BÁO cáo TỔNG hợp tại CÔNG TY cổ PHẦN TINH HOA NGHỆ THUẬT THÊU VIỆT

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Tên đề tài:

BÁO CÁO TỔNG HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
TINH HOA NGHỆ THUẬT THÊU VIỆT

Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Hoài
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Công Quyết
MSSV: 10D140233 -

Lớp: K46I4

Hà Nội, tháng 09 năm 2016
1


MỤC LỤC
A. PHẦN MỞ ĐẦU....................................................................................................................................3
B. NỘI DUNG CHÍNH................................................................................................................................4
1. Khái quát chung về Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt...............................................4
1.1. Một số thông tin chung về Công ty...........................................................................................4
1.2. Loại hình doanh nghiệp............................................................................................................4
1.3. Quá trình thành lập và phát triển của Công ty..........................................................................5
1.4. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các bộ phận của Công ty................................................6
1.5. Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu của Công ty.........................................................8
1.6. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm từ 2013 – 2015..............................8
1.7. Chiến lược, định hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới..........................................9

1.8. Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT của Công ty.....................................................................10
2. Đánh giá hoạt động thương mại điện tử tại Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt.......11
2.1. Những vấn đề cấp thiết trong kinh doanh và quản trị............................................................11
2.2. Những vấn đề cấp thiết trong phạm vi bộ phận thương mại điện tử.....................................11
2.3. Các thách thức đặt ra với Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt và bài học kinh
nghiệm...........................................................................................................................................11
C. ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP............................................................................14
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................................................15

2


A. PHẦN MỞ ĐẦU
Sau thời gian học tập tại trường, mỗi sinh viên như em đã được tiếp thu cho
mình khá nhiều kiến thức về lý luận, kinh tế, quản trị kinh doanh và đặc biệt là kiến
thức chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử, các bài giảng vô cùng ý nghĩa. Tuy
nhiên nếu chỉ dừng lại ở đó thì sẽ là không đủ, lý luận cần được song hành cùng với
thực tiễn, nó cần phải được trải nghiệm, được đúc rút trong thực tế. Do vậy, trước khi
tốt nghiệp mỗi sinh viên cần phải thực tập tổng hợp và điều tra xã hội học. Thực tập
tổng hợp là công việc thật sự quan trọng. Nó giúp sinh viên tìm hiểu về một cách khái
quát về công ty: sự hình thành và phát triển của công ty, cơ cấu tổ chức, chức năng
nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty, nắm bắt được tình hình hoạt động của công ty
trong thời gian hiện tại.
Qua đó nhận biết các vấn đề phát sinh trong công việc thực tế, những vấn đề còn
chưa được hoàn thiện của các doanh nghiệp, từ đó tổng hợp đúc kết những kinh
nghiệm thu nhận được tạo tiền đề cho việc đề xuất hướng đề tài luận văn, chuyên đề tốt
nghiệp. Đồng thời, quá trình thực tập tại các công ty sẽ giúp cho mỗi sinh viên làm
quen dần với môi trường làm việc, rèn luyện thêm các kỹ năng, tác nghiệp cần thiết,
tác phong làm việc, chuẩn bị tâm lý, có thêm kinh nghiệm để sau này có thể đảm nhận
được các công việc.

Em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc, các anh chị nhân viên trong Công ty
cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt và giáo viên hướng dẫn đã tạo điều kiện, tận
tình và giúp đỡ em hoàn thành tốt quá trình thực tập.
Hà Nội, ngày …. Tháng 09 năm 2016
Sinh viên thực hiện

3


B. NỘI DUNG CHÍNH
1. Khái quát chung về Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt
1.1. Một số thông tin chung về Công ty
- Tên công ty: Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt
- Tên giao dịch: THEU VIET ARTS MASTERS., JSC
- Địa chỉ: 66 Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội
- Mã số thuế: 0105956699
- Cấp ngày: 30-07-2012
- Giám đốc: Trần Gia Huy
- Giấy phép kinh doanh: 0105956699
- Ngày hoạt động: 30-07-2012
- Số điện thoại: 0904133846
- Website: -
- Email:
- Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất trang phục dệt kim, đan móc
1.2. Loại hình doanh nghiệp
Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt thuộc loại hình doanh nghiệp
Công ty cổ phần. Công ty có quyền phát hành chứng khoán ra công chúng theo quy
định của pháp luật về chứng khoán. Công ty có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp
giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, về vốn của công ty. Công ty chịu trách nhiệm
bằng tài sản của công ty. Công ty là doanh nghiệp có tư cách pháp nhân kể từ ngày

được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.về phát hành chứng khoán. Công ty có
quyền phát hành các loại chứng khoán như cổ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ quỹ đầu tư
và các loại chứng khoán khác để huy động vốn. Cuối cùng là chuyển nhượng phần vốn
góp (cổ phần). Cổ phần của các thành viên được thể hiện dưới hình thức cổ phiếu. Các
cổ phiếu của công ty được coi là hàng hoá, được mua, bán, chuyển nhượng tự do theo
quy định của pháp luật.

4


1.3. Quá trình thành lập và phát triển của Công ty
Với tôn chỉ "Giữ gìn văn hóa - Nâng tầm nghệ thuật", Thêu Việt mong muốn
mang giá trị văn hóa dân tộc vào những tác phẩm tranh thêu tay truyền thống như áo
dài, tranh, quà lưu niệm… Đó cũng là cách để nuôi dưỡng tâm hồn, giúp mọi người
cùng hoài niệm về quá khứ.
Đầu năm 2012, trong một lần công tác, anh Nguyễn Văn Công tình cờ gặp anh
Trần Gia Huy. Cả hai đều có chung đam mê và ước mơ lưu giữ những giá trị Việt đang
ngày càng mai một. Từ đó, ý tưởng khôi phục lại nghề thêu tay truyền thống của cha
ông hình thành. Tháng 7/2012, Công ty Cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt được
thành lập. Tuy nhiên, do chưa am hiểu về kỹ thuật thêu, nhân lực, kinh tế, bước đầu
công ty gặp rất nhiều khó khăn.
Để tìm ra cách tạo nên một bức tranh tinh tế, cảm xúc mang tâm huyết của
người thợ nhưng vẫn đáp ứng yêu cầu khắt khe của thị trường, hai vị giám đốc trẻ tuổi
phải rong ruổi từng con phố để tìm hiểu cảm nhận và nhu cầu của người yêu tranh. Hai
người cũng đã đi khắp những nơi có làng nghề thêu tay nổi tiếng như Quất Động Thường Tín, Xuân Nẻo - Hải Dương, Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Đà Lạt… để
tìm hiểu về nguyên lý nghề thêu và tự rút ra kỹ thuật thêu cho riêng mình.
Khi bắt đầu hiểu hơn về kỹ thuật thêu, công ty lại bắt đầu gặp khó khăn về tài
chính do chi phí sản xuất quá lớn. Để tạo ra những sản phẩm chất lượng, vải và chỉ
thêu đều phải đều phải lấy từ TP HCM và nhập từ Pháp về với số lượng ít. Trong khi
đó, màu chỉ nhuộm và độ bóng không đạt yêu cầu lại không thể sử dụng; kỹ thuật thêu

cũng đòi hỏi công nhân có tay nghề ổn định. Ngoài ra, việc trả lương cho nhân viên
cũng bị chậm do số lượng hàng bán ra không đủ để trả chi phí.
Để giải quyết những bài toán trên, anh Công và anh Huy bắt tay thực hiện kế
hoạch "lấy ngắn nuôi dài". Các anh dùng hết những gì tích cóp được, đầu tư trang trại
chăn nuôi ở quê. Tiền lãi được dùng để quay vòng vốn mua nguyên vật liệu, chi phí
đào tạo, trang trí phòng trưng bày... May mắn, những người thợ thêu biết công ty khó
khăn nên đề nghị nhận lương 2 tháng một lần.

5


Bên cạnh đó, hai giám đốc trẻ tiếp tục tìm kiếm đầu ra cho sản phẩm. Cả xưởng
thêu làm việc không ngừng nghỉ, công ty cũng tuyển thêm thợ thêu để đào tạo kỹ thuật
mới. Nhờ vậy, mọi việc dần được giải quyết khi việc kinh doanh khá lên, lượng khách
mua hàng ngày một tăng. Nhiều khách hàng từ TP HCM, Quảng Bình, Nghệ An… còn
ra phòng tranh, xưởng thêu để tham quan, học hỏi kỹ thuật. Sau 4 năm xây dựng và
phát triển, công ty đã có đến 7 cơ sở sản xuất tranh với hơn 300 thợ thêu lành nghề.
1.4. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các bộ phận của Công ty
• Cơ cấu tổ chức:
Giám đốc

Phòng
Kinh
doanh

Phòng
Thiết kế
sản xuất

Bộ phận

hoàn thiện
sản phẩm

Xưởng
thêu

Phòng
Kế toán,
hành
chính

Bộ
phận
thiết kế

Sơ đồ 1. Cơ cấu tổ chức của Công ty
• Đặc điểm tổ chức bộ máy Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt:
Cơ cấu tổ chức của Công ty theo mô hình trực tuyến, quan hệ về mặt quản lý
được thực hiện theo đường thẳng, người thừa hành chỉ nhận và thi hành mệnh lệnh của
một người quản lý cấp trên trực tiếp của mình (sơ đồ 1).
Ưu điểm: Công ty xây dựng cho mình một mô hình tổ chức đơn giản, gọn nhẹ,
thông tin nhanh, ít sai lệch, chi phí quản lý ít nhưng rất hiệu quả và đảm bảo sự thống
nhất từ trên xuống làm tăng NSLĐ trong quá trình kinh doanh.
• Chức năng, nhiệm vụ các bộ phận của Công ty:

6


Giám đốc: Là người trực tiếp điều hành công việc, chịu trách nhiệm về việc xác
định nhiệm vụ và định hướng chiến lược chung của Công ty, thiết lập mối quan hệ đối

nội và đối ngoại, chịu trách nhiệm trước Pháp luật về hoạt động của Công ty.
Phòng kinh doanh: Tổ chức và tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường
trong nước và quốc tế, phân tích thị trường, tiến hành các hoạt động tuyên truyền
quảng cáo, thu hút khách đến Công ty. Duy trì các mối quan hệ của Công ty với khách,
xây dựng các phương án mở rộng thị trường, đảm bảo hoạt động thông tin giữa khách
hàng với doanh nghiệp, là chiếc cầu nối giữa thị trường với doanh nghiệp.
Tham mưu cho Giám đốc về công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty, lập kế
hoạch tiêu thụ sản phẩm từng tháng, quý , năm cho từng vùng, từng điểm ký gửi, tổng
hợp báo cáo kết quả tiêu thụ về số lượng, chủng loại theo quy định để Giám đốc đánh
giá và có quyết định về phương hướng sản xuất kinh doanh của Công ty trong thời gian
tới.
Phòng thiết kế sản xuất: Sáng tác và tìm kiếm tài liệu tạo ra bản mẫu phù hợp
với thị trường, giao việc cho xưởng và trực tiếp kiểm tra chất lượng sản phẩm.
Xưởng thêu: Từ phiếu giao việc của bộ phận thiết kế, thợ thêu tạo ra các sản
phẩm theo sự chỉ đạo của thiết kế, góp ý cho thiết kế cách thêu để tạo ra các sản phẩm
phù hợp nhất.
Bộ phận hoàn thiện sản phẩm: Bo tranh và lên khung sản phẩm cho phù hợp
với yêu cầu của bộ phận thiết kế. Đưa sản phẩm đến tận nhà nếu khách hàng yêu cầu.
Bộ phận kế toán, hành chính: Tổ chức thực hiện các công việc tài chính kế toán
của công ty như: theo dõi ghi chép chi tiêu của doanh nghiệp theo đúng hệ thống tài
khoản và chế độ kế toán của nhà nước, theo dõi và phản ánh tình hình sử dụng vốn, tài
sản của doanh nghiệp…
Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ, kịp thời phản ánh những thay đổi để lãnh đạo
có biện pháp xử lý kịp thời, thực hiện chức năng tham mưu, giúp việc Giám đốc về
công tác kế hoạch sản xuất kinh doanh và mua sắm nguyên vật liệu theo yêu cầu sản
xuất kinh doanh của Công ty. Ngoài ra quản lý về văn thư, lưu trữ tài liệu, bảo mật, đối

7

nội, đối ngoại, quản lý về công tác XDCB và hành chính quản trị, đời sống, y tế, quản
trị.
1.5. Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu của Công ty
Công ty tập trung chủ yêu vào ngành thêu dệt, ngoài ra Công ty còn kinh doanh
một số ngành nghề như sau:
- Sản xuất trang phục dệt kim, đan móc (Ngành chính)
- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
- Quảng cáo
- Hoạt động sáng tác, nghệ thuật và giải trí
- Hoạt động thư viện và lưu trữ
- Sản xuất vải dệt thoi
- Hoàn thiện sản phẩm dệt
- Sản xuất vải dệt kim, vải đan móc và vải không dệt khác
- Dịch vụ liên quan đến in
- Đại lý du lịch
- Điều hành tua du lịch
- Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tua du lịch.
1.6. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm từ 2013 – 2015
Bảng 1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm từ 2013 – 2015
Đơn vị tính: triệu VND
CHỈ TIÊU
Doanh thu thuần(DTT)
Lợi nhuận sau
thuế(LNST)
Tổng tài sản(TTS)
Vốn đầu tư CSH
Tổng nguồn vốn
CSH(TNV)
Tỷ suất lợi nhuận: (%)
Tỷ suất LNST/TTS

2013
1.397.010,91

2014
1.923.900,75

46.888,30

74.717,14

935.746,38
230.000

1.020.338,80
230.000

241.541,42

281.571,69

7.2

7.6
8

2015
2.308.739.06
86.777,93
1.253.734,51

230.000
333.491,16


7.6
Tỷ suất LNST/DTT

3.6

4.0

Tỷ suất LNST/TNV

30.6

32.2

3.8
36.8

(Nguồn: Phòng kinh doanh của Công ty)
Theo lãnh đạo Công ty, có được kết quả này chính là nhờ Công ty cổ phần tinh
hoa nghệ thuật Thêu Việt đã sử dụng thành công quyền sở hữu trí tuệ, áp dụng nhiều
sáng kiến cải tiến, tăng năng suất, chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất.
1.7. Chiến lược, định hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới
Tầm nhìn chiến lược :
Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt định hướng sẽ trở thành Doanh
nghiệp thêu tranh tiêu biểu nhất của ngành thêu Việt Nam. Tạo dựng và phát triển
thương hiệu của công ty, nhãn hiệu hàng hóa, mở rộng kênh phân phối trong nước và
quốc tế. Xây dựng nền tài chính lành mạnh.

Sứ mạng kinh doanh :
-

Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt xác định nhiệm vụ chính là

xây dựng công ty vững mạnh về mọi mặt, tạo thêm nhiều công ăn việc làm cho người
lao động, tham gia tích cực các hoạt động xã hội... góp phần ổn định đời sống của
người lao động, tạo sự gần giũ với cộng đồng. Để các thương hiệu có chỗ đứng vững
chắc trên thị trường cũng như được người tiêu dùng tín nhiệm.
-

Mở rộng thị trường, khẳng định tên tuổi ở các thị trường Bắc Mỹ, Nam Mỹ,

Đông Âu, Khu vực Đông Nam Á, Đông Á, Tây Âu.
-

Với lợi thế cạnh tranh về công nghệ là mục tiêu hàng đầu trong chiến lược

kinh doanh của công ty, Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt sẽ luôn đưa ra
những mẫu sản phẩm ngày một tốt hơn, phong phú hơn và làm hài lòng hơn các đối
tượng khách hàng của Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt.

9


Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt không chỉ quan tâm đến quan
tâm đến sự phát triển và khả năng sinh lợi của mình mà còn đồng thời là mối quan tâm
đến đội ngũ nhân viên, giúp nhân viên được đào tạo và tạo môi trường sáng tạo khiến
các nhân viên năng động hơn.
1.8. Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT của Công ty

Số máy chủ: 3 máy đều được đặt ở Việt Nam
Số máy trạm: 29 máy bao gồm cả laptop và máy tính để bàn.
Hệ thống mạng của công ty: 1 mạng cáp quang và 2 mạng ADSL. Công ty cổ
phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt sử dụng mạng do Viettel cung cấp.
Các phần mềm ứng dụng trong quản lý công ty:
-

Quản lý bán hàng, marketing trên internet
Quản lý hệ thống mail và server mail
Hệ thống thông tin tài liệu
Hệ thống quản lý mã nguồn
Phần mềm quản lý dự án và phát triển sản phẩm phần mềm

Giới thiệu về Website của công ty:
- Tên website: />- Năm lập website: Tháng 12 năm 2012.
Website của Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt chuyên cung cấp
và đăng bán các sản phẩm:
– Tranh thêu tay truyền thống
– Thêu quà lưu niệm
– Thêu phục trang – áo Kimono – áo Hanbok
Đến với website của Công ty Thêu Việt quý khách hàng không những được
thưởng thức những tác phẩm thêu tay tuyệt mỹ mà còn nhận được sự phục vụ chu
đáo nhiệt tình của công ty. Website của Công ty Thêu Việt luôn mang đến cho quý
khách hàng một không gian nghệ thuật ấm cúng với phương châm: “Giao lưu nghệ
thuật là chính, Phục vụ khách hàng là hàng đầu”.
Trong tương lai không xa Website của Công ty Thêu Việt phấn đấu xây dựng
một tổ hợp du lịch bao gồm: Khu trưng bày các tác phẩm tranh thêu tay nghệ thuật,
10

Trung tâm giao lưu và phê bình nghệ thuật, Trung tâm thưởng thức ca nhạc, văn hóa
truyền thống, Khu vui chơi giải trí và ẩm thực quê hương…. luôn nỗ lực không
ngừng đem lại chất lượng phục vụ tốt nhất, thoải mái nhất cho tất cả các quý khách
hàng đã, đang và sẽ đến với Thêu Việt.
2. Đánh giá hoạt động thương mại điện tử tại Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật
Thêu Việt
2.1. Những vấn đề cấp thiết trong kinh doanh và quản trị
-

Quản lý chất lượng các dịch vụ cung cấp.
Hoàn thiện chương trình marketing cho việc cung ứng dịch vụ.
Nâng cao khả năng nghiên cứu và phát triển thị trường.
Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự.
Mở rộng quy mô kinh doanh, tìm kiếm thêm nhiều đối tác.
Cạnh tranh với các đối thủ.
Các hoạt động xúc tiến.

2.2. Những vấn đề cấp thiết trong phạm vi bộ phận thương mại điện tử
-

An toàn trong các giao dịch điện tử.
Công cụ quản trị , hỗ trợ khách hàng giao dịch trực tuyến.
Quy trình thanh toán trực tuyến.
Quản trị chất lượng mô hình thương mại điện tử của công ty.
Các hoạt động truyền thông online.
Kênh và mạng lưới phân phối dịch vụ trực tuyến.
Xây dựng chương trình e-marketing.
Tư vấn trực tuyến và các dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến khá.

2.3. Các thách thức đặt ra với Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt và bài

học kinh nghiệm
Với Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt, thách thức lớn nhất đang
đặt ra đó là làm thế nào để luôn giữ vững được vị trí cửa hàng bán lẻ trực tuyến số một
trên thế giới, trong khi kỉ nguyên thương mại điện tử đang bùng nổ hiện nay? Công ty
cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt phải đối mặt với các đối thủ như VINA
KOOKJE, Công ty KHẢI HOÀN về chiến lược cạnh tranh về giá, về chất lượng sản
phẩm, chất lượng thêu, và cuộc chiến tranh giành khách hàng và thị phần v.v… Để có
thể đứng vững, Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt luôn luôn phải cải tiến
và cập nhật các hệ thống quản lý phân phối, quản lí khách hảng, quản lí nhân viên,…
11


đồng thời đưa ra các chiến lược, các cải tiến nhằm giảm tối đa chi phí không cần thiết.
Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt hiện nay có một nguồn thông tin khách
hàng khổng lồ, đây chính là chìa khoá giữ vững vị trí ông vua bán lẻ trực tuyến của
Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt.
Một vấn đề nữa của Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt, đó Công ty
đang sử dụng và thường xuyên nâng cấp các công nghệ sử dụng trong nhà kho với vô
số dòng mã hoá phức tạp, có khả năng quản lí kho hàng, kiểm tra các sản phẩm bị vận
chuyển sai, kiểm soát thời gian vận chuyển,… Các quản lí của các nhà kho phải luôn
đẩy năng suất làm việc lên tối đa, tái thiết lập hệ thống băng chuyền tự động chuyển
hàng hoá, liên kết tối đa từ nhà sản xuất, phân phối và đến tay khách hàng, nỗ lực trong
việc giảm tối đa chi phí, tăng doanh thu cho Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu
Việt.
Qua việc tìm hiểu Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt, chúng ta có
thể rút ra các bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam trong việc phát triển
thương mại điện tử như sau:
Thứ nhất, khách hàng là mục tiêu số 1 của thương mại điện tử. Một Công ty đặt
hàng trực tuyến thành công khi trang web đó phải hiểu rõ tâm lý khách hàng. Phản
ứng, thói quen mua sắm của khách hàng chính là nguồn thông tin vô giá đối với các

doanh nghiệp thương mại điện tử. Các doanh nghiệp Việt nam luôn luôn cần phải chú
trọng trong việc sát sao theo dõi hành vi khách hàng, để từ đó phát triển các dịch vụ,
đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi mua sắm. Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật
Thêu Việt rất thành công trong việc hiểu tâm lý khách hàng, từ các gợi ý mua sản
phẩm, cũng như mục wish list, hay hệ thống trả lời chat trực tuyến tư vấn khách hàng,
đã khiến chúng ta cảm thấy, Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt luôn luôn
tạo niềm tin cũng như tạo sự thuận tiện tối đa cho người dùng.
Thứ hai, thương mại điện tử muốn thành công phải có hệ thống quản lí và liên
kết chặt chẽ. Nhờ có công nghệ kĩ thuật cao, các kho hàng của Công ty cổ phần tinh
hoa nghệ thuật Thêu Việt dù khổng lồ, hay các đơn hàng liên tiếp được gửi đến, thì
Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt vẫn luôn điều phối rất tốt, quản lí giảm
12


thiểu sai sót khi nhận đơn cũng như sản phẩm đến tay khách hàng. Để làm được điều
này, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải học hỏi rất nhiều, vì công nghệ của chúng ta
chưa cao, nên việc quản lí hệ thống kho hàng cũng như vận chuyển phân phối còn đang
gặp khó khăn.
Thứ ba, trang web của Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt được
thiết kế rất đẹp, bố cục hợp lí, bắt mắt. Các doanh nghiệp Việt Nam cần học hỏi cách
thiết kế sao cho hợp lí, phù hợp, logic. Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt
không bao giờ cập nhật nâng cấp toàn diện website trong cùng 1 khoảng thời gian, mà
chỉ cập nhật từng bước nhỏ, để luôn tạo cho khách hàng tâm lý gần gũi thân thiện khi
mua sắm.
Cuối cùng, thương hiệu vẫn là yếu tố quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Xây
dựng thương hiệu là một chiến lược lâu dài, bền bỉ mà các doanh nghiệp không chỉ ở
trong nước mà ngoài nước cũng đang phải đối mặt. Các hình thức xúc tiến thương mại,
phát triển sản phẩm, phát triển chiến lược marketing, xây dựng lòng tin cho khách
hàng,… luôn cần được chú trọng và học hỏi từ các anh cả trong lĩnh vực thương mại
điện tử.

13


C. ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Sau thời thực tập ở công ty, được tham gia vào các công việc của bộ phận
Marketing, phân phối như một nhân viên chính thức, em nhận thấy vấn đề về PR,
quảng bá thương hiệu, ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động sản xuất kinh
doanh tranh thêu là các vấn đề cấp thiết đặt ra đối với công ty. Vì vậy, em xin mạnh
dạn đề xuất các đề tài khóa luận nhằm giải quyết các vấn đề mà công ty đang gặp
phải này, hy vọng sẽ góp một phần nhỏ bé vào sự phát triển của công ty trong tương
lai.
1. Giải pháp marketing TMĐT tăng cường hiệu lực hoạt động PR của Công
ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt.
2. Xây dựng kế hoạch quảng bá hình ảnh thương hiệu cho website của Công
ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt.
3. Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động sản xuất kinh
doanh của Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt.
Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của các thầy cô để em
có thể xác định đúng phương hướng và cách làm khóa luận tốt nghiệp sau này.
Em xin chân thành cảm ơn!

14


TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Website của Công ty cổ phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt
/>[2]. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013 -2015 của Công ty cổ
phần tinh hoa nghệ thuật Thêu Việt.
[3]. Website />

15