Phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH MTV điện lực hải dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o---------

NGUYỄN THỊ THANH GIANG

PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA
CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

HÀ NỘI - 2015

1


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o---------

NGUYỄN THỊ THANH GIANG

PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA
CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƯƠNG
Chuyên ngành
Mã số

: Quản trị kinh doanh
: 60 34 05

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. ĐỖ MINH CƯƠNG

HÀ NỘI - 2015

2


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮTError!

Bookmark

not

defined.
DANH MỤC CÁC BẢNG........................................ Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ................................... Error! Bookmark not defined.
LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................5
NỘI DUNG ............................................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP ............. Error!
Bookmark not defined.
1.1. Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp ................. Error! Bookmark not defined.
1.1.1. Khái niệm về văn hoá doanh nghiệp và phát triển văn hóa doanh nghiệp
................................................................................... Error! Bookmark not defined.
1.1.2. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp (Edgar H. Schein)Error! Bookmark not
defined.
1.1.3. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp ................... Error! Bookmark not defined.
1.1.4. Tác động kìm hãm sự phát triển doanh nghiệp của VHDNError! Bookmark

not defined.
1.2. Biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp ................. Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Các biểu trƣng trực quan ................................. Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Các biểu trƣng phi trực quan của văn hoá doanh nghiệpError!

Bookmark

not defined.
1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến văn hoá doanh nghiệpError!

Bookmark

not

defined.
1.3.1. Ảnh hƣởng của văn hoá dân tộc ...................... Error! Bookmark not defined.
1.3.2. Nhà lãnh đạo - Ngƣời tạo ra nét đặc thù của văn hóa doanh nghiệp ...... Error!
Bookmark not defined.
1.3.3. Những giá trị văn hoá học hỏi đƣợc ................ Error! Bookmark not defined.

3


1.3.4. Môi trƣờng kinh doanh và đội ngũ công chức quản lýError! Bookmark not
defined.
1.4. Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp... Error! Bookmark not defined.
1.4.1. Mục tiêu của việc xây dựng và phát triển vǎn hóa doanh nghiệp ........... Error!
Bookmark not defined.
1.4.2. Quy trình xây dựng và phát triển một hệ thống văn hóa doanh nghiệp .. Error!
Bookmark not defined.

CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
TRONG CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƢƠNGError! Bookmark not
defined.
2.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng .............. Error!
Bookmark not defined.
2.1.1. Lịch sử hình thành và chức năng nhiệm vụ của Công ty TNHH MTV
Điện lực Hải Dƣơng .................................................. Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Tình hình tổ chức hoạt động của Công ty Điện lực Hải Dƣơng ............. Error!
Bookmark not defined.
2.2. Kết quả khảo sát thực tế tình hình thực hiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty
TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng ............................ Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Mô tả tổng quan mẫu khảo sát ........................ Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Kết quả nghiên cứu ......................................... Error! Bookmark not defined.
2.3. Quá trình tạo dựng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Hải Dƣơng.
................................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Cấu trúc hữu hình của Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng ....... Error!
Bookmark not defined.
2.3.2. Những giá trị đƣợc tuyên bố ........................... Error! Bookmark not defined.
2.4. Đánh giá tình hình phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty ............. Error!
Bookmark not defined.
2.4.1. Những thành công mà VHDN đã mang lại cho Công tyError!
not defined.

4

Bookmark


2.4.2. Một số vấn đề còn tồn tại của mô hình VHDN trong Công ty ............... Error!
Bookmark not defined.

CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VHDN Ở CÔNG TY
TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƢƠNG .................. Error! Bookmark not defined.
3.1. Các mục tiêu và định hƣớng phát triển của Điện lực Hải Dƣơng .............. Error!
Bookmark not defined.
3.1.1. Mục tiêu .......................................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Định hƣớng...................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2. Một số giải pháp để hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty
Điện lực Hải Dƣơng .................................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Hoàn thiện việc xây dựng thể chế theo hƣớng nâng cao trách nhiệm cá nhân
của mỗi ngƣời trong việc Phát triển VHDN ............. Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Nâng cao vai trò của đội ngũ cán bộ quản trị trong việc phát triển văn hóa
doanh nghiệp ............................................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Nâng cao nhận thức của CBCNV Công ty về vai trò của VHDN .......... Error!
Bookmark not defined.
3.2.4. Phát triển các yếu tố hữu hình của VHDN ...... Error! Bookmark not defined.
3.2.5. Hoàn thiện và triển khai bộ quy tắc ứng xử .... Error! Bookmark not defined.
3.2.6. Xây dựng các chính sách tiền lƣơng, khen thƣởng, phê bình, kỷ luật .... Error!
Bookmark not defined.
3.3. Một số kiến nghị với EVN, EVNNPC ............... Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ............................................................... Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................................................11
LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài:
Nếu nhƣ văn hoá là yếu tố tạo nên sự khác biệt của một dân tộc này với một
dân tộc khác thì văn hoá doanh nghiệp cũng là một nhân tố tạo nên những bản sắc
riêng có ở một doanh nghiệp.

5

Trên thực tế, văn hoá kinh doanh chỉ mới đƣợc bƣớc đầu hình thành trong
các doanh nghiệp Việt Nam và thực sự đƣợc coi trọng trong thời gian cách đây
không xa. Song những gì mà các doanh nghiệp đã tạo dựng đƣợc đáng ghi nhận và
khích lệ. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế các doanh nghiệp Việt Nam cần
phải có những bƣớc đi chiến lƣợc đồng thời không ngừng củng cố sáng tạo những
giá trị văn hoá, những bản sắc văn hoá riêng có của doanh nghiệp mình để đáp ứng
nhu cầu cạnh tranh quốc tế. Ngày nay, việc xây dựng và phát triển văn hoá doanh
nghiệp đƣợc hầu hết các doanh nghiệp chú trọng, quan tâm để tạo ra một thƣơng
hiệu mạnh và nâng cao sức cạnh tranh với các doanh nghiệp trên thế giới.
Với bề dày truyền thống cách mạng, 45 năm qua, trên con đƣờng xây dựng
và trƣởng thành, Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng đã đóng góp xứng đáng
trong sự nghiệp đấu tranh giải phóng dân tộc, thống nhất đất nƣớc, bảo vệ và xây
dựng tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa. Bên cạnh những thành tựu đã đạt đƣợc,
Điện lực Hải Dƣơng cũng gặp không ít thách thức, khó khăn, đặc biệt trong bối
cảnh hiện nay khi kinh tế Việt Nam trên đƣờng hội nhập với nền kinh toàn cầu. Để
vƣợt qua những khó khăn này, Ban Lãnh đạo Điện lực Hải Dƣơng đã có những chỉ
đạo kiên quyết, đƣa Điện lực Hải Dƣơng có những bƣớc phát triển nhảy vọt. Trách
nhiệm với cộng đồng, với xã hội cũng là một trong những nhiệm vụ chính trị xã hội
quan trọng của Điện lực Hải Dƣơng, đó cũng là một nét văn hoá doanh nghiệp của
Điện lực Hải Dƣơng. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh một Điện
lực Hải Dƣơng thân thiện, năng động, hiệu quả, với các mục tiêu: Xây dựng và phát
triển văn hoá mang bản sắc riêng của Điện lực Hải Dƣơng, có tầm ảnh hƣởng mạnh,
tác động và dẫn hƣớng hành vi ứng xử của cá nhân, tổ chức, tạo niềm tin trong công
việc. Việc phát triển văn hóa nghiệp kết hợp với nâng tầm thƣơng hiệu Điện lực Hải
Dƣơng trên nền tảng văn hóa đã đƣợc xây dựng, tạo chuyển biến căn bản về văn
hóa ứng xử và môi trƣờng làm việc, nâng uy tín của Điện lực Hải Dƣơng trong xã
hội. Tuy nhiên, xây dựng và phát huy Văn hóa doanh nghiệp là một quá trình lâu
dài, không đơn giản, nhất là đối với những đơn vị thành viên của Tập đoàn Điện lực
Việt Nam. Để có thể duy trì, phát triển Văn hóa doanh nghiệp và áp dụng nó vào

6


trong công tác quản trị kinh doanh, quản trị chiến lƣợc, quản trị tổ chức và nhân
sự...hƣớng tới sự phát triển, hiệu quả hoạt động của PC Hải Dƣơng phải là những
bƣớc đi vững chãi, có định hƣớng rõ ràng, chi tiết. Và đây cũng chính là lý do mà
tôi đã chọn đề tài: “Phát triển Văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH MTV
Điện lực Hải Dương” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ kinh tế của mình.
2. Câu hỏi nghiên cứu:
Khi nghiên cứu đề tài về “Phát triển Văn hoá doanh nghiệp của Công ty
TNHH MTV Điện lực Hải Dương” luận văn này sẽ xem xét việc phát huy văn hoá
doanh nghiệp của Công ty Điện lực Hải Dƣơng để trả lời những vấn đề lý luận và
thực tiễn đặt ra nhƣ sau :
1. Văn hoá doanh nghiệp là gì? Vai trò, tác dụng của Văn hoá doanh nghiệp
trong công tác quản trị, tổ chức doanh nghiệp ở nƣớc ta hiện nay?
2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty tôi nghiên cứu hiện nay nhƣ
thế nào, nó đã phù hợp và đáp ứng với nhu cầu hội nhập chƣa?
3. Để hoàn thiện và phát huy văn hoá doanh nghiệp Công ty Điện lực Hải
Dƣơng cần những định hƣớng, giải pháp gì để có thể thích nghi với bối cảnh mới ?
3. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
Văn hoá doanh nghiệp có vai trò quan trọng không chỉ đối với việc nâng
cao hiệu quả hoạt động toàn diện của doanh nghiệp mà còn là một giải pháp
quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Văn hoá doanh
nghiệp là tài sản tinh thần của doanh nghiệp, là một nguồn lực quan trọng thúc
đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững. Nó định hƣớng cho hoạt động của doanh
nghiệp, tạo ra sự đồng thuận trong tƣ tƣởng và hành động của mọi thành viên
trong doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp là bản sắc của doanh nghiệp, là cái
phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác và có tính di truyền nhiều
thế hệ thành viên, tạo môi trƣờng thuận lợi để doanh nghiệp phát triển. Nó

khuyến khích sự sáng tạo cái mới, bởi văn hoá có bản chất là sáng tạo.
Vấn đề văn hóa doanh nghiệp đã đƣợc các nhà khoa học, các nhà nghiên
cứu, rất quan tâm nghiên cứu. Liên quan đến vấn đề này ở nƣớc ta đã có nhiều

7


công trình nghiên cứu khoa học, luận án tiến sĩ kinh tế đề cập và giải quyết. Có
thể nêu ra một số công trình tiêu biểu sau:
TS. Đỗ Minh Cƣơng – “Văn hóa kinh doanh và Triết lý kinh doanh” –
NXB. Chính trị quốc gia, (2001). Đây là một công trình đầu tiên ở nƣớc ta trình
bày có hệ thống về các vấn đề văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, triết
lý kinh doanh…từ phƣơng diện cơ sở lý luận và thực tiễn của thế giới và Việt
Nam. Mặc dù chƣa nghiên cứu về tính đặc thù của ngành kinh doanh điện năng
ở nƣớc ta, song công trình vẫn là một tài liệu tham khảo tốt đối với quá trình
nghiên cứu -trình bày Luận văn này.
Phùng Xuân Nhạ, “ Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh ở Việt
Nam trong tiến trình đổi mới và hội nhập quốc tế”, là đề tài cấp nhà nƣớc, Mã số:
KX.03.06/06-10, 2007 - 2010. Trên cơ sở kế thừa những quan điểm lý luận của các
công trình nghiên cứu đã có, tác giả đã xây dựng các mô hình cấu trúc nhân cách
doanh nhân (NCDN) và VHKD Việt Nam trong thời kỳ đổi mới và hội nhập quốc tế
dƣới hình thức mô hình cấu trúc phân tầng với bảng thang các giá trị chi tiết NCDN
Việt Nam và VHKD. Đề tài cũng tập trung tìm hiểu nhân cách doanh nhân và văn
hóa kinh doanh ở một số nƣớc trên thế giới để tìm ra những điểm tƣơng đồng và
khác biệt trong NCDN và VHKD giữa Việt Nam với các nƣớc đặc biệt ở hai “khu
vực văn hóa” - phƣơng Đông (Nhật Bản, Trung Quốc) và phƣơng Tây (Mỹ, Do
Thái) để đúc rút một số bài học kinh nghiệm cho Việt Nam. Tác giả đã tiến hành
phân tích kết quả khảo sát (chọn mẫu, với 1.000 phiếu) để lấy ý kiến đánh giá của
các doanh nhân, cán bộ quản lý và ngƣời dân trên quy mô toàn quốc, kiểm định
(qua sự đánh giá của ngƣời đƣợc hỏi) về sự hợp lý của các mô hình cấu trúc NCDN,

VHKD và tìm hiểu NCDN, VHKD Việt Nam hiện nay đang ở đâu so với các thang
bậc giá trị đã đƣợc xác lập. Các kết quả phân tích của cuộc khảo sát là cơ sở để
khẳng định tính hợp lý của các mô hình cấu trúc NCDN và VHKD, đồng thời là căn
cứ thực tiễn quan trọng để đề xuất các quan điểm, giải pháp cho phát triển NCDN,
VHKD Việt Nam trong tiến trình đổi mới và hội nhập quốc tế. Từng quan điểm,
giải pháp đƣợc phân tích với các luận cứ cụ thể. Cũng thông qua đề tài tác giả đã dự

8


báo xu hƣớng biến đổi của NCDN và VHKD trong thời gian tới.
PGS.TS. Nguyễn Mạnh Quân – “Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh
nghiệp” – NXB. Lao động - xã hội, (2004) và “Đạo đức kinh doanh và văn hóa
doanh nghiệp – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, (2007). Đây là giáo trình của
Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân. Công trình này trình bày rõ khái niệm, biểu
hiện, các dạng văn hóa doanh nghiệp, nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp.
Ngoài ra công trình cũng đề cập đến vận dụng trong quản lý để xây dựng và
phát triển văn hóa doanh nghiệp. Luận văn đã tham khảo hai công trình này khi
xây dựng phần cơ sở lý luận.
GS.TS Bùi Xuân Phong: “Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh
nghiệp”, NXB. Thông tin và truyền thông, (2006). Công trình này trình bày
khái niệm, đặc điểm, biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp, các nhân tố tạo lập
văn hóa doanh nghiệp; nguyên tắc và quy trình xây dựng văn hóa doanh
nghiệp. Ngoài ra công trình cũng trình bày văn hóa trong các hoạt động kinh
doanh nhƣ hoạt động marketing, văn hóa trong ứng xử, trong đàm phán và
thƣơng lƣợng…Chúng tôi đã sử dụng nhiều quan điểm, nội dung của Tác giả
trong quá trình nghiên cứu Luận văn.
TS. Đỗ Thị Phi Hoài – “Văn hóa doanh nghiệp” – NXB Tài chính,
(2009). Công trình này đã trình bày các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp,
phân loại văn hóa doanh nghiêp; nhận dạng văn hóa doanh nghiệp trong các

hoạt động kinh doanh.
PGS.TS Dƣơng Thị Liễu – “Văn hóa kinh doanh” – NXB Đại học Kinh
tế Quốc dân, (2011). Công trình này có đề cập đến khía cạnh văn hóa doanh
nghiệp, bao gồm khái niệm, các cấp độ văn hóa doanh nghiệp, tác động của văn
hóa doanh nghiệp đến hoạt động kinh doanh; các nhân tố ảnh hƣởng đến văn
hóa doanh nghiệp, giai đoạn hình thành và cơ cấu thay đổi văn hóa doanh
doanh nghiệp; các dạng văn hóa doanh nghiệp.
Về luận văn thạc sĩ hiện có một số nghiên cứu đề cập đến văn hóa doanh
nghiệp trong ngành nhƣ:

9


Vũ Duy Thanh, “Phát trỉến văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Vĩnh
Phúc”, luận văn Thạc sĩ kinh doanh và quản lý (2014), TP. Hà Nội. Tác giả đã hệ
thống hóa lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp và phát triển văn hóa doanh
nghiệp, tác giả phân tích dựa trên các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nghiệp và
các nhân tố ảnh hƣởng đến sự phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Điện
lực Vĩnh Phúc. Tác giả đã nghiên cứu kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp
tại một số doanh nghiệp từ đó rút ra bài học kinh nghiệm, chắt lọc kế thừa những
văn hóa phù hợp với Công ty Điện lực Vĩnh Phúc; kết hợp với khảo sát lấy ý kiến
thực tế từ cán bộ nhân viên trong Công ty và khách hàng thông qua phiếu điều tra,
bảng hỏi từ kết quả đó đánh giá những kết quả đạt đƣợc, những hạn chế và nguyên
nhân để đƣa ra những giải pháp cụ thể nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp tại
Công ty Điện lực Vĩnh Phúc.
Bùi Thanh Nga, “Văn hoá doanh nghiệp của Maritime Bank”, luận văn Thạc
sĩ kinh tế (2013), TP Hà Nội. Trong nghiên cứu của mình tác giả đã sử dụng mô
hình OCAI để phân tích dữ liệu, kiểm định thang đo, để nhận dạng mô hình văn hóa
hiện tại của ngân hàng Maritime Bank và xác định về hƣớng VHDN mà Maritime
Bank mong muốn hƣớng tới trong tƣơng lai. Đồng thời tác giả cũng phân tích các

yếu tố cấu thành nên VHDN Maritime Bank để xem những mặt còn hạn chế trong
VHDN. Tác giả cũng tiến hành khảo sát thực tế, lấy ý kiến của CBCNV ngân hàng,
trên cơ sở đó, tác giả đã đề nghị xây dựng mô hình VHDN cho Ngân hàng Hàng
Hải theo các yếu tố cấu thành văn hoá, và xác định hƣớng VHDN mà ngân hàng
mong muốn trong tƣơng lai. Đồng thời đƣa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện
VHDN của ngân hàng Maritime Bank.
Trịnh Thị Thu Phƣơng, “Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp tại Ngân hàng
TMCP Quân đội”, luận văn thạc sĩ kinh tế (2010), TP Hà Nội. Trong nghiên cứu
của mình tác giả đã tiến hành đánh giá thực trạng VHDN tại Ngân hàng TMCP
Quân đội (MB) theo các yếu tố cấu thành của V1IDN, đánh giá theo cấp độ thứ nhất
gồm các tiêu chí: Giá trị cốt lõi, kiến trúc đặc trƣng, nghi lễ và nghi thức, các biểu
tƣợng, ngôn ngữ và khẩu hiệu, các ấn phẩm và điển hình, lịch sử phát triển và

10


truyền thống. Đánh giá theo cấp độ thứ hai đó là các biểu trƣng phi trực quan gồm:
Giá trị, thái độ, niềm tin và lý tƣởng. Từ đó tác giả đề xuất một số giải pháp để phát
triển VHDN nhƣ: Bồi dƣỡng nâng cao nhận thức về VHDN cho CBNV; xây dựng
và hoàn thiện các quy định và quy tắc ứng xử của MB; duy trì và phát triển thƣơng
hiệu của MB; xây dựng bộ tiêu chuẩn nhằm nằng cao chất lƣợng phục vụ khách
hàng; hoàn thiện các biểu trƣng trực quan và cuối cùng là rà soát và hoàn thiện quy
trình xây dựng VHDN cho toàn hệ thống MB. Trong chƣơng cơ sở lý luận về
VHDN tác giả có đề cập tới quy trình phát triển VHDN gồm hai bƣớc: xây dựng
VHDN và triển khai quá trình xây dựng VHDN. Tuy nhiên trong phần giải pháp
của mình tác giả lại chƣa gắn các giải pháp đề xuất với quy trình phát triển VHDN
đƣợc đề cập trong phần cơ sở lý luận.
Hoàng Văn Tuấn “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Viễn thông
Nghệ An” luận văn Thạc sĩ Kinh tế (2010), Đại học Kinh tế Quốc dân. Trong
nghiên cứu của mình, phần cơ sở lý thuyết tác giả tập trung vào phân tích các mô

hình VHDN dựa trên sự phân cấp quyền lực và mức độ định hƣớng vào con ngƣời
hay nhiệm vụ, đồng thời phân tích quy trình 11 bƣớc xây dựng văn hóa doanh
nghiệp của Heifetz & Richard Hagberg. Tác giả đã tiến hành khảo sát để đánh giá
và nhận diện mô hình VHDN của Công ty Viễn thông Nghệ An. Từ kết quả đánh
giá mô hình VHDN của mình, tác giả đề xuất một số giải pháp xây dựng VHDN
cho Công ty Viễn thông Nghệ An nhƣ: Nâng cao nhận thức cho lãnh đạo và
CBCNV về lợi ích của VHDN, đề xuất quy trình 4 bƣớc xây dựng VHDN cho công
ty, lựa chọn những giá trị VHDN chủ yếu, lựa chọn mô hình VHDN phù hợp,
truyền bá các giá trị VHDN của công ty tới khách hàng và đối tác.
TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt
1. Nguyễn Thị Ngọc Anh (2010), “Tìm hiểu hoạt động kinh doanh và văn hóa kinh
doanh cổ truyền của ngƣời Việt Nam”, tạp chí Triết học (số 3).

11


1. Nguyễn Cảnh Chắt (2003), Tinh Hoa Quản Lý, NXB Lao Động - Xã Hội, Hà
Nội.
2. Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh, NXB Chính
trị Quốc gia, Hà Nội.
3. Đỗ Minh Cƣơng, Phƣơng Kỳ Sơn (1996), Vai trò con người trong quản lý doanh
nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
4. David H. Maister (2005), Bản sắc văn hoá doanh nghiệp, NXB Thống kê.
5. Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cƣơng (1999), Triết lý kinh doanh với quản lý
doanh nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
6. Vũ Kim Dũng – TS Cao Thuý Xiêm (2003), Kinh tế Quản lý, NXB Thống Kê,
Hà Nội.
7. Vũ Cao Đàm (2009), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Khoa học và

kỹ thuật, Hà Nội.
8. Ngô Đình Giao (1997), Môi trường Kinh doanh và Đạo đức Kinh doanh, NXB
Giáo dục, Hà Nội.
9. Harold Koontz (1999), Những vấn đề cốt yếu của quản lý, NXB Khoa Học và Kỹ
Thuật, Hà nội.
10. Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Văn hoá doanh nghiệp, NXB Tài Chính, Hà Nội.
11. Phan Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản Trị Học, NXB Thống Kê, Hà Nội.
12. Đào Duy Huân (2003), Quản Trị Học Trong Xu Thế Hội Nhập, NXB Thống kê,
Hà Nội.
13. Dịch giả Vũ Trọng Hùng (2002), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà
Nội.
14. Dƣơng Thị Liễu (2013), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học kinh tế Quốc dân,
Hà Nội.
15. John C. Maxwell (2009), 21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo, NXB
Lao động - Xã hội, Hà Nội.
16. John C. Maxwell (2007), Phát triển kỹ năng lãnh đạo, NXB Lao động - Xã hội,
Hà Nội.

12


17. Bùi Thanh Nga (2013), Văn hoá doanh nghiệp của Maritime Bank, Luận văn
thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân
18. Paul A. Samelson & William D. Nordhaus (2002), Kinh tế học, NXB Thống kê,
Hà Nội.
19. Phùng Xuân Nhạ (2011), Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh ở Việt
Nam trong tiến trình đổi mới và hội nhập quốc tế, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội,
Hà Nội.
20. Bùi Xuân Phong (2006), Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp, NXB
Thông tin và truyền thông, Hà Nội.

21. Trịnh Thi Thu Phƣơng (2010), Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng
TMCP Quân đội, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân.
22. Nguyễn Mạnh Quân (2004), Giáo trình đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh
nghiệp, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội.
23. Nguyễn Mạnh Quân (2004), “Đạo đức kinh doanh và văn hoá công ty: nhân
cách của doanh nghiệp trong tƣơng lai”, Tạp chí Kinh tế và phát triển, (80) Tr. 8-12.
24. Nguyễn Mạnh Quân (2006), Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp,
NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
25. Edgar H. Schein (2012), Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo, NXB Thời Đại,
Hà Nội.
26. Trần Anh Tài (2007), Quản trị học, nhà xuất bản Đại học Quốc Gia Hà Nội.
27. Vũ Duy Thanh (2014), Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực
Vĩnh Phúc, Luận văn Thạc sĩ kinh doanh và quản lý, Đại học kinh tế Quốc dân.
28. Hoàng Văn Tuấn (2010), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Viễn thông
Nghệ An, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân.
29. Phạm Văn Tuấn (2010), Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Ngân
hàng TMCP xăng đầu Petrolimex, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc
dân.
25. Tập đoàn Điện lực Việt Nam (2009), Tài liệu văn hoá EVN, Quyết định số
1314/QĐ-EVN.

13


26. Tập đoàn Điện lực Việt Nam (2009), Hồ sơ nhãn hiệu EVN, Quyết định số
609/QĐ-EVN.
Internet
27. Website: www.dddn.com.vn
28. Website: www.evn.com.vn
29. Website: www.tamnhin.net

30. Website: www.vanhoadoanhnhanvietnam.com.vn
31. Website: www.vnexpress.com.vn

14