Nghiên cứu nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn hà nội

h!ớng dẫn đọc toàn văn báo cáo KQNC

!
!

Bạn muốn đọc nhanh
những thông tin cần thiết ?
H!y đọc qua Mục lục bên tay trái bạn trớc khi
đọc báo cáo ( với Acrobat 4.0 trở lên, cho trỏ chuột vào
mỗi đề mục để đọc toàn bộ dòng bị che khuất )

! Chọn đề mục muốn đọc và nháy chuột vào đó
!

Bạn muốn phóng to hay thu nhỏ
trang báo cáo trên màn hình ?

!

Chọn, nháy chuột vào 1 trong 3 kích th
th!!ớc
có sẵn trên thanh Menu

, hoặc
! Mở View trên thanh Menu, Chọn Zoom to
! Chọn tỷ lệ có sẵn trong hộp kích th
th!!ớc
muốn,, Nhấn OK
hoặc tự điền tỷ lệ theo ý muốn

Chúc bạn hài lòng

với những thông tin đđ!!ợc cung cấp


013456789

6
6
!"#$
%%%%%%

%%%%%%























&'()*+





,-!$"./012
+34#(35$'6.17
.$'89,(+6''/
















































:;<=>?@AB

013456789

6
6
!"#$
%%%%%%

&

%%%%%%

&
&
&
&
&

&

&
&
&
&
&
&
&
&
&

&
&

'()*+,
&
&
&
&

-.!$"/0123
,45#)46$(7/28/
9:;9<=9:>?-),7((0



@ABCDEEFGEAHIJKLMNO
PJQLREASTFUEAGEF
VWXY
Z[\]^_`_\

a

c
&
c
b

c
&
&

&
&

d

efghijkglmnopqmorstuosvwxo

 yz{TFBC|K7}KL~€K
 ‚3ƒ„
ƒ
…†‡ˆ
L‰K

Š

<‹9ŒŽ‘’


1

45689

9
1!"#$%&%'()*+,-.'/01(23(4156
+1789:1*;<!=>=#"#!<,11+:?@81?(A23*1B81.'+8,C%=
?D!=>E1F6G?@H1=IJ=I1H:12
1
KLMNOPQRSTUVR

11
345745
789




345
345!"#$!%&
'$(
3)*+
,-.1/101123435676+
8-9:61;<=011>0;?@ABC0D1E
F-GH;01I36J11I6;K3L
M-NO31P16J11I6;K3L
QRASTUAVWX6JYD=1Z[Y16J11I6;K3\
]RA^_W`abAc_dcAef566J11I6;K3\
ghij
klm#no
p#q5rs
++tuvwxyu z{
|}uv~u€xs
,-,-,-9‚611‚616J11I6;K30ƒI601>J1/1----------------------------------------------------------------------„
,-,-8-9‚611‚616J11I6;K30Z1…120†‡[------------------------------------------------------------------,F
+ˆ~‰Šuv‹Œuvuv~u€x-+L
ghij
Žli
) 7 7 p‘j
’“5 5” • – 5—5
˜™š›

œj

‘j
’“55”g
š
g
j
g
5
##!7+s
+~ĂwxĂ~xuv }ÂÊ~ ÔuvƠu~ƯuvĐĂuăâ+s
8-,-,-ê171612[ôơ;1YH6JO61D6Jư764đ----------------------------------------------------------------,
RRRASABU[ôơ;1YH6JO61D6Jư764đ-----------------------------------------------------------------,
8-,-F-10à;?=170016ôơ;1YH6JO61D6Jư764đ----------------------------------------------88
8-,-M-N7;ôơ;1YHư764đ`Aảã6--------------------------------------------------------------------------------8á
ạạ
{ằ
ẳẵắu~yu~ }ÂÊ~ ÔuvƠu~ƯuvĐĂuăâ
8-8-,-ê171612[YCaabAe;;Z61061;?ôơ;1YH6JO61D6Jư764đ---------------------8
RRRASABU[;?;Z6106106Jôơ;1YH6JO61D6Jư764đ-------------------------------F8
8-8-RAdAVUặfA_ầABda_AbUdAaabAe;;Za_AVẩ@a_AVẩẫabAeấa_Aậ;ôơ;1YH6JO61D6Jư764đFM
8-8-M-N7;61O60Tãa_A_WèabAB>aAaabAe;;Z61061YCôơ;1YH6JO61D6Jư764đ
;?@AdAabaA_ẻabAV_W`abAẽZ1-----------------------------------------------------------------------------------M
ghij
élẹ
ềghij
ềgề
ể
ễ
gếg

jg9ệ5rLì
E+~ỉỉuv~uxLì
F-,-,GHABầ_A?6J11I6;K3----------------------------------------------------------------------------------M
F-,-8N7;101>=;56;16J11I6;K3---------------------------------------------------------------------------á
Enxĩu~~ẵ~íuuv~uxLị
F-8-,ò1O60:;10:;1ô6---------------------------------------------------------------------------------------------


111
345456789

7





9719

1444444444444444444444444444444444!"
#$#%&'%()*(%+,%-.-%/01%2(032%*/(04*%-56%$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$%77%
89:;<=>?@ABC%DEF%GHIJKG%LME%$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$%7N%
?OPO>QRST>UVR>WTXSU>YZ%([\]>^_*/%`.*%ab%-cd>WRW>SUeS>TfSU>]TghSU>i\V>]jkS>^lm%
`,*%I,%G_0%$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$%7N%
n4o4o4pq977q977rstu9v197wrx97
syzy{|}~{t}€{s1
‚r9
7ƒ11x9
„x…†x44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444‡"
n4o4546789


7ˆ‰Šp
‹{Œ

s97
‚x97
yzy{|}~{t}€{s1Ž
ut‘{’}“Œ
98979”9•–44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444—3
˜$™$%A32%š61%›(œ*%2-(%2ž%Ÿ'%()*(%*/(04*%-5X>^lST> g¡*/%$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$%¢¢%
n454o4£

7¤9v
¥†9719
†444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444——
n454546789

79789
¤v7¦7
v1§¨97©Œ¦7ª7«¦
t}{‘444444444444444"5
n45434¬
…†­¦789