TÌM HIểU Hệ THốNG THANH TOÁN CủA BảO KIM

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 11
STT

Họ và tên

Mã sinh viên

Đánh

giá Đánh giá của giáo viên

của nhóm
1

BÙI THỊ THI

15D220117

2

TRƯƠNG CÔNG SƠN

15D220113

3

NGUYỄN MINH SƠN

15D220043

4

ĐẶNG THANH THẢO

15D220115

5

TRẦN THỊ THẢO

15D220047

6

NGUYỄN VĂN TẠO

15D220182

7

NGUYỄN THỊ THANH 15D220258

8

THẢO
PHẠM

LÊ

PHƯƠNG 15D220259

THẢO
Nhóm trưởng

MỤC LỤC
1


1. Hình thức rút tiền thông thường- Miễn phí: Thời gian nhận tiền 3 ngày (không kể thứ 7, CN,
nghỉ lễ)..........................................................................................................................................15
2. Hình thức rút tiền nhanh- có phí : Rút tiền trong giờ hành chính từ 8h00 thứ 2 đến 12h00 thứ
7 hàng tuần. Nhận tiền trong ngày................................................................................................16
Thời gian và biểu phí rút tiền chi tiết về các Ngân hàng...................................................................16
CÁC BƯỚC MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN.........................................................................................18
BƯỚC 1: CHỌN MUA SẢN PHẨM:................................................................................................18
Cách 1: Thanh toán không cần đăng kí tài khoản BaoKim.vn........................................................19

2


LỜI NÓI ĐẦU
Thương mại điện tử (E-commerce, Electronic commerce) là hình thái hoạt
động thương mại bằng phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại
thông qua các phương tiện công nghệ, qua Internet và các phương tiên điện tử khác.
Lợi ích của thương mại điện tử:
TMĐT giúp cho các Doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về thị
trường và đối tác.
TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất
TMĐT giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị.
TMĐT qua INTERNET giúp người tiêu dùng và các doanh nghiệp giảm
đáng kể thời gian và chí phí giao dịch.

TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các
thành phần tham gia vào quá trình thương mại.Tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế
số hoá.
Thương mại điện tử là lĩnh vực hoạt động kinh tế không còn xa lạ với nhiều
quốc gia, bởi những tính ưu việt của nó như ít tốn thời gian, công sức, tiền bạc cho
những giao dịch kinh tế, trong khi cách làm truyền thống khi giới thiệu sản phẩm là
phải chuyểnhàng hóa sang tận nơi, những hàng mẫu này có thể mất hàng tháng mới có
thể đến được các thị trường này, dẫn đến chi phí cao và sản phẩm có thể giảm chất
lượng. Do đó, việc áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh là một xu
thế tất yếu của thời đại, và Việt Nam trong quá trình hội nhập cũng không nằm ngoài
xu hướng phát triển chung đó. Thực tế ở nước ta cũng cho thấy, không ít doanh nghiệp
áp dụng thương mại điện tử cũng như tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử
đã mang lại những kết quả rất khả quan.
Để lấy một ví dụ cụ thể cho ngành thương mại điện, nhóm 11 xin tìm hiểu
về đề tài tìm hiểu hệ thống thanh toán của bảo kim. Baokim.vn
Đề tài gồm 2 chương lớn:
Chương I: Giới thiệu khái quát ví điện tử bảo kim
Chương II: Tìm hiểu hệ thống thanh toán của bảo k
Cùng với tài liệu tham khảo, nhóm chúng em xin cảm ơn sự hướng dẫn của
giảng viên Lê Duy Hải đã hướng dẫn đề chúng em có sự chuẩn bị kĩ lưỡng cho đề tài
nghiên cứu.

3


CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VÍ ĐIỆN TỬ BẢO KIM
1. Giới thiệu tổng quan
Cổng thanh toán của Bảo Kim đi vào hoạt động tháng 7 năm 2010 sau rất
nhiều thời gian và tâm huyết nghiên cứu thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam.
Khởi sự là một công ty con của sàn thương mại điện tử lớn Vatgia.com với

mục đích thiết lập một cổng thanh toán điện tử giúp người mua và người bán giao dịch
thuận tiện hơn, nhanh chóng và dễ dàng.Đến nay Bảo Kim đã trở thành những công ty
trẻ năng động, góp phần đưa thương mại điện tử tại Việt Nam phát triển với những thế
mạnh đi đầu về công nghệ cùng với đội ngũ nhân viên có tính chuyên nghiệp cao,
không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng, dịch vụ, đáp ứng mong mỏi của khách
hàng.Bảo kim đang cung cấp dịch vụ cổng thanh toán trực tuyến và ví điện tử giúp
khách hàng chuyển tiền, mua hàng bằng tiền ảo với tính bảo mật cao.Hơn gian hàng
điện tử, gần 2500 website thương mại điện tử tích hợp cổng thanh toán Bảo Kim. Hơn
5 triệu lượt giao dịch được thực hiện thành công qua hơn một năm đi vào hoạt động và
phát triển đã góp phần minh chứng cho uy tín trong lĩnh vực thương mại của Bảo Kim.
2.

Lịch sử hình thành website
Ngày 8/12/2010 Bảo Kim được sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội

chính thức cấp giấy phép hoạt động đồng thời các thành viên sáng lập bắt tay vào
chuẩn bị những yếu tố cần thiết, đưa sản phẩm và dịch vụ vào hoạt động.
Từ 2/2010 đến 6/2010, Bảo Kim chạy thử nghiệm trên hệ thống nội bộ và
một số không gian điển hình trên sàn Vatgia.com, nhằm thử nghiệm và hoàn thiện đầy
đủ những tính năng trước khi mang sản phẩm tới đông đảo khách hàng trực tuyến. Là
một cột mốc đáng nhớ, đánh dấu nền tảng vững chắc cho sự phát triển không ngừng
của bảo kim trong tương lai.
Từ 7/2010 đến nay bảo kim phát triển đúng theo định hướng ban đầu trên
cả ba nhiệm vụ: phát triển thị trường, cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ
và thương hiệu.
Với những dấu mốc như trên bảo kim đã và đang phát triển theo đúng định
hướng. Mục tiêu hoạt động và phươg thức hoạt động được xác định rõ ràng, tập thể
bảo kim đang đoàn kết cùng đi tới thành công, ghi tên tuổi bảo kim trên thị trường
thanh toán trực tuyến.

4


3. Giá trị nền tảng
Ưu tiên 1: Khách hàng – người dùng
Mọi suy ngĩ, tư duy, hoạt động, cải tiến đều hướng đến mục tiêu: làm sao để khách
hàng – người dùng hài lòng khi sử dụng bảo kim. Luôn suy ngĩ và hướng đến mục tiêu
“ Hơn cả sự mong đợi của khach hàng ’’
Ưu tiên 2: Nhân viên và con người
Con người là tài sản quý nhất của công ty, là động lực lớn nhất để công ty thành công.
Luôn quan tâm đến cuôc sống của nhân viên, tạo mọi cơ hội quyền lợi để phát triển
bản thân, thành công trong công việc và trong cuộc sống. Nhân viên luôn được đào tạo
– kế thừa, được trao quyền hạn để phát triển khả năng và sáng tạo.
Ưu tiên 3: Thời gian là yếu tố quan trọng, chúng ta có quyền lựa chọn làm gì với quỹ
thời gian để quyết định thời điểm nào chúng ta sẽ có cuộc sống tốt đẹp hơn. Chúng ta
cần sử dụng thời gian hiệu quả và ý nghĩa để không phải hối tiếc.
Ưu tiên 4: Ý trí
Thành công là kết quả của một quá trình phấn đấu liên tục, không ngừng nghỉ,
khó khăn và dào cản là tất yếu để thử sức và quyết định sự thành công của
mỗi người.Mọi hoạt động kinh doanh, quản lý và hành sử của công ty đều theo tiêu chí
đúng đắn và tích cực, hướng đến mục tiêu tạo ra giá trị thực và phát triển cuộc sống.

5


CHƯƠNG II: TÌM HIỂU HỆ THỐNG THANH TOÁN CỦA BẢO KIM
1. Đăng kí
Chỉ với 1 tài khoản Bảo Kim, bạn được trải nghiệm mua sắm online trên hàng
nghìn website đảm bảo an toàn trong tất cả mọi giao dịch được nhận lại 100% tiền
nếu người bán không làm đúng như cam kết.

+ Hướng dẫn đăng ký tài khoản Bảo Kim
Truy cập baokim.vn và click Đăng ký
Bước 1: Điền các thông tin của bạn

Bước 2: Điền các thông tin bổ sung
6


Bước 3: Nhập OTP xác minh tài khoản *OTP:OTP ( One Time Password)

Là mật khẩu dùng 1 lần, được sử dụng khi thực hiện thanh toán trực tuyến.
Mật khẩu này được gửi qua "tin nhắn" của Ngân hàng gửi đến điện thoại đăng
ký của bạn hoặc do thiết bị "Token Key" sinh ra do ngân hàng cấp Baokim.vn cũng sử
dụng OTP trong các giao dịch của mình. => Đăng ký thành công!
Sau khi đăng ký tài khoản thành công, bạn tiến hành xác thực tài khoản để bảo
mật thông tin.

7


2. Nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền
Nạp tiền tài khoản
2.1. Nạp tiền bằng thẻ cào
2.2.Nạp tiền bằng các loại thẻ tín dụng quốc tế
2.3. Nạp online bằng các loại thẻ ATM trong nước
2.4. Chuyển khoản bằng Internet Banking
2.5. Chuyển khoản tại máy ATM
2.6. Chuyển khoản tại quầy giao dịch Ngân hàng
2.7. Nạp tiền trực tiếp tại trụ sở Bảo Kim và các cửa hàng Cực Rẻ
*Hà nội: Tầng 9, số 51 Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà nội.

*TP Hồ Chí Minh: Tầng 4, Tòa nhà Lữ Gia, 70 Lữ Gia, P. 15, Q. 11, Tp. HCM.
.Các phương thức nạp thẻ vào bảo kim:
2.1.1 Nạp tiền bằng thẻ cào:Nạp tiền bằng thẻ cào là 1 phương thức dùng mã thẻ
cào để nạp tiền/thanh toán với tài khoản Bảo Kim.
Bước 1: Chọn loại thẻ.(Bạn có thể nạp tiền,thanh toán bằng thẻ cào điện thoại
thông qua 3 mạng di động: Vinaphone,Viettel, Mobiphone và các loại thẻ Gate.
Bước 2:Nhập mã pin thẻ.
Bước 3:Số siri thẻ
Bước 4:Nhập mã an toàn. Nạp tiền.
*Những lợi ích khi nạp tiền bằng thẻ cào:
-Nhanh chóng:Chỉ với 1 thao tác là cào và nhập mã số thẻ vào hệ thống nạp tiền
của bảo kim, sau 1 phút bạn sẽ có ngay tiền trong tài khoản để thỏa sức mua sắm
online.
-Tiện lợi: Với hình thức này bạn có thể mua tất cả những gì bạn muốn ở bất cứ
nơi đâu mà không cần đến tài khoản ngân hàng. Không phải thực hiện nhiều thao
tác.Việc mua thẻ với các mệnh giá khác nhau tiện lợi hơn rất nhiều.
-An toàn tuyệt đối:
-Thông tin về tài khoản của người dùng sẽ được bảo mật an toàn tuyệt đối.
2.2.1 Nạp tiền bằng các loại thẻ tín dụng quốc tế:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản.Vào tab Tài khoản/ Nạp tiền chọn phương thức nạp
tiền bằng thẻ tín dụng quốc tế/ Chọn loại thể của bạn.
Bước 2: Nhập số tiền muốn nạp. Sau đó tiếp tục thực hiện theo hướng dẫn.
2.3.1 Nạp tiền online bằng các loại thẻ ATM trong nước.
8


Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Bảo Kim, chọn nạp tiền bằng thẻ ATM của
ngân hàng mà bạn sử dụng.
Bước 2: Nhập số tiền cần nạp
Bước 3: Nhập thông tin thẻ và tiến hành thanh toán.

Bước 4:Tiếp tục hoàn thành theo hướng dẫn để hoàn thành thanh toán.
2.4.1. Chuyển khoản bằng internet banking.
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Bảo Kim, chọn phương thức nạp tiền bằng
chuyển khoản qua internet banking của ngân hàng bạn dùng.
Bước 2:Nhập số tiền cần nạp.Sau đó thực hiện theo hướng dẫn của ngân hàng.
2.5.1. Chuyển tiền tại máy ATM.
-Ưu điểm:Miễn phí, sử dụng phổ biến.
-Nhược điểm:phải di chuyển và chỉ duyệt trông giờ hành chính.
*Lưu ý:Số tiền tối thiểu mỗi lần nạp vào tài khoản>50000 VNĐ.
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Bảo Kim.Chọn phương thức và ngân hàng sử
dụng.
Bước 2: Nhập số tiền cần nạp.
Bước 3: Thức hiện thao tác chuyển khoản tại máy ATM.
Bước 4: Thông báo cho Bảo Kim.
Quý khách hàng soạn tin nhắn từ số điện thoại đăng ký tài khoản Bảo Kim, theo mẫu:
Nộidungchuyểntiền SốtàikhoảnNgânhàng gửi 8077. (Phí: 500đ/1 tin nhắn)
VD: BK 101654 07869425639999 rồi gửi đến 8077. Sau khi giao dịch thành
công,Bảo Kim sẽ thông báo đến quý khách qua email.
2.6.1 Chuyển tiền mặt tại quầy giao dịch của ngân hàng.Quý khách có thể đến
bất kì điểm giao dịch của ngân hàng sử dụng.
Bước 1:Đăng nhập vào tài khoản của Bảo Kim.
Bước 2:Chọn phương thức nạp tiền tại quầy giao dịch ngân hàng và ngân
hàng sử dụng.
Bước 3: Nhập số tiền cần nạp. Sau đó tiếp tục theo hướng dẫn của ngân hàng.
2.7.1 Nạp tiền trực tiếp tại trụ sở Bảo Kim.
Khách hàng có thể đến trụ sở Bảo Kim để nạp tiền vào tài khoản Bảo Kim.
Chuyển tiền an toàn trên Bảo Kim:

9

Ưu điểm:
 Người nhận được đảm bảo an toàn trong giao dịch.
 Được quyền khiếu nại và hoàn lại tiền trong thời gian tạm giữ nếu xảy ra sự cố
hoặc lừa đảo từ người nhận tiền.
Các trường hợp nên dùng:
 Người nhận tiền chưa được chứng thực.
 Giao dịch lần đầu giữa người chuyển và người nhận.
 Người chuyển và người nhận ở vị trí địa lý xa nhau.
Hướng dẫn Chuyển tiền an toàn
Bước 1. Đăng nhập vào tài khoản Bảo Kim/ Chọn chức năng “Chuyển tiền”

Bước 2. Nhập thông tin người nhận tiền

Bước 3: Nhập mã OTP

10


11


•

Mã OTP để xác minh giao dịch được chuyển về số điện thoại của bạn.

•

“Xác minh sau”: là trường hợp người chuyển chưa muốn chuyển ngay số tiền

này tới người nhận. Người chuyển có thể dùng chức năng này để thực hiện giao
dịch vào thời điểm khác.
Chú ý:
•

Trong trường hợp bạn mua hàng và nhận được hàng sớm hơn thời gian tạm

giữ đã chọn, bạn có thể dùng chức năng “chuyển ngay” trong chi tiết giao dịch để hoàn
thành sớm giao dịch.
•

Nếu người bán hoãn thời gian giao hàng hoặc co dấu hiệu lừa đảo, bạn nên

dùng chức năng “Khiếu nại” trong chi tiết giao dịch để báo với Bảo Kim và nhận lại số
tiền đã chuyển.
Sau khi xác minh giao dịch, màn hình sẽ xuất hiện giao diện sau:

Rút tiền về tài khoản ngân hàng:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản Bảo Kim/ Chọn rút tiền
Chọn rút về tài khoản Ngân hàng

12


Bước 2: Điền các thông tin rút tiền

Bước 3: Xác minh giao dịch

13

Thao tác làm lệnh rút tiền thành công

*Biểu phí và thời gian nhận tiền về tài khoản ngân hàng:
1. Hình thức rút tiền thông thường- Miễn phí: Thời gian nhận tiền 3 ngày (không kể
thứ 7, CN, nghỉ lễ).
Thời gian đặt lệnh rút tiền về Ngân
hàng
Tài khoản Ngân Hàng của bạn mở tại

Hà Nội

14

Các tỉnh Ngân hàng/TP
khác


Thời gian tiền vào tài khoản Ngân Hàng (không
3 ngày
kể thứ 7, CN, nghỉ lễ)
Phí rút về tài khoản ( do Ngân Hàng thu )

3 ngày

Miễn Phí Miễn Phí

Lưu ý: Bảo Kim duyệt lệnh rút tiền sau 5 – 15 phút, trong giờ hành chính từ thứ 2 đến
thứ 6.
Thông báo: Từ ngày 28/10/2015, mọi giao dịch rút tiền từ tài khoản Bảo Kim về

Ngân hàng Vietcombank chịu phí 7,700đ/ giao dịch ( áp dụng cho cả GD thông
thường và trong ngày ). Biểu phí này thay đổi do chính sách thu phí giao dịch của ngân
hàng Vietcombank.
—————————————————————2. Hình thức rút tiền nhanh- có phí : Rút tiền trong giờ hành chính từ 8h00 thứ 2 đến
12h00 thứ 7 hàng tuần. Nhận tiền trong ngày.
Thời gian và biểu phí rút tiền chi tiết về các Ngân hàng

Thời
Tài khoản Ngân
STT
gian
hàng của bạn
rút

1

2
3

Phí rút tiền về tài khoản Ngân
hàng (do Ngân hàng của bạn
thu)

Thời gian tiền vào tài khoản
Tài khoản
Ngân hàng
Ngân hàng
mở tại Hà
Nội

VietcomBank –
Ngân hàng
Từ 8hNgoại Thương 16h
VN

Các lệnh thực Nếu đặt lệnh
7,700đ/GD
hiện trước
rút ngoài giờ
(Từ ngày
10h30 sau 12h hành chính của
28/10/2015)
có tiền trong tài Ngân hàng,
khoản ngân
Bảo Kim sẽ
TechcomBank –
Từ 8h- hàng, các lệnh duyệt và thực
Ngân hàng Kỹ
Miễn Phí
thực hiện trước hiện chuyển
16h
Thương VN
16h thì sau 17h cho bạn trước
có tiền trong tài 9h sáng vào
ĐongA Bank – Từ 8h- khoản ngân
ngày làm việc Miễn Phí
Ngân hàng Đông 16h

15

Tài khoản Ngân
hàng mở tại khu
vực khác

7,700đ/GD (Từ
ngày 28/10/2015)

Miễn Phí
Miễn Phí


Á
4

ACB Bank –
Ngân hàng Á
Châu

Từ 8h16h

Miễn Phí

10,000 đ

5

MaritimeBank –
Từ 8hNgân hàng Hàng
16h
Hải

Miễn phí

Miễn phí

6

MB – Ngân hàng Từ 8hQuân Đội
16h

3,300 đ

3,300 đ

7

TienPhongBank
Từ 8h– Ngân hàng
16h
Tiên Phong

Miễn Phí

Miễn Phí

8

hàng.
SacomBank –
Từ 8hNgân hàng Sài

16h
Gòn Thương Tín

Miễn Phí

11,000 đ

9

VietinBank –
Từ 8hNgân hàng Công
16h
Thương

11,000đ

11,000đ

10

BIDV BankNgân hàng đầu
tư

6,600đ

6,600đ

11

VPBank- Ngân

Từ 8hhàng Việt Nam
16h
thịnh vượng

Miễn Phí

Miễn Phí

12

13

hôm sau..

Từ 8h16h

Nội thành
HN: tối thiểu
Tối thiểu 19,800
5,500đ/Ngoại
đ
thành HN:
11,000 đ

AgriBank –
Ngân hàng Nông
Nghiệp và PTNT Trước
13h
Sau 1 – 2 tiếng
chiều

Tùy theo quy Tùy theo quy
định của các định của các
Ngân hàng Ngân hàng

Các Ngân hàng
khác

16

Trên
50
triệu:
0,05%
giá trị
giao
dịch


17


3. Thanh toán trực tuyến và tích hợp thanh toán
CÁC BƯỚC MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN
BƯỚC 1: CHỌN MUA SẢN PHẨM:
Chọn sản phẩm bạn quan tâm:

Lúc này sản phẩm đã được đưa vào giỏ hàng, bạn có thể "Mua hàng tiếp" hoặc "Đặt
hàng"

18


Trong phần Hình thức thanh toán lựa chọn thanh toán qua Bảo Kim và chọn "Thanh
toán"

Bạn có thể thay đổi hình thức thanh toán bằng nhấn nút "Chi tiết / Thay đổi":

Xem hướng dẫn cách thanh toán:
•

Cách 1: Thanh toán không cần đăng kí tài khoản BaoKim.vn

•

Cách 2: Thanh toán bằng tài khoản BaoKim.vn

Cách 1: Thanh toán không cần đăng kí tài khoản BaoKim.vn
* Nếu bạn chưa đăng ký Tài khoản BaoKim.vn, bạn có thể sử dụng trực tiếp tiền trong
tài khoản ngân hàng bằng cách sử dụng các hình thức: Thanh toán ATM online, Thẻ
tín dụng quốc tế, Internetbanking, Chuyển khoản ATM, Chuyển khoản tại quầy giao
dịch để chuyển tiền vào tài khoản Bảo Kim của Người Bán.(Click ảnh để xem kích
thước thật)

19


Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về phương thức thanh toán trực tiếp và thanh toán an
toàn tại đây
* Tiếp theo bạn điền thông tin người thanh toán ( người thanh toán này không nhất

thiết là bạn mà có thể là người thân hay người mà bạn tin tưởng nhờ nhận hàng và
thanh toán)

20


Click "Thanh toán" và thực hiện theo các bước hướng dẫn để nhanh chóng kết thúc
quá trình thanh toán cho sản phẩm.
Cách 2: Thanh toán bằng tài khoản Bảo Kim
* Nếu bạn đã có tài khoản Bảo Kim, bạn vui lòng nhập Email và mật khẩu để tiến
hành thanh toán.

21


Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về phương thức thanh toán trực tiếp và thanh
toán an toàn tại đây
* Bạn điền thông tin người thanh toán( người thanh toán này không nhất thiết là
bạn mà có thể là người thân hay người mà bạn tin tưởng nhờ nhận hàng và thanh
toán). Mặc định là thông tin tài khoản của bạn

Click "Thanh toán" và thực hiện theo các bước hướng dẫn để nhanh chóng kết
thúc quá trình thanh toán cho sản phẩm.
TÍCH HỢP THANH TOÁN CỦA BẢO KIM
1.Mô tả đơn giản:
B1. Trong mỗi sản phẩm đăng trên website của người bán, bạn đặt vào đó
một button “ Mua qua Bảo Kim ”.
B2. Người mua hàng click vào đó, website điều hướng đến trang thanh
toán ở Bảo Kim.
B3. Người mua thanh toán xong, kết quả thanh toán sẽ được Bảo Kim trả

về website của người bán, xử lý kết quả đó ra sao là việc của người bán. Để
tích hợp thanh toán Bảo Kim, bạn phải chuẩn bị những điều sau đây:
1. Quan trọng nhất, đó là bạn phải có website.
2. Người đăng sản phẩm ( người bán ) phải có tài khoản ở Bảo Kim ( bên

22


Bảo Kim kiểm tra đơn hàng mình gửi lên mà email người bán không tồn
tại ở Bảo Kim là họ không nhận ).
Bắt đầu tích hợp:
B1: Đăng nhập vào baokim.vn ( Chưa có tài khoản thì đăng ký – nạp tiền
vào càng tốt ).
B2: Click vào Quản lý Website tích hợp -> đăng ký tích hợp mới (Điền đủ
thông tin về website của bạn và làm theo hướng dẫn của Bảo Kim)
B3: Vào mục website của bạn , ID là merchant_id mà bạn cần dùng để tích
hợp , hãy ấn vào tích hợp). Mình chọn loại ngôn ngữ PHP.
B4. Sau khi down file của Bảo Kim về. Nhìn code đi và đọc quy trình tích
hợp Bảo Kim ở dưới. Hãy tạo ra một đối tượng kiểu BaoKimPayment và
gọi các hàm. Hàm createRequestUrl(các thông số đi kèm) sẽ tạo ra thông
tin đơn hàng gửi sang BaoKim.vn, chúng ta sẽ thả URL vào button “Thanh
toán bằng Bảo Kim”.
B5. Bắt
đầu
từ

các

bước

này,

người

bán

cần

gọi

hàm verifyResponseUrl() để xác minh thông tin bên Bảo Kim trả về.
Website merchant tiến hành kiểm tra chuỗi bảo mật checksum trong thông
tin trả về theo url_success từ Bảo Kim
 Tiến hành lưu thông tin GD nếu kiểm tra mã checksum thành công.
 không xử lý đơn hàng nếu kiểm tra mã checksum không thành công.
 Website merchant nhận BPN bắn sang từ Bảo Kim (theo đường dẫn do
website merchant quy định), tiến hành các xử lý sau.
 Đối soát thông tin về mã gd, mã đơn hàng, số tiền, trạng thái giao
dịch… với thông tin nhận được trên url_success.
 Nếu thông tin đối soát là chính xác ⇒ hoàn thành đơn hàng, giao hàng
cho người mua.
 Nếu thông tin không chính xác ⇒ kiểm tra lại giao dịch bằng tay trên
BaoKim.vn .
4. Những vấn đề rủi do và các cách giải quyết
Hệ thống thanh toán Baokim.vn có hỗ trợ khách hàng về những rủi ro khiếu nại
một cách cụ thể và dễ thực hiện.
*) Quy trình xử lý khiếu nại của BaoKim.vn
A. Quy trình xử lý khiếu nại với giao dịch chuyển tiền/thanh toán an
toàn
Các bước

Bước 1: Gửi Người
khiếu nại

Thời gian
Chi tiết
mua Giao dịch còn Không nhận được hàng trong

gửi khiếu nại thời gian tạm thời gian đã thỏa thuận. Hàng
23


trong chi tiết giữ

nhận được không giống như mô

giao dịch

tả của người bán: thiếu số
lượng, hàng bị lỗi, hàng cũ,
thiếu phụ kiện…
Trong trường hợp người mua
đã nhận được hàng nhưng cố

Bước

2:

Thương
lượng,

- 5 ngày thương
Hệ thống tự lượng (nếu thời

đối động

đóng gian tạm giữ <

băng

giao 5, nếu thời gian

dịch

tạm giữ N còn

chất

1,2,3 ngày
– N ngày thương

tình khiếu nại chưa nhận được
hàng. Bảo Kim sẽ xử lý khiếu
nại dựa trên cơ sở thu thập toàn
bộ thông tin,chứng từ, hóa đơn,
vận đơn.. giải quyết theo chiều
hướng công bằng.
Hệ thống gửi email, sms tới

lượng (nếu thời

người mua và người bán
gian tạm giữ >5, – Trong thời gian thương
N= 6 hoặc 7,8 lượng 5 ngày: Người mua và
Người bán sẽ cùng đối chấp và

ngày)

đưa ra bằng chứng trong chi tiết
giao diện khiếu nại:
+ *Nếu 2 bên tự thương lượng

Bước3:BQT B
ảo Kim xử lý

Gửi khiếu nại

được * Người mua đồng ý đóng

tới Bảo Kim

khiếu

nại.Khiếu

nại

kết

thúc,giao dịch gỡ đóng băng
tiền về tài khoản người bán

+ Nếu 2 bên không tự giải

3 ngày

quyết được: Người mua và
người bán có thể gửi khiếu nại
Bước 4: Bảo

tới BQT Bảo Kim
– Hết thời gian thương lượng 5

Kim

đưa

ra Bảo Kim đưa

ngày: Giao dịch khiếu nại sẽ tự

quyết định

ra quyết định

động được gửi tới BQT Bảo
Kim để giải quyết.

cuối cùng
7 ngày
24

Nếu

người

BQT Bảo Kim yêu cầu:
– Yêu cầu Người mua:
+ Gửi các bằng chứng về thông

Bán gian lận,
không liên lạc
được

tin sản phẩm giống như mô tả
+ Trang mô tả sản phẩm, biên

hoặc

không

thể

bản nhận hàng.
– Yêu cầu Người bán:
+ Trang chi tiết sản phẩm, vận

giải trình sự
việc hợp lý:

đơn giao hàng

Bước 5: Gửi
cơ quan chức
năng (nếu có)

Nếu

Căn cứ vào bảng đối chấp trong

người 3 ngày

chi tiết khiếu nại và căn cứ vào

Mua gian lận
hoặc

chứng từ do người mua và

khiếu

người bán cung cấp.

nại vô căn cứ

1. Yêu cầu người Bán khắc

Đưa khiếu nại
ra

cơ

chức

phục hậu quả:
– Chuyển lại hàng hoá đúng

quan
năng

như mô tả cho người mua.
– Nếu người Mua xác nhận đã

giải quyết

hài lòng thì đóng khiếu nại
*2. Nếu người Bán cố tình
không khắc phục hậu quả: *
– BaoKim.vn thu lại 100% số
tiền người mua đã thanh toán
cho người Bán (đang bị đóng
băng) và trả lại cho người mua.
Đóng khiếu nại

Trong trường hợp có dấu hiệu
vi phạm pháp luật, Bảo Kim sẽ
phối hợp cùng các bên liên

25