thiên nhiên, phù hợp với môi trường
văn hóa, kinh tế- xã hội, tạo nên mối quan hệ tích cực với cộng đồng và luôn nhận
được sự ủng hộ của cộng đồng đối với hoạt động phát triển của công ty. Hoạt động

từ thiện xã hội chăm lo cộng đồng là một trong những đặc trưng của văn hóa
Saigontourist.
4 -Môi trường kỹ thuật – công nghệ
Tổng công ty du lịch Saigontourist là một trong những đơn vị đi đầu về ứng
dụng công nghệ thông tin vào quản lý sản xuất kinh doanh và tiếp thị. Website
Saigontourist ngày càng phát huy được thế mạnh của mình trong việc đẩy mạnh
kinh doanh, giao dịch qua mạng internet, tham gia vào hệ thống đặt phòng toàn cầu
Hotel Bank và các mạng bán phòng quốc tế khác để tăng lượng khách truy cập,
chào bán các sản phẩm, dịch vụ của Saigontourist, cung cấp thông tin, tham gia kết
nối với cityweb, traveltoVietNam.com,… Hệ thống phần mềm quản lý ngày càng
hoàn thiện hơn đáp ứng với sự phát triển ngày càng cao trong kinh doanh, hỗ trợ
hiệu quả trong công tác quản lỳ các giao dịch với khách hàng, tính toán xử lý thông
tin. Ảnh hưởng của môi trường này đến doanh nghiệp du lịch chủ yếu thông qua hệ
thống cơ sở vật chất như là các phương tiện di chuyển, hệ thống âm thanh, phương
thức liên lạc,… Điều này giúp cho Saigontourist phát triển loại hình du lịch mạo
hiểm một cách có chất lượng đảm bảo an toàn tuyệt đối cao hơn, sản phẩm, dịch vụ
được cải thiện hơn.
5 -Môi trường tự nhiên
Phân tích môi trường tự nhiên bao gồm phân tích: vị trí, địa hình, thời tiết, khí
hậu, mùa vụ, động thực vật, nguồn nước, sự khan hiếm một số nguyên liệu, tăng
giá năng lượng, sự gia tăng ô nhiễm môi trường. Thực tế cho thấy sự ô nhiễm


không khí và môi trường xug quanh đã đến mức báo động. Với nhiều cách khách
nhau luôn sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh an toàn cho con người trong doanh nghiệp hoạt
động tích cực đem lại hiệu quả cao. Việc phân tích này không những chỉ ra những
hấp dẫn của tài nguyên du lịch đối với khách mà còn làm rõ sự thuận lợi hay khó
khăn về các yếu tố đầu vào đối với các doanh nghiệp du lịch. Nhìn chung các yếu
tố môi trường tự nhiên ảnh hưởng đến doanh nghiệp trên các mặt:
- Tạo ra thị trường cung ứng các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp.

- Tác động đến dung lượng và cơ cấu thị trường hàng tiêu dung.
- Tác động đến việc làm và thu nhập của các tầng lớp dân cư, do đó ảnh hưởng đến
sức mua và khả năng tiêu thụ hàng hóa.
Trong môi trường như vậy, thì chiến lược kinh doanh dịch vụ du lịch mạo
hiểm của công ty Saigontourist hết sức thuận lợi cho việc phát triển các hoạt động
du lịch nhằm khai thác tốt các điều kiện và lợi thế của môi trường tự nhiên. Trên
cơ sở đảm bảo sự duy trì, tái tạo, đặc biệt góp phần phát triển các yếu tố cạnh tranh
của môi trường tự nhiên.
III- Môi trường vi mô
1- Môi trường ngành
1.1 -Đối thủ
Các công ty trong nghành như: công ty du lịch vietravel,công ty du lịch lữ hành
Hanoitourist,Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội,công ty du lịch Fiditourist,Hanoi
Toserco….
+ Công ty du lịch Vietravel : chuyên cung cấp dịch vụ lữ hành trong và ngoài
nước. Công ty du lịch Vietravel trực thuộc Bộ Giao thông vận tải được thành lập
trên cơ sở của Trung tâm Tiếp thị và Du lịch (Tracodi Tours). Vietravel thu hút các
quý khách bởi giá cả hợp lý, lịch trình tham quan định kỳ, thường xuyên, đảm bảo
lợi ích tối đa, hạn chế tối thiểu rủi ro và bất lợi cho du khách...Vietravel luôn
không ngừng lớn mạnh và khẳng định vị trí của một Nhà tổ chức du lịch chuyên
nghiệp, là nơi du khách trong và ngoài nước gửi trọn niềm tin bởi tinh thần làm
việc, phong cách phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, nhân viên.
Vietravel đảm bảo chữ Tín đối với khách hàng (đúng ngày giờ đã cam kết).


+Công ty du lịch Fiditour :chuyên kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế, khách
sạn, nhà hàng, dịch vụ vé máy bay, dịch vụ du học, trung tâm tổ chức sự kiện
MICE...Fiditour luôn chủ động trong việc khai phá, sáng tạo nên những sản phẩm
độc đáo và chất lượng nhất để phục vụ khách hàng. Fiditour cũng là thành viên
chính thức của các Hiệp hội Du lịch uy tín thế giới như: PATA, ASTA, JATA,

Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VTA), Hiệp hội Du lịch thành phố Hồ Chí Minh
(HTA)…
+ Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội : là một trong những công ty lữ hành hàng đầu ở
Hà nội và Việt nam chuyên kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế và trong nước, dịch
vụ cho thuê xe, đặt vé máy bay... Với nhiều năm kinh nghiệm, Toserco có đội ngũ
nhân viên chuyên nghiệp nhiệt tình năng động có trách nhiệm sẽ giúp quý khách có
những thông tin tốt nhất và mang lại cho quý khách dịch vụ tốt nhất, giá cả ưu đãi
nhất
+ Công ty lữ hành Hanoitourist : chuyên kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa, đại
lý vé máy bay, vận chuyển du lịch… Hanoitourist cung cấp tour chọn gói cho các
tập thể, các cá nhân bao gồm cả tour công tác, hay dịch vụ MICE...Cung cấp cho
khách hàng dịch vụ tốt nhất với giá cả cạnh tranh nhất. Với đội ngũ nhân viên
thông thạo các ngoại ngữ Anh, Pháp, Trung, Nga...và với thái độ nhiệt tình chu đáo
sẽ giúp du khách có được những thông tin cần thiết.
1.2 -Khách hàng
Đối tượng khách hàng mà công ty hướng đến là:
+Từ 18 tuổi trở lên ,gia đình ,tổ chức
+ Có mức thu nhập tối thiểu là 5 triệu/tháng
+Có sở thích du lịch và khám phá
+Thích các sản phẩm du lịch có mức giá phù hợp và chất lượng tốt
1.3- Sản phẩm thay thế
-Các chương trình khám phá ,dụ lịch trên song truyền hình như :khám phá Việt
Nam ;. . .
-Các trò chơi giải trí như game ,công viên


-Các hoạt động đi phượt tự phát
-Du lịch sinh thái ,nghĩ dưỡng ,du lịch mạo hiểm
1.4 - Nhà cung cấp
-Phương tiện di chuyển :

+Hãng hàng không quốc gia Vietnam airlines
+Hãng hàng không vietjetair
-Nhà cung cấp thực phẩm cho nhà hàng
2 -Môi trường nội bộ
2.1-Nhân lực
Công ty có nguồn nhân lực dồi dào,đội ngũ chuyên nghiệp
Hơn 1700 cán bộ nhân viên- người lao động
*Giàu kinh nghiệm và đầy sáng tạo
* Chuyên nghiệp,tinh thần trách nhiệm,tận tâm phục vụ
2.2- Tài chính
Hàng năm Saigontourist đón tiếp và phục vụ khoảng 2 triệu lượt khách, tổng doanh
thu trên 14.000 tỉ đồng, tổng lãi gộp 4.000 tỉ đồng và tổng nộp ngân sách trên
2.100 tỉ đồng, góp phần thúc đẩy sự phát triển của du lịch Việt Nam cùng các
ngành kinh tế khác..Những số liệu trên cho thấy nguồn tài chính luôn đảm bảo cho
hoạt động của công ty và tạo nhiều thuận lợi cho công ty khi là một công ty đa lĩnh
vực


Bảng điểm mạnh –điểm yếu ; cơ hội – thách thách của công ty :
Điểm mạnh
-Là công ty có uy tín trong ngành du
lịch và tiềm thức của khách du lịch
-Có hệ thống nhà hàng được phân bố
toàn quốc
-Nguồn tài chính mạnh ,họa động kinh
doanh có lợi nhuận lớn
-Áp dụng công nghệ -kĩ thuật vào hoạt
động kinh doanh
-Có đội ngũ nhân viên –người lao động
với số lượng lớn kỹ năng và thái độ làm

việc chuyên nghiệp
-Biết nắm bắt thị hiếu của khách hàng
thông qua phân tích các yếu tố như văn
hóa ,lối sống ,ẩm thực. . .

Điểm yếu
-Khu vực hoạt động kinh doanh của
công ty chỉ nằm phía Nam vẫn chưa phổ
biến tại miền Bắc
-Chi phí dịch vụ khá cao vẫn chưa phù
hợp với thu nhập bình quân
-Các điểm du lịch không còn đa dạng
thu hút người du lịch
-Cách làm việc hiện còn chưa chuyên
nghiệp theo chuẩn quốc tế

Cơ hội
-Có nhiều vùng miền chưa được khai
phá cho ngành du lịch
-Nền kinh tế thế giới dần phục hồi
- Do hợp tác với các khối khu vực như
:ASEAN … sẽ tạo các luồn khách dụ
lịch cũng như các điểm du lịch giá rẻ
-Các thủ tục và chí phí rẻ do chính phủ
nới rộng về thuế và hành pháp
-Nguồn lao động chuyên nghiệp sẽ vào
Việt Nam nay mai do cộng đồng
ASEAN

Thách thức

-Sản phẩm du lịch Việt Nam trên thị
trường quốc tế không cao, sản phẩm
dịch vụ du lịch của Việt Nam chưa tạo
được điểm nhấn trong khu vực và thiếu
sức hấp dẫn đặc biệt do còn đơn điệu và
trùng lặp với các sản phẩm trong khu
vực.
- Thiếu nguồn lực và cơ chế tài chính
còn nhiều vướng mắc đã ảnh hưởng
chung tới hiệu quả của việc tổ chức triển
khai các hoạt động xúc tiến quảng bá du
lịch trong khu vực.
- Tổ chức bộ máy và lực lượng thực hiện
hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch còn
nhiều bất cập.
-Thương hiệu du lịch Việt Nam còn
đang trong quá trình hình thành, chưa
tận dụng được hiệu quả của các cơ hội
để xây dựng thương hiệu.


Kết luận
Ngay từ những ngày đầu được UBND TP.HCM đổi tên thành Tổng Công ty Du
lịch Sài Gòn (Saigontourist), doanh nghiệp này luôn là cánh chim đầu đàn của
ngành du lịch Việt Nam. Trải qua từng thời kỳ phát triển, Saigontourist luôn đưa ra
chiến lược xây dựng, phát triển và bảo vệ thương hiệu. Với tầm nhìn trở thành một
trong những thương hiệu du lịch hàng đầu khu vực, nâng cao vị thế hình ảnh của
Việt Nam; phát triển theo xu thế hội nhập, bền vững, hiệu quả doanh nghiệp gắn
với các giá trị văn hóa bản địa, lợi ích cộng đồng; nhu cầu tự làm mới, xác lập sự
khác biệt hình ảnh doanh nghiệp, là tổng hòa nguyên nhân Saigontourist thay đổi

hệ thống nhận diện thương hiệu. Quá trình xây dựng, phát triển thương hiệu
Saigontourist luôn gắn với tiềm năng, thế mạnh thiên nhiên, bản sắc truyền thống
văn hóa - lịch sử Việt Nam. Một trong những triết lý kinh doanh, sự thành công
của thương hiệu Saigontourist luôn gắn kết mật thiết với thương hiệu du lịch địa
phương, thương hiệu du lịch vùng, quốc gia.