Kĩ năng giao tiếp trong thời đại toàn cầu hóa

GIAO TIẾP TRONG THỜI ĐẠI
TOÀN CẦU HÓA


KHỞI ĐỘNG


TRÒ CHƠI ĐỐ VUI CÓ THƯỞNG


STT

HỌ VÀ TÊN

MSSV

1

NGUYỄN THỊ THU HẰNG

2005140141

2

2005150343

4

ĐOÀN THỊ LINH TUYỀN
NGUYỄN THỊ KIỀU 
TRANG

MAI THỊ THU HÀ

5

BÙI THỊ NHỊ

2006140235

3

2007150150
2007150091


NỘI DUNG

 

TOÀN CẦU HÓA
GIAO TIẾP TRONG BỐI CẢNH TOÀN CẦU HÓA
VĂN HÓA VÀ DỊ BIỆT VĂN HÓA
VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP
MẶT TÍCH CỰC VÀ TIÊU CỰC
LỜI KHUYÊN


TOÀN
CẦU
HÓA

KINH 
TẾ

Xà
VĂN  HỘI
HÓA


2.GIAO TIẾP TRONG TOÀN CẦU HÓA
VĂN
HÓA

Nền văn 
hóa

THỊ 
HIẾU

Cộng đồng 
văn hóa

LỐI 
SỐNG

Giao 
tiếp 
toàn 
cầu

Phương thức 

sống

THỊ
TRƯỜNG
Thế giới 
quan
MỚI




VĂN HÓA

DỊ BIỆT VĂN
HÓA


VĂN HÓA???


DỊ BIỆT VĂN HÓA
 
Giá trị xã hội
Quan niệm về địa vị xã hội
Phong tục tập quán
Văn hóa coi trọng ngữ cảnh hay không coi trọng…


Lối giao tiếp:
Vòng vo

><

Trực tiếp

Không có khái niệm đúng sai

MÂU THUẪN


Văn hóa
giao tiếp

Ngôn Ngữ

Dị biệt 
văn 
hóa

Quan
niệm về
quyền hạn
cấp bậc

Tiêu
chuẩn ra
quyết
định

Văn hóa giao tiếp
Màu xanh: minh họa cho lối sống, văn hóa giao tiếp của 
phương Tây
Màu đỏ: minh họa cho lối sống, văn hóa giao tiếp của phương 
Đông


Trung Quốc
Thích màu đỏ
Thích nói chuyện tình yêu,cưới hỏi,con cái
Miền Bắc : thích “ ăn to nói lớn”
Miền Nam: giao tiếp nho nhã


Nhật Bản
Hạn chế nói và bộc lộ cảm xúc
Rất quý mến nhau khi mới quen


Ấn Độ
Thoải mái khi giao tiếp,ít kiêng kị cái chết,
nói chuyện chết chóc và giải thoát là đề tài
hấp dẫn với người Ấn.
Tin rất nhiều vào thần thánh
hạn chế phê bình
tâm linh


Văn hoá phương Tây, nói chuyện trực tiếp và
thẳng thắn.

Ví dụ : hỏi câu hỏi trực tiếp như “Anh thích lựa
chọn A hay lựa chọn B?
Văn hoá phương Đông, giao tiếp theo lối suy luận
(chứ không hỏi trực tiếp).
Ví dụ : Tại Nhật Bản, đưa ra phản ứng gay gắt
ngay trước mặt là một điều cấm kỵ.
Ở Tây Ban Nha, bạn hãy bắt tay và lắc từ năm
đến bảy lần ; buông tay ra quá sớm coi như là từ
chối (bác bỏ).
Ở Pháp, bắt tay chỉ nên lắc một lần.


Không thông thuộc ngôn ngữ

ừ “kiss” (hôn) không hề mang nghĩa lãng mạn 
rong tiếng Thụy Điển. Tại đất nước này, nó chỉ vi
ểu tiện.
ừ “Gift” : Dù có bất kỳ chuyện gì xảy ra, đừng bao
iờ nhận một “gift” ở Đức. Đó không phải là hoa h
hocolate (món quà) mà mang nghĩa chất độc.




Cấp bậc và quyền hạn

Tình huống:
Tại một cuộc đàm phán giữa một nhóm người 
Mỹ và
một nhóm người Hàn Quốc, các thành viên 

người Mỹ 
đã rất khó khăn mới lấy được thông tin từ phía 
Hàn 
Quốc, vì vậy họ than phiền trực tiếp với Ban 
quản trị 
cấp cao của công ty này. 
Hậu quả, suýt nữa hợp đồng bị huỷ. 


Ở Mỹ, người ta biểu lộ sự kính trọng đối 
với cấp trên và cấp cao bằng cách xưng hô 
như: “Mr. David” hay “Mrs. Jenifer”
Ở Trung Quốc, phong tục biểu lộ sự 
kính trọng của họ đối với các cấp bậc trong 
tổ chức bằng cách xưng hô theo chức vụ 
như “Thưa Giám Đốc” hay “Thưa Trưởng 
phòng”


Qúa trình ra quyết định:
Một nhà quản lý người Brazil hiện đang làm việc
cho một công ty Mỹ, chịu trách nhiệm đàm phán
mua hàng của một doanh nghiệp Hàn Quốc đã nói:
“Trong ngày đầu tiên, chúng tôi cùng đồng ý 3 điều
khoản. Đến ngày thứ hai, những nhà đàm phán
người Mỹ muốn bắt đầu đàm phán về điều khoản
thứ 4, nhưng phía Hàn Quốc lại muốn quay lại và
bàn luận lại về 3 điều khoản đầu. Sếp của tôi gần
như bị sốc.”