LUẬN văn THẠC sĩ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN lược KINH DOANH

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG
---------------------------------

PHẠM HỒNG HUYỀN

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG
TY TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO NAVIGOS
SERARCH ĐẾN NĂM 2020

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Mã số: 60.34.01.02
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
HÀ NỘI – 2014


Luận văn được hoàn thành tại:
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG

Người hướng dẫn khoa học: GS. TS. Nguyễn Kế Tuấn

Phản biện 1: PGS. TS Đỗ Minh Cương
Phản biện 2: PGS. TS Bùi Văn Hưng

Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn
thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Vào lúc: ....... giờ...... ngày 16 tháng 2 năm 2014

Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

1

LỜI MỞ ĐẦU
L

o

ọn ề t

n

n

u

Hiện nay trong bối cảnh toàn cầu hóa, các doanh
nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt với một vấn đề lớn là
thiếu nguồn nhân lực cấp cao. Nhân sự giỏi luôn luôn là
yếu tố quyết định thành công của tất cả các doanh nghiệp.
Trong hơn 10 năm trở lại đây, ngành tuyển dụng nhân sự
cấp cao tại Việt Nam đã và đang phát triển, tuy còn mới
mẻ nhưng lại đang là một lĩnh vực được đánh giá là có tốc
độ phát triển rất nhanh chóng.
Vì vậy, vấn đề cốt lõi của các doanh nghiệp trong
ngành tuyển dụng nhân sự cấp cao là cần xây dựng một
chiến lược kinh doanh cụ thể ngay trong thời điểm hiện
tại. Navigos Search là một công ty cung cấp dịch vụ tuyển
dụng nhân sự cao cấp có uy tín hàng đầu Việt Nam. Tuy
nhiên trong những năm gần đây, do tác động của khủng
hoảng kinh tế và áp lực cạnh tranh nên hoạt động kinh

doanh của Công ty cũng gặp phải một số khó khăn.
Xuất phát từ thực trạng trên, tôi đã lựa chọn đề tài
“Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Tuyển
dụng nhân sự cấp cao Navigos Search đến năm 2020”


2

í

2. Mụ

n

n

u củ

uận văn

- Hệ thống hóa các cơ sở lý luận về chiến lược kinh
doanh, các khái niệm, quy trình xây dựng và lựa chọn
chiến lược.
- Trên cơ sở lý luận, luận văn phân tích thực trạng,
các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty.
- Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty
Tuyển dụng nhân sự cấp cao Navigos Search đến năm
2020 và đề xuất các giải pháp thực hiện chiến lược này
nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty.
3 Đố tƣợng, phạm vi nghiên c u

- Đối tượng nghiên cứu: Quy trình xây dựng và lựa
chọn chiến lược của doanh nghiệp.
-

m vi n i n ứu Luận văn nghiên cứu Công

Ty Tuyển dụng nhân sự cấp cao Navigos Search, hoạch
định chiến lược kinh doanh đến năm 2020. Các kết quả, tư
liệu nghiên cứu về hoạt động kinh doanh của công ty được
lấy từ năm 2010 - 2012 để phục vụ cho luận văn này.
4 P ƣơn p áp n

n

u

- Nguồn thông tin: Luận văn sử dụng các thông tin
từ các báo cáo chính thức của Công ty, tham vấn ý kiến


3

của lãnh đạo Công ty. Ngoài ra, còn sưu tầm các tài liệu
có liên quan từ các ấn phẩm khoa học và từ các phương
tiện thông tin đại chúng.
-

ươn p áp n i n ứu: trên nền tảng phương

pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, luận văn

sẽ sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu của
khoa học kinh tế, trong đó chủ yếu là phương pháp tổng
hợp và phân tích thống kê, phương pháp điều tra phỏng
vấn các chuyên gia.
-

ươn p áp t u t ập t ôn tin sơ ấp: Luận văn

sử dụng tổng hợp các phương pháp quan sát, phỏng vấn,
chuyên gia.
-

ươn p áp xử lý thông tin: Luận văn sử dụng

phương pháp mô hình hóa, phân tích nhân quả, phương
pháp thống kê mô tả đơn giản khi phân tích về kết quả
họat động kinh doanh của công ty; sử dụng ma trận phân
tích nội bộ (IFE), phân tích môi trường (EFE) và ma trận
SWOT.
5 Ýn

ĩ k o

ọc và th c tiễn củ

uận văn

Luận văn dựa trên những cơ sở lý luận liên quan
đến quản trị chiến lược và vận dụng lý luận đó phân tích

4

điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của công ty. Từ
đó, giúp cho doanh nghiệp có được cái nhìn cụ thể hơn về
môi trường kinh doanh của mình để có những chiến lược
kinh doanh cụ thể trong quá trình phát triển doanh nghiệp.
Bên cạnh đó đề xuất một chiến lược kinh doanh phù hợp
nhất với khả năng của doanh nghiệp và giải pháp thực
hiện chiến lược đó cho doanh nghiệp.
t ấu ủ

6

uận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục và tài liệu
tham khảo, nội dung của luận văn dự kiến sẽ được trình
ày trong 3 chương
- C ƣơn

: Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh

và hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp”
- C ƣơn 2: Phân tích thực trạng kinh doanh và
môi trưởng kinh doanh của Công ty Tuyển dụng nhân sự
cấp cao Navigos Search
- C ƣơn 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh
cho Công ty Tuyển dụng nhân sự cấp cao Navigos Search
đến năm 2020

5

CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC
KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC
KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.1. Tổng quan về chi n ƣợc kinh doanh
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là trong
điều kiện kinh tế thị trường nhất định, căn cứ vào điều
kiện khách quan và chủ quan, vào nguồn lực mà doanh
nghiệp có thể định ra các biện pháp đảm bảo sự tồn tại,
phát triển ổn định, lâu dài theo mục tiêu phát triển mà
doanh nghiệp đã đặt ra.
1.2. Quản trị chi n ƣợc
1.2.1 Khái niệm, vai trò của quản trị chiến lược
Quản trị chiến lược có thể định nghĩa như là một
nghệ thuật và khoa học thiết lập, thực hiện và đánh
giá/điều chỉnh các quyết định liên quan nhiều chức năng
cho phép một tổ chức đạt được các mục tiêu đề ra.
Vai trò:
- Ảnh hưởng tới kết quả hoạt động sản xuất kinh
doanh cuả doanh nghiệp.
- Giúp doanh nghiệp đối phó với các tình huống
thay đổi, tối thiểu hóa rủi ro.


6

- Thông qua quản trị chiến lược các bộ phận khác

nhau có thể phối hợp để đạt mục tiêu chung, kể cả tham
gia xây dựng và thực hiện chiến lược.
- Giúp cho nhà quản trị cũng như nhân viên nắm
vững được việc cần làm để đạt thành công.
- Trong nhiều trường hợp nó có tác động thay đổi
môi trường kinh doanh.
- Thành quả thu được là những con số về doanh
thu, lợi nhuận và mức độ gia tăng cổ phiếu trên thị trường.
1.3. Hoạ

ịnh chi n ƣợc kinh doanh

1.3.1. Khái niệm hoạch định chiến lược kinh doanh
Hoạch định là một chức năng căn ản và đầu tiên
của nhà quản trị và là tiến trình trong đó nhà quản trị xác
định và lựa chọn mục tiêu của tổ chức và vạch ra các hành
động cần thiết nhằm đạt được mục tiêu
1.3.2. Các cấp hoạch định và các loại kế hoạch
- Cấp công ty: là chiến lược cơ ản nhất mang tính
định hướng cho tất cả các chiến lược còn lại.
- Cấp ơn vị kinh doanh (SBU): Về cơ ản, cấp
hoạch định đơn vị kinh doanh sẽ xác định cách thức từng
đơn vị kinh doanh cạnh tranh trong ngành hàng của nó.


7

- Cấp tác nghiệp hoặc ch

năn : là chiến lược đi

sâu vào chức năng sau khi có chiến lược công ty và chiến
lược SBU. Ở cấp này, chiến lược bao gồm tất cả các hoạt
động chức năng của tổ chức
1.3.3. Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh
Bảng 1.1. Trình t
Bƣớ

: Xá

á bƣớc hoạ

ịnh chi n ƣợc

ịnh s mệnh - mục tiêu chi n ƣợc

Bƣớc 2: Phân tíc mô trƣờng kinh doanh
Phân tích môi trường bên trong doanh

Phân tích môi trường bên ngoài

nghiệp

doanh nghiệp

Bƣớc 3: Phân tích và l a chọn p ƣơn án
Bƣớc 4: Xây d ng các giải pháp nguồn l

n ƣợc
ể th c hiện chi n ƣợc

1.3.4. Phân tích và lựa chọn các phương án chiến lược

* Các loại hình chiến lược đối với công ty
-

Chiến lược tăng trưởng.

-

Chiến lược ổn định

-

Chiến lược cắt giảm

* Hai mô hình phân tích và lựa chọn chiến lược
-

Ma trận chiến lược chính (Grand Strategy Matrix)

-

Ma trận SWOT


8

CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH
DOANH VÀ MÔI TRƢỞNG KINH DOANH CỦA

CÔNG TY TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO
NAVIGOS SEARCH
2.1. Giới thiệu về Công ty Tuyển dụng nhân s cấp cao
Navigos Search
Navigos Search là công ty tuyển dụng nhân sự giàu
kinh nghiệm và có trình độ cao tại Việt Nam, công ty con
của Tập Đoàn Navigos. Với hơn 10 năm hoạt động,
Navigos Search đã trở thành 1 trong những đối tác tin cậy
của nhiều công ty và tập đoàn lớn trong và ngoài nước.
Người anh em và trợ thủ đắc lực của Navigos Search là
Vietnamworks, nhà cung cấp tuyển dụng trực tuyến lớn
nhất Việt Nam.
Bảng 2.1: Năn
Stt

Diễn giải

1

Tổng

tài

t
sản

ín N v os Se r

Navigos

Group (triệu USD)
2

Tổng tài sản Navigos
Search (triệu USD)

3

Doanh thu (triệu USD)

4

Lợi nhuận (triệu USD)

qu

á năm

Năm 2009

Năm 20

Năm 20 2

17.9

23.3

25

~8,0

~11,1

~13,0

4,9

6,75

7,0

0,91

1,86

1,91

(Nguồn: Chuyên gia + Phòng Tài chính Kế toán)


9

Qua bảng 2.1 ta có có thể nhận thấy lợi nhuận của
Công ty tăng nhanh qua các năm, cụ thể như sau
Năm 2012, các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động
đều đạt cao hơn các năm trước, cụ thể :
- Doanh thu

: 7,0 triệu USD

- Lợi nhuận

: 1,91 triệu USD

Tóm lại, năm 2012 tốc độ tăng trưởng doanh thu
của Navigos có chậm lại nhưng vẫn không suy giảm.
Trong tương lai công ty cần phải xây dựng một chiến lược
kinh doanh mới phù hợp hơn với hoàn cảnh môi trường
kinh doanh hiện tại.
2 2 P ân tí

mô trƣờn vĩ mô ản

ƣởn

n hoạch

ịnh chi n ƣợc của Công ty tuyển dụng nhân s
Navigos Search
Sau khi phân tích các yếu tố kinh tế, chính trị, xã
hội, tự nhiên, công nghệ. Ta rút ra được ma trận như sau
Bảng 2.4: Ma trận y u tố bên ngoài của Navigos Search (EFE)
STT

1

Các y u tố mô trƣờng bên ngoài
chủ y u
Kinh tế chính trị xã hội Việt Nam hội

nhập, ổn định và phát triển

M
ộ
quan trọng

Phân
loại

0,10

2

Đ ểm quan
trọng

0,20


10
2
3

Nhu cầu thị trường sản phẩm thang
máy
Chính sách thuế của ngành sau khi
VN gia nhập WTO

0,20

3

0,60

0,06

2

0,12

4

Phong tục tập quán, dân số đông, tâm
lý khách hàng

0,15

3

0,45

5

Áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt

0,19

2

0,38

0,05

2

0,10

0,20

2

0,40

0,05

2

0,10

6
7
8

Tỷ giá tăng, đồng nội tệ mất giá gây
tăng giá đầu vào
Khách hàng đòi hỏi ngày càng cao về
chất lượng sản phẩm
Sự thay đổi lãi
trường tài chính

suất

của

thị

Tổng cộng:

1,00

2,35

Nhận xét Công ty đang chưa thực sự nắm bắt tốt
nhất các cơ hội và kiểm soát tốt nhất các mối đe dọa từ
bên ngoài.
2 3 P ân tí

mô trƣờng vi mô ản

ƣởn

n hoạch

ịnh chi n ƣợc kinh doanh của công ty tuyển dụng
nhân s cấp cao Navigos Search
Trong khoảng 5 năm gần đây đã có trên 20 doanh
nghiệp tham gia mới trong lĩnh vực tuyển dụng.
Phân tích nhu cầu nhân l c cấp cao:
Theo ghi nhận của Mạng cộng đồng các nhà quản
lý (Anphabe) từ 11 công ty “săn đầu người” chuyên tuyển

11

dụng nhân lực cấp cao, dự báo thị trường tuyển dụng cao
cấp tăng trưởng từ 10 - 20% trong vòng 6 -12 tháng tới.
Ta có bảng đánh giá tổng hợp như sau
Bảng 2.6: Bản
S Các y u tố ón óp
T vào thành công trong
T cạnh tranh

ểm án
M c
ộ
quan

á vị th cạnh tranh của Navigos
Đối thủ cạnh tranh

Navigos
Search
Phân

Manpower
Điểm

3

0.36

3

0.33

3

0.33

0.24

3

0.18

1

0.06

1

0.1

2

0.2

4

0.4

0.03

1

0.03

2

0.06

4

0.12

0.14

5

0.7

5

0.7

2

0.28

7 Năng lực tài chính

0.08

4

0.32

5

0.4

5

0.4

8 Đội ngũ tư vấn

0.12

3

0.36

3

0.36

2

0.24

9 Văn hóa doanh nghiệp

0.09

5

0.45

4

0.36

2

0.18

Kinh nghiệm quản lý

0.15

4

0.6

5

0.75

3

0.45

Tổng cộng

1.0

32

3.38

35

3.7

29

2.82

3
4

khách hàng
Sự đa dạng về cơ sở dữ
liệu hồ sơ ứng viên
Giá cả và chính sách
giá

5 Hoạt động Marketing
6

1
0

Thương hiệu của công
ty

quan
trọng

0.12

3

0.36

3

0.11

2

0.22

0.06

4

0.1

Điểm

0.36

Ưu đãi / Chăm sóc

loại

Phân

quan
trọng

2

quan
trọng

Điểm

loại

1 Chất lượng dịch vụ

loại

Phân

HR Data

trọng


12

2 4 P ân tí

mô trƣờng nội bộ doanh nghiệp

Bảng 2.8: Ma trận y u tố bên trong của Navigos Search (IFE)
STT

Các y u tố mô trƣờng bên
trong chủ y u

M
ộ
quan trọng

Phân
loại

Đ ểm quan
trọng

1

Dịch vụ hậu mãi

0,10

1

0,10

2

Chất lượng dịch vụ

0,15

2

0,30

3

Thị phần

0,10

3

0,30

4

Khả năng nguồn nhân lực của
công ty

0,15

3

0,45

5

Khả năng tài chính của công ty

0,10

3

0,30

6

Khả năng quản lý của công ty

0,15

3

0,45

7

Thương hiệu của công ty

0,15

3

0,45

quy trình dữ liệu

0,10

3

0,30

Tổng cộng

1,00

Cơ sở vật chất, trang thiết bị,
8

2,65

Từ ma trận các yếu tố bên trong chúng ta nhận ra
lợi thế tương đối của Công ty là Đã tạo dựng được
thương hiệu, đã có thị phần, nguồn nhân lực có nhiều kinh
nghiệm và cơ sở dữ liệu ổn định làm nền tảng. Bên cạnh
đó vẫn cần nâng cao yếu tố quản lý, marketing, và chú
trọng phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc
khách hàng, có các ưu đãi để phát triển công ty phải phát

13

huy các lợi thế và khắc phục những yếu kém nội tại của
mình.
2.5. K t luận

ƣơn 2

Qua phân tích tình hình sản xuất kinh doanh, chiến
lược kinh doanh hiện tại, chúng ta có thể tóm tắt tiềm lực
và những tồn tại của Công ty tuyển dụng nhân sự cấp cao
Navigos Search như sau
Với thị phần và doanh thu như hiện nay, Công ty
tuyển dụng nhân sự cấp cao Navigos Search đã xây dựng
cho mình một cơ cấu tài chính an toàn, ít chịu rủi ro tài
chính nhưng vẫn đạt được hiệu quả kinh doanh cao. Tuy
nhiên, hiện tại Công ty chỉ mới xây dựng kế hoạch kinh
doanh trong ngắn hạn mà không có 1 chiến lược kinh
doanh tổng thể mang tính định hướng cho toàn bộ hoạt
động của doanh nghiệp Navigos Search trong dài hạn.
Chính vì vậy trong chương 3 của luận văn sẽ ứng dụng
các công cụ chiến lược để phân tích điểm mạnh, điểm yếu
của Công ty Navigos Search cũng như những đe doạ và
nguy cơ từ môi trường ngoài để làm căn cứ hoạch định
chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp


14

CHƢƠNG III: HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH
DOANH CHO CÔNG TY TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
CẤP CAO NAVIGOS SEARCH ĐẾN NĂM 2020
3

Cá

ăn

ể hình thành chi n ƣợc kinh doanh

- Các nội dung đã phân tích ở Chương 2 về môi
trường kinh doanh, nhu cầu của ngành, các tác động trực
tiếp và thời cuộc đòi hỏi phải hình thành chiến lược mới
- Nhận định của giới chuyên gia về thị trường nhân
sự (Phụ lục 1, 2, 7 8)
- Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
- Mục tiêu của doanh nghiệp
- Các phân tích về điểm mạnh, yếu, cơ hội, nguy cơ
của doanh nghiệp sẽ phân tích ở chương này.
3.2. Tầm nhìn, s mệnh
Tầm nhìn
Tầm nhìn của Navigos Search là phấn đấu trở thành
một trong những công ty cung cấp dịch vụ tuyển dụng
nhân sự hàng đầu việt Nam.
S mện (qu n

ểm phát triển)

(1) Phục vụ khách hàng
(2) Trọn tâm là on n ười


15

(3) Mở rộng thị trường
3.3. Hình thành mục tiêu chi n ƣợc tổng quát của
Công ty
3.3.1. Mục tiêu dài hạn (đến 2020)
+ Trở thành vị trí đứng đầu trong ngành tuyển dụng
nhân sự tại Việt Nam.
+ Bắt đầu trở thành 1 thương hiệu có uy tín trên thị
trường tuyển dụng nhân sự cấp cao quốc tế.
+ Nâng cao hẳn chất lượng dịch vụ làm cho khách
hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ do công ty cung cấp.
+ Tăng cường công tác đa dạng hóa dịch vụ nhằm
đáp ưng nhu cầu khách hàng
+ Coi con người là yếu tố trung tâm, phát triển
nguồn nhân lực có trình độ cao, năng động, chuyên nghiệp
theo tiêu chuẩn đặc thù của ngành.
+ Xây dựng thêm chi nhánh tại các thành phố lớn
khác của Việt Nam (Đà Nẵng, Hải Phòng…)
+ Xây dựng văn hoá Công ty vững mạnh số 1 thị
trường
3.3.2. Mục tiêu ngắn hạn
+ Hoàn chỉnh lại bộ máy


16

+ Triển khai phát triển hình ảnh và thương hiệu.
+ Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng và
nâng cao kỹ năng tư vấn.
+ Đạt doanh số gấp đôi 2012 trong vòng 2,5 năm
đầu ở khu vực phía Bắc.
+ Tập trung vào dịch vụ cốt lõi là tuyển dụng nhân
sự chất lượng cao trong 2 năm đầu để trở thành số 1 thị
trường trong mảng đó
+ Tăng tính đảm bảo cơ sở dữ liệu.
+ Giữ vững vị trí top 3 trong vòng 3 năm đầu.
3.4. Lập ma trận SWOT ể hình thành các chi n ƣợc
bộ phận
3.4.1. Phân tích SWOT
Điểm mạnh (Strong):
- S1 Đã có thương hiệu
- S2 Đã có thị phần
- S3 Năng lực quản lý
- S4 Đội ngũ nhân sự, chuyên viên tư vấn tuyển dụng tốt
- S5 Cơ sở dữ liêu
Điểm yếu (Weak):
- W1: Chất lượng dịch vụ chưa cao


17

- W2: Giá cả dịch vụ cao
- W3: Thị trường mục tiêu nhỏ.
- W4: Dịch vụ hậu mãi ít
- W5: Marketing và mở rộng thị trường còn nhiều hạn chế

- W6: Thu hút và giữ chân nhân lực có năng lực.
Cơ hội (OPPORTUNITY):
- O1: Chính trị Việt Nam ổn đinh, kinh tế có tiềm năng
trong tương lai
- O2: Nhu cầu thị trường gia tăng liên tục
- O3: Tiếp nhận đối tác chiến lược En-Japan
- O4: Khoa học công nghệ, internet phát triển mạnh mẽ
Đe doạ: T (THREATEN):
- T1: Hiện tại kinh tế đang khó khăn chung
- T2: Cạnh tranh ngày càng gay gắt
- T3 Khách hàng đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng
dịch vụ
- T4 Xu hướng dịch chuyển nhân sự cấp cao
- T5: Ứng viên và doanh nghiệp sử dụng nhiều công ty
tuyển dụng một lúc
- T6: Nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ chỉ để lấy hồ sơ
ứng viên


18

- T7 Lượng ứng viên cao cấp trên thị trường có giới hạn
3.4.2. Đề xuất chiến lược:
Từ phân tích SWOT, luận văn đưa ra một số chiến
lược để so sánh lựa chọn như
-

Chiến lược mở rộng thị trường:

-

Chiến lược cạnh tranh bằng chi phí thấp

-

Chiến lược tập trung khác biệt hóa

-

Chiến lược mở rộng, sáp nhập

3.4.4. L a chọn chi n ƣợc kinh doanh
Trên cơ sở so sánh các chiến lược có thể, luận văn
thiết lập mô hình GREAT để lựa chọn phương án tối ưu
nhất cho Navigos Search giai đoạn 2014-2020 (Xem Bảng
3.3 Mô ìn GREAT để lựa chọn chiến lược). Từ đó kết
luận chiến lược cạnh tranh bằng khác biệt hóa là chiến
lược tối ưu nhất của Navigos Search xét trong bối cảnh
hiện nay.
3.5. Các giải pháp th c hiện chi n ƣợ k n
2020
3.5.1. Về bản thân dịch vụ
Tập trung các yếu tố:

o n

n


19

- Bảo hành: gia hạn bảo đảm cho khách hàng trong
vòng 3-4 tháng. (Đối thủ chỉ khoảng 2 tháng).
ộ (SPEED): đây là một trong chiến lược

- Tố

chính của dịch vụ. Khác biệt với đối thủ. Tăng tốc độ, yếu
tố này là yếu tố quan trọng hàng đầu, để tăng SPEED phải
nâng cấp quy trình tuyển dụng. .
- Nâng cấp quy trình tuyển dụng: Vấn đề tập
trung 7 ước chính Xác định đối tượng; Viết bản mô tả
công việc; Lọc hồ sơ và chọn ứng viên tiềm năng (tập
trung ước này); Phỏng vấn qua điện thoại/ email; Phỏng
vấn trực tiếp; Kiểm tra thông tin với người tham khảo; và
Mời làm việc.
- T

y

ổ

á

ều khoản hạn ch trong hợp

ồng
- Thi t k thêm một số gói dịch vụ

tăn :

+ Bảo hành 2 tháng, phí 17%.
+ Bảo hành 3 tháng, phí 18,5%
+ Bảo hành 3,5-4,5 tháng, phí 21% (mức hiện tại là
2 tháng 20%)
- Cơ

giá linh hoạt


20

3.5.2 Nhóm giải pháp quản trị Marketing
trươn quản bá t ươn

- Chính sách khuế
- C ăm só k á

iệu.

àn

+ Quán triệt đến từng quản lý nhóm (bởi họ là
người trực tiếp liên hệ khách hàng)
+ Tăng cường mối quan hệ với các khách hàng
tiềm năng từng sử dụng dịch vụ
+ Xây dựng hệ thống khách hàng trung thành
+ Tăng thời gian thanh toán phí cho khách hàng
trung thành (có thể chia từ 2-3 giai đoạn trong vòng 2-6
tháng)

3.5.3. Nhóm giải pháp quản trị nguồn nhân l c
- Tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực
+ Tuyển chọn từ đầu
+ Đào tạo và tái đào tạo
- Chính sách động viên người lao động
+ Tăng lương đều (Hiện thu nhập ình quân đầu
người của NS năm 2012 ở mức cao khoảng 7-8 triệu
đồng/nhân viên chưa kể lương cộng thêm)
+ Thay đổi cơ cấu lương: Mức lương cơ ản sẽ
được tăng lên 10% so với năm trước, thưởng sẽ được tính


21

20% trên doanh số vượt qua điểm hòa vốn (Break even
point-BEP).
- Tưởng thưởng hợp lý
3.5.4. Nhóm giải pháp quản trị tài chính
- Giảm nợ xấu có điều khoản rõ ràng về thời hạn
thanh toán.
- Tăng vốn điều lệ
3.5.5. Nhóm giải pháp xây d n văn ó

o n n

ệp

- Xây dựng môi trường làm việc tốt
- Tiếp tục xây dựng và tích cực quảng bá các hình
ảnh về văn hóa doanh nghiệp đến tất cả nhân viên

- Công ty phải thường xuyên kiểm tra thực hành
theo văn hóa doanh nghiệp đã xây dựng.
3.6. K t luận

ƣơn 3

Xuất phát từ mục tiêu và tình hình thị trường, tình
hình thực tại của Công ty tuyển dụng nhân sự cấp cao
Navigos Search và phân tích ma trận SWOT để lựa chọn
chiến lược kinh doanh dịch vụ tuyển dụng nhan sự cấp cao
cho Công ty tuyển dụng nhân sự cấp cao Navigos Search
giai đoạn từ nay đến 2020 là cạnh tranh trọng tâm khác
biệt hóa. Đồng thời luận văn cũng đưa ra các nhóm giải


22

pháp về quản trị sản xuất, quản trị marketing, quản trị
nguồn nhân lực và quản trị tài chính để khắc phục các tồn
tại, phát huy những lợi thế nhằm thực hiện thành công
chiến lược chung của công ty. Điểm mấu chốt trong chiến
lược xây dựng một công ty kinh doanh hiệu quả là cần
phải nhận thức được rằng để có được thành công không
chỉ cần thay đổi các giải pháp về quản trị sản xuất, quản trị
marketing, quản trị nguồn nhân lực, quản trị tài chính …
mà vấn đề đặt ra là các chiến lược chức năng đó sau khi đã
được thay đổi sẽ kết hợp với nhau như thế nào để có thể
đạt được các mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Trong bối cảnh môi trường kinh tế toàn cầu có
nhiều biến động, việc xây dựng cho mình một chiến lược

dài hạn là có ý nghĩa sống còn đối với sự tồn tại và phát
triển của công ty tuyển dụng nhân sự cấp cao Navigos
Search


23

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty giữ
vai trò đặc biệt quan trọng đối với việc đạt được hiệu quả
cao trong việc tìm kiếm và phát triển thị trường. Công ty
tuyển dụng nhân sự Navigos Search hiện nay là một trong
những công ty có năng lực trong lĩnh vực tuyển dụng nhân
sự.
Việc áp dụng các lý luận về chiến lược vào quá
trình xây dựng chiến lược của công ty sẽ giúp cho công ty
thực hiện việc xây dựng chiến lược được bài bản hơn.
Nhờ đó, chiến lược đưa ra sẽ phù hợp, đúng đắn hơn, đem
lại hiệu quả cao, thực hiện được vai trò cần thiết của nó.
Hiện nay thị trường dịch vụ nguồn nhân lực cạnh
tranh ngày càng gay gắt, là những thách thức lớn đối với
Navigos Search, nhưng ngược lại điều đó cũng mang lại
nhiều cơ hội và khả năng phát triển trong tương lai cho
công ty như cơ hội để bản thân công ty nhìn nhận lại
đúng đắn tầm quan trọng của việc cần một chiến lược mới
cụ thể phù hợp xu thế và giúp công ty phát triển lâu dài
hơn. Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp mới cạnh tranh
chứng tỏ thị trường vẫn rất sôi động và hứa hẹn tiềm năng