Báo cáo tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn chi nhánh hà nội

1

PHẦN I. GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
I.1. Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội
-

Tên đầy đủ: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN – HÀ
NỘI

-

Tên GD quốc tế: Sai Gon Ha Noi Commercial Joint Stock Bank (SHB)

-

Hội sở : 77 Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm – Hà Nội

-

Điện thoại : (04) 3942 3388 – Fax : (04) 3941 0944

-

Loại hình DN :

-

Mạng lưới hoạt động: hiện tại SHB có 240 Chi nhánh và phòng Giao dịch

Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần.

tại các tỉnh thành trên cả nước và 2 Chi nhánh Quốc tế tại Lào và
Campuchia.
I.2. Chi nhánh SHB Hà Nội
1. Về chi nhánh và phòng Giao dịch :
Tên gọi: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Hà Nội - Chi nhánh Hà Nội
Địa chỉ: Số 49 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: Fax: Email: 04.62763522

Fax: 04.62763523.

2. Sơ đồ mô hình tổ chức Chi nhánh SHB Hà Nội:

Phòng DN

Phòng cá
nhân

P. hỗ trợ KD

P. kế toán
HC

Các P.GD


2

PDG Thái Hà
PDG Bà Triệu
PDG Hoàng Mai

3. Nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn của giám đốc

Các PDG khác…

Giám đốc: Ông Nguyễn Huy Tài
Giám đốc: Là người đại diện trước pháp luật và chịu trách nhiệm các vấn đề liên
quan, đưa ra các quyết định trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh, thực hiện phân
công lao động trong cơ quan như: tổ chức cán bộ, kiểm soát kế hoạch, công tác kế toán
tài chính, công tác ký duyệt cho vay, quan hệ đối ngoại với các địa phương và các đơn
vị bạn.
Phòng doanh nghiệp: Thực hiện xây dựng chính sách khách hàng doanh nghiệp,
thực hiện chỉ đạo, điều hành, quản lý hoạt động kinh doanh đối với Khách hàng doanh
nghiệp lớn phù hợp với quy định của Ngân hàng Nhà nước và SHB.
Phòng cá nhân: Thực hiện xây dựng chính sách khách hàng cá nhân, thực hiện chỉ
đạo, điều hành, quản lý hoạt động kinh doanh đối với Khách hàng cá nhân phù hợp
với quy định của Ngân hàng Nhà nước và SHB.
Phòng hỗ trợ kinh doanh: Hỗ trợ kinh doanh của ngân hàng trong nước và quốc
tế, kiểm tra giám sát các hợp đồng tín dụng, quản lý việc thu chi tiền mặt (quản lý quỹ)
… soạn hợp đồng thế chấp, công chứng, đưa ra các văn bản cảnh báo …
Phòng kế toán - Hành chính: Hỗ trợ Back Office (BO) - giải quyết các công việc
hậu cần cho công ty.
4. Chức năng nhiệm vụ cơ bản của Chi nhánh cũng như phòng Giao dịch:
- Thực hiện các hoạt động huy động vốn ngắn hạn, trung và dài hạn dưới hình thức
tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi không kì hạn, có kì hạn và chứng chỉ tiền gửi
- Thực hiện cho vay vốn ngắn hạn, trung và dài hạn với các tổ chức và doanh nghiệp
trong nước, các tổ chức tín dụng khác
- Thực hiện dịch vụ thanh toán cho khách hàng
- Kinh doanh ngoại tệ, hoạt động bao thanh toán, mở L/C

3

- Huy động vốn từ nước ngoài và các dịch vụ khác

PHẦN II. TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG
2.1. Các bảng biểu về hoạt động kinh doanh của SHB Chi Nhánh Hà Nội
2.1.1. Bảng cân đối kế toán:

Đơn vị: triệu VNĐ
31/12/2009

31/12/2010

31/12/2011

Chỉ tiêu
Tỷ trọng
Số tiền

(%)

Tỷ
Số tiền

trọng
(%)

Tỷ trọng
Số tiền

(%)

I/ TÀI SẢN
1.Tiền mặt và các khoản tương

37503,491

15,18%

35819,367

12,63% 46498,400

15,03%

2. Tiền gửi tại NHNN

5899,077

2,38%

5779,897

2,03%

1,94%

3. Dư nợ khách hàng

184303,061 74,63%

217645,033 76,75% 226772,921 73,32%

4. Tài sản cố định

11998,859

4,85%

14745,374

5,2%

19353,011

6,25%

5. Tài sản Có khác

7224,939

2,92%

9568,415

3,37%

10654,185

3,144%

Tổng tài sản

246929,427 100%

283558,086 100%

1. Tiền gửi của khách hàng

240484,569 97.39%

271620,890 95.79% 287976,351 93,11%

2. Các công cụ tài chính phái

172,850

340,269

đương tại quỹ
6007,845

309286,362 100%

II/ NGUỒN VỐN

sinh và nợ tài chính khác

0.07%

0,12%

278,357

0,09%


4

3. Các khoản phải trả khác

3224,775

1.31%

Tổng nợ phải trả

243882,194 98.77%

280155,987 98,8%

299017,873 96,68%

4.Vốn và các quỹ

3047,223

3402,099

10268,489

Tổng nguồn vốn

246929.427 100%

1.23%

8194,828

2,89%

1,2%

283558,086 100%

10763,165

3,48%

3,32%

309286,362 100%

(nguồn: báo cáo thường niên của SHB qua các năm)

2.1.2. Bảng báo cáo kết quả kinh doanh:
Đơn vị: triệu VNĐ
Chỉ tiêu

Năm 2010

Năm 2011

Năm 2012

Doanh thu

4893,125

5127,564

5686,184

Thu nhập lãi ròng

4215,427

4497,530

4917,145

Thu nhập ngoài lãi

677,698

720,034

769,039

Lãi/lỗ ròng từ dịch vụ thanh toán

135,463

137,911

138,920

18,612

21,302

23,961

Lãi/lỗ ròng từ hoạt động bảo lãnh

286,506

290,309

319,134

Lãi thuần từ hoạt động khác

237,317

270,512

287,024

3290,626

3305,459

3451,438

kinh doanh trước chi phí dự phòng

1602,499

1822,105

2234,746

Chi phí dự phòng rủi ro tín dụng

372,846

375,031

413,321

Lãi/lỗ ròng từ hoạt động kinh doanh
ngoại tệ

Chi phí HĐKD
Tổng thu nhập thuần từ hoạt động


5

Tổng lợi nhuận trước thuế

1229,653

1447,074

1821,425

Chi phí thuế TNDN

307,413

361,768

453,356

Lợi nhuận sau thuế

922,239

1085,305

1366,086

(nguồn: báo cáo thường niên của SHB qua các năm)

2.1.3. Bảng phân tích, nhận diện môi trường kinh doanh:
Môi trường kinh doanh

Điểm mạnh

Điểm yếu

Cơ hội

Nguy cơ

I/ Môi trường bên ngoài
1. Vĩ mô
- kinh tế

X

- chính sách, pháp luật

X

- tự nhiên

X

- văn hóa, xã hội

X

X

2. Ngành
- khách hàng

X

- đối tác

X

- đối thủ cạnh tranh

X

II/ Môi trường bên trong
- văn hóa, sứ mệnh, mục tiêu

X

X

- con người

X

X

- tài chính

X

X

- khoa học kỹ thuật

X

X

X
X


6

2.2. Một số nhận xét về tình hình hoạt động của SHB Chi nhánh Hà Nội
2.2.1 - Về tài sản:
Năm 2011, cùng với những khó khăn chung của nền kinh tế, ngân hàng không đặt nặng
áp lực về tăng trưởng mà chủ trương kinh doanh an toàn, hiệu quả, tính đến
31/12/2011, tổng tài sản của chi nhánh ước đạt 309286,362 triệu đồng, chỉ tăng 9,07%
so với năm 2010, trong đó những tài sản có tính thanh khoản cao tiếp tục có sự tăng
trưởng tốt như tổng lượng tiền mặt và tiền gửi tại NHNN. Trong giai đoạn 2009 –
2011, trong cơ cấu tài sản thì các tài sản được hình thành từ các khoản cho vay khách
hàng chiếm tỷ trọng lớn, từ 73%-76% cơ cấu tài sản của chi nhánh, năm 2011 đạt
226772,921 triệu đồng và tăng 4,19% so với năm 2010 và năm 2010 đạt 217645,033

triệu đồng, tăng 18,09% so với 2009. Trong những năm gần đây, đặc biệt năm 2010 và
2011, Chi nhánh đã đầu tư mạnh vào tài sản cố định, tăng năng lực kinh doanh dài hạn,
tài sản cố định của chi nhánh năm 2010 đã tăng 22,9% so với năm 2009, và đến năm
2011 tăng 31,2% so với năm 2010. Việc tăng cường đầu tư vào tài sản cổ định, nâng
cấp các phần mềm, công nghệ và mở rộng mạng lưới đòi hỏi chi nhánh phải tiếp tục
tăng cường đầu tư.
2.2.2 - Về nguồn vốn:
Trong cơ cấu nguồn vốn của chi nhánh, tiền gửi của khách hàng chiếm tỷ trọng lớn

nhất, là nguồn huy động cốt lõi và có tính chất ổn định nhất, chiếm tỷ trọng chi phối
tổng nguồn huy động của chi nhánh, chiếm từ 93 – 97% cơ cầu nguồn vốn và có sự
tăng trưởng tương đối tốt trong các năm qua, mặc dù có những biến động nhỏ về tỉ
trọng nhưng không đáng kể. Cụ thể năm 2009 tổng số tiền gửi của khách hàng là
240484,569 triệu đồng, năm 2010 là 271620,890 triệu đồng và năm 2011 là 287976,351

triệu đồng. Như vậy, đến năm 2010 số tiền gửi tăng 12,94% so với năm 2009 và năm
2011 tăng 6,02% so với năm 2010. Có thể nhận thấy sự tăng lên rất tốt cả về giá trị và


7

tỉ trọng trong cơ cấu nguồn vốn của phần vốn chủ sở hữu, năm 2009 và 2010 là
3047,223 triệu đồng và 3402,099 triệu đồng, chiếm 1,23% và 1,20% về tỉ trọng, đến

năm 2011 tăng lên là 10268,489 triệu đồng, chiếm 3,32% tỉ trọng nguồn vốn. Bên
cạnh đó, các công cụ phái sinh và các khoản nợ tài chính khác cũng chiếm tỷ lệ nhỏ và
ổn định trong cơ cấu nguồn vốn của chi nhánh này.
2.2.3 - Về hoạt động kinh doanh:
- Giai đoạn 2009 - 2011 là giai đoạn khó khăn của cả nền kinh tế nói chung và thị
trường tiền tệ nói riêng, vì thế chi nhánh đã thực hiện các biện pháp cắt giảm chi phí
hoạt động nên doanh thu và lợi nhuận trước thuế vẫn tăng trưởng. Một phần cũng do
chi nhánh không thực hiện hoạt động kinh doanh và đầu tư chứng khoán cũng như bất
động sản, nên không bị ảnh hưởng sự xuống dốc của thị trường chứng khoán cũng như
hiện tượng đóng băng của thị trường bất động sản nên thu nhập của chi nhánh vẫn tăng
khá mạnh và đều đặn qua các năm. Năm 2010 doanh thu đạt 5127,564, tăng 4.79% so
với cùng kỳ năm 2009, lợi nhuận sau thuế đạt 1085,305 triệu đồng, tăng 17.68%, còn
đến năm 2011 là 5686,184 triệu đồng, tăng 10.87% so với cùng kỳ năm 2010, lợi
nhuân sau thuế là 1366,086 triệu đồng, tăng 25.87% so với năm 2010.
- Việc trích lập dự phòng rủi ro tín dụng được Chi nhánh đánh giá đúng và đầy đủ trên

quan điểm thận trọng, dù hoạt động tín dụng của Ngân hàng luôn diễn ra rất tốt và ổn
định, vì thế quỹ dự phòng rủi ro luôn được duy trì tăng, nhất là năm 2011 quỹ tăng
10,2% so với năm 2010. Tuy thế nhưng bên cạnh đó, việc đa dạng hóa các sản phẩm
dịch vụ khác đúng như tầm nhìn chiến lược của SHB là trở thành Ngân hàng bán lẻ đa
năng, hiện đại hàng đầu Việt Nam, SHB Hà Nội vẫn thu được những khoản lợi đều
đặn qua các hoạt động như kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh, thanh toán, ngân hàng điện
tử và các hoạt động khác. Cụ thể là lãi ròng từ các hoạt động kinh doanh này tăng qua
các năm, 2009 là 677,698 triệu đồng, đến 2010 và 2011 là 720,034 và 769,039 triệu


8

đồng, góp phần vào doanh thu và lợi nhuận thu được hàng năm. Do đó Chi nhánh luôn
đạt được nhưng bước tăng trưởng và phát triển vững chắc trong giai đoạn kinh tế khó
khăn này.

PHẦN III. NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT
- Vấn đề 1: Tình hình kinh tế vẫn trong giai đoạn khó khăn ảnh hưởng nhiều đến hoạt động
huy động vốn của hệ thống Ngân hàng nói chung và Chi nhánh SHB Hà Nội nói riêng. Dù vậy,
thực tế đã chứng minh một ngân hàng có nguồn vốn lớn là điều kiện thuận lợi đối với ngân hàng
trong việc mở rộng quan hệ tín dụng với các thành phần kinh tế, giúp ngân hàng mở rộng kinh
doanh, tăng doanh thu và là điều kiện để ngân hàng bổ sung thêm vốn tự có, tăng cường cơ sở vật
chất kỹ thuật và quy mô hoạt động trên mọi lĩnh vực. Qua những phân tích ở trên chúng ta có thế
thấy việc huy động vốn của SHB chi nhánh Hà Nội trong thời gian qua có sự tăng trưởng và chiếm


9

tỉ trọng cao trong cơ cấu nguồn vốn (93%-97%), tuy nhiên vẫn gặp phải nhiều khó khăn và những
biến động bấp bênh. Vấn đề đặt ra với chi nhánh là duy trì và nâng cao được số vốn huy động trong

thời gian tới.
- Vấn đề 2: Trong quá trình thực tập tại Chi nhánh NHTMCP SHB tại Hà Nội, em nhận thấy
Chi nhánh đã đạt được những kết quả thiết thực trong việc nâng cao chất lượng tín dụng như: Dư
nợ tín dụng không ngừng gia tăng, cơ cấu dư nợ trong tổng nguồn vốn đã có sự chuyển dịch theo
hướng tích cực…Tuy nhiên, Chi nhánh vẫn còn một số tồn tại như: Hiệu suất sử dụng vốn trong
hoạt động tín dụng chưa cao, quy trình cho vay còn bộc lộ nhiều hạn chế, công tác marketing trong
lĩnh vực tín dụng còn chưa được chú trọng, lệ nợ xấu tăng… Vì thế, để đảm bảo thu hồi được vốn
trong giai đoạn nền kinh tế đang gặp khó khăn này, Chính phủ đang tìm các biện pháp để giảm
thiểu tỷ lệ nợ xấu của các ngân hàng thương mại, việc nâng cao chất lượng các khoản tín dụng thì
việc quản trị rủi ro tín dụng là rất cần thiết.
- Vấn đề 3: Cùng với mức tăng trưởng của nền kinh tế thì thu nhập của người dân cũng được
nâng lên ,theo đó nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng tăng theo. Tuy nhiên, không phải lúc nào
nhu cầu tiêu dùng đó cũng được đáp ứng bởi khả năng thanh toán. Nắm bắt được thực tế đó, SHB
đã đưa ra sản phẩm cho vay tiêu dùng nhằm tạo điều kiện cho khách hàng có thể thoã mãn nhu cầu
tiêu dùng của mình trước khi họ có đủ khả năng thanh toán cho nhu cầu đó. Tuy nhiên, cho vay
tiêu dùng vẫn chiếm một tỷ trọng rất nhỏ cả về doanh số cho vay lẫn dư nợ trong toàn bộ hoạt động
tín dụng của ngân hàng và chưa thực sự phát huy hết vai trò và tiềm năng của Ngân hàng trong các
sản phẩm dịch vụ Ngân hàng đồng bộ, tiện ích với chi phí hợp lý, chất lượng dịch vụ cao.


10

PHẦN IV. ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI
Hướng đề tài 1: Một số giải pháp nhằm duy trì và tăng cường khả năng huy động vốn của
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh SHB Hà Nội.
Hướng đề tài 2: Nâng cao hiệu quả trong công tác quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh SHB Hà Nội.
Hướng đề tài 3: Nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh SHB Hà Nội.