AMAZON.COM VUA BÁN LẺ TRỰC TUYẾN

AMAZON.COM
VUA BÁN LẺ TRỰC TUYẾN

Họ tên: Lê Việt Thắng
MSV: 0951020072
Lớp: TMA 306.5
Trường Đại học Ngoại thương
Amazon.com – Vua bán lẻ trực tuyến


Amazon.com – Vua bán lẻ trực tuyến

Nội dung:





1. Mơ hình kinh doanh điện tử của Amazon.com
2. Cơ hội mà TM ĐT có thể đem lại
3. Khó khăn Amazon.com phải đối mặt
4. Giải pháp và các bài học kinh nghiệm


1. Mơ hình kinh doanh điện tử của Amazon.com


1.1 Amazon.com là gì?

-

Được thành lập vào năm 1994 và được trực tuyến
vào năm 1995 bởi Jeff Bezos
Amazon.com (Amazon.com, Inc) là một cơng ty
TMĐT đa quốc gia, có trụ sở chính tại thành phố
Seattle, Washington, Mỹ.

-


1. Mơ hình kinh doanh điện tử của Amazon.com


1.1 Amazon.com là gì?

-

Là nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất Mỹ, với doanh số
bán hàng trên mạng internet gấp gần ba lần so với
doanh thu của hãng xếp hạng nhì trong cùng lĩnh
vực Staples, Inc tại thời điểm tháng 1 năm 2010
Đã cung cấp hàng triệu sản phẩm cho hơn 17 triệu
người tiêu dùng trên 160 quốc gia. Amazon còn
cung cấp đấu giá trực tuyến.

-


1. Mơ hình kinh doanh điện tử của Amazon.com

-

1.2 Mơ hình kinh doanh điện tử của Amazon.com
1.2.1 Mơ hình cửa hàng ảo


1. Mơ hình kinh doanh điện tử của Amazon.com
1.2.1 Mơ hình cửa hàng ảo
- Sản phẩm mà Amazon cung cấp bao gồm
+ thiếp điện tử miễn phí,
+ đấu giá trực tuyến,
+ hàng triệu đầu sách, đĩa CD, phim ảnh, đĩa DVD,
+ đồ chơi và trò chơi, đồ điện tử, đồ làm bếp,
+ máy tính và nhiều sản phẩm khác.
-


1. Mơ hình kinh doanh điện tử của Amazon.com
-

1.2.2 Mơ hình chợ điện tử zshops
ZShops là tập hợp các cửa hàng trực tuyến tạo thành
một chợ điện tử (online mall). zShops cho phép các
công ty khác mở cửa hàng của mình dưới cái ơ lớn
của Amazon, và khách hàng của Amazon có lợi từ
việc được lựa chọn nhiều sản phẩm hơn


2. Cơ hội mà TM ĐT có thể đem lại
2.1 Lợi ích từ mơ hình cửa hàng ảo:
- Đối với khách hàng:

+ mua hàng hóa trên Amazon với giá rẻ,
+ dễ dàng tìm kiếm được sản phẩm mà mình mong
muốn,
+ có thể tiết kiệm được rất nhiều từ việc bán sách cũ
cho Amazon,
+ có thể tiết kiệm được thời gian vì khách hàng của
Amazon được giao hàng nhanh chóng, tận nơi
-


2. Cơ hội mà TM ĐT có thể đem lại
2.1 Lợi ích từ mơ hình cửa hàng ảo:
- Đối với Amazon:
+ là nguồn thu truyền thống và chủ yếu của Amazon,
+ là cơ sở cho niềm tin của khách hàng đối với
Amazon, qua sự đánh giá của khách hàng khi mua
hàng trên Amazon
+ là phương thức quảng cáo hiệu quả cho Amazon.
-


2. Cơ hội mà TM ĐT có thể đem lại
2.2 Lợi ích từ mơ hình chợ điện tử Zshops:
- Đối với doanh nghiệp:
+ Chi phí thấp, đầu tư thấp
+ được tiếp cận với 12 triệu khách hàng của Amazon
- Đối với khách hàng:
+ được lựa chọn các mặt hàng khác nhau của nhiều
hãng cung cấp khác nhau chỉ trong một trang web
duy nhất

+ không phải nhập nhiều lần địa chỉ giao hàng và
thơng tin thẻ tín dụng
-


2. Cơ hội mà TM ĐT có thể đem lại
2.2 Lợi ích từ mơ hình chợ điện tử Zshops:
- Đối với Amazon:
+ Có được các thơng tin có giá trị về sở thích và thói
quen khách hàng và đem lại khả năng về thị trường
mục tiêu.
+ Mang lại cơ hội chiếm những nguồn thu của các
hãng kinh doanh nhỏ
+…
-


3. Khó khăn Amazon.com phải đối mặt
3.1 Hệ thống kho hàng:
Là 1 hệ thống có sự đầu tư lớn, sử dụng nhiều cơng
nghệ hiện đại nên
+ Chi phí vận chuyển, chi phí sản xuất và chi phí bảo
quản lưu kho là khá cao.
+ Việc tuyển dụng nhân công cho kho hàng là khá khó
khăn.
+ Số lượng kho hàng cịn ít (6 kho).
-


3. Khó khăn Amazon.com phải đối mặt

3.2 Việc thực hiện đơn hàng:
+ Khi thành lập năm 1995 với mơ hình kinh doanh đầu
tiên là “Virtual Retailing” chỉ chấp nhận những đơn
hàng qua mạng, sau đó để các bên cịn lại thực hiện
đơn hàng
+ Nhưng thực tế đã chứng mình điều này không phù
hợp với 1 cửa hàng bán lẻ khổng lồ “Gyalti-Tailer”
-


4. Giải pháp và các bài học kinh nghiệm
4.1 Giải pháp:
Amazon.com quyết định thay đổi mơ hình kinh
doanh và tự xử lý hàng lưu kho.
+ Đầu tư 2 tỷ USD để xây dựng kho hàng trên khắp
nước Mỹ.
+ Thuê dịch vụ của UPS và U.S.Postalt-Service để tổ
chức phân phối hàng hóa.
-


4. Giải pháp và các bài học kinh nghiệm
4.2 Bài học kinh nghiệm:
Sự thành công của Amazon.com là bài học cho các
website, công ty bán hàng trực tuyến tại VN, đó là
sự kết hợp hài hịa của các yếu tố:
+ Kho hàng
+ Công nghệ
+ Sản phẩm, dịch vụ đa dạng
+ Dịch vụ khách hàng

+ Chiến lược liên kết
-


Tài liệu tham khảo




1. Giáo trình TMĐT Căn bản 2012 –
PGS.TS.NGUT Nguyễn Văn Hồng (Chủ biên), TS
Nguyễn Văn Thoan.
2. Amazon.com


Thanks for your attention!


Em xin cảm ơn thầy và các bạn đã theo
dõi bài làm của em a.

Họ tên: Lê Việt Thắng
 MSV: 0951020072
 Lớp: TMA 306.5
