Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu nước khoáng thiên nhiên sao biển tại tỉnh trà vinh (tóm tắt trích đoạn)

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH


ĐINH THỊ BÉ CHÍNH

GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ
THƯƠNG HIỆU NƯỚC KHOÁNG
THIÊN NHIÊN SAO BIỂN
TẠI TỈNH TRÀ VINH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 60340102

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Trà Vinh, tháng 6 năm 2015


Công trình được hoàn thành tại

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH

Người hướng dẫn khoa học: TS. HUỲNH VĂN HỒNG

Phản biện 1: PGS.TS BÙI VĂN TRỊNH
Phản biện 2: TS. TỪ VĂN BÌNH

Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt
nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học
Trà Vinh vào ngày … tháng … năm 2015

Có thể tìm hiểu luận văn tại:
 Thư viện trường Đại học Trà Vinh


-1PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Với sự phát triển của khoa học công nghệ, hàng hóa ngày
càng phong phú và đa dạng. Khi chọn mua sản phẩm, người
tiêu dùng có rất nhiều sự lựa chọn trong vô số các nhãn hiệu
cùng chủng loại và họ chỉ chọn mua những nhãn hiệu hàng
hóa mà họ nhớ đến đầu tiên cũng như yêu thích chúng.
Chính vì vậy, để tồn tại và phát triển trên thương trường,
các doanh nghiệp đã tìm mọi cách thu hút sự chú ý của
khách hàng với mục đích khắc sâu hình ảnh hàng hóa cũng
như hình tượng doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
Ngày nay, vấn đề thương hiệu đang được rất nhiều doanh
nghiệp Việt Nam quan tâm. Vì trong xu thế phát triển của
kinh tế thế giới thương hiệu là một phần không thể tách khỏi
sự phát triển của doanh nghiệp, thương hiệu đóng vai trò vô
cùng quan trọng, giúp đem lại sự ổn định, phát triển thị
phần, nâng cao năng lực cạnh tranh và là cầu nối quan trọng
giữa doanh nghiệp với khách hàng.
Đối với lĩnh vực nước khoáng thiên nhiên thì vấn đề xây
dựng thương hiệu lại là vấn đề quan trọng và cấp thiết. Nước
uống thiên nhiên là sản phẩm thiết yếu cho nhu cầu hàng
ngày, và người tiêu dùng sẽ chọn mua những nhãn hiệu mà
họ nhớ đến đầu tiên.
Công ty Sao Biển xây dựng và tạo được thương hiệu đã
hơn 7 năm qua. Tuy nhiên, hình ảnh Công ty trong lòng

người tiêu dùng vẫn chưa tạo được ấn tượng sâu sắc, khi


-2nhắc đến nước khoáng thiên nhiên Sao Biển vẫn còn không
ít người tiêu dùng không biết đến.
Trong khu vực thị trường mục tiêu của Công ty ở Trà
Vinh, ngày càng có nhiều cơ sở sản xuất nước uống đóng
chai ra đời và chắc chắn sự cạnh tranh trong ngành sẽ ngày
càng gay gắt. Mặt khác, điểm thách thức lớn cho Công ty là
tại Trà Vinh đã có một số thương hiệu nổi tiếng như nước
uống Lavie, Vĩnh Hảo, Aquafina…, Thách thức tiếp theo
đó là Trà Vinh đang nằm trong nhóm tỉnh thành có thu nhập
trung bình. Thu nhập sẽ ảnh hưởng đến sức mua của khách
hàng. Vì vậy, Công ty Sao Biển cần sản xuất sản phẩm đảm
bảo về chất lượng nhưng yếu tố về giá cũng vô cùng quan
trọng và để cạnh tranh về giá thì Công ty cần phải xây dựng
được thương hiệu và giá trị thương hiệu trong lòng khách
hàng. Chính vì vậy, việc tập trung đẩy mạnh giá trị thương
hiệu của Công ty Sao Biển là hết sức cần thiết.
Xuất phát từ tình hình thực tế cũng như những đòi hỏi
thiết yếu của Công ty về công tác nâng cao giá trị thương
hiệu, nên em quyết định chọn đề tài “Giải pháp nâng cao
giá trị thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Sao Biển
tại tỉnh Trà Vinh”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Hệ thống hóa những cơ sở lý luận về thương hiệu và giá
trị thương hiệu để phân tích thực trạng giá trị thương hiệu
của Sao Biển.
Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu
của nước khoáng thiên nhiên Sao Biển.

-3Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất những giải pháp cho
nhà quản trị Công ty Sao Biển, nhằm nâng cao giá trị thương
hiệu cho Công ty và nâng cao vị thế cạnh tranh trên phạm vi
khu vực tỉnh Trà Vinh nói riêng và cả nước nói chung.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài
Đối tượng nghiên cứu: Thương hiệu và các yếu tố
tạo thành GTTH.
Đối tượng khảo sát: Người tiêu dùng cá nhân và
doanh nghiệp trên địa bàn Tp.Trà Vinh, tỉnh Trà Vinh.
Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu này được thực
hiện tại Tp. Trà Vinh, tỉnh Trà Vinh, Việt Nam.
4. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này sử dụng phương pháp nghiên cứu định
tính được thực hiện như sau:
- Nghiên cứu định tính: Được sử dụng để xác định các
tiêu chí và thang đo phân tích GTTH tại công ty Sao Biển.
Tác giả dựa trên lý thuyết về thương hiệu và giá trị thương
hiệu, đề xuất các yếu tố để xây dựng GTTH cho sản phẩm
nước khoáng thiên nhiên Sao Biển, sau đó tác giả thực hiện
thảo luận nhóm với 5 chuyên gia để điều chỉnh lại các yếu
tố này cho phù hợp và đầy đủ để xây dựng bảng câu hỏi thu
thập dữ liệu cho nghiên cứu này.
- Dữ liệu để phục vụ cho nghiên cứu được thu thập bằng
phương pháp chọn mẫu thuận tiện với cỡ mẫu 380 dành cho
khách hàng cá nhân và 100 khách hàng doanh nghiệp. Công
cụ thu thập dữ liệu là bảng câu hỏi được xây dựng dựa trên
kết quả nghiên cứu định tính.

-4-

-17-

- Bảng câu hỏi gồm các yếu tố xây dựng GTTH dựa trên
thang do Likert 5 bậc.
- Các phương pháp thống kê gồm phân tích tần số và
trung bình. Nghiên cứu này cũng sử dụng một phần nguồn
dữ liệu thứ cấp để nghiên cứu gồm các báo cáo đánh giá
tổng kết hàng năm của công ty nước khoáng thiên nhiên Sao
Biển.

KẾT LUẬN

5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài:
Thông qua kết quả nghiên cứu về giá trị thương hiệu của
Công ty, tác giả đề ra một số giải pháp giúp nhà quản trị
Công ty Sao Biển sẽ thấy rõ:

Mặc dù có những đóng góp đáng kể như đã nêu trên
nhưng dù hết sức cố gắng nghiên cứu này vẫn còn những
điểm hạn chế nhất định. Tuy nhiên, với những hạn chế này
cũng giúp cho tác giả và những nhà nghiên cứu hướng
nghiên cứu tiếp theo để giúp đề tài hoàn thiện hơn. Các hạn
chế của đề tài tập trung những vấn đề sau:
- Hạn chế của đề tài cũng chính là những giới hạn trong
phạm vi nghiên cứu.

- Thấy được thực trạng xây dựng giá trị thương hiệu của

Công ty trong giai đoạn hiện nay và hướng đến năm 2020.

- Chỉ tiến hành khảo sát những đối tượng biết đến
thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Sao Biển. Những đối
tượng này đều biết đến và hiện đang sử dụng, dùng sản
phẩm, dịch vụ của công ty nên ít nhiều có những đánh giá
tốt về công ty.

Đề tài thuộc về lĩnh vực nghiên cứu ứng dụng: kết quả
nghiên cứu với mục đích hỗ trợ cho việc nâng cao giá trị
thương hiệu của Công ty Sao Biển.

Đề tài nghiên cứu tại Trà Vinh nên kết quả chỉ mang tính
địa phương, phù hợp với tình hình thực tế tại Trà Vinh chứ
không đại diện cho cả nước.

- Vị thế thương hiệu Công ty so với các doanh nghiệp
khác cùng ngành tại tỉnh Trà Vinh và toàn quốc.

6. Kết cấu đề tài:
Ngoài phần mở đầu, kết luận và phụ lục kèm theo, luận
văn gồm có 03 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về thương hiệu và GTTH
Chương 2: Thực trạng giá trị thương hiệu nước khoáng
thiên nhiên Sao Biển.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương
hiệu nước khoáng thiên nhiên Sao Biển đến năm 2020.


-16Tóm tắt chương 3

Việc xây dựng và nâng cao giá trị thương hiệu nước
khoáng thiên nhiên Sao Biển là một việc làm cần thiết. Đặc
biệt trong giai đoạn hiện nay, khi ngày càng có nhiều công
ty nước khoáng thiên nhiên ra đời, cuộc chiến thương hiệu
giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt.
Vì vậy: Ban lãnh đạo cần tiếp cận các chuẩn mực trong
quy trình sản xuất từ khâu nguyên liệu đầu vào cho đến
thành phẩm. Công ty tuyển dụng – đào tạo đội ngũ nhân viên
có trình độ, nhiệt tình và thân thiện, có nhiệt huyết và hoài
bảo vì: Xây dựng thương hiệu là trách nhiệm của toàn thể
cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp cùng tham gia
thực hiện.
Cuối cùng, những giải pháp đề xuất và kiến nghị như trên,
tác giả mong rằng có thể giúp ích cho công ty trong việc
nâng cao hơn giá trị thương hiệu nước khoáng thiên nhiên
Sao Biển. Để Sao Biển là một sản phẩm “Vì sức khỏe cho
mọi người”, một sản phẩm được khách hàng Trà Vinh tin
dùng và tương lai sẽ trở thành một sản phẩm không thể thiếu
trong cuộc sống hàng ngày của người dân trên toàn quốc.

-5CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU
VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
1.1. Khái niệm về thương hiệu
Theo hiệp hội Marketing Hoa kỳ: “Thương hiệu là một
cái tên, biểu tượng, ký hiệu kiểu dáng hay một sự phối hợp
các yếu tố nhằm mục đích để nhận dạng sản phẩm hay dịch
vụ của một hay một nhóm nhà sản xuất và phân biệt với các
thương hiệu khác của đối thủ cạnh tranh”.
Theo Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Trung

(2011, trang 24-25) thì: “Thương hiệu, trước hết là một
thuật ngữ dùng nhiều trong Marketing; là tập hợp các dấu
hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ cùng loại của cơ sở sản
xuất, kinh doanh (gọi chung là doanh nghiệp) này với hàng
hóa, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác; là hình
tượng về một loại, một nhóm hàng hóa hoặc dịch vụ hoặc
về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng”.
1.2. Chức năng của thương hiệu
1.3. Vai trò của thương hiệu đối với sự phát triển của
doanh nghiệp
1.4. Hệ thống nhận diện thương hiệu
1.5. Định vị thương hiệu
1.6. Quy trình xây dựng thương hiệu
1.7. Giá trị thương hiệu
1.7.1. Khái niệm giá trị thương hiệu


-6-

-15-

Theo David Aaker, giá trị thương hiệu là một tập hợp các
tài sản mang tính vô hình gắn liền với tên và biểu tượng của
một thương hiệu, góp phần làm tăng lên hay giảm đi giá trị
của một sản phẩm hay dịch vụ đối với công ty và khách
hàng. Các thành phần chính của tài sản thương hiệu gồm sự
nhận biết, lòng trung thành, chất lượng được cảm nhận và
các thuộc tính đồng hành với thương hiệu.
1.7.2. Các mô hình giá trị thương hiệu
1.7.2.1. Mô hình GTTH của David Aaker (1991)

Giải pháp chung: Hàng năm Sao Biển tham gia đóng
góp cho các hoạt động công ích như: ủng hộ đồng bào bị
thiên tai, hội người mù, những người bị tàn tật có tinh thần
vượt khó...
3.2.3. Đối với lòng trung thành thương hiệu
Để tạo ra và duy trì lòng trung thành thương hiệu của
khách hàng cần phối hợp nhiều biện pháp như: đối xử đúng
đối với khách hàng, luôn giữ mối quan hệ gần gũi với khách
hàng, thường xuyên đo lường và quản lý sự thỏa mãn của
khách hàng.
Hoạt động chăm sóc khách hàng, công tác hậu mãi sau
khi cung cấp sản phẩm và dịch vụ, thường xuyên liên lạc,
khảo sát các vấn đề khó khăn của các khách hàng lớn như:
Doanh nghiệp, đại lý...để kịp thời có phương án chia sẻ khó
khăn.

1.7.2.2. Mô hình GTTHcủa Keller
1.7.2.3. Mô hình GTTHcủa Nguyễn Đình Thọ
1.7.2.4. Mô hình GTTH Lassar & CTG ( 1995)
1.8. Đề xuất các yếu tố để nâng cao giá trị thương hiệu
cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên Sao Biển.
Hiện nay, đã có khá nhiều mô hình nghiên cứu giá trị
thương hiệu. Sau khi xem xét, tìm hiểu và đánh giá tác giả
lựa chọn mô hình giá trị thương hiệu của David Aaker
(1991) làm mô hình nghiên cứu giá trị thương hiệu áp dụng
tại Công ty nước khoáng thiên nhiên Sao Biển. Theo Aaker
có 04 yếu tố cấu thành GTTH dựa vào khách hàng.

Ngoài ra, công ty Sao Biển nên thường xuyên tổ chức

thêm các hoạt động, chương trình từ thiện, chương trình
quảng bá thương hiệu như các hội chợ hướng dẫn sử dụng
nước khoáng an toàn cho sức khỏe,,,để truyền thông tin về
chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà Sao Biển muốn cung cấp
đến khách hàng.
3.3. Kiến nghị
3.3.1.Đối với doanh nghiệp
3.3.2. Đối với chính quyền địa phương trong việc đầu
tư, hổ trợ phát triển sản phẩm Sao Biển


-14đáp ứng nhu cầu cho tầng lớp khách hàng học sinh mầm non,
cấp 1, 2 và khách du lịch.
- Tạo ra sản phẩm tặng kèm khi mua sản phẩm dạng lố,
lốc từ 6-12 chai, sản phẩm tặng kèm phải thiết thực với cuộc
sống như: khăn lau mặt, ly, bút viết... để nâng cao chất lượng
cảm nhận cho khách hàng.
Đối với khách hàng doanh nghiệp: Đưa ra nhiều chính
sách ưu đãi cho doanh nghiệp như:
- Chương trình sử dụng và tích lũy điểm để cuối năm
thưởng, chia lợi nhuận thương mại
- Ưu tiên thu mua võ chai, thùng giấy từ sản phẩm của
Sao Biển cho Doanh nghiệp (bộ phận hậu mãi phụ trách)
để nâng cao trách nhiệm cho doanh nghiệp một phần góp
phần bảo vệ môi trường.
3.2.3. Giải pháp đối với sự liên tưởng thương hiệu
Đối với khách hàng cá nhân: Tăng cường tổ chức nhiều
chương trình tài trợ cho các tổ chức như: trường học, bệnh
viện, cửa hàng, tài trợ hội khuyến học, người nghèo... để
khách hàng nhận biết Sao Biển hoạt động kinh doanh có

trách nhiệm là mang một phần phúc lợi cho cộng đồng, cho
xã hội.
Đối với khách hàng doanh nghiệp: Tổ chức hội nghị tri
ân khách hàng cho tất cả các doanh nghiệp, đại lý bình quân
từ 02 đến 03 năm / 01 lần để tạo cơ hội giao lưu và nâng cao
sự liên tưởng và trung thành cho công ty.

-71.8.1.
1.8.2.
1.8.3.
1.8.4.

Sự nhận biết về thương hiệu
Chất lượng cảm nhận
Sự liên tưởng thương hiệu
Lòng trung thành đối với thương hiệu


-8Tóm tắt chương 1:
Ngày nay, với sự phát triển vượt bậc của nền khoa học
hiện đại mà sự khác biệt về công nghệ sản xuất giữa các
công ty trong cùng một ngành là không quá lớn và rõ rệt.
Các lợi thế cạnh tranh về công nghệ sản xuất của các công
ty dẫn đầu thị trường sẽ nhanh chóng biến mất do bị các
công ty khác sao chép. Từ đó, nhiều doanh nghiệp đã nhận
ra rằng việc đầu tư xây dựng thương hiệu là một chiến lược
khôn ngoan nhằm tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững và
lâu dài cho doanh nghiệp.
Việc đầu tư xây dựng thương hiệu đòi hỏi phải được
thực hiện một cách bài bản, chuẩn mực và triển khai trong

một thời gian dài. Muốn như vậy thì trước tiên doanh nghiệp
cần có nền tảng kiến thức và hiểu rõ những cơ sở lý luận về
thương hiệu và xây dựng thương hiệu. Sau khi đã nắm rõ
những kiến thức nền tảng về thương hiệu thì tùy thuộc vào
từng môi trường kinh doanh của doanh nghiệp mà xây dựng
chiến lược phát triển thương hiệu phù hợp nhất.
Chính vì vậy, việc hệ thống hóa các cơ sở lý luận về
thương hiệu cũng như nắm rõ các yếu tố cấu thành nên
thương hiệu, cách thức định vị thương hiệu, quy trình xây
dựng thương hiệu, … là điều cần thiết. Tuy nhiên, đề tài
thương hiệu là một chủ đề khá rộng nên tùy vào từng mục
tiêu nghiên cứu mà chúng ta có cách tiếp cận cho phù hợp.
Chính vì vậy, tác giả chỉ chọn lọc một số nội dung liên quan
đến thương hiệu để nêu trong chương 1 làm nền tảng cho
các nội dung mà tác giả nêu trong chương 2.

-13CHƯƠNG 3

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ
THƯƠNG HIỆU NƯỚC KHOÁNG
THIÊN NHIÊN SAO BIỂN ĐẾN NĂM 2020
3.1.Cơ sở đề xuất giải pháp
3.1.1. Cơ sở xây dựng định hướng và mục tiêu
3.1.2. Định hướng và mục tiêu của Công ty Sao Biển
đến năm 2020
3.2. Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu của
Công ty Sao Biển
3.2.1. Giải pháp đối với nhận biết thương hiệu
Đối với khách hàng cá nhân: Công ty thành lập phòng
Marketing có trưởng phòng hoặc giám đốc Marketing để đẩy

mạnh kênh phân phối đến tất cả các đại lý, các điểm bán tạp
hóa trên toàn tỉnh. Vẫn giữ giá bán rẻ hơn để phục vụ nhiều
tầng lớp khách hàng trong tất cả các phân khúc từ thành thị
tới nông thôn.
Đối với khách hàng doanh nghiệp: Công ty thành lập
phòng Marketing có trưởng phòng hoặc giám đốc Marketing
để đẩy mạnh kênh phân phối và xây dựng chiến lược phát
triển thương hiệu toàn diện cho công ty.
3.2.2. Giải pháp đối với chất lượng cảm nhận
Đối với khách hàng cá nhân: Tạo nhiều mẫu mã sản
phẩm cho phong phú đặc biệt sản phẩm dung tích nhỏ để


-12Tóm tắt chương 2:
Ở chương này, tác giả đã giới thiệu sơ lược quá trình
hình thành và hoạt động kinh doanh của công ty Sao Biển.
Giới thiệu sơ lược về tổ chức và mô hình sản xuất kinh
doanh của công ty.
Tiến hành phân tích thông qua thống kê và mẫu phân
tích để phân tích thực trạng về giá trị thương hiệu nước
khoáng thiên nhiên Sao Biển. Ta thấy rằng cả hai nhóm đối
tượng khảo sát là khách hàng tiêu dùng cá nhân và doanh
nghiệp đều trả lời khá chung chung (chỉ đạt điểm trung bình
theo thang điểm 5) trong các câu trả lời. Điều này chứng tỏ
rằng, thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Sao Biển vẫn
còn khá mờ nhạt, chưa để lại dấu ấn mạnhh mẽ trong lòng
khách hàng của nó.
Như vậy, công tác xây dựng và nâng cao giá trị thương
hiệu công ty Sao Biển vẫn còn nhiều hạn chế như:
Thực tế, trong công tác cải tiến chất lượng sản xuất,

giá cả, chương trình phúc lợi xã hội, chương trình ưu đãi
cho khách hàng còn còn nhiều vấn đề cần phải khắc phục
và cải tiến.
Bên cạnh đó, theo kết quả phân tích dữ liệu ta thấy,
giá trị thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Sao Biển
chịu ảnh hưởng bởi cảm nhận thương hiệu và trung thành
thương hiệu của khách hàng. Kết quả phân tích cũng là
cơ sở để tác giả đề xuất giải pháp nâng cao giá trị thương
hiệu của Sao Biển.

-9CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN SAO BIỂN
2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty nước khoáng thiên
nhiên Sao Biển
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ
2.1.3. Hệ thống tổ chức
2.2. Thực trạng về tình hình tài chính của công ty
2.2.1. Tình hình lao động của công ty
2.2.2. Công tác thực hiện chế độ, chính sách
2.3. Một số kết quả sản xuất kinh doanh đạt được của
công ty Sao Biển
2.3.1. Tình hình cung cấp nước khoáng và thị trường
mục tiêu của công ty
2.3.2. Tình hình khách hàng của công ty Sao Biển
2.3.3. Kết quả kinh doanh đạt được của Công ty Sao Biển
2.4. Thực trạng giá trị thương hiệu nước khoáng thiên
nhiên Sao Biển

2.4.1. Đặc điểm mẫu khảo sát:
2.4.2. Thực trạng giá trị hiện tại thương hiệu nước
khoáng thiên nhiên Sao Biển.


-10-

-11-

Sau hơn 7 năm hoạt động và xây dựng thương hiệu nước
khoáng thiên nhiên Sao Biển một phần đã đi sâu vào tâm trí
và nhận thức của khách hàng trong ngoài tỉnh Trà Vinh

Qua số liệu khảo sát thực tế đối với quý doanh
nghiệp: Các yếu tố điều đạt trên 3. So với sản lượng và phân
phối hiện nay như vậy việc nhận biết, cảm nhận, liên tưởng
và trung thành của các doanh nghiệp là hoàn toàn đúng và
phù hợp. Điều này cũng nhắc nhở cho lãnh đạo công ty phải
làm như thế nào để giữ vững vị thế hiện tại và phát triển bền
vững trong tương lai?

Sản phẩm nước khoáng Sao Biển dần dần đã gặt hái
nhiều thành công nhất định với lượng khách hàng cũ và
ngày càng nhiều khách hàng mới đến với Sao Biển. Bên
cạnh đó nhận được nhiều lợi thế về chính sách của Tỉnh, cơ
sở sản xuất, nguồn nhân công phong phú và rẻ nên giá cả
của nước khoáng Sao Biển cũng rẻ hơn so với các dòng sản
phẩm khác cùng kích thước, chất lượng.
2.5. Thực trạng các thành phần cấu tạo nên giá trị
thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Sao Biển

2.5.1 Thực trạng nhận biết thương hiệu
2.5.2. Thực trạng chất lượng cảm nhận
2.5.3. Thực trạng liên tưởng thương hiệu
2.5.4. Thực trạng trung thành thương hiệu
Qua số liệu khảo sát đối với khách hàng cá nhân: thì
hầu hết giá trị trung bình <3, điều này đánh giá đúng thực
trạng của công ty và sự đa dạng hóa sản phẩm trên thị trường
của các doanh nghiệp khác rất phong phú và đa dạng mẫu
mã, kích thước, chất lượng, công nghệ ....điều này ban lãnh
đạo công ty phải thận trọng và khắc phục để nâng cao về
thực trạng nhận biết, chất lượng cảm nhận, sự liên tưởng và
lòng trung thành thương hiệu cho sản phẩm nước khoáng
thiên nhiên Sao Biển như thế nào?