KỊCH BẢN TUYỂN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG ARGIBANK

Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

KỊCH BẢN TUYỂN DỤNG
• Doanh nghiệp: Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh
Cần thơ.
• Giới thiệu tổng quan về ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn:
Thành lập ngày 26/3/1988, hoạt động theo Luật các Tổ chức Tín dụng Việt Nam,
đến nay Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) là
ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong phát triển
kinh tế Việt Nam, đặc biệt là đầu tư cho nông nghiệp, nông dân, nông thôn.
Agribank là ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân
viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng. Agribank hiện có mạng lưới
rộng khắp trên toàn quốc với 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch được kết nối trực
tuyến.
Agribank luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục
vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển màng lưới dịch vụ ngân
hàng tiên tiến.
Agribank là ngân hàng đầu tiên hoàn thành Dự án Hiện đại hóa hệ thống thanh
toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ. Với hệ thống
IPCAS đã được hoàn thiện, Agribank đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ
ngân hàng hiện đại, với độ an toàn và chính xác cao đến mọi đối tượng khách hàng
trong và ngoài nước. Hiện nay Agribank đang có 10 triệu khách hàng là hộ sản
xuất, 30.000 khách hàng là doanh nghiệp.
Agribank là một trong số các ngân hàng có quan hệ ngân hàng đại lý lớn nhất Việt
Nam với 1.034 ngân hàng đại lý tại 95 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Với vị thế là ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, Agribank đã, đang không
ngừng nỗ lực hết mình, đạt được nhiều thành tựu đáng khích lệ, đóng góp to lớn
vào sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá và phát triển kinh tế của đất nước.

Trang 1

Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

• Vị trí tuyển dụng: Nhân viên tín dụng.
• Nhà tuyển dụng:
1. Lê Hữu Lộc : Trưởng phòng nhân sự.
2. Phan Thanh Tùng: Phó phòng tín dụng.
• Ứng viên:
1. Huỳnh Trung Khải sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành tài chính tín
dụng.
2. Lê Hữu Tâm sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành tài chính tín dụng.
3. Hồ Đắc Nhân Văn sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành tài chính tín
dụng.
Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam chi nhánh Cần Thơ đang
cần tuyển 01 vị trí nhân viên tín dụng làm việc theo dạng hợp đồng lao động
(không thi tuyển) với ngân hàng chi nhánh. Các ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp tại số
03 Phan Đình Phùng, phường Tân An, quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ.

Trang 2


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Ngày cập nhật
17/08/2015

Thực hiện bởi Kiểm tra bởi
Phan Thanh
Lê Hữu Lộc

Tùng

Tên công việc
Nhân viên tín dụng

Bộ phận
Tín dụng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tiếp xúc với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, tiếp nhận hồ sơ vay vốn.
Tóm tắt công việc

2. Thu thập thông tin, phân tích khách hàng, khoản vay, lập báo cáo
thẩm định.
3. Đối chiếu với các điều kiện tín dụng và các quy định về quản lý tín
dụng, quản lý rủi ro (giới hạn, hạn mức, mức độ chấp nhận rủi ro).
1. Gặp gỡ khách hàng, nghiên cứu hồ sơ, chất vấn chuyên viên khách
hàng, lập báo cáo tái thẩm định để trình lên cấp có thẩm quyền xem
xét và phê duyệt các khoản vay món thuộc hạn mức tín dụng, các
khoản hạn mức tín dụng ngắn hạn.
2. Thực hiện tái thẩm định tất cả các khoản cho vay thể nhân theo sản
phẩm, các khoản vay ngắn hạn, chiết khấu, mở L/C, bảo lãnh thuộc
hạn mức khách hàng đã được cấp có thẩm quyền hạn mức khách hàng
đã được cấp có thẩm quyền duyệt hạn mức.

Các nhiệm vụ chủ yếu
3. Trực tiếp cùng chuyên viên khách hàng tiến hành định giá tài sản thế
chấp hoặc tái thẩm định các khoản định giá tài sản thế chấp theo quy
định.
4. Theo dõi, kiểm tra việc thực hiện các yêu cầu của cấp phê duyệt đối

với các khoản vay. Kịp thời phát hiện những vi phạm và các dấu hiệu
ảnh hưởng đến mức độ an toàn của khoản vay, trình cấp có thẩm
quyền xử lý.

Các nhiệm vụ thứ yếu

Các mối quan hệ

Trang 3

1.
2.
3.
4.
5.

Đề xuất các chính sách nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng
Huy động vốn nhàn rỗi trong các tổ chức cá nhân.
Xem hồ sơ vay, mục đích vay, nguồn tiền trả lại vốn và lãi vay.
Kiểm định tài sản thể chấp.
Đốc thúc thu nợ vốn, thu lãi.

Không


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
Cập nhật
17/08/2015

Đơn vị:
Ngân hàng Nông Nghiệp &
phát triển nông thôn

Trình độ học
vấn
Kiến thức và kỹ
năng
Kinh nghiệm
công tác
Thể chất và
điều kiện làm
việc

Trang 4

Chức danh:
Nhân viên tín
dụng

Bộ phận
Tín dụng

Báo cáo cho:
Trưởng phòng nhân sự

Tốt nghiệp đại học chính quy trở lên
1.
2.

3.
4.

Giao tiếp tốt với khách hàng.
Có kiến thức chuyên môn tốt về tài chính tín dụng .
Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng.
Kỹ năng đọc hiểu văn bản,xử lý tình huống nhạy bén.
Không cần kinh nghiệm,khi trúng tuyển sẽ đào tạo thêm chuyên môn
Sức khỏe tốt đảm bảo làm việc được trong môi trường tài chính tín dụng


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

N

gân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank chi
nhánh Cần Thơ) tuyển dụng lao động năm 2015 cho vị trí nhân viên tín dụng
làm việc theo dạng hợp đồng lao động (không thi tuyển).
I. ĐIỀU KIỆN, TIÊU CHUẨN CỦA ỨNG VIÊN

• Đối với ứng viên tự do:
- Độ tuổi: không quá 30.
- Ngoại hình: Nam giới cao 1m65 trở lên, nữ giới cao 1m55 trở lên.
- Trình độ:
+ Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy, loại hình đào tạo: hệ tập trung từ
4 năm trở lên;
+ Chuyên ngành: phù hợp với vị trí tuyển dụng, chủ yếu các chuyên
ngành: Kinh tế, Tín dụng ngân hàng, Kế toán tài chính.

+ Trường đào tạo: các trường Đại học khối kinh tế; trường Đại học
dân lập (yêu cầu tốt nghiệp loại khá trở lên, đào tạo đúng chuyên
ngành tài chính ngân hàng); Đại học Bách khoa, Đại học Quốc Gia.
+ Ngoại ngữ: tiếng Anh B và tương đương trở lên (đối với vị trí
Thanh toán quốc tế: Anh C và tương đương trở lên);
+ Tin học: văn phòng trình độ B.
- Đáp ứng yêu cầu về hình thức đối với vị trí tuyển dụng.
• Đối với con của cán bộ hiện đang công tác trong hệ thống Agribank:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, các trường Đại học khối kinh tế, Đại học Quốc
gia, Đại học Luật,… (trừ Đại học đào tạo từ xa).
- Ngoại ngữ: Anh B (tương đương trở lên). Tin học văn phòng;
- Có đủ sức khỏe để công tác.
II. HỒ SƠ DỰ TUYỂN

1. Đơn xin việc;
2. Phiếu đăng ký dự tuyển tài về />bi5nrhilvdonfgy ).
3. Giấy biên nhận hồ sơ (tải về />7jcb9yi9uzg8hy4 ).
4. Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương (theo Mẫu quy định).
5. Bản sao văn bằng, chứng chỉ theo yêu cầu của vị trí dự tuyển (không cần
công chứng).
6. Giấy khám sức khỏe của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp theo quy định
của Bộ Y tế (thời điểm gần nhất, không quá 6 tháng).
Trang 5


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

7. Giấy xác nhận đối tượng ưu tiên (con liệt sỹ, con thương binh, con cán
bộ Agribank, lao động hợp đồng thời vụ, hợp đồng miệng…)
III. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM

1. Thí sinh nộp hồ sơ tại số 03 Phan Đình Phùng, phường Tân An, quận
Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ có nhu cầu tuyển dụng theo các khu vực
trong hệ thống Agribank
2. Thời gian: từ 16/08/2015 đến hết 17/09/2015.
- Buổi sáng: từ 8h30 đến 11h
- Buổi chiều: từ 14h đến 16h30
Ghi chú:
• Hồ sơ dự tuyển được đựng trong túi hồ sơ ghi rõ họ tên, số điện thoại trực
tiếp liên lạc (số điện thoại không nên thay đổi trong suốt thời gian đăng ký).
•

Để được nhận hồ sơ, yêu cầu các ứng viên phải có đầy đủ các điều kiện,
tiêu chuẩn quy định tại mục I và mục II thông báo này.

•

Hội đồng tuyển dụng không nhận hồ sơ nộp hộ, hồ sơ nộp quá hạn. Hồ sơ
đã nhận không trả lại.

• Ứng viên phải đăng ký vị trí dự tuyển và nơi công tác cụ thể theo tên các
chi nhánh trong các khu vực trên. VD: chi nhánh Agribank TP Cần Thơ.

QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
Quy trình tuyển dụng nhân sự của Ngân hàng gồm 3 vòng : Sơ tuyển hồ sơ,
câu hỏi trắc nghiệm và phỏng vấn.
1. Sơ tuyển hồ sơ: Hồ sơ ứng tuyển sẽ được chọn sơ lược bằng cách so với
các yêu cầu hoặc mô tả công việc xem có phù hợp không và chọn ra các
hồ sơ đủ tiêu chuẩn phù hợp với công việc (căn cứ vào trình độ chuyên
môn, nghiệp vụ, anh văn, tin học) sẽ vào phần thi trắc nghiệm. (Tình

huống giả định là cả 3 ứng viên Khải,Tâm và Văn đều vượt qua vòng sơ
tuyển hồ sơ).
2. Phần thi trắc nghiệm (hình thức trắc nghiệm trí thông minh): Ứng
viên có 30 phút để trả lời bảng câu hỏi trắc nghiệm 30 câu gồm các câu
hỏi liên quan đến kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, kiến thức về hệ thống
Ngân hàng Agribank, chỉ số IQ…Thang điểm 30, mỗi câu đúng sẽ được
tính là 01 điểm. Điểm sàn tối thiểu để vượt qua vòng trắc nghiệm là 25
điểm.
3. Phỏng vấn (hình thức phỏng vấn theo mẫu): Các ứng viên sau khi vượt
qua vòng thi trắc nghiệm sẽ được gọi điện đến Ngân hàng để phỏng vấn.
Thành viên trong ban phỏng vấn gồm 2 người: Anh Lộc Trưởng phòng
nhân sự và anh Tùng Phó phòng tín dụng. Ứng viên sẽ lần lượt chất vấn
với các thành viên trong hội đồng phỏng vấn. Thành viên tuyển dụng sẽ
đánh giá ứng viên thông qua tiêu chí trong phiếu đánh giá ứng viên. Ứng
Trang 6


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

viên nào được ban phỏng vấn đánh giá cao nhất sẽ được tuyển dụng.
(Tình huống giả định là anh Tâm và anh Văn đã vượt qua phần thi trắc
nghiệm và được phòng Nhân sự gọi điện hẹn lịch phỏng vấn).

Trang 7


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

BẢNG CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM
1: Ngân hàng Agribank được thành lập năm nào:

a. 1986
b. 1988
c. 1990
d. 1992
2: Ngoài những sản phẩm, dịch vụ mà hệ thống các Ngân hàng cung cấp.
Anh/chị có suy nghĩ như thế nào về tác dụng của thái độ phục vụ khách hàng:
a. Giao dịch tốt sẽ mang lại niềm tin, sự hài lòng cho khách hàng, nâng cao
uy tín Ngân hàng.
b. Hoàn toàn cần thiết vì giao dịch của nhân viên ngân hàng là một nghệ thuật
và cũng là một khoa học. Bởi chính quá trình giao dịch đòi hỏi nhân viên
phải có một kiến thức, kinh nghiệm và cách ứng xử khéo léo, sáng tạo.
c. Không nhất thiết phải cần giao dịch viên hướng dẫn, bởi hiện nay khách hàng
có nhu cầu họ mới đến Ngân hàng. Tại đây họ có nhiều lựa chọn cho tất cả các
sản phẩm dịch vụ. Thái độ phục vụ chỉ là một phần nhỏ,..Có thể không có cũng
được
d. Cả a và b đều đúng
3: Khi KH cho rằng mức phí SP-DV của Agribank không cạnh tranh so
với các Ngân hàng khác anh/chị nên:
a. Chuyển sang phục vụ KH khác.
b. Không quan tâm đến những nhận xét này của KH.
c. Lắng nghe, mỉm cười và giải thích những ưu điểm khác của SP-DV
Agribank về sự thuận tiện, chuyên nghiệp, nhanh chóng, uy tín, mức độ rủi ro
cũng như những ưu đãi khác cho KH thân thiết.
d. Không có câu nào đúng
4: 20 Khách hàng – là cá nhân, người Việt Nam, đến Ngân hàng tìm hiểuvề
tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bằng đồng VN tại Ngân hàng.
a. Khách hàng muốn biết rõ về hình thức tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn và muốn
Ngân hàng tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm này.
b. Khách hàng đặt câu hỏi “Theo Ngân hàng, nên gửi như thế nào thì có lợi?”.
Anh/chị hướng dẫn và tư vấn khách hàng như thế nào?

c. Hướng dẫn rõ cho khách hàng biết tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bao gồm tiền
gửi tiết kiệm truyền thống với nhiều kỳ hạn, phương thức trả lãi khác nhau
d. Hướng dẫn rõ cho khách hàng biết tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bao gồm tiền
gửi tiết kiệm truyền thống với nhiều kỳ hạn, phương thức trả lãi khác
nhau. Đồng thời tìm hiểu nhu cầu sử dụng vốn của khách hàng, tiền KH gửi
ngân hàng là tiền nhàn rỗi hay chỉ tạm thời chưa sử dụng trong 1 thời gian cụ
thể để tư vấn kỳ hạn gửi tương thích. Tư vấn khách hàng gửi tiết kiệm 3 tháng vì

Trang 8


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

thời gian ngắn, dễ quay vòng vốn.Tư vấn khách hàng gửi tiết kiệm 6 tháng vì
thời gian dài, lãi suất gửi sẽ cao.
5: Khi KH phàn nàn: “Tôi làm ăn kinh doanh rất bận rộn, không có
nhiều thời gian, vậy mà mỗi lần đến giao dịch, tôi phải chờ đợi quá lâu”.
Anh/chị sẽ xử lý như thế nào ?
a. Lắng nghe với thái độ cau có, không hài lòng.
b. Phớt lờ ý kiến của khách hàng, vẫn tiếp tục công việc đang làm.
c. Vui vẻ tiếp thu ý kiến nhưng không có lời giải thích.
d. Không có câu nào đúng.
6: Các yêu cầu của phương pháp làm việc nhóm hiệu quả?
a. Ý tưởng được đa số mọi người đồng ý là ý tưởng đúng.
b. Ý tưởng được phân tích, lập luận và phản biện đầy đủ là ý tưởng đúng.
c. Tất cả mọi người đều phải có ý tưởng riêng.
d. Câu a và c đúng.
7: Theo luật các TCTD, các nghiệp vụ nào sau đây được xem là hoạt động
cấp tín dụng của TCTD:
a. Cho vay

b. Cho vay, chiết khấu
c. Cho vay, chiết khấu, cho thuê tài chính
d. Cho vay, chiết khấu, cho thuê tài chính, bảo lãnh ngân hàng
8: Theo qui định pháp luật ở Việt Nam, một hợp đồng cho thuê tài
chính phải có ít nhất điều khoản:
a. Kết thúc thời gian thuê, bên thuê được quyền lựa chọn mua lại tài sản thuê
hoặc tiếp tục thuê theo các điều kiện thoả thuận trong hợp đồng
b. Tổng số tiền thuê một loại tài sản qui định tại hợp đồng ít nhất phải
tương đương với giá trị của tài sản đó tại thời điểm ký hợp đồng
c. a hoặc b
d. Cả a và b
9: Hoạt động cho vay của ngân hàng để khách hàng kinh doanh
chứng khoán:
a. Là hoạt động cho vay thông thường của ngân hàng nhưng mục đích vay vốn
của khách hàng là để kinh doanh chứng khoán
b. Là hoạt động kinh doanh chứng khoán của Ngân hàng
c. Cả a và b đều đúng
d. Cả a và b đều sai
10: Nguyên tắc cho vay:
a. Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích và hòan trả vốn gốc
và lãi đúng kỳ hạn đã thỏa thuận.

Trang 9


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

b. Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích và hoàn trả vốn gốc
đúng kỳ hạn đã thỏa thuận.
c. Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích, phải có tài

sản đảm bảo nợ vay và hòan trả vốn gốc đúng kỳ hạn đã thỏa thuận.
d. Cả ba trường hợp nêu trên.
11: Việc xác định được mục đích thực của khoản vay, giúp Ngân hàng
đánh giá được:
a. Biết được “hành trình” của vốn cho vay, mức độ hợp tác của khách
hàng, tính khả thi và hiệu quả của phương án cho vay.
b. Biết được “hành trình” của vốn cho vay, tính khả thi và hiệu quả của
phương án cho vay, mức độ rủi ro cho vay.
c. Biết được tính hợp pháp trong sử dụng vốn, biết được uy tín, tính cách, khả
năng trả nợ của khách hàng và hiệu quả sử dụng vốn.
d. Biết được tính hợp pháp, mức độ rủi ro trong sử dụng vốn, tính khả thi, hiệu
quả của phương án cho vay, khả năng trả nợ của khách hàng.
12: Theo quy định của pháp luật, những đối tượng nào dưới đây thuộc
đối tượng hạn chế cấp tín dụng (cấp tín dụng có điều kiện):
a. Bố, mẹ, vợ, chồng, con của thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng
Giám đốc và Phó Tổng giám đốc của ngân hàng.
b. Các cổ đông lớn của Ngân hàng (là cá nhân hoặc tổ chứcsở hữu trên 10%
vốn điều lệ hoặc nắm giữ trên 10% cổ phần có quyền bỏ phíếu).
c. Cán bộ, nhân viên của Ngân hàng thực hiện nhiệm vụ thẩm định và quyết định
cho vay và/hoặc bảo lãnh.
d. Thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc và Phó
Tổng giám đốc của ngân hàng.
13: Theo quy định của pháp luật, Ngân hàng không chấp nhận việc
bảo lãnh của những đối tượng nào dưới đây để làm cơ sở cho việc
cấp tín dụng đối với khách hàng khác:
a. Bố, mẹ, vợ, chồng, con của thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát,
Tổng Giám đốc và Phó Tổng giám đốc của ngân hàng.
b. Các cổ đông lớn của Ngân hàng (là cá nhân hoặc tổ chứcsở hữu trên 10%
vốn điều lệ hoặc nắm giữ trên 10% cổ phần có quyền bỏ phíếu).
c. Cá nhân có tuổi trên 65 tuổi

d. Tổ chức kiểm toán, Kiểm toán viên có trách nhiệm kiểm toán tại ngân
hàng; Thanh tra viên thực hiện nhiệm vụ thanh tra tại ngân hàng; Kế toán trưởng
của Ngân hàng.
14: Theo quy định hiện hành, Ngân hàng chuyển nợ quá hạn trong
trường hợp nào:
a. Trễ gốc đến 10 ngày.
b. Trễ gốc và lãi đến 10 ngày

Trang 10


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

c. Trễ lãi đến 10 ngày.
d. Cả 3 trường hợp trên đều đúng
15: Kỳ hạn trả nợ là
a. Khoảng thời gian trong thời hạn cho vay được thỏa thuận giữa ngân
hàng và khách hàng
b. Khoảng thời gian trong thời hạn cho vay được thỏa thuận giữa ngân
hàng và khách hàng mà tại cuối mỗi thời gian này khách hàng trả một
phần hoặc toàn bộ vốn vay.
c. Thời hạn cho vay được thỏa thuận giữa ngân hàng và khách hàng
d. Cả 3 câu trên
16: Nguyên tắc cấp tín dụng:
a. Có tài sản đảm bảo khoản vay, hoàn trả vốn và lãi vay đúng hạn như đã
thỏa thuận
b. Khách hàng phải sử dụng vốn đúng mục đích, có tài sản đảm bảo khoản
vay như đã thỏa thuận
c. Khách hàng phải sử dụng vốn đúng mục đích, hoàn trả vốn và lãi vay
đúng hạn như đã thỏa thuận

d. Cả 3 câu trên
17: Loại hình cho vay nào không có tờ trình thẩm định:
a. Cho vay CBCNV
b. Cho vay cầm cố sổ tiền gửi
c. Không có trường hợp trên
d. Trả góp tiểu thương
18: Theo QĐ 493 và QĐ 18 “ nợ cần chú ý “ là những khoản nợ quá
hạn vớI thời gian là bao nhiêu ngày?
a. Từ 09 ngày trở xuống
b. Từ 10 ngày đến 90 ngày
c. Từ 181 ngày đến 360 ngày
d. Từ 91 ngày đến 180 ngày
19 Khoản vay sau khi được xử lý rủi ro tín dụng, đơn vị (CN/SGD)
quản lý khoản vay này sẽ:
a. Lưu trữ hồ sơ của khoản vay này tương tự như các khoản vay đã tất
toán khác.
b. Thông báo cho khách hàng biết rằng Ngân hàng đã xử lý rủi ro tín dụng
và đề nghị khách hàng tiếp tục trả nợ.
c. Thông báo cho khách hàng biết rằng khoản vay đó đã được Ngân hàng
xóa nợ cho khách hàng.
d. Tất cả đều sai.

Trang 11


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

20: Theo Quy chế cho vay Nông nghiệp:
a. Ngân hàng cho khách hàng vay bằng tiền đồng Việt Nam hoặc ngoại tệ.
Khi cho vay bằng ngoại tệ. Ngân hàng và khách hàng phải thực hiện

đúng các quy định về quản lý ngoại hối của Chính phủ và Ngân hàng nhà
nước Việt Nam.
b. Ngân hàng cho khách hàng vay bằng tiền đồng Việt Nam.
c. Cả hai câu trên đều đúng.
d. Cả hai câu trên đều sai.
21: Cái nào sau đây ít giống nhất so với 4 cái còn lại?
a. Nhíu mày
b. Cười
c. Coi thường
d. Cười toe toét
e. Trợn mắt
22: Số tiếp tục trong dãy số sau đây là số nào 6, 20, 62, 188?
a. 564
b. 566
c. 568
d. 600
23: Có thể nhiều khách hàng không hài lòng với chúng ta, nhưng họ lại không
than phiền và...................................................
a. Sẵn sàng tha thứ cho chúng ta
b. Sẫn mua hàng của chúng ta bình thường
c. Không mua hàng của chúng ta nữa
d. Suy nghĩ có nên mua hàng của chúng ta tiếp hay không
24: Nếu mô tả về mình, bạn là người như thế nào?
a. Nói nhiều hơn là lắng nghe người khác nói
b. Lắng nghe người khác nhiều hơn là nói

Trang 12


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

c. Chú ý các tiểu tiết
d. Chú ý bức tranh toàn cảnh và những việc có thể xảy ra
e. Quyết định mọi việc rất khác quan
f. Quyết định mọi việc theo giá trị riêng và cẩm nhận của bạn
g. Thực hiện đúng kế hoạch đã đặt ra, không muốn thay đổi
h. Linh hoạt khi thực hiện các kế hoạch
25: Quan điểm sống của bạn là gì?
a. Hành động trước khi suy nghĩ
b. Suy nghĩ thật “chính” trước khi hành độn
c. Chỉ tin vào kinh nghiệm thực tế
d. Chỉ tin vào bản năng mà thôi
e. Xem trọng tính trung thực và công bằng
f. Xem trọng sự hòa thuận và tình thương
g. Làm việc trước, chơi sau
h. Chơi trước và làm việc sau
26: Hãy tính dãy S sau đây : 1 + 2 +3 + ... +99 =
a.4500
b.4950
c.4650
d.4850
27: 27 minutes before 7 o'clock is 33 minutes past 5 o'clock.
a. True
b. False
28: If written backwards, the number, "one thousand, one hundred twentyfive," would be written:
a. One thousand, two hundred fifty one.
b. Fifty two thousand, one hundred and one.
c. Two thousand, five hundred eleven.
d. Five thousand, two hundred eleven.

Trang 13


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

29: A round wall clock that has been rotated until it is hanging upside down
will have a minute hand that
points to your right when it is two forty-five.
a. True
b. False
30: If the word "quane" is understood to mean the same as the word "den"
then the following sentence is
grammatically correct: "Looking out from my quane, I could see a wolf enter
quane."
a. True
b. False

Trang 14


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

PHỎNG VẤN
• Gọi hẹn ngày phỏng vấn ứng viên: Lê Hữu Tâm:
Anh Lộc: Xin lỗi, đây có phải số máy của anh Lê Hữu Tâm không ạ!
Anh Tâm: Dạ phải ạ !
Anh Lộc: Chúng tôi gọi cho anh từ Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông
thôn Việt nam chi nhánh Cần Thơ. Vừa qua anh có nộp hồ sơ dự tuyển vào vị
trí nhân viên tín dụng và vượt qua vòng thi trắc nghiệm , vì thế chúng tôi mời
anh vào lúc 7g30 ngày 22 tháng 08 đến phòng Tổ chức – nhân sự để gặp phỏng

vấn.
Anh Tâm: Dạ em vui quá ! Anh có thể cho em biết tên để tiện xưng hô được
không ạ!
Anh Lộc: Tôi tên Lộc hiện đang giữ chức vụ trưởng phòng nhân sự của Ngân
hàng Agribank chi nhánh Cần Thơ.
Anh Tâm: Dạ ! Em biết rồi ạ.
Anh Lộc: Anh có hỏi thêm thông tin gì không?
Anh Tâm: Dạ! Không anh ơi! Cảm ơn anh !
Anh Lộc: Vậy chào anh! Hẹn gặp lại anh vào buổi phỏng vấn.
Anh Tâm: Dạ! Chào anh.
• Gọi hẹn ngày phỏng vấn ứng viên: Hồ Đắc Nhân Văn:
Anh Lộc: Xin lỗi, đây có phải là số của anh Hồ Đắc Nhân Văn không ạ!
Anh Văn: Dạ! Phải ạ !
Anh Lộc: Chúng tôi gọi cho anh từ Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông
thôn Việt nam chi nhánh Cần Thơ. Vừa qua anh có nộp hồ sơ dự tuyển vào vị
trí nhân viên tín dụng và vượt qua vòng thi trắc nghiệm , vì thế chúng tôi mời
anh vào lúc 13g30 ngày 22 tháng 08 đến phòng Tổ chức – nhân sự để gặp
phỏng vấn.
Anh Văn: Dạ! Em cám ơn anh! Em sẽ đến đúng giờ!
Trang 15


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

Anh Lộc: Anh có muốn hỏi thêm thông tin gì không?
Anh Văn: Dạ, không ạ!
Anh Lộc: Vậy chào anh! Hẹn gặp lại anh vào buổi phỏng vấn.
Anh Văn: Dạ, em chào anh,hẹn gặp lại !
• Phỏng vấn ứng viên Lê Hữu Tâm vào lúc 7g30:
Anh Lộc: Xin mời bạn Lê Hữu Tâm vào phỏng vấn!

Anh Tâm: Dạ, em chào 2 anh!
Anh Tùng: Chào bạn, mời bạn ngồi!
Anh Lộc: Chào bạn,vừa qua chúng tôi có nhận được hồ sơ dự tuyển của bạn
và trong phần thi trắc nghiệm bạn đã đạt được 29/30 điểm và là người có số
điểm cao nhất trong phần thi câu hỏi trắc nghiệm vì thế chúng tôi mời bạn đến
đây phỏng vấn. Bạn có thể cho chúng tôi biết một vài thông tin về bạn?
Anh Tâm: Dạ ! Em tên là Lê Hữu Tâm, em đã tốt nghiệp chuyên ngành tài
chính tín dụng được 2 năm tại trường Đại học Cần Thơ. Quê em ở Kiên Giang,
trong thời gian là sinh viên học tập tại trường em cũng đã đi làm thêm một số
công việc như nhân viên phục vụ, nhân viên phát tờ rơi…để một phần tăng
thêm thu nhập trang trải cuộc sống và tích lũy kinh nghiệm làm việc.
Anh Tùng: Vậy bạn biết gì về Ngân hàng Agribank của chúng tôi?
Anh Tâm: Dạ theo em biết thì Ngân hàng agribank được thành lập vào ngày
26 tháng 03 năm 1988 và là Ngân hàng thương mại có vốn, tài sản, đội ngủ cán
bộ thuộc hàng lớn nhất trên hệ thống các Ngân hàng Việt Nam và đặc biệt là
luôn đầu tư cho nông nghiệp, nông dân và nông thôn.
Anh Tùng: Tại sao bạn lại nộp đơn dự tuyển vào vị trí nhân viên tín dụng?
Anh Tâm: Dạ, vì gia đình em mới chuyển hộ khẩu lên Cần Thơ và nhà mới
hiện tại của em gần Ngân hàng mình dự tuyển và vị trí nhân viên tín dụng
đúng chuyên môn ngành học của em và em muốn là một nhân viên tín dụng
làm việc tại Ngân hàng Agribank chi nhánh Cần thơ.
Anh Tùng: Theo bạn làm thế nào để vừa đảm bảo tăng trưởng tín dụng theo kế
hoạch của Ngân hàng đặt ra cho bạn vừa đảm bảo an toàn cho vốn vay?

Trang 16


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

Anh Tâm: Dạ theo em để đạt được kế hoạch mà ngân hàng giao cho có rất

nhiều cách. Điều đó còn tùy thuộc vào nghệ thuật của mỗi cá nhân nhân viên
tín dụng. Tuy nhiên việc thẩm định khách hàng là khâu quan trọng nhất trong
suốt quá trình cho vay, còn nghệ thuật ở đây là khả năng quan hệ với khách
hàng, kỹ năng giao tiếp, nghệ thuật chăm sóc khách hàng ạ.
Anh Lộc: Tốt lắm. Theo bạn đã nói lúc nãy thì bạn đã tốt nghiệp được 2 năm,
vậy 2 năm đó bạn làm gì?
Anh Tâm: Dạ em ở nhà phụ giúp gia đình làm nông nghiệp và cũng không
quên lên mạng, xem báo, tin tức để trao dồi thêm kiến thức về chuyên môn tín
dụng để phục vụ cho công việc sau này.
Anh Lộc: Vậy là bạn chưa có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính
tín dụng, vậy bạn có tự tin về khả năng làm việc khi được chúng tôi tuyển
dụng?
Anh Tâm: Dạ, em tự tin về khả năng chuyên môn,kiến thức được học khi còn
ngồi ở ghế nhà trường của mình, dù em chưa có nhiều kinh nghiệm, có thể lúc
đầu em chưa quen với công việc nhưng em sẽ cố gắng làm việc với khả năng
và ý chí cao nhất. Với lại em có đọc trong bảng tiêu chuẩn công việc của Ngân
hàng thì sau khi tuyển dụng em sẽ được đào tạo thêm về chuyên môn nghiệp
vụ theo cách của Ngân hàng và em tự tin về bản thân làm việc của mình.
Anh Tùng: Tại sao bạn nghĩ rằng bạn sẽ làm tốt công việc này?
Anh Tâm: Dạ, em là người học hỏi nhanh và làm việc tốt trong môi trường
công việc áp lực. Khi làm việc trong một nhóm, em có thể truyển cảm hứng và
động lực cho các thành viên khác hoàn thành công việc đáp ứng những mục
tiêu chung của Ngân Hàng.
Anh Lộc: Bạn mong muốn mức lương như thế nào?
Anh Tâm: Dạ với em tiền lương là nhu cầu quan trọng nhưng không phải là
quan trọng nhất. Điều quan trọng nhất là em có thể mang lại hiệu quả gì trong
công việc. Em luôn muốn cống hiến cho công việc trong một môi trường làm
việc tốt như thế này.
Anh Lộc: Cảm ơn bạn đã giành thời gian đến với cuộc phỏng vấn của Ngân
hàng chúng tôi, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn nếu bạn được chọn. Chào bạn!

Anh Tâm: Dạ em xin cảm ơn và chào 2 anh.

Trang 17


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

• Phỏng vấn ứng viên Hồ Đắc Nhân Văn vào lúc 13g30:
Anh Lộc: Xin mời bạn Hồ Đắc Nhân Văn vào phỏng vấn!
Anh Văn: Dạ, em chào 2 anh. Rất vui khi được gặp 2 anh!
Anh Lộc: Chào bạn, mời bạn ngồi !
Anh Tùng: Chào bạn, chúng tôi đã xem hồ sơ của bạn, vừa qua bạn đã vượt
qua phần thi trắc nghiệm nên chúng tôi mời bạn đến đây để phỏng vấn. Đầu
tiên bạn có thể giới thiệu đôi nét về mình được không?
Anh Văn: Dạ, em xin giới thiệu em tên Hồ Đắc Nhân Văn, năm nay 22 tuổi.
Em vừa mới tốt nghiệp chuyên ngành tài chính tín dụng tại trường Đại học
Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh. Quê em ở Cần Thơ. Sở thích của em là đọc
báo và chơi các môn thể thao như đá banh, cầu lông…Ngoài ra khi còn là sinh
viên em cũng có đi làm thêm một số công việc để tăng thêm thu nhập như phục
vụ nhà hàng, nhân viên marketing thời vụ…để có thêm kinh nghiệm trong va
trạm thực tế đối với việc làm cụ thể.
Anh Lộc: Cám ơn bạn, như bạn đã nói thì quê bạn ở Cần Thơ và bạn học đại
học Kinh tế ở Sài Gòn. Vậy tại sao bạn lại không dự tuyển vào hệ thống Ngân
hàng Agribank của chúng tôi ở chi nhánh Hồ Chí Minh mà lại dự tuyển ở Cần
Thơ?
Anh Văn: Dạ vì khi hoàn thành khóa học ở đại học tại Sài Gòn thì em đã thu
xếp về lại Cần Thơ và em mong muốn với kiến thức và chuyên môn đã được
học thì em sẽ được tuyển dụng vào chi nhánh Agribank của Cần Thơ ạ.
Anh Lộc: Bạn biết gì về Ngân hàng của chúng tôi, tại sao bạn lại chọn Ngân
hàng của chúng tôi làm việc?

Anh Văn: Dạ theo em được biết thì Ngân hàng Agribank là ngân hàng thương
mại nhà nước lớn nhất trong các hệ thống ngân hàng thương mại khác và là
Ngân hàng chuyên cho vay hỗ trợ các nông dân, người làm nông nghiệp ạ. Em
chọn Ngân hàng Agribank làm việc vì xét trên khía cạnh tài chính, Ngân hàng
mình được đánh giá là khá mạnh thể hiện qua các số liệu như vốn chủ sở hữu
tăng 9,7 lần so với năm 2014,tổng tài sản trên 560.000 tỷ đồng. Bên cạnh đó
Ngân hàng cũng thể hiện trách nhiệm xã hội với cộng đồng một cách rất tuyệt
vời.
Anh Tùng: Cám ơn bạn,bạn chưa có kinh nghiệm trong hoạt động tín dụng,
vậy bạn có tự tin vào khả năng làm việc của mình?

Trang 18


Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

Anh Văn: Dạ e rất tự tin vào khả năng và kiến thức làm việc của bản thân và
em sẽ cố gắng hòa nhập tốt với môi trường làm việc hoạt động tín dụng ạ!
Anh Lộc: Bạn mong muốn mức lương như thế nào?
Anh Văn: Dạ em mong muốn mức lương sẽ dao động từ 5 triệu đến 8 triệu
một tháng ạ, vì sinh viên mới ra trường như em tìm một công việc rất khó mà
đặc biệt là một công việc ổn định thì càng khó hơn. Em có hộ khẩu ở Cần Thơ,
em tin rằng nếu có điều kiện gắn bó với Ngân hàng thì với khả năng và hiệu
quả làm việc của em, Ngân hàng sẽ có chính sách lương phù hợp với em ạ.
Anh Tùng: Cảm ơn bạn đã giành thời gian đến với cuộc phỏng vấn của Ngân
hàng chúng tôi, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn nếu bạn được chọn. Chào bạn!
Anh Văn: Dạ em chào các anh, mong nhận được tin tuyển dụng từ Ngân hàng.
Anh Lộc: Chào bạn!

Trang 19

Ngân hàng Agribank_Nhân viên tín dụng

KẾT QUẢ TUYỂN DỤNG
Anh Tâm được hội đồng phỏng vấn nhận vào vị trí nhân viên tín dụng vì kiến
thức, cách ứng xử và khả năng chuyên môn khi phỏng vấn của anh Tâm là cao
hơn anh Văn. Còn anh Văn khi phỏng vấn trả lời giống như đã học bài thuộc
lòng từ trước và mong muốn mức lương cụ thể như vậy đã làm mất đi cảm tình
đối với nhà tuyển dụng.

Trang 20