tổ chức và thực hiện hoạt động marketing

CHƯƠNG 14
TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN
HOẠT ĐỘNG MARKETING
ThS. Nguyễn Tiến Dũng
Bộ môn Quản trị Kinh doanh, Viện Kinh tế và Quản lý
Email:
Website: />

Các nội dung chính
1. Tổ chức hoạt động marketing trong doanh

nghiệp
2. Triển khai thực hiện hoạt động marketing

© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

2


1. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING
● Sự phát triển của phòng marketing

● Các kiểu tổ chức bộ máy marketing trong

doanh nghiệp
● Quan hệ giữa bộ phận marketing và các bộ
phận khác
● Xây dựng doanh nghiệp theo triết lý
marketing vị xã hội

© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

3


Sự phát triển của phòng marketing
● Phòng tiêu thụ thuần tuý (sales department)

● Phòng tiêu thụ kiêm các chức năng marketing
● Phòng marketing riêng biệt với phòng tiêu thụ
● Phòng marketing tồn tại song song với phòng tiêu

thụ
● Các chức năng marketing được tách nhỏ
● Tiêu thụ - Marketing trực tiếp
● Quảng cáo và PR
● Nghiên cứu và p.triển sản phẩm mới

● Hành chính marketing
© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

4


Sự phát triển của phòng marketing

Phòng tiêu thụ (sales department)
Phòng tiêu thụ kiêm chức năng
marketing

Phòng marketing song song với Phòng
tiêu thụ
Bộ phận marketing hiện đại với sự
chuyên môn hóa

© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

5


Tổ chức hoạt động trong
bộ phận marketing
● Tổ chức theo chức năng

● Tổ chức theo khu vực địa lý (theo địa bàn)
● Tổ chức theo sản phẩm và nhãn hiệu

● Tổ chức theo thị trường
● Tổ chức theo ma trận sản phẩm – thị trường
● Tổ chức theo chi nhánh

© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

6


Tổ chức theo chức năng

© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

7


Tổ chức theo địa bàn

© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

8


Tổ chức theo sản phẩm và nhãn hiệu

© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

9

Tổ chức theo thị trường (theo khách hàng)

© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

10


Tổ chức theo ma trận

© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

11


Quan hệ giữa bộ phận marketing và các bộ
phận chức năng khác
● BP Marketing và BP R&D

● BP Marketing và BP Kỹ thuật
● BP Marketing và BP Vật tư

● BP Marketing và BP Sản xuất
● BP Marketing và BP Tài chính
● BP Marketing và BP Tín dụng
● BP Marketing và BP Kế toán

© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

12


Xây dựng triết lý marketing vị xã hội toàn
doanh nghiệp
● Marketing đối nội

● Marketing đối ngoại
● Một số định hướng để thực hiện triết lý

marketing vị xã hội toàn doanh nghiệp

© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

13


Marketing đối nội
● Sự thỏa mãn của nhân viên

● Định hướng theo khách hàng
● Các nỗ lực phối hợp
● Giữa các công cụ marketing

● Giữa các bộ phận chức năng

● Định hướng đổi mới sáng tạo

© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

14


Marketing đối ngoại (External Marketing)
● Đúng pháp luật

● Đúng đạo đức
● Có trách nhiệm với xã hội

© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

15


Định hướng triển khai triết lý marketing vị xã
hội trong doanh nghiệp
● Thuyết phục các nhà quản lý khác
● Cần có NQL trong BLĐ DN và tổ công tác marketing đặc
●
●

●
●
●
●
●

trách liên phòng ban
Sử dụng sự giúp đỡ và hướng dẫn từ bên ngoài
Tuyển dụng người giỏi về marketing
Thay đổi chế độ khen thưởng theo định hướng phục vụ
khách hàng
Xây dựng các chương trình huấn luyện marketing tại chỗ
Thiết lập hệ thống lập kế hoạch marketing hiện đại
Xây dựng chương trình khen thưởng thành tích
marketing xuất sắc hàng năm
Xem xét chuyển từ định hướng lấy sản phẩm làm trung
tâm thành lấy thị trường làm trung tâm

© Nguyễn Tiến Dũng

Quản trị marketing

16