Bài giảng Hành vi tổ chức. Bài 1

1
BAỉI 1 : Cễ Sễ CUA HAỉNH VI CA NHAN
Presenters Name:
Ph.D Phan Thi Minh Chau
2
Những vấn đề cần nắm vững

Sự cần thiết phải nghiên cứu HVTC.

Đặc điểm của tính cách . Các phương diện
đánh giá tính cách . Ảnh hưởng của mơi trường
đến hình thành tính cách . Ảnh hưởng của tính
cách đến hành vi.

Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức .Rào
cản nhận thức .Ảnh hưởng của nhận thức đến
hành vi

Mục tiêu của học tập . Mối quan hệ giữa học
tập - nhận thức - hành vi.
3
NHỮNG CƠ SỞ CỦA HÀNH VI
CÁ NHÂN
1. Đặc tính tiểu sử
2. Tính cách
3. Nhận thức
4. Học tập
4
HÀNH VI CÁ NHÂN
-
Làm việc tích cực  Năng suất lao động

-
Gắn bó với doanh nghiệp Sự thuyên chuyển
-
Ít vắng mặt sự vắng mặt
-
Hài lòng Sự thoả mãn
NHẬN
THỨC
TÍNH
CÁCH
HỌC
TẬP
ĐẶC TÍNH
TIỂU SỬ
5
NHỮNG ĐẶC TÍNH TIỂU SỬ

Tuổi

Giới tính

Trình độ chuyên môn

Thâm niên công tác

Tình trạng gia đình
Năng suất lao động
Sự vắng mặt
Sự thuyên chuyển
Sự thoả mãn

6
TÍNH CÁCH

Đònh nghóa:
Tính cách là tổng thể những cách thức mà con người
(cá nhân) phản ứng và tương tác với môi trường.

Đặc điểm của tính cách:
-
Độc đáo, riêng có, cá biệt
-
Tương đối ổn đònh
Những đặc điểm tính cách của cá nhân được thể
hiện một cách có hệ thống trong hành vi, hành
động của cá nhân đó.
7
ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH
Xét trên 3 phương diện:
1. Phản ứng (tương tác) của cá nhân với trách nhiệm và
nghóa vụ mà họ đảm nhiệm
 Quyết đònh cá nhân đó là người làm việc như thế nào
2. Phản ứng (tương tác) với những người xung quanh Quyết
đònh mối quan hệ hợp tác của cá nhân đó với người khác
như thế nào.
3. Phản ứng (tương tác) với chính bản thân mình
Quyết đònh cá nhân đó có biết đánh giá đúng mình để
hướng đến sự hoàn thiện hơn.
8
CƠ SỞ HÀNH THÀNH TÍNH CÁCH
1. Di truyền

2. Môi trường:
-
Văn hóa dân tộc
-
Điều kiện sống
-
Cách thức giáo dục (chuẩn mực gia đình…)
-
Nhà trường, bạn be ø,…
9
NĂM THÀNH TỐ CỦA EI (Emotional Intelligency)
Biết Mình
-
Tự tin
-
Tự đánh giá bản thân một cách thực tế
-
Tự châm biếm
Tự Chủ
-
Đáng tin cậy , chính trực.
-
Thích nghi với sự mơ hồ
-
Cởi mở với sự thay đổi
Động Cơ
-
Nỗ lực cao để hoàn thành công việc.
-
Lạc quan, ngay cả khi đối đầu với thất bại.

-
Tận tâm với công ty.
Đồng Cảm
-
Giỏi đào tạo và giữ chân các nhân viên ưu tú
-
Nhạy cảm với sự khác biệt văn hoá
-
Chu đáo với khách hàng
Kỹ Năng Xã Hội
-
Thích ứng với sự thay đổi
-
Có khả năng thuyết phục
-
Có năng lực trong việc xây dựng và lãnh đạo
1
0

chữ TÂM và TÀI đòi
hỏi Nhà Quản trò
doanh nghiệp
cần những phẩm chất gì