TIỂU LUẬN HÀNH VI tổ CHỨC FPT 3nd

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA SAU ĐẠI HỌC
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------***---------

TIỂU LUẬN HÀNH VI TỔ CHỨC
(Tác động của tổ chức tới hành vi cá nhân
tại Công ty cổ phần FPT)

Nhóm thực hiện

:

Lớp

:

Cao học QTKD - K23A

Giảng viên

:

PGS-TS BÙI ANH TUẤN

Hà Nội, tháng 04/2016


THÀNH VIÊN THỰC HIỆN

STT

1

Họ và tên
Lê Thị Cẩm Vân

2
3
4
5

Nguyễn Thị Nhàn
Hà An
Thủy
Hùng

Mã số học viên

Cơ quan công tác
Công ty TNHH
MTV XNK
Vietwoodee

Vai trò
Nhóm trưởng
Thành viên
Thành viên
Thành viên
Thành viên

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC
1.1

Giới thiệu chung
Tên tổ chức: CÔNG TY CỔ PHẦN FPT
Trụ sở: Tòa nhà FPT, phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy,
Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: +84 4 7300 7300
Website: />
Fax: +84 4 37687410

Công ty được thành lập lần đầu từ ngày 13/09/1988 với tên gọi là Công ty công
nghệ thực phẩm FPT do ông Trương Gia Bình làm giám đốc. Trải qua quá trình hình
thành và phát triển, FPT hiện là công ty niêm yết lớn nhất trong lĩnh vực CNTT-VT
tại Việt Nam. Hiện nay, FPT đã cung cấp dịch vụ tới 63/63 tỉnh thành tại Việt Nam và
không ngừng mở rộng hoạt động trên thị trường toàn cầu với sự hiện diện tại 21 quốc
gia trên thế giới. FPT luôn nỗ lực mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua
những sản phẩm, dịch vụ và giải pháp công nghệ tối ưu nhất. Đồng thời, FPT không
ngừng nghiên cứu và tiên phong trong các xu hướng công nghệ mới góp phần khẳng
định vị thế của Việt Nam trên bản đồ công nghệ thế giới.
1.2

Lĩnh vực hoạt động:
FPT hoạt động trải rộng trong hầu hết các lĩnh vực quan trọng của ngành
CNTT-VT, bao gồm 4 lĩnh vực chính:
- Lĩnh vực CNTT: Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT, Công ty TNHH

1.3

-

phần mềm FPT
Lĩnh vực viễn thông: Công ty cổ phần Viễn thông FPT, Công ty Cổ phần

-

dịch vụ trực tuyến FPT
Lĩnh vực phân phối và bán lẻ: Công ty TNHH thương mại FPT, Công ty

cổ phần bán lẻ Kỹ thuật số FPT
- Lĩnh vực giáo dục: Công ty TNHH giáo dục FPT
Kết quả hoạt động kinh doanh:
Trong suốt 19 năm hoạt động, doanh số của FPT liên tục phát triển với mức
tăng trưởng bình quân hàng năm ở mức cao Hiện nay FPT đang có kết quả kinh
doanh khá tốt, đứng trong Top 300 doanh nghiệp châu Á có hoạt động kinh doanh tốt
nhất.


Tóm tắt kết quả kinh doanh từ 2012 – 2016 (đơn vị : Tỷ VNĐ)

Theo Báo cáo thường niên 2016 đăng tải trên website công ty.
-

Trong lĩnh vực công nghệ, FPT hiện là:
Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác CNTT hàng đầu Đông Nam Á, xếp thứ 57 trong top
100 Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác toàn cầu do IAOP đánh giá, cung cấp dịch vụ cho
hơn 450 khách hàng lớn trên toàn cầu và trong đó có hơn 50 khách hàng thuộc danh

-

sách Fortune 500.
Số một Việt Nam về cung cấp dịch vụ tích hơp hệ thống và giải pháp phần mềm với

-

hơn 50% trong nhiều lĩnh vực đặc thù
Trong lĩnh vực viễn thông, FPT:
Giữ vị trí số 2 tại thị trường Việt Nam về dịch vụ truy cập internet băng rộng cố định.
Phát triển báo điện tử tiếng việt nhiều người đọc nhất- VNexpress.net và các trang tin

-

khác với tổng cộng 34,5 triệu độc giả thường xuyên.
Trong lĩnh vực phân phối và bán lẻ các sản phẩm công nghệ, FPT hiện là:
Nhà phân phối sản phẩm ICT số một Việt Nam
Chuỗi bán lẻ điện thoại di động và thiết bị CNTT lớn thứ 2 Việt Nam
Đại học FPT cũng là một trong những trường hàng đầu Việt Nam về CNTT, là
nguồn cung cấp nguồn nhân lực quan trọng, đáp ứng nhu cầu tăng trưởng cao của

1.4

mảng ủy thác dịch vụ CNTT- xuất khẩu phần mềm.
Định hướng phát triển:
Giai đoạn 2017-2019, chiến lược tập đoàn tập trung vào mục tiêu “Cùng tiên
phong trong cuộc cách mạng số”.


FPT chú trọng đầu tư vào các công nghệ, sản phẩm, dịch vụ, hạ tầng kinh
doanh được phát triển trên nền tảng SMAC, IoP và Digital transformation. Ngoài ra,
tăng cường đầu tư, nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên gia công nghệ, xây dựng mội

trường làm việc sáng tạo, hiệu quả. Bên cạnh đó, hướng tới phát triển các hoạt động
công nghệ, từ đó xây dựng hệ sinh thái công nghê bền vững.
FPT không ngừng cải thiện mô hình kinh doanh để nắm bắt tốt các cơ hội mới
từ thị trường trong và ngoài nước. Cụ thể, mô hình kinh doanh sẽ chuyển dịch mạnh
hơn nữa từ thương mại sang các dịch vụ thuê ngoài theo hình thức công- tư (PPP) cho
chính phủ Việt Nam và một số thị trường mới như Myanmar, Bangladesh.
Tập đoàn cũng tập trung vào nâng cao đẳng cấp công nghệ để sánh cùng các
tập đoàn lớn trên thế giới, bước cao hơn trong chuỗi giá trị gia tăng.
Giáo dục đào tạo sẽ hướng đến mô hình đào tạo những sinh viên ra trường làm
được việc. Tương lại là mỗi học sinh, sinh viên đều có người hướng dẫn giàu kinh
nghiệm thực tiễn, khởi đầu như mô hình FUNiX.
FPT cũng đổi mới mô hình từ đóng sang mở, chia sẻ hạ tầng công nghệ để
cộng đồng sử dụng công nghệ, qua đó phát huy các ý tưởng sáng tạọ, góp phần thổi
bùng tinh thần kinh doanh, khởi nghiệp, vì sức mạnh Việt Nam.


PHẦN II: CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA FPT TÁC ĐỘNG TỚI HÀNH VI CÁ NHÂN
2.1 Cơ cấu tổ chức
2.1.1 Đặc trưng cơ cấu tổ chức FPT
CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN FPT
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN KIỂM SOÁT
BAN NHÂN SỰ
BAN HÀNH CHÍNH
BAN
TÀI CHÍNH
BAN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
BAN VĂN HÓA ĐOÀN THỂ

BAN TRUYỀN THÔNG
BAN KẾ HOẠCH & MUA SẮM
TRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ FPT

BAN ĐIỀU HÀNH
TỔNG GIÁM ĐỐC
-Chủ tịch và các thành viên
-Tiểu ban và hội đồng
-Hội đồng tư vấn và bộ phận có chức năng tham mưu hỗ trợ


Các đơn vị thành
viên trực thuộc
FPT

Lĩnh vực
Công nghệ

Lĩnh vực
Viễn thông

Lĩnh vực
Phân phối và bán lẻ

Công ty TNHH
Hệ thống thông
tin FPT

Công ty cổ phần
viễn thông FPT

Công ty TNHH
Thương mại FPT

Công ty TNHH
Phần mềm FPT

Công ty CP Dịch
vụ trực tuyến
FPT

Công ty CP Bán
lẻ Kỹ thuật số
FPT

Lĩnh vực
Giáo dục

Công ty TNHH
Giáo dục FPT




Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ)

Là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của công ty, thực hiện các chức năng,
quyền và nghĩa vụ theo quy định tại Điều lệ công ty và pháp luật có liên quan, cụ thể
là những quyền, nghĩa vụ và lợi ích liên quan tới cổ phiếu.


Hội đồng quản trị (HĐQT)

Là cơ quan quản trị cao nhất của công ty, đại diện công ty thực hiện các quyền
và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ theo quy định tại Điều
lệ công ty và pháp luật có liên quan.
• Chủ tịch và các thành viên HĐQT
- Quyền ra các quyết định cho hoạt động của công ty.
- Thực hiện tất cả các quyền nhân danh công ty
- Hoạt động theo nguyên tắc tập thể và theo đa số quá bán ( trên 50% số
biểu quyết của thành viên HĐQT)
- Quyết định cơ cấu tổ chức, thay đổi nhân sự trong các bộ phận .
- Quyền thành lập, thay đổi, bổ nhiệm hoặc bãi miễn nhân sự hay giải thể
các Hội đồng tư vấn và bộ phận có chức năng tham mưu hỗ trợ.
- Giám sát BĐH, TGĐ và các cán bộ quản lý khác; quyền bổ nhiệm, bãi
miễn, quyết định lương cho các thành viên BĐH và các cán bộ quản lý
khác.
• Tiểu ban và hội đồng
Trực thuộc HĐQT, được HĐQT ủy quyền, phân cấp quyết định.
Ủy ban Nhân sự và Lương thưởng: đề xuất chính sách và quy trình
nhân sự, lương thưởng lên HĐQT; hỗ trợ HĐQT trong việc đánh giá, bổ
nhiệm, bãi miễn, thay đổi nhân sự trong công ty.
- Ủy ban Chính sách Phát triển:đề xuất chiến lược phát triển lên
HĐQT, chỉ đạo và giám sát việc thực hiện chiến lược phát triển của
công ty.
Hội đồng tư vấn và bộ phận có chức năng tham mưu hỗ trợ
-

•

Trực thuộc HĐQT, chức năng hỗ trợ HĐQT, ko có chức năng quyết định thay
thế HĐQT trừ khi được ủy quyền cụ thể.
- Hội đồng tư vấn: tư vấn cho HĐQT các vấn đề liên quan đến:Chính
sách phát triển, Mối quan hệ giữa công ty với các cơ quan nhà nước, Mối
quan hệ giữa công ty với đối tác trong và ngoài nước, giá trị công ty, văn
hóa công ty…
- Văn phòng chủ tịch: Thư ký trợ giúp HĐQT thực hiện nhiệm vụ của
mình.
 Ban kiểm soát


Thành viên BKS là kế toán, kiểm toán viên do ĐHĐCĐ bầu, độc lập vs
HĐQT.
- Giám sát HĐQT và TGĐ trong việc quản lý và điều hành hoạt đông
công ty.
- Chịu trách nhiệm báo cáo vs ĐHĐCĐ
Ban điều hành
-



2.1.2

Đại diện cho công ty điều hành các hoạt động hàng ngày của công ty.
• Tổng giám đốc:
- Chịu trách nhiệm với HĐQT
- Tổ chức thực hiện các quyết định của HĐQT, nếu thấy quyết định ko
hợp lý có thể báo cáo đề xuất với HĐQT nhưng không được tự ý thay
đổi quyết định khi chưa có sự phê duyệt của HĐQT
- Chủ động quyết định, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh hàng

ngày
- Giám sát Giám đốc nghiệp vụ
• Các phó tổng giám đốc: hỗ trợ Tổng giám đốc điều hành hoạt động kinh
doanh
• Kế toán trưởng: theo dõi và cung cấp số liệu kế toán và hỗ trợ HĐQT,
BĐH
• Các giám đốc nghiệp vụ: chịu trách nhiệm trực tiếp với TGĐ và HĐQT,
điều hành hoạt động trong từng lĩnh vực cụ thể (giám đốc tài chính, giám
đốc nhân sự, giám đốc chất lượng…)
• Các phòng ban chức năng: đảm nhận trách nhiệm và có quyền ra các
quyết định liên quan đến phòng ban của mình. Mỗi phòng ban chức năng
của công ty mẹ điều hành và hướng dẫn các phòng ban của các công ty
con.
Tác động của cơ cấu tổ chức FPT tới hành vi cá nhân

- Tác động tích cực:





HĐQT giữ quyền ra quyết định khiến các hành vi mỗi cá nhân thống nhất và
đơn giản hơn khi tuân theo quyết định của HĐQT.
FPT có các phòng ban riêng chuyên cho từng chức năng nên quy trình xử lý
thông tin trở nên dễ dàng, chuyên nghiệp, mỗi cá nhân sẽ có cơ hội thể hiện,
được làm đúng chuyên môn riêng của mình.
Việc lập nên các công ty con theo từng mảng kinh doanh khiến cho việc kinh
doanh và quản lý nhân sự được thuận lợi và dễ dàng hơn.

- Tác động tiêu cực:

Cơ cấu tổ chức của công ty lớn nên khá phức tạp, nhiều phòng ban, công ty, bộ
phận khác nhau.
 Việc một cá nhân chịu sự quản lý của cả lãnh đạo công ty con và của cả lãnh
đạo phòng chức năng khiến cho đôi khi việc ra quyết định của cá nhân trong
giới hạn phòng ban hoặc công ty con trở nên khó khăn hơn.
2.2 Lãnh đạo và quyền lực


Các cấp lãnh đạo được chỉ trong phần cơ cấu tổ chức ở phía trên, cho thấy doanh
nghiệp có rất nhiều cấp lãnh đạo từ cấp cao nhất xuống cấp thấp hơn.
Chủ tịch HĐQT Trương Gia Bình là người mang phong cách lãnh đạo dân chủ:
thường phân chia quyền lực quản lý của mình cho cấp dưới, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa
họ tham gia vào việc khởi thảo các quyết định.
Quyền lực được phân chia từ cấp lãnh đạo cao nhất xuống các cấp dưới, cấp trên có
quyền lực cao hơn cấp dưới. Đồng thời mỗi phòng ban, bộ phận lại có quyền lực riêng theo
như quy định cũng như nhiệm vụ được giao.
-

Tác động tích cực:
 Kiểu lãnh đạo dân chủ tạo ra những điều kiện thuận lợi để cho những người cấp dưới

-

được phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, đồng
thời tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong quá trình quản lý.
 Quyền lực được phân chia khá rõ ràng , ít chồng chéo giúp cho các cá nhân xác định
được quyền lực và trách nhiệm của mình, để có được hành vi phù hợp.
 Giúp người lao động cảm thấy tự tin khi thực hiện công việc, đề cao tầm quan trọng

công việc của họ đối với tổ chức.
Tác động tiêu cực:
 Phong cách lãnh đạo cùng với phân chia quyền lực như trên một phần tạo nên việc
khó khăn cho những nhân viên còn ít kinh nghiệm hoặc năng lực còn hạn chế có thể
đưa ra quyết định đúng đắn. Trong một số trường hợp lãnh đạo tự mình ra quyết định
lại mang lại thuận lợi hơn.

Văn hóa tổ chức
2.3.1 Đặc trưng văn hóa tổ chức FPT
FPT là một trong những tổ chức tiên phong trong xây dựng và phát triển một
nền văn hóa doanh nghiệp rực rỡ và độc đáo vào bậc nhất Việt Nam với những nét
riêng không thể trộn lẫn, tạo nên nhận diện thương hiệu đặc biệt. Từ đó góp phần
được bầu chọn là một trong những môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam do
Anphabe và Nielsen Việt Nam bình chọn. Các điểm độc đáo đó bao gồm: Giá trị cốt
lõi, Quy tắc ứng xử, Trách nhiệm xã hội, Các sự kiện truyền thống, Các bản tin, ấn
phẩm nội bộ.
2.3



Giá trị cốt lõi: “Tôn đổi đồng – chí gương sáng”


TÔN TRỌNG - là Tôn trọng cá nhân, bao gồm: Nói thẳng, Lắng Nghe và Bao
dung. Ở FPT, cấp dưới có thể nói thẳng với cấp trên, không phân biệt vị trí cao thấp,
quan hệ thân sơ. FPT chấp nhận mọi người như họ vốn có, cả mặt mạnh, mặt yếu, cả
điểm tốt và chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là
chính mình, được thực hiện những hoài bão của mình.
ĐỔI MỚI - là tinh thần đổi mới, bao gồm: Học hành, Sáng tạo và STCo (là sự
hài hước, hóm hỉnh đặc trưng của người FPT). FPT không ngừng học hỏi từ khách

hàng, đối tác và từ chính những đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực
dẫn đầu về công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị, kinh doanh mới.
ĐỒNG ĐỘI - là tinh thần đồng đội, bao gồm: Đồng tâm, Tập thể và Chân tình.
Ở FPT, mọi thành viên đều được quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia và cùng đồng tâm hướng
đến một mục tiêu chung “vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn
của công ty”.
CHÍ CÔNG - là nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong
nhân viên và để nhân viên làm việc hết mình thay vì xu nịnh lãnh đạo.
GƯƠNG MẪU - Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần
FPT, về giá trị của ba chữ 'Tôn Đổi Đồng'
SÁNG SUỐT - là tầm nhìn xa và tính quyết đoán.
Văn hóa được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ Gen của người
FPT, là tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy nhân viên FPT không ngừng nỗ lực, sáng
tạo vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng.
Quy tắc ứng xử
Đối với cộng sự - tương thân tương ái; Đối với mọi người - khiêm nhường lễ độ;
Không gây mất đoàn kết; Không xúc phạm người khác; Không nói tục, viết tục nơi
công cộng.
Nhân viên không biếu quà tết cho sếp dưới mọi hình thức mà nhân viên còn được sếp
tới tận nơi làm việc và mừng tuổi.
Không tư lợi cá nhân dưới mọi hình thức, kể cả việc dùng kiến thức trong công việc
để kiếm tiền riêng bên ngoài.
Không nhận hoa hồng của khách hàng dưới mọi hình thức, nếu có phải nộp về quỹ
của công ty.
 Trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội (CSR) được đưa vào chiến lược phát triển của FPT. Từ năm 2010,
FPT quyết định lấy ngày 13/03 làm Ngày Vì Cộng đồng, phát động làm việc thiện
nguyện trong khắp Tập đoàn.
Cộng đồng xã hội: ViOlympic: 20 triệu người dùng; Học bổng: 955 suất; Trung tâm
tài năng trẻ FPT (FYT): 393 thành viên; Tủ sách “Chắp cánh ước mơ”: 43 tủ sách,

143 bộ máy tính; Dự án Công nghệ Xanh giúp giảm 255.000 kWh/năm cho trung tâm
dữ liệu FPT… Đóng góp cho Ngân sách Nhà nước: 6.000 tỷ VND (2015).
 Các sự kiện truyền thống


-

-

-

-


-

-

-

-

-

Tổ chức được nhiều sự kiện lớn độc đáo trở thành “lễ hội riêng” của người FPT như:
Ngày Vì cộng đồng FPT 13/3, Ngày Thể thao FPT 26/3, Ngày về nguồn 10/3 Âm
lịch, Hội diễn Sao chổi tháng 5, Ngày công nghệ FPT tháng 8, Ngày thành lập FPT
13/9, Ngày Gia đình FPT tháng 11 và Hội làng FPT tháng 12 Âm lịch.
Độc đáo nhất chính mà mục văn nghệ với STCo- (Sáng tác công ty): “STCo kinh
doanh tất cả các mặt hàng tinh thần: hát, múa, kịch, văn, thơ, họa...”. Đêm Hội diễn

văn nghệ 13/9 (Hội diễn STCo) với các vở kịch hài hước do chính CBNV FPT viết
kịch bản và diễn đã trở thành cảm hứng cho chương trình Gặp nhau cuối tuần của
VTV và thu hút rất nhiều nghệ sĩ nổi tiếng của Việt Nam tới dự hằng năm. “Ý định
tách bạch STCo ra khỏi FPT cũng vô nghĩa như tách linh hồn ra khỏi thể xác” – anh
Hoàng Minh Châu, Cố vấn cao cấp của FPT về Văn hóa nhận định.
Ngoài ra FPT còn tổ chức rất nhiều các giải thể thao cho CBNV như bóng đá Cup C1
và Cup 13/9, Hội thao Olympic 13/9, Cầu lông, Tenis, Bóng bàn, Cờ Xuân…
Hội làng FPT tổ chức vào tháng 12 Âm lịch hằng năm với những nét phong tục
truyền thống của dân tộc như: Lễ tế trời đất, Sắc phong Trạng Nguyên, Báo cáo Táo
quân, văn nghệ, Các trò chơi dân gian, đánh chén tưng bừng, Cờ vua và Cờ tướng…
 Các bản tin, ấn phẩm nội bộ
Điều đặc biệt nhất là FPT còn có hẳn một tờ báo nội bộ - Báo chúng ta, ra đời từ năm
1995, với 22 năm tuổi, lâu đời hơn cả trang tin điện tử nổi tiếng VnExpress.net. Đây
được ví là “người chép sử” của FPT với hàng triệu thông tin phong phú, đa dạng về
đời sống, kinh doanh và mọi hoạt động của người nhà “F”.
Ngoài ra FPT còn xuất bản nhiều cuốn sách đặc biệt như: Sách Top 100 cá nhân xuất
sắc, Sách Đồng Đội, Sách Bụi Vàng, Hùng Râu – Điểm sáng 4000 năm, Hoàng
Tuyển, Đỗ Cao tuyển tập… là những câu chuyện có thật về những con người owr
FPT gắn với những dấu ấn đáng nhớ trong hành trình kinh doanh của tập đoàn.
2.3.2 Tác động của văn hóa FPT tới hành vi cá nhân
- Tác động tích cực:





Văn hóa tổ chức mạnh khiến mỗi cá nhân thoải mái, tự do, thân thiết và gần gũi
với lãnh đạo, với sự phát triển lớn mạnh của công ty.
Văn hóa FPT góp phần làm giảm sự luân chuyển lao động vì văn hóa mạnh
quy tụ được sự nhất trí cao giữa các thành viên về những gì mà tổ chức của họ

đề ra. Sự nhất trí về mục đích như vậy sẽ tạo ra được sự liên kết, sự trung thành
và sự cam kết với tổ chức của các thành viên, và như vậy sẽ giảm được
xu hướng người lao động từ bỏ tổ chức của họ.
Văn hóa mạnh làm tăng tính nhất quán của hành vi, tạo ra được tính phục tùng
kỷ luật, tính kiên định, và khả năng tiên đoán

- Tác động tiêu cực:


Tính kiên định trong hành vi là một tài sản đối với tổ chức trong một môi
trường ổn định. Tuy nhiên nó cũng có thể là một gánh nặng cho tổ chức và cản
trở khả năng thích ứng của tổ chức với những thay đổi trong môi trường. Hơn
nữa, văn hóa cũng có thể gây cản trở đối với sự thay đổi, sự đa dạng của nguồn
lực con người trong tổ chức. Bản thân mỗi người lao động có một hệ thống giá
trị, và niềm tin riêng của họ.
 Khi làm việc trong tổ chức có nền văn hóa mạnh, họ cần phải tuân thủ theo
những quy phạm và hệ thống giá trị chung của tổ chức. Như vậy, những mặt
mạnh hay những ưu thế của từng người lao động sẽ phần nào bị hạn chế hay
không có điều kiện để được phát huy. Văn hóa cũng có thể là cản trở hay
không có điều kiện để được phát huy.
2.4 Quy định của tổ chức
2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực


2.5.1 Đặc trưng cơ cấu nguồn nhân lực FPT
FPT là một trong số doanh nghiệp hiện sở hữu nguồn nhân lực số một trong
ngành CNTT tại Việt Nam.
Nguồn nhân lực là giá trị cốt lõi và là nền tảng vững chắc giúp FPT không
ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng.
Tập đoàn này hiện có 28.397 nhân viên, trong đó có 11.449 kĩ sư, lập trình

viên, chuyên gia công nghệ. Đặc biệt cơ cấu nhân sự rất trẻ với trên 75% nhân sự
dưới 30 tuổi, có chuyên môn cao và cam kết cao nhất với khách hàng.
Chiến lược nhân sự bền vững như: Thu hút và bồi dưỡng nhân tài; Chính sách
đãi ngộ cạnh tranh và Văn hóa doanh nghiệp độc đáo.
Tuy nhiên đội ngũ lãnh đạo của tập đoàn lại thuộc thế hệ đầu, đã khá nhiều tuổi
nhưng chưa tìm được thế hệ trẻ để chuyển giao hoàn toàn. Hai chức danh cao nhất
của tập đoàn hiện nay là Chủ tịch HĐQT Trương Gia Bình và TGĐ Bùi Quang Ngọc
đều sinh năm 1956, Phó TGĐ FPT Đỗ Cao Bảo và Chủ tịch Khối Giáo dục FPT đều
sinh năm 1957…Tuy nhiên đội ngũ lãnh đạo các công ty thành viên đều đang được
trẻ hóa với nhiều gương mặt của thế hệ 7x, 8x hứa hẹn sẽ là thế hệ được chuyển giao
trong kế hoạch “Luân chuyển nhân sự” quy mô lớn của tập đoàn.
Cơ cấu nguồn nhân lực của FPT tháng 3/2017
 Theo độ tuổi
Độ tuổi
Dưới 25 tuổi
25 tuổi đến 30 tuổi

Tỷ lệ
33%
42,4%

31 tuổi đến 40 tuổi
41 tuổi đến 50 tuổi
Trên 50 tuổi

22,1%
2,0%
0,5%



Theo trình độ

Trình độ
Trên đại học
Đại học
Dưới đại học

Tỷ lệ
4,0%
60,9%
35,1%
Nguồn: Số liệu nội bộ Công ty cổ phần FPT

2.5.2 Tác động của cơ cấu nguồn nhân lực FPT lên hành vi cá nhân
- Tác động tích cực:
Cơ cấu nguồn nhân lực trẻ nên mỗi cá nhân đều được làm việc trong môi
trường năng động, sáng tạo, tươi vui, và điều đó lan truyền, tác động tích cực
tới hành vi mỗi cá nhân theo hướng đó. Đồng thời cơ cấu nhân lực trẻ kể cả ở
các bậc quản lý, khiến các cá nhân trẻ có động lực phát triển để có thể được
thăng chức tới vị trí cao hơn.
 Nguồn nhân lực của FPT nhìn chung có trình độ cao với trên 60% là đại học
trở lên, điều này thúc đẩy các cá nhân có cách cư xử văn minh, phù hợp với
đồng nghiệp và cấp trên, đồng thời tạo động lực để tự phát triển bản thân, nâng
cao trình độ.
Tác động tiêu cực
 Cơ cấu nhân lực trẻ và hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, tuy nhiên các lãnh
đạo cấp cao nhất của công ty lại ở độ tuổi khá cao, điều này phần nào chưa
thuyết phục đối với nhân viên.



-

PHẦN III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Có thể thấy rằng, để nâng cao hiệu quả các hành vi của người lao động thì biện pháp tốt
nhất là nâng cao mức độ hài lòng của họ. Khi người lao động hài lòng với công việc, với
doanh nghiệp thì họ sẽ có thái độ, hành vi tích cực đối với doanh nghiệp.
Mặc khác, nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên sẽ duy trì sự ổn định của nguồn
nhân lực, giảm chi phí hoạt động và tăng năng suất kinh doanh. Nâng cao mức độ hài lòng
của nhân viên không đơn thuần chỉ là tăng lương. Có rất nhiều biện pháp đơn giản, ít tốn
kém giúp các nhà quản lý cải thiện sự hài lòng và làm tăng mức độ cam kết của nhân viên.

3.1. Trao cho nhân viên quyền tự chủ
Nhà quản lý nên tạo điều kiện cho nhân viên sắp xếp lịch làm việc linh động, tự chủ môi
trường và thói quen làm việc. Mỗi nhân viên ngoài giờ làm việc còn có những trách nhiệm


khác nhau với gia đình, xã hội vì vậy khung giờ làm việc linh hoạt sẽ giúp nhân viên tập
trung làm việc tốt hơn.

3.2. Khuyến khích các hoạt động tập thể
Hòa nhập với tập thể là yếu tố quan trọng của hạnh phúc và niềm vui. Ngay cả những người
sống hướng nội nhất cũng thích được chia sẻ và quan tâm. Nhà quản lý nên tạo điều kiện để
nhân viên có cơ hội xích lại gần nhau hơn bằng cách sắp xếp lại không gian văn phòng hợp
lý, khuyến khích mọi người cùng ăn trưa hay tổ chức sinh nhật tập thể cho nhân viên. Các
hoạt động tập thể này không chỉ giới hạn trong giờ làm việc. Bạn có thể sắp xếp để toàn
công ty tham gia vào các hoạt động tình nguyện hoặc chơi thể thao cuối tuần. Các hoạt động
tình nguyện không chỉ đem lại niềm vui cho cộng đồng mà còn đem tới niềm vui cho chính
bạn và mọi người trong công ty, đồng thời xây dựng uy tín và danh tiếng cho thương hiệu.

3.3. Quan tâm tới sức khỏe của nhân viên
Sức khỏe không tốt không chỉ ảnh hưởng đến bản thân nhân viên mà còn gây thiệt hại
cho công ty. Các căn bệnh do stress gây ra làm ảnh hưởng đến năng suất lao động và làm
tăng chi phí y tế. Ở vai trò là nhà quản lý, bạn cần khuyến khích nhân viên quan tâm hơn
đến sức khỏe của chính mình. Vài bài viết về sức khỏe được cập nhật trên bảng tin hàng
tuần sẽ giúp nhân viên nhận thức rõ hơn tầm quan trọng của sức khỏe. Giữa buổi làm việc
nhân viên được nghỉ giải lao và có tiết mục thể dục giữa giờ giúp nhân viên tỉnh táo và nâng
cao sức khỏe. Khuyến khích nhân viên chơi thể thao bằng các cuộc thi nội bộ hay phát thẻ
tập thể thao miễn phí. Nếu có điều kiện, bạn nên trang bị một nhà bếp đơn giản trong công
ty hoặc lò vi sóng để nhân viên có thể hâm nóng bữa trưa đã chuẩn bị từ nhà. Nếu công ty
chuẩn bị luôn bữa ăn cho nhân viên thì bạn cũng nên quan tâm hơn đến chất lượng và an
toàn thực phẩm.
3.4. Tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi và phát triển
Công việc không chỉ mang đến nguồn thu nhập. Công việc còn là cơ hội để nhân viên
học hỏi và phát triển. Điều mà người lao động quan tâm nhất không phải là lương thưởng
mà là cơ hội phát triển và được cấp trên công nhận năng lực. Nhà quản lý nên tổ chức các
khóa học nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng cho nhân viên, khuyến khích nhân viên học hỏi các
kỹ năng mới. Không học hỏi được điều gì mới hoặc cứ mãi làm một nhiệm vụ khiến nhân
viên dễ chán nản và đánh mất động lực làm việc. Đầu tư cho nhân viên theo học các khóa
học nâng cao kiến thức mà các chuyên gia hàng đầu thế giới dạy và cấp chứng chỉ. Nếu
nhân viên đạt chứng chỉ, công ty sẽ trao tặng tiền học phí khóa học.


TÀI LIỆU THAM KHẢO:
-

-

Báo cáo thường niên 2016: />%2FImages%2Ffiles%2Fbao-cao-thuong-nien%2F2016-Annualreport_VN_web.pdf
Báo cáo tài chính 2016: />%20cao%20tai%20chinh/FPT_BCHN-da-kiem-toan-2016-Tieng-Viet.pdf