Báo cáo thực tế tại công ty cổ phần dược hậu giang

MỤC LỤC
MỤC LỤC..........................................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN..................................................................................................................iii
LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................................................v
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG..............1
CHƯƠNG 2. XÂY DỰNG, TỔ CHỨC, QUẢN LÝ, ĐIỀU HÀNH CÔNG TY, CHỨC
NĂNG VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC PHÒNG – BAN........................................12
CHƯƠNG 3. HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT, TỔ CHỨC
VÀ QUẢN LÝ DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT THEO GMP.........................................23
CHƯƠNG 4. HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG THUỐC ..............................32
CHƯƠNG 5. THIẾT BỊ SỬ DỤNG, CÁCH BỐ TRÍ PHÂN XƯỞNG VÀ CÁC DÂY
CHUYỀN SẢN XUẤT...................................................................................................35
CHƯƠNG 6. QUY TRÌNH TỔNG QUÁT SẢN XUẤT CÁC DẠNG THUỐC ĐANG
ÁP DỤNG TẠI CÔNG TY............................................................................................49
CHƯƠNG 7. TỔ CHỨC SẮP XẾP KHO, BẢO QUẢN VÀ DỰ TRỮ THUỐC........64
CHƯƠNG 8. MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ KINH NGHIỆM...........................................79
ẤN TƯỢNG SÂU SẮC KHI THỰC TẬP TẠI CÔNG TY..........................................85

i


DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1. Trụ sở chính Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang.............................................1
Hình 2.2. Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang.........................................13

Hình

5.3.

Máy

trộn

cao

tốc.

.........................................................................................................................................40
Hình 5.4. Máy xát hạt......................................................................................................40
Hình 5.5. Hệ thống sấy tầng sôi......................................................................................41
Hình 5.6. Máy sửa hạt.....................................................................................................41
Hình 5.7. Máy trộn lập phương......................................................................................42
Hình 5.8. Máy dập viên...................................................................................................44
Hình 5.9. Máy bao phim..............................................................................45
Hình 5.10. Máy đóng nang tự động................................................................................46
Hình 5.11. Máy đóng nang bán tự động.........................................................................46
Hình 5.12. Máy đếm viên tự động..................................................................................47
Hình 5.13. Máy dán nhãn................................................................................................47
Hình 5.14. Máy ép vỉ......................................................................................................48
Hình 5.15. Máy ép gói....................................................................................................48
Hình 7.16. Sơ đồ tổ chức nhân sự kho............................................................................64
Hình 7.17. Sơ đồ kho theo mặt bằng. ............................................................................68
Hình 7.18. Sơ đồ hoạt động kho.....................................................................................69

ii


LỜI CẢM ƠN
Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ
trợ, giúp đỡ, dạy bảo từ những bậc tiền bối. Em xin chân thành cảm ơn trường Đại Học
Võ Trường Toản, cám ơn ThS. DS. Lê Vinh Bảo Châu – Trưởng khoa Dược, cám ơn

thầy Phạm Duy Lân đã liên hệ tạo điều kiện cho em được thực tập tại Công ty Cổ Phần
Dược Hậu Giang theo mong muốn của bản thân.
Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Công ty
cổ phần Dược Hậu Giang đã tạo điều kiện để em có cơ hội được học hỏi và thực tập tại
Công ty. Em xin cảm ơn cô Trần Ngọc Thủy – Quản Đốc đã giúp đỡ em được làm
việc trong một môi trường vô cùng hiện đại bậc nhất Việt Nam. Bên cạnh đó, em rất
biết ơn chị Phan Thị Diễm Trang- tổ trưởng đã dành thời gian quý báu của mình để có
buổi trao đổi sơ lược về cách thức hoạt động của Công ty, cho em có cái nhìn tổng
quan về công việc. Em xin cảm ơn ban lãnh đạo công ty đã giúp em nắm được cách
thức hoạt động của dây chuyền sản xuất, hiểu được bản chất công việc và hệ thống
được cách làm việc, tổ chức của xưởng. Em xin chân thành cảm ơn tất cả các anh chị
đã nhiệt tình hướng dẫn và phân bố công việc đa dạng, giúp em tiếp xúc và va chạm
nhiều hơn với thực tế sản xuất để tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm. Em cảm ơn các
anh (chị) công nhân đã hỗ trợ em rất nhiều trong từng công việc cụ thể. Em cảm ơn
các anh (chị) khu nhà ăn đã cho em những bữa ăn ngon và đầy đủ dinh dưỡng.
Nếu không được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại như ở
Công ty cổ phần Dược Hậu Giang, thì những kiến thức em có được chỉ tồn đọng giới
hạn trên sách vở, và nếu không có được những lời hướng dẫn, dạy bảo thì em nghĩ bài
thu hoạch này rất khó có thể hoàn thiện được. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn
toàn thể Công ty.
Qua đây em xin cảm ơn đến thầy cô đã tận tình dạy bảo và truyền đạt những
kiến thức cho em trong suốt quá trình học tập tại Trường. Bài thu hoạch được thực
hiện sau một tuần thực tập, mặc dù có sự hướng dẫn của quý thầy cô nhưng do bước
đầu đi vào thực tế, tìm hiểu về lĩnh vực quản lý và sản xuất, kiến thức của em còn hạn
chế và nhiều bỡ ngỡ. Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, em

iii


rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của thầy (cô) để củng cố kiến

thức và bài báo cáo được hoàn thiện hơn.
Cuộc đời là những chuyến đi mà trên suốt chuyến đi đó chúng ta không thể nào
đi đến đích nếu thiếu những người bạn đồng hành.Mình xin gửi lời cảm ơn đến các
bạn cùng đi thực tập tại Công ty, đã luôn đồng hành cùng mình, chia sẽ kinh nghiệm,
giúp đỡ nhau trong suốt quá trình thực tập.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người!!!

iv


LỜI MỞ ĐẦU
Sức khỏe được xem là tài sản quý báu nhất của con người, đầu tư cho sức khỏe
chính là đầu tư cho sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Bốn năm học vừa qua là
khoảng thời gian không dài để em hiểu biết thành thạo về các loại thuốc trên thị
trường. Đo đó nhằm vận dụng những kiến thức đã được học tập tại Trường vào thực
tiễn, bổ sung kiến thức thực tế liên quan đến sản xuất Dược phẩm. Em được nhà
Trường tạo điều kiện thực tập tại Công ty cổ phần Dược Hậu Giang. Với phương châm
“Vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn”, Công ty không ngừng cho ra đời những sản phẩm
thiết yếu, luôn đổi mới và không ngừng phát triển lớn mạnh để hòa nhập để hòa nhập
với khu vực và thế giới, một môi trường làm việc và học tập rất chuyên nghiệp và hiện
đại.
Trong thời gian thực tập, em đã được tham gia vào dây chuyền sản xuất của Công
ty từ khâu chuẩn bị nguyên liệu thành phần đến thành phẩm và đóng gói, do đó em đã
vận dụng được kiến thức của mình vào các công việc cụ thể, nắm được hoạt động của
xưởng, cách thức tổ chức, quản lý của Công ty. Ngoài ra, 5 điều quan trọng nhất mà
đợt thực tập lần này mang lại cho em chính là:
1. Chứng tỏ được sự chủ động của bản thân.
2. Tăng sự tự tin trong nghề nghiệp.
3. Trao dồi kỹ năng giao tiếp.
4. Chứng tỏ bản thân trong “thế giới thực”.

5. Phát triển được những thói quen làm việc tốt hơn.
Trong bài khuôn khổ bài báo cáo này, em xin trình bày những kiến thức thực
tiễn của bản thân đã đúc kết và các mục tiêu cụ thể theo yêu cầu của nhà Trường.

v


MỤC TIÊU THỰC TẬP
Mục tiêu tổng quát:
Đào tạo người Dược sỹ Đại học có kiến thức, kỹ năng, thái độ tích cực để thực
hiện các nhiệm vụ: so sánh những kiến thức đã được học tập tại Trường với các hoạt
động thực tiễn của nghề nghiệp, bổ sung những kiến thức thực tế liên quan đến sản
xuất dược phẩm, rèn luyện kỹ năng tay nghề và liên hệ thực tế trong việc triển khai
GMP, GSP.
Mục tiêu cụ thể:
1. Trình bày xây dựng, tổ chức, quản lý và điều hành của một Công ty Dược.
2. Phân tích chức năng hoạt động của các phòng: phòng kiểm nghiệm, phòng đảm
bảo chất lượng, phòng RD… và mối quan hệ công tác giữa các phòng – ban chức
năng trên.
3. Trình bày hoạt động của các phân xưởng sản xuất, tổ chức và quản lý dây chuyền
sản xuất theo GMP.
4. Khảo sát hệ thống đảm bảo chất lượng thuốc
5. Trình bày các loại thiết bị sử dụng, cách bố trí phân xưởng và các dây chuyền
sản xuất.
6. Quy trình tổng quát sản xuất các dạng thuốc đang áp dụng tại Công ty.
7. Khảo sát cách tổ chức sắp xếp kho, bảo quản và dự trữ thuốc.

vi

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG.
1.1. CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG.
1.1.1. Giới thiệu chung:

Hình 1.1. Trụ sở chính Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang.
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang.
Tên viết tắt: DHG PHARMA.
Tên tiếng Anh: DHG PHARMACEUTICAL JOINT – STOCK COMPANY.
Trụ sở chính: 288 Bis Nguyễn Văn Cừ, P.An Hòa, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
Điện thoại: (0710). 3891433 – 3890802 – 3890074.
Fax: 0710.3895209.
Email:
Website: www.dhgpharma.com.vn.
Mã số thuế: 1800156801.

1


1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Tiền thân của DHG là Xí nghiệp quốc doanh Dược phẩm 2/9, thành lập ngày
02/9/1974 tại Kênh 5 Đất sét, xã Khánh Lâm (nay là xã Khánh Hòa), huyện U Minh,
tỉnh Cà Mau.
Sau 30/4/1975: Ban Dân Y Khu Tây Nam Bộ giải thể, giao Xí nghiệp Dược phẩm 2/9
cho Sở Y tế Hậu Giang quản lý.
Năm 1982: Xí nghiệp Liên hợp Dược Hậu Giang được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3
đơn vị: Xí nghiệp Quốc doanh Dược phẩm 2/9, Công ty Dược phẩm Cấp 2, Trạm
Dược Liệu.
Năm 1988: UBND Tỉnh Hậu Giang quyết định sát nhập Công ty cung ứng vật tư, thiết
bị y tế và Xí nghiệp Liên hợp Dược Hậu Giang.
Ngày 02/9/2004: Cổ phần hóa Xí nghiệp Liên hợp Dược Hậu Giang thành Công ty Cổ

phần Dược Hậu Giang.

2


1.2. Logo Công ty chung

Lĩnh vực kinh doanh

3


Tầm nhìn
“Vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn”.
Sứ mạng
“Dược Hậu Giang luôn luôn cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, thỏa
mãn ước vọng vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn”.
1.3. GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Lấy chất lượng, an toàn hiệu quả làm cam kết cao nhất.
Lấy tri thức, sáng tạo làm nền tảng cho sự phát triển.
Lấy trách nhiệm, hợp tác, đãi ngộ làm phương châm hành động.
Lấy Bản sắc Dược Hậu Giang làm niềm tự hào Công ty.
Lấy sự thịnh vượng cùng đối tác làm mục tiêu lâu dài.
Lấy sự khác biệt vượt trội làm lợi thế trong cạnh tranh.
Lấy lợi ích cộng đồng làm khởi sự cho mọi hoạt động.
1.4. THÀNH TỰU PHÁT TRIỂN
Năm 2013:
Hoàn thành dự án nhà máy mới Non Betalactam đạt tiêu chuẩn GMP WHO tại KCN
Tân Phú Thạnh với công suất hơn 04 tỷ đơn vị sản phẩm/năm.
Hoàn thành dự án nhà máy mới IN – Bao bì DHG 1 của DHG PP1 tại KCN Tân Phú

Thạnh, DHG PP tại Nguyễn Văn Cừ giải thể theo chủ trương ban đầu.
Năm 2012
Chủ đề “Giải pháp hôm nay là vấn đề ngày mai” đã mang lại hiệu quả cao cho Công ty
trong công tác kiểm soát chi phí, quản trị rủi ro và chính sách.
Thành lập 05 Công ty con phân phối: VL Pharma, TVP Pharma, B&T Pharma, DHG
PP1, DHG Nature 1.
Năm 2011
Triển khai thành công “Dự án nâng cao năng suất nhà máy” và “Dự án nâng cao hiệu
quả hoạt động Công ty con”. Thành lập Công ty con phân phối Bali Pharma.

4


Năm 2010
Thực hiện thành công chiến lược “Kiềng 3 chân”: cổ đông, khách hàng và người lao
động. Thành lập 03 Công ty con phân phối: TOT Pharma, TG Pharma và Công ty
TNHH một thành viên Dược phẩm DHG.
Năm 2009
Thực hiện thành công chiến lược 20/80: sản phẩm, khách hàng, nhân sự. Thành lập
Công ty con phân phối A&G Pharma.
Năm 2008
Thực hiện các công cụ quản trị hiện đại và hiệu quả: 10.5S, Balance Score Card.
Thành lập 06 Công ty con: CM Pharma, DT Pharma, HT Pharma, ST Pharma, DHG
PP, DHG Nature.
Năm 2007
Khẳng định lại Tầm nhìn, Sứ mạng và 7 giá trị cốt lõi. Thử tương đương sinh học
thành công Haginat 250mg và Glumeform 500mg. Tăng vốn điều lệ từ 80 tỷ đồng lên
200 tỷ đồng. Thành lập 02 Công ty con đầu tiên DHG Travel và SH Pharma. Chuyển
đổi ISO/IEC 17025 từ phiên bản 1999 sang phiên bản 2005.
Năm 2006

Niêm yết cổ phiếu lần đầu tại Sở giao dịch chứng khoáng Tp. HCM.
Đạt tiêu chuẩn WHO – GMP/GLP/GSP.
Năm 2004
Cổ phần hóa, vốn điều lệ ban đầu 80 tỷ đồng – Nhà nước giữ 51%.
Năm 2002
Nhận chứng chỉ ISO 9001:2000, nhà máy được công nhận tiêu chuẩn ASEAN –
GMP/GLP/GSP, phòng kiểm nghiệm được công nhận tiêu chuẩn ISO/IEC
17025:2001.
Năm 1997
Năm đầu tiên DHG được người tiêu dùng bình chọn Hàng Việt Nam chất lượng cao
liên tục cho đến nay.
Năm 1996
Đơn vị được nhà nước phong tặng danh hiệu Anh Hùng Lao Động thời kì đổi mới
(1991-1995).
5


Năm 1974
Thành lập ngày 2/9: Doanh nghiệp Nhà nước.
1.5. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Với DHG PHARMA, đạo đức được xem là giá trị tiềm tàng bên trong, là những chỉ
dẫn trong xử thế hàng ngày, là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến danh tiếng Công ty, là
nền tảng cho sự thành công và phát triển bền vững của Công ty, thể hiện đặc điểm
riêng có của đội ngũ Nhân viên DHG PHARMA.
DHG PHARMA xem việc xây dựng, gìn giữ và phát triển những chuẩn mực đạo đức,
các giá trị và quan niệm tốt đẹp trong cách tổ chức và kiểm soát công việc, cách quản
lý và ra quyết định, cách giao tiếp ứng xử và truyền thông như là những yếu tố tạo nên
văn hóa doanh nghiệp, với mục đích:
Đề cao các giá trị: “Chất lượng - Hiệu quả - Sáng tạo - Trung thành - Kỷ cương Chuyên nghiệp” trong mọi hoạt động của từng cá nhân và tập thể.
Mọi Nhân viên tự hào về văn hóa Công ty trên cơ sở hệ thống các chuẩn mực đạo đức

và tinh thần dựa vào đặc điểm riêng của Công ty, nhằm hướng tới những giá trị đẹp
nhất được mọi người công nhận, xã hội đồng tình, tạo nét riêng độc đáo, đồng thời là
sức mạnh lâu bền của Công ty trên thương trường.
Tạo một ấn tượng đẹp, một nét riêng thuyết phục với xã hội, với mọi người; từ đó vun
đắp uy tín nhằm tăng cường sự phát triển của Công ty.
Xây dựng một tập thể gắn bó, thương yêu nhau với những thành viên giỏi về công
việc, ngày càng hoàn thiện về nhân cách.
Xem “Bản sắc Dược Hậu Giang” là sức mạnh nội lực, là một trong những giải pháp
quản trị điều hành phối hợp giữa truyền thống và hiện đại, giữa lịch sử và phát triển; là
tài sản vô giá được truyền từ nhiều thế hệ.
Bản sắc văn hóa của DHG Pharma được xây dựng không chỉ đơn thuần là xây dựng
nét văn hóa của một doanh nghiệp, mà hướng tới xây dựng một nề nếp, truyền thống
của một đơn vị, góp phần xây dựng nên những cá nhân tiêu biểu có đủ “Lễ - Nghĩa –
Trí – Tín”, sống chan hòa với đồng nghiệp và cộng đồng. Bản sắc văn hóa của DHG
Pharma chính là món quà lịch sử mà thế hệ đi trước tặng lại cho những thế hệ sau này
tiếp nối xây dựng hình ảnh Công ty.
6


Những yêu cầu trong bản sắc đối với nhân viên không xa lạ mà còn rất gần gũi với lễ,
nghĩa ở đời của dân tộc ta như: cách bắt tay, đi đứng, hành động, cư xử trong buổi họp,
văn nghệ, cách ăn, uống, mặc, ở, đi lại, sinh nhật, ma chay, cưới hỏi... đều được quy
định, hướng dẫn một cách cụ thể trong bản sắc.
Bản sắc văn hóa Dược Hậu Giang luôn là vũ khí, là lợi thế cạnh tranh giúp DHG quyết
thắng trên thương trường. Nó còn là định hướng, là thể chế văn hóa trong Công ty.
Bản sắc giúp cho mỗi người gần nhau hơn, nhận ra mình nơi đồng nghiệp của mình,
thủ trưởng của mình.
1.6. TRÁCH NHIỆM VỚI XÃ HỘI
Trách nhiệm xã hội được xem là một chiến lược then chốt giúp cho DHG Pharma phát
triển ổn định và bền vững.

Là một đơn vị sản xuất kinh doanh dược phẩm, DHG Pharma luôn Lấy lợi ích cộng
đồng làm khởi sự cho mọi hoạt động. Các hoạt động cộng đồng của Công ty không chỉ
đơn thuần là hoạt động quảng bá thương hiệu mà đó chính là trách nhiệm của một
thương hiệu sản xuất dược phẩm dẫn đầu ngành Công nghiệp Dược Việt Nam. Hoạt
động cộng đồng càng hiệu quả hơn khi gắn liền với sự cống hiến các sản phẩm chất
lượng cao, nhằm xây dựng nền tảng cho xã hội luôn có cuộc sống khỏe đẹp.
1.7. TRÁCH NHIỆM VỚI MÔI TRƯỜNG
Là một đơn vị có ý thức bảo vệ môi trường, Dược Hậu Giang liên tục tìm cách cải
thiện môi trường qua việc hiểu rõ những thách thức và cơ hội trong ngành Công
nghiệp Dược để hướng tới sự phát triển bền vững.
Luôn nâng cao tinh thần trách nhiệm thông qua việc sử dụng các công nghệ sạch và
phù hợp trong lĩnh vực sản xuất dược phẩm.
Bên cạnh các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về môi trường trong sản xuất dược phẩm, thực
phẩm (GMP, GLP, GSP), DHG luôn chú trọng đến việc giữ gìn vệ sinh và công tác
phòng chống cháy nổ, xử lý chất thải công nghiệp, nguồn nước theo đúng các tiêu
chuẩn ngành và của Nhà nước Việt Nam qui định.

7


1.8. CÔNG TY THÀNH VIÊN

Hình 1.2. Hệ thống Công ty con của Công ty cổ phần Dược Hậu Giang.
DHG Pharma có tổng cộng 18 Công ty con và 01 Công ty liên kết. Trong đó DHG
Pharma sở hữu 100% vốn góp tại 17 Công ty con hoạt động dưới hình thức Công ty
TNHH một thành viên, riêng SH Pharma là Công ty Cổ phần với tỷ lệ vốn góp của
DHG Pharma 51%.
1.9. HỆ THỐNG PHÂN PHỐI VÀ MỘT SỐ SẢN PHẨM TIÊU BIỂU
8

Hình 1.3. Hệ thống phân phối của DHG Pharma.

9


Lĩnh vực sản xuất kinh doanh:
Sản xuất kinh doanh dược phẩm.
Thực phẩm chế biến.
Xuất khẩu dược liệu dược phẩm.
Nhập khẩu trang thiết bị sản xuất thuốc, trang thiết bị y tế, dược liệu, dược phẩm.
In bao bì.
Dịch vụ nhận và chi trả ngoại tệ.
Gia công, lắp đặt, sửa chữa điện, điện lạnh.
Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu thiết bị sản xuất thuốc tự chế tạo tại Công ty.
Dịch vụ du lịch và vận chuyển lữ hành nội địa (hoạt động theo quy định của Tổng cục
Du lịch).
Các sản phẩm được các Bác sĩ tin tưởng sử dụng tạo nên tên tuổi DHG PHARMA:
Haginat và Klamentin được Viện kiểm nghiệm nhi trung ương công nhận sản phẩm
tương đương hiệu quả điều trị với biệt dược gốc.
Glumeform được viện kiểm nghiệm thuốc trung ương công nhận tương đương sinh
học invivo với thuốc biệt dược gốc.

Hapacol dòng sản phẩm giảm đau hạ sốt với hoạt chất chính là paracetamol luôn gắn
liền với các hoạt động xã hội.
Davita bone luôn hành động cho cốt cách người phụ nữ khoẻ đẹp hơn. Siro Unikids
chứa vitamin và axit amin thiết yếu là sự lựa chọn tài tình cho các người mẹ giúp trẻ
khoẻ đẹp và thông minh.

10

Eyelight vita một công thức tối ưu từ dưỡng chất Vitamin nhóm B an toàn cho đôi
mắt khoẻ mỗi ngày giúp bạn làm việc tốt hơn.
Ediva collagen với 100% collagen nguyên chất đã được viện nghiên cứu nippi Nhật
Bản chứng minh hiệu quả tốt trong việc chống lão hoá da, mang đến cho chị em một
làn da mịn màn săn chắc.
Eugica và Choliver là những sản phẩm có nguồn gốc thảo dược được trồng trên vùng
dược liệu sạch, đây là những sản phẩm tự hào trên thị trường xuất khẩu.
Spivital một món quà độc đáo của thiên nhiên từ vùng đất Vĩnh Hảo. Spivital giàu
dinh dưỡng do làm từ tảo spirulina.

11


CHƯƠNG 2. XÂY DỰNG, TỔ CHỨC, QUẢN LÝ, ĐIỀU HÀNH CÔNG TY,
CHỨC NĂNG VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC PHÒNG – BAN
1.10. CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG
1.10.1. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức và hoạt động của Công ty cổ phần Dược Hậu Giang hiện nay gồm trụ
sở chính tại thành phố Cần Thơ, 4 xưởng sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất theo đúng
các tiêu chuẩn GMP – WHO và cung cấp đầy đủ sản phẩm theo kế hoạch kinh doanh.
Hệ thống bán hàng được chia thành 6 khu vực quản lí gồm: miền Bắc, miền Trung,
miền Đông, Tp.HCM, Mekong 1 và Mekong 2 (bây giờ là các Công ty con) với sự
điều phối của 6 Giám đốc bán hàng khu vực. Bên cạnh đó, Công ty còn có các trung
tâm phân phối dược phẩm được liên kết với các Công ty dược địa phương đặt tại các
tỉnh thành, được đầu tư đầy đủ trang thiết bị hiện đại với quy mô lớn tạo nên hệ thống
cung ứng thuốc kịp thời, đầy đủ theo nhu cầu thị trường. Dược Hậu Giang còn phát
triển mạnh cả hệ thống phân phối lẻ tại các bệnh viện, kết hợp với việc điều trị của các
bác sĩ nhằm phát huy tối đa việc đưa thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc trực tiếp đến

người bệnh.
1.10.2. Các xưởng sản xuất
-

Xưởng 1 (Non - Betalactam): sản xuất thuốc viên, cốm, bột thuộc nhóm Non –

-

Betalactam.
Xưởng 2 (Betalactam): sản xuất thuốc viên, cốm, bột thuộc nhóm Betalactam.
Xưởng 3: sản xuất các sản phẩm thuốc nước, thuốc kem - mỡ, thuốc nhỏ mắt,

-

thuốc nhỏ mũi, sirô.
Xưởng 4: chuyên sản xuất thuốc viên nang mềm.
Xưởng 5: xưởng đóng gói.

Thực hiện các quyền và trách nhiệm được giao theo yêu cầu chức năng quản lý của
Công ty, chịu sự điều hành trực tiếp của các Giám đốc chức năng. Các Xưởng sản xuất
chịu trách nhiệm sản xuất theo đúng các tiêu chuẩn WHO - GMP, ISO 9001:2000 và
cung cấp đầy đủ sản phẩm theo kế hoạch kinh doanh.

12


Hình 2.2. Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang.

13

2.1.3. Quy trình quản lí, điều hành và kiểm soát Công ty
Cơ cấu tổ chức quản lí và kiểm soát của DHG PHARMA gồm có:
1. Đại hội đồng cổ đông.
2. Hội đồng quản trị.
3. Ban kiểm soát.
4. Tổng giám đốc điều hành.
Đại hội đồng cổ đông:
Đại hội cổ đông gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan có thẩm quyền
cao nhất của Công ty, quyết định những vấn đề được luật pháp và điều lệ Công ty quy
định. Đặc biệt, các cổ đông sẽ thông qua các báo cáo tài chính hàng năm của Công ty và
ngân sách tài chính cho năm tiếp theo.
Hội đồng quản trị:
Hội đồng quản trị do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, là cơ quan quản lý Công ty, có toàn
quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến quyền lợi của Công ty,
trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông. Hội đồng quản trị có trách
nhiệm giám sát Tổng giám đốc điều hành và những người quản lý khác. Hiện tại Hội
đồng quản trị Công ty có 11 thành viên, nhiệm kỳ mỗi thành viên là 03 năm.
Ban kiểm soát:
Là cơ quan trực thuộc Đại hội đồng cổ đông, do Đại hội đồng cổ đông bầu ra. Ban Kiểm
soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong điều hành hoạt động kinh doanh,
báo cáo tài chính của Công ty. Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và
Ban giám đốc. Hiện tại, Ban kiểm soát Công ty gồm 03 thành viên, mỗi thành viên có
nhiệm kỳ 03 năm.

14


Ban Tổng giám đốc:
Ban Tổng giám đốc do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, có nhiệm vụ tổ chức điều hành và

quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của Công ty theo những chiến
lược, kế hoạch đã được Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông thông qua. Ban Tổng
giám đốc hiện có 03 thành viên, các thành viên Ban Tổng giám đốc có nhiệm kỳ là 03
năm.
Các Giám đốc chức năng:
Công ty có 07 Giám đốc chức năng chịu trách nhiệm điều hành và triển khai các chiến
lược theo chức năng quản lý, hỗ trợ đắc lực cho Ban Tổng giám đốc, đồng thời chịu trách
nhiệm trước Ban Tổng giám đốc về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao một
cách trung thực, mẫn cán vì lợi ích của Công ty và cổ đông.
2.1.4. Chức năng hoạt động và mối quan hệ giữa các phòng – ban
Phòng nhân sự: tuyển đầu vào, đào tạo nội bộ, tiền lương, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã
hội, thi đua….
Phòng hành chánh: văn thư, công văn, khánh tiết, y tế cơ quan, tổ đời sống, bếp ăn….
Phòng quản lý chất lượng: quản lý và điều hành hệ thống.
Trách nhiệm và quyền hạn:
Thiết lập và triển khai áp dụng các tiêu chuẩn mới.
Được quyền yêu cầu tạm ngưng công việc của các đơn vị nếu phát hiện có sự không phù
hợp.
Nhiệm vụ:
Thiết lập, triển khai áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo các tiêu chuẩn do
giám đốc chất lượng chỉ định.
Kiểm soát toàn bộ hệ thống tài liệu của Công ty.
Theo dõi các quá trình từ lúc mua nguyên liệu cho đến xuất xưởng thành phẩm, tiếp nhận
và xử lý sản phẩm trả về.
15


Theo dõi việc kiểm soát các điều kiện sản xuất (nhiệt độ, độ ẩm, áp suất, tình trạng vệ
sinh…) và kiểm soát trong quá trình.
Theo dõi việc biệt trữ, bảo quản nguyên liệu, bao bì, sản phẩm trung gian, sản phẩm chờ

đóng gói, thành phẩm.
Theo dõi việc bảo trì, sửa chữa thiết bị.
Theo dõi việc kiểm soát thiết bị theo dõi và đo lường.
Theo dõi việc xử lý các sản phẩm nguyên liệu bao bì bị loại bỏ.
Theo dõi việc lưu mẫu thành phẩm.
Kiểm soát hồ sơ lô sản xuất, quyết định xuất xưởng các sản phẩm phù hợp.
Nghiên cứu độ ổn định thành phẩm do Công ty sản xuất.
Tổ chức thẩm định: nhà xưởng, quy trình sản xuất, hướng dẫn vệ sinh, đánh giá hiệu năng
thiết bị.
Tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ.
Tổ chức đánh giá nhà cung cấp.
Giải quyết các sản phẩm, nguyên liệu, bao bì không phù hợp trong quá trình sản xuất, lưu
kho.
Giải quyết các khiếu nại khách hàng, thu hồi sản phẩm.
Theo dõi việc thực hiện hoạt động khắc phục đối với các trường hợp không phù hợp bất
thường.
Tuân thủ đúng các chế độ báo cáo do Công ty quy định.
Thực hiện các nhiệm vụ có liên quan khác theo yêu cầu của ban Tổng giám đốc.
Quan hệ với các bộ phận khác:
Phòng Quản lý chất lượng có mối quan hệ chặt chẽ với tất cả các đơn vị, bộ phận trong
Công ty:
− Với ban lãnh đạo: báo cáo công tác quản lý hệ thống chất lượng.
− Với phòng tổ chức – nhân sự: phối hợp lập chương trình, kế hoạch huấn luyện và đào
tạo các nguyên tắc, tiêu chuẩn, quy định mà hệ thống phải tuân thủ.

16


− Với phòng cung ứng:
Phối hợp tổ chức đánh giá nhà cung cấp nguyên liệu, bao bì.

Phối hợp giải quyết nguyên liệu, bao bì không phù hợp.
− Với phòng bán hàng:
Phối hợp giải quyết khiếu nại khách hàng, thu hồi sản phẩm.
Theo dõi, kiểm tra, nhắc nhở việc áp dụng các quy định, thủ tục, tiếp nhận các yêu cầu và
hỗ trợ trong đào tạo.
− Với khối sản xuất:
Quản lý hồ sơ, tài liệu sản xuất.
Phối hợp giải quyết sản phẩm không phù hợp, sự cố trong quá trình sản xuất.
Phối hợp thực hiện công tác thẩm định.
− Với phòng nghiên cứu và phát triển:
Phối hợp nghiên cứu độ ổn định, triển khai sản xuất sản phẩm mới.
Phối hợp giải quyết sản phẩm không phù hợp, sự cố trong quá trình sản xuất.
Phòng kiểm nghiệm:
Trách nhiệm:
Là phòng chức năng kiểm tra chất lượng các nguyên liệu – bao bì, sản phẩm trung
gian/sản phẩm chờ đóng gói trong quá trình sản xuất, thành phẩm nhập kho thông qua các
công tác kiểm tra chất lượng.
Hỗ trợ công tác thẩm định.
Quản lý các thiết bị đo lường – kiểm nghiệm, đảm bảo hoạt động chính xác đúng yêu cầu
qui định.
Quyền hạn:
Đảm trách công tác kiểm nghiệm theo yêu cầu sản xuất kinh doanh, nghiên cứu phát triển
sản phẩm mới.
Chuẩn bị phương pháp, tiêu chuẩn kiểm nghiệm đầy đủ, phù hợp với yêu cầu kiểm tra
chất lượng nguyên liệu, bao bì, sản phẩm trung gian, sản phẩm chờ đóng gói, thành phẩm

17


do Công ty sản xuất. Lập danh mục, đảm bảo có đủ các chất thử cần thiết theo yêu cầu

của công tác kiểm nghiệm.
Lấy mẫu, kiểm nghiệm và trả lời kết quả nguyên liệu – bao bì đúng qui định.
Nhận mẫu, kiểm nghiệm và trả lời kết quả sản phẩm trung gian, sản phẩm chờ đóng gói
và thành phẩm đúng qui định.
Thực hiện công tác thẩm định: phối hợp phòng Quản lý chất lượng kiểm mẫu vi sinh môi
trường, kiểm nghiệm mẫu theo dõi độ ổn định, thẩm định qui trình sản xuất, qui trình vệ
sinh, kiểm vết β-lactam và các thẩm định khác có liên quan.
Đảm bảo các yêu cầu về huấn luyện nâng cao trình độ chuyên môn đối với phòng Kiểm
nghiệm, hỗ trợ huấn luyện nhân viên xưởng khi có nhu cầu.
Đảm bảo về toàn bộ hoạt động kỹ thuật phòng Kiểm nghiệm theo đúng tiêu chuẩn.
Cùng với các đơn vị có liên quan thực hiện đúng các yêu cầu thanh lý, xử lý hàng hóa, trả
lời khiếu nại khách hàng.
Cơ sở vật chất:
Phòng kiểm nghiệm gồm 22 phòng nhỏ được chia làm 4 khu vực gồm: phòng hóa, phòng
máy, phòng cân, phòng vi sinh.
− Phòng hóa: là khu vực dành cho việc phân tích mẫu bằng phương pháp hóa học.
− Phòng máy: dành cho việc phân tích mẫu bằng sắc ký lỏng hiệu năng cao, sắc ký khí,
phương pháp quang phổ hồng ngoại và phương pháp hấp thụ phân tử.
− Phòng cân: cân mẫu phân tích. Các cân phân tích được đặt trên bàn chắc chắn và có
cách cát để chống rung.
− Phòng vi sinh: phân tích mẫu bằng phương pháp vi sinh. Phòng vi sinh được chia làm 4
khu vực với cấp độ sạch khác nhau (A, B, C, D) theo qui định của GMP – WHO.
Phòng kiểm nghiệm được trang bị nhiều trang thiết bị hiện đại phục vụ tốt nhất cho công
tác kiểm nghiệm như: máy quang phổ hấp thụ nguyên tử, máy sắc ký lỏng hiệu năng cao,
máy sắc ký khí, máy quang phổ hồng ngoại, quang phổ tử ngoại, máy đo độ hòa tan, đo
độ rã, tủ hốt,…

18

10 vấn đề của GLP: thực hành tốt phòng kiểm nghiệm thuốc
• Tổ chức và nhân sự.
• Hệ thống chất lượng.
• Cơ sở vật chất.
• Thiết bị phân tích và hiệu chỉnh thiết bị phân tích.
• Thuốc thử, chất đối chiếu và động vật thử nghiệm.
• Tiêu chuẩn chất lượng và phương pháp phân tích.
• Mẫu thử.
• Thử nghiệm và đánh giá.
• Hồ sơ tài liệu.
• An toàn phòng kiểm nghiệm.
Phòng nghiên cứu và phát triển:
Trách nhiệm :
Là phòng có chức năng nghiên cứu và sản xuất thử sản phẩm mới, nghiên cứu cải tiến
chất lượng sản phẩm hiện có. Thực hiện một số công việc như:
Xây dựng kế họach, tổ chức thực hiện, theo dõi kết quả tháng/quí/năm công tác
nghiên cứu sản phẩm mới và sản phẩm cải tiến chất lượng.
Thực hiện giai đọan sản xuất thử, hướng dẫn và bàn giao qui trình sản xuất cho các xưởng
sản xuất đối với các sản phẩm mới và sản phẩm cải tiến chất lượng.
Xây dựng công thức gốc, hướng dẫn đóng gói, hồ sơ chế biến gốc, hồ sơ đóng gói gốc
cho tất cả các sản phẩm.
Phối hợp với các đơn vị có liên quan giải quyết các sự cố kỹ thuật trong sản xuất hoặc các
khuyến nại của khách hàng.
Xây dựng tiêu chuẩn kiểm nghiệm thành phẩm.
Thực hiện việc đăng ký lưu hành các sản phẩm mới, các sản phẩm đăng ký lại theo qui
định của cục quản lý dược.

19