Tiểu luận môn hành vi tổ chức vai trò của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần y dược phẩm vimedimex

GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------

MÔN HỌC
HÀNH VI TỔ CHỨC

Đề Tài Cá Nhân

VAI TRỊ CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HĨA
DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Y
DƯỢC PHẨM VIMEDIMEX

GVHD : Th.S Nguyễn Văn Chương
SVTH : Phạm Thiên Thanh
MSSV : 33131020648
LỚP : QT004-VB2-K16

Tp. Hồ Chí Minh, tháng 09 /2015

Đề Tài Cá Nhân

1


GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................

TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 thang 9 năm 2015
Giảng viên hướng dẫn

Th.S Nguyễn Vă Chương

Đề Tài Cá Nhân

2


GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh

MỤC LỤC
Lời mở đầu:
Chương 1: Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần Y Được Phẩm Vimedmex.
Chương 2: Cơ Sở Lý Luận Về Văn Hóa Doanh Nghiệp.
Kết Luận.
Tài Liệu Tham Khảo.
Lời Mở Đầu
Chúng ta thấy khơng phải ngẫu nhiên mà tập đồn bán lẽ lớn nhất thế giới “Wal –

Mart” lại rất thành công ở Mexico, nhưng lại thất bại ở Đức và Hàn Quốc.
Không phải những nhà quản trị của Wal Mart không có năng lực quản lý, dẫn việc
kinh doanh khơng khả quan. Mà ở đây yếu tố quan trọng nhất dẫn đến thất bại là những nhà
quản trị của Wal Mart khơng hiểu rõ về văn hóa bản địa, văn hóa tiêu dùng, thị hiếu, sở thích
của nguồn nhân lực, khách hàng.
Vì vậy, ngày nay một doanh nghiệp, một tổ chức muốn phát triển lâu dài thì ngồi
chiến lược kinh doanh, nguồn nhân lực, tài chính… thì việc tìm hiểu văn hóa tại nơi doanh
nghiệp muốn đầu tư cũng như xây dựng một nền văn hóa đặc thù cho chính doanh nghiệp là
yếu tố được quan tâm hàng đầu.
Do đó, để biết được rõ hơn về vấn đề này, chúng ta cùng tìm hiểu đề tài tiểu luận “
Vai Trị Của Việc Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Cơng Ty Cổ Phần Y Dược Phẩm
Vimedimex ”. Mặc dù đã hết sức cố gắng, song bài viết khó tránh khỏi những hạn chế và sai
sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy và các bạn.
Em xin chân thành cảm ơn.

Đề Tài Cá Nhân

3


GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh

Chương 1
Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần Y Được Phẩm
Vimedmex.
1.
1.1.

Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần y dược phẩm Vimedimex.
Tổng Qt về cơng ty Cổ Phần Y Dược Phẩm Vimedimex.
CƠNG TY CỔ PHẦN Y – DƯỢC PHẨM
VIMEDIMEX
VIMEDIMEX Medi- Pharma Joint - Stock
Company(VIMEDIMEX)

Địa chỉ : 246 Cống Quỳnh, P. Phạm Ngũ Lão, Q.1,
Tp.HCM
Điện thoại : 08-39.25.42.64
Hotline
VIMEDIMEX

: 08-39.25.69.32

Fax
: 08- 39.25.22.65
Email :
Website : www.vietpharm.com.vn

Mã cổ phiếu :VMD
1.2.

Quá Trình Hình Thành Và Phát Triển.

Ngày 06/11/1984, Công Ty Xuất Nhập Khẩu Y Tế được thành lập theo quyết định số
1106/BYT-QĐ của Bộ trưởng Bộ Y Tế. Là Doanh nghiệp nhà nước và cũng là Công Ty
Xuất Nhập Khẩu đầu tiên của Bộ Y Tế nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
Ngày 22/04/1993 tên gọi chính thức của Cơng Ty được đổi thành là “Công ty
Xuất Nhập Khẩu Y Tế II TP HCM” gọi tắt là “VIMEDIMEX II (HCM)”.

Ngày 26/12/2005 Công Ty Xuất Nhập Khẩu Y Tế II đổi thành Công Ty Cổ Phần Y
Dược Phẩm VIMEDIMEX.
Trải qua 31 năm hoạt động trong lãnh vực dược phẩm VIMEDMEX đã và đang phấn
đấu đạt được mục đích của mình là nhà phân phối hang đầu Việt Nam, tạo được uy tín với
khách hàng.
Một số thành tích nổi bật mà VIMEDIMEX đã đạt được trong thời gian qua như được
tổ chức chứng nhận quốc tế DNV chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001 – 2000 được bộ y tế
và sở y tế TP.HCM cấp giấy chứng nhận về thực hành tốt GP’s, GDP, GSP, GPP, huy
chương vàng sản phẩm dầu gió VIM I hội chợ hàng tiêu dùng “ vì chất lượng cuộc sống ”
Việt Nam 2001, huy chương vàng về tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm dầu gió VIM nâu hội
chợ triển lãm quốc tế Cần Thơ – Việt Nam 2001…
Để đạt được đều này phải kể đến sự đóng góp của đội ngũ tập thể ban lãnh đạo có
chun mơn nghiệp vụ giỏi, kinh nghiệm lâu năm trong quản lý, điều hành, năng động, sáng
tạo và đội ngũ chuyên viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và nhiệt tình.
Phương thức hoạt động của cơng ty “ Chất lượng sản phẩm là nhân cách của doanh
nghiệp ” là kim chỉ nam để cán bộ công nhân viên luôn hướng tới và phục vụ khách hàng
ngày càng tốt hơn.

Đề Tài Cá Nhân

4


GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh

Tháng 4/2010 ban lãnh đạo Công Ty Cồ Phần Y Dược Phẩm Vimedimex đã thông
qua việc phát hành cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu và cán bộ công nhân viên.
Ngày 17/8/2010 sở giao dịch chứng khốn TP.HCM đã có quyết định số 178/QĐSGDHCM cho phép Công Ty Cổ Phần Y Dược Phẩm Vimedimex niêm yết cổ phiếu phổ

thông trên SGDCK TP.HCM.
Ngày 30/9/2010 Cơng Ty Cổ Phần Y Dược Phẩm Vimedimex chính thức giao dịch
8.141.196 cổ phiếu trên SGDCK TP.HCM. trở thành công ty thứ 286 niêm yết cổ phiếu trên
SGDCK TP.HCM với mã cổ phiếu VMD.

Từ khi thành lập đến nay công ty có 3 chi nhánh và 5 cơng ty con









1.3.
1.3.1.

Chi nhánh Công Ty Cổ Phần Y Dược Phẩm Vimedimex Tại Hà Nội.
Chi nhánh Công Ty Cổ Phần Y Dược Phẩm Vimedimex Tại Cần Thơ.
Chi nhánh Công Ty Cổ Phần Y Dược Phẩm Vimedimex Tại Bình Dương.
Cơng ty TNHH Một Thành Viên Vimedimex Tây Ninh.
Công ty TNHH Một Thành Viên Vimedimex Bình Dương.
Cơng ty TNHH Một Thành Viên Vimedimex Hà Nội.
Cơng ty TNHH Một Thành Viên Dược Liệu Vimedimex.
Công ty TNHH Một Thành Viên Dược Phẩm Vimedimex.
Chức Năng Và Lĩnh Vực Hoạt Động.
Kinh Doanh.
Kinh doanh bất động sản, quyền sử đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng
hoặc đi thuê. Cho thuê nhà phục vụ các mục đích kinh doanh, cho thuê trang

thiết bị kỹ thuật đặc biệt, cho thuê văn phịng và căn hộ.
Kinh doanh khóa chất xét nghiệm, vật tư kỹ thuật phục vụ sản xuất thuốc,
mua bán các loại hóa chất ( trừ hóa chất có tính độc hại mạnh ), chế phẩm diệt
côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực y tế.
Kinh doanh mua bán trong lãnh vực y tế như thuốc, vắc xin, sinh phẩm y
tế, thiết bị, vật tư, nguyên vật liệu phục vụ sản xuất trong y tế.
Kinh doanh cho thuê kho và dịch vụ kho vận.
Kinh doanh mua bán máy móc, thiết bị và phụ tùng y tế.
1.3.2. Sản Xuất Và Nuôi Trồng.
Vùng trồng dược liệu đạt chuẩn GAP, sản xuất chế biến dược liệu, đông
nam dược, cung cấp dịch vụ nuôi trồng dược liệu theo đơn đặt hàng.
Nghiên cứu và chuyển giao công nghệ về nuôi trồng dược liệu, chế biến
và sản xuất thuốc, các sản phẩm khác có nguồn gốc từ cây cỏ, động vật.
Hợp tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm với sự hổ trợ của các đơn vị
nghiên cứu khoa học đầu nghành và nhà máy sản xuất đạt chuẩn GMP-WHO.

Đề Tài Cá Nhân

5


GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh

1.4. Cơ Cấu Tổ Chức Của Công Ty Cổ Phần Y Dược Phẩm Vimedimex.
1.4.1. Sơ Đồ Tổ Chức.

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
BAN KIỂM SỐT

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
VĂN PHỊNG
HĐT

PHỊNG KIỂM TRA
NỘI BỘ
BAN ĐIỀU HÀNH

KHỐI HỔ TRỢ

KHỐI TÀI CHÍNH
KẾ TỐN

PHỊNG
NHÂN SỰ

PHỊNG TÀI
CHÍNH KẾ
TỐN

PHỊNG
HÀNH
CHÍNH

PHỊNG KẾ
HOẠCH
TỔNG HỢP

PHỊNG
KINH

DOANH

PHỊNG
THIẾT BỊ Y
TẾ & HCXN

PHỊNG

PHỊNG KHO
VẬN

MARKETING

PHỊNG
KHAI THÁC
& QLCOVP

PHỊNG
CƠNG NGHỆ
THƠNG TIN

PHỊNG
QUẢN LÝ
CHẤT
LƯỢNG

2.
2.1.

KHỐI DỊCH VỤ

KHỐI KINH
DOANH

KHỐI ĐẦU TƯ

PHÒNG ĐẦU
TƯ

CÁC ĐƠN VỊ
TRỰC THUỘC

CTY TNHH
MTV DƯỢC
PHẨM
VIMEDIMX

CTY TNHH
MTV DƯỢC
LIỆU
VIMEDIMX

CTY TNHH
MTV
VIMEDIMX
BÌNH DƯƠNG

CHI NHÁNH
BÌNH
DƯƠNG

CTY TNHH
MTV
VIMEDIMX
HÀ NỘI

CHI NHÁNH
HÀ NỘI

CTY TNHH
MTV
VIMEDIMX
TÂY NINH

CHI NHÁNH
CẦN THƠ

Định Hướng Phát Triển Của Công Ty.
Các Mục Tiệu Chủ Yếu Và Chiến Lược Dài Hạn Của Cơng Ty.

Vimedimex tiếp tục duy trì và phát triển thế mạnh hiện tại trong các hoạt động dịnh
vụ phân phối, ủy thác, cho thuê kho. Ban lãnh đạo sẽ xây dựng một chính sách dịch vụ linh
hoạt và cạnh tranh để duy trì lượng khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới.việc đẩy
mạnh các hoạt động dịch vụ được thực hiện ngay từ năm 2013 đến nay vẫn tiếp tục phát triển.
công ty sẽ xây dựng mối quan hệ chiến lược sâu sắc, bền vững và cùng phát triển với DKSH.
Công ty sẽ phối hợp chặt chẽ nhằm tạo điều kiện tốt nhất với chất lượng cao nhất trong hoạt
động hợp tác kinh doanh với DKSH.
Bên cạnh là một công ty dịch vụ về dược phẩm và TTBYT hàng đầu, Vimedimex cần
phải đầu tư và phát triển hệ thống kinh doanh để trở thành một thương hiệu mạnh trong lãnh

Đề Tài Cá Nhân

6


GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh

vực kinh doanh dược phẩm. việc triển khai hệ thống kinh doanh được thực hiện một cách
toàn diện đồng bộ, tập trung và thận trọng nhằm đạt hiệu quả cao nhất. lộ trình thực hiện từ
năm 2013 – 2018.
Về OTC ban lãnh đạo cần phát triển và xây dựng một danh mục và sản phẩm OTC
chất lượng cao, tập trung vào các sản phẩm thị trường quan tâm là các sản phẩm từ thiên
thiên. Cơng ty có chiến lược marketing dài hạn để phát triển doanh thu, lợi nhuận, xây dựng
cho sản phẩm của công ty.
Về sản phẩm ETC ban lãnh đạo cần phải rà soát và xây dựng lại danh mục thuốc
ETC, tập trung vào các nhóm thuốc đặc trị như ung thư, gan, tim mạch… thay vì các nhóm
thuốc thơng thường với chiến lược đầu tư dài hạn thay vì ngắn hạn như hiện nay. Cơng ty có
chiến lược tổ chức kinh doanh ETC hiệu quả, phát huy được lợi thế của từng đơn vị thành
viên đồng thời với viếc kểm sốt chặt chẽ và quản lý minh bạch.

2.2.

Đối Với Mơi Tường, Xã Hội Và Cộng Đồng.

Tiếp tục và phát triển các hoạt động từ thiện như quan tâm, giúp đỡ hổ trợ bà mẹ Việt
Nam anh hùng, ủng hộ đồng bào nghèo, trẻ mồ cơi khuyết tật, quỹ phịng bảo lụt.
Duy trì mơi trường làm việc chun nghiệp, năng động và tính tương tác cao nhằm
phát triển lao động phù hợp với tốc độ sản xuất kinh doanh, góp phần tạo việc làm ổn định

cho người lao động.
Công ty tiếp tục giữ vững và phát triển lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước để góp
phần tạo nguồn thu cho ngân sách nhà nước.

3.

Bầu Khơng Khí Văn Hóa Doanh Nghiệp.

Trải 31 năm hoạt động và phát triển, văn hóa cơng ty vimedimex được thể hiện trước
tiên là hình ảnh của một công ty luôn lấy “Chất Lượng Của Sản Phẩm Là Nhân Cách Của
Doanh Nghiệp” làm phương châm hoạt động của cơng ty. Đây là sự địi hỏi bắt buộc trong
hoạt động kinh doanh nói chung và trong nghành sản xuất kinh doanh dược phẩm nói riêng.
Văn hóa Vimedimex cịn được xây dựng và duy trì trong mối quan hệ hàng ngày giữa
nhân viên các cấp thông việc ứng xử giao tiếp, tích cực hổ trợ trong cơng việc cũng như khó
khăn trong cuộc sống.
Khách hàng cịn biết đến Vimedimex khi được làm việc, tiếp xúc với đội ngũ nhân
viên năng động, nhanh nhẹn, tác phong giao tiếp văn minh lịch sự và ln lấy tiêu chí “ Chất
Lượng Của Sản Phẩm Là Nhân Cách Của Doanh Nghiệp” làm kim chỉ nam.
Với Vimedimex ngồi trụ sở chính, chi nhánh cịn có hệ thống nhà thuốc, đại lý phân
phối tại nhiều nởi trong cả nước nên nét văn hóa của cơng ty cịn được thể hiện qua việc ln
chấp hành chính sách, quy định đảng, nhà nước, pháp luật phối hợp với chính quyền địa
phương trong việc tuyên truyền giữ an ninh trật tự, vệ sinh mội trường… ngoài ra
Vimedimex rất tích cực trong phong trào “Lá Lành Đùm Lá Rách” như thăm nuôi Bà Mẹ
Việt Nam Anh Hùng, phát thuốc miễn phí…

4.

Vai Trị Của Lãnh Đạo Cơng Ty Trong Việc Xây Dựng Văn Hóa
Vimedimex.

Ngày nay khi nói đến Vimedimex thì khách hàng, đồng nghiệp cùng nghành… đều
biết đến câu kim chỉ nam của Vimedimex “Chất Lượng Của Sản Phẩm Là Nhân Cách Của
Doanh Nghiệp”. Để làm được điều này thì ngồi các yếu tố khách quan hay chủ quan hình
thành nên văn hóa Vimedimex thì ban lãnh đạo cơng ty là thành phần tất yếu trong quá trình
hình thành và phát triển văn hóa Vimedimex.

Đề Tài Cá Nhân

7


GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh

Chương 2
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA
DOANH NGHIỆP
1.1.

Khái Niệm Về Văn Hóa:
Từ năm 1952, hai nhà nhân loại học Mỹ là Alfred Kroeber và Clyde Kluckhohn đã
thống kê có tới 164 định nghĩa khác nhau về văn hóa trong các cơng trình nổi tiếng thế giới,
điều này cho thấy khái niệm về văn hóa rất đa dạng.
Theo UNESCO, khái niệm văn hóa hiểu theo nghĩa rộng thì “Văn hóa là một phức hệ
- tổng hợp các đặc trưng diện mạo về tinh thần, vật chất, tri thức và tình cảm… khắc họa nên
bản sắc của một cộng đồng gia đình, xóm làng, vùng, miền, quốc gia, xã hội… Văn hóa
khơng chỉ bao gồm nghệ thuật, văn chương mà còn cả lối sống, những quyền cơ bản của con
người, những hệ thống giá trị, những truyền thống, tín ngưỡng…”; cịn hiểu theo nghĩa hẹp
thì “Văn hóa là tổng thể những hệ thống biểu trưng (k ý hiệu) chi phối cách ứng xử và giao

tiếp trong cộng đồng, khiến cộng đồng đó có đặc thù riêng”
Theo chủ tịch Hồ Chí Minh, văn hóa được khái hiệm như sau: “Vì lẽ sinh tồn cũng
như mục đích của cuộc sống, lồi người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết,
đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt
hằng ngày về mặt ăn, ở và các phương thức sử dụng. Toàn bộ những sáng tạo và phát minh
đó tức là văn hóa”.
Ngồi ra cịn rất nhiều khái niệm khác về văn hóa, tuy nhiên chúng ta có thể tạm hiểu
văn hóa là sản phẩm của con người được tạo ra trong quá trình lao động (từ lao động trí óc
đến lao động chân tay), được chi phối bởi môi trường (môi trường tự nhiên và xã hội) xung
quanh và tính cách của từng tộc người. Nhờ có văn hóa mà con người trở nên khác biệt so với
các loài động vật khác; và do được chi phối bởi mơi trường xung quanh và tính cách tộc
người nên văn hóa ở mỗi tộc người sẽ có những đặc trưng riêng.
Mặc dù văn hóa là sản phẩm của lồi người, văn hóa được tạo ra và phát triển trong
quan hệ qua lại giữa con người và xã hội. Song, chính văn hóa lại tham gia vào việc tạo nên
con người, duy trì sự phát bền vững, ổn định và đảm bảo trật tự xã hội. Văn hóa được truyền
từ thế hệ này sang thế hệ khác thông qua q trình xã hội hóa. Văn hóa được tái tạo và phát
triển trong quá trình hành động và tương tác xã hội của con người. Văn hóa là trình độ phát
triển của con người và của xã hội được biểu hiện trong các kiểu và hình thức tổ chức đời sống
và hành động của con người cũng như trong giá trị vật chất và tinh thần mà do con người tạo
ra.
1.2.

Khái Niệm Về Văn Hóa Doanh Nghiệp:
Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, niềm tin, các nguyên tắc kinh doanh,
các truyền thống, các phương pháp hoạt động và môi trường làm việc trong nội bộ tổ chức.
Các thành phần của văn hóa doanh nghiệp có mối quan hệ với nhau và tác động đến suy nghĩ
và hành vi của các thành viên trong doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp gắn liền với văn hóa xã hội, vừa mang bản sắc của văn hóa
truyền thống theo khu vực địa lý, vừa thể hiện tính thích nghi với mơi trường hoạt động của
doanh nghiệp hay thể hiện cả bản sắc của văn hóa giao lưu và sự tiến bộ của khoa học kỹ

thuật thế giới theo thời gian.
Văn hóa doanh nghiệp bắt nguồn từ con người, do con người hình thành và phát triển,
là một nguồn lực vơ hình có ảnh hưởng đến khả năng phát triển lâu dài của từng doanh
nghiệp.

Đề Tài Cá Nhân

8


GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh

1.3.

Nguồn Gốc Của Văn Hóa Doanh Nghiệp:
Về nguồn gốc, các giá trị văn hóa của doanh nghiệp ban đầu do các thành viên đầu
tiên mang vào doanh nghiệp, thông qua những giá trị văn hóa mà họ tiếp nhận từ những lực
lượng xã hội. Trong q trình phát triển, do có sự giao lưu với mơi trường xã hội, các giá trị
văn hóa ban đầu được các thành viên của tổ chức bổ sung thêm các giá trị mới (tri thức mới,
nhận thức mới, hành vi mới) hoặc loại bỏ các yếu tố hay những tư tưởng khơng cịn thích
nghi với xu hướng phát triển của thời đại nhằm nâng cao mức độ bền vững của văn hóa
doanh nghiệp.
1.4.

Các Yếu Tố Cấu Thành Văn Hóa Doanh Nghiệp:
Văn hóa doanh nghiệp được hình thành từ những yếu tố sau:



Yếu tố 1: Môi trường của doanh nghiệp.
Là bối cảnh về kinh tế, xã hội mà doanh nghiệp đang phải hoạt động trong nó, cùng
tồn tại với nó. Mơi trường doanh nghiệp có mơi trường chung và môi trường riêng.
Môi trường chung là điều kiện kinh tế, chính trị, xã hội của đất nước trong từng thời
kỳ, có tác động rất lớn tới sự hình thành văn hóa doanh nghiệp. Nói chung, các doanh nghiệp
rất khó có thể xây dựng được văn hóa doanh nghiệp của mình nếu hoạt động trong một mơi
trường chung kém văn hóa và ở đó, tham nhũng, lật lọng, thơn tính lẫn nhau đang ngự trị và
ngược lại.
Môi trường riêng là điểm xuất phát của doanh nghiệp; tính đặc thù về nghề nghiệp,
sản phẩm… Môi trường riêng tùy thuộc vào sự hình thành và phát triển của từng doanh
nghiệp.


Yếu tố 2: Quan niệm giá trị.
Quan niệm giá trị tạo ra ý thức hành động của cá nhân trong doanh nghiệp. Nếu quan
niệm giá trị doanh nghiệp chỉ là tiền thì tất yếu sự hợp tác sẽ khơng bền vững. Do đó, trong
việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng thể q nhấn mạnh tác động bằng vật chất, càng
không thể tạo ra tâm lý "sùng bái đồng tiền". Ngược lại, nếu quan niệm giá trị doanh nghiệp
còn bao gồm thương hiệu, uy tín kinh doanh, sự phát triển tồn diện của từng thành viên
trong doanh nghiệp thì sự hợp tác sẽ bền vững hơn. Đây là yếu tố quan trọng nhất hình thành
văn hóa doanh nghiệp.


Yếu tố 3: Uy tín, đạo đức của cá nhân
Uy tín, đạo đức của một cá nhân có tác động lớn tới sự hình thành văn hóa doanh
nghiệp. Thơng thường, cá nhân có tác động tới sự hình thành văn hóa doanh nghiệp là chủ
doanh nghiệp. Song, cá nhân cũng có thể khơng phải là chủ doanh nghiệp nhưng phải là
người được tất cả nhân viên trong doanh nghiệp kính trọng.
Đạo đức, văn hố của chủ doanh nghiệp sẽ tạo ra đạo đức, văn hoá của nhân viên và

tác động rất rõ nét tới sự hình thành văn hóa doanh nghiệp. Người Nhật đã tổng kết: "Ông
chủ nào, nhân viên ấy"! Và để đánh giá các ông chủ doanh nghiệp, người Nhật đã có triết lý
như sau: Ơng chủ kém là ơng chủ để đất mọc tồn cỏ dại; ơng chủ giỏi là ơng chủ biết trồng
lúa; ông chủ thông minh là ông chủ biết làm cho đất mầu mỡ và ông chủ sáng suốt là ông chủ
biết chăm sóc người làm.


Yếu tố 4: Nghi thức văn hoá trong doanh nghiệp.
Là những hoạt động văn hoá thường ngày đã hình thành như một thói quen trong
doanh nghiệp hiện đại, bao gồm: Nghi thức trong quan hệ giao tiếp; trang phục; các hoạt
động tập thể; nghi thức trong quản lý… Nghi thức văn hóa trong doanh nghiệp là phương

Đề Tài Cá Nhân

9


GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh

thức hành động để đào tạo quan niệm giá trị cho con người, làm cho giá trị doanh nghiệp từ
trừu tượng trở thành cụ thể…


Yếu tố 5: Mạng lưới văn hoá.
Mạng lưới văn hóa là hình thức truyền bá thơng tin khơng chính thức trong nội bộ
doanh nghiệp. Mạng lưới này thuộc loại tổ chức phi chính thức và tồn tại trong tất cả các
doanh nghiệp. Nó có tác dụng hai mặt: Truyền bá thông tin xấu, gây bất lợi cho doanh nghiệp
và truyền bá những điều tốt đẹp cho doanh nghiệp. Muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp

phải làm cho mạng lưới này luôn luôn truyền bá những thông tin tốt đẹp của doanh nghiệp.
Năm yếu tố hình thành văn hóa doanh nghiệp là khách quan, nó tồn tại ngồi ý muốn
chủ quan của chủ doanh nghiệp. Đồng thời, nó cũng có tác động qua lại rất chặt chẽ với nhau.
Trong đó, mơi trường doanh nghiệp là yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất, là tiền đề để xây dựng
văn hóa doanh nghiệp. Do đó, xã hội càng hồn thiện, minh bạch thì việc xây dựng văn hóa
doanh nghiệp của các doanh nghiệp càng thuận lợi và ngược lại.
1.5.

Những Thành Phần Cơ Bản Của Văn Hóa Doanh Nghiệp:
Văn hóa tổ chức phát triển tự giác hay tự phát đều thể hiện thông qua các thành phần
cụ thể, tùy theo bản chất của mỗi thành phần, văn hóa tổ chức của mỗi doanh nghiệp sẽ được
đánh giá khác nhau.

Những giá trị cốt lõi.

Thái độ đối với quyền lợi của nhà quản trị các cấp.

Thái độ đối với rủi ro.

Thái độ trong các mối quan hệ đối nội và đối ngoại.

Tính quyết đốn.

Các chuẩn mực của hành vi trong các mối quan hệ ứng xử.

Mọi người cần cởi mở trong giao tiếp để hiểu biết lẫn nhau.

Trung thực trong các mối quan hệ đối nội và đối ngoại, trong lời nói, việc làm,
đánh giá…nhằm xây dựng uy tín các nhân, uy tín doanh nghiệp.


Mọi người phải coi trọng hiệu quả trong tất cả các quyết định.

Nhà quản trị các cấp phải tạo môi trường làm việc thuận lợi cho mọi người, tạo
cho các thành viên phát huy khả năng tiềm tàng.

Mọi người cần “Dám nghĩ, dám làm và dám chịu trách nhiệm” trong phạm vi cơng
việc của mình.

Nhà quản trị cần khuyến khích cấp dưới của mình trung thành, yên tâm làm việc
lâu dài và thúc đẩy tinh thần hợp tác trong và ngoài tổ chức.

Những niềm tin, “ sống và làm việc luôn có niềm tin”

Những giai thoại hay những câu chuyện liên quan đến tổ chức.

Các nghi lễ.

Những điều cấm kỵ.

Thói quen quan tâm đến chất lượng.

2.

Vai Trò Của Việc Xây Dựng Văn Hóa Trong Doanh Nghiệp.

2.1
2.1.1.




2.1.2.


Mục Tiêu Của Việc Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp:
Lí Do:
Xây dựng một nét văn hóa riêng biệt để khẳng định chính mình.
Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vơ hình, là sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp đảm bảo sự trường tồn của doanh nghiệp.
Mục tiêu:
Tối ưu hóa sức mạnh của nguồn nhân lực.

Đề Tài Cá Nhân

10


GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh


Gia tăng giá trị cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua việc nâng cao hình ảnh của
doanh nghiệp trong tâm thức của khách hàng, xã hội.
2.2.
Lựa chọn mơ hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp:
Khi thành lập doanh nghiệp, lãnh đạo thường vay mượn ý tưởng các mơ hình có sẵn.
Thực tế, mỗi doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức riêng phù hợp với lĩnh vực hoạt động và đặc
điểm văn hóa. Vì thế muốn tạo ra cơ cấu doanh nghiệp thì người chủ phải có kiến thức cụ thể
về các mơ hình và hiểu được đặc điểm văn hóa của dân tộc cũng như văn hóa của doanh
nghiệp. Mơ hình văn hóa doanh nghiệp sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp những kiến thức cụ

thể về các mơ hình doanh nghiệp để từ đó doanh nghiệp biết cách vận dụng hợp lý.
Có ba yếu tố quyết định đến cấu trúc văn hóa doanh nghiệp:

Mối quan hệ giữa nhân viên với tổ chức.

Hệ thống phân cấp và quyền lực xác định cấp trên, cấp dưới.

Quan điểm chung của nhân viên về số phận, mục tiêu và vị trí của họ trong doanh
nghiệp.

Có bốn mơ hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp:
2.2.1. Mơ Hình Gia Đình.
Là mơ hình nhân văn, mối quan hệ trực tiếp gần gũi nhưng có thứ bậc trên dưới như
trong gia đình. “Người cha” là người giàu kinh nghiệm và có quyền hành lớn đối với “con
cái”, đặc biệt là khi chúng cịn nhỏ. Kết quả là sự hình thành văn hóa hướng quyền lực, trong
đó người lãnh đạo đóng vai trị như người cha biết nên làm gì và biết điều gì tốt cho con cái.
Mơ hình văn hóa gia đình có nhiệm vụ mang đến một mơi trường làm việc giống như trong
một gia đình. Điển hình của mơ hình gia đình là các doanh nghiệp Nhật Bản.
2.2.2. Mơ Hình Văn Hóa Tháp Eiffiel.
Là mơ hình phân chia lao động theo vai trò chức năng. Các cấp bậc thứ tự từ trên
xuống dưới theo từng cấp rõ ràng. Mỗi vai trò được phân bố trong bộ phận, nhiệm vụ sẽ được
hoàn thành theo kế hoạch. Người giám sát có thể theo dõi q trình thực hiện nhiệm vụ,
người quản lý theo dõi công việc của nhiều giám sát viên, và cứ thể phân chia theo thứ tự.
2.2.3. Mô Hình Văn Hóa Tên Lửa Dẫn Đường.
Mơ hình này có nghĩa là mọi thứ được thực hiện để giữ vững ý định chiến lược và đạt
được mục tiêu. Mơ hình tên lửa điều khiển hướng nhiệm vụ do một đội hay nhóm dự án đảm
trách. Trong đó mỗi thành viên nhận nhiệm vụ không được sắp xếp trước. Họ phải làm bất cứ
điều gì để hồn thành nhiệm vụ, và việc cần làm thường khơng rõ ràng và có thể phải tiến
hành tìm kiếm. Các dự án thường ứng dụng mơ hình này.
2.2.4. Mơ Hình Văn Hóa Lị ấp Trứng.

Mơ hình này dựa trên quan điểm rằng cơ cấu tổ chức khơng quan trọng bằng sự hồn
thiện cá nhân. Cũng giống như “vật chất có trước ý thức” là phương châm sống của các triết
gia, “vật chất có trước tổ chức” là quan điểm của mơ hình văn hóa lị ấp trứng. Nếu các tổ
chức tỏ ra khoan dung, chúng nên là những cái nôi cho sự thể hiện và tự hồn thiện. Mục tiêu
của mơ hình này là giải phóng con người khỏi những lề lối quen thuộc, trở nên sáng tạo hơn
và giảm thiếu thời gian tự duy trì cuộc sống.
Bốn mơ hình trên minh họa mối liên hệ giữa người lao động với quan điểm của họ về
doanh nghiệp. Mỗi mơ hình văn hóa doanh nghiệp đều là “mơ hình lý tưởng”. Thực tế, chúng
kết hợp hoặc bao hàm lẫn nhau với từng mơ hình văn hóa thống trị.
2.3.
Tại Sao Phải Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp. Nó giúp doanh
nghiệp trường tồn vượt xa cuộc đời của những người sáng lập. Nhiều người cho rằng văn hóa
doanh nghiệp là một tài sản của doanh nghiệp. Tác dụng của văn hóa doanh nghiệp thể hiện:

Tạo Động Lực Làm Việc.
Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và bản chất cơng
việc mình làm. Văn hóa doanh nghiệp cịn tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên

Đề Tài Cá Nhân

11


GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh

và một môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh. Văn hóa doanh nghiệp phù hợp giúp nhân
viên có cảm giác mình làm cơng việc có ý nghĩa hãnh diện vì là một thành viên của doanh

nghiệp. Điều này càng có ý nghĩa khi tình trạng “chảy máu chất xám” đang phổ biến. Lương
và thu nhập chỉ là một phần của động lực làm việc. Khi thu nhập đạt đến một mức nào đó,
người ta sẵn sang đánh đổi chọn mức thu nhập thấp hơn để được làm việc ở một mơi trường
hịa đồng, thoải mái, được đồng nghiệp tôn trọng.

Điều Phối Và Kiểm Sốt.
Văn hóa doanh nghiệp điều phối và kiểm sốt hành vi cá nhân bằng các câu chuyện,
truyền thuyết; các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc ... Khi phải ra một quyết định phức
tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các lựa chọn phải xem xét.

Giảm Xung Đột.
Văn hóa doanh nghiệp là keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp. Nó giúp các
thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định hướng hành động. Khi
ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì văn hố chính là yếu tố giúp mọi người
hồ nhập và thống nhất.

Lợi Thế Cạnh Tranh.
Tổng hợp các yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực ... làm tăng hiệu quả
hoạt động và tạo sự khác biệt trên thị trường. Hiệu quả và sự khác biệt sẽ giúp doanh nghiệp
cạnh tranh tốt trên thị trường.
2.4.
Nội dung cơ bản của việc xây dựng văn hóa trong tổ chức:
Thơng thường, văn hóa doanh nghiệp có thể hình thành sau khi tiến hành 4 bước xây
dựng sau:
2.4.1. Phổ Biến Kiến Thức Chung.
Đây là bước chuẩn bị tinh thần quan trọng cho q trình xây dựng văn hóa doanh
nghiệp. Nếu chỉ mỗi cấp lãnh đạo hiểu về văn hóa doanh nghiệp là chưa đủ. Một khi tất cả
nhân viên đều hiểu và thấy rõ lợi ích của văn hóa doanh nghiệp, cơng cuộc xây dựng mới
thành công.
Giai đoạn này tập trung vào việc phổ biến kiến thức chung về văn hóa doanh nghiệp,

các yếu tố cấu thành, ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp cho mọi thành viên.
Tùy theo quy mô, doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi nói chuyện và khóa học về
văn hóa, hoặc phát động các cuộc thi tìm hiểu, xây dựng cơ sở dữ liệu về văn hóa để nhân
viên tự tìm hiểu, nên chuẩn bị trước nội dung cần phổ biến xuyên suốt giai đoạn này, từ cơ
bản đến nâng cao. Mục đích của việc làm này là giúp cho các thành viên về văn hóa doanh
nghiệp và ý thức được lợi ích của nó đối với sự phát triển của bản thân và doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể thuê các đối tác đào tạo, hoặc tự đào tạo về nội dung này.
2.4.2. Định Hình Văn Hóa Doanh Nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp khơng hình thành cùng lúc với doanh nghiệp. Thơng thường,
nó chỉ có thể được nhận dạng sau 3 năm hoạt động trở lên. Giai đoạn này phải có sự chủ trì
của người sáng lập và ban lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp.
Kết quả của giai đoạn này sẽ xác định được những yếu tố của văn hóa doanh nghiệp,
bao gồm: Hệ tư tưởng (hoài bão và sứ mệnh của doanh nghiệp), hệ giá trị (triết lý kinh doanh
và giá trị cốt lõi); các chuẩn mực hành vi và các biểu trưng nhận dạng của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp là “linh hồn” của doanh nghiệp, trong giai đoạn này, “linh
hồn” ấy mới dần hiện rõ. Chính nó sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng được nhận biết bằng những
khác biệt của mình. Việc thuê một đối tác vào tư vấn chỉ là phương tiện để những yếu của
văn hóa doanh nghiệp hình thành, chứ khơng thể quyết định các yếu tố đó sẽ như thế nào.
2.4.3. Triển Khai Xây Dựng.
Giai đoạn này, văn hóa doanh nghiệp cần được tiến hành từng bước nhưng đồng bộ và
kiên trì, từ tuyên truyền những quan điểm, hệ giá trị cho đến việc thực hiện các chuẩn mực
hành vi phải được tổ chức một cách khéo léo. Doanh nghiệp có thể tổ chức các phong trào,

Đề Tài Cá Nhân

12


GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh

phương thức tôn vinh hành vi văn hóa, góp phần xây dựng văn hóa theo đúng định hướng ở
bước 2.

Giai đoạn này, doanh nghiệp phải đối mặt với một số thay đổi, bước đầu có thể ban
hành quy chế để bắt buộc thực hiện. Sau một thời gian, từ vị thế bắt buộc, nhân viên sẽ thực
hiện một cách tự nguyện. Đây chính là dấu hiệu của thành công.

Song song với việc điều chỉnh những yếu tố vơ hình, doanh nghiệp cần tiến hành thay
đổi những yếu tố hữu hình như kiến trúc, màu sắc, nội thất văn phòng, nghi thức … sao cho
phù hợp với văn hóa của mình. Kết quả của giai đoạn này sẽ dần hình thành những đặc
trưng văn hóa của doanh nghiệp, giúp các thành viên nhận biết các giá trị văn hóa của
doanh nghiệp mình.
2.4.4. Ổn Định Và Phát Triển Văn Hóa.
Bất cứ một yếu tố văn hóa nào hình thành xong, doanh nghiệp phải bắt tay ngay vào
việc duy trì, cập nhật để nó khơng bị lạc hậu và mai một. Lãnh đạo là người quyết định văn
hóa doanh nghiệp, nhưng nó “sống” được hay khơng là nhờ sức mạnh của mọi thành viên.
Các hoạt động văn hóa lúc này sẽ phát huy tác dụng tích cực như là công cụ trong việc quản
lý điều hành công ty. Doanh nghiệp cần thường xuyên tổ chức các hoạt động tun truyền nội
bơ, qng bá ra bên ngồi, tôn vinh những các nhân, tập thể, những hành vi phù hợp với văn
hóa doanh nghiệp. Hãy làm cho các thành viên thấy rằng sẽ mất đi ý nghĩa nếu khơng có
những yếu tố của văn hóa doanh nghiệp.
Ngày nay, để đánh giá một doanh nghiệp, ngoài thị trường, cơ cấu tổ chức … người ta
còn quan tâm đến giá trị cốt lõi của nó. Đó chính là văn hóa doanh nghiệp. Một doanh nghiệp
xây dựng thành cơng văn hóa của mình tức là đã sở hữu một tài sản đặc trưng, điều làm nên
sự khác biệt với đối thủ và giúp cho nó trường tồn. Khi văn hóa doanh nghiệp là một tài sản,
một nguồn lực thì nó cũng rất cần khả năng sử dụng để tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, cũng
như cho mỗi thành viên trong đó.
2.5.

Các Cơ Sơ Để Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp.
Trước hết chúng ta phải có quan điểm cụ thể về vai trị của văn hố doanh nghiệp. Sự
thắng thế của bất cứ một doanh nghiệp nào không phải ở chỗ là có bao nhiêu vốn và sử dụng
cơng nghệ gì mà nó được quyết định bởi việc tổ chức những con người như thế nào. Con
người ta có thể đi lên từ tay không về vốn nhưng không bao giờ từ tay khơng về văn hố. Văn
hố chỉ có nền tảng chứ khơng có điểm mốc đầu cuối. Do vậy, xuất phát điểm của doanh
nghiệp có thể sẽ là rất cao nếu như nó được xây dựng trên nền tảng văn hố. Các doanh
nghiệp khi xây dựng đều phải có nhận thức và niềm tin triệt để, lúc đó văn hố sẽ xuất hiện.
Mọi cải cách chỉ thực sự có tính thuyết phục khi nó tách ra khỏi lợi ích cá nhân, cịn văn hố
doanh nghiệp thì phải bảo vệ cho mọi quyền lợi và lợi ích của cá nhân.
Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có những biện pháp cụ thể. Đầu tiên là
phải xây dựng một hệ thống định chế của doanh nghiệp, bao gồm: Chính danh, tự kiểm sốt,
phân tích các cơng việc, các u cầu. Sau đó xây dựng các kênh thơng tin; xây dựng các thể
chế, thiết chế tập trung và dân chủ như: Đa dạng hố các loại hình đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực; tiêu chuẩn hoá các chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn; xây dựng cơ chế kết
hợp hài hồ các lợi ích để doanh nghiệp trở thành ngơi nhà chung, là con thuyền vận mệnh
của mọi người.

Các Hạt Nhân Văn Hóa Doanh Nghiệp.
Đây là cơ sở để hình thành văn hóa doanh nghiệp. Các hạt nhân văn hóa là kết quả
của sự tác động qua lại giữa các thành viên trong doanh nghiệp với nhau. Khi doanh nghiệp
bắt đầu hoạt động, nền văn hóa doanh nghiệp xuất hiện, phát triển và tự bảo vệ. Văn hóa
doanh nghiệp có tính đặc thù nên các hạt nhân văn hóa được hình thành cũng có tính chất
riêng biệt. Văn hóa của các tập đồn đa quốc gia khác với văn hóa của các doanh nghiệp liên
doanh hoặc văn hóa của doanh nghiệp gia đình. Hạt nhân văn hóa doanh nghiệp bao gồm triết
lý, niềm tin, các chuẩn mực làm việc và hệ giá trị.

Đề Tài Cá Nhân

13

GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh



Phát triển văn hóa giao lưu của các doanh nghiệp:
Các doanh nghiệp thường có xu hướng liên doanh, liên kết với nhau. Để tồn tại trong
môi trường kinh doanh phức tạp, đa văn hóa, các doanh nghiệp khơng thể duy trì văn hóa
doanh nghiệp mình giống như những lãnh địa đóng kín của mà phải mở cửa và phát triển giao
lưu về văn hóa. Việc phát triển văn hóa giao lưu sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp học
tập, lựa chọn những khía cạnh tốt về văn hóa của các doanh nghiệp khác nhằm phát triển
mạnh nền văn hóa của doanh nghiệp mình và ngược lại.

Xây dựng các tiêu chuẩn về văn hóa doanh nghiệp.
Để hình thành một nền văn hóa mạnh và có bản sắc riêng, hầu hết các doanh nghiệp
thường xây dựng cho mình những tiêu chuẩn về văn hóa và buộc mọi người khi vào làm việc
cho doanh nghiệp phải tuân theo. Tuy nhiên, các tiêu chuẩn này có thể thay đổi khi khơng
cịn phù hợp hoặc hiệu quả thấp. Trong trường hợp như vậy, việc sáng tạo ra những tiêu
chuẩn mới là cần thiết.
Trong điều kiện toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới và q trình cạnh tranh quốc tế ngày
càng gay gắt thì văn hóa doanh nghiệp được chú trọng xây dựng và phát triển. Nó trở thành
một loại tài sản vơ hình đóng vai trị cực kỳ quan trọng trong kho tài sản doanh nghiệp và là
một trong những công cụ cạnh tranh khá sắc bén. Những doanh nghiệp khơng có nền văn hóa
mạnh khó có thể cạnh tranh cao trên thị trường. Đồng thời, doanh nghiệp có thể tạo ra và tăng
uy tín của mình trên thị trường thơng qua việc xây dựng và phát triển một nền văn hóa doanh
nghiệp mạnh.
2.6.

Vai Trị Của Việc Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp.

Vai Trị Của Lãnh Đạo Trong Việc Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp:
Nếu ví doanh nghiệp như con tàu và vai trò của người lãnh đạo như thuyền trưởng,
chúng ta có thể xem xét sự thành cơng và phát triển của doanh nghiệp nhìn từ phương diện
của người lãnh đạo:

Định hướng tổ chức bằng tầm nhìn và những bến bờ cụ thể.

Dẫn dắt tổ chức vượt qua những khó khăn thử thách.

Trao cho những cấp dưới chức năng, nhiệm vụ rõ ràng dưới hình thức những cơng
việc có tính mục tiêu.

Tạo mơi trường tin cậy và hợp tác.

Đánh giá đúng mọi quá trình và quản lý sự thay đổi trong nội bộ theo hướng thích
nghi tích cực, trên thế thượng phong.
Người lãnh đạo là người ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ đến mọi người của tổ chức,
là chỗ dựa, là nơi mọi người đặt niềm tin, là điểm mà người ta nhìn vào mà điều chỉnh hành
vi của mình.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống những ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ
đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức đồng thuận và
có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên. Trong doanh
nghiệp tất cả các thành viên đều gắn bó với nhau bởi những tiêu chí chung trong hoạt động
kinh doanh. Chức năng chủ yếu của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là tạo nên sự thống
nhất của mọi thành viên trong doanh nghiệp. Ngồi ra, văn hóa doanh nghiệp cịn đảm bảo sự
hài hịa giữa lợi ích tập thể với lợi ích cá nhân và giúp cho mỗi cá nhân thực hiện vai trị của
mình theo đúng định hướng chung của doanh nghiệp.Văn hóa doanh nghiệp động viên nghị

lực và ý chí của các thành viên trong doanh nghiệp và hướng tinh thần đó vào việc phấn đấu
cho mục đích của doanh nghiệp. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thể hiện được những nhu
cầu, mục đích và phương hướng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, tạo cho doanh
nghiệp có được màu sắc riêng, tức là nhân cách hóa doanh nghiệp đó. Và là cơ sở của toàn bộ
các chủ trương, biện pháp cụ thể trong sản xuất của kinh doanh của doanh nghiệp, chi phối
kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Đề Tài Cá Nhân

14


GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh


Việt Nam hiện nay các doanh nghiệp đang chú trọng đến việc xây dựng đề án văn hóa
chuẩn mực cho cơng ty mình và đã có nhiều cơng ty xây dựng thành cơng.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp gồm một số vấn đề căn bản như: xây dựng triết lý
hoạt động của doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh; hệ thống hàng hóa và dịch vụ mà doanh
nghiệp cung cấp cho thị trường; phướng thức hoạt động của doanh nghiệp; phương thức giao
tiếp của doanh nghiệp với xã hội…
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp không đơn thuần là liệt kê tất cả những giá trị mà
lãnh đạo doanh nghiệp mong muốn. Nó địi hỏi phải có sự nỗ lực của tất cả các thành viên, sự
khởi xướng, cổ vũ, động viên của lãnh đạo. Nếu tất cả các doanh nghiệp đều có nền văn hóa
giống nhau sẽ rất khó phát triển, vì nó chỉ mang tính chất ổn định chứ khơng thể có sự đột
phá. Hiệu quả và sự khác biệt sẽ giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt trên thị trường. Văn hóa
ln ln tồn tại. Có thể có văn hóa tích cực, sẽ đưa doanh nghiệp phát triển lành mạnh, đi
lên, nhưng cũng có thể có văn hóa tiêu cực, làm kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp đó,

thậm chí làm cho doanh nghiệp phải phá sản. Có thể nói rằng, văn hóa doanh nghiệp là cái
cịn thiếu khi doanh nghiệp đã có tất cả và là cái cịn lại khi doanh nghiệp khơng cịn gì nữa.
Nếu doanh nghiệp có văn hóa thì sẽ rất thuận lợi để phát triển kinh doanh và làm ăn thịnh
vượng, nếu gặp khó khăn hay đi xuống thì vẫn có thể vực lại được. Nhưng khơng có văn hóa
thì khơng thể cứu vãn.
Khi xây dựng doanh nghiệp, nhiều người chỉ chú trọng đến vấn đề cơ cấu, tổ chức,
nhân sự và thị trường. Có người chỉ coi trong yếu tố giao tiếp làm mục tiêu để xây dựng văn
hóa. Nhưng đó mới chỉ là một phần để đánh giá về sự hoạt động của doanh nghiệp và là một
phần để cấu thành văn hóa doanh nghiệp. Những ai nhận thức sâu sắc về giá trị của một
doanh nghiệp tồn tại thì phải đánh giá về tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh
nghiệp đó. Vì vậy cần coi văn hóa doanh nghiệp như tơn chỉ mục đích của cơng ty, vì nó sẽ
đảm bảo sự trường tồn của doanh nghiệp, là tâm niệm về mục đích sống của doanh nghiệp
đó. Và khi doanh nghiệp xây dựng được một nền văn hóa mạnh thì càng khẳng định được giá
trị ngầm định, đó là giá trị cốt lõi của mỗi doanh nghiệp. Điều đó cũng có nghĩa là người lao
động ln tự hào về cơng ty của mình. Họ ln tự hào vì mình là một thành viên của công ty,
luôn coi công ty như nhà của mình, đi xa một ngày là nhớ, thấy thiếu đi cái gì đó trong cuộc
sống hằng ngày và muốn về công ty làm việc. Cái mà họ thấy thiếu đó khơng chỉ là tiền mà
chính là giá trị tinh thần và chỉ đến cơng ty mới có được. Vì vậy, khơng có cách nào khác là
xây dựng một nền văn hóa trong mỗi doanh nghiệp và xây dựng cho được mơi trường văn
hóa làm sao để người lao động thấy được môi trường làm việc của công ty chính là mơi
trường sống của họ. Từ đó, họ ý thức được trách nhiệm cơng việc mình làm và làm việc một
cách nhiệt tình, đam mê, mang lại hiệu quả kinh tế cao cho lợi ích của doanh nghiệp. Khi
doanh nghiệp xuất hiện xung đột, mâu thuẫn thì văn hóa chính là yếu tố giúp mọi người hịa
nhập và thống nhất. Tất cả các nhân viên trong doanh nghiệp đều có chung một mục đích là
đóng góp hết khả năng của mình để xây dựng cơng ty ngày càng phát triển. Có được sự thành
cơng đó chính là nhờ vào văn hóa của doanh nghiệp được lãnh đạo quan tâm và được các
nhân viên nhiệt tình hưởng ứng.
Như vậy, xây dựng văn hóa doanh nghiệp cực kỳ quan trọng. Nó luôn tạo niềm tin
cho mỗi người làm việc trong môi trường đó. Nó là sợi dây gắn kết giữa những con người
trong cùng doanh nghiệp, tạo ra tiếng nói chung giữa các thành viên, và nhằm nâng cao năng

lực cạnh tranh cho doanh nghiệp trong điều kiện Việt Nam gia nhập WTO. Hơn nữa, xây
dựng văn hóa doanh nghiệp thích hợp với đặc điểm của doanh nghiệp thì việc quản lý chính
là dùng nền văn hóa nhất định để tạo dựng con người. Văn hóa doanh nghiệp là một cơ chế
quan trọng trong việc quản lý nguồn nhân lực. Chỉ khi văn hóa doanh nghiệp thực sự hịa vào
giá trị quan của mỗi nhân viên thì họ mới có thể coi mục tiêu của doanh nghiệp là mục tiêu
phấn đấu của mình. Vì vậy, quản lý bằng nền văn hóa mà nhân viên thừa nhận có thể tạo ra
động lực cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.

Đề Tài Cá Nhân

15


GVHD: Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH: Phạm Thiên Thanh

Kết luận
Qua các cơ sở trên chúng ta thấy ngày này một tổ chức, một doanh
nghiệp muốn phát triển lâu dài ngoài nhân lực, vật lực… thì cần địi phải xây
dựng một nền văn hóa doanh nghiệp cho riêng mình, nó ảnh hưởng đến sự sống
cịn của doanh nghiệp.
Các tập đồn đa quốc gia trên thế giới họ phát triển và tồn tại cho đến
ngày nay, một trong các yếu tố dẫn đến thành công là họ đã xây dựng được một
nền văn hóa doanh nghiệp phát triển như Wal Mart, CoCa CoLa, PepSi,
Panasonic… hay các doanh nghiệp phát triển sau nay như Apple, Google...
Tài Liệu Tham Khảo.













.
.
.
.
.
.
.
.
.
Bài giảng môn hành vi tổ chức của Th.s Nguyễn Văn Chương

Đề Tài Cá Nhân

16