Hệ thống thanh toán qua Baokim.vn

I.

Giới thiệu chung về Bảo Kim

Cổng thanh toán trực tuyến Bảo Kim trực thuộc Công ty Cổ phần TMĐT Bảo Kim, đơn vị
chủ
quản
là
Công
ty
Cổ
phần
Vật
Giá
Việt
Nam.
Được thành lập tháng 07/2010 và được xây dựng theo mô hình hệ thống thanh toán Paypal,
Moneybookers, ... phục vụ thanh toán trực tuyến tại Việt Nam.
Bảo Kim đóng vai trò là cầu nối giữa người mua và người bán hỗ trợ Thanh toán trực tuyến
và Chuyển tiền trực tuyến giữa hai bên.

A. Mô hình hoạt động:
1. Bảo Kim đóng vai trò trung gian thanh toán, chuyển tiền, nhận tiền giữa người mua –
người bán trực tuyến ở bất cứ đâu, bất cứ khi nào.

•

tin
bởi

1.000.000 khách hàng và không ngừng gia tăng.

•

Được chấp nhận thanh toán tại 8.000 cửa hàng online và offline
2. Sản phẩm, dịch vụ:

Được
dùng
hơn


B. CAM KẾT BẮT BUỘC VỚI NGƯỜI DÙNG KHI ĐĂNG KÝ VÀ CUNG CẤP
THÔNG TIN LÊN WEBSITEBAOKIM.VN
(Khi đồng ý đăng ký thông tin người dùng hoặc sử dụng bất ký một dịch vụ nào trên
Baokim.vn là bạn mặc định đã thực hiện một giao kết với Baokim.vn vớicác điều khoản dưới
đây. Baokim.vn được toàn quyền và nghĩa vụ thực hiện các điều khoản trong giao kết này)
1. Thu thập thông tin cá nhân
Thu thập thông tin cá nhân được xem là yếu tố cần thiết và bắt buộc khi bạn tham gia đăng
ký, sử dụng dịch vụ của Bảo Kim. Điều này giúp cho bạn tránh khỏi những rủi ro, những
hành vi gian lận, lừa đảo và giúp chúng tôi thu thập, hỗ trợ được bạn khi có tranh chấp, khiếu
nại
xảy
ra.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cũng như giải quyết bất cứ khiếu nại và tranh chấp nào
trong trường hợp bạn giả mạo, cung cấp sai lệch, không chính xác, không đầy đủ hoặc chưa
được cập nhật mới nhất các thông tin được yêu cầu cung cấp.
Chính vì vậy, khi đăng ký và sử dụng Bảo Kim bạn phải cam kết cung cấp, cập nhật đầy đủ
và chính xác những thông tin sau:
a. Thông tin nhân thân & liên hệ (đối với tổ chức & cá nhân) như: tên, ngày sinh, giới tính,
địa chỉ, điện thoại, email, giấy tờ hợp pháp (như CMTND, GPKD) v.v…
b. Thông tin ngân hàng: Số tài khoản ngân hàng, số thẻ Tín dụng… mà bạn liên kết đến tài

khoản BAOKIM.VN dành cho việc nạp, rút tiền.
c. Ngoài ra Bảo Kim có thể thu thập các thông tin sau:
- Địa chỉ IP
- Địa chỉ gửi hóa đơn mà bạn đã đăng ký với ngân hàng phát hành.
- Số tài khoản, số thẻ ngân hàng, số thẻ Visa và một số thông tin cần thiết khác khi bạn thực
hiện giao dịch.
- Thông tin của bạn từ các bên thứ 3 như: nhà cung cấp, ngân hàng, các tổ chức tín dụng &
dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ mạng trong một số trường hợp nếu cần.
Các thông tin thu thập được khi Bảo Kim gửi Cookie khi bạn sử dụng trình duyệt Internet
truy cập vào các trang dịch vụ của Bảo Kim.
2. Thay đổi thông tin


Bạn là người duy nhất được truy cập vào tài khoản Bảo Kim của bạn. Khi muốn cập nhật, xóa
bỏ hay sửa đổi các thông tin cá nhân, bạn vui lòng đăng nhập vào tài khoản của mình và thao
tác trên web www.baokim.vn. Chúng tôi sẽ lưu lại những thông tin bị thay đổi để chống các
hành vi xóa dấu vết gian lận.
3. Baokim.vn sử dụng Cookie
Khi bạn truy cập website, Baokim.vn gửi một cookie vào máy tính của bạn. Cookie sẽ giúp
chúng tôi nhận ra bạn nếu bạn truy cập vào nhiều trang trên trang web của chúng tôi trong
cùng một phiên, do đó chúng tôi không cần phải hỏi mật khẩu của bạn trên mỗi trang. Sau khi
bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie này sẽ hết hạn và không còn có bất kỳ tác dụng
nào.
Baokim.vn cũng sử dụng cookie lâu dài cho các mục đích khác như để hiển thị địa chỉ e-mail
đăng nhập, do đó bạn không cần phải nhập lại các địa chỉ e-mail mỗi khi bạn đăng nhập vào
tài khoản của bạn.
Baokim.vn mã hóa các tập tin cookie để chỉ chúng tôi có thể giải thích những thông tin được
lưu trữ trong chúng. Bạn được tự do để từ chối cookie, nếu có giấy phép của trình duyệt,
nhưng làm như vậy có thể can thiệp vào việc bạn sử dụng website. Chúng tôi cũng có thể thu
thập thông tin về máy tính của bạn hoặc thiết bị truy cập khác để giảm thiểu rủi ro và cho các

mục đích công tác phòng chống gian lận.
4. Lưu trữ & Bảo vệ thông tin
Chúng tôi đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ một cách an toàn bới
nhiều giải pháp và công nghệ chuẩn hàng đầu. Baokim.vn lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân
của bạn trên máy chủ, và chúng tôi bảo vệ nó bằng cách duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý,
điện tử và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin.
a. Sử dụng Secure Sockets Layer (SSL) và mã hóa dữ liệu truyền tải trên Internet về hệ thống
máy chủ của Bảo Kim được tổ chức bảo mật uy tín VeriSign cấp chứng chỉ.
b. Hệ thống tường lửa (Firewall) nhằm ngăn chặn việc truy cập trái phép cũng như tấn công
từ bên ngoài.
c. Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi khi có giao dịch phát sinh.
Chúng tôi cho phép truy cập thông tin cá nhân chỉ dành cho những nhân viên cần nó để hoàn
thành trách nhiệm công việc của họ.
5. Sử dụng thông tin
Mục đích chính của Baokim.vn trong việc thu thập thông tin cá nhân là để cung cấp cho bạn
một công cụ thanh toán an toàn, tiện lợi. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn
trong
các
trường
hợp.
a. Cung cấp các dịch vụ và hỗ trợ khách hàng mà bạn yêu cầu.
b. Giao dịch, xử lý và gửi thông báo về giao dịch của bạn.
c. Giải quyết tranh chấp, lệ phí thu thập, và các vấn đề khiếu nại;
d. Có khả năng ngăn cấm các hoạt động bất hợp pháp, người dùng có dấu hiệu vi phạm và
cho thi hành các biện pháp ngăn chặn;
e. Tùy chỉnh, đo lường, cải thiện dịch vụ, nội dung và bố cục của trang web của Baokim.vn;
f. Gửi cho bạn nhắm mục tiêu tiếp thị, dịch vụ thông báo cập nhật, và cung cấp quảng cáo
dựa trên các sở thích giao tiếp của bạn;
g. So sánh các thông tin cho chính xác và xác minh nó với bên thứ ba.

h. Gửi đến bạn những thông tin cập nhật về dịch vụ tài chính – ngân hàng , giao dịch điện tử
i. Gửi đến bạn những tư vấn về dịch vụ thương mại điện tử , dịch vụ hỗ trợ giao dịch trực
tuyến, các sản phẩm thương mại hoặc tài chính ngân hàng hiện đại trên thị trường
6. Chia sẻ thông tin với người khác
Để hoàn thành quá trình thanh toán của bạn, Baokim.vn cần chia sẻ một số thông tin cá nhân
của bạn với người hoặc công ty mà bạn đang trả tiền hoặc đang thanh toán cho bạn. Thông tin
liên lạc của bạn, ngày đăng ký, số lượng các khoản thanh toán mà bạn đã nhận được từ người
sử dụng BaoKim.vn xác minh, và việc xác minh uy tín tài khoản của bạn.
Nếu bạn mua hàng hoá, dịch vụ và trả tiền qua BaoKim.vn, chúng tôi cũng có thể cung cấp
cho người bán với địa chỉ của bạn được xác nhận thanh toán thẻ để giúp hoàn tất giao dịch
của bạn với người bán. Người bán không được phép sử dụng thông tin này để thương mại hóa
dịch vụ của họ đối với bạn trừ khi bạn đã đồng ý với nó. Nếu một nỗ lực để thanh toán cho
người bán của bạn không thành công, hoặc là sau đó vô hiệu, chúng tôi cũng có thể cung cấp
cho người bán của bạn với các chi tiết của việc thanh toán không thành công. Để tạo thuận lợi
cho việc giải quyết tranh chấp, chúng tôi có thể cung cấp cho người mua địa chỉ người bán để
hàng hóa có thể được trả lại cho họ.
Baokim.vn làm việc với các người bán để giúp họ chấp nhận thanh toán từ người mua sử
dụng dịch vụ. Trong khi làm điều đó, một người bán có thể chia sẻ thông tin về bạn với
chúng tôi, như địa chỉ email của bạn, khi bạn cố gắng để trả cho họ. Chúng tôi sử dụng thông
tin này để xác nhận cho người bán rằng bạn là một khách hàng BaoKim.vn và họ nên lựa
chọn như là một hình thức thanh toán mua hàng. Ngoài ra, nếu bạn yêu cầu thanh toán, và
chúng tôi xác nhận tình trạng của bạn như là một khách hàng BaoKim.vn với một bên thứ ba,
chúng tôi sẽ giúp bạn thực hiện yêu cầu. Xin lưu ý rằng bạn mua từ người bán và có hợp
đồng với chính sách bảo mật riêng của họ, và BaoKim.vn có thể không chịu trách nhiệm cho
các hoạt động của họ, bao gồm, nhưng không giới hạn, cách khai thác thông tin của họ.
Bất kể trong trường hợp nào, chúng tôi sẽ không tiết lộ số tài khoản ngân hàng của bạn cho
bất cứ ai đã trả tiền hoặc những người đã nhận tiền từ bạn thông qua BaoKim.vn, trừ trường
hợp cho phép rõ ràng của bạn, hoặc nếu chúng tôi thấy là cần phải như vậy để tuân theo một
trát tòa hay quá trình hợp pháp khác.

7. Bảo Kim chia sẻ thông tin của bạn
Bảo Kim sẽ thực hiện toàn bộ việc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn theo điều 5 của thỏa
thuận
này.
Ngoài những khoản tại điều 5, BảoKim sẽ cung cấp thông tin của bạn đến những cơ quan an
ninh , cơ quan chức năng để điều tra xử lý trong những trường hợp khiếu nại, gian lận hoặc
lừa đảo.
Bạn cũng có thể kiểm soát cách thức baokim.vn sử dụng thông tin liên lạc của bạn để giới
thiệu dịch vụ của chúng tôi cho bạn trong phần thiết lập nhận thông báo.
[Baokim.vn]

C. CAM KẾT BẮT BUỘC CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN
TRỰC TUYẾN BAOKIM.VN
Cam kết có hiệu lực từ tháng 1 năm 2009, tất cả thành viên, cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ
tại Baokim.vn bắt buộc phải đọc và cam kết nội dung này khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của
Baokim.vn. Cam kết này có giá trị pháp lý là một văn bản giao kết thương mại giữa
Baokim.vn và người sử dụng, tất cả thành viên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Baokim.vn


được hiểu là mặc định đã ký vào cam kết này và chịu trách nhiệm trước pháp luật
nước CHXHCN Việt Nam.
CĂN CỨ:
Việc đăng ký tài khoản và hoạt động kinh doanh trực tuyến cần đảm bảo đúng pháp luật
nước CHXHCN Việt Nam (căn cứ: Luật giao dịch điện tử số 51/2005/QH11 do Quốc hội
thông qua ngày 29/11/2005; Nghị định số 57/2006/NĐ-CP do Chính phủ ban hành ngày
09/06/2006 về thương mại điện tử; Thông tư số 09/2008/TT-BCT do Bộ công thương ban
hành ngày 21/07/2008 hướng dẫn nghị định Thương mại điện tử về cung cấp thông tin và
giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử)
•

Cổng thanh toán Bảo Kim cho phép: đăng ký miễn phí tài khoản Ví điện tử trên website
baokim.vn khi người dùng cam kết cung cấp thông tin đúng quy định.

•

Cổng thanh toán Bảo Kim cho phép: các chủ website và chủ gian hàng Thương Mại
Điện Tử, các thương nhân , người bán buôn và lẻ trên internet có thể đăng ký ( tích hợp để
sử dụng ) miễn phí và tự do Công Cụ Thanh Toán Trực Tuyến từ website Baokim.vn

Nhu cầu của người sử dụng muốn đăng ký hoạt động kinh doanh , sử dụng Công Cụ Thanh
Toán Trực Tuyến Bảo Kim trên website Baokim.vn
TÔI LÀ : NGƯỜI ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG VÍ
VỤ THANH TOÁN TRUNG GIAN CỦA BẢOKIM.VN
•

ĐIỆN

TỬ

VÀ

DỊCH

Tôi muốn đăng ký tài khoản Ví Điện Tử BảoKim để giao dịch trực tuyến trên internet.

•

Tôi muốn sử dụng Công Cụ Thanh Toán Trực Tuyến Bảo Kim trở thành hạ tầng
thanh toán điện tử cho hoạt động kinh doanh của mình.

•

Tôi là một cá nhân/đại diện của một tổ chức được thành lập và hoạt động theo pháp
luật nước CHXHCN Việt Nam.

TÔI XIN CAM KẾT ĐÃ HIỂU VÀ THỪA NHẬN NHỮNG ĐIỀU SAU:
•

Công ty Cổ Phần Thương Mại Điện Tử Bảo Kim là một pháp nhân được thành lập và
hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam, sở hữu Website baokim.vn, có đầy đủ năng
lực cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến.

•

Baokim.vn là một website cung cấp dịch vụ Thanh Toán Trực Tuyến Trung Gian, cho
phép tôi mở tài khoản ví điện tử miễn phí theo các quy định. Cho phép tôi có thể sử dụng
công cụ thanh toán trực tuyến vào việc kinh doanh theo quy định của pháp luật.

•

Baokim.vn chỉ cung cấp dịch vụ đăng ký ví điện tử và dịch vụ tích hợp thanh toán
trực tuyến trung gian cho tôi , và không có bất cứ liên quan nào về hoạt động kinh doanh ,
pháp lý với các sản phẩm hoặc/và dịch vụ mà tôi cung cấp qua dịch vụ thanh toán và ví
điện tử Bảo Kim.

•

Baokim.vn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho tôi mà không cần phải báo trước
hoặc/và xử lý các sai phạm đó bằng hình thức: Hạn chế một vài chức năng, đóng băng một
khoản tiền, phong tỏa tài khoản, khóa truy cập tài khoản, ngừng cung cấp dịch vụ hoặc lập

hồ sơ gửi cơ quan công an v.v… tuỳ theo mức độ cho đến khi những sai phạm đó được
khắc phục và chấm dứt, trong trường hợp sau :


•

Baokim.vn chứng minh được hoặc phối hợp cơ quan điều tra thu thập đầy đủ thông
tin về tôi để xác nhận việc vi phạm pháp luật , vi phạm luật kinh doanh, lừa đảo hoặc có
dấu hiệu lừa đảo trong các giao dịch thanh toán trực tuyến hoặc các dấu hiệu phạm tội
khác do pháp luật nước CHXHCN Việt Nam quy định.

•

Baokim.vn chứng minh được hoặc cùng cơ quan điều tra xác minh rằng nguồn gốc
của khoản tiền mà Khách hàng thanh toán , giao dịch cho bên tôi, trong tài khoản của tôi
có nguồn gốc phi pháp hoặc vi phạm pháp luật.

TÔI XIN CAM KẾT CHỊU TRÁCH NHIỆM TRƯỚC PHÁP LUẬT NHỮNG ĐIỀU
SAU:
•
Tôi cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về việc sử dụng , hoạt động
kinh doanh, thương mại , sản phẩm , dịch vụ , giao dịch trực tuyến của mình qua Ví Điện
Tử và Dịch Vụ Thanh Toán Trực Tuyến Baokim.vn
•

Tôi cam kết toàn bộ hoạt động sử dụng , hoạt động kinh doanh, thương mại, sản
phẩm, dịch vụ, giao dịch trực tuyến của mình qua Ví Điện Tử và Dịch Vụ Thanh Toán
Trực Tuyến Baokim.vn được hoạt động đúng theo quy định của pháp luật , theo luật kinh
doanh và không vi phạm pháp luật nước CHXHCN Việt Nam.

•

Tôi cam kết toàn bộ thông tin đăng ký tài khoản và giao dịch trên Baokim.vn là chính
xác và tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn tính xác thực thông tin mình cung cấp.

•

Tôi cam kết phối hợp chặt chẽ với Baokim.vn và Cơ Quan điều tra trong mọi trường
hợp xác minh các dấu hiệu lừa đảo , kinh doanh vi phạm luật và vi phạm pháp luật
nước CHXHCN Việt Nam.

I. Quy định về thông tin đăng ký thành viên
1. Thông tin cá nhân: bạn phải khai báo chính xác tất cả thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên,
Email, Số điện thoại di động, số chứng thực (CMND, Hộ chiếu), địa chỉ.
- Để đảm bảo bạn có khả năng truy cập vào baokim.vn và các tính năng một cách đầy đủ.
- Để đảm bảo bạn sẽ nhận được những thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch của mình
nhanh chóng và chính xác.
- Để giải quyết thuận tiện và nhanh chóng nhất các khiếu nại phát sinh trong quá trình giao
dịch tại baokim.vn
2. Thông tin tài khoản: bạn cần khai báo chính xác tất cả thông tin liên quan đến tài chính
bao gồm: số tiền nạp, rút, giao dịch, số tài khoản Ngân hàng, tài khoản:
- Để đảm bảo bạn được nhận tiền vào chính xác tài khoản mong muốn.
- Để đảm bảo mọi giao dịch tài chính thành công và minh bạch.
- Để sử dụng các tính năng thanh toán nâng cao của baokim.vn
3. Trách nhiệm của Baokim.vn
•

Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin tài khoản của bạn.

•

Không bán, trao đổi thông tin của bạn cho bên thứ ba.


•

•

Có trách nhiệm hướng dẫn, cung cấp cho Bạn các thông tin, tài liệu cần thiết để sử
dụng Baokim.vn
Có thể khóa, tạm ngừng hoặc giới hạn truy nhập của bạn vào dịch vụ.

•

Phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi xảy ra khiếu nại, tố cáo
với các hành vi lừa đảo về tài chính, các hành vi vi phạm pháp luật.

•

Thông báo đầy đủ cho bạn khi có những hành vi tác động, thay đổi, cập nhật, quá hạn
liên quan đến thông tin của bạn.

4. Trách nhiệm của thành viên:
- Khai báo đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân và tài chính.
- Cập nhật thường xuyên khi có thay đổi về những thông tin trên.
- Bảo mật tối đa thông tin cá nhân của mình, không nên trao đổi, cho mượn tài khoản tại
baokim.vn.
- Báo ngay cho baokim.vn khi bị mất, thất lạc, lộ tài khoản cá nhân.
- Phối hợp với baokim.vn và cơ quan chức năng khi xảy ra tranh chấp, khiếu nại liên quan
đến tài khoản.

- Đối với những giao dịch thanh toán, bạn phải lưu giữ các hóa đơn trực tuyến, chứng từ liên
quan đến giao dịch đó, để có căn cứ đối chiếu khi cần thiết. Trong trường hợp bạn không lưu
giữ được chứng từ để chứng minh cho giao dịch đó Baokim coi như giao dịch thanh toán đó
chưa được hoàn thành.
- Khi thực hiện một lệnh giao dịch trên hệ thống Baokim, bạn có trách nhiệm tìm hiểu rõ giao
dịch, Baokim không chịu trách nhiệm do những nhầm lẫn của bạn( đã giao hàng khi giao dịch
chưa hợp lệ,chọn nhầm hình thức thanh toán…)
II. Quy định về giao dịch trực tuyến an toàn
1. Giao dịch nạp tiền
Phạm vi, phương thức nạp: Thông qua chức năng nạp tiền tương ứng trên hệ thống Bảo Kim
với địa chỉ Email đã đăng ký bạn có thể thực hiện giao dịch nạp tiền bất cứ lúc nào.(xem chi
tiết)
Thời gian xử lý:
- Bạn có quyền yêu cầu nhân viên Baokim.vn xác nhận số tiền đã nạp vào tài khoản ngay sau
khi thực hiện nạp tiền.
- Baokim.vn có trách nhiệm xác nhận ngay khi bạn nạp tiền vào tài khoản qua tất cả các hình
thức(trong giờ hành chính).
Các trường hợp bị từ chối: Bảo Kim sẽ từ chối nạp với trường hợp có dấu hiệu giả mạo, ăn
cắp,có dấu hiệu bất chính.
2. Giao dịch chuyển tiền
Phạm vi, hình thức chuyển:
- Bạn có thể chuyển tiền đến một địa chỉ Email đã đăng ký hoặc chưa đăng ký trên Bảo Kim,
một cách trực tiếp hoặc thông qua hóa đơn hàng hóa dịch vụ(xem chi tiết).
- Bạn có thể chuyển tiền đến số lượng người nhận không giới hạn.


- Số tiền có thể chuyển không lớn hơn số dư khả dụng trong tài khoản.
Trạng thái xử lý:
- Người nhận có quyền đồng ý hoặc từ chối giao dịch chuyển tiền của bạn.
- Giao dịch chuyển tiền có thể được người nhận hoàn lại một phần hoặc toàn bộ số tiền đã

nhận.(Bảo Kim sẽ hoàn trả lại phí).
- Bạn có quyền hủy bó giao dịch chuyển tiền khi người nhận chưa đồng ý nhận tiền.
- Bảo Kim sẽ phong tỏa giao dịch chuyển tiền nêu có khiếu nại hoặc có dấu hiệu lừa đảo liên
quan đến số tiền chuyển.
Khiếu nại: Bạn có thể sử dụng chức năng khiếu nại trong giao dịch chuyển tiền an toàn, nếu
chưa nhận được hàng hóa, dịch vụ hoặc nếu người nhận có dấu hiệu lừa đảo.
3. Giao dịch nhận tiền
Phạm vi, hình thức nhận: Với địa chỉ email xác định bạn có thể nhận tiền bằng cách trực tiếp
hoặc thông qua hóa đơn đặt hàng.
Trạng thái xử lý:
- Bạn có quyền đồng ý hoặc từ chối giao dịch chuyển tiền của bạn.
- Bạn có thể hoàn lại một phần hoặc toàn bộ số tiền đã nhận.(Bảo Kim sẽ hoàn trả lại phí).
- Bảo Kim sẽ phong tỏa giao dịch nhận tiền của bạn nêu có khiếu nại hoặc có dấu hiệu lừa
đảo liên quan đến số tiền nhận.
Khiếu nại: Số tiền nhận của bạn sẽ bị phong tỏa và chờ xử lý trong trường hợp người chuyển
khiếu nại bạn chưa thực hiện đúng cam kết giao hàng.
4. Giao dịch rút tiền
Phạm vi, hình thức nhận:
- Bạn có thể rút tiền từ tài khoản Baokim.vn bất cứ khi nào.(Xem thêm)
- Số tiền bạn rút không lớn hơn số tiền đang có quyền sử dụng trong tài khoản.
- Bạn cần khai báo chính xác thông tin rút tiền: số tài khoản,và tên tài khoản ngân hàng phải
trùng với tên mà bạn đăng ký trên hệ thông
Thời gian xử lý:
- Bảo Kim sẽ duyệt chi các yêu cầu rút tiền trong giờ hành chính.
- Các trường hợp sẽ phải chờ thời gian xử lý khi có khiếu nại, hoặc Bảo Kim nghi ngờ có dấu
hiệu về sự bất hợp pháp về số tiền.
5. Yêu cầu chuyển tiền
Phạm vi:
- Bạn có thể yêu cầu chuyển tiền đến một tài khoản bất kỳ trên Bảo Kim.
- Bạn có thể sử dụng dịch vụ yêu cầu chuyển tiền của baokim.vn với số lần không giới hạn.

- Yêu cầu chuyển tiền phải mang nội dung thực tế, chính xác với mục đích của dịch vụ.
- Mọi yêu cầu có nội dung không phù hợp, spam, đều coi là không hợp lệ và vi phạm trên 3
lần sẽ bị phong tỏa tài khoản.
Trạng thái xử lý:


- Baokim.vn có trách nhiệm chuyển yêu cầu của bạn đến người nhận và hướng dẫn họ cách
chuyển tiền cho bạn nhanh nhất.
- Người nhận có quyền đồng ý hoặc từ chối giao dịch chuyển tiền của bạn.
III. Quy định về xử lý khiếu nại
1. Những trường hợp khiếu nại được xử lý
•

Các trường hợp về sai lệch thông tin giao dịch: nhầm lẫn số tiền rút, nạp, chuyển,
thông tin liên lạc, cố tình cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo địa chỉ…

•

Các trường hợp về giao dịch trung gian không nghiêm túc: thanh toán tiền mua hàng
nhưng không nhận được hàng, đã giao hàng nhưng không nhận được tiền…

•

Các trường hợp gian lận, hành vi lừa đảo tài chính, tất cả các hình thức chiếm đoạt
hoặc sử dụng tiền thiệt hại cho người dùng thanh toán trực tuyến qua BaoKim.vn.

•

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại từ người bán, người mua hoặc các bên liên quan
mà có yêu cầu điều tra của cơ quan chức năng, Bảo Kim có quyền chấm dứt thỏa thuận

hợp tác mà không cần phải báo trước hoặc / và xử lý các sai phạm đó bằng hình thức: Hạn
chế một vài chức năng, đóng băng một khoản tiền, phong tỏa tài khoản, khóa truy cập tài
khoản, ngừng cung cấp dịch vụ hoặc lập hồ sơ gửi cơ quan công an v.v… tùy theo mức độ
cho đến khi những sai phạm đó được khắc phục và chấm dứt.

•

Bảo Kim giữ quyền tạm ngưng giao dịch thanh toán/ chuyển tiền theo hình thức an
toàn của người dùng với Khách hàng trong trường hợp một trong hai bên có yêu cầu khiếu
nại và đã được Bảo Kim kiểm tra, xác nhận để giải quyết tranh chấp do giao kết mua –
bán không được thực hiện.

Trong quá trình khiếu nại tùy từng trường hợp Bảo Kim sẽ có biện pháp xử lí (đóng băng
giao dịch hoặc tạm khóa tài khoản người bán và người mua…) đồng thời sẽ có thông báo tới
các bên liên quan.
•
Bảo Kim có thể từ chối giao dịch từ Khách hàng của người dùng trong các trường hợp
sau :
- Bảo Kim chứng minh được rằng nguồn gốc của khoản tiền mà Khách hàng thanh toán cho
người dùng có nguồn gốc phi pháp hoặc vi phạm pháp luật.
- Bảo Kim thu thập đầy đủ thông tin về Khách hàng và xác nhận người này đã có tiền án, tiền
sự lừa đảo hoặc có dấu hiệu lừa đảo trong các giao dịch thanh toán trực tuyến.
- Bảo Kim sẽ hủy khiếu nại và sẽ không can thiệp trong trường hợp người mua thực hiện
thanh toán an toàn với người bán và đã phê chuẩn “chuyển ngay” giao dịch sau khi nhận
được hàng hoặc gửi khiếu nại sau khi hết thời gian tạm giữ đã chọn.
- Những sản phẩm vô hình, dữ liệu dạng số, dịch vụ, sản phẩm đặt hàng, vé máy bay, tài sản
ảo v,v… không được Bảo Kim bảo hiểm khi thực hiện mua những hàng hóa thuộc các loại
này.
2. Các nguyên tắc xử lý khiếu nại
Baokim.vn có trách nhiệm xử lý ngay các khiếu nại theo chính sách đã quy định.

•

Xử lý khiếu nại trên cơ sở thu thập thông tin, chứng cứ (gồm toàn bộ tài liệu, chứng
từ, hóa đơn, đơn vận, giấy chuyển nhượng… ) liên quan đến khiếu nại.
Xử lý khiếu nại luôn phải bao gồm đầy đủ các bên liên quan.

•

Phong tỏa các tài khoản, số tiền, số giao dịch liên quan trong thời gian xử lý khiếu

•

nại.
•

Giải quyết khiếu nại theo chiều hướng công bằng, thỏa hiệp giữa các bên.

•

Trong các trường hợp một trong các bên khiếu nại cố tình vắng mặt hoặc không cung
cấp thông tin, Baokim.vn sẽ chấm dứt việc xử lý khiếu nại.

•

Trong các trường hợp vi phạm pháp luật hoặc hành vi lừa đảo có tổ chức, hệ thống,
Baokim.vn sẽ phối hợp với cơ quan chức năng cùng giải quyết.

3. Các hình thức phong tỏa:

•

Phong tỏa số tiền giao dịch thời gian ngắn và được mở khi kết thúc khiếu nại.

•

Phong tỏa số tiền giao dịch vĩnh viễn.

•

Phong tỏa vĩnh viễn tài khoản.

IV. Quy định về tương tác với hệ thống
1. Tự đảm bảo an toàn.
- Nên sử dụng máy tính cá nhân của bạn để đăng nhập vào hệ thống.
- Nên thường xuyên sử dụng các chương trình tìm và diệt virus.
- Kiểm tra ngay những thông tin giao dịch, tài khoản mà baokim.vn gửi cho bạn qua email
hoặc SMS.
- Không nên cho mượn, trao đổi tài khoản, mật khẩu.
- Kiểm tra các thông tin về dịch vụ, hàng hóa, địa chỉ chính xác trước khi chuyển tiền hoặc
chuyển hàng.
2. Những hành vi vi phạm quy định tương tác với hệ thống
- Cố tình giả mạo địa chỉ IP, giả mạo thông tin người dùng khi đăng nhập vào Baokim.vn
- Cố tình thực hiện các hành vi spam tin nhắn, email liên tiếp qua các dịch vụ của baokim.vn
- Mọi hành vi truy xuất trái phép, tấn công vào hệ thống Baokim.vn
- Mọi hành vi vi phạm quy định trên đều bị từ chối sử dụng hệ thống Baokim.vn và chịu trách
nhiệm về các thiệt hại nếu có.

D. Hệ thống thẻ và ngân hàng liên kết:

Hệ thống ngân hàng liên kết:


Hệ thống thẻ:


II.

Quy trình đặt mua sản phẩm và thanh toán qua Baokim.vn

Bước 1: Chọn mua sản phẩm
Chọn sản phẩm bạn quan tâm

Bước 2: Mua hàng
Sau khi xem thông tin chi tiết sản phẩm, thông số kĩ thuật và giá cả bạn có thể đặt mua trực
tuyến bằng cách click vào nút: “ Đặt mua”.


Lúc này sản phẩm đã được đưa vào giỏ hàng, bạn có thể “ Mua hàng trực tiếp” hoặc “ Đặt
hàng”

Tiếp theo nhập thông tin người mua hàng


Trong phần Hình thức thanh toán lựa chon thanh toán qua Bảo Kim và chọn “ Thanh toán”

Lúc này hệ thống sẽ link sang trang thanh toán của Bảo Kim

Bước 3: Thanh toán an toàn qua Baokim.vn
Khi đấy Website sẽ tự động link sang trang thanh toán của Baokim.vn:

Bạn có thể thay đổi hình thức thanh toán bằng nhấn nút”Chi tiết/ Thay đổi”:


Bạn có thể thêm các phụ phí sau khi thỏa thuận với người bán, sau đó tích dấu” Tôi cam kết
số tiền và thông tin thanh toán này là chính xác sau khi đã liên hệ với người bán hàng”, và
click nút “Đồng ý”.

Có 2 cách thanh toán qua Baokim.vn
 Cách 1: Thanh toán không cần đăng kí tài khoản Baokim.vn

Nếu chưa đăng kí tài khoản Baokim.vn, bạn có thể sử dụng trực tiếp tiền trong tài khoản ngân
hàng bằng cách sử dụng các hình thức: Thanh toán ATM online, thẻ tín dụng quốc tế,
Internetbanking, chuyển khoản ATM, chuyển khoản tại quầy giao dịch để chuyển tiền vào tài
khoản Baokim của người bán.


Sau khi chọn được dịch vụ và ngân hàng để thanh toán bạn vui lòng chọn phương thức thanh
toán: An toàn hoặc trực tiếp

Tiếp theo bạn điền thông tin người thanh toán( người thanh toán này không nhất thiết là bạn
mà có thể là người thân hay người mà bạn tin tưởng nhờ nhận hàng và thanh toán)

Click” Thanh toán” và thực hiện theo các bước hướng dẫn để nhanh chóng kết thúc quá trình
thanh toán cho sản phẩm.
 Cách 2: Thanh toán bằng tài khoản Bảo Kim

1.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản Bảo Kim:

Bước 1: Truy cập vào rồi kích đăng kí.

Bước 2: Điền các thông tin của bạn rồi ấn đăng ký.

Bước 3: Xác minh tài khoản:
•

Xác thực mail.


•

Xác thực số điện thoại:

•

Đăng ký thành công:


2.
Nếu bạn đã có tài khoản Bảo Kim, bạn vui lòng nhập Email và mật khẩu để tiến hành
thanh toán.

Sau đó bạn vui lòng chon phương thức thanh toán: an toàn hoặc trực tiếp


Bạn điền thông tin người thanh toán( người thanh toán này không nhất thiết là bạn mà có thể
là người thân hay người mà bạn tin tưởng nhờ nhận hàng và thanh toán). Mặc định là thông

tin tài khoản của bạn.

Click” Thanh toán” và thực hiện theo các bước hướng dẫn để nhanh chóng kết thúc quá trình
thanh toán cho sản phẩm.
3.

Các phương thức nạp tiền vào tài khoản Bảo Kim
•

Nạp tiền bằng thẻ cào

•

Nạp tiền bằng các loại thẻ tín dụng quốc tế visa

•

Nạp tiền bằng thẻ ATM nội địa


•

Chuyển khoản bằng Internet Banking

•

Chuyển khoản tại máy ATM

•

Chuyển khoản tại quầy giao dịch

•

Nạp tiền trực tiếp tại trụ sở Bảo Kim

III.

Vấn đề liên quan :

1.
Liệu website bán hàng điện tử nào cũng có thể thanh toán qua Bảo kim được
không ?
a) Lợi ích cho người bán:
•
•
•
•
•

Website của bạn được tích hợp hoàn toàn miễn phí: không phí tích hợp, không phí
duy trì, không phí giao dịch.
Chỉ cần có tài khoản Bảo kim bạn có thể nhận được tiền của khách hàng dưới bất kì
hình thức thanh toán nào khách hàng sử dụng.
Với tư cách là đơn vị trung gian củng cố niềm tin cho khách hàng của bạn, đảm bảo
cho mỗi giao dịch của người mua luôn thành công như mong muốn.
Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn, email ngay sau khi giao dịch giúp khách hàng và
bạn hoàn toàn yên tâm về mặt thanh toán.
Bạn có thể rút tiền hoàn toàn miễn phí về bất cứ tài khoản ngân hàng nào mà bạn có.

b) Lợi ích cho người mua:
•
•

•
•

Đảm bảo thanh toán an toàn : đảm bảo thanh toán an toàn, đảm bảo nhận lại được tiền
nếu người bán không giao hàng như cam kết.
Tiện lợi, dễ dàng, không cần tài khoản Bảo kim vẫn có thể thanh toán được bằng hơn
20 loại thẻ ngân hàng lớn tại Việt Nam: Vietcombank, Viettinbank, Techcombank,
….. Và 4 loại thẻ quốc tế: Visa, Mastercard, JCB,…
Bạn sẽ nhận được tin nhắn hoặc email ngay sau khi thanh toán giúp bạn yên tâm vè
việc thanh toán của mình.
Giao dịch hoàn toàn miễn phí khi bạn chuyển tiền trực tiếp cho người bán và chỉ mất
1% phí giao dịch khi chọn giả pháp an toàn để khi nhận được hàng tiền mới chuyển
về tài khoản của người bán.

c) Lợi ích cho các đại lý:
•

•
•

Bảo kim luôn là đối tác tin cậy với các đại lý, mở rộng, liên kết, hợp tác và phát triển
trong nhiều lĩnh vực, đem lại lợi ích cho đối tác và cộng đồng xã hội. Mọi liên kết với
đại lý là không giới hạn
Khi trở thành đại lý của bảo kim, đối tác được nhận ngay chia sẻ phần trăm hoa hồng
hấp dẫn khi tích hợp thành công Module thanh toán Bảo kim.
Bảo kim cam kết hỗ trợ đại lý đối tác trong truyền thong, quảng bá thương hiệu hình

ảnh có hiệu quả đem lại sự phát triển cho cả hai bên

d) Lợi ích cho các gian hàng ảo, forum và cộng đồng mạng


•

•

•

Cung cấp cho cộng đồng forum và các tín đồ mua sắm trực tuyến trên các forum công
cụ thanh toán an toàn, nhanh chóng và tiện lợi, xuất hiện trên khắp các gian hàng,
topic trên forum, cùng với hướng dẫn tỉ mỉ, từ đăng ký tài khoản đến thanh toán.
Admin/ đơn vị chủ quản lý forum sẽ được hưởng hoa hồng từ phát sinh giao dịch của
thành viên qua Cổng thanh toán Bảo kim. Tỉ lệ này được lũy tiến cùng với giao dịch
thành công trên diễn đàn
Gia tăng lượng khách hàng và thành viên trên các forum bằng các phương tiện truyền
thông từ Bảo kim đảm bảo diễn ra một cách hiệu quả

Từ những lợi ích và nền tảng trên ta có thể thấy được Bảo kim hiện là một website uy tín chất
lượng nên hầu hết tất cả các website thương mại đều có thể thanh toán qua Cổng thanh toán
trực tiếp Bảo kim.
2.

Những website có thể thanh toán qua Cổng thanh thoán trực tuyến Bảo Kim:

Vatgia.vn, ngoclongchau.com, sieuthithe.vn, nguyenkim.com, truecloud.extra.vn,
simsodep.ovi.vn, muabanbk.com, mayanhjp.com,…

3.

Mua hàng qua bảo kim:

Bước 1: truy cập website


Bước 2: Chọn sản phẩm cần mua rồi click chuột vào “đặt mua”


Bước 3: Điền các thông tin người nhận hàng rồi click vào “ thanh toán an toàn” để thanh toán
qua baokim.vn