Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Trà Bắc

Header Page 1 of 145.

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH
____________________________

ISO 9001:2008

NGÔ KINH LUÂN

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÀ BẮC
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Người hướng dẫn khoa học: TS. VŨ MINH TÂM

TRÀ VINH, NĂM 2015

Footer Page 1 of 145.


Header Page 2 of 145.

TÓM TẮT LUẬN VĂN
Luận văn “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty
Cổ phần Trà Bắc” được tác giả thực hiện từ tháng 8 năm 2014 đến tháng 6 năm 2015.
Đề tài được triển khai nghiên cứu tại các văn phòng chính và các đơn vị trực thuộc
công ty Cổ phần Trà Bắc.

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích định tính, trong đó phối
hợp phương pháp chuyên gia, phương pháp điều tra xã hội học và phương pháp thống
kê mô tả. Luận văn sử dụng các thông tin nội bộ, các kết quả thống kê, tổng hợp từ điều
tra khảo sát về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Trà Bắc, đặc biệt
tập trung vào ba chức năng thu hút, đào tạo phát triển và duy trì nguồn nhân lực. Luận
văn đã xác định được những ưu điểm và hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân
lực tại Công ty, tập trung làm rõ và đưa ra một số giải pháp giúp Công ty khắc phục
những hạn chế, phát huy những điểm tích cực và hoàn thiện hơn công tác quản trị
nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Trà Bắc, tạo ưu thế cho Công ty phát triển hơn
nữa trong thời gian tới, góp phần vào sự phát triển chung của nước Việt nam.
Luận văn chỉ tập trung vào công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ
phần Trà Bắc. Để có thể liên hệ sang các doanh nghiệp khác trong khu vực cũng như
trong cả nước một cách hợp lý, tác giả mong muốn cần nguyên cứu sâu rộng hơn
trong thời gian tới. Đồng thời để thực hiện các giải pháp đạt được hiệu quả cao thì
đòi hỏi sự quyết tâm của Ban lãnh đạo Công ty cũng như sự phối hợp nhịp nhàng
giữa tập thể cán bộ quản lý và nhân viên Công ty.

-iiiFooter Page 2 of 145.


Header Page 3 of 145.

ABSTRACT
The thesis "Solutions improving human resource management at Tra Bac Joint
Stocks Corporation (Trabaco)" is conducted from August 2014 to June 2015 at the
main offices and the subordinate units of Trabaco.
The method used in the research are qualitative analysis, expert coordination,
sociological survey and statistical method. The research used Trabaco’s insider
information, statistical results and figure as well as data compiled from the survey of
the human resource management at Trabaco, particularly focusing on the three

functions of attracting, training and developing, and maintaining human resources.
Thesis has identified the advantages and limitations in the administration of human
resources in Trabaco, focused on clarifying and offering a number of solutions to help
the corporation overcome these limitations, promote strong points, and improve
human resource management Trabaco, exploiting the advantages for the corporation
to further develop in the future, contributing to the overall development of Vietnam.
The thesis focused on the human resource management at Trabaco only. To
be able to link to other businesses in the region and throughout the country reasonably
is the author’s wish for further research in the future. Also, it requires the
determination of Trabaco leaders, as well as the harmonious coordination between
the management staff and employees of the corporation to implement the solutions
with high efficiency.

-ivFooter Page 3 of 145.


Header Page 4 of 145.

MỤC LỤC
Trang tựa
Quyết định giao đề tài
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................ ii
TÓM TẮT LUẬN VĂN ................................................................................ iii
ABSTRACT .................................................................................................. iv
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................... ix
DANH SÁCH CÁC HÌNH ............................................................................. x
DANH SÁCH CÁC BẢNG ........................................................................... xi
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................ 1
1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................1

2. Tổng quan nghiên cứu .........................................................................................2
3. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................4
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ...........................................................................5
5. Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................5
5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu .......................................................................5
5.2 Phương pháp phân tích ..................................................................................6
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài .............................................................7
7. Kết cấu luận văn ..................................................................................................7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC ................................................................................................... 9
1.1. Cơ sở lý thuyết về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực .......................9
1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực (human resources) ............................................9
1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực (human resource management) ..........9
1.1.3 Sự khác biệt giữa quản trị nhân sự (personnel management) và quản trị
nguồn nhân lực (human resource management).................................................10
1.2 Các nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực .............................................11
1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực.......................................................................11

-vFooter Page 4 of 145.


Header Page 5 of 145.

1.2.2 Phân tích công việc....................................................................................12
1.2.3 Lý thuyết về tuyển dụng ............................................................................14
1.2.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực........................................................15
1.2.5 Khái niệm đánh giá năng lực nhân viên và đánh giá thực hiện công việc 17
1.2.6 Các khái niệm về thu nhập của người lao động ........................................20
1.2.7 Cơ cấu hệ thống trả công trong doanh nghiệp...........................................23
1.2.8 Hình thức tiền lương..................................................................................24

1.2.9 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương........................................................25
1.2.10 Các nguyên tắc của hệ thống thù lao hợp lý............................................25
1.3 Công tác quản trị nguồn nhân lực trong một tổ chức ......................................26
1.3.1 Tầm quan trọng và vai trò của quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức .....26
1.3.2 Các đặc điểm của quản trị nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực
trong một tổ chức................................................................................................29
1.3.3 Các chức năng cơ bản và nhiệm vụ của quản trị nguồn nhân lực ............30
1.3.3.1 Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực ...........................30
1.3.3.2 Nhiệm vụ của quản trị nguồn nhân lực ...............................................31
1.3.4 Những nội dung chính của công tác quản trị nguồn nhân lực ...................32
1.4 Ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đến hoạt động quản trị nhân lực trong
doanh nghiệp ..........................................................................................................33
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRÀ BẮC ................... 35
2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty Cổ Phần Trà Bắc .........................................35
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty Cổ Phần Trà Bắc .....................35
2.1.2 Ngành nghề kinh doanh .............................................................................36
2.1.3 Bộ máy quản lý và sản xuất kinh doanh...................................................37
2.1.3.1 Sơ lược về chức năng nhiệm vụ quyền hạn ........................................37
2.1.3.2 Khái quát mối quan hệ quản lý về quản trị nhân lực ..........................40
2.1.4 Tình hình hoạt động SXKD của công ty giai đoạn 2012- 6/2015 ............40
2.2 Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Trà Bắc giai đoạn (20126/2015) ...................................................................................................................42

-viFooter Page 5 of 145.


Header Page 6 of 145.

2.2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác Quản trị nhân sự của công ty ........42
2.2.1.1. Môi trường bên ngoài ........................................................................42

2.2.1.2. Môi trường bên trong .........................................................................43
2.2.2. Cơ cấu nguồn nhân lực và chính sách lao động tại công ty .....................44
2.2.2.1 Cơ cấu về giới tính ..............................................................................44
2.2.2.2 Cơ cấu về trình độ ...............................................................................45
2.2.2.3 Chính sách tiền lương, thưởng, trợ cấp, phúc lợi...............................46
2.2.2.4 Chính sách đào tạo và tuyển dụng .....................................................46
2.2. Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần
Trà Bắc ..................................................................................................................47
2.3.1 Phân tích thực trạng công tác thực hiện chức năng thu hút nguồn nhân lực
tại công ty Cổ phần Trà Bắc ...............................................................................49
2.3.1.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực ..................................................49
2.3.1.2 Phân tích công việc .............................................................................50
2.3.1.3 Công tác tuyển dụng ...........................................................................51
2.3.2 Phân tích thực trạng công tác thực hiện chức năng đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Trà Bắc ......................................................53
2.3.3 Phân tích thực trạng công tác thực hiện chức năng duy trì nguồn nhân lực
tại công ty cổ phần Trà Bắc ................................................................................54
2.3.3.1. Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên .........................54
2.3.3.2 Phân tích thực trạng về tiền lương ......................................................57
2.3.3.3 Phân tích thực trạng về tiền thưởng và phúc lợi .................................59
2.4 Đánh giá chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần
Trà Bắc ..................................................................................................................62
2.4.1 Thành tựu đạt được của công ty trong công tác quản trị nguồn nhân lực ...62
2.4.2 Những tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty ............62
2.4.2.1 Đối với công tác thu hút nguồn nhân lực ............................................62
2.4.2.2 Đối với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .....................63
2.4.2.3.Về công tác duy trì nguồn nhân lực ....................................................63
2.4.2.4. Nguyên nhân ......................................................................................63

-viiFooter Page 6 of 145.

Header Page 7 of 145.

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÀ BẮC .................... 65
3.1 Mục tiêu-quan điểm đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân
lực tại công ty Cổ phần Trà Bắc ............................................................................65
3.1.1 Mục tiêu đề xuất giải pháp .......................................................................65
3.1.2 Quan điểm về các giải pháp .....................................................................66
3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần
Trà Bắc ...................................................................................................................67
3.2.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút nguồn nhân lực ................67
3.2.1.1 Giải pháp về hoạch định nguồn nhân lực............................................67
3.2.1.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng ..........................................68
3.2.1.3 Giải pháp hoàn thiện công tác phân tích công việc ............................73
3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ....76
3.2.2.1 Xác định lại nhu cầu đào tạo ...............................................................77
3.2.2.2 Tổ chức đánh giá sau đào tạo ..............................................................79
3.2.2.3 Hoàn thiện quy trình đào tạo ...............................................................81
3.3 Giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nguồn nhân lực ................................82
3.3.1 Nội dung và trình tự đánh giá kết quả thực hiện công việc ......................83
3.3.2 Hoàn thiện chế độ thăng tiến, điều động nhân viên ..................................88
3.3.3 Hoàn thiện chế độ về lương.......................................................................90
3.3.4 Hoàn thiện chế độ phúc lợi ........................................................................91
3.3.5 Hoàn thiện công tác khen thưởng và kỷ luật .............................................91
3.4 Các giải pháp khác hỗ trợ hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực .........92
3.4.1 Xây dựng diễn đàn trên cơ sở hệ thống thông tin trên mạng nội bộ .........92
3.4.2 Xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp ............................................92
KẾT LUẬN.................................................................................................. 94

TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................... 96
PHỤ LỤC

-viiiFooter Page 7 of 145.


Header Page 8 of 145.

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
BHTN

: Bảo hiểm thất nghiệp

BHXH

: Bảo hiểm xã hội

BHYT

: Bảo hiểm y tế

CB-CNV

: Cán bộ- Công nhân viên

CTT

: Chủ tịch Tỉnh

HACCP

: (Hazard Analysis and Critical Control Points) Phân tích mối nguy
và điểm kiểm soát tới hạn

HĐNNL

: Hoạch định nguồn nhân lực

HĐQT

: Hội đồng quản trị

ISO

: (International Standards Organization)
Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế

KPI

: (Key Performance Indicator) Chỉ số đánh giá thực hiện công việc

NNL

: Nguồn nhân lực

PCCC

: Phòng cháy chữa cháy

QĐ

: Quyết định

QTNNL

: Quản trị nguồn nhân lực

SXKD

: Sản xuất kinh doanh

TC- HC

: Tổ chức- Hành chính

TGĐ

: Tổng Giám đốc

THT

: Than hoạt tính

TNHH

: Trách nhiệm hữu hạn

Trabaco/công ty: Công ty Cổ phần Trà Bắc
UBND

: Ủy ban Nhân dân

VAT

: (Value Added Tax) Thuế Giá trị gia tăng

-ixFooter Page 8 of 145.


Header Page 9 of 145.

DANH SÁCH CÁC HÌNH
Số hiệu hình

Tên hình

Trang

Hình 1.1

Sơ đồ Quy trình đánh giá kết quả thực hiện công việc

19

Hình 1.2

Sơ đồ Cơ cấu hệ thống trả lương, thu nhập

23

Hình 1.3

Sơ đồ Hình thức tiền lương

24

Hình 2.1

Sơ đồ Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty

37

Hình 2.2

Biểu đồ biểu thị giới tính trong số lao động

44

Hình 2.3

Cơ cấu về trình độ lao động qua các năm

45

Hình 2.4

Sơ đồ Quy trình tuyển dụng

52

Hình 2.3

Sơ đồ Quy trình đánh giá kết quả làm việc của nhân viên

55

Hình 3.1

Sơ đồ Hoạch định nguồn nhân lực

67

Hình 3.2

Sơ đồ Quy trình tuyển dụng đề xuất

69

Hình 3.3

Sơ đồ Quy trình thiết lập bảng mô tả công việc và bảng tiêu
chuẩn công việc

-xFooter Page 9 of 145.

74


Header Page 10 of 145.

DANH SÁCH CÁC BẢNG
Số hiệu bảng

Tên bảng

Trang

Bảng 1.1

Sự khác biệt giữa quản trị nhân sự và quản trị nguồn nhân lực

10

Bảng 1.2

Sự khác biệt giữa quản trị nhân sự và quản trị nguồn nhân lực

11

Bảng 1.3
Bảng 1.4
Bảng 2.1
Bảng 2.2
Bảng 2.3
Bảng 2.4
Bảng 2.5
Bảng 2.6
Bảng 2.7
Bảng 2.8
Bảng 2.9

Bảng 2.10
Bảng 2.11
Bảng 2.12

So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Các vai trò của quản trị nguồn nhân lực
Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2012- 6/2015
Cơ cấu chi phí của Công ty từ năm 2012- 6/2015
Cơ cấu giới tính lao động của Công ty qua các năm
Cơ cấu về trình độ lao động qua các năm
Khảo sát hoạch định nguồn nhân lực
Kết quả khảo sát về phân tích công việc
Kết quả khảo sát về công tác tuyển dụng của Công ty
Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân viên
Bảng xếp loại nhân viên
Thống kê mô tả đánh giá kết quả thực hiện công việc
Thống kê mô tả về lương
Kiểm định T-test nhận định về tiền lương giữa cán bộ quản lý

15
28
40
41
44
45
49
50
52
53
56

56
57
58

Bảng 2.13
Bảng 2.14

và công nhân viên
Thống kê mô tả về thương và phúc lợi
Thống kê nhận xét về thưởng, phúc lợi giữa cán bộ quản lý và

59
60

Bảng 2.15

nhân viên
Kiểm định T-test sự khác biệt giữa nhận xét của cán bộ quản lý

61

và nhân viên về tiền thưởng, phúc lợi
Bảng 2.16

Thống kê mô tả về sự hỗ trợ của Công ty đối với người lao

61

Bảng 3.1

Bảng
động mô tả công việc sử dụng chung cho tất cả nhân lực công

75

ty

-xiFooter Page 10 of 145.


Header Page 11 of 145.

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay, chất lượng lao động là
điều kiện sống còn của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến giá trị, uy tín của doanh nghiệp
trên thị trường trong nước và quốc tế. Do vậy, muốn tồn tại và phát triển thì doanh
nghiệp phải có đội ngũ lao động có chất lượng đảm bảo và đáp ứng với các yêu cầu
ngày càng cao của thị trường.
Nguồn nhân lực là yếu tố số một quyết định cho sự thành bại của tổ chức, đòi
hỏi nhà quản lý phải không ngừng nghiên cứu, trao dồi kiến thức quản lý nhân sự.
Việc phân tích, đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh cùng với biện pháp
quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp nhằm giúp cho doanh nghiệp đánh giá cụ
thể hơn việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp mình. Đồng thời
doanh nghiệp có thể tìm ra những nguyên nhân khách quan và chủ quan ảnh hưởng
đến các hoạt động của doanh nghiệp. Từ đó nhà quản trị doanh nghiệp nhận ra những
điểm yếu kém cần khắc phục, những điểm mạnh cần phát huy nhằm xây dựng cho
mình các chiến lược phù hợp với tình hình thực tiễn.
Công ty cổ phần Trà Bắc tại Trà Vinh là doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh
doanh các sản phẩm từ trái dừa. Các mặt hàng của công ty với thương hiệu Trabaco

trong nhiều năm qua đã có mặt trên thị trường toàn quốc và hơn 20 quốc gia trên thế
giới; đặc biệt là sản phẩm than hoạt tính đã trở thành gần gủi thân thiết với những
khách hàng vốn “khó tính” như các tập đoàn Mitsumitsi, Meiwa, Actica, Nomura của
Nhật Bản, tập đoàn Norit của Hà Lan, tập đoàn Jacobi của Thụy Điển, v.v.
Với sản lượng dừa của Trà Vinh và các tỉnh lân cận ngày một gia tăng, công
ty cũng không ngừng mở rộng các cơ sở sản xuất và mạng lưới tiêu thụ sản phẩm
trong và ngoài nước, góp phần nâng cao giá trị cây dừa và thu nhập của nông dân.
Trong chiến lược phát triển lâu dài của mình, nhằm đáp ứng cho nhu cầu sản xuất và
tiêu thụ, ngoài việc áp dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật hiện đại thì nhân tố
-1Footer Page 11 of 145.


Header Page 12 of 145.

cực kỳ quan trọng là công ty phải luôn chú trọng việc củng cố và gia tăng chất lượng
nguồn nhân lực vốn hiện nay còn tồn tại những bất cập, hạn chế.
Công ty cổ phần Trà Bắc hiện tại đặc biệt đã có lịch sử hình thành khá dài qua
các giai đoạn với các tên gọi khác nhau kể từ năm 1988 đến 2006 như:
Xí nghiệp Dầu Thực vật Cửu Long (1988)
Xí nghiệp Dầu Thực vật Trà Vinh (1992)
Công ty liên doanh Trà Bắc (1995)
Công ty Chế biến dừa Trà Vinh (1996)
Công ty TNHH Than hoạt tính Trà Bắc (2001)
Công ty Trà Bắc tỉnh Trà Vinh (2002)
Công ty Cổ phần Trà Bắc (2006).
Qua các lần thay đổi như chia tách, sáp nhập công ty kéo theo cách thức quản
lý lao động và phát triển nhân lực cũng khác nhau làm ảnh hưởng đến các định hướng
hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như công tác quản trị nguồn nhân lực thiếu tính
liên tục và bền vững cho tương lai.
Xuất phát từ tầm quan trọng của công tác quản trị nguồn nhân lực trong sản

xuất kinh doanh của doanh nghiệp, mục tiêu phát triển và đặc điểm hình thành công
ty, nên tác giả quyết định chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị
nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Trà Bắc” để thực hiện luận văn với mong
muốn khắc phục những nhược điểm còn tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân
lực, góp phần cho sự phát triển chung của công ty.
2. Tổng quan nghiên cứu
Nhiều năm qua, vấn đề nghiên cứu nguồn nhân lực được các nhà khoa học,
nhà hoạch định chính sách, các nghiên cứu sinh, học viên cao học trong và ngoài
nước quan tâm nghiên cứu ở nhiều giác độ khác nhau, cụ thể như:

-2Footer Page 12 of 145.


Header Page 13 of 145.

- “Thực trạng và giải pháp về phát triển nhân lực Việt Nam” của PGS.TS.Đức
Vượng (Nguồn: ) đưa ra những nhận thức cơ bản và
xác đáng về đội ngũ nhân lực, trí thức Việt Nam ở các lĩnh vực; xác định tư tưởng
Hồ Chí Minh và đường lối của Đảng về vấn đề trí thức; đánh giá thực trạng về đội
ngũ trí thức Việt Nam hiện nay, trên cơ sở đó mà xác định trọng tâm nghiên cứu là
đề ra được những phương hướng và giải pháp, góp phần xây dựng đội ngũ nhân lực
và trí thức Việt Nam giai đoạn 2011-2020.
Luận văn thạc sỹ “Phát triển nguồn nhân lực ở tập đoàn Bưu chính Viễn
thông Việt Nam” của Đào Mạnh Ninh (2011): Luận văn làm rõ cơ sở lý luận về
phát triển nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp và kinh nghiệm phát triển
nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp trong và ngoài nước. Phân tích thực
trạng vấn đề phát triển nguồn nhân lực của tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt
Nam thời gian qua và sự chuẩn bị những điều kiện cần thiết để phát triển nguồn
nhân lực trong bối cảnh và điều kiện mới. Về mặt hạn chế, luận văn chưa chỉ
được cách thức giữ chân hiệu quả những nhân viên giỏi, cũng như việc thu hút

nhân tài trong bối cảnh lĩnh vực viễn thông không còn độc quyền cung cấp các
dịch vụ như trước đây.
Luận văn thạc sỹ “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn
nhân lực tại công ty Pan Pacific đến năm 2020” của Nguyễn Minh Chiến: Luận
văn xác định những ưu điểm được và hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân
lực tại công ty Pan Pacific, sự ảnh hưởng của những ưu điểm được và hạn chế
này đến các nhân viên như thế nào. Từ đó luận văn tập trung làm rõ và đưa ra
một số giải pháp giúp công ty khắc phục những hạn chế, phát huy những điểm
tích cực và hoàn thiện hơn công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty. Về hạn
chế, luận văn chưa nêu được phần tổng quan nghiên cứu nhằm đưa ra cái nhìn
tổng quát đã được các nghiên cứu trước đề cập để định hướng cho nghiên cứu
của tác giả.
Luận văn thạc sỹ “Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân
lực tại công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long” của Nguyễn Quốc Tý: Tác giả đã thực

-3Footer Page 13 of 145.


Header Page 14 of 145.

hiện lược khảo lý thuyết trong và ngoài nước, từ đó xây dựng mô hình và kiểm định
các nhân tố của thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực có ảnh hưởng đến sự gắn
kết của người lao động với doanh nghiệp từ đó góp ý thực tiễn cho công ty Cổ phần
Tập đoàn Thiên Long nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực để tạo lập
và nâng cao sự gắn kết của người lao động với sự phát triển của doanh nghiệp. Tuy
nhiên còn hạn chế về cơ sở lý thuyết của đề tài chung chung, chưa đầy đủ, không ghi
rõ các nguồn trích lục.
Đối với công ty Cổ phần Trà Bắc, ngoài một số báo cáo đánh giá, định hướng
chung về nhân lực như các tài liệu trong Hồ sơ Quản lý chất lượng ISO 90012008, “Hồ sơ tham dự giải thưởng chất lượng Quốc gia năm 2011 của Công ty Cổ
phần Trà Bắc” thì hiện chưa có công trình nào cụ thể viết về công tác hoàn thiện

nguồn nhân lực tại công ty.
3. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị NNL của công ty
trong thời gian qua, từ đó xây dựng các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị NNL
nhằm đáp ứng yêu cầu chiến lược sản xuất - kinh doanh của công ty Trà Bắc trong
thời gian tới.
Mục tiêu cụ thể:
Nghiên cứu tổng quan về lý thuyết quản trị nguồn nhân lực làm cơ sở cho vấn
đề nghiên cứu tiếp theo.
Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty Cổ phần
Trà Bắc qua các công tác cụ thể thể hiện các chức năng thu hút, đào tạo phát triển và
duy trì nguồn nhân lực.
Đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực nhằm
hoàn thiện ba chức năng chủ yếu của công tác QTNNL. Để có thể củng cố, phát
triển công ty về mặt quản lý đồng thời tăng cường đội ngũ lao động có chất lượng

-4Footer Page 14 of 145.


Header Page 15 of 145.

đảm bảo và đáp ứng với các yêu cầu ngày càng cao của công tác sản xuất kinh
doanh, để duy trì sự phát triển bền vững cho công ty trong xu thế cạnh tranh kinh
tế hiện nay và thời gian tới.
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Công tác QTNNL tại công ty Cổ phần Trà Bắc.
- Phạm vi nghiên cứu: Đề tài được triển khai nghiên cứu tại văn phòng chính
và các đơn vị trực thuộc công ty trên địa bàn tỉnh Trà Vinh, trong đó bao gồm các đối
tượng khảo sát là các nhân viên, cán bộ lãnh đạo các phòng ban, xí nghiệp và các
công nhân. Đề tài nghiên cứu được giới hạn trong phạm vi các công tác hoạch định

nguồn nhân lực, phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo phát triển và duy trì nguồn
nhân lực của công ty.
- Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 11 năm 2014 đến tháng 6 năm 2015.
5. Phương pháp nghiên cứu
5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
* Thu thập dữ liệu thứ cấp: thông qua các nguồn tài liệu, báo cáo của công ty;
và của các doanh nghiệp có liên quan, các văn bản nhà nước, báo, sách, và các tạp
chí chuyên ngành.
* Thu thập dữ liệu sơ cấp: Luận văn sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp
bằng bảng câu hỏi đối với hai nhóm đối tượng khảo sát là:
- 38 đối tượng thuộc khối văn phòng: Trong đó 17 đối tượng thuộc nhóm cán
bộ quản lý/ lãnh đạo là các giám đốc, phó giám đốc các xí nghiệp; trưởng, phó các
phòng ban và 21 đối tượng là các nhân viên, chuyên viên tại văn phòng công ty;
- 62 đối tượng là nhân viên gián tiếp và công nhân khu vực sản xuất tại nhà
máy than hoạt tính và các xí nghiệp trực thuộc công ty. Cụ thể như sau:

-5Footer Page 15 of 145.


Header Page 16 of 145.

TT

Nhóm đối tượng khảo sát

Số quan sát

1

Ban Tổng Giám đốc

1

2

Phòng Tổ chức - Hành chính

2

3

Phòng Tài chính - Kế toán

7

4

Phòng Kế hoạch - Thị trường

12

5

Phòng Kỹ thuật - Công nghệ

10

6

Phòng Hóa nghiệm

6

7

Xí nghiệp Long Đức

7

8

Xí nghiệp Rạch Lợp

14

9

Xí nghiệp Phú Vinh

12

10

Xí nghiệp Đức Mỹ

4

11

Nhà máy Than hoạt tính

25

Cộng

100

5.2 Phương pháp phân tích
Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích định tính, trong đó phối
hợp phương pháp chuyên gia, phương pháp điều tra xã hội học và phương pháp thống
kê mô tả.
Phương pháp phỏng vấn chuyên gia: phỏng vấn các đối tượng thuộc nhóm cán
bộ quản lý trong công ty (khoảng 10 đối tượng) gồm các trưởng, phó phòng và giám
đốc các xí nghiệp trực thuộc. Nhằm xây dựng các câu hỏi khảo sát thực trạng công
tác QTNNL tại công ty cổ phần Trà Bắc.
Phương pháp phân tích tổng hợp: nhằm tổng hợp giữa các yếu tố khảo sát từ
thực tế điều tra. Qua đó xây dựng các giải pháp hoàn thiện công tác QTNNL cho toàn
công ty trong tương lai.

-6Footer Page 16 of 145.


Header Page 17 of 145.

Phương pháp thống kê mô tả: nhằm trình bày cụ thể hiện trạng hoạt động
SXKD của công ty, trong đó chú trọng mô tả các nhược điểm của công tác quản trị
nhân lực trong thời gian qua.
Quá trình xử lý thông tin khảo sát tác giả có ứng dụng công cụ hỗ trợ là phần
mềm SPSS với những phép thống kê mô tả cơ bản như: tính tần suất, mô tả thống kê,
tính giá trị trung bình và phép kiểm định Independent-sample T – test (kiểm định giả

thuyết trung bình của hai tổng thể) để tìm sự khác biệt trong nhận định giữa các nhóm
đối tượng khảo sát.
Bên cạnh tác giả còn sử dụng phương pháp so sánh, đối chiếu số liệu giữa các
thời kỳ nhằm dự báo định hướng cho công tác QTNNL đáp ứng cho nhu cầu sản xuất
kinh doanh thời gian tới.
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
Ý nghĩa khoa học: đóng góp và bổ sung nguồn tài liệu nghiên cứu về quản trị
nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp.
Ý nghĩa thực tiễn: giúp công ty Cổ phần Trà Bắc hoàn thiện công tác quản trị
nguồn nhân lực để công ty ngày càng phát triển vững mạnh.
7. Kết cấu luận văn
Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, luận văn nghiên
cứu gồm có 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác quản trị nguồn nhân lực
Chương 2: Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty
Cổ phần Trà Bắc.
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại
công ty Cổ phần Trà Bắc.

-7Footer Page 17 of 145.


Header Page 18 of 145.

Quy trình nghiên cứu
Vấn đề nghiên cứu
Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn
nhân lực tại công ty Cổ phần Trà Bắc

Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực

trong một doanh nghiệp

Nghiên cứu định tính
(Kỹ thuật thảo luận tay đôi)

Khảo sát thử
(Hiệu chỉnh từ ngữ, cách diễn đạt trong
thang đo và phiếu khảo sát)

Khảo sát chính thức
- Chọn mẫu phân tầng
- Phỏng vấn trực tiếp
- Phân tích đánh giá

Kết quả nghiên cứu và các giải pháp

-8Footer Page 18 of 145.

Hoàn chỉnh, bảng
câu hỏi phỏng vấn
ban đầu

Bảng câu hỏi
phỏng vấn chính
thức