Bảng câu hỏi khảo sát sự hài lòng của sinh viên ĐH TDT đối với căn tin

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên Trường Tôn Đức Thắng về chất lượng căn tin lầu 10D
Chúng tôi là nhóm sinh viên trường Đại học Tôn Đức Thắng. Chúng tôi đang tiến hành
khảo sát để thực hiện cho môn học "Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh" nhằm:
- Xác định những yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của sinh viên đến căn tin
- Cải thiện thay đổi những mặt còn hạn chế của căn tin từ đó mang lại giá trị sử dụng cho
sinh viên trường
Để hoàn thành được đề tài này, chúng tôi mong nhận được sự giúp đỡ của các bạn bằng
cách trả lời các câu hỏi dưới đây.
Các bạn chọn câu trả lời vui lòng click vào ô trống.
Xin cám ơn sự hợp tác của các bạn!
1. Bạn đang là sinh viên năm mấy

 Năm nhất
 Năm hai
 Năm ba
 Năm tư
 Cựu sv
2. Giới tính
3. Tần suất sử dụng căn tin
 Dưới 3 lần/ tuần
3 lần-7 lần/ tuần
 Hơn 7 lần/ tuần
4. Trong một bữa ăn, số tiền bạn sẵn sàng chi trả là

 Dưới 20 nghìn
 Khoảng 20 - 50 nghìn
 Trên 50 nghìn
Các câu hỏi từ 5- 8 khảo sát mức độ hài lòng
1.Rất không hài lòng
2.Không hài lòng 3.Bình thường
4.Hài lòng

5.Rất hài lòng
5. Bạn cảm thấy thế nào về chất lượng thức ăn, nước uống tại căn tin với các tiêu chí
sau đây
- Giá cả
- Đa dạng trong món ăn


Hợp khẩu vị
Vệ sinh an toàn thực phẩm
Đủ lượng thức ăn/phần
Bạn cảm thấy thế nào về chất lượng phục vụ của nhân viên tại căn tin
- Phục vụ nhanh chóng
- Thái độ thân thiện, vui vẻ
- Vật dụng bảo hộ, vệ sinh (khẩu trang, găng tay)
Bạn cảm thấy thế nào về chất lượng không gian căn tin
- Sắp xếp, bố trí bàn ghế
- Thoáng đãng, rộng rãi
- Sạch sẽ
Bạn cảm thấy thế nào về chất lượng dịch vụ khác của căn tin về
- Wifi
- Cách trang trí
Bạn hay đến căn tin với mục đích gì?
 Ăn uống
 Nghỉ ngơi, giải lao
 Họp nhóm
 Làm bài
 Truy cập mạng
Bạn có hài lòng về việc sinh viên tự dọn bàn ăn và đặt vào đúng nơi như quy định
của căn tin không?
 Có

 Không
Bạn có nghĩ vị trí căn tin trường mình đặt ở nơi thuận tiện cho sv không?
 Có
 Không
Những lí do mà bạn nghĩ khi quyết định chọn ăn ở căn tin thay vì ở các quán lề
đường
 Giá cả hợp lí hơn
 Món ăn hợp khẩu vị
 An toàn thực phẩm
 Không gian thoáng đãng, rộng rãi
 Khác
Các bạn nghĩ lí do chính khiến một bộ phận sinh viên vẫn chọn các quán ăn lề
đường
Mức độ quan trọng của các yếu tố
Đánh giá qua thang đo
Rất không quan trọng
2. Không quan trọng
3. Bình thường
-

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.
14.
1.

4. Hơi quan trọng

5. Rất quan trọng


 Sản phẩm
 Nhân viên
 Không gian
15. Bạn muốn thay đổi hay góp ý kiến gì để nâng cao chất lượng căn tin