Tiểu luận quản trị học: Phong cách lãnh đạo của Mai Kiều Liên

Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

1. GIỚI THIỆU
Bước vào thế kỷ XXI, thế giới đã mang theo nhiều những biến đổi to lớn mang
tính toàn cầu. Khoa học công nghệ phát triển kèm theo nhu cầu về mọi mặt của con
người cũng tăng theo. Nhưng đồng thời đây cũng là giai đoạn của rất nhiều những
cuộc khủng hoảng kinh tế làm không ít những nền kinh tế lớn phải nao núng. Đặt
trong bối cảnh như vậy, hơn nữa Việt nam đang trong thời kì phát triển, hội nhập
toàn cầu thì đó được xem là thách thức rất lớn, đòi hỏi các công ty, tập đoàn trong
nước phải linh hoạt, có những đổi mới về công nghệ kĩ thuật, đào tạo tư duy và
cách tổ chức lãnh đạo…Khi đó những nhà lãnh đạo đóng vai trò cùng quan trọng
trong việc chèo lái “con thuyền” của mình. Những nhà lãnh đạo, quản lý giỏi của
tương lai phải là người có những cái nhìn thực tế hơn về giá trị của họ đối với
tổchức mà họ quản lý. Họ sẽ phải khai thác được nhiều nhất tài nguyên con người
(tứ năng lực, trí tuệ, lòng nhiệt tình…) xung quanh họ. Để đạt được như vậy thì
người lãnh đạo, quản lý phải nắm được trong tay mình một thứ vũ khí quan trọng,
đó chính là phong cách lãnh đạo. Phong cách lãnh đạo hợp lý là phong cách mà ở
đó người lãnh đạo vừa đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của người lao động,
vừa phát huy được sức mạnh cá nhân và tập thể trong tổ chức. Và hôm nay chúng
ta hãy cũng nhau tìm hiểu về phong cách lãnh đạo của một trong những nữ doanh
nhân quyền lực nhất châu Á, Bà Mai Kiều Liên - Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám
đốc Vinamilk, là người phụ nữ Việt Nam đầu tiên được tạp chí Forbes đưa vào
danh sách 50 nữ doanh nhân quyền lực nhất châu Á. Với khả năng lãnh đạo xuất
sắc, một nhà lãnh đạo tài ba vừa có Tầm và Tâm, bà đã dẫn dắt Vinamilk từ những
ngày đầu thành lập đến thành công như ngày hôm nay.

2.PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA MAI KIỀU LIÊN:
1

Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

2.1: Tổng quan về nghệ thuật lãnh đạo
2.1.1,Lãnh đạo là gì?







Lãnh đạo (Leadership)là năng lực gây ảnh hưởng đến nhân viên hay tổ chức để
thúc đẩy họ tự nguyện thực hiện mục tiêu của tổ chức
Lãnh đạo (Leading)là tạo động lực ,hướng dẫn và gây những ảnh hưởng khác tới
con người để họ tích cực làm việc nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức
Là hoạt động nhằm tác động đến nhận thức của nhân viên qua đó điều chỉnh được
hành vi và hoạt động của họ nhằm đạt được mục đích của mình
Những tác động mà nhà quản trị sử dụng bao gồm :Thuyết phục ,động viên ,chỉ
dẫn ,điều khiển ,ra lệnh ,uốn nắn ,bằng thủ đoạn,bằng uy tín,bằng gương mẫu đi
đầu ,…
Lãnh đạo là hoạt động cần thiết thực hiện chức trách của nhà quản trị nhằm gây
ảnh hưởng,đến nhân viên để họ tự nguyện ,nhiệt tình thực hiện mục tiêu của tổ
chức
2.1.2:Những phong cách lãnh đạo tiêu biểu:
2.1.2.1,Độc đoán :
a,Khái niệm :





Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán được đặc trưng bằng việc tập trung mọi quyền
lực vào tay một người quản lý, người lãnh đạo quản lý bằng ý chí của mình, trấn áp
ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tập thể.
Người lãnh đạo có phong cách làm việc độc đoán sẽ điều hành với tư tưởng nhân
viên phải làm những gì họ nói, hoàn thành công việc theo định hướngđược các ông
chủ vạch ra và đã được xác định bởi mong muốn của việc sản xuất.
b. Đặc điểm phong cách lãnh đạo độc đoán

•



Những nhà lãnh đạo chuyên quyền cao độ ít có lòng tin với cấp dưới, thúc đẩy
người ta bằng đe doạ và thưởng phạt bằng những phần thưởng hiếm hoi, tiến hành
thông tin từ trên xuống và giới hạn việc ra quyết định ở cấp cao nhất
Ưu điểm:
Thống nhất được ý kiến chung
Không gây mâu thuẫn giữa các thành viên với nhau

•

Nhược điểm
2


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2




Nhân viên thường làm việc một cách thụ động. Nhà lãnh đạo không khơi dậy và
tận dụng khả năng sáng tạo của nhân viên dưới quyền vì nhân viên đã quen làm
theo mệnh lệnh và chỉ dẫn của mình
Không khí làm việc căng thẳng ngột ngạt
c. Trường hợp cần áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán





a.




b.
•




•
c.

Giai đoạn bắt đầu hình thành của một tổ chức hay doanh nghiệp: là giai đoạn tập
thể chưa ổn định, mọi thành viên thường chỉ thực hiện công việc theo nhiệm vụ
được giao.

Giai đoạn tương đối ổn định: Trong những tình huống đòi hỏi nhà lãnh đạo cần
phải có những hành động khẩn trương kịp thời, có những quyết định nhanh chóng
2.1.2.2, Dân chủ :
Khái niệm phong cách lãnh đạo dân chủ
Nhà quản lý thường tham khảo, bàn bạc, lắng nghe ý kiến của cấp dưới trước khi
ra quyết định.
Trong phong cách này người lãnh đạo giao bớt quyền cho cấp dưới và sử dụng
thông tin hai chiều.
Tạo điều kiện thuận lợi cho cấp dưới phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế
hoạch và thực hiện kế hoạch, đồng thời tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong
môi trường làm việc
Đặc điểm phong cách lãnh đạo dân chủ
Ưu điểm
Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ: vấn đề được giải
quyết thông qua những cuộc thảo luận sôi nổi.
Nhà quản lý là người đảm bảo chắc chắn các ý kiến đều được thảo luận cặn kẽ và
biến thành một cuộc tranh luận thực sự. Họ đóng vai trò như là một nhân tố đảm
bảo cho các cuộc thảo luận đi đúng hướng và tất cả mọi nhân viên đều có cơ hội
góp ý kiến
năng suất cao kể cả không có mặt lãnh đạo
Nhược điểm: nếu lãnh đạo là người nhu nhược sẽ dẫn đến tình trạng theo đuôi
quần chúng, các quyết định đưa ra chậm chạp để lỡ mọi cơ hội thuận tiện.
Trường hợp cần áp dụng phong cách lãnh đạo dân chủ
Thích hợp khi cần câu trả lời cho các vấn đề như: “Mục tiêu của chúng ta là gì?”;
“Tiêu chuẩn chất lượng chúng ta cần là gì?”; “Tiến trình thực hiện công việc nên
tiến hành như thế nào?”; “Ai nên làm công việc này?”; “Dạng kiểm soát và thông
tin phản hồi nào là cần thiết?”. Hiệu quả khi nhân viên là những người có chính
3

Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

kiến riêng và tự tin nói ra chính kiến của mình. Nhà quản trị là người có chính
kiến, lập trường vững, có kiến thức, kinh nghiệm.

a.




2.1.2.3, Tự do:
Khái niệm:
Nhà quản trị sử dụng rất ít quyền lực, họ cho phép nhân viên được quyền ra quyết
định, giải quyết vấn đề, nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với những
quyết định được đưa ra.
Nhà quản trị giúp đỡ, tạo điều kiện cho cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ thông qua
cung cấp thông tin và các phương tiện cần thiết khác.
b. Đặc điểm

•





•






Ưu điểm:
Không khí trong tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi.
Mỗi thành viên trong nhóm đều có khuynh hướng trở thành chủ thể cungcấp những
tư tưởng, ý kiến để giải quyết những vấn đề cốt lõi do thực tiễn đặt ra.
Các thành viên có quyền tham gia vào quyết định các việc lớn của tổ chức nên khai
thác được tính sáng tạo của các thành viên, và vì vậy có nhiều phương án để lựa
chọn khi giải quyết 1 vấn đề.
Tạo cho nhân viên sự thoải mái trong công việc, không bị gò bó dẫn đến hiệu quả
công việc có thể sẽ cao hơn.
Nhược điểm:
Năng suất thấp, lãnh đạo vắng mặt thường xuyên.
Đôi khi không thống nhất ý kiến, và có thể dẫn đến mục tiêu chung không hoàn
thành.
Dễ tạo ra tâm lý buồn chán cho người lãnh đạo, dẫn tới tình cảm cô đơn , tùy tiện,
lơ là công việc cho dù bản thân rất phù hợp với công việc đó.
Dễ đưa hệ thống tới chỗ đổ vỡ, mạnh ai nấy lo.
c.Trường hợp cần áp dụng phong cách lãnh đạo tự do





Phong cách này phù hợp với các nhà quản trị không có khả năng quyết đoán cao và
chính xác, mọi việc được đưa ra bàn bạc và giảm được các sai lầm do quyết định
của nhà quản trị.
Nhân viên trình độ cao, có thể tự giải quyết công việc độc lập, chủ động, sáng tạo.
2.2 Phong cách lãnh đạo của CEO Mai Kiều Liên.
4

Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

2.2.1 Vài nét về CEO Mai Kiều Liên :
Bà Mai Kiều Liên - Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Vinamilk, là người
phụ nữ Việt Nam đầu tiên được tạp chí Forbes đưa vào danh sách 50 nữ doanh
nhân quyền lực nhất châu Á. Bà Mai Kiều Liên sinh trưởng tại Pháp và tốt nghiệp
kỹ sư chuyên ngành chế biến sữa tại Nga.
Năm 1976, sau khi tốt nghiệp, bà Mai Kiều Liên không ở lại xứ người làm việc mà
trở về Việt Nam để trở thành một nữ kỹ sư trong Công ty sữa và cà phê miền Nam
- tiền thân của Vinamilk. Với tư chất thông minh, ham học hỏi, bà đã biết áp dụng
hiệu quả những kiến thức đã học cùng sự sáng tạo của bản thân. Từ vị trí một kỹ
sư, bà dần dần được phân công làm Trưởng ca, rồi Phó Giám đốc kỹ thuật, Phó
Tổng Giám đốc và Chủ tịch Hội đồng quản trị sau khi doanh nghiệp nhà nước này
được cổ phần hóa
Ở địa vị người đứng đầu, bà Mai Kiều Liên đã đưa Vinamilk từ một đơn vị gặp
nhiều khó khăn trở thành doanh nghiệp có doanh số hàng năm gần 1 tỷ USD. Tạp
chí Forbes ca ngợi bà là một nữ Giám đốc điều hành năng động, đã có công biến
Vinamilk trở thành một trong những doanh nghiệp chủ lực của nền kinh tế Việt
Nam, đồng thời được kính trọng trên khắp châu Á. Cách đây không lâu, Vinamilk
cũng lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp tốt nhất khu vực châu Á – Thái Bình
Dương, cũng do Forbes bình chọn. Với giải thưởng này, bà Kiều Liên là đại diện
duy nhất của Việt Nam đủ sức sánh ngang với các nữ lãnh đạo các tập đoàn lớn
như HSBC, Singapore Telecom, Temasek, Morgan Stanley, Hyundai, Nomura, JP
Morgans, Horizons Ventures.
Phương châm làm việc của nữ doanh nhân Mai Kiều Liên là luôn lao động hết
mình với cường độ cao nhất, cộng với sự sáng tạo không ngừng, dám nghĩ, dám
làm. Bà không thích sự lặp lại hay đi theo lối mòn. Chính nhờ thế, bà đã điều khiển

Vinamilk trở thành một trong 15 doanh nghiệp có lợi nhuận trên 1.000 tỉ đồng trên
sàn chứng khoán. Không những vậy, vị nữ giám đốc luôn đề cao tính nhân văn
trong kinh doanh. Bà không muốn đuổi việc nhân viên trình độ kém, ngược lại sẵn
sàng đào tạo cho đến khi họ trở nên lành nghề.
Là người phụ nữ, người vợ, người mẹ, đồng thời đảm nhận một vị trí quan trọng tại
một doanh nghiệp lớn, bản thân bà Mai Kiều Liên tự nhận mình không có bí quyết
gì đặc biệt. Bí quyết của bà chỉ đơn giản là luôn tạo ra sức mạnh tập thể, tình đoàn
kết và sự sáng tạo hướng về lợi ích chung. Tuy nhiên, tính chi tiết, tỉ mỉ và hay lo
xa của một người phụ nữ đảm đang cũng giúp bà làm tốt vai trò của một "nhạc
trưởng” trong "dàn nhạc” gồm 4.000 người của Vinamilk. Nhưng trên hết, bà luôn
5


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

chuẩn bị tinh thần, trách nhiệm cho những rủi ro có thể xảy ra bất cứ lúc nào cho
một doanh nghiệp lớn ở thời buổi kinh tế khó khăn.
Quan điểm của bà "Không có gì không thể làm được. Mỗi thời điểm có cái khó
khác nhau nhưng nếu đồng tâm hợp lực, biết cách khơi dậy sức sáng tạo của mỗi
người sẽ vượt mọi trở ngại”
2.2.2: Phong cách lãnh đạo của Mai kiều Liên
2.2.2.1 Phong cách lãnh đạo xuất sắc quyết đoán nhưng không độc đoán:
Dưới áp lực cạnh tranh gay gắt từ những tập đoàn thực phẩm "có máu mặt" trên thế
giới cũng như sự trỗi dậy của các công ty trong nước, Vinamilk vẫn tạo được
những bước đột phá mạnh mẽ trong khoảng 3 năm vừa qua để tiếp tục giữ vị trí là
công ty thực phẩm số một Việt Nam. Trong khối các doanh nghiệp tư nhân,
Vinamilk liên tục có mặt trong top 5 doanh nghiệp có doanh thu lớn nhất từ 2008
cho đến nay. Một trong những câu chuyện làm nên thành công của Vinamilk trong
suốt chặng đường phát triển của mình đó chính là công ty đã may mắn có được

những người lãnh đạo có tâm, có tầm nhìn và có những kĩ năng lãnh đạo xuất sắc.
Điển hình nhất trong số đó là bà Mai Kiều Liên - CEO của công ty từ năm 1992 người được mệnh danh là kiến trúc sư trưởng cho những thành quả mà Vinamilk đã
đạt được kể từ thời kì đổi mới. Bản thân bà vốn là một chuyên gia trong ngành sữa,
thực phẩm, nước giải khát với phong cách lãnh đạosáng tạo, luôn tìm kiếm những
sự đổi mới, cải tiến trong quản lý cũng như rất kiên định, táo bạo, có đạo đức và
quan trọng nhất là sự khiêm tốn. Với sự quyết đoán của mình bà đã đưa Vianmilk
thoát khỏi những cơn khủng hoảng kinh tế của thế giới cũng như Việt Nam đưa thị
phần sản lượng tiếp tục tăng trưởng mạnh. Trong thời kì bão táp đó thương hiệu
của bà vẫn hiên ngang trong khi đó không ít các doanh nghiệp, thương hiệu cùng
dòng sản phẩm đã phá sản biến mất trên thị trường. Là một nhà lãnh đạo tài ba bà
không dừng lại ở sự quyết đoán mà còn có tính dân chủ rất thiết thực, dưới bà là rất
nhiều các giám đốc chi nhánh và hàng trăm nghìn người lao động, mỗi cá nhân đều
có những ý kiến trái chiều khác nhau, tuy nhiên bà luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến,
tâm tưu, nguyện vọng của họ để để tìm ra những phương án tốt nhất cho thương
hiệu và công ty. Dưới sự lãnh đạo sáng suốt của bà, Vinamilk đã luôn không ngừng
sáng tạo, đột phát trong kinh doanh và cạnh tranh sòng phẳng với các thương hiệu
sữa hàng đầu thế giới đang có mặt tại thị trường Việt Nam như Abbott, Mead
Johnson, hay Dutch Lady (Friesland Campina). Chính nhờ sự quyết đoán cùng sự
tài ba của mình bà đã không chỉ đưa Vinamilk thoát khỏi cơn lốc suy thoái năm
2012 mà còn làm doanh thu tăng thêm 23% lên 1,3 tỉ USD ghi tên vào danh sách
những doanh nghiệp lớn nhất Châu Á- Thái Bình Dương. Hiện tại dù bị cạnh tranh
6


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

gay gắt trên thị trường nhưng Vinamilk vẫn dẫn đầu với thị phần sản lượng ước đạt
50% của tất cả các sản phẩm sữa và từ sữa.
2.2.2.2 Minh bạch và trung thực:

Lần đầu tiên, một doanh nghiệp Việt nam được lọt vào danh sách 200 doanh
nghiệp châu Á xuất sắc năm 2010 của tạp chí Forbes bình chọn. Vinamilk có được
thành công như ngày hôm nay chính là nhờ sự lãnh đạo tài tình, cũng như tôn chỉ
của công ty là minh bạch và trung thực. Đây chính là nguyên tắc của Vinamilk mấy
chục năm nay. Không những về thông tin mà trong cách xử sự, hành xử của lãnh
đạo cũng như của mọi nhân viên trong công ty, tiêu chí trung thực là tiêu chí hết
sức quan trọng. Khi mình tự đánh giá, nhận xét mình một cách trung thực, thì mọi
việc đều minh bạch rõ ràng. Mình đang đứng ở đâu, khiếm khuyết chỗ nào, lợi thế
cái gì, tốt chỗ nào, cần cải thiện điều gì đều thể hiện rõ. Chính từ những số liệu và
thông tin trung thực được niêm yết trên sàn chứng khóan mà chúng tôi đã hoạt
động và cải thiện được mình giúp công ty ngày càng phát triển. Nếu số liệu và
thông tin không đúng, sẽ rất mù mờ, không biết chính xác về mọi vấn đề. Thông
tin không rõ ràng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang đứng bên bờ vực của sự
nguy hiểm. Với vai trò của 1 nhà lãnh đạo đứng đầu 1 thương hiệu lớn bà luôn giữ
cho mình những nguyên tắc làm việc mang lại được sự tin cậy không chỉ của
những người tiêu dùng, khách hàng của bà mà còn tất cả nhân viên công nhân của
bà nữa. Bà luôn minh bạch, công khai trong mọi hoạt động, với những ý kiến trái
chiều của các cá nhân kể cả của những người nặc danh, bà luôn cho xem xét kiểm
tra kĩ lưỡng thông tin để xác thực sự việc, sau đó đều công khai xử lí nhắc nhở
những điều mà chưa đạt được hay cần cải thiện. Bên cạnh đó khi kinh doanh 1 mặt
hàng mang nhiều đặc tính, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của người tiêu dùng,
thì tôn chỉ trong tác phong làm việc của bà càng được chứng tỏ rõ hơn. Từng
nguyên vật liệu, dây chuyền sản xuất, các thiết bị chuyên dụng hay bao bì sản
phẩm đều được bà công khai minh bạch với mọi người để đảm bảo sự trung thực
trong quá trình sản xuất sản phẩm. Cùng với đó từ khi Vinamilk lên sàn chứng
khoán thì đã trở thành công ty đại chúng. Mọi thông tin mọi người đều biết và rất
quan tâm. Các cổ đông của công ty rất quan tâm đến hoạt động sản xuất kinh
doanh chính vì vậy Vinamilk cũng nhận được rất nhiều đóng góp của các cổ đông
qua email, thư hoặc trong cácđại hội cổ đông. Họ đóng góp ý kiến rất nhiều, hỏi
cũng rất nhiều và trách nhiệm của Vinamilk phải trả lời những câu hỏi đó. Những

thắc mắc cũng phải trả lời và họ cũng hiến kế. Những kế sách hay thì công ty áp
dụng, còn những điều họ hiểu không đúng thì phải trả lời và giải thích. Khi trở
thành công ty đại chúng, công ty được rất nhiều người tham gia quản lý nên việc
quản trị công ty ngày càng được cải thiện tốt. Muốn có được kế hoạch thì phải có
7


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

số liệu nghiên cứu thị trường dựa trên dân số, mức độ thu nhập, xu hướng, ý thích
của người tiêu dùng… Tất cả những số liệu trên công ty phải mua từ những công ty
độc lập,chuyên ngành, trên cơ sở đó công ty sẽ lập kế hoạch. Kế hoạch đó phải
thay đổi liên tục vì cuộc sống cũng thay đổi liên tục, ví dụ như theo kế hoạch sẽ
phát triển mặt hàng đó nhưng sau 1 năm mặt hàng đó không phát triển theo như kế
hoạch thì phải chuyển hướng. Bà cũng luôn nhắc với nhân viên phải luôn kiểm sóat
được vùng mình quản lý. Không có một nhân viên nào, hoạt động nào nằm ngoài
sự kiểm soát từ hệ thống của công ty.
2.2.2.3 Cạnh tranh dựa vào chất lượng:
Chất lượng của Vinamilk đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, nhưng giá cả rất cạnh tranh,
và phong cách phục vụ tốt. Để cạnh tranh trên bất cứ thị trường nào Vinamilk cũng
tuân theo tôn chỉ này. Với vốn điều lệ trên 3.500 tỷ, tổng tài sản lên đến 10.000 tỷ,
nếu công ty không hoạt động sản xuất kinh doanh tốt, không đảm bảo được lợi
nhuận thì sẽ không đáp ứng được yêu cầu của các cổ đông. Chính vì áp lực đó mà
công ty phải nỗ lực để giảm chi phí, tăng cường chất lượng bằng cách phải sản
xuất lớn, năng suất lao động cao thì chi phí sẽ giảm. Thời gian trước đầu tư nhà
máy với công suất 100 triệu lít/năm thì bây giờ phải là 500 triệu, 800 triệu lít/năm,
được tự động hoàn toàn... Công ty đi lên từ hai bàn tay trắng, doanh nghiệp từ lúc
khốn khó, vì vậy phải tiết kiệm, không tiết kiệm không thể thành công. Vì bà là nữ
nên việc tiêu pha rất có ý thức.đó là tính cách cá nhân của bà. Bà cho rằng “hữu xạ

tự nhiên hương”, có thể bây giờ mọi người không biết nhưng dần dần sẽ biết. Ví dụ
: như chuẩn bị lễ kỉ niệm 30 năm thành lập Vinamilk, thay vì thuê ban nhạc nổi
tiếng Back Street Boys biểu diễn để khuếch trương thương hiệu thì công ty tổ chức
chương trình từ thiện có khinh khí cầu khá đơn giản và đi khắp nơi trao tiền từ
thiện cho trẻ em nghèo của 30 tỉnh thành trong cả nước, vừa mang ý nghĩa tri ân
người tiêu dùng ủng hộ công ty, vừa chia sẻ được với trẻ em có hoàn cảnh khó
khăn. Tiêu chuẩn chất lượng là thế mạnh và tiêu chí hàng đầu của Vinamilk. Tất cả
các nhà máy của Vinamilk đều hoạt động theo các hệ thống quản lí chất lượng
quốc tế của ISO, HACCP, được đánh giá bởi các tổ chức chứng nhận hàng đầu thế
giới. Người tiêu dùng có điều kiện để kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm Vinamilk
35 năm nay. Trong những sự việc về chất lượng sữa vừa qua như nghèo đạm, sử
dụng melamine… Vinamilk không bao giờ bị liên quan. Nhân viên Vinamilk đều
hiểu mọi sai lầm đều có thể khắc phục được nhưng phạm sai lầm về chất lượng sẽ
mang lại nguy cơ rất lớn. Đối với người tiêu dùng quan trọng nhất là chất lượng
chứ không phải là giá. Họ tin thì họ mới dùng, công ty phải chứng minh được làm
ăn trung thực, chất lượng đảm bảo và giá cả hết sức cạnh tranh. Nếu người tiêu
8


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

dùng không ủng hộ thì ngay cả tại Việt Nam các thương hiệu Việt cũng không thể
đứng vững chứ chưa nói đến vươn ra thế giới.
2.2.2.4 Nữ tướng ghét họp hành:
Vị thế vững chắc của Vinamilk ngày hôm nay có phần đóng góp không nhỏ của bà
Mai Kiều Liên, được biết đến là người phụ nữ quyết đóan và có suy nghĩ cấp tiến.
Bà là người ra những quyết định kịp thời như đầu tư vùng nguyên liệu từ sớm (đầu
những năm 1990), tiến hành tái cấu trúc Vinamilk (2003), đưa Công ty niêm yết
trên thị trường chứng khóan Việt Nam (2006), quyết định đầu tư và ngừng đầu tư

trong lĩnh vực bia, cà phê (giai đoạn 2005-2010). Và nay bà đặt mục tiêu sẽ đưa
Công ty lọt vào top 50 doanh nghiệp sản xuất sữa lớn nhất thế giới trong 5 năm tới.
Bà xử lý phần lớn công việc qua email, khuyến khích tư duy phản biện nhưng rất
ghét họp hành. Nhân viên trong công ty, bất kỳ ai, có bức xúc gì thì cứ email, Bà
trả lời ngay. Trung bình một ngày, bà nhận được từ 2-3 email như thế này. Bà đã
lập 1 hòm mail riêng cho các nhân viên và lãnh đạo công ty để tiếp nhận ý kiến của
mọi người 1 cách khách quan nhất, mọi người đều có thể dễ dàng theo dõi các vấn
đề thắc mắc, đặc biệt những người có chung mối băn khoăn thì điều này sẽ giúp họ
giải quyết khúc mắc nhanh chóng. Chính cách làm của bà đã tạo ra sự công khai
đồng thời tạo nên sự dân chủ khi được bày tỏ ý kiến của nhân viên. Việc tránh họp
hành tiết kiệm không chỉ thời gian mà còn chi phí cũng được giảm thiểu. Như vậy
nữ tướng ghét họp hành đã tạo ra 1 phong cách lãnh đạo rất tuyệt vời.
2.2.2.5 Lãnh đạo tạo lòng tin:
Lãnh đạo muốn tạo lòng tin đối với nhân viên trong doanh nghiệp phải có được
“tâm” và “tầm”. Doanh nghiệp muốn có được lòng tin của khách hàng phải đảm
bảo thực hiện “lời hứa thương hiệu” mà mình đặt ra tại mọi thời điểm. Ban lãnh
đạo hay đối với một vài công ty là người đứng đầu là người có trách nhiệm phải
xây dựng lòng tin của mình đối với toàn thể nhân viên và các cổ đông. Mỗi hành
động hay phát ngôn trước công chúng của người lãnh đạo phải được xem xét cẩn
trọng vì chỉ một chút sơ xảy cũng dẫn đến những rủi ro không đáng có. Là thương
hiệu đầu tiên của Việt Nam lọt vào top 200 doanh nghiệp xuất sắc nhất châu Á do
Forbes bình chọn. Trong cơn bão khủng khoảng melamine, chính bà là người đã
đứng ra truyền thông và tạo dựng lòng tin cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam
rằng các sản phẩm của Vinamilk hoàn toàn không chứa melamine. Khi một người
lãnh đạo cấp cao nhất của một thương hiệu uy tín đã đích thân truyền đi thông điệp
sẽ tạo một niềm tin mạnh mẽ từ khách hàng và từ đó họ thêm tin tưởng và tiếp tục
ủng hộ Vinamilk. Trong xây dựng thương hiệu, lòng tin của khách hàng vào
thương hiệu được xây dựng qua năm tháng. Họ sẽ trải qua những giai đoạn như
9

Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

nghe và nhìn (Awareness) rồi đến liên tưởng (Association), thử (Trial) và trung
thành (Loyalty). Một thương hiệu, cần luôn trung thành với tính cách thương hiệu
và truyền thông tính cách đó một cách nhất quán từ thời kỳ này qua thời kỳ khác.
Bà quan niệm rằng : Với tầm nhìn chiến lược, hành xử công bằng và chuẩn mực sẽ
giúp tạo dựng lòng tin cho toàn bộ nhân viên, cổ đông và các đối tác làm nền tảng
để thương hiệu thực hiện "lời hứa thương hiệu" với khách hàng. Nếu trong nội bộ
mà mất đi lòng tin thì không thể tạo dựng được sự tín nhiệm từ các khách hàng bên
ngoài. Nhiệm vụ của bà là phải xây dựng được lòng tin trong mỗi nhân viên vào
chiến lược và mục tiêu mà công ty đang hướng tới để với lòng tin đó, mỗi nhân
viên có động lực tạo ra các sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo giúp nâng cao danh tiếng
của doanh nghiệp. Bà luôn xây dựng lòng tin trong lòng các nhân viên của mình từ
những hành động nhỏ nhất khi thực hiện những điều mà mình đã nói và đưa ra.
Với khách hàng thì sự tin tưởng đối với bà lại càng được đặt lên hàng đầu, bà tạo
cho khách hàng lòng tin về sản phẩm có. Đó chính là kim chỉ nan để giữ được
khách hàng cũ và thu hút được thêm nhiều khách hàng mới. Trong kinh doanh
cũng như trong cuộc sống, câu châm ngôn "một lần bất tín, vạn lần bất tin" như
vẫn giữ nguyên giá trị như một kim chỉ nam cho việc tạo dựng danh tiếng của bất
cứ doanh nghiệp hay thương hiệu nào.
2.2.2.6 Sức mạnh tập thể hướng về lợi ích chung:
Bà Mai Kiều Liên quê gốc ở Hậu Giang nhưng sinh ra ở Pháp. Người ta thường có
câu, đằng sau mỗi con người thành đạt bao giờ cũng có bóng dáng một người mẹ
vĩ đại, nhưng với bà Mai Kiều Liên ngoài người mẹ đằng sau bà còn có một người
cha giống như một người thầy lớn – có ảnh hưởng sâu sắc tới những bước đi của
cuộc đời bà sau này. Cha bà, một người yêu con và cũng có lẽ là một người yêu
mọi trẻ em Việt Nam vì ông là bác sĩ. Con đường để bà bước vào ngành sản xuất
và kinh doanh sữa, rồi từ đó sống chết với nghề này bắt đầu từ những trăn trở của

cha. Lớn lên, có điều kiện đi đây đi đó, bà càng thấy thương những đứa trẻ luôn
sống trong tình trạng gầy còm, suy dinh dưỡng. Khi 17 tuổi bà đã được nhà nước
cử sang Nga học và bà đã chọn chuyên ngành chế biến sữa. Năm 1976, bà Mai
Kiều Liên trở về Việt Nam làm việc cho Xí nghiệp liên hiệp sữa cà phê miền Namtiền thân của Vinamilk từ đó đến nay. Bà bắt đầu công việc với vị trí kỹ sư công
nghệ và thăng tiến dần từ trưởng ca, phó giám đốc kỹ thuật, phó tổng giám đốc và
là Tổng giám đốc từ năm 1992 đến nay. Bà luôn hướng tới lợi ích chung của mọi
người, gia đình giúp những đứa trẻ được lớn lên mạnh khỏe và thật đầy đủ dưỡng
chất. Chính vì xuất phát từ mục đích tốt đẹp đó mà sản phẩm của Vinamilk luôn
được người tiêu dùng trong nước ưa chuộng và tin dùng. Dưới sự lãnh đạo của Bà
Vinamilk đã liên tục đạt tốc độ tăng trưởng đều 30% mỗi năm trong vòng 5 năm
10


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

gần đây. Có thể nói, giải thưởng “Lãnh đạo xuất sắc châu Á của năm” là phần
thưởng xứng đáng cho những nỗ lực và tài năng lãnh đạo của nữ doanh nhân Mai
Kiều Liên, bởi lúc bà nhậm chức, khó khăn đặt ra là ngành sữa thế giới đã bão hòa,
Việt Nam đang trở thành thị trường đầy tiềm năng của cáccông ty sữa nước ngoài.
Muốn phát triển, phải tìm cho mình một hướng đi riêng. Với chiến lược làm sản
phẩm cho người Việt, đạt sản lượng để lấy doanh thu bà triển khai các mặt hàng,
khống chế đầu vào, đầu ra, tiết kiệm, hạ thấp giá thành để chiếm lĩnh thị trường.
Bằng việc triển khai hàng chục nhà máy, rải khắp toàn quốc, thu mua sản lượng
sữa bò do dân làm ra, các nhà máy của bà đồng loạt nhả khói và đều đạt 60% rồi
100% sản lượng chỉ sau 2 -3 năm đi vào hoạt động. Cùng với đó, hơn 200.000
điểm bán lẻ cũng dần được xây dựng. Với sự quan tâm đến người Việt, đầu tiên là
giá thành thấp hơn mà chất lượng ngang bằng với sản phẩm ngoại nhập nên các
sản phẩm sữa của Vinamilk dần chiếm lĩnh thị trường. Với khả năng lãnh đạo tài
tình của mình, nữ doanh nhân Mai Kiều Liên đã chèo lái công ty vượt qua thời

gian khó khăn và giúp Vinamilk vươn lên thành một một công ty ngày càng lớn
mạnh, luôn tiến về phía trước. Trở thành con át chủ bài biến Vinamilk trở thành
một trong những doanh nghiệp chủ lực của nền kinh tế Việt Nam. Bà Mai Kiều
Liên không chỉ có những đóng góp to lớn trong việc phát triển kinh doanh của
công ty, bảo vệ môi trường, trách nhiệm xã hội, mà còn có những nỗ lực trong việc
nâng cao các tiêu chuẩn quản trị doanh nghiệp ở Việt Nam. Là người phụ nữ,
người vợ, người mẹ, đồng thời đảm nhận một vị trí quan trọng tại một doanh
nghiệp lớn, bản thân bà Mai Kiều Liên tự nhận mình không có bí quyết gì đặc biệt.
Bí quyết của bà chỉ đơn giản là luôn tạo ra sức mạnh tập thể, tình đoàn kết và sự
sáng tạo hướng về lợi ích chung. Tuy nhiên, tính chi tiết, tỉ mỉ và hay lo xa của một
người phụ nữ đảm đang cũng giúp bà làm tốt vai trò của một “nhạc trưởng” trong
“dàn nhạc” gồm 4.000 người của Vinamilk. Nhưng trên hết, bà luôn chuẩn bị tinh
thần, trách nhiệm cho những rủi ro có thể xảy ra bất cứ lúc nào cho một doanh
nghiệp lớn ở thời buổi kinh tế khó khăn.
2.3.Mai Kiều Liên- nhà lãnh đạo tài ba:
Forbes mô tả bà Liên là người “ đã xây dựng Vinamilk trở thành không những trở
thành một trong những thương hiệu của Việt Nam có lợi nhuận cao nhất mà còn
được kính trọng khắp châu Á” sau khi doanh nghiệp này có cổ phần hóa vào năm
2003 và bà trở thành chủ tịch hội đồng quản trị.
Khi bà còn là học sinhh 17 tuổi, chưa hề có khái niệm gì về ngành sẽ theo học- chế
biến sữa, nhất là thời điểm đó (1969) ngành sữa ở Việt Nam còn chưa phát triển.5
11


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

năm đại học cũng là khoảng thời gian khiến bà trăn trở về nhiều hướng sau tốt
nghiệp.Đã có lúc tôi muốn chọn lại ngành, có thể là sư phạm hay bác sĩ như mong
ước của tôi từ nhỏ.Nhưng giờ đây bà đã là chủ tịch hội đồng quản trị lãnh đạo cả

một công ty lớn, đây cũng được xem như là một cái duyên, một “định mệnh” mà
bà đã chọn.
Cha của bà nhận ra rằng ngành sữa sẽ giúp cải thiện tình trạng su dinh dưỡng cho
trẻ em Việt nam khi đất nước bước vào thời bình. Lời khuyên này khiến cho bà
Kiều Liên kiên định mục tiêu hoàn thành khóa học, song trong tâm trí vẫn có suy
nghĩ xây dựng doanh nghiệp sữa lớn mạnh.Sau đó trải qua nhiều vị trí khác nhau
và tới năm 1992,bà trở thành người đứng đầu.Trở về nước,bà được phân công làm
kỹ sư theo ca taị nhà máy sữa Trường Thọ, công ty sữa Việt Nam. Người điều hành
Vinamilk từng trăn trở ngành sữa ở Việt Nam chưa thể chủ động hoàn toàn nguồn
nguyên liệu trong khi đây là yếu tố then chốt, ảnh hưởng đến hoạt động kinh
doanh. Vì vậy bà đã chủ động phát triển chăn nuôi bò sữa ở Việt nam bằng cách
giao con giống chăn nuôi, thu mua sữa từ nông dân với giá cao hơn nguyên liệu
nhập khẩu để kích thích chăn nuôi trong nước.Song song với đó, đầu năm 1990,
Vinamilk nhập máy móc hiện đại để sản xuất sữa tiệt trùng. Đối tượng nhắm tới
vẫn là thị trường tiêu thụ nhiều tiềm năng bởi lượng tiêu thụ ở Việt Nam còn đang
thấp hơn rất nhiều nước trên thế giới.
Gần 20 năm với cương vị “thuyền trưởng”, bà Mai Kiều Liên gặt hái nhiều thành
công nhưng cũng ít những thất bại. Sau cổ phần hóa năm 2003,đến năm 2006
Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán, lúc đó vốn hóa trên thị trường là
530 triệu đô la Mỹ, qua 5 năm ,vốn hóa hiện hay là 2 tỷ đô la Mỹ, tăng gần 4
lần.Đà thăng tiến đó khiến Vinamilk định hướng phát triển thành tập đoàn thực
phẩm và nước giải khát đa ngành với sữa, các sản phẩm làm từ sữa và ngoài ngành
như bia và cà phê,…thương hiệu Vinamilk.Thế nhưng việc đầu tư phát triển liên
doanh bia Zorok và SabMiler, nhà máy sản suất cà phê không như mong
đợi.Vinamilk phải chuyển nhượng lại hai dự án này để bảo toàn vốn.
Rút kinh nghiệm thất bại, bà Mai Kiều Liên hướng tới một lĩnh vực: Sữa và tập
trung mọi nhân lực,vật lực.Nguồn vốn sau khi chắt chiu từng năm chỉ để đầu tư,mở
rộng ngành sữa chứ không đầu tư trái ngành hay rót vào chứng khoán,bất động sản
theo như gợi ý cuả nhiều người.Cũng chính vì điều này mà Vinamilk chủ đông
nguồn lực cho các dự án và hàng loạt kế hoạch mà không phải toan tính gõ cửa

ngân hàng nào.Gần đây ngoài việc mua lại cổ phần của công ty sữa Thanh Hóa và
Bình Định,Vinamilk cũng nghiên cứu mua các công ty có nhu cầu bán.
12


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

Thế nhưng kể cả sản phẩm chủ lực là sữa,bản thân Vinamilk cũng không hoàn toàn
thắng lợi.Vị lãnh đạo này cho biết, hiện nay có khoảng 10 sản phẩm sữa không
được thị trường đón nhận dù có sự chuẩn bị kỹ càng.Đơn cử như sữa chua
gừng,nhắm tới thị trường miền Bắc,nơi có thời tiết hanh khô, với ưu điểm giúp làn
da hanh khô, chống bị nứt nẻ.Song mặt hàng này không được đón nhận,doanh số ít,
không thuyết phục được người tiêu dùng.Mặc dù trước khi sản xuất,doanh nghiệp
đã nghiên cứu, điều tra tìm hiểu người tiêu dùng khá kỹ. Một trong những nguyên
nhân có thể là do lựa chọn người dùng thử chưa nhiều,chưa tiêu biểu và ở phạm vi
hẹp.
Cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2011 đã không chừa một doanh nghiệp nào, tỷ giá
biến động,lãi suất tăng cao,lạm phát nhảy vọt,người dân thắt chặt chi tiêu. Theo bà
Liên,2011 là một năm hoạt động đầy trắc trở với doanh nghiệp,hầu như không có
thuận lợi nào mà chỉ toàn thách thức. Vì vậy kế hoạch năm nay công ty đưa ra tốc
độ tăng trưởng thấp hơn năm trước. Việc giao chỉ tiêu cho mỗi nhân viên cũng phải
có kế hoạch, tính toán hợp lí. Giữa năm ngoái, nhiều doanh nghiệp điều chỉnh tăng
kế hoạch du, lợi nhuận so với mục tiêu ban đầu. Song điều này đã không lặp lại
trong năm nay. Hiện nay tình hình chung của các doanh nghiệp trong nước gặp
phải như: giá nguyên liệu thế giới tăng cao, hoạt động kinh doanh như “ngồi trên
đống lửa” bởi áp lực lãi vay. Đơn vị nào phụ thuộc lớn vào vốn vay coi như bị
thương năng. Theo bà Liên, điều kiện bình thường, lãi vay 22-25% đã không có
lời, huống chi đặt trong bối cảnh khó khăn hiện nay. Chưa kể, lượng tiêu thụ sụt
giảm mà phải tăng giá bán ( do nguyên liệu đầu vào, lãi vay tăng cao…) khiến việc

cạnh tranh ngày càng gay gắt, thậm chí đối mặt với nguy cơ đóng cửa. Trong khi
đó, chính sách vĩ mô cũng không ổn định, doanh nghiệp khó lường. Nhưng với
Vinamik do có kế hoạch cụ thể 1 năm, 3 năm hay 5 năm, và chủ động được nguồn
nguyên liệu nên mọi hoạt đọng diễn ra như theo kế hoạch nên cũng không bị ảnh
hưởng nhiều
Ngoài việc chờ can thiệp, người điều hành Vinamik cho rằng bản thân doanh
nghiệp phải tự cứu mình trước, bởi “nước xa không cứu được lửa gần”. Thay vì
chờ lãi suất hạ, bản thân doanh nghiệp tự xoay sở nguồn vốn ở kênh khác, cắt giảm
chi phí ở những khâu nào còn có thể, tìm đến phân khúc thị trường mới, sáng tạo ra
sản phẩm mới…
Vinamik đặt mục tiêu cuối năm nay đạt doanh thu 1 tỷ USD, đứng trong top 50
công ty sữa có doanh thu cao nhất thế giới vào năm 2017 với 3 tỷ USD mỗi năm.
Năm 2010, Vinamik là doanh nghiệp Việt duy nhất lọt vào danh sách 200 top
doanh nghiệp tốt nhất tại khu vực châu Á do Tạp chí Forbes Asia bình chọn.
13


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

Theo thời gian, sự đam mê thay thế cho những bỡ ngỡ, thậm chí hoài nghi về chọn
lựa về ngành chế biến sữa khi đang là sinh viên. Tới nay, 90% ý tưởng mới của
Vinamik xuất phát từ chính”thuyền trưởng” Mai Kiều Liên, dựa trên quan sát nhu
cầu thị hiếu của người tiêu dùng và sở thích tìm tòi thêm những hương vị mới lạ.
Lạc quan khi cho rằng không khó khăn nào không thể vượt qua, mà chính những
traỉ nghiệm này sẽ giúp bản thân dày dặn kinh nghiệm ứng chiến, bà Mai Kiều
Liên luôn quan niệm phải tìm ra mắt xích nào đang có vấn đề trong tổng thể, từ đó
chỉ việc giải quyết nó.
III.Nhận xét-Đánh giá:
Hàng năm,tạp chí Corporate Governace Asia đều có cuộc bình chọn những nhà

lãnh đạo tài ba của châu Á.Bà Mai Kiều Liên được đánh giá là một trong những vị
lãnh đạo xuất chúng đó.Trong suốt thời kì khủng hoảng mà nền kinh tế toàn cầu
phải đối mặt,bà đã chèo chống đưa Vinamilk vượt qua những khó khăn,thách thức
và vươn lên trở thành một tập đoàn phát triển lớn mạnh như hiện nay.Bà không
những có những đóng góp trong việc phát triển công ty,bảo vệ môi trường,trách
nhiệm xã hội mà bà còn có những nỗ lực trong việc nâng cao các tiêu chuẩn quản
trị doanh nghiệp ở Việt Nam.
Điều tạo nên phong cách riêng của bà Mai Kiều Liên có lẽ đơn giản ngay từ cách
bà tạo ra sức mạnh tập thể,tinh thần đoàn kết và sự sáng tạo hướng về mục đích
chung.Đặc biệt,với tầm nhìn xa của một vị thuyền trưởng,bà Mai Kiều Liên luôn
chuẩn bị sẵn sang tinh thần,trách nhiệm cho bất cứ điều rủi ro và sự cố cho doanh
nghiệp của mình trong thời buổi kinh tế khó khăn.

14


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM( lần 1 )
Nhóm 2
Thời gian: 8h ngày 28/10/2016
Địa điểm: Phòng V104
Thành phần:
Tất cả thành viên nhóm 2
Nội dung thảo luận:
-Tập trung các thành viên , giới thiệu làm quen

-Đọc, phân tích chủ đề
-Chia từng phần nội dung chủ đề cho các thành viên để thu thập thông tin
15


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

Nhiệm vụ của các thành viên:
-Tìm kiếm thông tin liên quan
-Chọn lọc nội dung
Nhóm trưởng
( ký, ghi rõ họ tên)

Thư ký
(ký, ghi rõ họ tên)

Vũ Thanh Duyên

Trần Thị Hà

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM( lần 2 )
Nhóm 2
Thời gian: 15h-16h ,1 /10/2016
Địa điểm: Sân thư viện ĐH Thương Mại
Thành phần:
Tất cả thành viên nhóm 2

Nội dung thảo luận:
-Tổng hợp các thông tin lại và cùng nhau chọn ra phần thông tin cần thiết cho bào thảo luận.
-Bỏ các thông tin không liên quan .
16


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

-Đọc kỹ phần thông tin đã chọn , xác định các nội dung chủ yếu bài thảo luận.
-Bổ sung các nội dung còn thiếu
- Phân công thành viên làm slide và bài báo cáo .
Nhiệm vụ của các thành viên:
-Nộp lại kết quả tìm kiếm
-Tập thuyết trình nội dung đã được phân công.
Nhóm trưởng
( ký, ghi rõ họ tên)

Thư ký
(ký, ghi rõ họ tên)

Vũ Thanh Duyên

Trần Thị Hà

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM( lần 3 )
Nhóm 2

Thời gian: 8h-9h , 3/112016
Địa điểm: Sân ký túc xá ĐH Thương Mại
Thành phần:
Tất cả thành viên nhóm 2
Nội dung thảo luận:
-Kiểm tra lại toàn bộ nội dung
-Tập thuyết trình
-Sửa chữa sai sót
17


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

-Đánh giá kết quả
Nhiệm vụ của các thành viên:
-Thuyết trình trước cả nhóm
- Hoàn thiện nội dung đã được phân công
Nhóm trưởng
( ký, ghi rõ họ tên)

Thư ký
(ký, ghi rõ họ tên)

Vũ Thanh Duyên

Trần Thị Hà

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT

NAM
ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC
Hà Nội, ngày 3 tháng 11 năm 2016

Biên bản đánh giá mức độ tham gia thảo luận của các thành viên

Nhóm 2
 Thời gian: 10h30 ngày 3 tháng 11 năm 2016
 Địa điểm: Căng tin ký túc xá trường Đại học Thương Mại
 Thành phần tham dự: Tất cả thành viên nhóm 2
STT
1

Họ và tên
Vũ Thị Thanh Duyên

2

Đỗ Thị Bích Duyên

Đánh giá

18


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

3

Nguyễn Thị Dung

4

Trần Thị Hà

5

Nguyễn Thúy Hằng

Nhóm trưởng
(ký, ghi rõ họ tên)

Vũ Thanh Duyên

STT

Họ và tên

Nhiệm vụ

1

Vũ Thị Thanh Duyên( slide)
(nhóm trưởng)

Mở đầu,Kết luận

2

Đỗ Thị Bích Duyên

2.2 Phong cách lãnh đạo
+2.2.1: Nữ tướ ng ghét họp hành
+2.2.2: Lãnh đạo tạo lòng tin
+2.2.3: Cạnh tranh dựa vào chất
lượ ng

19


Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên-Nhóm
2

3

Nguyễn Thị Dung

4

Trần Thị Hà (word)
(thư ký)
Nguyễn Thúy Hằng

5

2.3 Phong cách lãnh đạo
+2.2.4: Dân chủ không độc đoán

+2.2.5: Minh bạch , trung trực
+2..6: Sức mạnh tập thể hướ ng về
lợi ích chung

2.3 Nhà lãnh đạo tài ba
2.1.Tổng quan về nghệ thuật lãnh
đạo

Thực hiện:

20