Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng dđường biển tại công ty TNHH toàn cầu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------

TÊN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ
GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN HÀNG HÓA TOÀN CẦU

Giáo viên hướng dẫn: Th.S TRẦN HỮU DŨNG
Sinh viên thực hiện: NGUYỄN NGỌC THĂNG
Lớp: 08QKNT2

NIÊN KHÓA 2008-2012


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài.........................................................................................................1
2. Mục tiêu đề tài.............................................................................................................2
3. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................................2
4. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu...................................................................................2
5. Giới thiệu kết cấu đề tài..............................................................................................2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA
BẰNG ĐƯỜNG BIỂN....................................................................................................3
1.1 Khái quát chung về dịch vụ giao nhận......................................................................3
1.1.1 Dịch vụ giao nhận..............................................................................................3
1.1.1.1 Khái niệm về dịch vụ giao nhận.................................................................3
1.1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ giao nhận.................................................................3
1.1.1.3 Yêu cầu của dịch vụ giao nhận...................................................................4
1.1.1.4 Vai trò, phạm vi hoạt động của dịch vụ giao nhận.....................................5

1.1.2 Người giao nhận.................................................................................................6
1.1.2.1 Khái niệm về người giao nhận....................................................................6
1.1.2.2 Phạm vi các dịch vụ giao nhận...................................................................7
1.1.2.3 Địa vị pháp lý của người giao nhận ...........................................................8
1.1.2.4 Quyền và nghĩa vụ của người giao nhận....................................................9
1.1.2.5 Mối quan hệ của người giao nhận với các bên liên quan.........................10
1.2 Khái quát về dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển.................11
1.2.1 Cơ sở pháp lý và nguyên tắc giao nhận hàng hóa nhập khẩu
bằng đường biển........................................................................................................11
1.2.1.1 Cơ sở pháp lý............................................................................................11
1.2.1.2 Các nguyên tắc giao nhận hàng hóa nhập khẩu........................................12
1.2.2 Quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng giao nhận hàng hóa


nhập khẩu bằng đường biển......................................................................................13
1.2.2.1 Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp làm dịch vụ giao nhận..................13
1.2.2.2 Quyền và nghĩa vụ của khách hàng..........................................................13
1.2.3 Các loại chứng từ sử dụng ...............................................................................14
1.2.3.1 Các loại chứng từ cần phải có...................................................................14
1.2.3.2 Các loại chứng từ bổ xung khi cần...........................................................14
1.2.4 Trình tự giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển...............................15
1.2.4.1 Đối với hàng không phải lưu kho, lưu bãi tại cảng..................................15
1.2.4.2 Đối với hàng phải lưu kho, lưu bãi tại cảng.............................................16
1.2.4.3 Đối với hàng container.............................................................................16
Kết luận chương 1.........................................................................................................17
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP
KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN HÀNG HÓA
TOÀN CẦU..................................................................................................................18
2.1 Khái quát về công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Toàn Cầu................................18
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển.......................................................................18

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty Global Cargo.........................................19
2.1.2.1 Chức năng của công ty..............................................................................19
2.1.2.2 Nhiệm vụ của công ty...............................................................................19
2.1.3 Cơ cấu tổ chức kinh doanh của công ty Glo Cargo.........................................19
2.1.3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty..........................................................19
2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty...........................21
2.1.4 Tình hình hoạt động của công ty từ năm 2009 – 2011.....................................22
2.2 Thực trạng tình hình dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường
biển tại công ty Global Cargo.......................................................................................25
2.2.1 Tình hình thực hiện dịch vụ giao nhận ở công ty Global Cargo.....................25
2.2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại
công ty GCEC...........................................................................................................27


2.2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại
công ty GCEC ......................................................................................................27
2.2.2.2 Diễn giải quy trình....................................................................................28
2.2.3 Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển
tại công ty Global Cargo...........................................................................................36
2.2.3.1 Những ưu điểm của quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng
đường biển tại công ty Global Cargo.......................................................................36
2.2.3.2 Những tồn tại của quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng
đường biển tại công ty Global Cargo.......................................................................37
2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu
bằng đường biển tại công ty Global Cargo..............................................................39
2.2.4.1 Bối cảnh quốc tế.......................................................................................39
2.2.4.2 Cơ chế quản lý vĩ mô của nhà nước..........................................................40
2.2.4.3 Tình hình xuất nhập khẩu trong nước.......................................................41
2.2.4.4 Biến động của thời tiết..............................................................................41
2.2.4.5 Các nhân tố nội tại của doanh nghiệp.......................................................42

2.3 Phân tích và đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng
đường biển tại công ty Global Cargo........................................................................42
2.3.1 Phân tích về hoạt động giao nhận của công ty Global Cargo..........................43
2.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh............................................................................47
2.3.3 Phân tích tình hình ký kết hợp đồng của công ty.................................................48
Kết luận chương 2.........................................................................................................51
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO
NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG
TY GLOBAL CARGO.................................................................................................52
3.1 Mục tiêu và phương hướng phát triển của Global Cargo từ năm 2012-2015 .......52
3.1.1 Những căn cứ để xác định mục tiêu và phương hướng...................................52


3.1.1.1 Triển vọng phát triển dịch vụ giao nhận trên thế giới..............................52
3.1.1.2 Triển vọng phát triển dịch vụ giao nhận quốc tế ở Việt Nam..................53
3.1.2 Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty.........................................54
3.1.2.1 Mục tiêu phát triển của công ty Global Cargo ........................................54
3.1.2.2 Phương hướng phát triển của công ty Global Cargo................................55
3.2 Một số giải pháp và kiến nghị hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa
nhập khẩu bằng đường biển tại công ty Global Cargo.................................................56
3.2.1 Các giải pháp đối với công ty Global Cargo....................................................56
3.2.1.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.................................................56
3.2.1.2 Giải pháp Marketing mối quan hệ......................................................... ..59
3.2.1.3 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình mới..........61
3.2.1.4 Giải pháp phát triển thị trường dịch vụ giao nhận của công ty.................63
3.2.2 Một số kiến nghị đối với các cơ quan nhà nước..............................................64
3.2.2.1 Đối với chính phủ.....................................................................................64
3.2.2.2 Đối với cơ quan Hải quan.........................................................................65
3.2.2.3 Hoàn thiện hệ thống luật có liên quan......................................................66
Kết luận chương 3.........................................................................................................68

LỜI MỞ ĐẦU
6. Lý do chọn đề tài
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu, xu hướng quan hệ hợp tác kinh tế
giữa các nước ngày càng phát triển. Biểu hiện quan trọng và cốt lõi của mối quan hệ
hợp tác kinh tế này chính là kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá và dịch vụ. Dù là hoạt
động kinh doanh xuất khẩu hay nhập khẩu, chúng đều có những vai trò riêng tác động
mạnh mẽ tới quá trình phát triển của kinh tế nước nhà.
Việt Nam đang trong quá trình đổi mới nền kinh tế bằng việc nâng cao tỷ trọng
các ngành công nghiệp và dịch vụ, giảm dần tỷ trọng ngành nông nghiệp. Các ngành
nghề kinh doanh dịch vụ nói chung và dịch vụ vận tải nói riêng đang được Nhà nước
quan tâm phát triển. Trong đó, loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển
đang nổi lên và ngày càng giữ vai trò quan trọng trong thương mại và vận tải biển. Hoạt
động này không chỉ góp phần tích lũy ngoại tệ, đẩy mạnh việc giao lưu hàng hóa giữa
Việt Nam với các nước mà còn phát huy thế mạnh biển đảo nước nhà góp phần vào sự
ổn định và phát triển của đất nước.
Trong quá trình thực tập, em đã tìm hiểu tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận ở
Công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Toàn Cầu (GCEC). Sau khi xem xét và đánh giá
thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu mà đặc biệt là hoạt động giao
nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của Công ty trong mấy năm gần đây, bên
cạnh những mặt được em thấy vẫn còn những hạn chế. Để hoạt động kinh doanh của
Công ty đạt hiệu quả hơn, tương xứng với khả năng và nhiệm vụ thì yêu cầu cấp bách là
phải nghiên cứu, khắc phục những mặt tồn tại hay nói cách khác là cần phải có những
biện pháp để hoàn thiện quy trình giao nhận hàng nhập khẩu.
Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động giao nhận bằng đường biển đối với
sự phát triển của GCEC, qua một thời gian trực tiếp tìm hiểu hoạt động kinh doanh
nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển ở công ty, em đã chọn đề tài:
"Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển
tại công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Toàn Cầu" để làm bài khóa luận tốt nghiệp.

7. Mục tiêu đề tài
Mục đích nghiên cứu của đề tài là nhằm phân tích hoạt động kinh doanh, chỉ ra
các ưu nhược điểm trong quá trình thực hiện và các biện pháp nâng cao nghiệp vụ giao
nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển nhằm làm rõ tầm quan trọng của nó đối với
sự phát triển của công ty nói riêng và sự phát triển của kinh tế thương mại Việt Nam nói
chung.
3. Phương pháp nghiên cứu: đề tài sử dụng kết hợp nhiều phương pháp khác nhau
 Phỏng vấn trực tiếp, tham gia trực tiếp vào quá trình làm việc tại công ty
 Thu thập thông tin, tra cứu số liệu, tài liệu
 Phương pháp thống kê
 Phương pháp so sánh
4. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu của đề tài giới hạn trong việc nghiên cứu hoạt động của dịch
vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng biển của công ty Global Cargo trong thời gian
từ năm 2009- 2011.
Đối tượng: tìm hiểu và phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng
đường biển tại công ty Global Cargo.
5. Giới thiệu kết cấu đề tài
Đề tài chia làm 3 phần:
CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường
biển.
CHƯƠNG 2: Thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường
biển tại công ty Global Cargo.
CHƯƠNG 3: Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng
đường biển tại công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Toàn Cầu.