Bài giảng Marketing ngân hàng ThS. Thái Thị Kim Oanh

MARKETING NGÂN HÀNG

Giảng viên: ThS. Thái Thị Kim Oanh

Mobile: 0917.77.44.89
Email:

1


Chương trình học tập
-

-

Lên lớp: 45 tiết
Kiểm tra và thi cử:
Một bài kiểm tra giữa môn
- Thi kết thúc môn học
- Điểm khuyến khích: Tìm hiểu thực tiễn hoạt động
marketing ngân hàng trên địa bàn,Thảo luận nhóm
và phát biểu ý kiến
- Phƣơng pháp học: Chuẩn bị tài liệu,Hƣớng dẫn, trao
đổi
-

2


Giáo trình học tập






3

Giáo trình Marketing ngân hàng, PGS.TS.
Nguyễn Thị Minh Hiền-Học viện ngân
hàng-NXB Thống kê 2007
Giáo trình Marketing căn bản-GS.TS Trần
Minh Đạo-Trường ĐH KTQD-NXB Trường
ĐHKTQD 2009
Các tài liệu có liên quan trên mạng
internet


Nội dung chương trình
Chương 1: Tổng quan về marketing ngân hàng
Chương 2: Thị trường và môi trường Marketing ngân
hàng
Chương 3: Đo lường và lựa chọn thị trường mục tiêu
cho ngân hàng
Chương 4: Chiến lược sản phẩm ngân hàng
Chương 5: Chiến lược giá
Chương 6: Chiến lược phân phối
Chương 7: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

4

Bài 1: Tổng quan về marketing ngân hàng


1)
2)

3)
4)

5

Ôn tập kiến thức marketing căn bản:
Bản chất hoạt động Marketing
Vị trí và vai trò của marketing trong doanh
nghiệp
Marketing hiện đại (nội dung)
Các công cụ của Marketing


Bản chất của hoạt động Marketing
Để hiểu được khái niệm Marketing
cần phải xác đònh rõ các thuật ngữ
sau:
 Nhu cầu (Needs),Ước muốn
(Wants),số cầu ( Demands)
 Sản phẩm (Product),Thò trường
(Market)
Traổi(Exchange),Giaodòch(Transaction
6  Khách hàng (Customer), Người tiêu




Bản chất của hoạt động Marketing





7



ª Marketing là một tiến trình quản
trò.
ª Toàn bộ các hoạt động
Marketing phải được hướng theo
khách hàng.
ª Marketing thỏa mãn nhu cầu của
khách hàng một cách hiệu quả
và có lợi.
ª Nội dung của hoạt động
Marketing bao gồm thiết kế, đònh


Vị trí và vai trò của Marketing trong
doanh nghiệp
Bộ phận Marketing của công ty
Khám phá
nhu cầu

của KH

Những ý
niệm về
nhu cầu

8

Thỏa mãn nhu cầu khách
hàng bằng cách tìm đúng
sản phẩm, giá, phân
phối và xúc tiến

Sản
phẩm
cụ thể

Thò trường tiềm năng


Marketing hiện đại
 Phân

đoạn thị trường
 Lựa chọn thị trường mục tiêu
 Định vị sản phẩm

9

Marketing -Mix
Sản phẩm (P1)

Giá cả (P2)

Chất lượng
Kiểu dáng
Đặc điểm
Nhãn hiệu
Bao bì
Kích cỡ…..

Các mức giá
Giảm giá
Chiết khấu
Thanh toán…

Marketing
mix

Phân phối (P3)

Xúc tiến (P4)

Loại kênh
Trung gian
Phân loại
Dự trữ
Vận chuyển….

Quảng cáo
Khuyến mãi
Tuyên truyền
Chào hàng
Marketing t/tiếp…

10

Thò trường
mục tiêu