Báo cáo tham luận Các giải pháp cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ tại bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ

BÁO CÁO THAM LUẬN
CÁC GIẢI PHÁP CẢI TIẾN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ


NỘI DUNG BÁO CÁO
1.

Một số nét khái quát về Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ.

2.

Các giải pháp cải tiến và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ
thuộc chuyên môn khám chữa bệnh.

3.

Các giải pháp cải tiến và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ
không thuộc chuyên môn khám chữa bệnh.

4.

Quản lý chất lượng toàn diện


Phần thứ nhất
MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT
VỀ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ


MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM

BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ
 Tổng số 1500 GB
 Nhân lực: 1300 CB (trong đó 410 bác sỹ và dược sỹ đại học)
 Cơ cấu tổ chức 43 Khoa, Phòng và Trung tâm
 Người bệnh điều trị nội trú TB từ 1400 -1500
 Hàng ngày trung bình 1000 - 1200 lượt người tham gia KCB ngoại trú
 Ngày điều trị TB/người bệnh: 5,7 - 6,0 ngày


MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM
BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ
BỆNH VIỆN
HỮU NGHỊ VIỆT ĐỨC
BỆNH VIỆN K
TRUNG ƯƠNG

BỆNH VIỆN NHI
TRUNG ƯƠNG

BỆNH VIỆN
NỘI TIẾT TRUNG ƯƠNG
BVĐK HÀ GIANG

BỆNH VIỆN BẠCH MAI

BỆNH VIỆN PHỤ SẢN
TRUNG ƯƠNG

BVĐK TUYÊN QUANG

BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ

BVĐK YÊN BÁI
BVĐK LÀO CAI


PHƯƠNG CHÂM HÀNH ĐỘNG

Tất Cả Vì Sự Hài Lòng Của Khách Hàng


Phần thứ hai
CÁC GIẢI PHÁP CẢI TIẾN VÀ NÂNG CAO

CHẤT LƯỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ
THUỘC CHUYÊN MÔN KHÁM CHỮA BỆNH


THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CÓ TRÌNH ĐỘ CAO
Tỉnh Phú Thọ, Sở Y tế Phú Thọ đã tạo cơ chế thuận lợi để có nhiều chính sách thu
hút cán bộ có trình độ cao về công tác tại Bệnh viện
Năm 2011

52 bác sỹ và dược sỹ đại học
Năm 2012

48 bác sỹ (trong đó có
03 bác sỹ nội trú)
Năm 2013
50 bác sỹ (trong đó có 02 BS CKI và

04 BS đang học BS nội trú)

Năm 2014
68 bác sỹ (trong đó có 01 thạc sỹ và
03 BS đang học bác sỹ nội trú)

Năm 2015
54 bác sỹ (2 BS nội trú; 01BS
CK RHM,01 ThS Marketing)
6 Tháng Năm 2016
34 bác sỹ


CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ
Năm

2011

2012

2013

2014

2015

6 Tháng
2016

T.S-Bs

CKII

01

02

04

08

24

10

Th.S-Bs Nội
trú, CKI

19

22

35

50

45

25

Đào tạo liên

tục

26

38

89

100

150

98

Tổng số

46

62

128

158

219

133


CẢI TẠO NÂNG CẤP CƠ SỞ HẠ TẦNG TRANG THIẾT BỊ

THEO HƯỚNG ĐỒNG BỘ VÀ HIỆN ĐẠI

HỆ THỐNG 16 PHÒNG MỔ HIỆN ĐẠI VÀ ĐỒNG BỘ


CẢI TẠO NÂNG CẤP CƠ SỞ HẠ TẦNG TRANG THIẾT BỊ
THEO HƯỚNG ĐỒNG BỘ VÀ HIỆN ĐẠI

KHOA HỒI SỨC TÍCH CỰC – CHỐNG ĐỘC


CẢI TẠO NÂNG CẤP CƠ SỞ HẠ TẦNG TRANG THIẾT BỊ
THEO HƯỚNG ĐỒNG BỘ VÀ HIỆN ĐẠI

TRUNG TÂM KHÁM CHỮA BỆNH CHẤT LƯỢNG CAO


CẢI TẠO NÂNG CẤP CƠ SỞ HẠ TẦNG TRANG THIẾT BỊ
THEO HƯỚNG ĐỒNG BỘ VÀ HIỆN ĐẠI

PHÒNG KHÁM BỆNH NGOẠI TRÚ


CẢI TẠO NÂNG CẤP CƠ SỞ HẠ TẦNG TRANG THIẾT BỊ
THEO HƯỚNG ĐỒNG BỘ VÀ HIỆN ĐẠI

PHÒNG ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ


CẢI TẠO NÂNG CẤP CƠ SỞ HẠ TẦNG TRANG THIẾT BỊ

THEO HƯỚNG ĐỒNG BỘ VÀ HIỆN ĐẠI

HỆ THỐNG MÁY XẠ TRỊ VÀ HỆ THỐNG CAN THIỆP MẠCH


CẢI TẠO NÂNG CẤP CƠ SỞ HẠ TẦNG TRANG THIẾT BỊ
THEO HƯỚNG ĐỒNG BỘ VÀ HIỆN ĐẠI

HỆ THỐNG MÁY SIÊU LỌC MÁU

HỆ THỐNG MÁY CHT 1.5 TESLA

HỆ THỐNG MÁY CT 64 DÃY


TIẾP NHẬN ĐÀO TẠO VÀ CHUYỂN GIAO KỸ THUẬT
TỪ CÁC BỆNH VIỆN TUYẾN TRUNG ƯƠNG

BỆNH VIỆN NỘI TIẾT TRUNG ƯƠNG
TỚI THĂM VÀ LÀM VIỆC TẠI BV

BỆNH VIỆN BẠCH MAI TỚI THĂM
VÀ LÀM VIỆC TẠI BV


TIẾP NHẬN ĐÀO TẠO VÀ CHUYỂN GIAO KỸ THUẬT
TỪ CÁC BỆNH VIỆN TUYẾN TRUNG ƯƠNG

BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG TỚI
THĂM VÀ LÀM VIỆC TẠI BV

BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT ĐỨC TỚI
THĂM VÀ LÀM VIỆC TẠI BV

BỆNH VIỆN PHỤ SẢN TRUNG ƯƠNG
TỚI THĂM VÀ LÀM VIỆC TẠI BV

BỆNH VIỆN K TRUNG ƯƠNG TỚI THĂM
VÀ LÀM VIỆC TẠI BV


PHÁT TRIỂN CHUYÊN SÂU CÁC DỊCH VỤ KỸ THUẬT

PHẪU THUẬT U TỦY, U NÃO…

PT THAY ĐỐT SỐNG NHÂN TẠO ,
THAY KHỚP GỐI, KHỚP HÁNG


PHÁT TRIỂN CHUYÊN SÂU CÁC DỊCH VỤ KỸ THUẬT

TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG GHÉP THẬN TẠI BV


NIÊM YẾT CÔNG KHAI BIỂU GIÁ DỊCH VỤ Y TẾ


NIÊM YẾT CÔNG KHAI QUY TRÌNH KHÁM CHỮA BỆNH

Hệ thống biển, bảng chỉ dẫn
đồng bộ


Quầy hướng dẫn và thanh toán
tại từng tòa nhà


ỨNG DỤNG TỔNG THỂ CÁC GIẢI PHÁP CNTT
RÚT NGẮN THỜI GIAN KCB TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ QUẢN LÝ

NGƯỜI BỆNH KHÁM THEO ĐÚNG SỐ THỨ TỰ HIỂN THỊ TRÊN
MÀN HÌNH, CÓ HỆ THỐNG LOA GỌI TỰ ĐỘNG