B GIÁO D C VÀ ÀO T O
TR
B NÔNG NGHI P VÀ PTNT
NG
I H C THU L I
INH QUANG MINH
NGHIÊN C U
XU T M T S
M B O CH T L
GI I PHÁP QU N LÝ NH M
NG XÂY D NG CÔNG TRÌNH C P N
SINH HO T NÔNG THÔN TRÊN
A BÀN T NH PHÚ TH
LU N V N TH C S
Hà N i – 2016
C
B GIÁO D C VÀ ÀO T O
TR
B NÔNG NGHI P VÀ PTNT
NG
I H C THU L I
INH QUANG MINH
NGHIÊN C U
XU T M T S
M B O CH T L
GI I PHÁP QU N LÝ NH M
NG XÂY D NG CÔNG TRÌNH C P N
SINH HO T NÔNG THÔN TRÊN
A BÀN T NH PHÚ TH
Chuyên ngành: Qu n lý xây d ng
Mã s : 60.58.03.02
LU N V N TH C S
Ng
ih
ng d n khoa h c: GS.TS Lê Kim Truy n
Hà N i – 2016
C
L IC M
N
Sau th i gian nghiên c u th c hi n, tác gi đã hoàn thành lu n v n th c s
chuyên ngành qu n lý xây d ng v i đ tài: “Nghiên c u đ xu t m t s gi i pháp qu n
lý nh m đ m b o ch t l
ng xây d ng công trình c p n c sinh ho t nông thôn trên đ a
bàn t nh Phú Th ”. Tác gi xin bày t lòng bi t n sâu s c t i th y giáo GS.TS Lê
Kim Truy n, Tr
ng
i h c Th y l i đã t n tình h
ng d n c ng nh cung c p tài
li u thông tin khoa h c c n thi t đ tác gi hoàn thành lu n v n này.
Tác gi xin chân thành c m n phòng ào t o
i h c và Sau
i h c, khoa
Công trình cùng các th y giáo, cô giáo đã tham gia gi ng d y và t n tình giúp đ ,
truy n đ t ki n th c trong su t th i gian tác gi h c t p ch
tr
ng
ng trình Cao h c t i
i h c Th y l i, c ng nh trong quá trình th c hi n lu n v n này.
Tác gi c ng chân thành c m n gia đình, các đ ng nghi p, b n bè đã nhi t
tình giúp đ , h tr v m t chuyên môn c ng nh trong vi c thu th p tài li u liên
quan đ lu n v n đ
c hoàn thành.
Trong khuôn kh lu n v n, do còn h n ch v trình đ chuyên môn, c ng
nh th i gian có h n nên trong quá trình th c hi n, tác gi không tránh kh i sai sót.
Tác gi r t mong nh n đ
c nh ng ý ki n đóng góp quý báu c a các quý th y cô và
b n bè đ ng nghi p.
Tác gi xin chân thành c m n!
Hà n i, tháng 2 n m 2016
Tác gi
inh Quang Minh
L I CAM OAN
Tên tôi là: INH QUANG MINH; Sinh ngày 12/10/1981.
H c viên l p: 22QLXD21
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên c u c a riêng tôi. Nh ng n i dung
và k t qu trình bày trong lu n v n là trung th c và ch a đ
c ai công b trong b t k
công trình khoa h c nào.
Tác gi
inh Quang Minh
L IC M
N
Sau th i gian nghiên c u th c hi n, tác gi đã hoàn thành lu n v n th c s
chuyên ngành qu n lý xây d ng v i đ tài: “Nghiên c u đ xu t m t s gi i pháp
qu n lý nh m đ m b o ch t l ng xây d ng công trình c p n c sinh ho t nông
thôn trên đ a bàn t nh Phú Th ”. Tác gi xin bày t lòng bi t n sâu s c t i th y
giáo GS.TS Lê Kim Truy n, Tr ng i h c Th y l i đã t n tình h ng d n c ng
nh cung c p tài li u thông tin khoa h c c n thi t đ tác gi hoàn thành lu n v n này.
Tác gi xin chân thành c m n phòng ào t o i h c và Sau i h c, khoa
Công trình cùng các th y giáo, cô giáo đã tham gia gi ng d y và t n tình giúp đ ,
truy n đ t ki n th c trong su t th i gian tác gi h c t p ch ng trình Cao h c t i
tr ng i h c Th y l i, c ng nh trong quá trình th c hi n lu n v n này.
Tác gi c ng chân thành c m n gia đình, các đ ng nghi p, b n bè đã nhi t
tình giúp đ , h tr v m t chuyên môn c ng nh trong vi c thu th p tài li u liên
quan đ lu n v n đ c hoàn thành.
Trong khuôn kh lu n v n, do còn h n ch v trình đ chuyên môn, c ng
nh th i gian có h n nên trong quá trình th c hi n, tác gi không tránh kh i sai sót.
Tác gi r t mong nh n đ c nh ng ý ki n đóng góp quý báu c a các quý th y cô và
b n bè đ ng nghi p.
Tác gi xin chân thành c m n!
Hà n i, tháng 2 n m 2016
Tác gi
inh Quang Minh
L I CAM OAN
Tên tôi là: INH QUANG MINH; Sinh ngày 12/10/1981.
H c viên l p: 22QLXD21
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên c u c a riêng tôi. Nh ng n i dung
và k t qu trình bày trong lu n v n là trung th c và ch a đ c ai công b trong b t
k công trình khoa h c nào.
Tác gi
inh Quang Minh
M C L C:
M
U .........................................................................................................1
NG 1: T NG QUAN V CH T L
CH
L
NG VÀ QU N LÝ CH T
NG CÔNG TRÌNH XÂY D NG. ...................................................................7
1.1. Khái ni m v qu n lý d án XD công trình. .........................................7
1.1.1. D án. .......................................................................................................... 7
1.1.2. D án đ u t XD. ....................................................................................... 8
1.1.3. Qu n lý d án đ u t XD: ........................................................................10
1.1.3.1.
c đi m qu n lý d án XD: ......................................................11
1.1.3.2. Các hình th c QLDA đ u t XD: ...............................................11
1.2. Khái ni m v qu n lý ch t l
l
ng và h th ng qu n lý qu n lý ch t
ng. ........................................................................................................................13
1.2.1. Ch t l
1.2.2.
ng.................................................................................................13
c đi m c a ch t l
1.2.3. Qu n lý ch t l
ng..........................................................................13
ng XDCT.......................................................................15
1.2.3.1. Qu n lý ch t l
ng XDCT..........................................................15
1.2.3.2. Các nguyên t c c a qu n lý ch t l
1.2.4. H th ng qu n lý ch t l
ng CTXD. .........................16
ng....................................................................18
1.3. N i dung c a qu n lý ch t l
ng d án. .............................................19
1.4. C s đ qu n lý ch t l
ng d án. .....................................................21
1.5. H th ng qu n lý ch t l
ng công trình XD ......................................22
1.5.1. Nguyên t c chung trong qu n lý ch t l
1.5.2. Qu n lý ch t l
ng công trình XD..................22
ng công trình XD gi a C T và các ch th tham gia
ho t đ ng đ u t XD. .....................................................................................................22
1.6. T ng quan v qu n lý ch t l
1.6.1. Qu n lý nhà n
c v ch t l
ng công trình XD
Vi t Nam. ........24
ng trong ho t đ ng XD. ..........................24
1.6.1.1. Qu n lý nhà n
c v ch t l
ng: [6] .........................................24
1.6.1.2. Qu n lý nhà n
c v ch t l
ng công trình XD. .......................26
1.6.1.3. Nguyên t c chung trong qu n lý ch t l
ng công trình XD.[5] 31
1.6.2. Qu n lý ch t l
1.7. K t lu n Ch
CH
NG 2: C
QU N LÝ CH T L
ng công trình XD trong n i b đ n v thi công. .........32
ng 1. ...............................................................................33
S
KHOA H C, C
S
PHÁP LÝ V CÔNG TÁC
NG XÂY D NG CÔNG TRÌNH C P N
C SINH
HO T NÔNG THÔN .............................................................................................34
2.1. Các c s khoa h c. ...............................................................................34
2.1.1. C s lý lu n. ............................................................................................34
2.1.2. C s th c ti n. .........................................................................................35
2.2. Các c s pháp lý. .................................................................................39
2.3. Các mô hình qu n lý ch t l
2.3.1. Nhà n
c qu n lý ch t l
ng công trình XD. ...............................41
ng XD. ..........................................................41
2.3.1.1. V m t v n b n pháp lý. .............................................................41
2.3.1.2. V m t t ch c th c hi n. ...........................................................41
2.3.1.3. V trách nhi m th c hi n. [5] ....................................................42
2.3.2. Ch đ u t qu n lý ch t l
ng XD: [5] ..................................................43
2.3.3. Doanh nghi p qu n lý ch t l
ng XD. ...................................................45
2.3.3.1. Doanh nghi p là đ n v Kh o sát...............................................45
2.3.3.2. Doanh nghi p là đ n v T v n. [5] ...........................................46
2.3.3.3. Doanh nghi p là Nhà th u XD. [5] ............................................47
2.3.3.4. Doanh nghi p là đ n v giám sát thi công. ................................49
2.3.4. Mô hình qu n lý ch t l
2.3.4.1. Tr
ng công trình xây d ng. .................................50
ng h p đ i v i c c u t ch c, tri n khai th c hi n d án
đ u t xây d ng v i hình th c Ch đ u t tr c ti p qu n lý d án:..................50
2.3.4.2. Tr
ng h p đ i v i c c u t ch c, tri n khai d án đ u t xây
d ng v i hình th c Ch đ u t thuê T v n qu n lý d án: ..............................51
2.3.5. Mô hình qu n lý ch t l
2.4.
ng xây d ng công trình c p n
c đi m và yêu c u qu n lý ch t l
2.4.1.
c đi m v h th ng c p n
c sinh ho t..51
ng công trình c p n
c. ........52
c sinh ho t t p trung. .............................52
2.4.1.1. Vai trò c a n
c v i đ i s ng con ng
i và n n kinh t qu c
dân: .....................................................................................................................52
2.4.1.2. Các lo i nhu c u dùng n
2.4.1.3. S l
c: .....................................................53
c l ch s phát tri n ngành k thu t c p n
2.4.1.4. Các thành ph n c b n c a h th ng c p n
c: .................53
c sinh ho t t p
trung đ t yêu c u k thu t: .................................................................................55
2.4.2. Yêu c u qu n lý v ch t l
ng XD công trình c p n
2.4.3. Yêu c u qu n lý v ch t l
ng ngu n n
c sinh ho t.......55
c. ..........................................56
2.5. Các t n t i trong QLCLCTXD nói chung và đ i v i c p n
c nói
riêng t i t nh Phú Th . ............................................................................................57
2.5.1. T n t i trong QLCLCTXD t i t nh Phú Th . .........................................57
2.5.1.1. T n t i. .......................................................................................57
2.5.1.2. Nguyên nhân: .............................................................................59
2.5.2. T n t i trong QLCL công trình c p n
c sinh ho t t i t nh Phú Th . ..62
2.5.2.1. T n t i: .......................................................................................62
2.5.2.2. Nguyên nhân: .............................................................................64
2.6. K t lu n ch
CH
ng 2. ................................................................................65
NG 3: TH C TR NG VÀ
TÁC QU N LÝ CH T L
NG XÂY D NG CÔNG TRÌNH C P N
SINH HO T NÔNG THÔN TRÊN
O N TH C HI N
XU T GI I PHÁP V CÔNG
A BÀN T NH PHÚ TH
C
TRONG GIAI
U T . .............................................................................67
3.1. Gi i thi u công tác QLCLCTXD CNSHNT c a t nh Phú Th . .......67
3.1.1. V trí đ a lý c a t nh Phú Th . .................................................................67
3.1.1.1. V trí đ a lý: ................................................................................68
3.1.1.2.
c đi m đ a hình: .....................................................................68
3.1.1.3. Khí h u: ......................................................................................69
3.1.2. Tình hình đ u t XD công trình c p n
3.1.3. Công tác qu n lý ch t l
c sinh ho t. [8] .......................69
ng công trình c p n
c sinh ho t nông thôn.
..........................................................................................................................................71
3.1.3.1. Qu n lý v ch t l
ng XD công trình. .......................................71
3.1.3.2. Qu n lý v ch t l
ng ngu n n
c. ...........................................71
3.1.3.3. Qu n lý giai đo n khai thác công trình. ....................................71
3.1.4. S l
c n i dung qu n lý ch t l
ng XDCT CNSHNT t nh Phú Th .
..........................................................................................................................................72
3.1.5. Công tác qu n lý ch t l
ng XDCT CNSHNT t nh Phú Th ............73
3.2.2.1. UBND t nh: ................................................................................73
3.2.2.2. S Xây d ng: ..............................................................................73
3.2.2.3. Các Ch đ u t : .........................................................................74
3.2.2.4. Các c quan giúp vi c cho C T: ...............................................74
3.2.2.5. Nhà th u t v n và thi công: ......................................................74
3.2. ánh giá th c tr ng công tác qu n lý v ch t l
h
ng và ph
ng
ng đ u t công trình CNSHNT t nh Phú Th . ..............................................74
3.2.1. ánh giá hi n tr ng công tác qu n lý v ch t l
trình c p n
ng XD m t s công
c sinh ho t đã đ a vào s d ng t i t nh Phú Th . ...................................75
3.2.1.1.
i v i các công trình ho t đ ng có hi u qu :..........................75
3.2.1.2.
i v i công trình ho t đ ng kém hi u qu : .............................75
3.2.1.3.
i v i nh ng công trình đã ng ng ho t đ ng: ........................76
3.2.2. Tình hình cung c p n
c sinh ho t nông thôn t i t nh Phú Th .[10]....77
3.2.2.1. C p n
c t gi ng đào:..............................................................77
3.2.2.2. C p n
c t gi ng khoan h gia đình: ......................................78
3.2.2.3. C p n
ct n
c m t t nhiên, n
c m a: ..............................79
3.2.2.4. C p n
c t các công trình c p n
c t p trung:.......................80
3.2.3.
nh h
ng nhi m v đ u t XD công trình c p n
c sinh ho t nông
thôn trong th i gian t i. ..................................................................................................82
3.2.3.1. V m c tiêu c p n
c: ................................................................82
3.2.3.2. V tiêu chu n c p n
c: .............................................................82
3.2.3.3. V tiêu chu n ch t l
ng n
3.2.3.4. V nhu c u dùng n
c: ..................................................82
c: [10] .......................................................83
3.2.3.5. V s l
ng công trình d ki n đ u t XD: ................................84
3.3. Thi t l p h th ng QLCLCTXD CNSHNT trong giai đo n th c hi n
đ u t trên đ a bàn t nh Phú Th . .........................................................................87
3.3.1.
i v i UBND t nh (c p quy t đ nh đ u t ). .........................................87
3.3.2.
i v i các S , ban, ngành có liên quan.................................................87
3.3.3.
i v i C T (S Nông nghi p và PTNT). ............................................88
3.3.4.
i v i Trung tâm n
3.3.5.
i v i t v n. ..........................................................................................89
3.3.6.
i v i nhà th u thi công. ........................................................................90
3.3.7.
i v i các t ch c xã h i. ......................................................................91
c s ch và VSMT nông thôn. .............................89
3.4. C s và mô hình qu n lý đ m b o ch t l
n
ng XD công trình c p
c sinh ho t nông thôn trong giai đo n th c hi n đ u t . ..............................91
3.4.1. C s XD mô hình qu n lý. .....................................................................91
3.4.2. Nh ng bi n pháp ch y u đ qu n lý ch t l
ng công trình. ................91
3.4.2.1. Giai đo n chu n b đ u t : ........................................................91
3.4.2.2. Giai đo n th c hi n đ u t : .......................................................92
3.4.3.
xu t mô hình đ m b o ch t l
3.4.3.1. Mô hình qu n lý ch t l
ng công trình. ..................................93
ng hi n t i
t nh Phú Th :................93
3.4.3.2. Mô hình đ xu t áp d ng t i t nh Phú Th : ...............................94
3.5. Gi i thi u d án c p n
c sinh ho t nông thôn các xã T Xá, H
ng
Lung, S n Tình, huy n C m Khê, t nh Phú Th . ................................................97
3.5.1. V trí đ a lý. ...............................................................................................97
3.5.2.
c đi m đ a hình.....................................................................................98
3.5.3.
c đi m khí t
3.5.4.
c đi m đ a ch t th y v n......................................................................99
3.5.5.
c đi m kinh t , xã h i vùng d án.......................................................99
ng th y v n. .................................................................99
3.5.5.1. Dân s : .......................................................................................99
3.5.5.2. Y t - V n hóa - Giáo d c:........................................................101
3.5.5.3. C c u kinh t : .........................................................................102
3.5.5.4. Các b nh t t t i đ a ph
ng, gia đình: ....................................102
3.5.6. M c tiêu, nhi m v c a d án c p n
Xá, H
c sinh ho t nông thôn các xã T
ng Lung, S n Tình, t nh Phú Th ..................................................................103
3.5.7. Quy mô công trình c p n
c sinh ho t nông thôn các xã T Xá, H
ng
Lung, S n Tình, t nh Phú Th . [14] ............................................................................103
3.5.7.1. Công trình thu, h d tr và s l ng, tr m b m c p I: ...........104
3.5.7.2. Tr m x lý n
c: ......................................................................105
3.5.7.3. H th ng c p đi n: ...................................................................106
3.6.
b o ch t l
H
3.5.7.4. Tháp n
c đi u áp: ..................................................................106
3.5.7.5 M ng l
iđ
ng ng c p n
c: ..............................................106
xu t các gi i pháp qu n lý giai đo n th c hi n đ u t nh m đ m
ng XD công trình c p n
c sinh ho t nông thôn các xã T Xá,
ng Lung, S n Tình, t nh Phú Th . ................................................................106
3.6.1. Nh ng c n c đ đ xu t........................................................................106
3.6.2. Nh ng gi i pháp c th , ch y u đ QLCLCTXD trong giai đo n th c
hi n đ u t áp d ng cho d án c p n
c sinh ho t nông thôn các xã T Xá, H
ng
Lung, S n Tình, t nh Phú Th . ....................................................................................108
3.6.2.1. y ban nhân dân t nh: ..............................................................108
3.6.2.2. S Xây d ng: ............................................................................109
3.6.2.3. S Nông nghi p và PTNT: .......................................................110
3.6.2.4. Trung tâm n
c s ch và v sinh môi tr
ng Nông thôn t nh Phú
Th . ...................................................................................................................111
3.6.2.5. T v n thi t k : .........................................................................113
3.6.2.6. Nhà th u thi công: ....................................................................114
3.6.2.7. T v n giám sát: .......................................................................116
3.6.2.8.
i v i các t ch c xã h i........................................................116
3.6.3. Nh ng gi i pháp h tr . .........................................................................116
3.7. K t lu n Ch
ng 3. .............................................................................117
K T LU N VÀ KI N NGH ...................................................................119
1
M
U
1. Tính c p thi t c a đ tài.
N
c s ch r t c n thi t trong đ i s ng và sinh ho t con ng
hi n nay chúng ta đang đ ng tr
ngu n n
c nguy c ô nhi m môi tr
c s ch. Khi s d ng ngu n n
hi m v đ
ng tiêu hóa nh t , l , th
i, th nh ng,
ng và khan hi m
c b ô nhi m s gây ra m t s b nh nguy
ng hàn,… và môi tr
ng b ô nhi m s gây
ra hàng tr m b nh khác nhau nh b nh hen, b nh viêm ph i t c ngh n mãn tính,…
mà chi phí cho vi c ch a tr các b nh này r t cao, có khi kéo dài hàng tháng làm
nh h
ng đ n lao đ ng và h c t p. Nhi u d án c p n
c s ch đ
c XD tr giá
hàng t đ ng, nh ng sau khi hoàn t t, nhi u tr m ho t đ ng c m ch ng, nhi u h ng
m c xu ng c p, thi t b h h ng, th m chí có nhi u tr m tr thành ph li u. V phía
ng
n
i dân, do cu c s ng còn khó kh n, nhi u ng
i nh n th c ch a th u đáo v
c s ch, do v y không s n sàng b ra m t kho n ti n đ làm đ
vào nhà và mua n
c s ch mà ti p t c s d ng n
th công, không b o đ m các tiêu chu n n
ng ng d n n
c
c gi ng khoan và h th ng l c
c s ch, ph bi n là n
c b nhi m kim
lo i quá m c cho phép.
Tính đ n h t Quý II/2013, trên đ a bàn t nh Phú Th đã đ u t XD 203 công
trình c p n
c sinh ho t (g m 136CT c p n
c t ch y, 67CT c p n
c b ng b m
d n); hi n t i, đã hoàn thành bàn giao và đ a vào s d ng 197CT trong đó 133CT
c pn
c t ch y; 64CT c p n
c b ng b m d n v i t ng kinh phí đ u t kho ng
594,2 t đ ng; trong đó: Ngu n v n ngân sách 55,3 t đ ng (09CT); v n Ch
ng
trình m c tiêu Qu c gia 210,3 t đ ng (73CT); v n Ch
ng trình 134, 135 kho ng
91,3 t đ ng (110CT); v n c a Công ty c ph n c p n
c Phú Th 233,0 t đ ng
(05CT); v n t t ch c Phi chính ph 4,3 t đ ng (06CT); trong đó S Nông nghi p
và PTNT làm C T 13CT; Trung tâm N
c sinh ho t và VSMT (nay là Chi c c
Th y l i) 61CT; UBND các huy n 107CT; UBND các xã, th tr n 14CT; H i Ch
th p đ 3CT; Doanh nghi p 05CT. T ng s h dân đ
công trình c p n
c s d ng n
c t p trung là 85.013 h , góp ph n nâng t l ng
c s ch t các
i dân đ
cs
2
d ng n
c sinh ho t h p v sinh lên 85,77%; t l ng
i dân đ
c s d ng n
c
s ch đ t 37,4%.
V c b n các công trình khi hoàn thành đ a vào khai thác s d ng đã phát huy
hi u qu , đáp ng đ
c nhu c u b c thi t v n
c sinh ho t c a ng
qua quá trình v n hành, s d ng đã b c l m t s b t c p, khó kh n v
-
i v i các công trình c p n
i dân. Tuy nhiên,
ng m c nh sau:
c t ch y: Trong quá trình qu n lý, v n hành
công trình UBND các xã, th tr n đã không th c hi n t t các quy đ nh t i Quy t
đ nh s 1441/2007/Q -UBND ngày 18/6/2007 c a UBND t nh Phú Th v ban
hành Quy đ nh v qu n lý, khai thác công trình c p n
c s ch nông thôn nh :
không thành l p các ban qu n lý v n hành mà ch giao cho các khu c ra m t ng
i
v n hành; không có quy ch qu n lý d n đ n h u h t các công trình b h h ng, m t
mát đ
ng ng, thi t b không quy đ
ho t đ ng do thi u ngu n n
c trách nhi m; m t s công trình b ng ng
c ho c ngu n n
c không đ m b o s d ng cho sinh
ho t do y u kém trong công tác kh o sát, thi t k .
Hi n t i, có 91CT/133CT c p n
c t ch y đang ho t đ ng; trong đó 17CT
/133CT ho t đ ng đ t t 100% - 120% công su t thi t k (1.848 h s d ng n
c
/1.546 h theo thi t k ); 74CT/133CT do b h h ng m t s h ng m c, m ng đ
ng
ng nên ho t đ ng không đ m b o công su t thi t k (2.869 h s d ng n
c/6.675
h thi t k , bình quân đ t 43% công su t thi t k ; có công trình ch đ t kho ng 10%
công su t thi t k ); 42CT/133CT đã ng ng ho t đ ng do đ
nhi u, ngu n n
-
ng ng b h ng hóc
c b thi u ho c không đ m b o cho sinh ho t.
i v i công trình c p n
c b ng b m d n: T khi nh n bàn giao công
trình đ a vào s d ng, m t s đ a ph
ng đã th c hi n t t quy đ nh t i Quy t đ nh
s 1441/2007/Q -UBND ngày 18/6/2007 c a UBND t nh Phú Th ban hành Quy
đ nh v qu n lý, khai thác công trình c p n
c s ch nông thôn nh : c b n các công
trình có đ n v qu n lý v n hành là các HTX d ch v ho c các t qu n lý, ho t đ ng
có quy ch , t h ch toán thu, chi. Vì v y, các công trình này duy trì đ
đ m b o nhu c u dùng n
c cho đ a ph
c ho t đ ng,
ng. Hi n t i có 40CT/64CT đang ho t
đ ng, công su t bình quân đ t kho ng 64% công su t thi t k (s h dùng n
cđ t
3
80.358 h /126.016 h thi t k ). Tuy nhiên, m t s đ a ph
t t quy đ nh v qu n lý, khai thác công trình c p n
ng đã không th c hi n
c s ch nông thôn nh :
+ Cán b qu n lý v n hành công trình thi u tinh th n trách nhi m, không v n
hành công trình theo đúng quy trình đã h
lý không đ t tiêu chu n n
ng d n; do v y, ch t l
c dùng cho sinh ho t, ng
không có đ kinh phí đ s a ch a th
ng n
c sau x
i dân ít s d ng, công trình
ng xuyên và duy trì ho t đ ng (có công trình
ho t đ ng ch đ t kho ng 20% công su t thi t k ), hi n đã có 11CT công trình ph i
ng ng ho t đ ng (g m Ng c Quan, Ph
C c huy n
oan Hùng; Ngô Xá, Tiên L
Mao huy n Thanh Th y;
huy n Yên L p; An
ng ngu n n
ng huy n C m Khê; khu 5 xã Ph
ng
ng Th nh, H ng Long, thôn Tân Long th tr n Yên L p
o huy n Phù Ninh).
+ M t s công trình ngu n n
h
ng Trung, thôn Tân Long và khu 6 xã Tây
c không đ m b o c p cho sinh ho t do b
c khoáng nóng, b ô nhi m ho c có hàm l
l n x lý không tri t đ , ng
i dân không còn s d ng n
ng ng ho t đ ng (05CT) g m: công trình c p n
nh
ng s t và đ c ng quá
c t công trình nên đã
c xã V Y n huy n Thanh Ba;
Hoàng Xá và th tr n Thanh Th y huy n Thanh Th y; thôn
ng B i và thôn oàn
K t xã T Xã huy n Lâm Thao).
+ Tr
n
c đây, h u h t các công trình c p n
c đ t 14 ch tiêu v tiêu chu n ch t l
ng n
c đ u s d ng công ngh x lý
c s d ng cho sinh ho t (theo quy
đ nh t i Thông t s 05/2009/BYT ngày 17/6/2009 c a B Y t ); tuy nhiên, do đ i
s ng ngày càng đ
(n
c nâng cao, nhi u ng
c đ t 22 ch tiêu theo tiêu chu n n
i dân có nhu c u s d ng n
c s ch
c s ch quy đ nh t i Quy t đ nh s
09/2005/BYT ngày 11/3/2005 c a B Y t ) đã t ý chuy n sang đ u n i vào h
th ng c p n
c đô th ; vì v y, m t s công trình do không có ng
ng ng ho t đ ng (08CT), g m: công trình c p n
i dùng n
c đã
c th tr n Sông Thao huy n C m
Khê; th tr n H Hòa huy n H Hòa; Hùng Lô thành ph Vi t Trì; Cao Xá, S n Vi,
Th ch S n, V nh L i huy n Lâm Thao; H
ng N n huy n Tam Nông).
Hi n t i có 131CT/197CT đang ho t đ ng đ t 66,5%; 66CT/197CT đã
ng ng ho t đ ng chi m 33,5%.
4
n nay, trên đ a bàn t nh đã có 33CT c p n
cđ
c đ u t s a ch a, nâng
c p v i t ng kinh phí kho ng 10 t đ ng t ngu n v n Ch
gia n
c s ch và VSMT, v n Ch
ng trình m c tiêu Qu c
ng trình 134, 135; trong đó 09CT do S Nông
nghi p và PTNT làm C T, 24CT do UBND các huy n làm C T; các công trình
sau khi đ
c s a ch a, nâng c p đã ho t đ ng t t và phát huy hi u qu .
Vi c nghiên c u tìm ra m t s gi i pháp qu n lý nh m nâng cao ch t l
thi công các công trình đ u t nói chung, các công trình h th ng c p n
ng
c s ch
nông thôn nói riêng nh m nâng cao tu i th c a công trình, t ng hi u qu đ u t ,
gi i quy t v n đ n
c s ch trong t nh, gi m v n đ u t cho các công trình, góp
ph n thúc đ y s nghi p XD và phát tri n kinh t t nh Phú Th đang là m t yêu c u
th c s c p thi t.
ó c ng chính là lý do tôi đã l a ch n đ tài lu n v n “Nghiên
c u đ xu t m t s gi i pháp qu n lý nh m đ m b o ch t l
c pn
ng XD công trình
c sinh ho t nông thôn trên đ a bàn t nh Phú Th ”.
2. M c đích nghiên c u c a đ tài.
D a trên c s lý lu n v ch t l
th p, phân tích công tác qu n lý ch t l
ng XD công trình và nh ng s li u thu
ng các công trình c p n
c sinh ho t nông
thôn t i S Nông nghi p và PTNT t nh Phú Th . Lu n v n nghiên c u đ xu t m t
s gi i pháp qu n lý nh m đ m b o ch t l
nông thôn t i đ a ph
công tác qu n lý ch t l
ng XD công trình c p n
c sinh ho t
ng, góp ph n giúp C T và các c quan qu n lý nâng cao
ng công trình, l a ch n các ph
ng án qu n lý t t nh t,
đ a công trình vào s d ng đ t hi u qu cao, ti t ki m v n đ u t .
3. Ý ngh a th c ti n và ý ngh a khoa h c c a đ tài.
3.1. Ý ngh a khoa h c.
Nghiên c u nh ng v n đ liên quan đ n công tác qu n lý ch t l
công trình c p n
trình c p n
c sinh ho t nông thôn nói chung, qu n lý ch t l
ng XD công
c sinh ho t nông thôn t nh Phú Th nói riêng; t đó rút ra nh ng bài
h c kinh nghi m cho b n thân và t đó nghiên c u ra ph
l
ng XD
ng XD công trình c p n
c sinh ho t nông thôn đ
ng pháp qu n lý ch t
c t t h n.
5
3.2. Ý ngh a th c ti n.
T k t qu đ t đ
ch t l
ng XD công trình c p n
PTNT đ
4.
c làm c s cho h c viên có thêm ki n th c v qu n lý
c t t h n.
it
ng và ph m vi nghiên c u c a đ tài.
it
4.1.
c sinh ho t nông thôn t i S Nông nghi p và
ng nghiên c u.
Các công trình c p n
c s ch nh m đ m b o ch t l
ng XD công trình c p n
c
sinh ho t nông thôn trên đ a bàn t nh Phú Th trong giai đo n th c hi n đ u t .
4.2. Ph m vi nghiên c u.
Công tác đ m b o ch t l
ch t l
ng XD công trình c p n
ng trong giai đo n thi công và công tác qu n lý
c sinh ho t nông thôn trên đ a bàn t nh Phú Th
trong giai đo n th c hi n đ u t .
5. Cách ti p c n và ph
ng pháp nghiên c u c a đ tài.
5.1. Cách ti p c n.
- Ti p c n các tài li u th c t thông qua đi u tra kh o sát, báo cáo c a trung
tâm n
c s ch t nh, thu th p s li u c n thi t trong vùng nghiên c u. Phân tích đánh
giá tài li u.
- Ti p c n n m hi u tình hình phát tri n kinh t , xã h i c a ng
khu v c có công trình c p n
i dân trong
c sinh ho t nông thôn.
- Ti p c n, kh o sát th c tr ng tình hình ch t l
ng công trình và kh n ng
phát huy hi u qu đ đ xu t gi i pháp phù h p.
5.2. Ph
ng pháp nghiên c u.
tài s d ng các ph
ng pháp nghiên c u sau:
- Nghiên c u tông quan: Nghiên c u các k t qu có liên quan đ n đ tài, t
đó rút ra nh ng v n đ chung có th áp d ng cho đ tài.
- Nghiên c u th c đ a: Thu th p tài li u và kh o sát đánh giá hi n tr ng.
- Nghi n c u n i nghi p: T ng h p, phân tích s li u đã đi u tra, thu th p
đ
c, ti n hành phân tích và đánh giá k t qu , t đó đ xu t các gi i pháp phù h p.
6
6. K t qu thu đ
c và kh n ng áp d ng c a đ tài.
- T ng quan đ
c v công tác qu n lý ch t l
ng XD công trình c p n
c
sinh ho t nông thôn trên đ a bàn t nh Phú Th .
- Khái quát đ
ch t l
c các c s khoa h c, c s pháp lý và các mô hình qu n lý
ng XD công trình c p n
-
ánh giá đ
c sinh ho t.
c th c tr ng và thi t l p các h ch tiêu đánh giá ch t l
XD công trình c p n
ng
c sinh ho t nông thôn trên đ a bàn t nh Phú Th trong giai
đo n th c hi n đ u t .
trình c p n
xu t đ
c các gi i pháp qu n lý nh m đ m b o ch t l
c sinh ho t nông thôn trên đ a bàn t nh Phú Th .
ng XD công
7
Ch
T NG QUAN V CH T L
ng 1
NG VÀ QU N LÝ CH T L
NG CÔNG
TRÌNH XÂY D NG.
1.1. Khái ni m v qu n lý d án XD công trình.
1.1.1. D án.
Theo
i bách khoa toàn th , t “Project - D án” đ
đ nh làm” hay ”
c hi u là “ i u có ý
t k ho ch cho m t ý đ , quá trình hành đ ng”. Nh v y, d án
có khái ni m v a là ý t
ng, ý đ , nhu c u v a có tính n ng đ ng, chuy n đ ng,
hành đ ng. Chính vì l đó mà có khá nhi u khái ni m v thu t nh này, c th nh :
Theo Vi n Nghiên c u Qu n lý d án Qu c t (PMI) thì D án là vi c th c
hi n m t m c đích hay nhi m v công vi c nào đó d
i s ràng bu c v yêu c u và
ngu n l c đã đ nh. Thông qua vi c th c hi n d án đ cu i cùng đ t đ
c m c tiêu
nh t đ nh đã đ ra và k t qu c a nó có th là m t s n ph m hay m t d ch v mà b n
mong mu n.
D án là t p h p các đ xu t đ th c hi n m t ph n hay toàn b công vi c
nh m đ t đ
c m c tiêu hay yêu c u nào đó trong th i gian nh t đ nh d a trên các
ngu i v n xác đ nh.
D án là m t quá trình mang l i đ c thù riêng bao g m m t lo t các ho t
đ ng đ
c ph i h p và ki m soát, có đinh ngày kh i đ u và k t thúc, đ
hi n v i h n ch v th i gian, chi phí và ngu n l c nh m đ t đ
c th c
c m c tiêu phù h p
v i nh ng yêu c u c th .
D án là đ i t
ng c a qu n lývà là m t nhi m v mang tính ch t m t l n,
có m c tiêu rõ ràng trong đó bao g m ch c n ng, s l
l
ng, yêu c u ph i đ
toán tài chính t tr
ng và tiêu chu n ch t
c hoàn thành trong m t kho ng th i gian quy đ nh, có d
c và nói chung không đ
cv
t qua d toán đó [11, tr1].
D án là gì?[13]
Theo đ nh ngh a c a t ch c qu c t v tiêu chu n (ISO 9000:2000) và theo
tiêu chu n Vi t Nam (TCVN ISO 9000:2000) thì d án đ
c đ nh ngh a nh sau:
8
D án là m t quá trình đ n nh t, g m m t t p h p các ho t đ ng có ph i h p và
ki m soát, có th i h n b t đ u vào k t thúc, đ
c ti n hành đ đ t đ
c m c tiêu
phù h p v i các yêu c u quy đ nh, bao g m c các ràng bu c v th i gian, chi phí
và ngu n l c.
Nh v y, có nhi u cách hi u khác nhau v d án, nh ng các d án có nhi u
đ c đi m chung nh :
- Các d án đ u đ
c th c hi n b i con ng
i;
- B ràng bu c b i nhi u ngu n l c h n ch : con ng
-
c ho ch đ nh, đ
c th c hi n và đ
i, tài nguyên ...;
c ki m soát.
Nh v y có th bi u di n d án b ng công th c sau:
[D án] = K HO CH + TI N + TH I GIAN
[S n ph m duy nh t]
Trong th c t có r t nhi u lo i d án theo các m c đích khác nhau và s ràng
bu c khác nhau (nh
thu t...). Thông th
ngu n v n, con ng
i, tài nguyên, trình đ khoa h c k
ng có các lo i d án kinh doanh, d án lu t, d án đ u t XD
công trình ....
1.1.2. D án đ u t XD.
D án đ u t là gì?[13]
D án đ u t XD là t p h p các đ xu t có liên quan đ n vi c s d ng v n đ
ti n hành ho t đ ng XD đ XD m i, s a ch a, c i t o công trình XD nh m phát
tri n, duy trì, nâng cao ch t l
ng công trình ho c s n ph m, d ch v trong th i h n
và chi phí xác đ nh.
D án có th đ
c xem xét d
i nhi u góc đ khác nhau:
- Xét trên t ng th chung c a quá trình đ u t : D án đ u t có th hi u là k
ho ch chi ti t tri n khai các ho t đ ng đ u t mh m đ t đ
c m c tiêu đã đ ra
trong kho ng th i gian nh t đ nh, hay đó là m t công trình c th th c hi n các ho t
đ ng đ u t .
- Xét v m t hình th c: D án đ u t là m t t p h s tài li u trình bày m t
cách chi ti t và có h th ng các ho t đ ng và chi phí theo k ho ch đ đ t đ
nh ng k t qu và th c hi n nh ng m c tiêu nh t đ nh trong t
ng lai.
c
9
- Xét trên góc đ qu n lý: D án đ u t là m t công c ho ch đ nh vi c s
d ng v n, v t t , lao đ ng nh m t o ra nh ng s n ph m m i cho xã h i.
- Xét trên góc đ k ho ch hóa: D án đ u t là k ho ch chi ti t đ th c
hi n ch
ng trình đ u t XD nh m phát tri n kinh t xã h i làm c n c cho vi c ra
quy t đ nh đ u t và s d ng v n đ u t .
- Xét trên góc đ phân công lao đ ng xã h i: D án đ u t th hi n s phân
công b trí l c l
ng lao đ ng xã h i nh m gi i quy t m i quan h gi a các ch th
kinh t khác nhau v i xã h i trên c s khai thác các y u t t nhiên.
- Xét v m t n i dung: D án đ u t là m t t p h p các ho t đ ng c th , có
m i quan h bi n ch ng, nhân qu v i nhau đ đ t đ
t
c m c đích nh t đ nh trong
ng lai.
D án đ u t là công c đ ti n hành các ho t đ ng đ u t , do đó bên trong
nó ch a nhi u các ho t đ ng c b n c a ho t đ ng đ u t .
Tr
c h t, D án đ u t ph i th hi n rõ m c tiêu đ u t là gì, có th là m c
tiêu dài h n, trung h n hay ng n h n ho c là m c tiêu dài h n hay ng n h n hay
tr
c m t. M c tiêu tr
cm tđ
c bi u hi n thông qua các ch tiêu kinh t c th
nh n ng l c s n xu t, quy mô s n xu t, hi u qu kinh t . Còn m c tiêu dài h n có
th là l i ích kinh t cho xã h i mà d án đ u t mang l i.
Hai là, ngu n l c và cách th c đ đ t đ
c m c tiêu. Nó bao g m đi u ki n
và các bi n pháp v t ch t đ th c hi n nh v n, nhân l c, công ngh ....
Ba là, v i kho ng th i gian bao lâu thì m c tiêu có th đ t đ
c và cu i cung
là ai có th ho t đ ng đ u t này và k t qu c a d án.
V y các đ c tr ng ch y u c a d án đ u t đó là:
- Xác đ nh đ
c m c tiêu, m c đích c th ;
- Xác đ nh đ
c hình th c t ch c th c hi n;
- Xác đ nh đ
c ngu n tài chính đ th c hi n ho t đ ng d án đ u t ;
- Xác đ nh đ
c th i gian đ th c hi n đ
D án XD là gì? [13]
c m c tiêu d án.
10
D án đ u t là cách g i t t c a D án đ u t XD công trình đ
c gi i thích
trong lu t XD Vi t Nam ngày 26-11-2003 nh sau:
“D án đ u t XD công trình là t p h p các đ xu t có liên quan đ n vi c b
v n đ XD m i, m r ng ho c c i t o nh ng công trình XD nh m m c đích phát
tri n, duy trì, nâng cao ch t l
ng công trình ho c s n ph m, d ch v trong m t th i
h n nh t đ nh. D án đ u t XD công trình bao g m ph n thuy t minh và ph n thi t
k c s ”. [3]
Nh v y có th hi u d án đ u t XD bao g m hai n i dung là đ u t và ho t
đ ng XD. Nh ng do đ c đi m c a các d án đ u t XD bao gi c ng yêu c u có
m t di n tích nh t đ nh,
m t đ a đi m nh t đ nh, do đó có th bi u di n d án đ u
t XD nh sau:
[D án XD] = K ho ch + ti n + th i gian + đ t = [công trình XD] [2]
Tóm l i, d án đ u t XD là vi c b ti n ra đ kinh doanh các s n ph m XD
nh : XD khu trung c , nhà máy th y đi n, tr m c p n
c....
1.1.3. Qu n lý d án đ u t XD:
Qu n lý d án đ u t XD là quá trình l p k ho ch, đi u ph i th i gian,
ngu n l c và giám sát quá trình phát tri n c a d án nh m đ m b o cho d án hoàn
thành đúng th i h n, trong ph p vi ngân sách đ
đ nh v yêu c u k thu t và ch t l
c duy t và đ t đ
ng s n ph m và d ch v b ng ph
c yêu c u đã
ng pháp và
đi u ki n t t nh t cho phép.
Qu n lý d án là m t quá trình ho ch đ nh, t ch c, lãnh đ o và ki m tra các
công vi c và ngu n l c đ hoàn thành các m c tiêu đã đ nh.
M c tiêu c b n c a qu n lý d án th hi n
hoàn thành theo yêu c u, đ m b o ch t l
ch các công vi c ph i đ
ng, trong ph m vi chi phí đ
c duy t,
đúng th i gian và gi cho ph m vi d án không b thay đ i.
Ngày nay,
m t h th ng ph
t t c các n
c phát tri n, qu n lý d án đ
ng pháp lu n c a ho t đ ng đ u t .[13]
c
c công nh n nh
11
V y có th hi u QLDA XD là l p k ho ch, t ch c đi u ki n, ki m soát các
ho t đ ng trong XD đ đ t đ
c m c đích trong ph m v b gi i h n ngu n l c,
đi u ki n t nhiên, th i gian.
1.1.3.1.
c đi m qu n lý d án XD:
* Nguyên t c QLDA XD ph i đ m b o ph i tuân th các nguyên t c sau:
m b o ch t l
-
ng theo yêu c u.
- Th i gian XD ph i đ t theo k ho ch ho c v
t th i gian đã đ
c phê
duy t.
- Giá thành công trình ph i phù h p v i đi u ki n t nhiên và các gi i pháp
k thu t, hi u qu đ u t cao.
- Môi tr
ng trong quá trình đ u t XD và qu n lý khai thác không b h y
ho i.
* M c tiêu QLDA XD: M c tiêu chung là hoàn thành công trình b o đ m
ch t l
ng, ti n đ , giá thành trong đi u ki n cho phép.
1.1.3.2. Các hình th c QLDA đ u t XD: [13]
(1) Hình th c ch đ u t tr c ti p qu n lý th c hi n d án.
Áp d ng v i các d án mà ch đ u t có n ng l c chuyên môn phù h p và có
đ cán b chuyên môn đ t ch c qu n lý th c hi n d án, theo các tr
* Tr
ng h p sau:
ng h p ch đ u t không thành l p Ban qu n lý d án.
Ch đ u t không thành l p Ban qu n lý d án mà s d ng b máy hi n có
c a mình kiêm nhi m và c ng
i ph trách (chuyên trách ho c kiêm nhi m) đ
qu n lý vi c th c hi n d án.
* Tr
ng h p Ch đ u t thành l p Ban qu n lý d án.
Ch đ u t thành l p Ban qu n lý d án tr c thu c: áp d ng đ i v i d án
nhóm A; các d án nhóm B, C có yêu c u k thu t cao ho c Ch đ u t đ ng th i
qu n lý nhi u d án, ph i đ m b o các nguyên t c sau:
Ban qu n lý d án là đ n v tr c thu c Ch đ u t . Nhi m v và quy n h n
c a ban qu n lý d án ph i phù h p v i trách nhi m, quy n h n c a Ch đ u t .
12
C c u t ch c c a Ban QLDA ph i đ m b o có đ n ng l c v chuyên môn,
nghi m v đ th c hi n nhi m v . G m có tr
b ph n chuyên môn, nghi p v giúp vi c tr
ng ban, các phó tr
ng ban và các
ng ban;
Ban QLDA ph i th c hi n ch đ báo cáo th
ng xuyên và đ y đ v i Ch
đ u t v th c hi n vi c ch đ o.
Ban QLDA đã hoàn thành nhi m v đ
c giao thì Ch đ u t ra quy t đ nh
gi i th ho c giao nhi m v m i cho Ban qu n lý d án.
Riêng đ i v i d án nhóm A thì tr
thu t, ng
ng Ban QLDA, ng
i ph trách k
i ph trách kinh t - tài chính ph i có b ng đ i h c tr lên, chuyên môn
phù h p và đã có hai n m làm vi c chuyên môn tr lên.
(2) Hình th c ch nhi m đi u hành d án.
Ch nhi m đi u hành d án là hình th c qu n lý th c hi n d án do m t
pháp nhân đ c l p có đ n ng l c qu n lý đi u hành d án th c hi n. Ch nhi m
đi u hành d án đ
c th c hi n d
i hai hình th c là: T v n qu n lý đi u hành d
án theo h p đ ng và Ban qu n lý d án chuyên ngành.
(3) Hình th c chìa khóa trao tay.
Hình th c chìa khoá trao tay đ
c áp d ng khi ch đ u t đ
c phép t ch c
đ u th u đ l a ch n nhà th u th c hi n t ng th u toàn b d án t kh o sát, thi t
k , mua s m v t t thi t b , xây l p đ n khi bàn giao đ a d án vào khai thác s
d ng.
i v i các d án s d ng các ngu n v n thu c ngân sách Nhà n
d ng do Nhà n
c b o lãnh, v n tín d ng đ u t phát tri n c a Nhà n
th c nay ch áp d ng v i d án nhóm C, các tr
ng h p khác ph i đ
c, v n tín
c thì hình
c Chính ph
cho phép.
(4) Hình th c t th c hi n d án. (t s n xu t, t xây d ng)
Ch đ u t ph i t ch c giám sát ch t ch vi c s n xu t, xây d ng, ch u trách
nhi m tr
c pháp lu t v ch t l
ng s n ph m, ch t l
ng công trình xây d ng và
ti n hành nghi m thu quy t toán khi công trình hoàn thành thông qua các h p đ ng
xây d ng c b n.
Hình th c này ch áp d ng trong tr
ng h p:
13
- Ch đ u t có n ng l c ho t đ ng s n xu t, xây d ng phù h p v i yêu c u
c a d án và d án s d ng v n h p pháp c a chính Ch đ u t nh v n t có c a
doanh nghi p, v n huy đ ng c a các t ch c, cá nhân, tr v n vay c a t ch c tín
d ng;
- Ch đ u t có th s d ng b máy qu n lý c a mình ho c s d ng Ban
qu n lý d án tr c thu c đ qu n lý vi c th c hi n d án tuân th theo các quy đ nh
c a pháp lu t v qu n lý ch t l
ng s n ph m và ch t l
1.2. Khái ni m v qu n lý ch t l
1.2.1. Ch t l
Ch t l
ng và h th ng qu n lý qu n lý ch t l
ng.
ng. [10]
ng là m t khái ni m quen thu c v i cu c s ng ngay t th i c đ i.
Tuy nhiên, ch t l
t
ng công trình xây d ng.
ng c ng là m t khái ni m gây nhi u tranh cãi. Tùy theo đ i
ng s d ng, "ch t l
ng" có ý ngh a khác nhau nên cách hi u v ch t l
ng c ng
đa d ng.
T i Vi t Nam, “Ch t l
ng s n ph m, hàng hóa là m c đ c a các đ c tính
c a s n ph m, hàng hóa đáp ng yêu c u trong tiêu chu n công b áp d ng, quy
chu n k thu t t
ng ng”. Tham kh o Lu t s : 05/2007/QH12 ban hành ngày 21
tháng 11 n m 2007 v Lu t ch t l
ng s n ph m, hàng hóa và Ngh đ nh c a Chính
ph s 132/2008/N -CP ngày 31 tháng 12 n m 2008: Quy đ nh chi ti t thi hành
m t s đi u c a Lu t ch t l
ng s n ph m, hàng hóa.
V y ta có th hi u v ch t l
- Ch t l
ng XD nh sau:
ng d án đ u t XD công trình là s đáp ng các yêu c u đ t ra,
phù h p v i quy ho ch, t p quán, hài hòa v i môi tr
- Ch t l
ng t nhiên và xã h i.
ng công trình XD là đáp ng các quy chu n, tiêu chu n hi n hành
và m c đích c a nhà đ u t , hi u qu khai thác s d ng cao.
1.2.2.
c đi m c a ch t l
• Ch t l
ng đ
ng.
c đo b i s đáp ng nhu c u. M t s n ph m có ch t l
ng
kém không ph thu c trình đ công ngh . Có quan đi m cho r ng: “M t s n ph m
có ch t l
ng t t nh t nh ng không tiêu th ho c s d ng đ ng ngh a là t ch c đã
t o ra các ph ph m”.