Phát triển ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý ở các trường trung học phổ thông thành phố phan rang tháp chàm, tỉnh ninh thuận

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC

LÊ ĐẶNG HUỲNH SƠN

PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ Ở CÁC
TRƢỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG THÀNH PHỐ PHAN RANG
- THÁP CHÀM, TỈNH NINH THUẬN

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC

HÀ NỘI – 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC

LÊ ĐẶNG HUỲNH SƠN

PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ Ở CÁC
TRƢỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG THÀNH PHỐ PHAN RANG THÁP CHÀM, TỈNH NINH THUẬN

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC
Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
Mã số: 60 14 01 14

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS. Ngô Quang Sơn

HÀ NỘI – 2015

MỤC LỤC
Trang
LỜI CẢM ƠN ..................................................................................... I
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
MỤC LỤC ........................................................................................... 1
DANH MỤC CÁC BẢNG ..... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
MỞ ĐẦU ............................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
1. Lý do chọn đề tài .............................. Error! Bookmark not defined.
2. Câu hỏi nghiên cứu........................... Error! Bookmark not defined.
3. Mục đích nghiên cứu ........................ Error! Bookmark not defined.
4. Khách thể và đối tượng nghiên cứu .. Error! Bookmark not defined.
4.1. Khách thể nghiên cứu .................... Error! Bookmark not defined.
4.2. Đối tượng nghiên cứu .................... Error! Bookmark not defined.
5. Nhiệm vụ nghiên cứu ....................... Error! Bookmark not defined.
6. Giả thuyết khoa học .......................... Error! Bookmark not defined.
7. Phạm vi nghiên cứu .......................... Error! Bookmark not defined.
8. Phương pháp nghiên cứu .................. Error! Bookmark not defined.
8.1. Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận ........ Error! Bookmark not
defined.
8.2. Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn ..... Error! Bookmark not
defined.
8.3. Những phương pháp hỗ trợ khác .... Error! Bookmark not defined.
9. Cấu trúc luận văn ............................. Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ Ở

CÁC TRƢỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNGERROR! BOOKMARK NOT DEF
1.1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề ........ Error! Bookmark not defined.
1.1.1. Ngoài nước ................................. Error! Bookmark not defined.
1.1.2 Việt Nam ..................................... Error! Bookmark not defined.
1.2. Một số khái niệm cơ bản ................ Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Quản lý ....................................... Error! Bookmark not defined.
1


1.2.2.
1.2.3.
1.2.4.
1.2.5.
1.2.6.

Quản lý giáo dục ........................ Error! Bookmark not defined.
Quản lý nhà trường ..................... Error! Bookmark not defined.
Phát triển .................................... Error! Bookmark not defined.
Ứng dụng công nghệ thông tin .... Error! Bookmark not defined.
Phát triển ứng dụng công nghệ thông tin ... Error! Bookmark not

defined.
1.3. Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý ở trường
THPT ................................................... Error! Bookmark not defined.
1.3.1. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý học sinh ....... Error!
Bookmark not defined.
1.3.2. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý thư viện ........ Error!
Bookmark not defined.
1.3.3. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý cơ sở vật chất nói
chung và thiết bị dạy học nói riêng ....... Error! Bookmark not defined.

1.3.4. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhân sự ........ Error!
Bookmark not defined.
1.3.5. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý dạy học ........ Error!
Bookmark not defined.
1.3.6. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý tài chính ....... Error!
Bookmark not defined.
1.4. Nội dung phát triển ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động
quản lý nhà trường trung học phổ thông Error! Bookmark not defined.
1.4.1. Nâng cao nhận thức đối với cán bộ quản lý, giáo viên về ứng
dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý .....Error! Bookmark
not defined.
1.4.2. Xây dựng và triển khai mô hình ứng dụng công nghệ thông tin
trong hoạt động quản lý nhà trường ...... Error! Bookmark not defined.
1.4.3. Quản lý đào tạo, bồi dưỡng và sử dụng hợp lý cán bộ, giáo viên,
học sinh về năng lực ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động
quản lý ................................................. Error! Bookmark not defined.
1.4.4. Quản lý đầu tư cơ sở hạ tầng ứng dụng công nghệ thông tin
............................................................ Error! Bookmark not defined.

2


1.4.5. Quản lý việc kiểm tra, đánh giá, khen thưởng về ứng dụng công
nghệ thông tin ...................................... Error! Bookmark not defined.
1.4.6. Quản lý công tác xã hội hóa việc phát triển ứng dụng công nghệ
thông tin trong nhà trường .................... Error! Bookmark not defined.
1.4.7. Xây dựng cơ chế chính sách phát triển ứng dụng công nghệ thông
tin trong quản lý nhà trường ................. Error! Bookmark not defined.
Nhà nước cần có một hành lang pháp lý về cơ chế chính sách để đẩy
nhanh phát triển CNTT trong các trường học ...... Error! Bookmark not

defined.
1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả phát triển ứng dụng CNTT
trong hoạt động quản lý ở trường THPT Error! Bookmark not defined.
KếT LUậN CHƢƠNG 1 ........ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG CÔNG
NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ Ở CÁC
TRƢỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG CỦA THÀNH PHỐ PHAN
RANG - THÁP CHÀM, TỈNH NINH THUẬNERROR! BOOKMARK NOT DEF
2.1. Khái quát về điều kiện tự nhiên, kinh tế, văn hóa, xã hội và tình
hình giáo dục THPT của thành phố Phan Rang - Tháp Chàm ....... Error!
Bookmark not defined.
2.1.1. Khái quát về điều kiện tự nhiên, kinh tế, văn hóa, xã hội ... Error!
Bookmark not defined.
2.1.2. Khái quát về các trường THPT của thành phố Phan Rang – Tháp
Chàm, tỉnh Ninh Thuận ........................ Error! Bookmark not defined.
2.2. Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý
ở các trường THPT thành phố Phan Rang -Tháp Chàm, tỉnh Ninh Thuận
............................................................ Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Thực trạng cơ sở vật chất phục vụ hoạt động ứng dụng công nghệ
thông tin ............................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Trình độ tin học của cán bộ quản lý, giáo viên các trường THPT
............................................................ Error! Bookmark not defined.
2.2.3 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động dạy học
............................................................ Error! Bookmark not defined.

3


2.2.4 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý

............................................................ Error! Bookmark not defined.
2.3. Thực trạng quản lý ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động
quản lý ở các trường trung học phổ thông thành phố Phan Rang -Tháp
Chàm, tỉnh Ninh Thuận ........................ Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Thực trạng nhận thức của đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên về
việc quản lý ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý
............................................................ Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Thực trạng quản lý kế hoạch phát triển ứng dụng công nghệ
thông tin trong hoạt động quản lý ......... Error! Bookmark not defined.
2.3.3. Thực trạng quản lý nhân lực ứng dụng công nghệ thông tin
............................................................ Error! Bookmark not defined.
2.3.4. Thực trạng quản lý đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng ứng dụng công
nghệ thông tin ...................................... Error! Bookmark not defined.
2.3.5. Thực trạng quản lý cơ sở vật chất hạ tầng phục vụ ứng dụng công
nghệ thông tin ...................................... Error! Bookmark not defined.
2.3.6. Thực trạng quản lý kiểm tra, đánh giá việc ứng dụng công nghệ
thông tin trong quản lý ......................... Error! Bookmark not defined.
2.4. Đánh giá chung thực trạng quản lý ứng dụng công nghệ thông tin
trong hoạt động quản lý ở các trường trung học phổ thông thành phố
Phan Rang – Tháp Chàm ...................... Error! Bookmark not defined.
2.4.1. Những mặt mạnh ........................ Error! Bookmark not defined.
2.4.2. Những điểm còn yếu ................... Error! Bookmark not defined.
2.4.3. Thuận lợi .................................... Error! Bookmark not defined.
2.4.4. Khó khăn .................................... Error! Bookmark not defined.
KếT LUậN CHƢƠNG 2 ........ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

CHƢƠNG 3 BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG CÔNG
NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ Ở CÁC
TRƢỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG THÀNH PHỐ PHAN
RANG – THÁP CHÀM, TỈNH NINH THUẬNERROR! BOOKMARK NOT DE

3.1. Nguyên tắc đề xuất các biện pháp .. Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Nguyên tắc đảm bảo tính mục tiêu ............ Error! Bookmark not
defined.

4


3.1.2. Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa Error! Bookmark not defined.
3.1.3. Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn ............ Error! Bookmark not
defined.
3.1.4. Nguyên tắc đảm bảo tính đồng bộError! Bookmark not defined.
3.1.5. Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi . Error! Bookmark not defined.
3.2. Biện pháp phát triển ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động
quản lý ở các trường trung học phổ thông thành phố Phan Rang – Tháp
Chàm.................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Biện pháp 1: Tổ chức nâng cao nhận thức cho cán bộ quản lý,
giáo viên, nhân viên về tầm quan trọng của việc phát triển ứng dụng
công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhà trường ............. Error!
Bookmark not defined.
3.2.2. Biện pháp 2: Xây dựng và triển khai mô hình ứng dụng công
nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhà trường ....Error! Bookmark
not defined.
3.2.3. Biện pháp 3: Chỉ đạo bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng ứng dụng
công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên
và học sinh ........................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Biện pháp 4: Nâng cấp cơ sở hạ tầng ứng dụng công nghệ thông
tin ........................................................ Error! Bookmark not defined.
3.2.5. Biện pháp 5: Tăng cường đôn đốc; đổi mới kiểm tra, đánh giá,
khen thưởng hoạt động phát triển ứng dụng công nghệ thông tin trong
nhà trường ............................................ Error! Bookmark not defined.

3.2.6. Biện pháp 6: Đẩy mạnh công tác xã hội hóa trong việc phát triển
ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà trường .............. Error!
Bookmark not defined.
3.2.7. Biện pháp 7: Xây dựng cơ chế chính sách phát triển ứng dụng
công nghệ thông tin trong quản lý nhà trường ..... Error! Bookmark not
defined.
3.3. Mối quan hệ giữa các biện pháp ..... Error! Bookmark not defined.
3.4. Khảo nghiệm tính cần thiết và tính khả thi của các biện pháp
............................................................ Error! Bookmark not defined.
3.4.1. Khảo nghiệm tính cần thiết ......... Error! Bookmark not defined.

5


3.4.2. Khảo nghiệm tính khả thi ............ Error! Bookmark not defined.
KếT LUậN CHƢƠNG 3 ........ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
1. Kết luận ........................................... Error! Bookmark not defined.
2. Khuyến nghị ..................................... Error! Bookmark not defined.
2.1. Bộ Giáo dục và Đào tạo ................. Error! Bookmark not defined.
2.2. Uỷ ban nhân dân tỉnh Ninh Thuận . Error! Bookmark not defined.
2.3. Sở Giáo dục và Đào tạo tỉnh Ninh Thuận ..... Error! Bookmark not
defined.
2.4. Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Ninh Thuận ..Error! Bookmark
not defined.
2.5. Các trường trung học phổ thông thành phố Phan Rang - Tháp Chàm
............................................................ Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................... 6
PHỤ LỤC .............................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

6


TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt
1. Ban Chấp hành Trung ƣơng Đảng Cộng sản Việt Nam (2004),
Chỉ thị số 40-CT-TW ngày 15/06/2004 về việc xây dựng, nâng cao
chất lượng đội ngũ nhà giáo và cán bộ quản lý giáo dục.
2. Ban Chấp hành Trung ƣơng Đảng Cộng sản Việt Nam (2000), Chỉ
thị số 58-CT/TW ngày 17-10-2000 (khoá VIII) Về đẩy mạnh ứng dụng
và phát triển CNTT phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá.
3. Đặng Quốc Bảo (1999), Khoa học tổ chức và quản lý, một số vấn đề
lý luận và thực tiến. Nxb Thống kê.
4. Bộ Bƣu chính Viễn Thông (2006), Chính phủ điện tử, Nxb Bưu điện.
5. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2001), Chỉ thị 29/2001/CT-BGD&ĐT ngày
30/7/2001 về việc tăng cường giảng dạy, đào tạo và ứng dụng công
nghệ thông tin trong ngành giáo dục giai đoạn 2001-2005.
6. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2008), Chỉ thị số 55/2008/CT- BGDĐT của
Bộ Giáo dục và Đào tạo về tăng cường giảng dạy, đào tạo và ứng
dụng công nghệ thông tin trong ngành giáo dục giai đoạn 2008-2012.
7. Bộ Giáo dục và Đào tạo, 2000, Quyết định số 136/QĐ-BGDĐT ngày
13/01/2000 về việc phát hành hệ thống thông tin quản lý cán bộ công
chức ngành Giáo dục và Đào tạo (PMIS).
8. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2011), Thông tư số 12/2011/TTBGDĐT ngày 28/3/2011 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban
hành Điều lệ trường trung học cơ sở, trường trung học phổ thông và
trường phổ thông có nhiều cấp học.
9. Bộ Thông tin và Truyền thông (2010), Sách trắng Công nghệ thông
tin và truyền thông Việt Nam 2010 - Nxb. Thông tin và truyền thông.
10. Trƣơng Văn Châu (2010), Bài giảng Phương pháp Luận Nghiên

7


cứu Khoa học, Học viện Quản lý Giáo dục.
11. Nguyễn Quốc Chí - Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2010). Đại cương khoa
học quản lý, Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội
12. Nguyễn Quốc Chí (2007), Tập bài giảng Khoa học quản lý đại
cương.Tài liệu dùng cho học viên cao học chuyên ngành Quản lý giáo
dục.
13. Chính phủ (2007), Nghị định 64/2007/NĐ-CP ngày 10 tháng 4 năm
2007 của Chính phủ về Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt
động của cơ quan nhà nước.
14. Vũ Cao Đàm (2005), Phương pháp luận - Nghiên cứu khoa học.
Nxb Khoa học kỹ thuật.
15. Đảng Cộng sản Việt Nam (2000), Văn kiện Hội nghị lần thứ 3
Ban chấp hành Trung ương Đảng khoá VIII.
16. Đảng Cộng sản Việt Nam (2010), Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc
lần thứ XIII.
17. Phó Đức Hòa-Ngô Quang Sơn (2008), Ứng dụng công nghệ thông
tin trong dạy học tích cực, Nxb Giáo dục.
18. Lê Ngọc Hƣởng (2003), Khoa học thông tin trong công tác quản lý,
Nxb Hải Phòng.
19. Đào Thái Lai (2005), Ứng dụng CNTT&TT trong dạy học ở trường
phổ thông Việt nam , Đề tài nghiên cứu khoa học - Viện Chiến Lược
và Chương trình giáo dục.
20. Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2005), Cơ sở khoa học quản lý. Bài giảng cho
hệ cao học quản lý giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội.
21. Nguyễn Hữu Mại (2006), Quản lý hệ thống máy tính, Nxb Đại học
Sư phạm Hà Nội.
22. Lƣu Xuân Mới (2003), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học,

Nxb Đại học Sư Phạm.
23. M.I.Kônđakôp (1985), Cơ sở lý luận của khoa học quản lý giáo dục,
8


(Bản tiếng Việt) Trường CBQLGD và Viện Khoa học giáo dục, Hà Nội.
24. P.V.Zimin, M.I.Kônđakôp, N.I. Saxerđôtôp (1985), Những vấn đề
về quản lý trường học, (Bản tiếng Việt) Trường CBQLGD và Bộ
Giáo dục, Hà Nội
25. Hà Thế Ngữ - Đặng Vũ Hoạt (1988), Giáo dục học tập 1, Nxb Giáo
dục, Hà Nội.
26. Quốc Hội nƣớc CHXHCN Việt Nam (2005), Luật Giáo dục 2005,
Nxb Tư pháp.
27. Quốc Hội nƣớc CHXHCN Việt Nam (2005), Luật Sửa đổi, bổ sung
một số điều của Luật Giáo dục 2005, Nxb Tư pháp.
28. Quốc Hội nƣớc CHXHCN Việt Nam (2009), Luật Sửa đổi, bổ sung
một số điều của Luật Giáo dục 2009, Nxb Thống kê phối hợp với Vụ
Pháp chế
29. Quốc Hội nƣớc CHXHCN Việt Nam (2006), Luật Công nghệ thông
tin, Nxb Tư pháp.
30. Quốc Hội nƣớc CHXHCN Việt Nam (2010), Luật Viên Chức
31. Ngô Quang Sơn (2002), Áp dụng dạy và học tích cực. Nxb Đại học
Sư phạm Hà Nội.
32. Ngô Quang Sơn (2005), Vai trò của thiết bị dạy học và việc đánh giá
hiệu quả sử dụng thiết bị dạy học trong quá trình dạy học tích cực.
Thông tin quản lý giáo dục số 3 (37) 6/2005, trường Cán bộ quản lý
giáo dục.
33. Ngô Quang Sơn (2006), Công nghệ thông tin và Truyền thông trong
quản lý giáo dục Bài giảng cao học quản lý giáo dục.
34. Tập thể tác giả (1995), Từ điển bách khoa Việt Nam tập 1, Nxb Từ

điển Việt Nam.
35. Tập thể tác giả (2002), Từ điển bách khoa Việt Nam tập 2, Nxb Từ
điển Việt Nam.
36. Tập thể tác giả (2003), Từ điển bách khoa Việt Nam tập 3, Nxb Từ
9


điển Việt Nam, Hà Nội.
37. Trần Minh Tiến (2006), Một số định hướng kế hoạch phát triển
chính phủ điện tử Việt Nam. Tài liệu hội thảo Chính phủ điện tử năm
2006.
38. Đỗ Hoàng Toàn (1999), Giáo trình khoa học quản lý. Nxb Khoa học
và kỹ thuật.
39. Thủ tƣớng Chính phủ (2006), Chỉ thị 10/2006/CT-TTg ngày 23 tháng
3 năm 2006 của Thủ tướng Chính Phủ về việc giảm văn bản, giấy tờ
hành chính trong hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước.
40. Thủ Tƣớng Chính Phủ (2010), Quyết định số 1605/QĐ-TTg ngày
27/08/2010 về việc phê duyệt chương trình quốc gia về ứng dụng
Công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước giai đoạn
2011-2015.
41. Thủ Tƣớng Chính Phủ (2010), Quyết định số 1755/QĐ-TTg ngày
22/09/2010 về việc phê duyệt đề án “Đưa Việt Nam sớm trở thành
nước mạnh về Công nghệ thông tin và Truyền thông”.
42. Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Thuận (2012) Kế hoạch số 3848/KHUBND ngày 15 tháng 8 năm 2012 của Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh
Thuận về việc Phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin tỉnh Ninh
Thuận năm 2013 và giai đoạn 2013 - 2015.
43. Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Thuận (2013) Kế hoạch số 5129/KHUBND ngày 28 tháng 10 năm 2013 của Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh
Thuận về việc Ứng dụng và phát triển công nghệ thông trong hoạt
động của cơ quan nhà nước tỉnh Ninh Thuận năm 2014.
44. Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Thuận (2014) Kế hoạch số 4646/KHUBND ngày 24 tháng 9 năm 2014 của Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh

Thuận về việc Ứng dụng và phát triển công nghệ thông trong hoạt
động của cơ quan nhà nước tỉnh Ninh Thuận năm 2015.
45. Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý (2004), Tinh hoa quản lý,
10


Nxb Lao động – Xã hội.
46. Phạm Viết Vƣợng (2009), Giáo dục học, Nxb đại học Quốc gia Hà
Nội.
Tiếng Anh
47. UNESCO, (2002), Information Technology and communication in
education.

11