Tác động của quảng cáo sữa vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng của người dân ở hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
---------------------------

ơ

NGUYỄN VĂN THƢỜNG

TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO SỮA VINAMILK
TRÊN TRUYỀN HÌNH TỚI HÀNH VI TIÊU DÙNG
CỦA NGƢỜI DÂN Ở HÀ NỘI
Chuyên ngành: Tâm lý học
Mã số: 60 31 04 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN HỮU THỤ

HÀ NỘI - 2015


LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng:
Số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và chưa
từng được sử dụng hoặc công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin
trích dẫn trong luận văn đều ghi rõ nguồn gốc.
Tác giả luận văn

Nguyễn Văn Thường

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực hiện luận văn tốt nghiệp này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ tận
tình và chu đáo của cán bộ, giảng viên trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn –
ĐH Quốc Gia Hà Nội.
Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới GS.TS Nguyễn Hữu Thụ, giảng viên
khoa Tâm lý học - Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội, người đã trực tiếp
hướng dẫn tận tình và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt thời gian học tập
và nghiên cứu vừa qua.
Tôi xin chân thành cảm ơn tới các cán bộ, giảng khoa Tâm lý học - Đại học Khoa
học Xã hội và Nhân văn Hà Nội, đã tận tình giúp đỡ tôi trong việc tiếp cận, thu thập các
tài liệu cần thiết phục vụ cho quá trình nghiên cứu
Đồng thời, tôi cũng gửi lời cảm ơn đến Trung tâm Thư viện trường Đại học
Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội, thư viện khoa Tâm lý học, những anh chị quản
lý thiết kế quảng cáo của công ty sữa Vinamilk đã giúp đỡ, và tạo điều kiện thuận lợi
nhất cho tôi thu thập và tham khảo tài liệu trong suốt quá trình làm luận văn.
Tuy đã dành nhiều thời gian và tâm huyết cho luận văn tốt nghiệp, nhưng do kiến
thức và kỹ năng còn hạn chế nên luận văn của tôi còn nhiều thiếu sót, kính mong nhận
được sự góp ý của quý thầy cô và các bạn để luận văn của tôi có thể hoàn thiện hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 27 tháng 10 năm 2015
Tác giả
Nguyễn Văn Thường


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG
MỞ ĐẦU ................................................................... Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢNG CÁO, QUẢNG CÁO SỮA
VINAMILK TRÊN TRUYỀN HÌNH .................... Error! Bookmark not defined.
1.1. Các công trình và xu hƣớng nghiên cứu quảng cáo, quảng cáo thƣơng mạiError!
Bookmark not defined.
1.1.1. Một số các nghiên cứu quảng cáo thương mại ở nước ngoàiError! Bookmark
not defined.
1.1.2. Một số các nghiên cứu quảng cáo thương mại ở Việt NamError!
not defined.

Bookmark

1.2. Một số khái niệm............................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Khái niệm tác động ................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Khái niệm quảng cáo ............................... Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Khái niệm quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hìnhError!
defined.

Bookmark

1.2.4. Hành vi tiêu dùng sữa Vinamilk của người dân ở Hà NộiError!
not defined.

not

Bookmark

1.2.5. Tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng

của người dân ở Hà Nội ..................................... Error! Bookmark not defined.
1.3. Các mặt biểu hiện tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới
hành vi tiêu dùng của ngƣời dân ở Hà Nội ........... Error! Bookmark not defined.
1.3.1. Tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng
thể hiện qua nhận thức ....................................... Error! Bookmark not defined.
1.3.2.Tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng thể
hiện qua cảm xúc, tình cảm ............................... Error! Bookmark not defined.
1.3.3.Tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng thể
hiện qua hành vi ................................................. Error! Bookmark not defined.


1.4. Các yếu tố tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi
tiêu dùng của ngƣời dân ở Hà Nội. ........................ Error! Bookmark not defined.
1.4.1. Yếu tố chủ quan ....................................... Error! Bookmark not defined.
1.4.2. Yếu tố khách quan ................................... Error! Bookmark not defined.
Tiểu kết chƣơng 1: ........................................... Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 2: TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUError! Bookmark not
defined.
2.1. Một vài nét về địa bàn và khách thể nghiên cứuError! Bookmark not defined.
2.1.1. Giới thiệu về thủ đô Hà Nội..................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Một số đặc điểm khách thể nghiên cứu ... Error! Bookmark not defined.
2.2. Tổ chức nghiên cứu .......................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Kế hoạch nghiên cứu ............................... Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Tổ chức nghiên cứu lý luận ..................... Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Tổ chức nghiên cứu thực tiễn .................. Error! Bookmark not defined.
2.3. Phƣơng pháp nghiên cứu ................................. Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Phương pháp nghiên cứu tài liệu ............. Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Phương pháp xin ý kiến chuyên gia ......... Error! Bookmark not defined.
2.3.3. Phương pháp quan sát .............................. Error! Bookmark not defined.
2.3.4. Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi ....... Error! Bookmark not defined.

2.3.5. Phương pháp phỏng vấn sâu .................... Error! Bookmark not defined.
2.3.6.Phương pháp xử lý kết quả nghiên cứu bằng thống kê toán học ....... Error!
Bookmark not defined.
2.4. Thang đánh giá mức độ tác động .................... Error! Bookmark not defined.
Tiểu kết chƣơng 2: ................................................... Error! Bookmark not defined.
3.1. Thực trạng quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hìnhError!
defined.

Bookmark

not

3.1.1. Thực trạng về tần suất theo dõi quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hìnhError!
Bookmark not defined.
3.1.2. Thực trạng về sách lược quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình . Error!
Bookmark not defined.


3.1.3. Thực trạng về nội dung và hình thức quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền
hình
Error! Bookmark not defined.
3.2. Thực trạng tác động của quảng cáo sửa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi
tiêu dùng của ngƣời dân ở Hà Nội ......................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới nhận
thức của người dân ở Hà Nội ............................. Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới xúc cảm,
tình cảm của người dân ở Hà Nội ...................... Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi
tiêu dùng của người dân ở Hà Nội ..................... Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Đánh giá chung về mức độ tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền

hình tới hành vi tiêu dùng của người dân ở Hà NộiError! Bookmark not defined.
3.3. Các yếu tố tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi
tiêu dùng của ngƣời dân ở Hà Nội ......................... Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Các yếu tố chủ quantác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới
hành vi tiêu dùng................................................ Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Các yếu tố khách quan tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình
tới hành vi tiêu dùng .......................................... Error! Bookmark not defined.
3.4. Một số biện pháp tâm lý giáo dục trong việc xây dựng quảng cáo trên truyền
hình Error! Bookmark not defined.
3.4.1. Biện pháp tác động tăng cường nhận thức của người dân ở Hà Nội Error!
Bookmark not defined.
3.4.2. Biện pháp xây dựng chiến lược quảng cáo nhằm tăng cường nhận thức của
người dân ở Hà Nội ........................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.3. Biện pháp kích thích hành vi tiêu dùng của người dân ở Hà Nội..... Error!
Bookmark not defined.
Tiểu kết chƣơng 3: ................................................... Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................. Error! Bookmark not defined.
1. Kết luận.................................................................. Error! Bookmark not defined.
2. Kiến nghị ............................................................... Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................... 11
PHỤ LỤC ................................................................. Error! Bookmark not defined.



DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Viết tắt

Viết đầy đủ

ĐTB

Điểm trung bình

Điểm TBC

Điểm trung bình chung

SL

Số lượng

VTV

Đài truyền hình việt nam

HN

Hà Nội


DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1: Thông tin khách thể khảo sát của người dân ở Hà NộiError! Bookmark not
defined.
Bảng 2.2: Thang đánh giá mức độ tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình
tới hành vi tiêu dùng của người dân ở Hà Nội ......... Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.1: Tỉ lệ xem quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình của người dân ở Hà Nội
.................................................................................. Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.2: Thời gian xem quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình của người dân ở Hà
Nội (đơn vị: %) ......................................................... Error! Bookmark not defined.

Bảng 3.3: Mức độ cần thiết của sách lược quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình (đơn
vị: %) ........................................................................ Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.4: Mức độ hài lòng về nội dung quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình hiện
nay (đơn vị: %) ......................................................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.5:Mức độ hài lòng về hình thức quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình hiện
nay (đơn vị: %) ......................................................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.6: Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới nhận biết
người dân ở Hà Nội (đơn vị: %) ............................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.7. Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới sự hiều
biết về sản phẩm của người dân của Hà Nội (đơn vị: %)Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.8. Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới sự đánh
giá về sản phẩm của người dân của Hà Nội (đơn vị: %)Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.9: Thực trạng về sự thỏa mãn của người dân ở Hà Nội thông qua tác động từ
quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình (đơn vị: %)Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.10: Thực trạng về sự vui vẻ của người dân ở Hà Nội thông qua tác động từ quảng
cáo sữa Vinamilk trên truyền hình (đơn vị: %) ........ Error! Bookmark not defined.


Bảng 3.11: Thực trạng về sự yêu thích khung cảnh của người dân ở Hà Nội từ tác động từ
quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình (đơn vị: %)Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.12: Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới sự hài
lòng của người dân ở Hà Nội (đơn vị: %) ................ Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.13: Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi
tiêu dùng của người dân ở Hà Nội (đơn vị: %) ........ Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.14: Bảng đánh giá chung mức độ tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên
truyền hình tới hành vi tiêu dùng của người dân ở Hà Nội.Error!

Bookmark

not

defined.
Bảng 3.15: Các yếu tố chủ quan tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình
tới hành vi tiêu dùng (đơn vị%) ................................ Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.16:Các yếu tố khách quan tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình
tới hành vi tiêu dùng (đơn vị: %) .............................. Error! Bookmark not defined.


DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 1: Biểu đồ về sự tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền tới hành vi
tiêu dùng của người dân ở Hà Nội (đơn vị : điểm).... Error! Bookmark not defined.


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng việt
[1]. David Ogilvy (2014), Quảng cáo theo phong cách Ogilvy, Nxb Lao động – Xã
hội
[2]. Trần Thị Minh Đức (Chủ biên 1996), Tâm lý học đại cương, Nxb Giáo Dục Hà Nội.
[3]. Phạm Minh Hạc (2002), Tuyển tập Tâm lý học, Nxb Giáo Dục Hà Nội
[4]. Phạm Minh Hạc, Lê Khanh, Trần Trọng Thủy (1989), Tâm lý học, Nxb Giáo Dục
Hà Nội
[5]. Trần Hiệp (1997), Tâm lý học xã hội,Nxb Khoa học xã hội.
[6]. Kathuj . Kobliski, Nhân văn (biên dịch) (2006), Phương thức quảng cáo tối ưu, Nxb
Lao động – Xã hội
[7]. Knud S. Larsen & Lê Văn Hảo (2010), Tâm lý học xã hội, Nxb từ điển bách khoa.
[8]. Đỗ Long (1997), Tâm lý học tiêu dùng và xu thế diễn biến, Viện Tâm lý học, Nxb
Khoa học xã hội, Hà Nội
[9]. Mand Dayar (2002), Nghệ thuật quảng cáo, Nxb Thế giới - Hà Nội
[10]. Nguyễn Thị Hồng Phương (2007), Sự tác động của thông tin thị giác trong quảng

cáo thương mại trên truyền hình tới hành vi mua sắm của người tiêu dùng, Luận
văn tốt nghiệp, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn
[11]. Nguyễn Xuân Quang (1999), Marketing thương mại,Nxb Thống kê – Hà Nội
[12]. Lê Hoàng Quân (1999), Nghiệp vụ quảng cáo và tiếp thị, Nxb Khoa học kỹ
thuật.
[13]. Victor O. Schwab, Phan Nguyễn Khánh Đan(dịch) (12/2013), Nghệ thuật viết
quảng cáo, Nxb Dân trí
[14]. Nguyễn Hữu Thụ (2005), Tâm lý học tuyên truyền quảng cáo, Nxb Đại học quốc
gia Hà Nội
[15]. Nguyễn Hữu Thụ (2007), Tâm lý học quản trị kinh doanh, Nxb Đại học quốc gia Hà
Nội
[16]. Nguyễn Hữu Thụ (2014), Tâm lý học kinh tế, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội


[17]. Nguyễn Hữu Thụ (2015), Những khía cạnh tâm lý của quảng cáo thương mại, Nxb
Đại học quốc gia Hà Nội
[18]. Nguyễn Khắc Viện ( 2007), Từ điển Tâm lý học,Nxb Thế giới, Trung tâm nghiên
cứu tâm lý trẻ em N-T
Tiếng Anh
[19]. Erich Kirchler (2009), The Economic Psychology og Tax behavior, Cambridge
University Presss
[20]. Fre van Raaij, van Velhoven, K.E. Warneryd (1998), Handbook of Economic
Psychology. Dordrecht; Boston: Lodon.