Đề cương khóa luận tốt nghiệp: PHÂN TÍCH DOANH THU DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH TTSPAPRO.

1


TÓM LƯỢC
Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động cùng với sự cạnh tranh ngày càng trở nên
gay gắt, để tồn tại và đứng vững đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự chuẩn bị tốt về mọi mặt để
đưa ra được những chiến lược kinh doanh hợp lý, tăng sức cạnh tranh giúp doanh nghiệp có
thể thích ứng được với mọi sự biến đổi của thị trường. Hiện nay, tăng doanh thu và tối đa hóa
lợi nhuận là mục tiêu hàng đầu và ngày càng trở nên quan trọng đối với tất cả các doanh
nghiệp. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ và khai thác được ý nghĩa của
việc nghiên cứu chỉ tiêu doanh thu. Vì vậy em đã chọn đề tài “ Phân tích doanh thu tại công ty
TNHH TTSPAPRO” làm đề tài khóa luận cuối khóa của mình.
Với đề tài “ Phân tích doanh thu tại công ty TNHH TTSPAPRO” em hy vọng phần nào sẽ
giúp công ty xây dựng được những chiến lược kinh doanh hợp lý, góp phần tăng doanh thu,
tối đa hóa lợi nhuận cho công ty trong những năm tới.
Do thời gian nghiên cứu thực tế còn ít, tài liệu tổng kết chưa đầy đủ, kinh nghiệm làm việc
và sự hiểu biết của bản thân chưa nhiều, bài viết này chưa tránh khỏi sai xót. Em mong rằng
sẽ nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo cùng toàn thể bạn bè để bài viết của em
được hoàn thiện hơn.

2


LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được bài khóa luận này, lời đầu tiên cho em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy
giáo PGS. TS. Nguyễn Quang Hùng, người đã trực tiếp hướng dẫn em trong thời gian làm
khóa luận.
Qua đây cho phép em gửi lời cảm ơn tới: Quý thầy giáo, cô giáo trường Đại Học Thương
Mại đã tận tình truyền đạt những kiến thức trong suốt quá trình học tập tại trường. Tập thể các
bác, các cô, các chú, các anh, các chị trung tâm thư viện trường Đại Học Thương Mại đã tạo
điều kiện cho em tìm tài liệu phục vụ cho quá trình học tập tại trường đặc biệt là trong quá

trình làm khóa luận.
Tuy nhiên do thời gian có hạn nên bài viết của em không tránh khỏi những sai xót. Với
mong muốn là học hỏi, tìm hiểu về các nghiệp vụ em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của
các thầy cô giáo và các bạn để giúp em hoàn thiện hơn nữa kiến thức của mình.
Em xin chân thành cảm ơn!

3


MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Sơ đồ 1.1: Tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Thương Mại TTSPA PRO VIỆT
NAM
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Chữ cái viết tắt/ Ký hiệu

Cụm từ đầy đủ

BHXH

Bảo hiểm xã hội

BTC

Bộ tài chính

CP

Cổ phần

GTGT

Giá trị gia tăng

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

TSCĐ

Tài sản cố định

VNĐ

Việt Nam Đồng

4


PHẦN MỞ DẦU
1. Tính cấp thiết và ý nghĩa của việc phân tích doanh thu.
 Về mặt lý luận:
Doanh thu là một chỉ tiêu kinh tế rất quan trọng đối với các doanh nghiệp, nó là yếu tố xác
định nên thị phần của doanh nghiệp trên thị trường. Do đó, các doanh nghiệp cùng kinh doanh
một mặt hàng như nhau sẽ cạnh tranh với nhau rất mạnh từ việc có được doanh thu lớn. Vì
vậy, các doanh nghiệp luôn đặt ra cho mình mục tiêu tối đa hóa doanh thu, và thực hiện nhiều
chính sách để có thể tăng doanh thu trong một thời gian nhất định.
 Về mặt thực tế:
Đối với công ty TNHH TTSPAPRO, là công ty chuyên về cung cấp dịch vụ làm đẹp, spa…
Hiện nay, trên thị trường này đang có rất nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực này với

những hình thức cung cấp các loại dịch vụ đa dạng và chất lượng dịch vụ ngày càng tốt. Hơn
nữa, tình hình doanh thu của mấy năm gần đây có sự giảm xuống. Do đó, công tác phân tích
doanh thu cũng được đánh giá là rất cần thiết.
2. Mục tiêu cụ thể đặt ra cần giải quyết trong đề tài.
2.1. Mục tiêu chung.
Khóa luận chỉ tập trung xoay quanh việc phân tích doanh thu cung cấp dịch vụ của công ty
TTSPAPRO. Thông qua quá trình phân tích, đánh giá nhằm tìm ra nguyên nhân và ảnh hưởng
của các nhân tố lên doanh thu. Để từ đó đưa ra giải pháp thích hợp góp phần nâng cao hiệu
quả hoạt động của công ty.
2.2. Mục tiêu cụ thể.
Để đạt được mục tiêu trên, nội dung đề tài sẽ lần lượt giải quyết các mục tiêu sau:
 Mục tiêu 1: Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về doanh thu và phân tích
doanh thu;
 Mục tiêu 2: Khảo sát và phân tích doanh thu tại công ty TNHH TTSPAPRO, từ
đó đánh giá những kết quả đạt được, tìm ra những mặt còn tồn tại và nguyên
nhân;

5


 Mục tiêu 3: Từ những kết quả phân tích trên đề xuất ra một số giải pháp có tính
khả thi nhằm tăng doanh thu và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại
công ty trên cơ sở tình hình hoạt động kinh doanh thực tế của công ty.
3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu của đề tài.
3.1. Đối tượng nghiên cứu:
Dựa trên đề tài của khóa luận thì đối tượng nghiên cứu của khóa luậnng là: Phân tích doanh
thu cung cấp dịch vụ tại công ty TNHH TTSPAPRO.
3.2. Phạm vi nghiên cứu.
3.2.1. Về mặt không gian.
Không gian phân tích doanh thu tại công ty TNHH TTSPAPRO. Do đặc thù là doanh

nghiệp cung cấp dịch vụ nên doanh thu chủ yếu là doanh thu dịch vụ.
3.2.2. Thời gian.
Phân tích số liệu doanh thu cung cấp dịch vụ của 2 năm 2013-1014 và dựa vào thời
điểm cuối kỳ mỗi năm để so sánh tăng giảm
4. Phương pháp (cách thức) thực hiện đề tài.
4.1. Phương pháp thu thập số liệu.
4.1.1. Thu thập số liệu sơ cấp.
 Thu thập số liệu thông qua việc lập phiếu điều tra:
 Phương pháp phỏng vấn
4.1.2. Thu thập số liệu thứ cấp.
- Tài liệu bên ngoài:
- Tài liệu bên trong:
4.2. Phương pháp phân tích số liệu.
 Phương pháp so sánh.
- So sánh tuyệt đối :
- So sánh tương đối :
 Phương pháp thay thế liên hoàn :
 Phương pháp chỉ số :
 Phương pháp biểu mẫu :
5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp.
6








Mở đầu

Chương I : Cở sở lý luận về doanh thu và phân tich doanh thu.
Chương II : Phân tích thực trạng doanh thu tại công ty TNHH TTSPAPRO.
Chương III : Các kết luận và đề xuất tăng doanh thu tại công ty TNHH TTSPAPRO.
Kết Luận

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DOANH THU VÀ PHÂN TÍCH DOANH THU.
1.1. Những vấn đề cơ bản về doanh thu và phân tích doanh thu.
1.1.1. Một số khái niệm cơ bản về doanh thu.
1.1.1.1. Khái niệm doanh thu.
 Doanh thu là :
1.1.1.2. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
1.1.1.3. Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
1.1.1.4. Các khoản giảm trừ doanh thu
1.1.2. Một số vấn đề lý thuyết liên quan.
 Ý nghĩa của việc phân tích doanh thu doanh thu.
 Mục đích của việc phân tích doanh thu.
1.1.2.4 Nguồn tài liệu sử dụng trong phân tích doanh thu.
 Nguồn tài liệu bên trong doanh nghiệp:
 Nguồn thông tin bên ngoài:
1.2. Nội dung phân tích doanh thu.
1.2.1. Phân tích sự biến động của doanh thu qua các năm.
 Mục đích:
 Phương pháp:
1.2.2. Phân tích tình hình thực hiện doanh thu theo tổng mức và kết cấu.
1.2.2.1. Phân tích doanh thu theo các nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ.
 Mục đích:
 Phương pháp phân tích:
1.2.2.2. Phân tích doanh thu theo các loại dịch vụ và dịch vụ cung cấp chủ yếu.
 Mục đích:
 Phương pháp phân tích:

1.2.2.3. Phân tích doanh thu theo phương thức thanh toán.
 Mục đích:
7


 Phương pháp phân tích:
1.2.2.4. Phân tích doanh thu theo đơn vi trực thuộc.
 Mục đích:
 Phương pháp phân tích:
1.2.2.5. Phân tích doanh thu theo quý.
 Mục đích:
 Phương pháp phân tích:
1.2.4. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự biến động của doanh thu.
1.2.4.1. Phân tích ảnh hưởng của số lượng dịch vụ và đơn giá từng loại dịch vụ.
1.2.4.2. Phân tích ảnh hưởng của số lượng lao động và năng suất lao động đến biến động
của doanh thu.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DOANH THU TẠI CÔNG TY
TNHH TTSPAPRO.
2.1. Tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến doanh thu tại công
ty TNHH TTSPAPRO.
2.1.1. Tổng quan về công ty TTHH TTSPAPRO.
2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TTSPAPRO.
2.1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty.
* Chức năng:
* Nhiệm vụ:
* Đặc điểm tổ chức bộ máy của doanh nghiệp:
2.1.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến doanh thu qua các năm.
2.1.2.1. Các nhân tố bên trong (chủ quan).
2.1.2.2. Các nhân tố bên ngoài (khách quan).
- Giá cả hàng hóa và lạm phát:

- Đối thủ cạnh tranh:
2.2. Phân tích thực trạng doanh thu tại công ty TNHH TTSPAPRO.
2.2.1. Khái quát về kết quả cung cấp dịch vụ đạt được qua một số năm.
2.2.2. Phân tích sự biến động của doanh thu qua các năm.
 Biểu 01- PT: Phân tích tốc độ phát triển của doanh thu tiêu thụ qua 5 năm
8


Đơn vị tính: Đồng
Các chỉ tiêu
Tổng doanh
thu cung cấp
dịch vụ
So sánh định
gốc(%)

2010

2011

2012

2013

2014

So sánh liên
hoàn (%)

2.2.3. Phân tích tình hình thực hiện doanh thu theo tổng mức và kết cấu.

2.2.3.1. Phân tích doanh thu theo các nghiệp vụ kinh doanh.
Biểu 02 – PT: Phân tích doanh thu tiêu thụ theo nghiệp vụ kinh doanh
Đơn vị tính: Đồng
2013
Chỉ tiêu

2014

ST

(1)

TL(%)

(2)

(3)

So sánh tăng (giảm)

ST

TL

(4)

(5)

ST
(6)=(4)-(2)

TL(%)
(7)

TT(
%)
(8)

Dịch vụ cho
nam giới
Dịch vụ cho
nữ giới
Tổng doanh
thu

2.2.3.2. Phân tích doanh thu theo các loại dịch vụ và dịch vụ cung cấp chủ yếu.
Biểu 03- PT: Phân tích doanh thu tiêu thụ theo nhóm hàng và mặt hàng chủ yếu
Đơn vị tính: Đồng
2013

2014

Chỉ tiêu
ST
(1)
Dịch vụ
điều trị
da liễu

(2)

TL
(3)

ST

TL

(4)

(5)

Dịch vụ
giảm

9

So sánh tăng giảm 2013 so với
năm 20114
TT(
ST
TL(%)
%)
(6)
(7)
(8)


béo
Dịch vụ

thư giãn
Tổng
doanh
thu

2.2.3.3. Phân tích doanh thu theo phương thức thanh toán.
Biểu 04: Phân tích DTBH theo phương thức thanh toán.
Đơn Vị tính: Nghìn đồng
Chỉ tiêu

2013
ST

2014
TL

ST

TL

So sánh tăng giảm
ST
TL
TT

Tổng
DTBH
Thu tiền
ngay
Bán trả

chậm
Nợ khó
đòi
Tỷ lệ
NKĐ/DT
bán trả
chậm
2.2.3.4. Phân tích doanh thu theo quý
Biểu 05- PT: Phân tích doanh thu tiêu theo quý
Đơn vị tính: Đồng
Quý
(1)

Năm 2013
Tiền
TT(%)
(2)
(3)

(4)

Năm 2014
Tiền
TT(%)
(5)

Quý I
Quý II
Quý III
Quý IV

Tổng
doanh
thu

10

(6)

So sánh tăng (giảm)
Tiền
TL(%) TT(%)
(7)
(8)


2.2.4. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự biến động của doanh thu.
2.2.4.1. Phân tích ảnh hưởng của số lượng dịch vụ và đơn giá từng loại dịch vụ.
Biểu 06- PT: Phân tích ảnh hưởng của lượng hàng bán và giá bán đến doanh thu
tiêu thụ
Đơn vị tính: Đồng
Tên DV
1. Dịch Vụ
điều trị da
liễu
2. Dịch vụ
giảm béo
3. Dịch vụ
thư giãn
2.2.4.2. Phân

Đơn vị

Năm 2013
Giá BQ

Lượng

Năm 2014
Giá BQ

Lượng

Lần
Lần
Lần
tích ảnh hưởng của số lượng lao động và năng suất lao động đến

biến động của doanh thu.
Biểu 07- PT : Phân tích ảnh hưởng của số lao động và năng suất lao động tới
doanh thu tiêu thu
Đơn vị tính : Đồng
Chỉ tiêu

Năm 2013

Năm 2014

(1)
1. DTCCDV
2.TLD

3.
NSLĐBQ(người/tháng
)
(3)=(1)/(2)*12

(2)

(3)

Chênh lệch Dt
Số tiền
%
(4)
(5)

CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG
TY TNHH TTSPAPRO.
3.1. Các kết luận và phát hiện qua phân tích doanh thu tại công ty TNHH
TTSPAPRO.
3.1.1. Những kết quả đạt được.
3.1.2. Những mặt hạn chế, tồn tại và nguyên nhân.
11


3.2. Các đề xuất, kiến nghị nhằm tăng doanh thu.
3.2.1. Phương pháp số 1:
 Lý do đưa ra phương pháp:
 Nội dung:
 Điều kiện áp dụng:
3.2.2. Phương pháp số 2:

 Lý do đưa ra phương pháp:
 Nội dung:
 Điều kiện áp dụng:
3.2.3. Phương pháp số 3:






 Lý do đưa ra phương pháp:
Nội dung:
Điều kiện áp dụng:
3.2.4. Giải pháp thứ 4:
 Lý do đưa ra phương pháp:
Nội dung:
Điều kiện áp dụng:
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ
VỚI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC

KẾT LUẬN
Với mong muốn tìm hiểu kiểm nghiệm giữa lý thuyết và thực tế thời gian qua em đã
thực tập tại công ty TNHH TTSPAPRO và đã học hỏi được rất nhiều. Với lượng thời
gian ít ỏi và trình độ năng lực còn hạn chế về nhiều mặt em không thể nghiên cứu hết
được từng khía cạnh của công ty. Do vậy em chỉ đi phân tích một số chỉ tiêu của
coongt y trên cơ sở những lý thuyết đã được trang bị trong nhà trường và sự hướng dẫn
12


nhiệt tình của các thầy cô giáo đặc biệt là thấy giáo PGS. TS. Nguyễn Quang HÙng

cùng các cô chú trong phòng kế toán của công ty. Qua quá trình đó em đã có thể trang
bị thêm cho mình một phần kiến thức thực tiễn trong hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp. Với những ý kiến của mình đã đưa ra, tuy đây chỉ là những ý kiến mang tính
chủ quan của em, ngoài ra còn trình độ bản thân còn hạn chế nên không thể tránh khỏi
những thiếu sót, nhận định chưa chính xác. Vì vậy em rất mong sự đóng góp ý kiến của
các thầy cô giáo.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong trường Đại học Thương Mại
đã trang bị kiến thức cho em trong quá trình học tập tại trường. Em xin chân thành cảm
ơn các cán bộ nhân viên trong công ty TNHH TTSPAPRO đã tạo điều kiện thuận lợi
giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại công ty. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn
PGS. TS, Nguyễn Quang Hùng đã tận tình hướng dẫn em hoàn

PHỤ LỤC

13