Mô hình tổ chức quản lý của công ty cổ phần VNPT technology

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

TRỊNH NGỌC NHẬT HUY

MÔ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝCỦA CÔNG TYCỔ
PHẦN VNPT TECHNOLOGY

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------------------TRỊNH NGỌC NHẬT HUY

MÔ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝCỦA CÔNG
TYCỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY
Chuyên ngành : QTKD
Mã số: 60 34 05

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS PHẠM THỊ HỒNG ĐIỆP

Hà Nội – 2015

MỤC LỤC
Danh mục chữ viết tắt .................................................................................... v
Danh mục bảng ............................................................................................ vii
Danh mục hình ............................................................................................viii

LỜI MỞ DẦU ................................................................................9
1.

Tính cấp thiết của đề tài ................................................................... 9

2.

Tình hình nghiên cứu ..................... Error! Bookmark not defined.

3.

Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu . Error! Bookmark not defined.

4.

Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ..... Error! Bookmark not defined.

5.

Phương pháp nghiên cứu................ Error! Bookmark not defined.

6.

Những đóng góp của luận văn ....... Error! Bookmark not defined.

7.

Bố cục của luận văn ....................... Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 1 ..................................... Error! Bookmark not defined.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA
DOANH NGHIỆP .......................... Error! Bookmark not defined.
1.1.

Những vấn đề chung về mô tổ chức quản lý doanh nghiệp ...Error!

Bookmark not defined.
1.1.1 Khái niệm .................................. Error! Bookmark not defined.
1.1.2 Yêu cầu ..................................... Error! Bookmark not defined.
i


1.1.3 Các nguyên tắc tổ chức quản lý Error! Bookmark not defined.
1.1.4 Mối liên hệ trong tổ chức quản lýError!

Bookmark

not

defined.
1.2.

Các mô hình tổ chức quản lý ......... Error! Bookmark not defined.

1.2.1 Mô hình tổ chức trực tuyến (đường thẳng)Error!

Bookmark

not defined.
1.2.2 Mô hình chức năng ................... Error! Bookmark not defined.
1.2.3 Mô hình trực tuyến - chức năng Error! Bookmark not defined.
1.2.4 Mô hình theo đơn vị.................. Error! Bookmark not defined.
1.2.5 Mô hình ma trận........................ Error! Bookmark not defined.
1.3.

Sự cần thiết phải hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý doanh nghiệp
Error! Bookmark not defined.
1.3.1 Sự thay đổi của môi trường kinh doanh, xu thế tái cấu trúc và

yêu cầu tái cấu trúc mô hình tổ chức quản lý của doanh nghiệp ..........Error!
Bookmark not defined.
1.3.2 Các cơ sở để hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý của doanh
nghiệp

Error! Bookmark not defined.

ii


CHƯƠNG 2 ..................................... Error! Bookmark not defined.
THỰC TRẠNG MÔ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA
CÔNG TY VNPT TECHNOLOGYError!

Bookmark

not

defined.
2.1.

Tổng quan về công ty VNPT TechnologyError! Bookmark not

defined.
2.1.1. Quá trình hình thành phát triển của công ty VNPT Technology
Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến mô hình tổ chức quản lý của
VNPT Technology ....................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.

Phân tích thực trạng mô hình tổ chức quản lý của công ty VNPT

Technology................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.1 Mô hình tổ chức quản lý của VNPT Technology..............Error!
Bookmark not defined.
2.2.2 Phân tích mô hình tổ chức quản lý của VNPT Technology
Error! Bookmark not defined.
2.3.

Đánh giá hiệu quả của mô hình tổ chức quản lý VNPT Technology
Error! Bookmark not defined.
2.3.1 Ưu điểm .................................... Error! Bookmark not defined.
2.3.2 Nhược điểm và nguyên nhân .... Error! Bookmark not defined.

iii

CHƯƠNG 3 ..................................... Error! Bookmark not defined.
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN MÔ HÌNH TỔ
CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY VNPT TECNOLOGY
.......................................................... Error! Bookmark not defined.
3.1

Mục tiêu cơ bản và quan điểm hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý

của VNPT Technology................................. Error! Bookmark not defined.
3.1.1 Cơ hội và thách thức đối với các doanh nghiệp công nghệ thông
tin Việt Nam trong bối cảnh mới ................. Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh của VNPT
Technology trong thời gian tới..................... Error! Bookmark not defined.
3.1.3 Những mục tiêu cơ bản của việc hoàn thiện mô hình tổ chức
quản lý tại VNPT Technology ..................... Error! Bookmark not defined.
3.1.4 Quan điểm thực hiện hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý của
VNPT Technology ....................................... Error! Bookmark not defined.
3.2

Các giải pháp nhằm hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý của VNPT

Technology................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Giai đoạn 1 ................................ Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Giai đoạn 2 ................................ Error! Bookmark not defined.
3.2.3 Những vấn đề khác ................... Error! Bookmark not defined.

iv

KẾT LUẬN ..................................... Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ..........................................................10

v


Danh mục chữ viết tắt
ANSV

Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANSV

Ban PTSP

Ban Quản lý dự án phát triển sản phẩm Công nghệ

Ban CN

Ban Công nghiệp

CMMi

Chuẩn quản lý quy trình chất lượng quốc tế phần
mềm

CNCNTT

Công nghiệp Công nghệ thông tin

DN

Doanh nghiệp

GTGT

Giá trị gia tăng

KPI

Chỉ số đánh giá chính

NDS

Nội dung số

NM

Nhà máy điện tử

PC-ĐT

Phần cứng điện tử

PM

Phần mềm

R&D

Research & Development

Teleq

Công ty TNHH sản xuất thiết bị viễn thông Teleq
(Telecommunications Equipment Co., Ltd. –
TELEQ)

TCKT

Tài chính Kế toán

vi


TTCN

Trung tâm Công nghệ

TT GP PTPM

Trung tâm Giải pháp và Phát triển phần mềm

TTKD

Trung tâm Kinh doanh

VIVAS

Công ty TNHH Cung cấp Giải pháp Dịch vụ giá
trị gia tăng VIVAS

VNPT

Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

VNPost

Tổng công ty Bưu chính Việt Nam

VPTH

Văn phòng tổng hợp

VT&CNTT

Viễn thông và Công nghệ Thông tin

vii


Danh mục bảng
Bảng 2- 1 Số lượng lao động của Công ty từ 2011 đến 2015 (theo thời hạn
của hợp đồng) ............................................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2- 2 Số lượng lao động của Công ty từ 2011 đến 2015 (theo giới tính)
...................................................................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2- 3 Trình độ học vấn của Công ty từ 2011 đến 2015 .................Error!
Bookmark not defined.
Bảng 2- 4 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận của VNPT Technology
qua các năm 2013, 2014 ............................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2- 5 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013 của VNPT Technology

...................................................................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2- 6 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2014của VNPT Technology
...................................................................... Error! Bookmark not defined.

Bảng 3- 1 Danh mục sản phẩm và kế hoạch sản xuất giai đoạn 20152021của VNPT Technolog........................... Error! Bookmark not defined.

viii


Danh mục hình

Hình 1- 1 Cấu trúc phân giao nhiệm vụ trong doanh nghiệp................Error!
Bookmark not defined.
Hình 1- 2 Mô hình tổ chức trực tuyến ......... Error! Bookmark not defined.
Hình 1- 3 Mô hình tổ chức theo chức năng . Error! Bookmark not defined.
Hình 1- 4 Mô hình trực tuyến-chức năng .... Error! Bookmark not defined.
Hình 1- 5 Sơ đồ mô hình tổ chức quản lý ma trậnError!

Bookmark

not

defined.

Hình 2- 1Sơ đồ mô hình tổ chức quản lý hiện tại của VNPT Technology
.............................................................................. Error! Bookmark not defined.
Hình 2- 2 Quy trình nghiên cứu phát triển sản phẩm công nghiệp.......Error!
Bookmark not defined.
Hình 2- 3 Quy trình triển khai dự án cung cấp dịch vụ kỹ thuật ..........Error!
Bookmark not defined.

Hình 3- 1 Mô hình tổ chức quản lý của VNPT Technology sau khi kết thúc
giai đoạn 1 .................................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 3- 2 Mô hình tổ chức quản lý của VNPT Technology sau khi kết thúc
hoàn thiện cơ cấu giai đoạn 2....................... Error! Bookmark not defined.

ix


LỜI MỞ DẦU
1.

Tính cấp thiết của đề tài

Nhìn lại chặng đường đổi mới của đất nước ta suốt thời gian từ năm1986
đến nay, cho dù chúng ta gặp không ít khó khăn thách thức nhưng chúng ta đã
đạt được những thành tựu kinh tế quan trọng. Nền kinh tế đã từng bước khắc
phục được tình trạng suy thoái yếu kém và có bước phát triển,cơ sởhạtầng được
đầu tư, đời sống của nhân dân được cải thiện, từmột nước có thu nhập thấp trở
thành nước có thu nhập trung bình.
Đất nước ta đang phát triển, đặc biệt hoạt động kinh tếtrong điều kiện hội
nhập quốc tếcó nhiều thách thức,mỗi doanh nghiệp nếukhông biết tựhoàn thiện
và tự đổi mới mình đểđạt mục tiêu hiệu quả thì doanh nghiệp đó không thể tồn
tại, đó là tất yếu khách quan.Trong khung cảnh toàn cầu hóa thị trường, công
nghệ luôn luôn biến đổi, cạnh tranh ngày càng ác liệt, doanh nghiệp muốn thành
công thì phải hoạt động hữu hiệu và hiệu quả, điều này tùy thuộc nhiều vào việc
quản trị doanh nghiệp. Quản trị doanh nghiệp là một quá trình tác động liên tục,
có tổ chức, có hướng đích của chủ thể doanh nghiệp, sử dụng một cách tốt nhất
tiềm năng và cơ hội để thực hiện hoạt động sản xuất, kinh doanh nhằm đạt được
mục tiêu đề ra theo đúng luật định và thông lệ xã hội.

Trong hoạt động quản trị, phần lớn nguyên nhân tạo ra tình hình quản trị
không tốt đều xuất phát từ công tác tổ chức bộ máy không hoàn hảo. Việc tổ
chức bộ máy ảnh hưởng lớn đến kết quả đạt được của công tác quản trị, qua đó
có tác động đến toàn bộ quá trình hoạt động của doanh nghiệp, bởi vì bộ máy
quản lý trong doanh nghiệp được coi là bộ phận đầu não cho ra những chủ
10


TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1.

Ngô Tuấn Anh (2010), “Cuộc cách mạng trong mô hình tổ chức quản

lý doanh nghiệp”, Tạp chí kinh tế và phát triển.
2.

Bộ Thông tin và Truyền Thông (2012, 2013, 2014), Sách trắng về

Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam.
3.

Dương Hữu Hạnh (2008), “Quản trị hiện đại trong nền kinh tế toàn

cầu, nguyên tắc và thực hành”, Nhà xuất bản Giao thông vận tải, Hà Nội.
4.

Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB. ĐHQGHN, Hà

Nội.

5.

Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2008), Giáo trình Khởi sự Kinh doanh và

Hoàn thiện lập doanh nghiệp, NXB ĐH KTQD, Hà Nội.
6.

Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2012),

Giáo trình quản trị học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội.
7.

Tô Hồng Nam (2013), Thực trạng phát triển ngành Công nghiệp Công

nghệ thông tin của Việt Nam, Báo Thông tin và Truyền thông.
8.

Ngô Thị Việt Nga (2012), Hoàn thiệnmô hình tổ chức quản lý các

doanh nghiệp may của Tập đoàn dệt may Việt Nam, Luận án Tiến sỹ Kinh
doanh và Quản lý, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
9.

Nghị quyết số 36 - NQ/TW ngày 01/7/2014 của Bộ chính trị về đẩy

mạnh ứng dụng, phát triển CNTT.

11

10. Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam VCCI (2011), Một số xu
hướng hoàn thiện cấu trúc doanh nghiệp Việt Nam, NXB Thông tin và
truyền thông, Hà Nội.
11. Quyết định 879/QĐ - TTg ngày 09/6/2014 của Thủ tướng Chính phủ
về chiến lược phát triển công nghiệp Việt Nam đến năm 2025, tầm nhìn
đến năm 2035.
12. Quyết định tại văn bản số 1755/QĐ-TTg ngày 22/09/2010 của Thủ
tướng Chính phủ về việc phê duyệt đề án đưa Việt Nam sớm trở thành
nước mạnh về công nghệ thông tin và truyền thông.
13. Thông tư số 01/2014/TT-BTTTT ngày 20/02/2014 của Bộ Thông tin
và Truyền thông quy định chi tiết về ưu tiên đầu tư, mua sắm sản phẩm,
dịch vụ công nghệ thông tin sản xuất trong nước sử dụng nguồn vốn ngân
sách nhà nước.
14. Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006), Thị trường, chiến lược, cơ cấu,
NXB Hà Nội.
15. Porter M.E, Nguyễn Ngọc Toàn biên dịch (2009), Chiến lược cạnh
tranh, NXB. Trẻ, TP.HCM.
16. VNPT Technology (2011-2015), Hồ sơ Công ty.
Tiếng Anh
17. Amy

Kates

organization,using

&

Jay

the

Star

R.

Galbraith

Model

to

(2007),Designing
solve

5

critical

your
design

Challenge,Jossey-BassPublishers, Sanfacisco.
18. Michael

Blatz,Karl-J.Kraus,Sascha

Haghani

(2006),

CoporateRestructuring: Finance in Times of Crisis, Springer, USA.
12


19. Michael

Pomerleano

William

Shaw

(2005),Corrporate

Restructuring:Lesson from Experience, the WorldBank.

13