Ứng dụng mô hình SAAS xây dựng phần mềm quản trị tổng thể doanh nghiệp

IăH CăQU CăGIAăHĨăN I
TR

NG

I H C CÔNG NGH

Nguy n Hoàng Long

NG D NG MÔ HÌNH SAAS XỂY D NG PH N M M
QU N TR T NG TH DOANH NGHI P

LU NăV NăTH CăS
HàăN iă- 2007


IăH CăQU CăGIAăHĨăN I
TR

NG

I H C CÔNG NGH

NGUY N HOÀNG LONG

NG D NG MÔ HÌNH SAAS XỂY D NG PH N M M
QU N TR T NG TH DOANH NGHI P

Ngành:ăCôngăNgh ăThôngăTin
Chuyênăngành:ăKhoaăH căMáyăTính
Mưăs : 60.48.01

LU NăV NăTH CăS
NG

IăH

NGăD NăKHOAăH C

TS.ăHOĨNGăXUÂNăHU N

HàăN iă- 2007


M cl c
L iăcamăđoan ................................................................. Error! Bookmark not defined.
L iăc mă n ..................................................................... Error! Bookmark not defined.
M căl c ............................................................................................................................ 3
Danhăm căcácăkýăhi uăvàăch ăvi tăt t ............................ Error! Bookmark not defined.
Danhăm căcácăb ng........................................................ Error! Bookmark not defined.
Danhăm căcácăhìnhăv ,ăđ ăth ........................................ Error! Bookmark not defined.
M ă
Ch

U ......................................................................................................................... 4
ng 1

T NGăQUAN ............................................................................................. 7

1.1. Tínhăth iăs ăvàăhoànăc nhăraăđ iăc aăs năph m.................................................7
1.2. Xu h

ngăportalăthayăth ăchoăcácăwebsiteăđ năgi n ........................................10

1.3. Ho chă đ nhă tàiă nguyênă doanhă nghi pă (Enterprise Resource Planning - ERP)
Error! Bookmark not defined.
1.4. Ph năm măchoăthuêăd

iăd ngăd chăv ă(SoftwareăasăaăServiceă- SaaS) .. Error!

Bookmark not defined.
1.5. S ăraăđ iăc aăh ăđi uăhànhăwebă(WebăOperatingăSystemăậ webOS) ...... Error!
Bookmark not defined.
1.6. Xu h

ngăt tăy uăc aăth

ngăm iăđi năt ....... Error! Bookmark not defined.

1.7. Bàiătoánăqu nălýădoanhănghi păvàăv năđ ăb năquy năph năm m ............. Error!
Bookmark not defined.
Ch ng 2 PH NăM MăPHÂNăPH IăD
IăD NGăD CHăV ă(SOFTWAREăASăAă
SERVICE - SAAS)........................................................ Error! Bookmark not defined.
2.1. Nhânăh ăth ngăSaaS: ........................................ Error! Bookmark not defined.
2.2. M tăs ăph năm măd chăv ătiêuăbi u ................. Error! Bookmark not defined.
2.3.

ăxu tăgi iăphápăxâyăd ngăh ăđi uăhànhăchuyênăd ngError! Bookmark not

defined.

2.4. Nh ngăv năđ ăg păph iăkhiăxâyăd ngăh ăth ngError! Bookmark not defined.
Ch

ng 3

PHÂNăTệCHăH ăTH NG ........................ Error! Bookmark not defined.

3.1. T ăch căh ăth ng.............................................. Error! Bookmark not defined.
3.2. Th vi năl pătrìnhăSaaS.................................... Error! Bookmark not defined.
3.3. H ăth ngăcácăc ngăphânăc păBIS ..................... Error! Bookmark not defined.


3.4. Cácăph năm măSaaS......................................... Error! Bookmark not defined.
3.5. Ngônăng ăsinhămư ............................................ Error! Bookmark not defined.
Ch

ng 4

PH Nă M Mă QU Nă Lụă KHÁCHă HĨNGă THEOă MỌă HỊNHă SAAS
Error! Bookmark not defined.

4.1. Gi iăthi u ......................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2. Cácătínhăn ngăchung......................................... Error! Bookmark not defined.
4.3. Cácătínhăn ngăqu nătr ăh ăth ng ....................... Error! Bookmark not defined.
Ch

ng 5

K TăQU ăVĨăBĨNăLU N ..................... Error! Bookmark not defined.

5.1. Tínhăsángăt oăvàăăkhoaăh c .............................. Error! Bookmark not defined.
5.2. Tínhă ngăd ng .................................................. Error! Bookmark not defined.
5.3. Tínhăhi uăqu ................................................... Error! Bookmark not defined.
5.4. Tínhăhoànăthi n ................................................ Error! Bookmark not defined.
5.5.

nhăh

ngăphátătri n ...................................... Error! Bookmark not defined.

Tàiăli uăthamăkh o .........................................................................................................11

M

U

Cùngăv iăs ăphátătri nănhanhăchóngăc aăh ăth ngăm ngăinternetătrênătoànăc u,ăcácăd chă
v ăchoăthuêăph năm măquaăm ngă(SoftwareăasăaăService,ăvi tăt tălàăSaaS)ăd năd năthayă
th ăchoămôăhìnhăbánăph năm măc ăđi n.ăMôăhìnhăSaaSăcóăcácă uăđi măchínhănh ăsau:
uăđi m th ănh tălàăv ăm tăchiăphí.ăS năph măph năm măsauăkhiăđưămuaăthìăth ngă
khôngăcóăkh ăn ngăhoànăv năn uădoanhănghi pămu năthayăđ iăsangăph năm măkhác,ă
trongăkhiăthuêăthìăch ăph iătr ăchiăphíăr iăraătheoăt ngăkho ngăth iăgianăng nă(víăd theo
t ngătháng).ăTrongăkhiăđóăngoàiăchiăphíămuaăph năm m,ăng iămuaăcóăth ăcònăph iăchiă
th ngăxuyênăchoăb oătrì.ăChiăphíăbanăđ uăchoămuaăph năm măth ngăl năh năchiăphíă
thuêăph năm mănênădoanhănghi păv aăvàănh ăth ngăng năng iătrongăvi cătri năkhai.ă
Ngoàiăraăkhiămuaăph năm mătri năkhaiă ăcàngănhi uămáyăcàngăm tănhi uăchiăphíăcònă
ph năm măchoăthuêăthìăkhôngăgi iăh năv ăs ăl ng.
uăđi m th ăhaiălàăv ăm tătri năkhai.ăPh năm măchoăthuêăcóăth ăd ădàngătri năkhaiătrênă
di nă r ngă (doă ch ă c nă browseră truyă c pă m ngă làă s ă d ngă đ că ph nă m m)ă trongă khiă
ph năm mămuaăph iăcàiăđ tătrênăt ngămáyătính.ăM iăkhiăthêmămáyăm i,ăthayăđ iămáy,ă

h ngămáyă(doăvirusăho căh ngăph năc ng)ăl iăph iăcàiăđ tăl iăph năm m.ăKhôngănh ngă
th ,ă khiă h ngă máyă cònă d nă đ nă vi că m tă mátă d ă li u. Nh ngă tr ngăh pănàyă đ năv ă
muaăph năm măth ngăkhóăđ căs ăh ătr ănhanhăchóngăc aănhàăcungăc păph năm mă
vìăkho ngăcáchăđ aălýăvàăchiăphí.ă iăv iăph năm măchoăthuêăthìăkhôngăthànhăv năđ ăvìă


5
m iă vi că b oă trìă s aă ch aă đ uă n mă t pă trungă trênă máyă ch ă khôngă c nă ph iăđ nă máyă
khách.
uăđi m th ăbaălàăv ăm tăhi uăqu .ăPh năm măchoăthuêăcóănh ngăl iăíchăr tărõăràngă
trongăvi călàmăvi cănhóm,ălàmăvi căt ăxa.ăV iăvi căs ăd ngăph năm măquaăm ngăthìă ă
b tăc ăđâuăng iăch ă doanhănghi păc ngăcóă th ăki mă soátăđ căcôngăvi căt iădoanhă
nghi p,ăcácănhómălàmăvi căcóăth ăd ădàngătraoăđ iătàiăli u,ăk ăho ch,ăs ăli uăv iănhau,ă
cácăchiănhánhăc aăm tăcôngătyăcóăth ăd ădàngăt ngăh păs ăli uăbáoăcáoăchoăt ngăcôngă
ty, v.v. M tăph năm măchoăthuêăt tăđ cătri năkhaiătrênătoànăcôngătyăth măchíăcònăt oă
raăđ cănh ngănétăv năhóaăriêngăchoădoanhănghi p.ă(Doăth ngăđiăkèmăv iăh ăth ngă
tinăt căvàădi năđànăn iăb ).ăTómăl iălàăhi uăqu ădoăs ăth ngănh tătrongăvi căqu nălýăc aă
toànăt ăch c.
Tuyăcóănh ngă uăđi măk ătrênănh ngăph năm măchoăthuêăc ng t năt iănhi uăy uăđi mă
ch aăd ăgìăkh căph căđ c.ă i năhìnhălàăvi cădoanhănghi păeăng iăkhiăl uătr ăd ăli uă
chungătrênăserverăc aănhàăcungăc p,ănh tălàăđ iăv iănh ngăd ăli uănh yăc m.ăVi căb oă
m tăkhóăh năph năm măbìnhăth ngăvìăd ăli uăđ ătrênăm ng,ănhi uăng iădùngăchungă
ph năm m. Bàiătoánăđ tăraă ăđâyălàăv năđ ăb oăm t,ăv năđ ăanătoànăd ăli uăvàăv năđ ă
xácăth c.ăS ăd ngăph năm măquaăm ngăcôngăvi căc aădoanhănghi păs ăb ăph ăthu că
nhi uăvàoăđ ngătruy năinternet,ănh tălàăv iăh ăt ngăc aăVi tăNamăhi nănay.ăT căđ ă
m ngă nhăh ngănhi uăđ năt căđ ăc aăph năm m,ăt căđ ălàmăvi c,ăđ tăk tăn iăm ngăs ă
làmăgiánăđo năcôngăvi c. M tăs ăcôngăvi căkhôngăth ngăxuyênăthìăcóăth ăch pănh nă
nh ngăv iănhi uăcôngăvi căkhácăthìăkhôngăth .ăV ăvi căthanhătoánăchiăphíăthuêăph n
m măc ngăch aăthu năti nă ăVi tăNamădoăcácăhìnhăth căthanhătoánăcònăr tăh năch . V ă
m tă ph nă c ngă thìă ph nă m mă SaaSă h uă nh ă khôngă t ngă tácă tr că ti pă đ că v iă cácă

thi tăb ăph năc ngănh ălàăph năm mă ngăd ng, doăđóăh năch ăv ăm tătínhăn ngăh n,ă
nh tălàăđ i v iănh ngă ngăd ngăđòiăh iăth iăgianăth c.
Lu năv nănày đ ăxu tăm tăthi tăk ă ngăd ngăph năm măSaaSătrongăl nhăv căqu nătr ă
doanhănghi p.ăTinăh căhóaăcôngătácăqu nătr ădoanhănghi păđưăvàăđangălàăyêuăc uăđ tăraă
đ iăv iăvi căh iănh p vàăphátătri năn năkinhăt ănh ngăbàiătoánăchiăphíăvàăhi uăqu ăđangă
làăràoăc n,ătr ăng iăl n.ăV iăvi că ngăd ngămôăhìnhănàyătrongăđi uăki năhoànăc nhăc aă
Vi tăNamătôiămongămu năs ăgópăph nătháoăg ănh ngăràoăc năđó,ăc năc ăvàoănh ngă u
đi măc aăph năm măSaaSăsoăv iăph năm măbánăl ălà: chi phíăcàiăđ tăvàătri năkhaiăth pă
h n, t căđ ătri năkhaiănhanhăh n,ăcôngătácăh ătr ădoanhănghi pătri năkhaiăquaăm ngăd ă
dàngăvàăth ngăxuyênăh n,ăng iădùngădoanhănghi păVi tăNamăc ngăđưăquenăthu că
v iăcácătrìnhăduy tăvàăthaoătácătrênătrìnhăduy t.ăHi năt iă ăVi tăNamăv năch aăcóăđ nă
v ănàoăs năxu tăSaaS.
Lu nă v nă c ngă đ ă xu t vi că xâyă d ngă m tă h ă th ngă t ngă th ,ă g mă nhi uă ph nă m mă
SaaSătíchăh păv iănhauănênăđ tăraăbàiătoánăxâyăd ngăh ăđi uăhànhăPortals,ăs năph măđưă
đo tăgi iănh tăcu căthiăNhânăTàiă tă Vi tătrongăl nhăv căcôngăngh ăthôngătin,ănhómă


6
s năph măcóăti măn ngă ngăd ng.ăH ăđi uăhànhănàyăđ
ph năm măSaaSăm tăcáchăt pătrung,ăth ngănh t.
ătrìnhăbàyăđ

căn iădungătrên,ălu năv năđ

căxâyăd ngănh măqu nălýăcácă

căt ăch căbaoăg măcácăch

ngăsau:

Ch ng 1 gi iăthi uăt ngăquanăv ăph năm măqu nătr ădoanhănghi păvàăcácăv năđ ăc ă
b năcóăliênăquanăbaoăg măSaaS,ăERP,ăPortal,ăWebOS.
Ch ngă2 trìnhăbàyăcácăkháiăni măvàăđ căđi măc aăph nă m măSaaS vàăm tăs ăph nă
m măd chăv ătiêuăbi u,ăsauăđóăđ ăxu tăgi iăphápăxây d ngăh ăđi uăhànhăwebăchuyênă
d ngăđ ă ngăd ngăSaaSăxâyăd ngăph năm măqu nălýădoanhănghi păt ngăth ăvàănêuăraă
nh ngătháchăth căg păph iăkhiăxâyăd ngăh ăth ng
Ch ngă3 trìnhăbàyăphânătíchăh ăth ng, baoăg m:ăt ăch căh ăth ng,ăth ăvi năl pătrìnhă
SaaS,ăh ăth ngăcácăc ngăphânăc păBIS,ăcácăph năm măSaaSăvàăngônăng ăsinhămư.
Ch ngă 4 môă t ă ph nă m mă qu nă lýă kháchă hàng,ă m tă ph nă m mă trongă s ă cácă ph nă
m măSaaSăđưăxâyăd ng.
Ch ngă 5 trìnhă bàyă cácă đánhă giáă v ă s nă ph m đ ă thayă choă l iăk t, đ ngă th i nêuă raă
nh ngă vi că đư làmă đ c,ă nh ngă vi că ch aă làmă đ c,ă đ nhă h ngă phátă tri nă c aă s nă
ph m.


7

Ch

ng 1 T NG QUAN

1.1. Tính th i s và hoàn c nh ra đ i c a s n ph m
1.1.1. M ng internet bùng n và s ra đ i c a h đi u hành web
1.1.1.1. Tình hình internet trên th gi i
Internetăraăđ iăt ăcáchăđâyăh nă20ăn m vàăđưăphátătri năm tăcácăm nhăm .ăC ngăkhôngă
ph iăng uănhiênăkhiăti năs ăTofflerăchoăr ngăth iăđ iăm ng máyătính làălànăsóngăv nă
minhăth ă3ăc aănhânălo i (xưăh iăru ngăđ tă->ăxưăh iăcôngănghi p->xưăh iăm ng).ă i uă
nàyăkh ngăđ nhăt măquanătr ngăc aăinternetăđ iăv iăs ăphátătri năc aăloàiăng i.ăSauă
h nă20ăn măphátătri n,ăinternetăngàyănayăđưăđ tăđ căđ cănh ngăthànhăqu ăvôăcùngătoă
l n vàătácăđ ngăđ năm iăm tăc aăcu căs ngăconăng i.

Internet đang làm thay đ i cách th c làm vi c c a chúng ta:




S hóa (Digitization): chúngă taă đangă s ngă trongă th iă đ iă s ă hóa,ă m iă thôngă tină đ uă
đ căl uătr ătrênămáyătính,ăvàămáyătínhăđưătr ăthànhăcôngăc ălàmăvi căkhôngăth ăthi u
Toànă c uă hóaă (Globalization):ă ch aă baoă gi ă tráiă đ tă tr ă nênă nh ă béă nh ă ngàyă nay,ă
chúngătaăcóăth ăn iăli năm iăkho ngăcáchăv ăkhôngăgianăvàăth iăgian.ăCôngăvi căc aă
chúngătaăđ căk tăn iăv iătoànăc u.
Di đ ng (Mobility)- Chúngătaăcóăth ălàmăvi că ăb tăc ăđâu,ăvàoăb tăc ăth iăđi mănào.ă
Chúngă taă cóă th ă làmă vi că t iă nhà,ă khiă đangă điă trênă đ ng,ă điă côngă tácă ho că duă l ch
Làmăvi cănhómă(Workgroups)ăInternetăgiúpăchúngătaăliênăk tăs căm nhăt păth ,ăc ngă
tácăv iănhauăđ ălàmăvi căchungătrongăm tăd ăánăd ădàng

 Tính t c th i (Immediacy): Chúngătaăcóăth ăn măb tăvàăx ălýăthôngătin,ăcôngăvi că
t căth iăngayăth iăđi mănóăx yăraă(realătime)

Th

ng m i đi n t bùng n
 Theoăth ngăkê,ăth ătr ngăth ngăm iăđi năt ăth ăgi iăđưăđ tăm căt ngătr ngă
kho ngă70%ăm iăn măvàăđ tăg nă4.000ăt ăUSDăn mă2005.ăCácăchuyênăgiaăchoă
r ngăth ătr ngăkinhădoanhăđ yăti măn ngănàyăđangălàăngh ăháiăraăti năvàăt oăc ă
h iăchoăcácădoanhănghi p,ănh tălàăcácănhàăkinhădoanhănh .
 Theoăs ăli uăth ngăkê,ădoanhăthuăt ăth ngăm iăđi năt ătrênătoànăth ăgi iătrongă
n mă2000ălàăg nă280ăt ăUSD,ăn mă2001ălàăg nă480ăUSD,ăn mă2002ălàăg nă825ă
t ăUSD,ăn mă2003ălàăh nă1.400ăt ăUSD,ăn mă2004ălàăg nă2.400ăt ăUSDăvàă că
tínhătrongăn mă2005ălàăg nă4.000ăt ăUSD.ăCácăs ăli uănàyăchoăth yăth ngăm iă
đi nă t ă t ngă tr ngăg nă 70%ă m iăn m.ă C ngă theoă th ngă kê,ă trongă n mă 2002,ă

chiăphíădànhăchoăqu ngăcáoătrênăInternetăc aătoànăth ăgi iălàă23ăt ăUSD,ătrongă
đóăchâuăÁăđưăchiă3ăt ăUSDăchoăqu ngăcáoătrênăInternet.


8
1.1.1.2. Tình hình internet t i Vi t Nam
Cácăs ăli uăvàăbáoăcáoătrongăph nănàyătríchăt ăbáoăcáoătìnhăhìnhăphátătri năc aăm ngă
internetăt iăVi tăNamăthángă5ăn mă2007ăc aăVNNIC.
Ch ăs ăphátătri năc aăInternet Vi tăNam:ăt ngă25%ăđ ngăth ă17ăth ăgi iăv ăs ăl
ng iădùngănh ngăđ ngăth ă93ăv ăt ăl ăng iădùng.

ngă

T ăl ăng iădùngăInternetătrênăs ădânăhi nănayăc aăVi tăNamăg năđ tăconăs ă20%ăt ngă
thêmă4%ăsauă1ăn m.ăC ngătrongăth iăgianănàyăt ăl ăng iădùngăInternetătrênăth ăgi iă
ch ă t ngă 1.5%.ă N uă gi ă đ că nh pă đ ă t ngă tr ngă này,ă n mă 2008ă s ă đ tă 25%ă đ tă raă
trongăQuyăho chăphátătri năVi năthôngăvàăInternetăVi tăNamăđ năn mă2010ăs măh nă2ă
n m.
V iăs ăl ngătrênă16ătri uăng iădùngăInternet, Vi tăNam cóăs ăng iădùngăInternetă
x păth ă17ătrênăth ăgi i,ăvàăth ă6ăkhuăv căchâuăÁ (sauăTrungăQu c,ă nă ,ăNh tăb n,ă
Hànăqu că vàăIndonesia).ăTuyănhiênătínhătheoăt ăl ădânătruyăc păInternetăthìăhi nănayă
Vi tăNamăv năđangă ăth ăh ngăkháăkhiêmăt n:ăx păth ă9ătrongăkhuăv c châuăÁăvàăth ă
93ătrênăth ăgi i.

B ngă1:

Phátătri năthuêăbaoăvàăng

iădùng

9
Hìnhă1:

Phátătri năng

iădùngăInternet

Dungăl ngăk tăn iăInternetăqu căt ăv năgi ăđ cănh păđ ăt ngă150%ăsauă12ăthángăt ă
5795Mbpsă lênă 8703Mbps,ă trongă đóă đ uă k tă n iă chínhă làă VNPTă qu nă lýă trênă
4805Mbps,ă ăv ătríăth ă2ălàăFPTăTelecomăv iă1860MbpsăsauăđóălàăViettelă1483Mbps.ă
Ba doanhănghi pănàyăchi măg nă95%ădungăl ngăk tăn iăInternetăVi tăNamăđiăqu căt .

B ngă2:

Hìnhă2:

Dungăl

ngăk tăn iăqu căt

Dungăl

ngăk tăn iăqu căt

Trongăn mă2005ăs ăk tăn iăb ngăr ngăADSLăt ngăg nă300%ăsoăv iăn mă2004ăđ tăconă
s ă227.000ăthuêăbao.ă năn mă2006ăs ăthuêăbaoăInternetăb ngăr ngăt ngă250%ăđ tăconă
sóă 577.000ă thuêă baoă đ nă thángă 5/2007ă đ tă conă s ă 753.000.ă Sauă 12ă thángă s ă k tă n iă
b ngăr ngăt ngă2ăl n(ăthángă5/2006:310ăngànă).ăCùngăv iăInternetăb ngăr ng,ăvi cătri nă
khaiăr ngăcácăđi mătruyăc păWIFIătrongăn mă2006ăậ n iăb tălàă5.000ăđi mătruyăc păc aă

FPTăTelecomăc ngălàăđi măđángăchúăý.
M tăv năđ ăn iălênăhi nănayăđ iăv iăInternetălàăkhôngăch ăt pătrungăvàoăt ngăs ăng iă
dùng,ăgi măgiáăc cănh ătr căđâyăậ màăyêuăc uăngàyăcàngăcaoăv ăt căđ ,ăch tăl ng,ă
đ ă ană toànă c aă h ă t ngă m ngă vàă Internet.ă Vi că đ tă vàă b ă c tă cácă đ ngă cápă quang,ă
nhi uăs ăc ăliênăquanăđ năb oăm tăthôngătinầăđangăđ tăraăcácăv năđ ăđ căxemăxétăvàă
gi iăquy tăth aăđáng.


10
1.2. Xu h
Tr

ng portal thay th cho các website đ n gi n

c tiên chúng ta tìm hi u Portal là gì?
 Portală(c ngăgiaoăd chăđi năt )ălàăm tăb căti năhóaăc aăwebsiteătruy năth ng.ă
Soăv iăwebsiteătruy năth ngăportalăcóăcácă uăđi mănh ăn iădungăđ ng,ăc uătrúcă
đ ng,ătíchăh pănhi uăd chăv ,ăliênăk tăđ căv iăcácăportalăkhác.

iă v iă ng iă dùngă portal v nă ch ă làă trangă webă thôngă quaă trìnhă duy tă (webă
browser),ănh ngăđ ngăsauăđóălàăs ăthayăđ iăthu tăng ăvàăquanăni măm iăv ătri tă
lýăph căv ăvàăđápă ngăhaiăchi uăthayăchoăcáchăhi uăwebăsiteălàăcungăc păthôngă
tin nh ătr căđây.ă
 Làăđi măđíchăquiăt ăh uăh tăcácăthôngătinăvàăd chăv ăchoăng iăs ăd ngăc n,ălàă
đi mă đíchă đ nă th că s .ă Thôngă tină vàă d chă v ă đ căphână lo iă nh mă thu nă ti nă
choătìmăki măvàăh năch ăvùiăl păcácăthôngătin.ă

Các đ c đi m c b n c a m t portal là:
1. Phíaă ngoài,ă cungă c pă m tă c ngă giaoă d chă thână thi n,ă đ ă cácă ch că n ngă choă
ng iădùng,ătrongăđóăcóăch căn ngăcáănhânăhóa.ă

2. Phíaă trong,ă làă cungă c pă m tă h ă t ngă đi nă t ,ă nh mă t oă quy nă ch ă đ ngă trongă
vi căcungăc p,ătíchăh păthôngătinăvàăliênăk tăv iăcácăh ăth ng,ăcácăd chăv ăthôngă
tinăkhác.ă
3. Cungă c pă môiătr ngă c ngă tácă (collaborative)ă thôngă quaă vi că qu nă lýă vàă khaiă
thácăth ngănh tătoànădi năcácăd chăv ăc ăb nănh :ădi năđànă(forum), th ăđi năt ă
(email), qu nălýăl chălàmăvi că(calendar), qu nălýăcôngăvi că(task management),
h ă th ngă báoă cáoă (report systems), h iă th oă (conferences), nhómă th oă lu nă
(discussion groups), nhómătină(news groups),ăv.v...ăCácăd chăv ănàyălàăm tăph nă
c aă khoă tàiă nguyênă d chă v ă trênă portală đ ă ng iădùngă l aă ch n.ă Vi că qu nă lýă
ng iădùngăđ căth căhi năm tăl năvàăth ngănh tătrênăt tăc ăcácă ngăd ngăd chă
v ăc aăportal.ă
4. B oătoànăđ uăt ălâuădài.ăCóăn năt ngăcôngăngh ăđ măb o,ădoăcôngăngh ăInternetă
đưăphátătri năr tăcaoăsoăv iăth iăk ăxu tăhi năWorldăWideăWebăvàoăđ uănh ngă
n mă90ăc aăth ăk ătr c.ăNh ngăcôngăngh ăt oănênăth iăđ iăPortalăđ uăh ătr ă
tínhăm ăvàăk ăth aăr tăm nh,ăsaoăchoăvi căm ăr ngăcácăquiămôăph căv ăb ngă
cácăph năm mă ngăd ngăm iăđ că“l păráp”ăvàoăPortalăđangăcó,ămàăkhôngăph iă
h yăb ăho căs aăch aăl nănh ănh ngăwebăsiteătr căđây.ă
5. Môiătr ngăch ăđ ngădùngăchoăvi cătíchăh pă ngăd ngă
V iăh ăth ngăthôngătinăph căt p,ăt ngătácănhi uăchi uătrênăinternetănh ăngàyănay,ăcácă
websiteătruy năth ngăkhôngăcònăphùăh păvàăxuăh ngănó b ăthayăth ăb iăcácăportalsălàă
t tăy u.


11

Tài li u tham kh o
1. Ajax13 Inc(2007), H th ng webOS ajax13, USA.
2. Ajax13 Inc(2007), H th ng webOS ajaxwindows, ,
USA.
3. Alistair Cockburn (2000), Agile Software Development, Addison-Wesley, USA.

4. Alistair Cockburn(1999), Writing Effective Use Cases, Addison Wesley, USA.
5. Bettina Thurnher(2004), Usability Engineering, TU Wien, Institute of Software
Technology and Interactive Systems, USA.
6. Craythur(2006),ăH ăth ngăwebOSăCraythur,ă, USA.
7. David S. Linthicum (1999), Enterprise Application Integration, Addison Wesley,
USA.
8. DeFuturoă(2006),ăH ăth ngăwebOSăDesktopăOnăDemand,ă
, USA.
9. Diane Stottlemyer (2001), Automated Web Testing Toolkit, John Wiley & Sons,
Canada.
10. Douglas K. van Duyne, James A. Landay, Jason I. Hong(2002), Design of Sites:
Patterns, Principles, and Processes for Crafting a Customer-Centered Web
Experience, Addison Wesley, USA.
11. Enrich Gamma, Richard Helm, Ralph Johnson, John Vlissides(1997), Design
Patterns: Elements of Reusable Object-Oriented Software, Addison Wesley
Professional, USA.
12. Eric Freeman, Elisabeth Freeman, Kathy Sierra, Bert Bates (2004), Head First
Design Patterns, O'Reilly Media, USA.
13. Eve Andersson, Philip Greenspun, and Andrew Grumet(2006), Software
Engineering for Internet Applications, The MIT Press, England.
14. Frank Buschmann, Regine Meunier, Hans Rohnert, Peter Sornmerlad(1996),
Pattern-Oriented Software Architecture: A system of patterns, John'Wiley & Sons,
England.
15. Gavin Powell(2006), Beginning Database Design, Wiley Publishing, USA.
16. James McGovern, Scott W. Ambler, Michael E. Stevens, James Linn, Vikas
Sharan, Elias K. Jo(2003), Practical Guide to Enterprise Architecture, Prentice
Hall, USA.
17. James Rumbaugh, Ivar Jacobson, Grady Booch (1999), The Unified Modeling
Language Reference Manual, Addison Wesley, USA.
18. Jeff Forristal,Julie Traxler(2001)

Syngress, USA.

Hack Proofing Your Web Applications,

19. Joaquin Miller, Jishnu Mukerji (2003), MDA Guide Version 1.0.1, OMG, USA.
20. Keith Andrews (2006), Human Computer Interaction, Keith Andrews, Austria


12
21. Kim Hamilton, Russell Miles (2006), Learning UML 2.0, O'Reilly, USA.
22. Martin Fowler(1997), Analysis Patterns: Reusable Object Models, Booch
Jacobson Rumbaugh, USA.
23. Martin Fowler, David Rice, Matthew Foemmel, Edward Hieatt, Robert Mee,
Randy Stafford(2002), Patterns of Enterprise Application Architecture, AddisonWesley, USA.
24. Microsoft Corporation (2003), Enterprise Solution Patterns Using Microsoft .NET
Version 2.0: patterns & practices, Microsoft Corporation, USA.
25. Microsoft Corporation (2003), Integration Patterns: patterns & practices,
Microsoft Corporation, USA.
26. Paul Evitts(2000), UML Pattern Language, New Riders Publishing, USA
27. Paul Goodman(2004), Software Metrics: Best Practices for Successful IT
Management, Rothstein Associates, USA
28. PramatiăTechnologiesă(2007),ăH ăth ngăwebOSăDekoh,ă,
USA.
29. Rebecca M. Riordan(2005), Designing Effective Database Systems, Addison
Wesley Professional, USA.
30. Robert Mark (2006), The Essentials of Risk Management, McGraw-Hill, USA.
31. SapotekăIncă(2006),ăH ăth ngăwebOSăDesktopăTwo, ,
USA.
32. Scott W. Ambler, John Nalbone, Michael J. Vizdos(2005), The Enterprise Unified
Process: Extending the Rational Unified Process, Prentice Hall, USA.

33. Sherif M. Yacoub, Hany Hussein Ammar (2003), Pattern-Oriented Analysis and
Design: Composing Patterns to Design Software Systems, Addison Wesley, USA.
34. Steve Aldoph, Paul Bramble(?), Patterns for Effective Use Cases, AddisonWesley, USA.
35. Steve McConnell (2003), Professional Software Development: Shorter Schedules,
Higher Quality Products, More Successful Projects, Enhanced, Addison Wesley,
USA.
36. Wendy Boggs Michael Boggs (2002), Mastering UML with Rational Rose 2002,
SYBEX, USA.