KỊCH BẢN CUỘC HỌP CÔNG TY BÀN VỀ

KỊCH BẢN CUỘC HỌP CÔNG TY BÀN VỀ
CHIẾN LƯỢC MARKETING CẠNH TRANH
_CEO: Như các chị trong ban giám đốc đã biết tình hình sụt giảm doanh
số của chúng ta trong 2 tháng qua rất là tồi tệ. Và nguyên nhân chính
chúng ta đã xác định được nên hơm nay tơi tổ chức cuộc họp mong các
chị đưa ra ý kiến đóng góp để chúng ta phát triển chiến lược kinh
doanh mới nhằm cạnh tranh với đối thủ của chúng ta. Trước tiên xin
mời ý kiến của Chị Uyên.
_Chị uyên(Giám Đốc Kinh doanh):
-Thứ nhất, tối thấy nên xem lại chiến lược kinh doanh của
cơng ty, chúng ta có những lợi thế, vị trí đắc địa, hệ thống các cửa hàng
như thế nào.
-Thứ hai, chúng ta đã có uy tín về việc bán điện thoại chính
hãng. Ở đây, thì tơi thấy nên nhìn nhận cụ thể đối thủ người ta có
những lợi thế nào mà chúng ta chưa có thì trong chiến lược kinh
doanh chúng ta phải bổ sung ngay. Chúng ta cũng lập trang web bán
hàng online như người ta và chúng ta cngx giao hàng tận nơi và tổ
chức các sự kiện về khách hàng tốt hơn.
-Thứ ba, dịch vụ bảo hành đang tốt thì đẩy mạnh tốt hơn và
pr trong việc bảo hành. Nên xây dựng riêng các đội ngũ giao hàng và
hướng dẫn tận tình cho khách hàng
-Gia tăng các dịch vụ tiện ích mà chúng ta cung cấp cho
khách hàng
Hiện tại chúng ta đang sụt giảm doanh số vá nhất là hàng
cơng nghệ thì nó lỗi mốt nhanh nên phải thanh lọc lại bằng cách đưa
vào chương trình qng cáo, khuyến mãi.
-Khơng nên nhập ồ ạt như trước mà chỉ nhập một số sản
phẩm xoay vòng trong cửa hàng để vốn lưu động của chúng ta trong
của hàng đó giảm đi.
_CEO:Xin ý kiến của Chị Hoa(Giám đốc Marketing) tiếp theo.
_Chị Hoa: Vậy thì tơi cũng đưa ra ý kiến một chút là đến tháng 6 năm

2015 thì tôi thấy rằng số lượng người sử dụng Internet ở Việt Nam lên
đến 42 triệu người và dự kiến 3 năm tới số lượng sử dụng Internet
tăng lên gấp đôi. Chính vì vậy mà sự chuyển dịch xu thế mua hàng và
bán hàng online đấy là một xu thê tất yếu mà chúng ta chuyển dịch xu
thế mới.
-Vì vậy theo tơi cơng ti cần có giải pháp để lấy lại danh số
trong ngắn hạn và dài hạn như sau:
+Thứ nhất: trong ngắn hạn thì dịng đời sản phẩm điện
thoại cao cấp rất ngắn chính vì vậy cơng ti cần phải giao hàng sớm
tránh tồn kho. Theo tôi đề nghị bộ phận nghiên cứu thị trường phải


đưa ra bán phân tích thị trường, thị hiếu khách hàng, xu hướng thị
trường trong tương lai, đối thủ cạnh tranh và chính trong cơng ti
chúng ta để đưa ra chiến lượt hành động phù hợp hơn
+Thứ hai: chúng ta thừa nhận rằng việc sản phẩm mua
hàng xách tay thì khơng hồn tồn rẻ hơn so với hàng chính hãng tuy
nhiên rằng thì cái hàng khơng có nguồn gốc chứng minh, khơng có
nguồn gốc xuất sứ rõ ràng và việc bảo trì sản phẩm thì khơng kéo dài
nhưng mà nó sẽ mang lại lợi thế rất lớn cho chúng ta. Nếu chúng ta
nghiên cứu đẩy nhanh quá trình nhập hàng về bởi vì khi chúng ta có
hàng sớm thì mới kiếm được lợi nhuận cao, chờ kh mà đối thủ cạnh
tranh có hết rồi chúng ta mới nhập hàng về cùng họ thì tự dưng tọ ra
sự cạnh tranh bất lợi cho chúng ta. Tiếp theo là chúng ta cần phải sửa
lại trang web có thêm chức năng bán hàng online và tích hợp với việc
thanh tốn qua ngân hàng bằng thẻ vida và khách hàng mua hàng
như vậy thì chúng ta sẽ giao hàng tận nơi để tương xứng khi các đối
thủ đang bán hàng online và sách tay.
+Thứ ba: biên pháp lâu dài là chúng ta đề nghị mở rộng thị
trường sang các thị trường tiềm năng chưa cạnh tranh về địa điểm

cũng như cạnh tranh về bán hàng online
+Thứ tư: chúng ta tìm cách kiểm tồn lại toàn bộ bộ máy
hoạt động của chúng ta để làm sao giảm chi phí nhằm đưa mức bán về
thấp hơn những đối thủ cạnh tranh của chúng ta.
_CEO: Chị có thấy là bây giờ chúng ta mới thành lập trang wed bán
hàng online thì sau đối thủ cạnh tranh khơng?
_Chị Hoa: Chúng ta phải tích hợp như so sánh các sản phẩm vưa chính
hảng vứa sách tay cho khi mà khách hàng người ta tra cứu vào đấy họ
có thể yên tâm hơn khi mà mua hàng chính hãng là thứ nhất. Cịn về
thứ 2 tích hợp cái việc bán hàng online và giao hàng nhưng mà thanh
tốn thơng qua ngân hàng thông qua các dịch vụ phụ trợ mà có giảm
thấ hơn khi mua hàng trực tuyến.
_CEO: Chúng ta có 1 hệ thống mua hàng rất đắt địa chị cần chỉ ra rõ
hơn để cho chúng ta có lợi thế hơn đối thủ như thế nào?
_Chị Hoa: Chúng ta tổ chức sự kiện để làm rầm rộ cũng như có phong
cách riêng cho cử hàng chúng ta ví dụ như là cửa hàng cúng màu, nhân
viên mặc áo cùng màu, văn hóa giao tiếp ứng sử cùng phong cách vầ
chúng ta iên tục tổ chúc các sự kiện ví dụ như là các ngày lễ lớn tri ân
khách hàng cũng như là các bảo trì bảo hành miễn phí.
_Chị Trâm(Giám đốc tài chính): Cách thức quan trong là phải xây dựng
được cái hệ thống dự liệu của khách hang, trên cơ sở dữ liệu khách
hang này tôi sẽ triển khai hệ thống Marketing online( Internet
Marketing) và mời họ đến các cửa hang của chúng ta có vị trí đắc địa.


Và tiếp theo đó là cái đội ngũ của chúng ta làm sao phải đào tạo lại đội
ngũ bán hang.
_CEO: Ý chị là chúng ta phải tái đào tạo lại nhân viên.
_Chị Trâm: Vâng, đúng thế. Và hệ thống của chúng ta cần phải có bộ
phận tư vấn để làm sao tư vân cho khách hang mua loại nào, mua sử

dụng vào việc gì. Và tiếp theo là kết hợp với nhà cung cấp, kết hợp với
nhà tài trọ mở chương tình quảng cáo hoặc chương trình khuyến mại
hoặc tham gia mở một sự kiện để mà làm sao quảng bá cho thương
hiệu mình.
_CEO: Kính thưa Hội đồng quản trị xu thế phát triển của thị trường
hiện nay đó là xu thế internet là một xu thế tất yếu như vậy chúng ta
phải có chiến lược kinh doanh mới để đáp ứng lại cạnh tranh với các
đối thủ của chúng ta. Quan trọng hơn là chúng ta có các vị trí đắc địa
như vậy chúng ta khơng có lí do nào để mà không cạnh tranh được với
đối thủ của chúng ta.
*Về mặt chiến lược tơi có thể đưa ra cụ thể chiến lược của chúng ta
như sau:
+Chúng ta chỉ bán những sản phẩm và dịch vụ có uy tính và chất lượng,
chúng ta cam kết với chất lượng đó.
+ Xây dựng chiến lược Marketing thu hút đám đông, thu hút khách
hang qua các kênh truyền thong online, qua các sự kiện hoặc các ngày
tri ân khách hang.
+ Thiết lập kenh phân phối linh hoạt đáp ứng nhu cầu của khách hang
hướng tới giá trị sử dụng và giá trị gia tang cho khách hang.
+ Mở rộng thị trường phát triển các địa lí cấp 2, cấp 3. Đàm phán với
nhà cung cấp để làm sao nhà cung cấp cho chúng ta cho giá hợp lí nhất
+ Xây dựng chính sách khuyến mại giảm giá tốt để gia tang them tất cả
các giá trị cho khách hang
*Về mặt ngắn hạn: Các giải pháp cụ thể như sau:
+ Định vị lại các khách hang các khách hang cao cấp và khách hang
trung bình ở các khu vực khác nhau để có các chính sách khác nhau để
hỗ trợ khách hang cũng như để chăm sóc khách hang. Thành lập bộ
phận chăm sóc khách hang, tư vấn thường xuyên tiếp xúc với khách
hang nâng cao dịch vụ để tạo nên sự khác biệt trong dịch vụ
+ Điều kiện bắt buộc là chúng ta phải thành lập kênh phân phối online,

giao hang tận nơi, khuyến mại hấp dẫn.
+ Tái đào tạo nhân viên để làm như thế nào đó để nhân viên của chúng
ta bán hang một cách chuyên nghiệp, chăm sóc khách hang một cách
tận tình và tạo ra giá trị cho khách hang.
*Về dài hạn:
+ Chúng ta phải thành lập một nhóm nghiên cứu thị trường, cập nhật
những dịng sản phẩm mới để phù hợp với thị trường.


+ Thành lập dịch vụ sau bán hang đến tận nơi để lấy thiết bị về bảo
hành cho khách hang chúng ta thương xuyên lien hệ lien kết với khách
hang. Xây dựng các mức gia cạnh tranh lãi chi nhằm vào thị trường
chúng ta không nhằm vào đơn chiếc hoặc số lượng thấp.
+ Phát triển them các thị tường chúng ta nghiên cứu là thị trường tiềm
năng
_Chị Dung: Nội dung chị trình bày cho chúng tơi dường như khá là đầy
đủ khá là nhiều nhưng tóm lại những đề xuất cho chúng tơi là đề xuất
gì?
_CEO: đề xtf của tơi cho hội đồng quản trị là phải xây dựng kênh
phân phối đa dạng.
_Chị Dung: Vậy bây giờ chị cần them bao nhiêu tiền và bao nhiêu người
làm việc đó.
_CEO: các vị trị bộ phận của chúng ta đã có các phòng ban chức năng
rất đây đủ bây giờ chúng ta chỉ thiết lập bổ sung them chứ chúng ta
không cần tuyển them người.
_Chị Dung: trong cái phương án chin đưa ra ấy thì tơi thấy tổng qt
lại là về mặt phương hướng tơi chưa thích ở chỗ cái thế cờ chị đưa ra
hoàn toàn là thế bị động chẳng lẻ mình khơng có cái gì để tấn cơng .
Trong khi đó họ lại yếu thê s hơn mình họ tấn cơng để cho mình thành
thế bị động thì chỗ đó tơi chưa thích . Một cái ngun tắc chunglaf khi

mà công ty đang ở thế mạnh mà lại xuất hiện cơ hội thì buộc phải tấn
cơng, tấn cơng là cách phịng thủ tốt nhất kể cả khi mình khơng muốn
tấn cơng. Nhưng mình lại ở trong cái thế mạnh mà lại gặp nguy cơ thì
lúc này mình phải đa dangj hố. Vậy thì ở đây tơi nghĩ là thế này, mình
vươn vướn một yếu tố thơi là mặt thị trường chứ không phải đối thủ
tiềm năng hay nhà cung cấp. Vậy chị phải cho tôi biết mục tiêu chiến
lược rồi từ đó mới bàn ra giải pháp chứ chị cứ toàn bàn giải pháp cho
nên là kết quả cuối cùng giải pháp không giải quyết được khi chị chưa
vẽ ra được mục tiêu. Vậy thì CEO cho tơi biết, mục tiêu anh định giữ thị
trường bằng hiền tại hay chấp nhận giảm thị trường hay tang them
bất kể kênh nào?
_CEO: Tôi muốn tăng them.
_Chị Dung: Vậy là bây giờ muốn tang them. Vậy thì chị cam kết trong
bao lâu để đạt được mục tiêu đề ra.
_CEO: Trong vòng 1 tháng tôi sẽ làm thay đổi cục diện thị trường