Bài tập hành vi tổ chức về tính cách cá nhân

BÀI TẬP CÁ NHÂN
MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

“ Nếu bạn giống tôi và tôi giống bạn thì không tồn tại hai bản thể”, câu nói hàm
ý sự khác nhau giữa các cá thể trong cuộc sống, sự khác nhau đó không chỉ thể hiện ở
hình dáng bên ngoài mà cả tính cách bên trong. Điều đó cho thấy giá trị của mỗi con
người là khác nhau, giá trị tiềm ẩn đó phụ thuộc nhiều vào tính cách của mỗi cá nhân
và đã bao giờ bạn tự hỏi: Bạn và những người bạn của bạn, những đồng nghiệp của
bạn là người như thế nào ? kín đáo, trầm lặng, hay lo lắng, điềm tính…; tính cách của
bạn ra sao? hướng ngoại hay hướng thiện; các quyết định của bạn trong cuộc sống
mang tính lý trí hay cảm tính. Với cá nhân tôi, nhiều lúc tôi cũng không thể hiểu được
bản thân mình, nhưng tôi luôn mong muốn chiến thắng bản thân mình như Platon đã
nói ” Chiến thắng bản thân mình là vinh quang lớn nhất trong vinh quang” và “

Là người chiến thắng – thật đáng nể, nhưng giữ được phẩm giá cao quý mới thật
là hoàn hảo “ V.Huygo.
Qua môn học Quản trị Hành vi Tổ chức tôi đã được học một công cụ rất phổ
biến trên thế giới để đánh giá sự khác biệt trong tính cách con người – MBTI: MBTI
một cách đánh giá để nhận diện xu hướng cơ bản tiếp nhận và xử lý thông tin của cá
nhân; được xây dựng dựa trên lý thuyết về tính cách con người để phân biệt cách con
người cảm nhận về môi trường xung quanh và có xu hướng cụ thể trong nhận thức và
đánh giá quyết định hành động. Dựa trên những khuynh hướng đó MBTI đưa ra 4 chỉ
số đánh giá cách suy nghĩ và phản ứng của một con người, MBTI được diễn giải theo
hai bước:
Thứ nhất: Được sử dụng để nhận ra bốn ưu tiên MBTI cơ bản, đó là:
•

Khuynh hướng tự nhiên của một người: Hướng ngoại-Extroverted/ Hướng

nội_Introverted
•

Cách thức họ nhận diện thế giới: Trực giác_Intuitive/ Giác quan_Sensing

•

Cách thức quyết định: Lý trí_Thinhking/ Cảm tính_Feeling

•

Cách thức nhìn với thế giới bên ngoài: đánh giá_Judging/ lĩnh hội_Perceiving


Thứ hai: Các thông tin mô tả các dạng tính cách, bao gồm đặc tính cá nhân hay
tính đơn nhất của một ai đó. Cũng như vậy, các kết quả từ bước thứ hai sẽ làm rõ hơn
những câu hỏi về bốn ưu tiên MBTI cơ bản trong bước một và diễn giải cụ thể hơn
thành 16 dạng tính cách riêng biệt (là sự kết hợp của bốn ưu tiên MBTI).
Các nhóm tích cách được chia thành 4 phần như sau:
1) Drivers : INFJ, INFP, INTJ, INTP. (Có tính cách dẫn dắt).
2) Expressives : ENFJ, ENFP, ENTJ, ENTP. (Có tính cách thể hiện).
3) Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Có tính cách phân tích).
4) Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP. (Có tính cách hướng thiện).
Sau khi hoàn thành bài tập BIG5 và MBIT giúp tôi hiểu nơn nữa về bản thân tôi
đồng thời giúp tôi điều chỉnh những hành vi trong tương lai để thành công hơn nữa, để
tránh được những sai lầm đã mắc phải và đặc biệt giúp tôi luôn giữ được chính tôi.
Về bản thân, tôi tự nhận thấy mình ít lo lắng phiền muộn, luôn cảm thông với
những người xung quanh. Mặc dù, tôi là người không trầm lắng, luôn thích tranh luận
trong các vấn đề mà tôi quan tâm nhưng mọi người xung quanh luôn tin tưởng và
muốn chia sẻ với tôi về những vẫn đề trong cuộc sống và công việc. Tôi luôn ngăn
nắp, nguyên tắc và sẵn sàng trải nghiệm trong công việc cũng như trong cuộc sống.
Tôi thấy rằng tính cách của tôi ảnh hưởng phần nào đến những người quanh tôi, đến

kết quả của công việc, trong đời sống hiện tại và tương lai.
Và theo kết quả MBTI thì tính cách của tôi được thể hiện qua bốn chữ cái ESTJ
- tính cách thuộc nhóm 3 - Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Có tính cách phân
tích).
Tôi là người là người có tính cách hướng ngoại có tính tình cởi mở, thích giao
tiếp với nhiều người và ham học hỏi, chan hoà và quyết đoán. Năm nay tôi mới 29
tuổi, cái tuổi trẻ mà nhiều người đã đánh giá là có hiểu biết, năng động, nhiệt tình
nhưng cũng khá liều lĩnh và thiếu kinh nghiệm, thiếu chín chắn trong cuộc sống. Đúng
là tôi chưa từng trải trong cuộc sống nhiều, nên trước những vấn đề cần giải quyết tôi
luôn có những hành động và phương án xử lý nhanh, sau đó mới suy xét lại mình hành
động như thế đã đúng chưa và rút kinh nghiệm cho những lần sau. Tôi rất tích cực
tham gia các hoạt động đoàn thể ở trường học và cơ quan, nhất là phong trào đoàn
thanh niên, qua đó tôi trở nên năng động hơn, cởi mở hơn với bạn bè, đồng nghiệp.


Trong công việc tôi hiện là Phó phòng kinh doanh của Ngân hang MHB Lạng Sơnmột Ngân hàng mới 6 năm tuổi đời với đội ngũ cán bộ trẻ, năng động và đa số là
người mới, công việc đòi hỏi tôi phải tiếp xúc với nhiều khách hang vay vốn và qua đó
hiểu thêm rất nhiều người thuộc các tầng lớp khác nhau trong xã hội. Điều đó đã giúp
cho tôi có thêm nhiều kinh nghiệm sống và nhanh chóng hòa nhập với thế giới bên
ngoài.
Theo tôi tính cách giúp chúng ta hiểu được bản thân của mỗi người. Nhưng để
cảm nhận ra thế giới bên ngoài, chúng ta thường sử dụng 5 giác quan chính của con
người bao gồm xúc giác, thị giác, thính giác, vị giác, khứu giác. Phần giác quan của bộ
não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được
của hiện tại.
Do đó trong cuộc sống, trước một vấn đề, công việc cần giải quyết để ra quyết
định, tôi thường dựa vào kinh nghiệm mà tôi có được trong quá khứ; sử dụng tối đa
các giác quan thông thường và tự động tìm kiếm các giải pháp mang tính thực tiễn, tôi
thường sử dụng các thông tin rành mạch và rõ ràng, tôi không thích phải phán đoán
khi thông tin còn mù mờ. Tuy nhiên là tuổi trẻ, tôi chưa va vấp nhiều với cuộc sống

nên chưa có nhiều kinh nghiêm trong cuộc sống, những suy nghĩ của tôi chưa được
dài và rộng, chưa chú ý tới các cơ hội trong tương lai và khám phá các khả năng của
bản thân. Ngạn ngữ Trung quốc cũng có câu “ Thận trọng là đứa con trưởng của sự
khôn ngoan “, nhưng đôi khi quá thận trọng tôi đã đánh mất nhiều cơ hội của mình. Ở
cương vị Phụ trách kinh doanh của chi nhánh dưới áp lực công việc và do đặc thù của
địa phương, cách đây 3 tháng khi xử lý món vay tôi đã qúa thận trọng, cứng nhắc dẫn
tới để mất cơ hội kinh doanh của đơn vị và tôi đã bị lãnh đạo khiển trách. Tôi mới
nhận thấy rằng, trong cuộc sống cũng như trong công việc, nên giải quyết vấn đề thật
khéo léo, không nên quá cứng nhắc, không nên quá thận trọng mà đôi khi cũng cần
linh hoạt sử dụng trí tưởng tượng khám phá triển vọng và cơ hội trong tương lai, ứng
biến nhiều khi cũng nên căn cứ vào những hiểu biết lý thuyết không nhất nhất phải
theo những kinh nghiệm trong quá khứ sẽ dẫn đến thành công hơn .
Bản thân tôi, do năng lực và sự hiểu biết còn hạn chế, kinh nghiệm làm việc và
kinh nghiệm sống chưa nhiều do vậy trong công việc tôi luôn chủ động lập kế hoạch
và thực hiện theo những kế hoạch đã đề ra, việc nào cần làm trước và việc nào cần
làm sau. Nếu công việc đó giao cho nhóm thực hiện thì phải phân công nhiệm vụ cụ


thể cho từng thành viên, nếu không làm theo nhóm thì công việc đó do tôi chủ động
giải quyết. Tôi cũng luôn chú ý đến thời hạn hoàn thành kế hoạch, chủ động làm việc
khoa học, sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình chuẩn để quản lý công việc và
cuộc sống của mình, nhằm tạo sự hài hoà giữa công việc và gia đình . Tuy nhiên nhiều
khi tôi thấy nhàm chán, tôi cảm thấy bản thân mình như một cỗ máy, thực hiện công
việc cấp trên giao, hoàn thành và báo cáo kết quả, điều đó làm tôi cảm thấy mình đánh
mất đi tính sáng tạo và đôi khi không tạo ra được hứng thú trong công việc. Do vậy
nhiều khi tôi cũng phải điều chỉnh lại hành vi và tác phong làm việc của mình, tự tạo
cho mình sự kết hợp giữa những kế hoạch sẵn có, đôi khi có thể phá bỏ những quy tắc
để phát huy sự sáng tạo và kết hợp mềm dẻo thời gian và các bước thực hiện công việc
nhằm đạt kết quả cuối cùng cao nhất, hiệu quả nhất.
Với cương vị lãnh đạo Phòng tôi có trách nhiệm tổ chức xắp xếp và điều hành

công việc, điều đó đòi hỏi tôi phải hiểu rõ được tính cách của mình, tính cách của mọi
người trong nhóm, cách ứng xử với mọi người để từ đó giúp tôi có thể điều chỉnh và
định hướng các hành vi cư xử của bản thân trong tương lai:
+ Tính cách hướng ngoại sẽ giúp tôi dễ dàng thuận lợi trong công việc. Tuy nhiên,
nhược điểm của tôi là suy nghĩ ít sâu sắc, đặc biệt trong công việc tôi hay nói nhiều và
mặc dù là người điềm tính nhưng khi nóng tính tôi hay thiếu suy nghĩ chín chắn trước
khi nói. Tính cách này đã ảnh hưởng không tốt đến các mối quan hệ của tôi với các
đồng nghiệp và với những người xung quanh. Chính vì vậy, tôi cần phải tự điều chỉnh
bản thân mình sao cho phù hợp để không ảnh hưởng đến công việc của cá nhân và
nhóm cũng như cuộc sống trong tương lai.
+ Là người trẻ tuổi tôi cần phát huy hơn nữa trong học tập, đặc biệt các kinh nghiệm
của người đi trước để khi giải quyết vẫn đề cần linh hoạt và mền dẻo hơn và đặc biệt
để theo kịp sự phát triển của xã hội.
+ Tôi là người khá nguyên tắc, đôi khi bị coi là khó tính nên thiếu sự linh động, do
đó tôi cần tận dụng điểm mạnh của người khác để bù đắp cho những điểm yếu của
mình, tôi cần huy động tối đa đội ngũ nhân viên năng động sáng tạo của mình để có
thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
+ Khi áp lực công việc quá lớn tôi hay bị Stress, vì vậy tôi cần phải tìm ra nguồn
gây stress để tự điều chỉnh bản thân và có chiến lược kiểm soát căng thẳng, hạn chế


nguồn gốc gây ra căng thẳng ngay từ đầu để không ảnh hưởng đến hiệu quả công việc
và mọi người xung quanh.
Sau khi học xong môn Quản trị hành vi tổ chức, đặc biệt nghiên cứu MBTI giúp tôi
thấu hiểu hơn về bản thân mình, từ đó khéo léo lựa chọn công việc, tự phát huy các sở
trường của mình ; biết sắp xếp khôn ngoan khéo léo để có thể sử dụng tốt nhất năng
lực của bản thân nhằm giải quyết công việc nhanh, gọn hơn. Tôi tự tin hơn về bản
thân mình và định hướng được những gì mình dự định làm. Ngoài ra khi là người lãnh
đạo tổ chức xắp xếp công việc, tôi nghĩ việc hiểu được tính cách cá nhân của từng
người rất quan trọng trong việc xây dựng nhóm, rất có ích khi bố trí công việc theo

tính cách của mỗi người. Tôi nhận ra rằng không có mẫu tính cách nào tốt hay xấu,
hay hay dở mà điều quan trọng nhất là phải phát huy nó như thế nào. Đặc biệt nếu tìm
được những người có tính cách phù hợp với nhau làm cùng 1 nhóm thì dự án có xác
xuất thành công rất cao. Nếu tính cách các thành viên nhóm khác nhau thì đòi hỏi
người lãnh đạo nhóm phải khéo léo kết nối các thành viên nhóm thì mới đem lại hiệu
quả cho dự án.

.

Bài viết tham khảo:
Sách Quản trị Hành vi Tổ chức (chương trình Global Advanced MBA)

1. Ca dao, tục ngữ Việt nam, Ngạn ngữ Trung quốc
2. www.humanmetrics.com
3. www.personalitytest.net
4. />5. />

6. />
BIG 5

1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý
7 = Cực kỳ đồng ý
Tôi tự thấy mình

1

2

3

4

5



1. Hướng ngoại, nhiệt huyết


2. Chỉ trích, tranh luận



3. Đáng tin cậy, tự chủ


4. Lo lắng, dễ phiền muộn
5. Sẵn sang trải nghiệm, một



con người phóng khoáng


6. Kín đáo, trầm lặng



7. Cảm thông, nồng ấm
8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn

6



9. Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định



10. Nguyên tắc, ít sáng tạo



MBTI

7


Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:
Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai
mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự vật.
Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng
tượng.
Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người đều
thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên. Vì vậy một

mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính
cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ.
Tính cách hướng ngoại

Tính cách hướng nội

•

Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

•

Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

•

Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp

•

Thường cần một khoảng "thời gian riêng

với thế giới bên ngoài
•

tư" để tái tạo năng lượng

Thường cởi mở và được khích lệ bởi con

•

người hay sự việc của thế giới bên ngoài
•

Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong mối

Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi
khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

•

Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

quan hệ con người
Chọn điều phù hợp nhất:

Hướng ngoại (E)

Hướng nội (I)

Q2. Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên?

Phần giácquan (S) của bộ

não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của HIỆN
TẠI. Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại. Nó dựa trên THỰC
TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ
các sự kiện trong QUÁ KHỨ. Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết,
diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận
các mô hình và các mối quan hệ này. Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc

xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI. Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm. Trong khi cả
hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử
dụng một cách nhiều hơn cách kia.
Các đặc điểm giác quan
•

Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý tới

Các đặc điểm trực giác
•

Tinh thần song với Tương Lai, chú ý


các cơ hội hiện tại
•

•

tới các cơ hội tương lai
•

Sử dụng các giác quan thông thường và
tự động tìm kiếm các giải pháp mang

khám phá các triển vọng mới là bản

tính thực tiễn

năng tự nhiên

•

Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin
và các sự kiện trong quá khứ

•

Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí,
ngữ cảnh, và các mối liên kết

•

Ứng biến giỏi nhất từ các kinh nghiệm
trong quá khứ

•

Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết
mang tính lý thuyết

•

Thích các thông tin rành mạch và rõ

Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu

ràng; không thích phải đoán khi thông

không thống nhất và với việc đoán biết

tin "mù mờ"

ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất:

Giác quan (S)

Trực giác (N)

Q3. Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng ta
phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan. Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy,
rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống. Nó là bản chất luận lý của chúng ta. Phần Cảm tính (F) của
bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa
vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ. Đó là bản
chất cảm tính của chúng ta. Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi
chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối
lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
•

Tự động tìm kiếm thông tin và sự

Các đặc điểm cảm tính
•

hợp lý trong một tình huống cần
quyết định

•

•

•

Chấp nhận mâu thuẫn như một phần

Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng
của con người.

•

Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị
và quan trọng

•

tới người khác trong một tình huống cần quyết định

Luôn phát hiện ra công việc và
nhiệm vụ cần phải hoàn thành.

Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng

Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự
nhiên

•

Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực
với sự không hòa hợp.


tự nhiên và bình thường trong mối
quan hệ của con người
Chọn điều phù hợp nhất:

Lý trí (T)

Cảm tính (F)

Q4. "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả hai quá
trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý
kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình. Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh
giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài . . . trong khi điều
còn lại làm chủ nội tâm. Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và
mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn
thành.
Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và hòa hợp,
mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá

Tính cách lĩnh hội

•

Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.

•

•

Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn
thành các phần quan trọng trước khi tiến hành.

•

•

lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.
•

•

Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm
việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.

Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình
•

chuẩn để quản lý cuộc sống.

Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết
hợp

Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa thời
hạn cuối.

Thoải mái tiến hành công việc mà không cần

Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự
mềm dẻo, tự do và đa dạng.

Chọn điều phù hợp nhất:

Đánh giá (J)

Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn
E

S

T

J