Báo cáo thực tập: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Tâm Việt

1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------------

BÁO CÁO THỰC TẬP
THỰC HIỆN BỞI
NGUYỄN THU HƯƠNG

Hà Nội – 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------------

TÊN ĐỀ TÀI :
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
TẠI CÔNG TY TNHH TÂM VIỆT

Giảng viên hướng dẫn

: PGS.TS. ĐỖ MINH CƯƠNG

Sinh viên

: NGUYỄN THU HƯƠNG

Mã SV

: 14050085

Khóa

: QH-2014-E

Chương trình

: Chính quy

Hà Nội – 2016


Họ và tên sinh viên

: NGUYỄN THU HƯƠNG

Nam/nữ : Nữ

Ngày sinh

: 08/08/1996

Nơi sinh : Hà Tây

Lớp

: QH-2014-E QTKD CQ

Khoá

Thời gian thực tập, thực tế : từ ngày 18/07/2016 đến ngày 21/07/2016
Nơi đến thực tập, thực tế

: CÔNG TY TNHH TÂM VIỆT

: QH-2014-E


i

LỜI CẢM ƠN


Để hoàn thành báo cáo thực tập với đề tài “Phân tích thực trạng hoạt động kinh
doanh tại Công ty TNHH Tâm Việt”, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS. TS. Đỗ
Minh Cương đã nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn em trong suốt quá trình thực tập và hoàn
thành bản báo cáo này. Em chúc thầy luôn khỏe mạnh, vui vẻ, hạnh phúc, ngày càng
dìu dắt được nhiều hơn nữa những thế hệ học trò tài năng.
Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo – TS. Phan Quốc Việt, cô Lê Thanh
Huyền – và các thầy cô tại Công ty TNHH Tâm Việt, đặc biệt cô Hoàng Thị Thương
– phụ trách văn phòng – đã hỗ trợ em rất nhiều trong thời gian vừa qua. Chỉ với một
thời gian ngắn nhưng môi trường Tâm Việt đã mang đến cho em rất nhiều điều.
Không chỉ là nơi thực hành những kiến thức được học, mà Tâm Việt còn là nơi khiến
em thay đổi rất nhiều trong tính cách, suy nghĩ, nơi em được rèn luyện kỹ năng để
hoàn thiện bản thân mình nhiều hơn nữa. Em xin chúc Tâm Việt ngày càng vững
mạnh, trường tồn mãi với thời gian, ngày càng chia sẻ được nhiều giá trị đến người

Việt Nam hơn nữa như đúng khẩu hiệu “Làm tâm người Việt sáng hơn - Nâng tầm
người Việt cao hơn”.
Em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô đã hết lòng truyền đạt kiến thức, kinh
nghiệm cho em trong quãng thời gian học tập tại Trường Đại học Kinh tế - Đại học
Quốc gia Hà Nội, đặc biệt các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh.
Em xin gửi lời cảm ơn đến chị Đặng Hương Thảo – Điều phối viên khoa Quản trị
kinh doanh đã theo sát hướng dẫn và hỗ trợ chúng em trong suốt thời gian thực hiện
kế hoạch thực tập.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 8 tháng 8 năm 2016
Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thu Hương


ii

MỤC LỤC


Lời cảm ơn

i

Danh sách viết tắt

iv

Danh sách hình và bảng

v

Lời mở đầu

vi

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TÂM VIỆT

1

1.1.

Quá trình phát triển của Công ty TNHH Tâm Việt
1.1.1. Tên gọi, địa chỉ và quy mô hiện tại
1.1.2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
1.1.3. Logo, khẩu hiệu, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

1
1
2
3

1.2.

Cơ cấu, tổ chức nhân sự của Công ty TNHH Tâm Việt
1.2.1. Cơ cấu, tổ chức nhân sự
1.2.2. Chức năng các phòng ban

4
4

5

1.3.

Lĩnh vực hoạt động của Công ty TNHH Tâm Việt

6

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TÂM VIỆT
2.1.

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tâm Việt
giai đoạn 2013 – 2016

7
7

Kết quả hoạt động kinh doanh trên từng lĩnh vực của Công ty
TNHH Tâm Việt giai đoạn 2013 – 2016
2.2.1. Doanh thu trong lĩnh vực đào tạo tổ chức, doanh nghiệp
2.2.2. Doanh thu trong lĩnh vực đào tạo cộng đồng
2.2.3. Doanh thu trong lĩnh vực đào tạo trẻ em
2.2.4. Doanh thu trong lĩnh vực xuất bản sách

8
9
9
10
11

2.3.

Tỷ suất lợi nhuận trong giai đoạn 2013 – 2016

11

2.4.

Chi phí trong giai đoạn 2013 - 2016
2.4.1. Vật dụng hỗ trợ đào tạo
2.4.2. Văn phòng làm việc
2.4.3. Di chuyển, ăn ở
2.4.4. Lương, thưởng
2.4.5. Đầu tư nâng cấp giảng viên
2.4.6. Chi phí chương trình hè

12
13
13
13
15
16
16

2.5.

Tổng quan thực trạng hoạt động kinh doanh của
Công ty TNHH Tâm Việt

17

2.2.


iii

CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ

18

3.1.

Phân tích SWOT của Công ty TNHH Tâm Việt

18

3.2.

Chiến lược SWOT của Công ty TNHH Tâm Việt
3.2.1. Chiến lược SO (Phát huy điểm mạnh và tận dụng cơ hội)
3.2.2. Chiến lược WO (Khắc phục điểm yếu và tận dụng cơ hội)
3.2.3. Chiến lược ST (Phát huy điểm mạnh và đối đầu thách thức)
3.2.4. Chiến lược WT (Khắc phục điểm yếu và đối đầu thách thức)
3.2.5. Tổng quan

19
19
19
19

20
20

3.3.

Một số kiến nghị khác
3.3.1. Xây dựng đội ngũ Marketing chuyên nghiệp
3.3.2. Đội ngũ đón tiếp và chăm sóc khách hàng
3.3.3. Cơ sở vật chất
3.3.4. Giá của các khóa đào tạo doanh nghiệp
3.3.5. Dữ liệu khách hàng
3.3.6. Nguồn lãnh đạo dự bị

20
20
21
21
22
22
22

KẾT LUẬN

23

Tài liệu tham khảo

ix

Phụ lục I - Bộ 43 kỹ năng mềm Tâm Việt

xi

Phụ lục II - Bộ dụng cụ đào tạo Tâm Việt

xx


iv

DANH SÁCH VIẾT TẮT


CMND – Chứng minh nhân dân
GS – Giáo sư
PGS – Phó Giáo sư
TS – Tiến sĩ
TNHH – Trách nhiệm hữu hạn
VNĐ – Việt Nam đồng


v

DANH SÁCH HÌNH VÀ BẢNG


Mô hình năng lực con người

vi

Hình 1.1.

Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty TNHH Tâm Việt tháng 7/2016

4

Bảng 1.1.

Danh sách cách thành viên góp vốn
của Công ty TNHH Tâm Việt

1

Bảng 2.1.

Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của
Công ty TNHH Tâm Việt giai đoạn 2013 - 2016

7

Bảng 2.2.

Chênh lệch kết quả hoạt động kinh doanh của
Công ty TNHH Tâm Việt giai đoạn 2013 - 2016

7

Bảng 2.3.

Bảng báo cáo doanh thu trên từng lĩnh vực của

Công ty TNHH Tâm Việt giai đoạn 2013 - 2016

8

Bảng 2.4.

Chênh lệch doanh thu trên từng lĩnh vực của
Công ty TNHH Tâm Việt giai đoạn 2013 - 2016

9

Bảng 2.5.

Tỷ suất lợi nhuận của Công ty TNHH Tâm Việt
giai đoạn 2013 - 2016

12

Bảng 2.6.

Bảng chi phí của Công ty TNHH Tâm Việt giai
đoạn 2013 - 2016

12

Bảng 2.7.

Bảng chi phí di chuyển, ăn ở của Công ty TNHH
Tâm Việt giai đoạn 2013 - 2016

15


vi

LỜI MỞ ĐẦU


1.

Lý do chọn đề tài
Năng lực của con người được đánh giá trên 3

khía cạnh: Kiến thức, kỹ năng và thái độ. Trong đó,
kiến thức chiếm 4%, kỹ năng chiếm 26% và thái độ
chiếm 70%. Các nhà khoa học thế giới cho rằng:
để thành đạt trong cuộc sống thì kỹ năng mềm (trí
tuệ cảm xúc) chiếm đến 85%, kỹ năng cứng (trí tuệ
logic) chỉ chiếm 15%. Kỹ năng mềm có vai trò
quan trọng trong việc hình thành tích cách, bản lĩnh
của mỗi người.

Mô hình năng lực con người
(Nguồn: Tài sản Tâm Việt)

Xã hội ngày càng phát triển, con người càng nhận thức rõ sự thiết yếu của kỹ năng
mềm. Đặc biệt, các nhà tuyển dụng hiện nay rất chú ý đến yếu tố này. Có những
doanh nghiệp chấp nhận tuyển dụng người không có kiến thức chuyên ngành, nhưng
có thái độ tốt, sau đó đào tạo kỹ năng chuyên ngành thay vì tuyển những người có
kiến thức chuyên ngành phù hợp nhưng không có thái độ phù hợp.

Ngày từ năm 2013, khi còn là một học sinh lớp 11, với khao khát phát triển và
hoàn thiện bản thân, em đã biết đến và tìm hiểu về kỹ năng mềm. Đó cũng là thời
điểm em biết đến và tham gia khóa học “Tâm thế lãnh đạo xuất chúng” của Tâm Việt.
Tâm Việt đã giúp em tự tin hơn rất nhiều với con đường mình đam mê và lựa chọn.
Tâm Việt luôn là cái tên hiện hữu trong đầu em từ đó đến giờ.
Cũng chính vì lý do trên, em đã lựa chọn Công ty TNHH Tâm Việt là nơi thực tập
trong quá trình học ngành Quản trị kinh doanh tại Đại học Kinh tế - Đại học Quốc
gia Hà Nội.
Đồng thời, với niềm đam mê trong lĩnh vực kinh doanh, em luôn tò mò một doanh
nghiệp với mong muốn phát triển, mang lại giá trị cho con người như thế, liệu có chú
trọng đến lợi nhuận, đến kết quả kinh doanh hay không? Chính vì vậy, em đã lựa
chọn đề tài nghiên cứu: “Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH
Tâm Việt”.


vii

Mục đích nghiên cứu

2.

Mục đích của đề tài thực tập mà em muốn hướng tới đó là phân tích hoạt động
kinh doanh của Công ty TNHH Tâm Việt, từ đó tìm ra những ưu điểm cần phát huy
và đề ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
3.

Mục tiêu nghiên cứu
Để đạt được mục đích nghiên cứu trên, em cần thực hiện các mục tiêu nghiên cứu

sau:

- Tìm hiểu và đánh giá chung tình hình hoạt động của Tâm Việt trong 15 năm phát
triển.
- Phân tích tình hình doanh thu, chí phí, lợi nhuận giai đoạn 2013 – 2016.
- Tìm ra và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả của hoạt động kinh doanh.
- Đưa ra các giải pháp giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Tâm Việt.
4.

Phạm vi nghiên cứu
Về không gian: Báo cáo được thực hiện giới hạn trong Công ty TNHH Tâm Việt.
Về thời gian: Báo cáo được thực hiện từ ngày 17/07/2016 đến ngày 15/07/2016.

Báo cáo nghiên cứu các thông tin về Công ty TNHH Tâm Việt trong 15 năm hoạt
động, và số liệu tài chính trong giai đoạn 2013 – 2016.
Về đối tượng nghiên cứu: Tìm hiểu, đánh giá hoạt động kinh doanh qua kết quả,
hiệu quả tài chính của Công ty TNHH Tâm Việt.
5.

Phương pháp nghiên cứu
Về phương pháp nghiên cứu, báo các thực tập này chủ yếu dựa trên:
Phương pháp thu thập dữ liệu:

- Từ tài liệu, sổ sách kế toán của Công ty TNHH Tâm Việt.
- Xây dựng bảng hỏi, khảo sát ý kiến, chia sẻ của các thành viên trong Công ty về
những hoạt động, công việc tại Công ty và những đóng góp để Công ty phát triển
hơn.
- Quan sát các hoạt động tập luyện giảng dạy, đón tiếp khách hàng, tổ chức chương
trình đào tạo, tổ chức công việc,… của các thành viên của Công ty.
Phương pháp phân tích dữ liệu:
- Phương pháp so sánh: So sánh số liệu qua các năm.

viii

- Phương pháp chi tiết chỉ tiêu nghiên cứu: Phân tích chi tiết dữ liệu trên nhiều khía
cạnh.
- Phương pháp ma trận SWOT.
- Kết hợp giữa thông tin thu thập được và quan sát thực tế để đưa ra những đánh giá,
kiến nghị khách quan để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
6.

Bố cục đề tài
Báo cáo thực tập này được chia làm ba chương:

Chương I : Tổng quan về Công ty TNHH Tâm Việt
Chương II : Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tâm Việt
Chương III : Đánh giá và kiến nghị
Để có thể phân tích, đánh giá chính xác hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
đòi hỏi phải có sự am hiểu tường tận về tất cả mọi hoạt động lớn nhỏ trong doanh
nghiệp. Tuy nhiên, do thời gian thực tập có hạn cùng với những giới hạn trong kiến
thức và kinh nghiệm thực tế của bản thân, nên báo cáo này không tránh khỏi những
hạn chế, sai sót. Em rất mong nhận được sự thông cảm và góp ý của quý thầy cô và
các bạn để báo cáo được hoàn chỉnh hơn nữa.
Em xin chân thành cảm ơn!


1

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TÂM VIỆT
1.1.

Quá trình phát triển của Công ty TNHH Tâm Việt

1.1.1. Tên gọi, địa chỉ và quy mô hiện tại
Tên công ty

: Công ty TNHH Tâm Việt

Tên quốc tế

: Tam Viet Company Limited

Tên viết tắt

: Tam Viet Co.,Ltd

Tên thường gọi

: Tâm Việt Group

Mã số doanh nghiệp : 0101171160
Trụ sở

: Tầng 4, nhà B, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Website

: www.tamviet.edu.vn

Telephone

: 0439.940.785

Lĩnh vực hoạt động : Đào tạo, huấn luyện kỹ năng mềm
Công ty TNHH Tâm Việt là một công ty có quy mô nhỏ với số vốn điều lệ 1,5 tỷ
đồng.
Bảng 1.1. Danh sách thành viên góp vốn của Công ty TNHH Tâm Việt
(Theo: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp sửa đổi lần thứ 3)
(Nguồn: Văn phòng Công ty TNHH Tâm Việt)
STT

Tên thành

Nơi đăng ký hộ khẩu

Giá trị

viên

thường trú đối với cá

phần vốn

nhân; địa chỉ chính

góp (VNĐ)

Tỷ lệ (%)

Số CMND

50,000

010413198

50,000

017232339

thức đối với tổ chức
Số 44B Hàng Tre,

1

TRỊNH
THÚY NGA

phường Lý Thái Tổ,
quận

Hoàn

Kiếm, 750.000.000

thành phố Hà Nội, Việt
Nam
Thôn Ngọc Than, xã

2

LÊ THANH

Ngọc Mỹ, huyện Quốc

HUYỀN

Oai, thành phố Hà Nội,

750.000.000

Việt Nam
Ghi chú: Bà Trịnh Thúy Nga là vợ của TS. Phan Quốc Việt – Người sáng lập Công ty
TNHH Tâm Việt.


2

1.1.2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
Năm 2001: Tâm Việt Group được thành lập dưới sự hợp tác của TS. Phan Quốc
Việt và anh Nguyễn Huy Hoàng, với sản phẩm đầu tiên là khóa học “Kỹ năng lắng
nghe”. Giai đoạn này các hoạt động của Tâm Việt chủ yếu là thiết kế và thử nghiệm
các khóa đào tạo cho các đối tượng khác nhau, tham gia nhiều cuộc giao lưu với sinh
viên các trường đại học ở khu vực phía bắc.
Năm 2002: Chỉ sau chưa đầy nửa năm phát triển, Tâm Việt đã đánh dấu bước phát
triển bằng các hợp đồng đào tạo với các ban ngành đoàn thể, các doanh nghiệp tư
nhân, các trường đại học, và các tổ chức nước ngoài như: Việt Nam Airlines, Trung
tâm Thông tin Di động Khu vực I - VMS - MobiFone, HÐND huyện Diễn Châu Nghệ An, Công ty Đầu tư Phát triển Dầu khí, SIRED – DANIDA, Bộ Thủy sản,
Trường ĐH Quốc gia Hà Nội, ÐH Quản lý Kinh doanh, Học viện Tài chính, ÐH
Thăng Long,…
Đây cũng là năm Tâm Việt tạo đã một hiện tượng vì chưa bao giờ thấy ở Việt Nam
có chuyện bỏ tiền ra mua vé đi nghe người khác thuyết trình.

Ngoài ra, Tâm Việt giao lưu với sinh viên các trường đại học đã đem đến cho sinh
viên cách nhìn mới về học tập và nghề nghiệp. Sự kiện đáng chú ý là buổi Giao lưu
với sinh viên trường Ðại học Bách Khoa về chủ đề Lập nghiệp. Sinh viên tham gia
chật ních hội trường A2 đứng tràn cả hành lang và nghe đến 11 giờ đêm.
Năm 2003: Tâm Việt thành lập Trung tâm Lập nghiệp Tâm Việt và Câu lạc bộ
Tâm Việt, tiếp tục phát triển đào tạo các khối ban ngành nhà nước, các doanh nghiệp
trong nước và nước ngoài, các trường đại học, cao đẳng và các khóa học cộng đồng.
Tháng 10/2003, Hãng thông tấn truyền hình Mỹ đến quay phim để làm phóng sự
phát tại Mỹ về Tâm Việt Group.
Tháng 11/2003, HTV phát chương trình về Tâm Việt Group.
Năm 2004 - 2008: Tâm Việt tiếp tục mở rộng đối tượng đào tạo và đa dạng các
khóa học với việc thành lập Trung tâm Phát triển Kỹ năng Con người Tâm Việt;
Trung tâm Phát triển Kỹ năng Giáo dục cộng đồng Đức Việt; Chi bộ Đảng Tâm
Việt… Đồng thời, Tâm Việt cũng liên tục được các kênh truyền thông quốc gia đưa
tin.


3

Năm 2009 - 2012: Tâm Việt bắt đầu triển khai chương trình hè dành cho trẻ em
với các khóa đào tạo “Học kỳ quân đội”, “Kỹ năng sinh tồn”, “Kỹ năng giao tiếp ứng
xử”, “Kỹ năng thuyết trình thuyết phục”, “Kỹ năng tư duy học tập hiệu quả”,…
Trong giai đoạn này, Tâm Việt phát triển các chi nhánh tại: Thanh Hóa, Đà Nẵng,
Huế, Nha Trang, Quảng Ninh, Hưng Yên, Hải Phòng.
Năm 2013 - nay: Tâm Việt ký hợp đồng với Nhà xuất bản Giáo dục & Đào tạo
xuất bản bộ sách “Thực hành kỹ năng sống” dành cho học sinh từ lớp 1 đến lớp 9;
liên tục tái bản 3 lần với hơn 3.000.000 bản đã bán ra.
Tâm Việt tiếp tục mở rộng và phát triển các chi nhánh tại: Vĩnh Phúc, Sóc Sơn,
Gia Lâm, Thái Bình, Đắk Lắk, Bắc Giang, Tuyên Quang.
Trong thời gian này, Tâm Việt bắt đầu nhận và huấn luyện trẻ em đặc biệt với

những sự thành công em Nguyễn Khôi Nguyên – từ một trẻ tăng động mất tập trung
trở thành một đứa trẻ tài năng được nhiều người ngưỡng mộ. Hiện tại em có khả năng
tung và bắt 10 bóng, trong khi thầy của em là một trong hai diễn viên xiếc giỏi nhất
Việt Nam hiện đang dừng lại ở tung 8 bóng.
Không những vậy, năm 2015, Tâm Việt ký hợp đồng đào tạo với Trường Solbridge
– Hàn Quốc với học viên là Hiệu trưởng, Ban giám hiệu và sinh viên khoa kinh tế
của trường đánh dấu bước ngoặt đào tạo quốc tế.
1.1.3. Logo, khẩu hiệu, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

Logo

:

Khẩu hiệu

: Làm Tâm người Việt sáng hơn
Nâng Tầm người Việt cao hơn

Sứ mệnh

Giáo dục, đào tạo giúp mọi người tự lãnh đạo tạo dựng nhân
hiệu, đam mê khai sáng tiềm năng, khẳng định tài năng,
phụng sự kiệt xuất, giàu sang vinh quang, hạnh phúc thành
đạt.

Tầm nhìn

Tạo dựng trường phái giáo dục mạnh nhất thế giới lưu danh
muôn đời, trường phái Tâm Việt – Xã hội chia sẻ dạy và học,

4

giúp mọi người tự lãnh đạo tạo dựng nhân hiệu, đam mê khai
sáng tiềm năng, khẳng định tài năng, phụng sự kiệt xuất, giàu
sang vinh quang, hạnh phúc thành đạt.
Giá trị cốt lõi

1. Hạnh phúc & Phụng sự
2. Yêu thương & Kỷ cương
3. Thiết kế & Hệ thống
4. Giản dị & Lưu truyền
5. Cùng thể hiện & Tiến bộ

1.2.

Cơ cấu, tổ chức nhân sự của Công ty TNHH Tâm Việt

1.2.1. Cơ cấu, tổ chức nhân sự
Số lượng lao động hiện nay

: 119 người

Trong đó: Tại Hà Nội

: 33 người

Tại các chi nhánh : 86 người
Hội đồng quản trị

Ban Tổng giám đốc

Văn phòng

Đội ngũ giảng viên

Ban xuất bản sách và video

Hình 1.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty TNHH Tâm Việt tháng 7/2016
Nhân sự là một sự khác biệt lớn ở Tâm Việt. Không giống đa số các công ty khác,
Tâm Việt không tuyển nhân sự mà xây dựng theo hướng một gia đình, những người
có duyên ắt tự tìm đến, sinh hoạt, làm việc, học tập tại đây. Trong quá trình đó, mỗi
con người Tâm Việt cũng tự đi tìm sứ mệnh của chính bản thân mình. Những người
cùng sứ mệnh với Tâm Việt tiếp tục ở lại xây dựng Tâm Việt ngày càng vững mạnh
trường tồn, những người tìm ra một sứ mệnh khác của bản thân đem những kỹ năng
mình có được trong quá trình rèn luyện ở gia đình Tâm Việt cống hiến cho xã hội.


5

Với 15 năm triển, số lượng “người Tâm Việt” đã lên tới gần 1000 người. Sinh nhật
Tâm Việt hằng năm, các cựu Tâm Việt vẫn luôn trở về đoàn tụ dưới một mái nhà.
1.2.2. Chức năng các phòng ban
Tại Tâm Việt, các thành viên không hoàn toàn chuyên biệt về một phòng ban nào
nhất định. Chỉ tồn tại việc phụ trách chính cho mảng công việc này, đồng thời vẫn
hỗ trợ các công việc chung, các mảng công việc khác.
1.2.2.1.

Đội ngũ giảng viên

Đúng với sứ mệnh của Tâm Việt, đội ngũ giảng viên là nguồn nhân lực nóng cốt
của công ty. Thường xuyên tập luyện, nâng cấp bản thân từng ngày để đưa kỹ năng
mềm đến các học viên là các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trên cả nước.
1.2.2.2.

Ban xuất bản sách và video

Bên cạnh việc đào tạo, huấn luyện, Tâm Việt hiểu rằng sách là nguồn tri thức dễ
dàng được đưa đến tay các độc giả trên cả nước, là nguồn tài liệu dễ dàng phổ biến
tại các trường học, vì vậy Tâm Việt xây dựng ban xuất bản sách chịu trách nhiệm
chính trong việc biên tập sách dưới sự hỗ trợ nội dung từ toàn bộ công ty.
Năm 2015, 52% người dân Việt Nam sử dụng Internet, và số lượng đó vẫn đang
tiếp tục tăng trưởng nhiều hơn nữa trong tương lai, đồng thời công nghệ truyền thông
không dây 4G đang dần phát triển giúp con người dễ dàng truy cập Internet với tốc
độ cao hơn. Điều này thúc đẩy video trở thành nguồn tiếp cận lớn nhất và dễ dàng tác
động đến thay đổi của con người. Chính vì vậy, Tâm Việt xây dựng ban biên tập và
xuất bản video.
Vì số lượng nhân sự không nhiều nên hiện Tâm Việt gộp hai phòng ban thành một
để dễ dàng quản lý. Hiện tại ban xuất bản sách và video có 05 nhân sự chính, và luôn
được đội ngũ giảng viên hỗ trợ về mặt nhân sự, nội dung.
1.2.2.3.

Văn phòng

Nhân viên văn phòng chịu trách nhiệm toàn bộ thu chi tài chính của công ty, thực
hiện trả lương, thưởng cho các thành viên công ty; lưu trữ các tài liệu, quyết định của
công ty; giữ con dấu của công ty. Đồng thời, nhân viên văn phòng chịu trách nhiệm
tiếp đón, tư vấn cho khách hàng trực tiếp và khách hàng qua điện thoại.

6

Số lượng nhân sự chính: 01
Số lượng nhân sự hỗ trợ: 05

1.3.

Lĩnh vực hoạt động của Công ty TNHH Tâm Việt

Tâm Việt hoạt động chính trong lĩnh vực đào tạo, huấn luyện kỹ năng mềm với bộ
43 kỹ năng mềm (Phụ lục I) dành cho ba nhóm đối tượng chính:
-

Tổ chức, doanh nghiệp

-

Cộng đồng

-

Trẻ em


7

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TÂM VIỆT
2.1.

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tâm Việt giai đoạn
2013 – 2016

Với 15 năm phát triển, Tâm Việt đã từng bước khẳng định vị trí của mình trên thị
trường thông qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh liên tục tăng trưởng, đặc biệt
giai đoạn 2013 – 2016. Điều này được thể hiện rõ trong bảng báo cáo kết quả hoạt
động kinh doanh.
Ngoài ra, các chi nhánh Tâm Việt chỉ phụ thuộc Tâm Việt về mặt chuyên môn,
thương hiệu,… Về mặt tài chính, kinh doanh của các chi nhánh hoàn toàn độc lập so
với Công ty TNHH Tâm Việt. Vì vậy, dữ liệu trong các bảng kết quả kinh doanh được
phân tích chỉ là số liệu của trụ sở tại Hà Nội.
Bảng 2.1. Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
của Công ty TNHH Tâm Việt giai đoạn 2013 – 2016
Đơn vị tính: 1.000 đồng
(Nguồn: Văn phòng Công ty TNHH Tâm Việt)

Chỉ tiêu

2013

2014

2016
(Dự kiến)

2015

Doanh thu thuần

5.493.884

6.957.123

7.735.825

7.827.479

Lợi nhuận trước thuế

1.587.523

1.839.280

1.993.963

1.838.243

Lợi nhuận sau thuế

1.270.018

1.471.424

1.595.170

1.470.594

Từ bảng báo cáo trên, để biết công ty có hoạt động hiệu quả hay không, sử dụng
phương pháp so sánh, ta có bảng thể hiện chênh lệch kết quả kinh doanh như sau:
Bảng 2.2. Chênh lệch kết quả hoạt động kinh doanh

của Công ty TNHH Tâm Việt giai đoạn 2013 – 2016
Đơn vị tính: 1.000 đồng

Chỉ tiêu
Doanh thu thuần
Lợi nhuận sau thuế

2014/2013

2015/2014
Số tiền

%

2016/2015

Số tiền

%

Số tiền

%

1.463.239

26,63

778.702

11,19

91.654

1,18

201.406

15,86

123.746

8,41

- 124.576

-7,81


8

Qua bảng so sánh chênh lệch, ta nhận thấy: Doanh thu của Công ty TNHH Tâm
Việt tăng trưởng qua các năm, tuy nhiên mức độ tăng trưởng giảm dần từ 26,63%
xuống 11,19% và dự kiến năm 2016 chỉ tăng trưởng 1,18%. Đây cũng là điều dễ hiểu
do Tâm Việt những năm gần đây không tập trung vào hoạt động kinh doanh và
marketing. Các khách hàng doanh nghiệp, tổ chức tìm đến Tâm Việt qua internet, qua
truyền miệng, qua các mối quan hệ. Tâm Việt không xây dựng đội ngũ kinh doanh
chủ động tìm kiếm khách hàng, ngay cả Internet cũng mang tính chất cung cấp thông
tin, chia sẻ giá trị, chỉ một phần ít quảng cáo các khóa học cộng đồng và trẻ em.
Ngoài ra, trong bảng thể hiện chênh lệch kết quả kinh doanh có một điều đặc biệt

ở lợi nhuận dự kiến năm 2016. Mặc dù, doanh thu dự kiến sẽ tăng 1,18% nhưng lợi
nhuận dự kiến lại giảm 7,81%. Trong giai đoạn này, Tâm Việt đang tập trung đầu tư
nhiều hơn về video và một phần nhỏ đầu tư cho hoạt động digital marketing để tạo
tiền đề cho bước phát triển 2017 nên chi phí tăng cao.

2.2.

Kết quả hoạt động kinh doanh trên từng lĩnh vực của Công ty TNHH Tâm
Việt giai đoạn 2013 – 2016

Tâm Việt hoạt động trên nhiều lĩnh vực đào tạo khác nhau. Mỗi lĩnh vực có những
đặc thù riêng. Nếu chỉ nhìn vào tổng quan trên kết quả kinh doanh chung, khó đánh
giá tình hình hoạt động của doanh nghiệp. Vì vậy để nắm rõ tình hình hoạt động của
công ty, ta phải xem xét doanh thu trên từng lĩnh vực hoạt động, cũng như so sánh
doanh thu giữa các năm liên tiếp.
Bảng 2.3. Bảng báo cáo doanh thu trên từng lĩnh vực
của Công ty TNHH Tâm Việt giai đoạn 2013 – 2016
Đơn vị tính: 1.000 đồng

Lĩnh vực
Tổ chức, Doanh nghiệp

2013

2014

2015

2016
(Dự kiến)

2.513.800

2.752.000

3.124.000

3.862.000

528.310

321.125

288.895

260.990

2.648.100

2.931.230

3.523.495

3.112.125

Xuất bản sách

259.028

932.468

765.252

502.834

Khác

20.125

20.300

34.210

89.530

Cộng đồng
Trẻ em


9

Bảng 2.4. Chênh lệch doanh thu trên từng lĩnh vực
của Công ty TNHH Tâm Việt giai đoạn 2013 – 2016
Đơn vị tính: 1.000 đồng

Lĩnh vực

2014/2013

2015/2014

2016/2015

Số tiền

%

Số tiền

%

Số tiền

%

Tổ chức, Doanh nghiệp

238.200

9,48

372.000

13,52

738.000

23,62

Cộng đồng

- 207.185

- 39,2

- 32.230

- 10,1

- 27.905

- 9,66

Trẻ em

283.130

10,69

592.265

20,2 - 411.370

- 11,7

Xuất bản sách

637.440

260 - 167.216

-17,9 - 262.418

- 34,3

0,87

68,52

161,7

Khác

175

13.910

55.320

2.2.1. Doanh thu trong lĩnh vực đào tạo tổ chức, doanh nghiệp
Về lĩnh vực đào tạo, huấn luyện các tổ chức, doanh nghiệp, doanh thu tăng trưởng
nhanh dần trong giai đoạn 2013 – 2016. Mặc dù Tâm Việt không chủ động phát triển
hoạt động kinh doanh nhưng doanh thu trong lĩnh vực này vẫn tăng đều. Đó là do các
doanh nghiệp ngày càng phát triển, số lượng nhân viên ngày càng nhiều, nhu cầu đào
tạo càng lớn. Và điều đó cũng khẳng định chất lượng đào tạo của Tâm Việt, chỉ có
chất lượng đào tạo mới khiến các doanh nghiệp tiếp tục ký các hợp đồng đào tạo tiếp
theo, và cũng chỉ có chất lượng đào tạo mới khiến Tâm Việt được nhiều doanh nghiệp
biết đến thông qua truyền miệng. Ngoài ra, Tâm Việt liên tục đăng tải các hình ảnh
đào tạo các doanh nghiệp, tổ chức lớn, nhỏ trên website, giúp những doanh nghiệp có
nhu cầu đào tạo dễ dàng tìm kiếm và liên hệ, đặc biệt các doanh nghiệp Nhật Bản,

Hàn Quốc mới đầu tư vào Việt Nam.
2.2.2. Doanh thu trong lĩnh vực đào tạo cộng đồng
Trong giai đoạn 2013 – 2016, về lĩnh vực đào tạo cộng đồng của Tâm Việt liên tục
giảm. Trong giai đoạn này, nhiều doanh nghiệp, cá nhân cùng lĩnh vực xuất hiện và
phát triển mạnh như: TGM, Babylons, Phạm Thành Long, Lê Thẩm Dương, FVN,…
Các đơn vị, cá nhân trên đều lựa chọn đối tượng cộng đồng: sinh viên, người đi làm,…
có nhu cầu nâng cao năng lực bản thân. Đồng thời, các đơn vị này đều xây dựng
những đội ngũ marketing chuyên nghiệp, trong khi Tâm Việt không chú trọng về


10

marketing trong giai đoạn này. Đặc biệt, với các bạn sinh viên từ các tỉnh thành mới
lên Hà Nội học tập, Tâm Việt là một cái tên khá mờ nhạt.
Ngoài ra, trong giai đoạn này, do Tâm Việt phát triển thêm mảng nghiên cứu và
viết sách, đồng thời muốn nhanh chóng nâng cấp giảng viên lên giảng dạy doanh
nghiệp, nên các giảng viên rèn luyện chưa đạt đã được đưa vào các lớp giảng dạy
khiến chất lượng các lớp cộng đồng tại Tâm Việt có phần giảm sút.
2.2.3. Doanh thu trong lĩnh vực đào tạo trẻ em
Trong giai đoạn 2013 – 2015, doanh thu trong lĩnh vực đào tạo trẻ em là nguồn
doanh thu chính, lớn hơn doanh thu từ lĩnh vực đào tạo tổ chức, doanh nghiệp mặc
dù chỉ tập trung vào thời gian hè - từ tháng 6 cho đến tháng 8 - với bốn mảng chính:
- Các khóa huấn luyện dài ngày như: Học kỳ quân đội; Kỹ năng sinh tồn.
- Các khóa huấn luyện tại Tâm Việt như: Kỹ năng giao tiếp ứng xử, Kỹ năng thuyết
trình thuyết phục, Kỹ năng tư duy và học tập hiệu quả; Kỹ năng tự lập
- Các khóa đào tạo liên kết với các đơn vị giáo dục khác như: Trung tâm Tiếng anh,
Trường mầm non, Trường THPT.
- Các khóa đào tạo cho con em của các cán bộ, nhân viên các doanh nghiệp, tổ chức.
Trong bốn mảng này, nguồn doanh thu chủ yếu là ở hai khóa huấn luyện 10 ngày
xa gia đình của các bạn nhỏ, đặc biệt khóa Học kỳ quân đội. Mặc dù khóa Kỹ năng

sinh tồn mang đến cho các bạn nhỏ nhiều kỹ năng thiết thực hơn trong cuộc sống
nhưng khóa Học kỳ quân đội được nhiều các đơn vị giáo dục khác tổ chức và làm
truyền thông mạnh mẽ khiến phụ huynh biết đến và quan tâm nhiều hơn.
Năm 2015 là năm có doanh thu cao nhất trong lĩnh vực đào tạo trẻ em trong giai
đoạn này. Với chất lượng đào tạo của năm 2014, qua kênh truyền miệng và internet,
năm 2015 phụ huynh tìm đến Tâm Việt rất nhiều. Và thường là đăng kí theo nhóm
các gia đình. Bốn khóa Học kỳ quân đội được mở ra liên tiếp với trung bình 100 học
viên / khóa đã mang lại nguồn doanh thu lớn cho Tâm Việt.
Năm 2016, do một số yếu tố khách quan về thay đổi địa điểm đào tạo khóa Học kỳ
quân đội và ngày càng nhiều đơn vị cạnh tranh khiến doanh thu sụt giảm tương đối.


11

2.2.4. Doanh thu trong lĩnh vực xuất bản sách
Năm 2013, Tâm Việt bắt đầu triển khai hoạt động nghiên cứu và viết sách nên
trong năm này tiền nhuận bút chưa cao. Doanh thu đỉnh điểm vào năm 2014 với nhuận
bút từ Bộ sách “Thực hành kỹ năng sống” dành cho học sinh từ lớp 1 đến lớp 9 cũng
như Bộ tái bản lần 1 “Thực hành kỹ năng sống” dành cho học sinh từ lớp 1 đến lớp 5
của Nhà xuất bản Giáo dục & Đào tạo.
Năm 2015, Tâm Việt tiếp tục tài bản bộ sách “Thực hành kỹ năng sống” dành cho
học sinh từ lớp 1 đến lớp 5 lần thứ 2. (Mặc dù là tái bản nhưng trên thực tế mỗi lần
tái bản Tâm Việt gần như viết hoàn toàn lại bộ sách.) Ngoài ra, cuối tháng 8/2015,
truyền thông cả nước tập trung vào một ví dụ được đưa ra trong cuốn “Thực hành kỹ
năng sống dành cho học sinh lớp 1” được xuất bản năm 2013: về một bạn nhỏ dũng
cảm đi qua mảnh thủy tinh. Xã hội cả nước bàn luận, và như bất cứ sự kiện nào được
truyền thông đưa tin luôn luôn có hai luồng ý kiến trái chiều: một ủng hộ, một phản
đối. Mặc dù Tâm Việt trong quãng thời gian này chưa xử lý khủng hoảng tốt nhưng
cái tên Tâm Việt được biết đến nhiều hơn, những người hứng thú với mảng kỹ năng
cũng tìm hiểu rõ hơn về các cơ chế vật lý, vì sao lại có hoạt động đi qua mảnh thủy

tinh, cũng nhiều người muốn tò mò muốn đến Tâm Việt để trực tiếp trải nghiệm hoạt
động này.
Tính đến cuối năm 2015, nhà xuất bản tổng kết: Bộ sách thực hành kỹ năng sống
đã bán ra hơn 3.000.000 bản. Số lượng này chỉ thua kém sách giáo khoa.
Năm 2016, dự kiến Tâm Việt tiếp tục nhận được doanh thu từ mảng này mặc dù
chưa xuất bản thêm bộ sách mới. Đồng thời đầu năm 2016, Tâm Việt ký hợp đồng
với Tổng cục Dạy nghề viết một bộ giáo trình kỹ năng mềm dành cho các bạn sinh
viên Cao đẳng nghề, Trung cấp nghề trên cả nước và bộ giáo trình hướng dẫn giảng
dạy giành cho giảng viên. Đây cũng là một nguồn doanh thu không nhỏ. Ngoài ra
trong năm 2016, Tâm Việt tập trung vào các đầu sách dành cho cộng đồng.

2.3.

Tỷ suất lợi nhuận trong giai đoạn 2013 – 2016

Để hiểu rõ hơn về tình hình lợi nhuận của công ty, ta xét qua tỷ số lợi nhuận theo
phương trình:


12

Tỷ suất lợi nhuận (PLN) =

Tổng lợi nhuận (TLN )
Tổng doanh thu

× 100%

Qua phương trình, ta thấy tỷ suất lợi nhuận một phần phản ánh hiệu quả trong hoạt
động kinh doanh của công ty. Áp dụng phương trình trên, qua quá trình tính toán và

bằng phương pháp so sánh ta có bảng số liệu thể hiện tỷ suất lợi nhuận của Công ty
TNHH Tâm Việt như sau:
Bảng 2.5. Tỷ suất lợi nhuận của Công ty TNHH Tâm Việt giai đoạn 2013 – 2016
Đơn vị tính: 1.000 đồng

Chỉ tiêu

2013

2014

2015

2016
(Dự kiến)

Doanh thu thuần

5.493.884

6.957.123

7.735.825

7.827.479

Lợi nhuận trước thuế

1.587.523

1.839.280

1.993.963

1.838.243

28,89%

26,44%

25,78%

23,48%

Tỷ suất lợi nhuận

Tỷ suất lợi nhuận trong giai đoạn 2013 – 2016 khá đồng đều, dao động từ 23%
đến 29%. Đây là mức tỷ suất lợi nhuận tương đối cao. Để đạt được mức tỷ suất này
đòi hỏi phải có một sự cân đối thu chi rất tốt.

2.4.

Chi phí trong giai đoạn 2013 - 2016

Khác với các công ty trong lĩnh vực sản xuất hay thương mại, Tâm Việt không mất
nhiều chi phí nguyên vật liệu hay giá vốn hàng hóa. Thay vào đó, chi phí tập trung
vào vật dụng hỗ trợ đào tạo, chi phí di chuyển, ăn ở, chi phí nhân sự, chi phí văn
phòng và chi phí đầu tư cho trí tuệ con người.
Bảng 2.6. Bảng chi phí của Công ty TNHH Tâm Việt giai đoạn 2013 – 2016
Đơn vị tính: 1.000 đồng

(Nguồn: Văn phòng Công ty TNHH Tâm Việt)

Chỉ tiêu

2013

2014

2015

2016
(Dự kiến)

Chi phí vật dụng

30.125

41.235

45.122

59.350

Chi phí văn phòng

425.000

475.000

500.000

480.000

Chi phí ăn ở,
di chuyển

524.630

618.260

700.420

668.540


13

Chỉ tiêu

2013

2014

2015

2016
(Dự kiến)

Lương, thưởng

1.212.700

1.848.100

2.026.300

2.067.400

Đầu tư nâng cấp
giảng viên

425.100

625.200

725.500

1.194.800

Chi phí
chương trình hè

1.143.834

1.300.113

1.623.453

1.405.196

144.972

209.935

121.067

113.950

3.906.361

5.117.843

5.741.862

5.989.236

Chi phí khác
Tổng

2.4.1. Vật dụng hỗ trợ đào tạo
Các vật dụng hỗ trợ đào tạo của Tâm Việt đa phần là các vật dụng cố định với
khoảng 30 đầu vật dụng cần có tại các chương trình đào tạo (Phụ lục II). Các vật dụng
này gần như được đầu tư một lần và sử dụng trong thời gian lâu dài, chỉ một số ít các
vật dụng như: bút, tài liệu giấy, chun, café,… là thường xuyên phải đầu tư liên tục
hằng tháng. Ngoài ra, phát sinh thêm các chi phí sửa chữa vật dụng.
2.4.2. Văn phòng làm việc
Hiện tại, Tâm Việt thuê 5 phòng làm việc tại Tầng 4, nhà B, 347 Đội Cấn, Ba Đình,
Hà Nội với mức phí 25 triệu / tháng. Vào thời điểm hè, thường Tâm Việt sẽ thuê thêm
2 – 3 phòng để tổ chức các khóa học cho trẻ em. Ngoài ra, Tâm Việt cũng có lúc thuê
hội trường hiện đại, đầy đủ tiện nghi, trang thiết bị để tổ chức các khóa đào tạo cộng

đồng.
2.4.3. Di chuyển, ăn ở
Đây có lẽ là chi phí linh động nhất trong các loại chi phí Tâm Việt thường phải chi
trả. Do đặc thù mức phí đào tạo mà Tâm Việt kí hợp đồng phần lớn dựa vào khả năng
chi trả của khách hàng, nên di chuyển, chi phí ăn ở cho giảng viên đi công tác khá
linh hoạt.
Về di chuyển, đối với các giảng viên cấp cao là TS. Phan Quốc Việt và cô Lê
Thanh Huyền, đa phần sẽ di chuyển bằng ô tô riêng của TS. Việt, trong trường hợp
trùng lịch đào tạo sẽ thuê taxi để hỗ trợ di chuyển. Đối với các chương trình đào tạo


14

gần, các trợ giảng tham gia nhiều và đa phần di chuyển bằng xe máy. Với các chương
trình đào tạo xa, thường sẽ lựa chọn một số ít trợ giảng hỗ trợ. Với các chương trình
đào tạo ở khu vực miền Trung, miền Nam, cần di chuyển bằng máy bay, thì chi phí
này khách hàng sẽ trực tiếp chi trả thêm ngoài phí đào tạo. Đối với các giảng viên cấp
trung, đào tạo xa Hà Nội trong các chương trình đào tạo có nhiều lớp, yêu cầu nhiều
giảng viên, Tâm Việt sẽ hỗ trợ sử dụng ô tô riêng của TS. Việt để đưa cả đoàn di
chuyển. Đối với các giảng viên cấp trung đào tạo xa Hà Nội trong thời gian dài, đa
phần sẽ di chuyển bằng xe khách.
Về ăn ở, các chương trình đào tạo doanh nghiệp ở xa Hà Nội đa phần khách hàng
sẽ sắp xếp khách sạn, nhà nghỉ cho giảng viên. Cũng tùy vào mức chi trả của khách
hàng và đàm phán giữa hai bên mà khách hàng sẽ chi trả riêng ngoài phí đào tạo, hay
trọn gói. Cũng có lúc giảng viên lựa chọn ở nhà người quen hoặc nhà học viên để mở
rộng mối quan hệ. Có ví dụ như các giảng viên đi dạy ở các trường THPT xa Hà Nội,
học sinh rất yêu quý thầy giáo, sự tiến bộ, thay đổi của học sinh khiến bố mẹ rất hài
lòng, trong năm đào tạo tiếp theo, gia đình học viên mời giảng viên về ở tại nhà, lo
ăn, ở cho giảng viên trong thời gian giảng dạy. Qua những chi tiết nhỏ như thế, có
thể đánh giá phần nào chất lượng đào tạo của Tâm Việt.

Và cũng thông qua việc di chuyển, ăn ở của các giảng viên Tâm Việt, có thể đánh
giá các giảng viên Tâm Việt là những người có khả năng linh hoạt, thích nghi cao
trong mọi tình huống, có thể ở trong khách sạn 5 sao, cũng có thể sống trong những
nhà trọ nhỏ, thiếu tiện nghi.
Ngoài các chi phí ăn ở, di chuyển công tác, Tâm Việt còn chi trả chi phí ăn uống
thường xuyên cho nhân viên một ngày hai bữa với mức giá 30.000đồng / suất. Đôi
lúc có những do đặc tính của chương trình đào tạo, Tâm Việt chi trả thêm bữa sáng,
hoặc chi trả với mức giá cao hơn cho một suất ăn. Ngoài ra, Tâm Việt hỗ trợ chi phí
thuê phòng trọ cho những nhân viên Tâm Việt ở chung với nhau.