Kinh nghiệm của các công ty phân phối hàng hóa của Cộng hòa liên bang Đức và vận dụng vào tập đoàn Phú Thái

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
----------------

NGUYỄN THỊ DIỆU THUÝ

KINH NGHIỆM CỦA CÁC CÔNG TY PHÂN
PHỐIHÀNG HOÁ CỦA CỘNG HOÀ
LIÊN BANG ĐỨC VÀ VẬN DỤNG VÀO
TẬP ĐOÀN PHÚ THÁI
CHUYấN NGÀNH: KINH TẾ THẾ GIỚI VÀ QUAN HỆ KINH TẾ QUỐC TẾ
( KINH TẾ ĐỐI NGOẠI)

TÓM TẮT LUẬN VĂN

HÀ NỘI - 2011


LỜI NÓI ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Việt Nam là một thị trường tương đối rộng lớn với hơn 86 triệu dân, một nửa trong
đó ở độ tuổi dưới 30 và có sở thích hàng đầu là mua sắm. Có tốc độ tăng trưởng kinh tế
tương đối lớn, khoảng 7-8%/năm.
Tập đoàn Phú Thái là một trong nhà phân phối hàng đầu trong nước của Việt Nam
hoạt động trong lĩnh vực phân phối hàng tiêu dùng nhưng cũng đang gặp rất nhiều khó
khăn do sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty phân phối trong nước và nước ngoài. Chính
vì vậy việc nghiên cứu kinh nghiệm của các tập đoàn nước ngoài để từ đó tìm ra những
điểm phù hợp để áp dụng vào tập đoàn Phú Thái là một vấn đề có tính thực tiễn cao. Vì
vậy tác giả luận văn đề xuất nghiên cứu đè tài: “Kinh nghiệm của các công ty phân
phối hàng hoá của Cộng hoà liên bang Đức và vận dụng vào tập đoàn Phú Thái”.

2. Mục đích nghiên cứu

- Nghiên cứu về kinh nghiệm của các công ty phân phối hàng hoá của Cộng hoà
liên bang Đức để rút ra bài học phân phối cho các doanh nghiệp phân phối hàng hoá của
Việt Nam nói chung và của Phú Thái nói riêng.
- Phân tích thực trạng phân phối hàng hoá tại tập đoàn Phú Thái áp dụng kinh
nghiệm .
- Áp dụng kinh nghiệm phân phối của các công ty CHLB Đức vào tập đoàn Phú
Thái nhằm đẩy mạnh hoạt động phân phối của tập đoàn


CHƢƠNG 1
NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM CỦA CÁC CÔNG TY
PHÂN PHỐI HÀNG HÓA CỦA CHLB ĐỨC VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO
CÁC DOANH NGHIỆP PHÂN PHỐI
HÀNG HÓA CỦA VIỆT NAM
1.1. Phân phối hàng hóa của các công ty phân phối Việt Nam và sự cần thiết
phải nghiên cứu kinh nghiệm của các công ty phân phối hàng hóa của CHLB
Đức
1.1.1. Phân phối hàng hóa của các công ty phân phối Việt Nam và xu hướng
phân phối hàng hóa hiện nay
1.1.1.1 Phân phối hàng hóa của các công ty phân phối Việt Nam
Khái niệm: Phân phố i là quá trình kinh tế và những điề u kiê ̣n tổ chức liên quan đế n
viê ̣c điề u hành và vận chuyể n hàng hóa từ nơi sản xuấ t đế n nơi tiêu dùng .
Việt Nam hiện có khoảng 28.600 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bán buôn
và bán lẻ.

1.1.1.2. Xu hướng phân phối hàng hóa hiện nay
Xu hƣớng phân phối hàng hóa trên thế giới
Đối với các nước phát triển, dịch vụ phân phối hàng hóa đã phát triển đến trình độ
cao, các loại hình phân phối hiện đại, quy mô lớn và tập trung, hàng hóa đa dạng, chất
lượng giá cả có ổn định có nhiều hình thức khuyến mại, vốn đầu tư lớn...

Xu hƣớng phân phối hàng hóa ở Việt Nam
Thứ nhất. xu hướng phân phối truyền thống, mua đứt bán đoạn vẫn tồn tại song
song với các hình thức phân phối hiện đại nhưng sẽ dần thu hẹp và suy yếu.
Thứ hai, tập trung hóa hệ thống phân phối ngày càng cao.
Thứ ba, sự sâm nhập ngày càng nhiều các tập đoàn phân phối đa quốc gia trên thi
trường Việt Nam.
Thứ tư, quá trình tích tụ và tập trung sẽ diễn ra mạnh mẽ giữu các nhà phân phối


hàng hóa trong nước.
Thứ năm, phương thức kinh doanh nhượng quyền thương mại phát triển.
Thứ sáu, thương mại điện tử ngày càng phát triển và tổ chức, quản lý hệ thống phân
phối hàng hóa sẽ phát triển theo hướng văn minh, hiện đại.

1.1.2. Sự cần thiết phải nghiên cứu kinh nghiệm phân phối của các công ty
phân phối của CHLB Đức
Thứ nhất, tính chuyên nghiệp yếu vì nguồn nhân lực chưa qua đào tạo
Thứ hai, cần hoàn thiện hậu cần cho hệ thống phân phối như kho bảo quản, các kho
lạnh, xe tải chuyên dùng thiếu đồng bộ, chưa đạt chuẩn khu vực và quốc tế.
Thứ ba, sự mở cửa thị trường phân phối cho các nhà phân phối nước ngoài tham gia
vào thị trường phân phối Việt Nam
Thứ tư, tận dụng sự phát triển của khoa học công nghệ để nâng cao hiệu quả phân
phối và lợi nhuận của các công ty
Thứ năm, quá trình hội nhập kinh tế quốc tê, mở cửa thì trường cùng với sự phát
triển công nghiệp hóa ngày càng tăng của phần lớn các quốc gia trên thế giới

1.2. Kinh nghiệm của một số công ty phân phối hàng hóa của CHLB Đức
1.2.1.Kinh nghiê ̣m của tâp̣ đoàn Metro
Metro Group là tập đoàn bán buôn, bán lẻ quốc tế có trụ sở tại Đức. Tập đoàn giữ
thị phần lớn nhất ở Đức và là một trong những hãng bán sỉ và lẻ hoạt động toàn cầu tại

hơn 2.100 địa điểm ở 33 quốc gia ở Châu Âu, Châu Phi và Châu Á với 280.000 nhân viên
từ 180 quốc gia.

.2.2. Kinh nghiê ̣m của tập đoàn Rewe
Rewe được thành lập năm 1927 là một tập đoàn hàng đầu ở Đức về bán lẻ và du lịch. Năm
1990 Rewe tiến hành tái cấu trúc theo “bán lẻ - bán buôn – trụ sở”. Năm 2002 Rewe có 500 siêu
thị trên toàn nước Đức.

1.2.3. Kinh nghiê ̣m của tập đoàn Otto
Otto được thành lập năm 1949 bởi Werner Otto. Otto được coi như một hình mẫu
thành công chưa từng có trong lịch sử hậu chiến Đức. Sau hơn 70 năm, Otto duy trì một
chiến lược phát triển quốc tê với những sản phẩm về thời trang và đồ nội thất với công


nghệ hiện đại và dịch vụ hoàn hảo.

1.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho các Công ty thƣơng mại Việt Nam
Bài học kinh nghiệm chung đƣợc rút ra
Cần chuyển dần mô hình phân phối truyền thống sang mô hình phân phối hiện đại.
Đa dạng lĩnh vực kinh doanh cũng là một điều ta đáng phải học hỏi.
Cần chú trọng đầu tư vào dịch vụ hậu cần như giao vận, kho bãi để không ngừng
nâng cao chất lượng dịch vụ.
Kinh nghiệm của tập đoàn Otto
Sự kết hợp giữa doanh nghiệp và tác trường cao đẳng, đại học.
Giao hàng: tính chuyên môn hóa thể hiện rất cao.
Kinh nghiệm của tập đoàn Metro
Liên kết giữa nông dân, ngư dân, các công ty cung cấp hàng hóa với doanh nghiệp
phân phối.
Các công ty cần áp dụng những tiêu chuẩn nhất định của ngành, của quốc gia hay
quốc tế để đánh giá chất lượng hàng hóa

Nhà phân phối cung cấp thông tin thị trường, định hướng tiêu dùng của khách
hàng.

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
CP TẬP ĐOÀN PHÚ THÁI
2.1. Giới thiệu về công ty Cổ phần Tập đoàn Phú Thái
2.1.1. Sự hình thành và phát triển của Công ty CP tập đoàn Phú Thái
2.1.1.1. Thông tin chung về công ty
Công ty được thành lập từ năm 1993, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh phân phối
các sản phẩm hàng tiêu dùng của các thương hiệu nổi tiếng như Procter & Gamble,
Triump, Dutch Lady, Rohto, Oral B, Shell, Dunlop...

2.1.1.2. Quá trình phát triển của công ty
Sau gần 20 năm hình thành và phát triển ngày nay thương hiệu Phú Thái đã trở lên


quen thuộc trong lĩnh vực phân phối hàng hóa trên mọi miền đất nước.

2.1.2. Chức năng nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty
2.1.2.1. Chức năng của công ty
Nghiên cứu thị trường, xúc tiến khuyếch chương sản phẩm, thương lượng, phân
phối vật chất, tài trợ, san sẻ rủi ro liên quan đến quá trình phân phối.

2.1.2.2. Nhiệm vụ của công ty
Phát triển tăng tốc và trở thành tập đoàn phân phối hàng đầu Việt Nam. Không
ngừng nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên của công ty, hướng tới hoạt động kinh
doanh ngày càng chuyên nghiệp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trong
bối cảnh hội nhập nền kinh tế quốc tế.

2.1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty

Phân phối sản phẩm. dịch vụ Logistics, dịch vụ Marketing, liên doanh liên kết.

2.2. Thực trạng tổ chức và hoạt động của Công ty Cổ phần Tập đoàn Phú
Thái
2.2.1. Thực trạng về tổ chức bộ máy quản trị của Công ty CP Tập đoàn Phú
Thái
2.2.1.1. Cơ cấu tổ chức theo không gian:
Công ty có 10 công ty thành viên và có 7 trung tâm phân phối và 2 tổng kho.

2.2.1.2. Bộ máy quản trị của công ty
Công ty gồm 4 cấp quản trị: Cơ quan lãnh đạo là Hội đồng quản trị cuả công ty, cấp
tổng công ty đứng đầu là Tổng giám đốc; cấp công ty, trung tâm, chi nhánh đứng đầu là
các giám đốc; cấp ngành hàng đứng đầu là trưởng ngành hàng.

2.2.1.3. Quy trình quản lý
Quy trình quản lý dựa trên 8 nguyên tắc sau: Tập trung vào khách hàng, sự lãnh
đạo, sự tham gia của con người, phương thức tiếp cận quá trình, phương thức tiếp cận hệ
thống, liên tục cải tiến, quyết định dựa trên sự kiện, các mối quan hệ cung ứng đôi bên
cùng có lợi.

2.2.2. Thực trạng tổ chức lao động của công ty
Về đội ngũ lao động, phân lớn là lao động có kỹ năng và trình độ. Hiện nay công ty


có 2.473 cán bộ công nhân viên với khoảng 61.71% nhân viên có trình độ từ cao đẳng trở
lên.

2.2.3. Thực trạng về công tác xây dựng chiến lược
Hiện nay công ty đang áp dụng chiến lược kết hợp vừa đa dạng hóa lĩnh vực đầu tư,
vừa liên minh liên kết với các công ty khác.

Chiến lược Marketing là một phần không thể thiểu trong chiến lược kinh doanh của
công ty và nó có ảnh hưởng lớn đến khả năng cạnh tranh của một công ty phân phối.

2.2.4 Thực trạng tổ chức kinh doanh
2.2.4.1. Hàng hóa công ty phân phối
Tính đến nay các ty đã phân phối khoảng 14.000 mã hàng hoá của các đối tác cả
trong và ngoài nước. Các sản phẩm này đều là sản phẩm có chất lượng cao được sản xuất
bởi các công ty đối tác có uy tín trên thị trường trong và ngoài nước.

2.2.4.2. Về vốn và nguồn vốn
Phú Thái có vốn điều lệ là 600 tỷ đồng đây là một số vốn lớn đối với một công ty tư
nhân của Việt Nam.

2.2.4.3. Về mạng lưới phân phối của công ty
Đến nay công ty đã thiết lập được một mạng lưới gồm 150 nhà phân phối phụ đây là những nhà phân phối ở các tỉnh hay một khu vực nhất định; 3.000.000 đại lý
bán sỉ; 3.500.000 cửa hàng trọng điểm; 250 siêu thị và khoảng 70.000 đại lý bán lẻ.

2.2.4.4. Nhà cung ứng
Hiện nay công ty có quan hệ đối tác lâu dài với khoảng 65 nhà cung cấp (bao gồm
nhà sản xuất, đại lý độc quyền, công ty nhập khẩu …) cả trong và ngoài nước

2.2.4.5. Nghiên cứu đổi mới và ứng dụng
Khả năng nghiên cứu đổi mới và ứng dụng trong công ty nhìn chung khá hạn chế.
Chỉ có một số đối mới do ban lãnh đạo vạch ra là có tính ứng dụng cao trong công ty.

2.2.4.6. Các đối thủ cạnh tranh
Những đối thủ cạnh tranh này đều là những “đại gia” lớn trong lĩnh vực phân phối
của thế giới như Metro Cash & Carry Việt Nam, Mesa, Hương Thủy.

2.2.4.7. Khách hàng
Hiện nay công ty có khoảng 100 nhà phân phối phụ, 2.000 đại lý bán buôn, 3.000
cửa hàng chuyên ngành, gần 200 siêu thị và khoảng 60.000 đại lý bán lẻ là khách hàng
thường xuyên.

2.2.4.8. Về doanh thu và chi phí
Doanh thu của Phú Thái tăng đều qua các năm và tỷ lệ chi phí trên doanh thu qua
các năm từ 2007 đến 2009 khá ổn định, tuy nhiên năm 2010 tình hình kinh tế có nhiều
khó khăn nên ta thấy chi phí kinh doanh đã tăng lên.

2.3 Đánh giá thực trạng tổ chức và hoạt động của Công ty CP Tập đoàn Phú
Thái
2.3.1. Ưu điểm và nhược điểm
2.3.1.1. Ưu điểm
Công ty có một chiến lược kinh doanh hợp lý
Xây dựng được văn hóa công ty
Bước đầu thực hiện tốt công tác xây dựng và phát triển thương hiệu công ty
Công ty đã đúc rút được nhiều kinh nghiệm trong các hoạt động Marketing

2.3.1.2. Nhược điểm
Chất lượng dịch vụ cung ứng chưa cao.
Chưa khai thác được lợi thế theo quy mô dẫn đến chi phí hoạt động phân phôi còn
cao.

2.3.2. Những nguyên nhân dẫn đến những tồn tại.
2.3.2.1. Nguyên nhân chủ quan
Thứ nhất, công ty thiếu bộ phận đảm nhiệm chức năng Marketing một cách chuyên
nghiệp.
Thứ hai, công ty sử dụng nhiều kho hàng có quy mô nhỏ hạn chế trang thiết bị thiết
kế hiện đại nền làm tăng chi phí lưu kho.

Thứ ba, công ty thiếu bộ phận đảm nhiệm chức năng kiểm định chất lượng, tiêu
chuẩn hàng hóa.


Thứ tư, công ty chưa có nhiều chính sách, kuyến khích cán bộ nhân viên trong công
ty sáng tạo, đổi mới hoạt động kinh doanh.

2.3.2.2. Nguyên nhân khách quan
Thứ nhất, Nhà nước chưa có nhiều chính sách ưu đãi đối với doanh nghiệp phân
phối Việt Nam.
Thứ hai, nguồn nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực phân phối còn thiếu.
Thứ ba, hạn chế thông tin về thị trường, sản phẩm

CHƢƠNG 3
PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP ÁP DỤNG
KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ CÔNG TY CỦA CHLB ĐỨC VÀO CÔNG
TY CP TẬP ĐOÀN PHÚ THÁI
3.1. Dự báo môi trƣờng kinh doanh và định hƣớng phát triển hoạt động kinh
doanh của Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Phú Thái đến 2015

3.1.1. Dự báo môi trường kinh doanh của Tập đoàn Phú Thái đến năm 2015
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty
Thứ nhất, mở rộng hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tiếp thị, hậu cần và phân
phối
Thứ hai, xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng và dịch vụ cho thương hiệu Phú
Thái – thương hiệu của giá trị, sự tin cậy và phát triển bền vững.
Thứ ba, định vị thương hiệu trở thành tập đoàn phân phối, hậu cần và tiếp thị hàng
đầu Việt Nam.
Thứ tư, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả hoạt động, sử dụng vốn hiệu quả và tiết
kiệm.

3.1.3. Mục tiêu hoạt động kinh doanh của công ty đến năm 2015
Thiết lập mạng lưới phân phối và trung tâm bán sỉ cùng với hệ thống hậu cần rộng
khắp cả nước.
Hoàn thiện môi trường làm việc chuyên nghiệp, quốc tế hóa trên cơ sở đội ngũ nhân
lực chất lượng cao, đoàn.


Hợp tác, liên doanh liên kết với các đối tác tiềm năng.

3.2. Nhân tố ảnh hƣởng tới phân phối hàng hoá của tập đoàn Phú Thái
3.2.1. Nhân tố vĩ mô
Bao gồm các nhân tố về dân số, môi trường kinh tế, yếu tố tự nhiên, yếu tố công
nghệ, môi trường pháp lý, trính trị văn hoá, môi trường quốc tế, cơ sở hạ tầng.

3.2.2. Nhân tố vi mô
Bao gồm các yếu tố doanh nghiệp, nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh.

3.3. Áp dụng kinh nghiệm của các công ty phân phối hàng hóa của CHLB Đức
3.3.1. Những kinh nghiệm phân phối hàng hóa của CHLB Đức mà Công ty CP Tập
đoàn Phú Thái chưa áp dụng
Thiết lập và phát triển bộ phận kiểm định chất lượng, tiêu chuẩn hàng hóa
Nghiên cứu thị trường và định hướng tiêu dùng

3.3.2. Những kinh nghiệm phân phối hàng hóa của CHLB Đức mà Phú Thái đã
áp dụng nhưng cần hoàn thiện
3.3.2.1 Kinh nghiệm chung của Metro và Otto
Thứ nhất, đẩy mạnh hơn nữa hoạt động liên doanh, liên kết để tạo nên sức mạnh
tổng thể và tận dụng được nguồn vốn của các đối tác
Thứ hai, tiếp tục duy trì chính sách phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân

lực
Thứ ba, tổ chức và sắp xếp lại kho lưu trữ
Thứ tư, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và kinh doanh
Thứ năm, hoàn thiện hệ thống giao hàng

3.3.2.2 Kinh nghiệm Otto
Thứ nhất, phương thức kinh doanh hiện đai các giao dịch được thực hiện qua mạng,
đặt hàng qua điện thoại
Thứ hai, mô hình hợp tác giữa doanh nghiệp và các trường đại học, cao đẳng, các
viện nghiên cứu.

3.4. Một số điều kiện để áp dụng kinh nghiệm của các công ty phân phối hàng
hoá của CHLB Đức


3.4.1. Điều kiện đối với ông ty Phú Thái
Thực hiện tiêu chuẩn nhân sự và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phân phối
Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong phân phối hàng hóa
Tăng cường liên kết giữa các doanh nghiệp trong nước nhằm củng cố và nâng cao
vị thế trên thị trường phân phối hàng hóa
Phát triển các mô hình và phương thức phân phối hiện đại đáp ứng xu hướng tiêu
dùng của người dân
Phát triển hệ thống hậu cần phục vụ hoạt động phân phối
Chuyển hướng mở rộng thị trường nông thôn

3.4.2. Điều kiện đối với cơ quan nhà nước nhằm nâng cao khả năng phân phối
của các doanh nghiệp thương mại Việt Nam
Tiếp tục hoàn thiện hệ thống chính sách phù hợp với cam kết mở cửa thị trường
dịch vụ.
Thu hút đi đôi với việc kiểm soát đầu tư nước ngoài vào lĩnh vực phân phối

Khuyến khích phát triển các doanh nghiệp phân phối hiện đại
Thúc đẩy liên kết hợp tác bền vững giữa các doanh nghiệp bán lẻ, liên kết giữa nhà
sản xuất, nhà phân phối.
Nâng cao vai trò của nhà nước trong việc đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực trong
lĩnh vực phân phối
Phát triển dịch vụ logistics nhằm đẩy mạnh hoạt động phân phối hàng hóa
Khuyến khích sự hình thành và nâng cao vai trò của các Hội kinh doanh bán buôn
và bán lẻ
Ban hành một số chính sách liên quan đến lĩnh vực phân phối
Nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực phân phối
Tiến hành mở cửa lĩnh vực phân phối theo đúng lộ trình đã cam kết

KẾT LUẬN