Nâng cao năng lực cạnh tranh công ty TNHH akzo nobel coatings việt nam
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.17 MB, 107 trang )
GIÁO D C VÀ ÀO T O
TR
NG
I H C KINH T TP. H
____________________
CHÍ MINH
PHAN TH P TOÀN
NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH CÔNG TY
TNHH AKZO NOBEL COATINGS VI T NAM
LU N V N TH C S KINH T
TP. H Chí Minh – N m 2013
GIÁO D C VÀ ÀO T O
TR
NG
I H C KINH T TP. H
____________________
CHÍ MINH
PHAN TH P TOÀN
NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH CÔNG TY
TNHH AKZO NOBEL COATINGS VI T NAM
Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh
Mã s : 60340102
LU N V N TH C S KINH T
NG
IH
NG D N KHOA H C: TS. HU NH THANH TÚ
TP. H Chí Minh – N m 2013
I CAM OAN
Tôi cam oan ây là công trình nghiên c u, phân tích và th c hi n c a riêng
tôi d
is h
ng d n c a TS. Hu nh Thanh Tú. Các d li u, k t qu nghiên c u
trong lu n v n này là trung th c và có ngu n g c trích d n rõ ràng.
TP. H Chí Minh, ngày 21 tháng 12 n m 2013
c viên
Phan Th p Toàn
CL C
Trang ph bìa
i cam oan
cl c
Danh m c các ch vi t t t
Danh m c các b ng
Danh m c các bi u
IM
và hình v
U ................................................................................................ 1
tài ............................................................................................................... 1
1. Lý do ch n
2. M c tiêu nghiên c u ......................................................................................................... 2
3.
it
ng nghiên c u....................................................................................................... 2
4. Ph m vi nghiên c u .......................................................................................................... 2
5. Ph
ng pháp nghiên c u ................................................................................................ 2
6. K t c u lu n v n ................................................................................................................ 3
Ch
ng 1: C
S
LÝ LU N V N NG L C C NH TRANH C A DOANH
NGHI P ................................................................................................................. 4
1.1. N ng l c c nh tranh c a doanh nghi p ......................................................... 4
1.1.1. Khái ni m v n ng l c c nh tranh ............................................................... 4
1.1.1.1. Khái ni m c nh tranh.................................................................................. 4
1.1.1.2. Khái ni m n ng l c c nh tranh ................................................................... 5
1.1.1.3. Khái ni m l i th c nh tranh....................................................................... 5
1.1.1.4. Khái ni m kh n ng c nh tranh ................................................................. 6
1.1.2. M t s lý thuy t v n ng l c c nh tranh....................................................... 7
1.1.2.1. Các lý thuy t c
n ................................................................................... 7
1.1.2.2. Lý thuy t n ng l c c nh tranh c a Michael Porter ..................................... 7
1.1.2.3. Các tr
ng phái khác ................................................................................. 9
1.1.3. M t s y u t c u thành n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p (các y u t
i b ) .................................................................................................................. 10
1.1.3.1. N ng l c qu n lý....................................................................................... 10
1.1.3.2. N ng l c tài chính..................................................................................... 10
1.1.3.3. Ngu n nhân l c......................................................................................... 11
1.1.3.4. Trình
công ngh ................................................................................... 12
1.1.3.5. N ng l c nghiên c u và phát tri n (R&D) ............................................... 12
1.1.3.6. N ng l c marketing .................................................................................. 12
1.1.3.7. D ch v khách hàng .................................................................................. 13
1.1.3.8. N ng l c c nh tranh v giá ....................................................................... 13
1.1.3.9. Th
ng hi u.............................................................................................. 14
1.1.4. M t s y u t môi tr
ng bên ngoài nh h
ng
n n ng l c c nh tranh
a doanh nghi p ................................................................................................. 15
1.1.4.1. Môi tr
ng vi mô ...................................................................................... 15
1.1.4.2. Môi tr
ng v mô ...................................................................................... 18
1.2. Thi t k nghiên c u n ng l c c nh tranh c a ANC .................................... 19
1.2.1. Khung phân tích ......................................................................................... 19
1.2.2. L a ch n ph
ng pháp ánh giá n ng l c c nh tranh c a ANC ............. 20
1.3. Kinh nghi m v nâng cao n ng l c c nh tranh c a các công ty s n .......... 20
1.3.1. Công ty s n 4 Oranges ................................................................................ 22
1.3.2. Công ty liên doanh s n ICI........................................................................ 23
Tóm t t ch
ng 1 ................................................................................................. 25
Ch
ÁNH GIÁ TH C TR NG N NG L C C NH TRANH C A
ng 2:
CÔNG TY TNHH AKZO NOBEL COATINGS VI T NAM TRONG NGÀNH
N G ............................................................................................................... 26
2.1. Khái quát v công ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi t nam .................... 26
2.1.1. Gi i thi u t ng quan v ANC.................................................................... 26
2.1.1.1. T p oàn Akzo Nobel ................................................................................ 26
2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát tri n ............................................................ 26
2.1.1.3. Ph m vi ho t
2.1.2. Ho t
ng .................................................................................... 27
ng s n xu t kinh doanh c a ANC ................................................ 27
2.1.3. Th ph n c a ANC ..................................................................................... 28
2.2. ánh giá n ng l c c nh tranh c a công ty ANC ......................................... 29
2.2.1. Thi t k kh o sát n ng l c c nh tranh c a ANC ....................................... 29
2.2.1.1. Xây d ng thang o n ng l c c nh tranh ngành s n g .............................. 29
2.2.1.2. L a ch n
2.2.1.3. Ph
i th c nh tranh ..................................................................... 29
ng pháp x lý d li u ........................................................................ 30
2.2.2. K t qu kh o sát n ng l c c nh tranh c a ANC ...................................... 30
2.2.2.1. V n ng l c qu n lý .................................................................................. 31
2.2.2.2. V trình
công ngh .............................................................................. 33
2.2.2.3. V n ng l c nghiên c u............................................................................. 34
2.2.2.4. V ngu n nhân l c .................................................................................... 36
2.2.2.5. V n ng l c tài chính ................................................................................ 38
2.2.2.6. V n ng l c marketing .............................................................................. 39
2.2.2.7. V n ng l c c nh tranh giá ....................................................................... 41
2.2.2.8. V uy tín th
ng hi u ................................................................................ 42
2.2.2.9. V d ch v khách hàng .............................................................................. 44
2.3. Phân tích các y u t môi tr
ng bên ngoài nh h
ng
n n ng l c c nh
tranh c a công ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi t Nam ................................ 49
2.3.1. nh h
ng c a môi tr
ng vi mô .............................................................. 49
2.3.1.1. Áp l c t khách hàng ................................................................................ 49
2.3.1.2. Áp l c t nhà cung c p ............................................................................. 49
2.3.1.3. Áp l c t các
i th ti m n ng................................................................. 49
2.3.1.4. Áp l c t các
i th c nh tranh hi n h u ................................................ 50
2.3.1.5. Áp l c t s n ph m thay th ...................................................................... 50
2.3.2. nh h
ng c a môi tr
ng v mô .............................................................. 50
2.3.2.1. Môi tr
ng kinh t .................................................................................... 50
2.3.2.2. Môi tr
ng chính tr - pháp lu t ............................................................... 51
2.3.2.3. Môi tr
ng khoa h c - công ngh ............................................................. 51
2.3.2.4. Môi tr
ng v n hóa - xã h i ..................................................................... 52
2.3.3. Ma tr n các y u t bên ngoài...................................................................... 52
2.4.
2.4.1.
ánh giá chung ............................................................................................. 54
u
2.4.2. Nh
Tóm t t ch
Ch
m ...................................................................................................... 54
c
m................................................................................................. 56
ng 2 ................................................................................................. 57
ng 3: GI I PHÁP NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH C A
CÔNG TY TNHH AKZO NOBEL COATINGS VI T NAM........................... 59
3.1. C s xây d ng gi i pháp ............................................................................ 59
3.1.1. Chi n l
c c a t p oàn Akzo Nobel......................................................... 59
3.1.2. M c tiêu c a ANC, giai
3.1.3. Quan
m
nh h
n 2014-2016 .................................................... 60
ng gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a công
ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi t nam ............................................................. 60
3.2. Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH Akzo Nobel
Coatings Vi t nam ............................................................................................... 62
3.2.1. Gi i pháp nâng cao n ng l c qu n lý......................................................... 62
3.2.2. Gi i pháp nâng cao n ng l c nghiên c u .................................................. 63
3.2.3. Gi i pháp nâng cao n ng l c tài chính ...................................................... 64
3.2.4. Gi i pháp nâng cao n ng l c marketing .................................................... 66
3.2.5. Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh v giá......................................... 68
3.2.6. Gi i pháp nâng cao n ng l c d ch v khách hàng ..................................... 70
Tóm t t ch
ng 3 ................................................................................................. 71
T LU N .......................................................................................................... 73
TÀI LI U THAM KH O
PH L C
DANH M C CÁC CH
VI T T T
ANC
: Công ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi t nam
WEF
: Di n àn kinh t th gi i (World Economic Forum)
R&D
: Nghiên c u phát tri n (Research and Development)
NLCT
: N ng l c c nh tranh
CPM
: Ma tr n hình nh c nh tranh (Competitive Profile Matrix)
ISO
: H th ng qu n lý ch t l
PLC
: B
ng theo tiêu chu n qu c t
u khi n logic l p trình
c (Programmable Logic
Controller)
VFD
: B bi n t n (Variable Frequency Drive)
GC
: Máy o s c ký khí (Gas Chromatography)
VOCs
: Các h p ch t h u c bay h i (Volatile organic compounds)
TRACC
: H th ng c i ti n d a trên vi c tri n khai các ph
làm vi c t i u
ng th c
DANH M C CÁC B NG
ng 2.1
: K t qu ho t
ng kinh doanh c a ANC 2010 – 2012
ng 2.2
: ánh giá n ng l c qu n lý c a ANC và các
ng 2.3
: ánh giá trình
ng 2.4
: ánh giá n ng l c nghiên c u c a ANC và các
ng 2.5
: ánh giá ngu n nhân l c c a ANC và các
ng 2.6
: ánh giá n ng l c tài chính c a ANC và các
ng 2.7
: ánh giá n ng l c marketing c a ANC và các
ng 2.8
: ánh giá n ng l c c nh tranh v giá c a ANC và các
ng 2.9
: ánh giá uy tín th
ng 2.10
: ánh giá d ch v khách hàng c a ANC và các
ng 2.11
: Ma tr n hình nh c nh tranh c a ANC
ng 2.12
: Ma tr n các y u t bên ngoài c a ANC
i th
công ngh c a ANC và các
i th
i th
i th
ng hi u c a ANC và các
i th
i th
i th
i th
i th
DANH M C CÁC BI U
- BI U
Bi u
VÀ HÌNH V
:
2.1 : Th ph n ngành s n g Vi t nam
- HÌNH V :
Hình 1.1
: Mô hình kim c
ng c a Michael Porter
Hình 1.2
: Mô hình 5 áp l c c a Michael Porter
Hình 1.3
: Các nhân t bên trong nh h
ng
n n ng l c c nh tranh c a
doanh nghi p s n xu t s n g
Hình 1.4
: Các y u t c a môi tr
ng vi mô theo mô hình 5 áp l c
Hình 1.5
: Khung phân tích n ng l c c nh tranh c a ANC
Hình 3.1
: Mô hình chi n l
c c a t p oàn Akzo Nobel
Hình PL 3.1 : Mô hình t ch c c a công ty TNHH Akzo Nobel Coatings
Vi t nam
Hình PL 4.1 : S
công ngh s n xu t s n g c a ANC
1
IM
1.
Lý do ch n
U
tài
Akzo Nobel là oàn công nghi p hóa ch t có tr s t i Amsterdam, Hà Lan.
Akzo Nobel ch t o và cung c p các s n ph m s n, ch t ph b m t (coating) và
hóa ch t chuyên bi t.
Trên th c t , Akzo Nobel là m t trong nh ng t p oàn s n xu t s n và ch t
ph
c bi t l n nh t th gi i. Là nhà s n xu t các lo i hóa ch t chuyên bi t, Akzo
Nobel cung c p cho các t p oàn công nghi p trên kh p th gi i nh ng nguyên li u
ch t l
ng cao.
n ph m keo dán và s n trang trí ã b t
u i vào th tr
u th p k 90. Ti p ó, s n kim lo i và và s n t nh
xu t hi n vào cu i th p k này.
n c a Akzo Nobel c ng ã
n n m 2003, s n g c ng ã i vào th tr
Vi t Nam v i vi c thành l p v n phòng
p oàn Akzo Nobel ã có b
ng Vi t Nam t
i di n t i D An, Bình D
c i chi n l
ng. N m 2008,
c b ng vi c mua l i t p oàn s n trang
trí ICI. N m 2010, v i vi c hoàn thành xây d ng nhà máy s n g
nghi p AMATA t i t nh
ng
khu công
ng Nai, Akzo Nobel ã chính th c chuy n vi c nh p
kh u s n ph m này t các nhà máy Akzo Nobel khác trong khu v c châu Á sang
vi c tr c ti p s n xu t t i Vi t Nam, rút ng n th i gian cung c p và c i thi n ch t
ng ph c v khách hàng.
Tuy các dòng s n ph m s n g c a Akzo Nobel ã vào th tr
ng Vi t Nam
n m 2003 nh ng các m t hàng này luôn ch u s c nh tranh c a các
i th cùng
ngành nh : Valspar, DEFU, TOA, Dashing, H a Bang, Hóa keo Bình Th nh,
Shewing William... Do v y, m c dù có nhi u c g ng trong vi c phát tri n và c ng
th ph n nh ng Akzo Nobel có nguy c b các
i th qua m t.
m g n ây khi n n kinh t th gi i ang trong giai
tr
ng gi m sút thì s c nh tranh càng thêm kh c li t,
c bi t nh ng
n kh ng ho ng, s c mua th
t bi t là v giá.
ngành s n g c a Akzo Nobel ti p t c phát tri n, c ng c th ph n và m
ng th tr
ng trong b i c nh có s c nh tranh gay g t nh hi n nay thì viêc phân
2
tích môi tr
ng, ánh giá n ng l c c nh tranh và
ng l c c nh tranh c a Akzo Nobel là v n
th c t
ó tôi ch n
r t c p thi t. Xu t phát t yêu c u
tài: “Nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH
Akzo Nobel Coatings Vi t Nam”,
ty Akzo Nobel v i nhà máy
nh
xu t các gi i pháp nâng cao
tài t p trung vào ngành hàng s n g c a công
t t i khu công nghi p AMATA, thành ph Biên Hòa,
ng Nai.
2.
c tiêu nghiên c u
Trên c s
ng d ng lý thuy t v c nh tranh và n ng l c c nh tranh,
tài
nghiên c u nh m các m c tiêu c th nh sau:
-
th ng hóa c s lý lu n v c nh tranh, n ng l c c nh tranh
Phân tích, ánh giá n ng l c c nh tranh hi n t i c a công ty TNHH Akzo
Nobel Coatings Vi t Nam (ANC) thông qua nghiên c u n ng l c n i t i c a ANC
và các y u t môi tr
-
ng
n n ng l c c nh tranh c a ANC.
a ra các gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a ANC
3.
it
-
4.
ng kinh doanh nh h
ng nghiên c u
ng l c c nh tranh c a công ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi t nam.
Ph m vi nghiên c u
-
n ph m c a công ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi t nam
Bình D
5.
ng.
Ph
ng pháp nghiên c u
Lu n v n s d ng các ph
-
ng Nai và
ng pháp nghiên c u sau:
Ph n lý thuy t, tác gi tham kh o các tài li u liên quan nh : sách Nâng cao
ng l c c nh tranh c a doanh nghi p th i h i nh p c a tác gi
ng
c
Thành, tác ph m L i th c nh tranh c a Michael E.Porter, bài báo L i th
nh tranh trong th gi i là gì c a Richard P. Rumelt, chi n l
xanh c a W. Chan Kim và Renee Mauborgne…, t
hóa
-
làm c s lý lu n và
Ph n ánh giá môi tr
p và s c p
id
ng
ó ch n l c và h th ng
a ra mô hình nghiên c u cho
ng c nh tranh
c
tài.
c th c hi n t ngu n thông tin th
3
Thông tin th c p g m thông tin t các báo cáo c a ANC, các ngu n
th ng kê, m ng internet…
Thông tin s c p thu th p b ng cách l p b ng câu h i. Tham kh o ý
ki n chuyên gia b ng cách trao
giám
i v i b ph n Kinh doanh, Ban
c, b ph n D ch v khách hàng, chuyên viên ph trách khách
hàng c a ANC v các y u t bên trong và bên ngoài nh h
ng
n
ng l c c nh tranh c a ANC. Sau khi hoàn thi n, b ng câu h i kh o
sát dành cho chuyên gia
cg i
n các chuyên gia v i s l
phi u và b ng câu h i dành cho khách hàng
is l
ng 60 phi u
Ph n m m Excel
Ph n gi i pháp
cg i
ng 30
n khách hàng
thu th p s li u v các y u t liên quan.
c s d ng
t ng h p s li u thu th p
c.
c th c hi n d a vào k t qu phân tích th c tr ng
ng l c c nh tranh c a ANC,
nh h
Nobel c ng nh các m c tiêu, chi n l
ng chi n l
c c a t p oàn Akzo
c c a ANC và tham kh o ý ki n t
t s phòng ban c a ANC.
6.
K t c u c a lu n v n
Ngoài ph n m
u và k t lu n, lu n v n g m 3 ch
ng:
- Ch
ng 1: C s lý lu n v n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p
- Ch
ng 2: Phân tích th c tr ng n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH
Akzo Nobel Coatings Vi t nam trong ngành s n g .
- Ch
ng 3: Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH
Akzo Nobel Coatings Vi t nam
4
Ch
S
ng 1
LÝ LU N V N NG L C C NH TRANH
A DOANH NGHI P
1.1. N ng l c c nh tranh c a doanh nghi p
1.1.1. Khái ni m v n ng l c c nh tranh
1.1.1.1. Khái ni m c nh tranh
Nhi u nhà nghiên c u ã c g ng
a ra m t
tranh. Ch ng h n, D’Cruz và Rugman (1992)
doanh nghi p trong vi c thi t k , s n xu t và
n s n ph m c a các
nh ngh a t ng quát v c nh
nh ngh a c nh tranh là kh n ng c a
a ra th tr
i th c nh tranh. Saji (2002)
a ra
ng s n ph m u vi t
nh ngh a “c nh tranh
qu c t ” nói v kh n ng c a công ty, ngành và qu c gia t o ra n ng l c công ngh ,
em l i thu nh p cao, t o ra nhi u vi c làm m t cách n
tr
nh và b n v ng trong môi
ng c nh tranh toàn c u.
Trong tác ph m “Nâng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p th i h i
nh p”, tác gi
ng
c Thành cho r ng c nh tranh là m t quan h kinh t , t t y u
phát sinh trong c ch th tr
gi t nh ng
tr
ng v i các ch th kinh t ganh ua gay g t
giành
u ki n có l i v s n xu t và tiêu th hàng hóa nh m chi m l nh th
ng, giành l y khách hàng
thu l i nhu n cao nh t. M c ích cu i cùng c a
cu c c nh tranh là t i a hóa l i ích
i v i doanh nghi p và
i v i ng
i tiêu
dùng, là l i ích tiêu dùng và s ti n l i.
Theo Michael Porter, c nh tranh là giành l y th ph n, là tìm ki m l i nhu n
cao h n m c l i nhu n trung bình mà doanh nghi p ang có. K t qu quá trình c nh
tranh là s bình quân hóa l i nhu n trong ngành và theo ó giá c có th gi m i.
Hi n nay c nh tranh và h p tác an xen nhau, nh ng xu th chính là h p tác.
nh ng phân tích trên, tác gi
a ra khái ni m c a mình v c nh tranh nh
5
sau: “C nh tranh là s ganh ua gi a các ch th kinh t trên c s phát huy hi u
qu nh ng ngu n l c c a mình
t n d ng nh ng c h i kinh doanh, th a mãn t t
nh t nhu c u c a khách hàng m c tiêu và qua ó giành
tr
c v th t t trên th
ng”
1.1.1.2. Khái ni m n ng l c c nh tranh
Theo báo cáo c a Di n àn kinh t th gi i WEF (1997) v kh n ng c nh
tranh toàn c u thì n ng l c c nh tranh
c hi u là kh n ng, n ng l c mà doanh
nghi p có th duy trì v trí c a nó m t cách lâu dài và b n v ng trên th tr
tranh, b o
m th c hi n m t t l l i nhu n ít nh t b ng t l
c tiêu c a doanh nghi p,
nghi p
ng th i
t
c
ng c nh
òi h i tài tr nh ng
c nh ng m c tiêu c a doanh
t ra. N ng l c c nh tranh có th chia làm 3 c p: n ng l c c nh tranh qu c
gia, n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p, n ng l c c nh tranh c a s n ph m và
ch v .
Có th
úc k t v n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p nh sau: N ng l c
nh tranh c a doanh nghi p là kh n ng t o ra s n ph m, d ch v
th
u vi t h n
i
h p d n khách hàng trên c s khai thác th c l c và l i th bên trong, bên
ngoài nh m
t hi u qu kinh t cao và b n v ng.
1.1.1.3. Khái ni m l i th c nh tranh
Khái ni m l i th c nh tranh ã tr thành tâm
chi n l
c. Có nhi u tác gi
a ra có
m c a các cu c th o lu n v
nh ngh a khác nhau v l i th c nh tranh.
Trong tác ph m Competitive advantage, Michael Porter cho r ng
thành công trên th tr
ng thì doanh nghi p ph i có kh n ng c nh tranh so v i các
i th . L i th c nh tranh
hóa và chi n l
c th hi n
ba góc
:d n
u v chi phí, khác bi t
c t p trung thành công. Ngoài ra, Porter cho r ng l i th c nh tranh
xu t phát t giá tr mà công ty t o ra cho khách hàng c a mình v
ra nó.
có th
t trên chi phí t o
6
Barney [200:9] cho r ng doanh nghi p có l i th c nh tranh khi doanh nghi p
có các hành
ng t o ra giá tr kinh t trong ngành ho c th tr
doanh nghi p c nh tranh th c hi n các hành
gi a l i th c nh tranh và hi u qu ho t
ng t
ng và khi có ít
ng t . Barney nêu m i liên h
ng, ông cho r ng m t doanh nghi p ho t
ng hi u qu trên m c trung bình khi nó t o ra giá tr v
t mong
i t ngu n l c
c s d ng.
Nh v y, th c t có nhi u quan ni m khác nhau v l i th c nh tranh. M u
ch t c a l i th c nh tranh là nh ng gì làm cho doanh nghi p n i b t, nh ng gì làm
cho doanh nghi p t t h n
i th nh m th a mãn nhu c u ngày càng t ng c a khách
hàng.
1.1.1.4. Khái ni m kh n ng c nh tranh
Hi n nay có nhi u quan ni m khác nhau v kh n ng c nh tranh c a doanh
nghi p.
Theo Fafchams, kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p là kh n ng doanh
nghi p ó có th s n xu t ra s n ph m v i chi phí bi n
a nó trên th tr
i trung bình th p h n giá
ng.
Theo Randall, ó là kh n ng giành
i l i nhu n nh t
c và duy trì th ph n trên th tr
ng
nh.
Theo Dunning, ó là kh n ng cung ng s n ph m c a chính doanh nghi p
trên các th tr
ng khác nhau mà không phân bi t n i b trí s n xu t c a doanh
nghi p ó.
Theo m t s quan
m khác thì cho r ng kh n ng c nh tranh là trình
ngh s n xu t s n ph m theo úng yêu c u c a th tr
ng
ng th i duy trì
công
c thu
nh p c a mình.
Có th th y r ng các quan ni m
quy l i
u nói t i vi c chi m l nh th tr
ng trên các góc
khác nhau nh ng chung
ng và l i nhu n. T
ó cho th y n ng l c
7
nh tranh th hi n s c m nh n i t i c a doanh nghi p. Trong khi ó, kh n ng
nh tranh xét trên khía c nh doanh nghi p s d ng và phát huy n ng l c c nh tranh
ó nh th nào trong vi c tranh ua v i các
i th
chi m l nh th tr
ng và l i
nhu n.
Tóm l i, có th khái quát "kh n ng c nh tranh c a DN": Là vi c huy
ng có hi u qu các
ng l c c nh tranh
ng, s
a doanh nghi p, bi n chúng thành
nh ng l i th c nh tranh và s d ng chúng nh nh ng công c c nh tranh nh m
c v th c nh tranh nh t
t
nh.
1.1.2. M t s lý thuy t v n ng l c c nh tranh
1.1.2.1. Các lý thuy t c
n
i di n cho lý thuy t c
n v n ng l c c nh tranh là Adam Smith và David
Ricardo. Theo Adam Smith, ngu n g c th
ng m i gi a hai hay nhi u qu c gia là
do m i qu c gia có l i th c nh tranh tuy t
i v m t ngành nào ó so v i qu c gia
khác. David Ricardo cho r ng, các qu c gia không có l i th c nh tranh tuy t
n có th mua bán trao
i nh l i th t
ng
i
i.
1.1.2.2. Lý thuy t n ng l c c nh tranh c a Michael Porter
Hình 1.1: Mô hình kim c
ng c a Michael Porter
(Ngu n:L i th c nh tranh qu c gia )
8
Michael Porter là giáo s qu n tr kinh doanh t i khoa kinh doanh
Harvard và là chuyên gia hàng
u v
ih c
chi n l
c kinh doanh và tính c nh
ng, Michael Porter ã
a ra mô hình phân tích t i sao
tranh qu c t .
Trong mô hình kim c
t vài qu c gia l i có l i th c nh tranh h n các qu c gia khác.
Lý thuy t này cho r ng
m t a qu c gia c a m t t ch c óng vai trò quan
tr ng trong vi c hình thành nên l i th c nh tranh toàn c u. Mô hình kim c
phân tích n ng l c c nh tranh d a trên 4 y u t : Các y u t v
các
ng
u ki n s n xu t,
u ki n v nhu c u, các ngành h tr liên quan và chi n l
c công ty c u trúc
ngành và s c nh tranh.
Mô hình 5 áp l c:
Hình 1.2: Mô hình 5 áp l c c a Michael Porter
(Ngu n: how competitive forces shape strategy)
Michael Porter
xu t mô hình n m áp l c trong ó th hi n b t k m t
ngành ngh nào trên th tr
c t các
gia th tr
ng
u ch u tác
ng c a n m l c l
i th c nh tranh trong ngành, m i e d a t các
ng c nh tranh: áp
i th ti m n ng tham
ng, áp l c t các nhà cung c p, áp l c t khách hàng và áp l c t các s n
9
ph m thay th .
1.1.2.3. Các tr
Tr
ng phái khác
ng phái “qu n tr chi n l
ra ngu n l c b o
c”: Tr
ng phái này chú tr ng
n vi c t o
m cho n ng l c c nh tranh nh : nhân l c, v n, công ngh ,
marketing. Vi c phân tích l i th c nh tranh c a doanh nghi p d a trên vi c o
ng và
i chi u các ngu n l c này. Tiêu bi u cho tr
ng phái này là Jr & A.J.
Strickland, Fred David .
Tr
ng phái “N ng l c c nh tranh ho t
nh ng ch tiêu g n v i ho t
ng”: Tr
ng phái này nghiên c u
ng kinh doanh: th ph n, n ng su t lao
chi phí v.v… Nh ng doanh nghi p có các ch tiêu ho t
ch ng h n nh n ng su t lao
ng, giá c ,
ng kinh doanh hi u qu ,
ng cao, th ph n l n, chi phí s n xu t th p thì có
ng l c c nh tranh cao.
Tr
ng phái “N ng l c c nh tranh d a trên tài s n”:
ây là tr
ng phái
nghiên c u ngu n hình thành n ng l c c nh tranh trên c s s d ng các ngu n l c
nh nhân l c, công ngh , lao
ng. Doanh nghi p có n ng l c c nh tranh cao là
doanh nghi p có kh n ng ti p c n và s d ng hi u qu các ngu n l c này.
Tr
ng phái “N ng l c c nh tranh theo quá trình”: Tr
ng phái này nghiên
u n ng l c c nh tranh nh các quá trình duy trì và phát tri n n ng l c c nh tranh.
Các quá trình bao g m: qu n lý chi n l
tác nghi p (s n xu t, ch t l
Chi n l
c
id
c, s d ng ngu n nhân l c, các quá trình
ng…).
ng xanh
W.Chan Kim và Renée Mauborgne (H c vi n INSEAD Pháp) ã nghiên c u
và công b “chi n l
c
100 n m qua. Quan
m này cho r ng c nh tranh
thì không th
id
ng xanh” d a trên s li u c a 30 ngành trong h n
các ngành có quá nhi u
t hi u qu cao. C h i th c s là t o ra các “ i d
thác các kho ng th tr
ng ch a bi t
i th
ng xanh”, khai
n, ch a b xâu xé b i c nh tranh.
10
1.1.3. M t s y u t c u thành n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p (các y u t
ib )
Áp d ng mô hình kim c
xu t s n g ,
ng c a Michael Porter cho tr
ng h p công ty s n
u ki n v y u t s n xu t th hi n n ng l c c nh tranh nh n ng l c
qu n lý, n ng l c tài chính, ngu n nhân l c, n ng l c ng d ng công ngh , n ng l c
nghiên c u phát tri n, n ng l c marketing, d ch v khách hàng (kh n ng phát tri n
ng màu theo yêu c u, ch t l
ng s n ph m và d ch v h u mãi, kh n ng giao
hàng úng h n và chính xác), n ng l c c nh tranh v giá, uy tín th
ng hi u.
1.1.3.1. N ng l c qu n lý
ng l c t ch c, qu n lý doanh nghi p
ng
n s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p nói chung c ng nh n ng l c
nh tranh doanh nghi p nói riêng. Trình
hi n
c coi là y u t quan tr ng nh
t ch c, qu n lý doanh nghi p
c th
các m t sau:
Trình
c a
i ng cán b qu n lý:
th c liên quan t i ho t
tr
c th hi n qua kinh nghi m, ki n
ng kinh doanh c a doanh nghi p (t pháp lu t, th
ng, ngành hàng,…).
Trình
t ch c, qu n lý doanh nghi p: th hi n
máy qu n lý và phân
vi c s p x p, t ch c b
nh ch c n ng, nhi m v c a các b ph n. B máy
qu n lý g n nh và hi u qu góp ph n nâng cao n ng l c c nh tranh c a
doanh nghi p
ng l c ho ch
nh: N ng l c này có ý ngh a quan tr ng trong vi c
ng phát tri n,
ho ch
m b o hi u qu ho t
nh th hi n
khách hàng, kh n ng
nhu c u khách hàng.
1.1.3.2. N ng l c tài chính
kh n ng d báo xu h
nh
ng c a doanh nghi p. N ng l c
ng th tr
ng, d báo nhu c u
l p ra k ho ch và t ch c th c hi n nh m áp ng
11
t doanh nghi p mu n c nh tranh
chính. Trong ó v n là m t trong nh ng
r ng ho t
c tr
c h t ph i có
u ki n c n
ng c a mình. Do v y kh n ng huy
n ng l c v tài
doanh nghi p duy trì và
ng v n và s d ng v n hi u
qu s làm cho n ng l c tài chính c a doanh nghi p m nh lên.
nâng cao n ng
c tài chính, doanh nghi p ph i c ng c và phát tri n ngu n v n, t ng v n t có,
r ng v n vay, s d ng hi u qu các ngu n v n
ng
t o uy tín
i v i nh ng
i cho vay.
1.1.3.3. Ngu n nhân l c
i v i doanh nghi p s n xu t s n g thì y u t con ng
quan tr ng trong vi c s n xu t s n ph m và h tr
Ngu n nhân l c th hi n
l
ng d ng cho khách hàng.
hai m t:
ng: Doanh nghi p ph i có
ch c n ng
s l
ng nhân viên
m b o hoàn thành t t yêu c u và kh i l
Ch t l
ng:
Ch t l
ng ngu n nhân l c th hi n qua:
Trình
i óng vai trò r t
c a
i ng lao
các phòng ban
ng công vi c.
ng: Th hi n qua kinh nghi m và k n ng
ch c công vi c, kh n ng v n hành máy móc, kh n ng x lý s c
ch t l
ng s n ph m, kh n ng ph i h p v i các phòng ban liên quan
gi i quy t v n
, kh n ng sáng t o ch
ng trong công vi c và
kh n ng c i ti n trong công vi c.
n ng qu n tr
u hành c a cán b qu n lý, trình
chuyên môn
nghi p v và k n ng th c hi n nghi p v c a nhân viên: ây là tiêu
chí quan tr ng quy t
nh ch t l
ng s n ph m s n xu t và d ch v
a doanh nghi p s n xu t s n, là y u t then ch t giúp nâng cao n ng
c c nh tranh c a doanh nghi p. N ng l c qu n tr
u hành t t giúp
m b o các khâu v n hành nh p nhàng và hi u qu , t vi c mua
nguyên li u dung môi và các nguyên li u ph cho
tra ch t l
n s n xu t, ki m
ng, óng gói và giao hàng. Ngoài ra, vi c phát tri n các
12
ng màu và cách th c ng d ng s n có vai trò r t quan tr ng. Vi c
làm ra
c các b ng màu nhanh chóng và úng v i yêu c u c a
khách hàng làm t ng thi n c m và lòng tin t khách hàng, t
ó t o ra
tri n v ng g n k t và trung thành c a khách hàng v i s n ph m c a
công ty, m ra các c h i h p tác lâu dài trong t
1.1.3.4. Trình
ng lai.
công ngh
m quan tr ng c a công ngh th hi n rõ và nó nh h
ng l n
n n ng l c
nh tranh c a doanh nghi p. Công ngh phù h p góp ph n l n vào vi c
ch t l
mb o
ng s n ph m, n ng su t s n xu t, th i gian s n xu t và m c tiêu hao n ng
ng.
1.1.3.5. N ng l c nghiên c u và phát tri n (R&D)
Các y u t nh ngu n nhân l c nghiên c u, trang thi t b nghiên c u và tài
chính cho ho t
ng nghiên c u là các y u t c u thành n ng l c nghiên c u và
phát tri n. Trong môi tr
ng c nh tranh ngày càng gay g t, yêu c u c a khách hàng
ngày càng cao òi h i doanh nghi p ph i chú tr ng công tác nghiên c u phát tri n
t o ra các dòng s n ph m ch t l
ng, áp ng úng nhu c u c a khách hàng.
ng th i các công th c s n ph m c n thi t k
m b o h p lý hóa s n xu t, t i u
hóa chi phí.
1.1.3.6. N ng l c marketing
ng l c marketing tác
ng tr c ti p t i s n xu t và tiêu th s n ph m, áp
ng nhu c u khách hàng, góp ph n làm t ng doanh thu, t ng th ph n, nâng cao v
th c a doanh nghi p. Kh o sát nhu c u th tr
phù h p, xây d ng chi n l
là nh ng ho t
Mang
c s n ph m,
ng
l a ch n th tr
ng m c tiêu
nh giá và phát tri n h th ng phân ph i
ng s ng còn c a doanh nghi p.
c thù c a công ty s n xu t s n g v i dòng s n ph m cao c p ch y u
ph c v cho các
it
ng khách hàng
M và Châu Âu nên ho t
ng marketing
13
a ANC không
c chú tr ng th c hi n
Vi t nam. Thay vào ó, các h i ch
tri n lãm n i th t qu c t là n i ANC ti p c n các khách ti m n ng, tìm hi u nhu
u và mong
i c a khách hàng
t
ó thi t l p chi n l
c phát tri n s n ph m
và d ch v phù h p.
1.1.3.7. D ch v khách hàng
ch v khách hàng tác
ng l n
n n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p
n xu t s n g . Công tác d ch v khách hàng xuyên su t t vi c ti p c n, h tr
các khách hàng ti m n ng, ti p nh n
úng h n cho
n hàng,
u ph i s n xu t và giao hàng
n vi c gi i quy t các khi u n i c a khách hàng.
c thù c a ngành s n xu t và kinh doanh s n g là h tr
ng khách hàng nên công ty c n có
ng d ng c a x
ng khách hàng.
khách hàng trong vi c pha s n, h
ng d ng t i
i ng k thu t viên túc tr c trên chuy n
i ng k thu t viên h tr nhân viên x
ng c a
ng d n phun s n và ki m tra ch t l
ng s n
ph m n i th t sau khi hoàn thi n. Ngoài ra, m t công tác quan tr ng khác là phát
tri n các b ng màu theo yêu c u c a khách hàng. Vi c t o ra b ng màu chính xác và
nhanh chóng theo m u c a khách hàng s mang l i s tín nhi m và hài lòng c a
khách hàng, t
khách hàng
ó gia t ng tri n v ng ký k t h p
ng và lòng trung thành c a
i v i s n ph m c a công ty.
1.1.3.8. N ng l c c nh tranh v giá
Giá thành s n ph m c u thành b i hai y u t chính, ó là giá nguyên li u
vào và chi phí s n xu t. Ngoài ra các chi phí gián ti p khác nh h
ng
u
n giá c a
n ph m nh chi phí bán hàng, chi phí qu n lý chung…
Theo Michael Porter, chi phí th p giúp cho doanh nghi p có m c l i nhu n
trên m c trung bình trong ngành m c dù có nhi u
u này thì doanh nghi p c n có s
i th c nh tranh.
t
c
u t và kh n ng ti p c n ngu n v n, k
ng k thu t, h th ng qu n lý ch t ch , s n ph m
c thi t k
có th s n xu t
14
dàng, h th ng phân ph i hi u qu v i chi phí th p.
ng l c canh v giá th hi n
so v i
m c giá phù h p v i th tr
i th , kh n ng chi t kh u
n ph m khi giá c các y u t
1.1.3.9. Th
Th
các
t ng giá
ng hi u
ng hi u là m t t p h p nh ng c m nh n c a khách hàng v doanh
thu c tính, cá tính. Th
ng hi u-ng
ph m,
ng l n và m c
u vào t ng lên.
nghi p và s n ph m hay d ch v v i
th
n hàng s l
ng, m c giá bán
y
các khía c nh: mô t nh n di n, giá tr ,
ng hi u ràng bu c v i ng
i tiêu dùng . Th
ng hi u nh h
n vi c thuy t ph c mua hàng, quy t
i tiêu dùng qua m i quan h
ng
n kh n ng nh n bi t s n
nh s trung thành c a khách hàng.
p oàn Akzo Nobel là t p oàn v các s n ph m hóa ch t và s n ph hàng
u và n m trong danh sách 500 công ty l n nh t th gi i (Fortune Global 500
company). Uy tín và th
ng hi u c a t p oàn có tác
ng tích c c
a công ty TNHH Akzo Nobel Coatings Vi t Nam. Khi nh c
Nobel khách hàng th
và môi tr
ng liên t
ng
n m t công ty luôn
ng v i s n ph m s n cao c p, ch t l
n th
ng hi u
n s n g Akzo
cao an toàn cho ng
i
ng cao, h tr k thu t chu áo,
o hành ng d ng toàn c u.
Tóm l i, Có th
nh h
ng c a th
ng hi u m nh là có m t tài s n l n, là có l i th c nh tranh.
ng hi u
n kinh doanh ngày nay là h t s c l n. Tài s n th
ng
hi u có t tr ng ngày càng l n trong t ng tài s n c a doanh nghi p, và nó chính là
i th c nh tranh c a doanh nghi p.
các y u t bên trong c u thành nên n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p
n xu t s n g d a trên phân tích các y u t
Michael Porter nh trên, s
1.3 :
các y u t
u vào theo mô hình kim c
ng c a
c bi u di n nh th hi n trong hình
15
ng l c qu n
lý
Uy tín th ng
hi u
ng l c c nh
tranh v giá
ng l c
tài chính
NG L C C NH TRANH
A DOANH NGHI P S N
XU T S N G
Ngu n nhân l c
ch v khách
hàng
ng l c ng
ng công ngh
ng l c nghiên
u phát tri n
Hình 1.3: Các nhân t bên trong nh h
nghi p s n xu t s n g
ng l c
marketing
ng n ng l c c nh tranh c a doanh
(Ngu n: T ng h p c a tác gi )
1.1.4. M t s y u t môi tr
ng bên ngoài nh h
ng
n n ng l c c nh tranh
a doanh nghi p
1.1.4.1 Môi tr
ng vi mô:
Theo mô hình 5 áp l c c a Michael Porter dùng phân tích c nh tranh trong
ph m vi ngành, các y u t môi tr
ng vi mô có nh h
ng
n n ng l c c nh tranh
a công ty s n xu t s n g nh th hi n trong hình 1.4.
- Khách hàng:
Khách hàng trong l nh v c s n g là nh ng các x
th t
tiêu th th tr
khách hàng nh h
hàng
ng trong n
ng b i s l
ng gia công s n xu t n i
c và xu t kh u… S c m nh trong àm phán c a
ng khách hàng, t m quan tr ng c a t ng khách
i v i doanh nghi p, s nh y c m v giá c a khách hàng, kh n ng khách
hàng d dàng tìm s n ph m thay th .
