Đánh giá các yếu tố để xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại CTY điện lực quảng ninh

Hành vi tổ chức

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ

BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN
Môn: Quản trị hành vi tổ chức

Trong nền kinh tế thị trường hội nhập sôi động ở Việt Nam hiện nay sự
cạnh tranh của các doanh nghiệp nhằm chiếm lĩnh thị trường thu hút khách
hàng đang trở nên ngày càng gay gắt khốc liệt. Điều trước tiên mà doanh
nghiệp nghĩ đến phải là chất lượng, giá cả và uy tín của doanh nghiệp. Mặc dù
là một ngành độc quyền được sự bảo hộ của Nhà nước nhưng xu thế tất yếu
của hội nhập buộc các doanh nghiệp ngành điện phải đặc biệt quan tâm để
nâng cao chất lượng sản phẩm dẫn đến giảm giá thành. Đối với các doanh
nghiệp hiện nay thì việc bố trí khâu tổ chức sản xuất hợp lý để nâng cao năng
suất lao động tăng thu nhập tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh là điều rất cần
1


Hành vi tổ chức

thiết. Mà một trong những vấn đề quan trọng của khâu tổ chức sản xuất hợp lý
chính là công tác đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc tốt phù
hợp hiệu quả sẽ tiết kiệm được lao động, bố trí lao động hợp lý, tăng năng
suất lao động tăng thu nhập.
Tuy nhiên, vì là doanh nghiệp hạch toán phụ thuộc cho nên bố trí sắp xếp
lao động cũng gặp nhiều trở ngại khó khăn. Qua thời gian công tác tại Công ty
Điện lực Quảng Ninh cùng với những kiến thức học được qua môn học Quản trị
hành vi tổ chức tôi đã tìm hiểu sâu hơn về công tác mô hình tổ chức tại Công ty
Điện lực Quảng Ninh và thấy nó còn nhiều vấn đề cần được quan tâm. Với mục

đích là đánh giá tình hình xây dựng, cũng như những thành tựu và hạn chế của
việc xây dựng và thực hiện mô hình tổ chức tại Công ty. Từ đó đưa ra một số
giải pháp với Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Tổng công ty Điện lực Miền Bắc
mà theo tôi sẽ khắc phục được những hạn chế trong việc xây dựng và thực hiện
công tác quản lý, bố trí lao động tại Công ty Điện lực Quảng Ninh.
Để có được kết quả đó, đòi hỏi chính bản thân Công ty đã có một nét văn
hoá đặc trưng riêng của doanh nghiệp đó là sự đoàn kết nhưng cũng không thể
tránh tình trạng mô hình tổ chức quản lý cồng kềnh gây trở ngại cho sự phát
triển của doanh nghiệp.
Giới thiệu về Công ty Điện lực Quảng ninh và văn hóa doanh nghiệp
Công ty Điện lực Quảng Ninh là một doanh nghiệp Nhà nước đóng trên
địa bàn tỉnh Quảng Ninh với chức năng và nhiệm vụ cung ứng điện cho các đơn
vị sản xuất kinh doanh và phục vụ đời sống văn hoá cho nhân dân trên địa bàn
tỉnh Quảng Ninh. Tham gia cho tỉnh trong công tác quy hoạch phát triển lưới
điện trên địa bàn tỉnh, thực hiện phương châm của Đảng và Nhà nước “Điện
luôn luôn phải đi hàng đầu và đi trước một bước trong lĩnh vực phát triển khoa
học kỹ thuật” và đặc biệt trong sự phát triển của toàn cầu cần ưu tiên phát triển
vùng sâu, vùng xa, xây dựng cơ sở hạ tầng là cần thiết cho phát triển kinh tế và
phục vụ đời sống văn hoá tinh thần cho nhân dân, đáp ứng đầy đủ các mục tiêu
kinh tế, chính trị và văn hoá xã hội.
2


Hành vi tổ chức

Nhìn nhận một cách tổng quát, ta thấy văn hoá trong các cơ quan và doanh
nghiệp ở nước ta còn có những hạn chế nhất định: Đó là một nền văn hoá được
xây dựng trên nền tảng dân trí thấp và phức tạp do những yếu tố khác ảnh hưởng
tới; môi trường làm việc có nhiều bất cập dẫn tới có cái nhìn ngắn hạn; chưa có
quan niệm đúng đắn về cạnh tranh và hợp tác, làm việc chưa có tính chuyên

nghiệp; còn bị ảnh hưởng bởi các khuynh hướng cực đoan của nền kinh tế bao
cấp; chưa có sự giao thoa giữa các quan điểm đào tạo cán bộ quản lý do nguồn
gốc đào tạo; chưa có cơ chế dùng người, có sự bất cập trong giáo dục đào tạo
nên chất lượng chưa cao. Mặt khác văn hoá doanh nghiệp còn bị những yếu tố
khác ảnh hưởng tới như: Nền sản xuất nông nghiệp nghèo nàn và ảnh hưởng của
tàn dư đế quốc, phong kiến.
Tại công ty Điện lực Quảng Ninh, kênh thông tin giữa nhân viên và giám
đốc còn chưa cởi mở. Nhân viên có ít cơ hội để bày tỏ các ý kiến cá nhân và
đóng góp ý tưởng vào sự phát triển của công ty. Thêm vào đó cơ hội để người
lao động hoạch định mục tiêu cá nhân, đạt được mục tiêu đó và phát huy thế
mạnh của cá nhân vì lợi ích chung còn hạn chế.

3


Hành vi tổ chức

Văn hóa Doanh nghiệp là gì?
Trong quá trình phát triển của nền kinh tế thị trường, việc xây dựng văn
hoá doanh nghiệp - tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp - là một việc làm hết
sức cần thiết nhưng cũng gặp không ít khó khăn. Để thấy được văn hoá doanh
nghiệp là nền tảng của sự thành công, trước hết phải xem xét đến tình hình và
thực trạng chung văn hoá các doanh nghiệp như thế nào ở Việt Nam.
Có nhiều cách hiểu khác nhau về Văn hóa doanh nghiệp, nhưng tựu chung
lại: Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng lên trong
suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị,
các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp,
chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ, hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp
trong việc theo đuổi và thực hiện các mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp.
Cũng như văn hoá nói chung, văn hoá doanh nghiệp có những đặc trưng cụ

thể riêng biệt. Trước hết, văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của những người
làm trong cùng một doanh nghiệp và phải đáp ứng được nhu cầu về giá trị bền
vững. Nó xác lập một hệ thống các giá trị được mọi người làm trong doanh
nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xử theo các giá trị đó. Văn hoá doanh
nghiệp có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh
nghiệp, bởi bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hoá, ngôn ngữ,
tư liệu và thông tin nói chung được gọi là tri thức thì doanh nghiệp đó khó có thể
đứng vững và tồn tại được.
Văn hóa ở đây được hiểu như là các giá trị, thái độ và hành vi của phần lớn
thành viên trong một cộng đồng giúp phân biệt với cộng đồng khác. Hiểu như
vậy cũng có nghĩa là không có chuyện đúng - sai, tốt - xấu của nền văn hóa này
so với nền văn hóa khác. Chỉ có sự khác biệt giữa các nền văn hóa và sự khác
biệt này thể hiện trong quan niệm và rõ nhất là qua các hành vi giao tiếp, ứng xử
thường ngày. Trong lĩnh vực kinh doanh, sự khác biệt về văn hóa cũng thể hiện

4


Hành vi tổ chức

trong cách tổ chức, điều hành một doanh nghiệp, cũng như trong quan hệ giữa
các cá nhân với nhau và giữa nhà quản lý với nhân viên thuộc quyền.
Văn hoá doanh nghiệp tạo ra nét đặc trưng riêng cho doanh nghiệp, đó là sự
thể hiện giữa cái chung, cái khác biệt tạo nên giá trị niềm tin. Văn hoá doanh
nghiệp thể hiện ở bên trong nội bộ doanh nghiệp giữa các nhân viên với nhau,
với lãnh đạo và giữa doanh nghiệp với bên ngoài. Một quốc gia sẽ không bảo
tồn, gìn giữ được nền văn hóa truyền thống của mình. Một gia đình sẽ không thể
đầm ấm sum vầy và đóng góp tích cực cho xã hội nếu không có gia phong, gia
giáo cũng như vậy một doanh nghiệp sẽ không có một sự nghiệp lau dài, bền
vững nếu như không có một nền văn hóa đặc thù. Trong công ty doanh nghiệp

luôn đánh giá nhân viên theo hai tiêu chí: Năng lực làm việc và tư cách cá nhân,
thậm chí là coi trọng về tư cách cá nhân hơn. Mọi người về mặt trí lực chỉ hơn
kém nhau rất ít, điều quan trọng là anh ta lớn lên trong môi trường nào và rèn
luyện mình theo hướng nào thôi.
Các yếu tố cần quan tâm trong quá trình phát triển Văn hóa doanh nghiệp.
Văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Cùng
với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì việc xây dựng văn hoá doanh
nghiệp là một việc làm hết sức cần thiết nhưng cũng không ít khó khăn.
Sự thành công của mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là ở các nước châu á thường
được dựa trên mối quan hệ cá nhân của người lãnh đạo, còn các nước Tây Âu thì
thành công của doanh nghiệp lại được dựa trên các yếu tố như khả năng quản lý
các nguồn lực, năng suất làm việc, tính năng động của nhân viên…Ngoài những
yếu tố chủ quan, để xây dựng văn hoá doanh nghiệp còn phải chú trọng tới
những yếu tố khách quan. Đó là việc tạo lập thị trường, lợi ích của người tiêu
dùng, được thể hiện qua “Các nguyên tắc chỉ đạo để bảo vệ người tiêu dùng”, là
quá trình hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới.
Một doanh nghiệp muốn thành công trong lĩnh vực kinh doanh của mình thì
đòi hỏi cũng phải có nền văn hoá doanh nghiệp tiên tiến và phù hợp đồng thời
5


Hành vi tổ chức

cũng phải có người lãnh đạo giỏi. Ta xét đến các khía cạnh để dẫn đến thành
công của doanh nghiệp:
+ Phong cách lãnh đạo:
Phong cách lãnh đạo là kiểu hoạt động đặc thù của người lãnh đạo được
hình thành trên cơ sở kết hợp chặt chẽ và tác động qua lại biện chứng giữa yếu tố
tâm lý chủ quan của người lãnh đạo và yêu tố môi trường xã hội trong hệ thống
quản lý.

Ngày nay, trong hoạt động kinh doanh không còn đất cho sự tồn tại của một
ông giám đốc chỉ biết ngồi chờ đợi khách hàng tới mua bán mà không cần tính
đến nhu cầu, nguyện vọng của họ. Và cũng không còn những ông giám đốc chỉ
biết ngồi ra lệnh và chờ đợi cấp dưới tuân thủ. Bối cảnh mới của sự phát triển đất
nước, nền kinh tế thị trường đã đặt ra những yêu cầu mới đối với các doanh
nghiệp muốn thành công trong kinh doanh.
Bên cạnh việc thay đổi về kỹ thuật, công nghệ, đào tạo cần phải có những
tư duy mới trong công tác lãnh đạo - quản lý. Điều đó có nghĩa là người lãnh đạo
- quản lý phải là người hoàn toàn khác với những ông chủ tư bản trước kia điều
khiển xí nghiệp bằng roi vọt, ra những quyết định từ chiếc ghế phô tơi, hay
những vị giám đốc không dám nghĩ, dám làm chỉ thụ động làm theo những quy
định cứng nhắc của cơ chế cũ dưới thời bao cấp.
Những nhà lãnh đạo - quản lý giỏi hiện nay phải là người có những cái nhìn
thực tế hơn về giá trị của họ đối với tổ chức mà họ quản lý. Họ phải có một
phong cách quản lý mới, hợp lý. Phong cách lãnh đạo hợp lý là phong cách mà ở
đó người lãnh đạo vừa đáp ùng được các nhu cầu khác nhau của người lao động,
vừa phát huy được sức mạnh cá nhân và tập thể người lao động trong hoạt động
sản xuất, kinh doanh. Có thể khẳng định rằng, phong cách lãnh đạo sẽ là một yếu
tố quan trọng trong những yếu tố làm nên sự thành công trong kinh doanh của
một doanh nghiệp.
+ Quan hệ giữa cá nhân với nhóm hay tập thể
6


Hành vi tổ chức

Đối với các nền văn hóa coi trọng tập thể, người ta thường chú trọng đến
cái chung, đến bộ mặt của cả nhóm, có tâm lý thích hòa đồng, tránh xung đột và
thường xem các mối quan hệ hay con người cao hơn nhiệm vụ. Văn hóa trọng
tập thể còn có đặc điểm thích cách diễn đạt gián tiếp và lệ thuộc nhiều vào ngữ

cảnh (high - context culture), tức là diễn đạt nhiều khi thông qua thái độ, cử chỉ,
điệu bộ... chứ không chỉ bằng lời nói.
Ngược lại, trong nền văn hóa có tính chất cá nhân chủ nghĩa, người ta chú
trọng đến cái tôi, quan hệ giữa các cá nhân thường lỏng lẻo, ít quan tâm hay
quan tâm vừa phải đến bộ mặt của nhóm, đặt nhiệm vụ cao hơn các mối quan hệ
và thích lối giao tiếp trực tiếp bằng lời nói.
+ Giải quyết xung đột:
Thực trạng tất yếu trong các cơ quan là luôn luôn có xung đột, chúng chỉ
khác nhau về quy mô tính chất. Xung đột là quá trình trong đó một bên nhận ra
rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên
khác. Tuy nhiên, không phải lúc nào khái niệm xung đột cũng đều được hiểu
theo nghĩa xấu. Xung đột có thể mang đến những kết quả tiêu cực hoặc tích cực,
phụ thuộc vào bản chất và cường độ của xung đột cũng như cách giải quyết xung
đột.
Vấn đề đặt ra cho các nhà quản lý không chỉ ở chỗ nắm bắt được những vấn
đề lý luận về xung đột, điều quan trọng là nhà quản lý phải tiến hành giải quyết
nó như thế nào, bởi giải quyết xung đột là một công việc vô cùng quan trọng
trong quá trình quản lý.
Trong Đắc nhân tâm, Dale Carnegie viết: “Tranh biện không phát tán được
hiểu lầm. Phải thiệp thế, biết khéo léo, có lòng hòa giải và khoan hồng đặt địa vị
của mình vào đối thủ, ta mới thu phục được họ". Người quản lý phải có được
những phẩm chất ấy vì họ luôn phải đối mặt với những xung đột, và chính họ có
trách nhiệm giải quyết những xung đột ấy. Từ tình huống thuật lại ở trên, chúng
ta thấy rõ người quản lý nếu không có kiến thức về tâm lý quản lý, lúng túng
7


Hành vi tổ chức

trong ứng xử thì sẽ thất bại. Bài học rút ra là phải trang bị được những kiến thức

tâm lý quản lý để “biết khéo léo" và luôn xác định được mưu phạt tâm công là
một công cụ hữu hiệu trong các công cụ quản lý để dẫn đến thành công.
+ Điều phối và kiểm soát:
Văn hoá doanh nghiệp điều phối và kiểm soát hành vi các nhân bằng các
câu chuyện, truyền thuyết; các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc... Khi phải
ra một quyết định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các
lựa chọn phải xem xét.
+ Tạo lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp:
Tổng hợp các yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực... làm tăng
hiệu quả hoạt động và tạo sự khác biệt trên thị trường. Hiệu quả và sự khác biệt
sẽ giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt trên thị trường.
+ Tạo động lực làm việcvà tạo nên giá trị tinh thần
"Động lực làm việc 50% đến từ cá nhân mỗi người và 50% còn lại đến từ
môi trường làm việc, đặc biệt từ phía người lãnh đạo, quản lý" (John Adair)
Sống trong một nền văn hóa lành mạnh với sự quan tâm thỏa đáng của các
nhà lãnh đạo và một khả năng nuôi dưỡng sẽ tạo cho mọi người cảm thấy lạc
quan và muốn cống hiến hết mình cho mục tiêu của doanh nghiệp Động lực làm
việc là 1 vấn đề rất quan trọng đối với người lao động và đối với quản lý nhân
lực trong một doanh nghiệp. Người lao động không thể đạt kết quả làm việc tốt
nếu thiếu động lực làm việc. Do vậy tạo động lực làm việc cho người lao động
có ý nghĩa rất quan trọng đối với mọi tổ chức và là 1 trong những kỹ năng rất
cần thiết của người lãnh đạo.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên cơ sở nào:
Thế giới xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa vào lý thuyết về văn hóa tổ
chức. Nhiều học giả phương Tây đã đưa ra các định nghĩa về văn hóa tổ chức. Ví
8


Hành vi tổ chức

dụ: ”Văn hóa tổ chức là loại quy ước cơ bản do một nhóm người nghĩ ra, phát
hiện hay xây dựng nên để giải quyết những vấn đề về sự thích ứng với bên ngoài
và sự hòa nhập bên trong. Những quy ước này phải được coi là có hiệu lực và là
chuẩn mực để các thành viên mới của tổ chức thấm nhuần và tuân thủ”
(E.Schein, 1984).
Trước hết chúng ta phải có quan điểm cụ thể về vai trò của văn hoá doanh
nghiệp. Sự thắng thế của bất cứ một doanh nghiệp nào không phải ở chỗ là có
bao nhiêu vốn và sử dụng công nghệ gì mà nó được quyết định bởi việc tổ chức
những con người như thế nào. Con người ta có thể đi lên từ tay không về vốn
nhưng không bao giờ từ tay không về văn hoá. Văn hoá chỉ có nền tảng chứ
không có điểm mốc đầu cuối. Do vậy, xuất phát điểm của doanh nghiệp có thể sẽ
là rất cao nếu như nó được xây dựng trên nền tảng văn hoá. Các doanh nghiệp
khi xây dựng đều phải có nhận thức và niềm tin triệt để, lúc đó văn hoá sẽ xuất
hiện. Mọi cải cách chỉ thực sự có tính thuyết phục khi nó tách ra khỏi lợi ích cá
nhân, còn văn hoá doanh nghiệp thì phải bảo vệ cho mọi quyền lợi và lợi ích của
cá nhân Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có những biện pháp cụ thể
• Xây dựng văn hóa mạnh trong các doanh nghiệp
• Xây dựng văn hóa có tính cạnh tranh
• Xây dựng văn hòa phải đảm bảo tính trách nhiệm xã hội và đạo đực kinh
doanh
• Xây dựng và đổi mới văn hóa đảm bảo giá trị truyền thống dân tộc
• Tập trung và dân chủ như: Đa dạng hoá các loại hình đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực; tiêu chuẩn hoá các chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn; xây
dựng cơ chế kết hợp hài hoà các lợi ích để doanh nghiệp trở thành ngôi
nhà chung, là con thuyền vận mệnh của mọi người
Đây là loại quy ước không thành văn và kinh nghiệm cho thấy: những ai
muốn thành công khi được giao nhiệm vụ trong một tổ chức mới thì ngoài việc
9

Hành vi tổ chức

nghiên cứu tổ chức trên phương diện giấy tờ, văn bản, đều phải tìm hiểu để thâm
nhập được vào văn hóa của tổ chức đó. Ở Việt Nam, một số doanh nghiệp đi tiên
phong trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp là FPT, Mai Linh, Trafaco, Phù
Đổng... và họ đã đo đếm được hiệu quả của phát triển doanh nghiệp.
Cho tới nay, vấn đề xây dựng văn hóa tổ chức nói chung và văn hóa doanh
nghiệp nói riêng mới được đề cập đến cả về mặt lý thuyết lẫn thực tiễn. Vậy từ
trước tới nay, có hay không có cái gọi là “Văn hóa doanh nghiệp”? Xin trả lời
ngay là trong thực tế không có tổ chức nào lại không có văn hóa của mình, dù họ
có ý thức hay không có ý thức tác động vào nó, sử dụng nó.
Các giải pháp mang tính thực tiễn cho Công ty Điện lực Quảng Ninh dựa
trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức
Một doanh nghiệp phát triển bền vững chỉ khi nó được xây dựng trên một
nền tảng văn hóa nhất định. Văn hóa doanh nghiệp là loại tài sản vô hình đóng
vai trò cực kỳ quan trọng trong kho tài sản doanh nghiệp và là một trong những
công cụ cạnh tranh khá sắc bén. Những doanh nghiệp không có nền văn hóa
mạnh khó có thể cạnh tranh cao trên thị trường. Đồng thời, uy tín của doanh
nghiệp chỉ có thể được tạo ra và gia tăng trên thị trường thông qua việc xây dựng
và phát triển một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh.
+ Đề ra được tầm nhìn, mục tiêu chiến lược rõ ràng thống nhất từ cấp cao
nhất đến tận từng cá nhân người lao động. Mục đích để tăng cường nhận thức
của nhân viên về mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của cá nhân và doanh nghiệp.
+ Xây dựng hệ thống bản mô tả công việc và bộ chỉ số tiêu chuẩn đánh giá
mức độ hoàn thành công việc nhằm đưa ra mức lương, thưởng hợp lý nhằm tạo
ra sự công bằng, khuyến khích nhân viên góp phần tăng cường hiệu quả hoạt
động của công ty thông qua phát huy năng lực cá nhân.
+ Tiến hành phỏng vấn, làm bài test toàn bộ nhân viên, lãnh đạo của từng
Chi nhánh Phòng giao dịch theo thứ tự phân bổ thời gian hợp lý, nhằm mục đích

nắm bắt nhu cầu của từng cán bộ nhân viên về công việc hiện tại cũng như mong
10


Hành vi tổ chức

muốn công việc trong thời gian sắp tới, sở trường ...của từng cán bộ nhân viên.
+ Xây dựng tiêu chuẩn áp dụng đối với những nhân viên giỏi, có thành tích
tốt trong công việc nhằm mục đích đề bạt lên vị trí cao hơn, dựa trên những tiêu
chuẩn như: độ tuổi, kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động, thành tích đã đạt
được là gi? Thời gian bao lâu? nhiệm vụ bắt buộc phải hoàn thành ở vị trí mới...
- Cải tiến phong cách làm việc, ứng xử trong công ty như xưng hô, nói năng
chào hỏi (thái độ thân thiện, bình đẳng, khuyến khích tất cả các nhân viên đưa ra
quan điểm cá nhân, đóng góp sáng kiến đẩy mạnh thi đua hay đưa ra quan điểm,
lạnh lùng .
- Xây dựng các kênh truyền đạt thông tin, ý kiến phản hồi trong nội bộ qua
văn phòng điện tử: như đường truyền nóng, hòm thư góp ý, các buổi họp, các
buổi sinh hoạt tập thể, các buổi nói chuyện trao đổi trực tiếp giữa ban lãnh đạo
với người lao động...đều được đưa lên trang điện tử của Công ty giúp người lao
động nói ra được những suy nghĩ và nguyện vọng của mình, để từ đó tạo được sự
thoải mái trong quá trình làm việc, sự đoàn kết trong nội bộ Công ty. Tạo động
lực thúc đẩy mọi người hăng say làm việc, thoải mái tư tưởng trong sáng tạo và
cải tiến năng suất chất lượng, cải tiến kĩ thuật.
- Tạo điều kiện học tập, đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn, kiến
thức. Công ty thường xuyên tổ chức các lớp học giúp nâng cao kỹ năng làm việc,
kỹ năng sống như: Nâng cao kỹ năng quản lý giám sát, kỹ năng thuyết trình đàm
phán, lớp học văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp tại công sở, kỹ năng làm
việc nhóm, nâng cao năng lực quản lý cấp trung… Học tập, rèn luyện không
ngừng để đổi mới và thích nghi là trách nhiệm chung của Công ty và của mỗi
thành viên trong công ty.

- Xây dựng quỹ “Tình Đồng Đội”, với mục đích hỗ trợ những thành viên
công ty có hoàn cảnh khó khăn nhưng luôn phấn đấu vươn lên trong công việc,
hàng quý công ty tổ chức trao quỹ tới các thành viên, chia sẻ khó khăn để các
thành viên yên tâm công tác và gắn bó lâu dài với Công ty.
11


Hành vi tổ chức

Có thể thấy hầu hết các đề xuất của tôi đều hướng tới nguồn nhân lực thông
qua việc đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc trong công ty tôi
hiện nay. Vì tôi thấy rằng “ Muốn doanh nghiệp phát triển thì yếu tố con người
là vô cùng quan trọng”. Khi lấy con người làm trung tâm, con người là nhân tố
quyết định tới thành công của doanh nghiệp, sẽ làm cho năng lực sản xuất phát
triển, tăng thêm sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả
sản xuất, nâng cao chất lượng cho các công trình và tiếp tục nối dài thành tích
mà doanh nghiệp đã đạt được như ngày nay.
Thông qua bài giảng Môn học hành vi tổ chức (OB) của Thầy giáo người
Mỹ và các tài liệu được chương trình cung cấp, ngoài ra tôi tham khảo thêm một
số tài liệu trên Internet đã giúp tôi phương pháp nhận định, đánh giá chính xác
hơn về tính cách của mình, hiểu sâu hơn về hành vi tổ chức, kiểm soát được
hành vi của bản thân từ đó định hướng những hành vi ứng xử của mình trong
tương lai. Môn học sẽ giúp tôi định hướng cho mình một cách khoa học, cụ thể
để làm việc một cách hiệu quả hơn, đạt được những thành công như mong muốn
góp phần vào sự phát triển của tổ chức mà tôi đang làm việc.

Tài liệu tham khảo:
1. www.giaovien.net
2. Giáo trình Quản trị Hành vi tổ chức

12