BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH TOÀN CẦU KHẢI MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA
NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH
TOÀN CẦU KHẢI MINH
GVHD: ThS. PHẠM THỊ NGỌC BÍCH
CBHD: TỪ THỊ KIỀU VÂN
SVTH: TÔN NỮ NAM GIAO
MSSV: 71306070
LỚP: 13070603

TP HCM,04/2017

1


TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA
NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH
TOÀN CẦU KHẢI MINH
GVHD: ThS. PHẠM THỊ NGỌC BÍCH
CBHD: TỪ THỊ KIỀU VÂN
SVTH: TÔN NỮ NAM GIAO
MSSV: 71306070
LỚP: 13070603
TP HCM,04/2017

2


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô trường Đại học
Tôn Đức Thắng đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức và kinh
nghiệm quý báu trong quá trình học tập tại trường để em có thể vận dụng khi thực tập
và hoàn thành bài báo cáo thực tập này.
Không có sự thành công nào mà không gắn liền với những hỗ trợ, giúp đỡ dù ít
hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp. Để hoàn thành bài báo cáo, em xin chân thành
cảm ơn cô Phạm Thị Ngọc Bích – Khoa Quản trị kinh doanh đã trực tiếp chỉ dẫn em
thực hiện và sửa chữa những sai sót trong bài.
Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến chị Nguyễn Thị Song Hà – Trưởng
phòng Logistic và các Anh Chị là nhân viên của Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh
– những người trực tiếp chỉ bảo, hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại
công ty. Tuy em còn nhiều thiếu sót nhưng các Anh Chị đã nhiệt tình chỉ dạy và quan
tâm, em vô cùng cảm kích về điều đó.

Kính chúc quý Thầy Cô, chị Hà, các Anh Chị sức khỏe và thành đạt!
Em xin chân thành cảm ơn!

Tp. Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2017

3


NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP
Sinh viên: TÔN NỮ NAM GIAO

MSSV: 71306070

Lớp:

Khóa: ĐH 17

13070603

.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

XÁC NHẬN CỦA DOANH NGHIỆP

4


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Sinh viên: TÔN NỮ NAM GIAO

MSSV: 71306070

Lớp:

Khóa: ĐH 17

13070603

...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN

5


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

Sinh viên: TÔN NỮ NAM GIAO

MSSV: 71306070

Lớp:

Khóa: ĐH 17

13070603

...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN

6


MỤC LỤC
1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TOÀN CẦU KHẢI MINH ........ 13
1.1.

Lịch sử hình thành và phát triển................................................................... 13

1.1.1.

Thông tin khái quát ................................................................................. 13

1.1.2.

Quá trình hình thành và phát triển........................................................ 13

1.2.

Lĩnh vực kinh doanh ...................................................................................... 14

1.3.

Lĩnh vực hoạt động: ....................................................................................... 14

1.3.1.

Quyền hạn của công ty ............................................................................ 17

1.3.2.

Vị thế của công ty so với các doanh nghiệp khác trong ngành ............ 17

1.3.3.

Chức năng ................................................................................................. 18

1.3.4.

Nhiệm vụ ................................................................................................... 18

1.4.

Cơ cấu tổ chức ................................................................................................. 18

1.4.1.

Sơ đồ tổ chức ............................................................................................ 18

1.4.2.

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận .............................. 20

Giám đốc................................................................................................................. 20
Phòng OPS ............................................................................................................. 20
Phòng Kế Toán ...................................................................................................... 20
Phòng Kỹ Thuật..................................................................................................... 20
Phòng Kinh doanh ................................................................................................. 20
Phòng Logistics ...................................................................................................... 20
Phòng Sales ............................................................................................................ 21
Phòng Chứng từ ..................................................................................................... 21
Phòng Hành chính nhân sự .................................................................................. 21
Phòng chăm sóc khách hàng................................................................................. 21
1.5.

Nhân sự ............................................................................................................ 21

1.5.1.

Cơ cấu nhân sự theo trình độ ................................................................. 22

7

1.5.2.
1.6.

Cơ cấu nhân sự theo giới tính ................................................................. 23

Tình hình hoạt động kinh doanh ................................................................... 25

1.6.1. Tình hình doanh thu của chi nhánh công ty TNHH Toàn Cầu Khải
Minh từ năm 2014-2016 ........................................................................................ 25
1.6.2. Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa của công
ty từ năm 2014 – 2016 ........................................................................................... 27
1.6.2.1. Theo cơ cấu dịch vụ ................................................................................. 27
1.7. Tình hình tài chính của công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh, chi nhánh
Hồ Chí Minh từ 2014-2016....................................................................................... 28
1.7.1. Tình hình chi phí của chi nhánh công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh
từ năm 2014-2016 .................................................................................................. 28
1.7.2. Tình hình lợi nhuận của chi nhánh công ty TNHH Toàn Cầu Khải
Minh từ năm 2014-2016 ........................................................................................ 30
2. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU TẠI
CÔNG TY TNHH TOÀN CẦU KHẢI MINH ............................................... 32
2.1.

Kí hợp đồng dịch vụ với khách hàng ............................................................ 32

2.2.

Kiểm tra bộ chứng từ khách hàng ................................................................ 34

2.3.

Đăng ký kiểm định chất lượng nhà nước ..................................................... 38

2.4.

Nhận thông báo hàng đến từ đại lý hãng tàu:.............................................. 38

2.5.

Lấy lệnh giao hàng D/O.................................................................................. 38

2.6.

Khai hải quan điện tử ..................................................................................... 41

2.6.1.

Đăng ký hải quan điện tử: ....................................................................... 41

2.6.2.

Kiểm hóa: .................................................................................................. 45

2.6.3.

Thuế: ......................................................................................................... 47

2.7.

Nhận hàng tại cảng: ........................................................................................ 47

2.7.1.

Nhận hàng container ............................................................................... 47

2.7.2.

Nhận hàng lẻ: ........................................................................................... 48

2.8.

Lưu hồ sơ: ........................................................................................................ 49

8


3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NGHIỆP VỤ
GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN NGUYÊN CONTAINER
TẠI CÔNG TY TNHH TOÀN CẦU KHẢI MINH ....................................... 50
3.1.

Định hướng phát triển của công ty: .............................................................. 50

3.2.1.

Thuận lợi ................................................................................................... 50

3.2.2.

Khó khăn .................................................................................................. 51

3.3.

Kiến Nghị: ....................................................................................................... 52

9


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO:
Trường Đại học Ngân hàng Tp.Hồ Chí Minh, Thanh toán quốc tế, NXB Phương Đông,
Tp.Hồ Chí Minh, 2013.
GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, Th.S Kim Ngọc Đạt, Quản Trị Xuất Nhập Khẩu, NXB
Tổng hợp, TP.HCM, 2000.
Trường Đại học Ngoại thương, TS. Trịnh Thị Thu Hương, Giáo trình vận tải và bảo
hiểm trong ngoại thương, NXB Thông tin và truyền thông Hà Nội, 2011
www.kmg.vn
www.trungtamkientap.com/xuat-nhap-khau-logistics.vn
www.dftexpress.com/vi/tuyen-dung/Quy-Trinh-Nhap-khau-Hang-Hoa.html
www.logistics4vn.com/vgm-la-gi-5-phut-de-hieu-ve-vgm-verified-gross-mass/
www.customs.gov.vn/default.aspx
www.ecosys.gov.vn/Homepage/HomePage.aspx
PHỤ LỤC
SỐ 1:ARRIVAL NOTICE – THÔNG BÁO HÀNG ĐẾN: KMTCBKK1330376
SÔ 2 BILL OF LANDING – VẬN ĐƠN ĐƯỜNG BIÊN B/L: KMTCBKK1330376
SỐ 3: CERTIFICATE OF ORGIN – CHỨNG NHẬN XUẤT XỨ C/O: ID20160093521
SỐ 4: CONTRACT – HỢP ĐỒNG NGOẠI THƯƠNG: TP160328HCM
SỐ 5: COMMERCIAL INVOICE – HÓA ĐƠN THƯƠNG MẠI: TKKL-090/16
SỐ 6: PACKING LIST – PHIẾU ĐÓNG GÓI P/L: KMTCBKK1330376

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

B/L: Bill of Landing – vận đơn
C/O: Certificate of Origin – chứng nhận xuất xứ
P/L: Packing List – phiếu đóng gói
D/O: Delivery Order
TTR: Chuyển tiền bằng điện

10


DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH
Bảng 1.1 : Danh sách khách hàng của Công ty
Bảng 1.2 : Bảng danh sách đối tác của chi nhánh Công ty
Bảng 1.3 : Bảng tình hình lao động của chi nhánh công ty
Bảng 1.4: Cơ cấu lao động công ty KMG phân theo số năm kinh nghiệm
Bảng 1.5: Tình hình doanh thu của KMG HCM từ năm 2011-2013
Bảng 1.6: Sự khác biệt về doanh thu giữa các năm 2014-2016
Bảng 1.7 : Cơ cấu doanh thu của các dịch vụ trong công ty
Bảng 1.8: Cơ cấu doanh thu theo phương thức vận tải đường biển và đường không
Bảng 1.9: Tình hình chi phí của công ty KMG HCM từ năm 2014-2016
Bảng 1.10: Sự khác biệt về chi phí của chi nhánh công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh
từ 2014-2016
Bảng 1.11: Tình hình lợi nhuận của công ty KMG HCM từ năm 2014-2016
Bảng 1.12: Sự khác biệt về lợi nhuận của công ty KMG HCM từ năm 2014-2016
Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức của công ty KMG
Hình 1.2 : cơ cấu lao động theo giới tính của công ty KMG
Hình 1.3. Trình độ đào tạo nguồn nhân lực công ty của Công ty
Hinh 1.4. Cơ cấu lao động công ty KMG phân theo số năm kinh nghiệm
Hình 1.5: Tình hình doanh thu của KMG HCM từ năm 2014-2016
Hình 1.6: Tình hình chi phí của công ty KMG HCM từ năm 2014-2016
Hình 2.1: Sơ đồ hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu

11


LỜI MỞ ĐẦU:
 Lý do chọn đề tài:
Trong những năm gần đây, một trong những ngành nghề có tốc độ tăng trưởng cao và
nhiều tiềm năng chính là ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Đối với một quốc
gia đang phát triển như Việt Nam, hoạt động ngoại thương ngày càng phát triển và trở
nên sôi động hơn. Đó là tiền đề để thu hút đầu tư nước ngoài, góp phần đưa đất nước đi
lên. Để hoạt động ngoại thương được thực hiện xuyên suốt, có lẽ không thể thiếu vắng
các dịch vụ giao nhận, vận tải hàng hóa trong nước và quốc tế. Ngoài ra với vị trí địa lý
đặc biệt, Việt Nam nằm trong khu vực có tuyến đường hàng hải quốc tế đi qua, đã góp
phần quan trọng để phát triển ngành vận tải biển trong tương lai. Nhận thấy được tầm
quan trọng của lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đối với nước nhà, và để có
thêm những kiến thức thực tế đối với chuyên ngành theo học. Em đã xin thực tập tại
Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh để thực hiện đề tài: “ PHÂN TÍCH HOẠT
ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH TOÀN
CẦU KHẢI MINH”
 Mục đích nghiên cứu:
Nghiên cứu để hiểu rõ hơn về quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên
container tại doanh nghiệp, từ đó hiểu hơn về cách thức hoạt động của ngành giao
nhận, tìm hiểu và phân tích những ưu nhược điểm còn tồn tại trong ngành giao nhận
của các doanh nghiệp Việt Nam. Sau đó, rút ra kinh nghiệm và đưa ra các giải pháp
kiến nghị nhằm nâng cao quy trình nghiệp vụ của ngành giao nhận từ những thuận lợi,
khó khăn rút ra trong quá trình tìm hiểu.
 Đối tượng nghiên cứu đề tài
Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu hàng nguyên container (FCL) bằng đường
biển tại công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh.
 Phạm vi nghiên cứu:

Nghiên cứu hoạt động của doanh nghiệp thông qua việc thu thập, phân tích số liệu về
kết quả hoạt động kinh doanh của ty từ năm 2014 – 2016, nghiên cứu quy trình giao
nhận tại công ty Toàn Cầu Khải Minh để hiểu rõ hơn về quy trình giao nhận hàng hóa
nhập khẩu hàng nguyên container.
 Phương pháp nghiên cứu:
Phương pháp phân tích tổng hợp các số liệu kế toán, chứng từ và các thông tin thu thập
được từ công ty Toàn Cầu Khải Minh.

12


1.

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TOÀN CẦU KHẢI MINH
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.1. Thông tin khái quát











Tên công ty: Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh
Tên quốc tế: Khai Minh Global Co.,Ltd
Tên viết tắt : KMG

Địa chỉ : Lầu 3, Tòa nhà Sovilaco, 01 Phổ Quang, Phường , Quận Tân Bình
Mã số thuế: 0103076466
Website: www.kmg.vn
Điện Thoại : +84.8.39971569
Fax:
+84.8.39971570
Vốn điều lệ: 50.000.000.000 đồng

Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh (Chi Nhánh Tp. Hồ Chí Minh) được thành
lập vào tháng 2, năm 2009. Có trụ sở đặt tại: Lầu 3, Số 1, Phổ Quang, P.2, Q. Tân
Bình, Tp. Hồ Chí Minh.
Chi nhánh Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh hoạt động trong lĩnh vực giao
nhận vận tải, là một trong những nhà cung cấp dịch vụ giao nhận hậu cần và vận tải
đường biển, đường hàng không chuyên nghiệp từ Việt Nam ra Toàn thế giới.
Tuy chi nhánh mới thành lập nhưng với kiến thức chuyên sâu và đội ngũ nhân
viên được đào tạo chuyên nghiệp. Công ty cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng lẻ,
nguyên cont trực tiếp từ Việt Nam tới các cảng trên toàn thế giới như Mỹ, Hong Kong,
Singapore, Đài Loan, Thái Lan, châu Âu,…và ngược lại.

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Trong xu thế toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới diễn ra sôi động, việt nam đang
từng bước hộ nhập vào kinh tế khu vực và toàn cầu, ngoại thương nói chung và hoạt
động kinh doanh xuất nhập khẩu nói riêng đã trở nên không thể thiếu với các doanh

13


nghiệp hoạt động mua bán hàng hoá xuất nhập khẩu trên thị trường quốc tế. Đây là một
quá trình bao gồm nhiều công đoạn phức tạp, trong đó vấn đề giao nhận là một nghiệp
vụ rất quan trọng nhằm đưa hàng hoá từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng .

Sự phân công lao động ngày càng cao đã cho phép nghiệp vụ giao nhận tồn tại
như một loại hình dịch vụ cho quá trình mua bán ngoại thương. Các công ty giao nhận
đảm nhận ngày càng nhiều công việc của nhà xuất nhập khẩu từ khâu tham vấn gửi
hàng, khai thuê hải quan tới khâu thanh toán. Điều đó đã giúp cho quá trình buôn bán
ngoại thương đạt hiệu quả cao hơn, giảm chi phí, thời gian và những sai sót đáng tiếc
về mặt hồ sơ, thủ tục cho các nhà xuất nhập khẩu.
Về phía Việt nam, trong những năm gần đây, nền kinh tế đang trong giai đoạn hội
nhập kinh tế toàn cầu trong buôn bán quốc tế và mở ra một cơ hội lớn để tham gia vào
“sân chơi lớn” của thế giới.
Nắm được xu thế và nhu cầu cấp thiết đó, Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh
được thành lập. Ngay từ khi mới ra đời Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh được
đánh giá là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực giao nhận và vận tải tại
Việt Nam, đã dành đựơc sự tin tưởng sâu rộng của những khách hàng lâu năm .
Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh được thành lập và đi vào hoạt động từ năm
2003. Ngay khi thành lập, công ty đã từng bước củng cố và định hướng lại cơ cấu hoạt
động kinh doanh dịch vụ, đồng thời cải tiến lại công tác cho phù hợp với tình hình đổi
mới của đất nước.
1.2. Lĩnh vực kinh doanh
Công ty đẩy mạnh các loại hình kinh doanh như: vận tải nội địa, đại lý vận tải
quốc tế, thương mại, dịch vụ khai thuê hải quan, uỷ thác xuất nhập khẩu. Với phương
thức kinh doanh: lấy hoạt động dịch vụ làm nền tảng trong tất cả hoạt động sản xuất –
kinh doanh.
Công ty có đội ngũ nhân viên xuất nhập khẩu nhiệt huyết và tận tụy với công
việc, đáp ứng của khâu xuất nhập khẩu hàng hóa.Công ty ngày càng phấn đấu, nỗ lực
hoạt động để đạt được hiệu quả tốt nhất trong kinh doanh. Kết quả đạt được sau 11
năm thành lập đã cho thấy công ty đã có những chiến lược kinh doanh phù hợp, kết
hợp giữa đầu tư và am hiểu thị trường.
1.3. Lĩnh vực hoạt động:
Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh là một trong những nhà cung cấp dịch vụ
hậu cần tích hợp hàng đầu về đường biển, đường hàng không từ Việt Nam ra toàn thế

giới.
Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh có mạng lưới dày đặc của các địa điểm
trong khu vực kinh tế quan trọng nhất trên thế giới, trong vận tải đường hàng không và
đường biển, trong hậu cần hợp đồng cũng như trong quản lý chuỗi cung ứng. Với sự
kết hợp rất đặc biệt này, Công ty có thể cung cấp giải pháp nhanh chóng và hiệu quả
hầu hết các yêu cầu của khách hàng.

14



Master Consol ( dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa bằng đường biển –
LCL)

Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nguyên container bằng đường biển

Nhận ủy thác dịch vụ về giao nhận, kho vận, thu và cho thu kho bi, lưu cước
và các phương tiện vận tải (tàu biển, ôtô, máy bay, xà lan, container…) bằng các
hợp đồng trọn gói “door to door”.

Nhận ủy thác xuất nhập khẩu hoặc kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp hàng
hóa.
Khách hàng là người tiêu dùng dịch vụ của Công ty. Nếu không có khách hàng
thì quá trình dịch vụ sẽ không diễn ra. Vì vậy khách hàng là rất quan trọng đối với
Công ty và là người thanh toán chi phí cũng như đem lại lợi nhuận cho Công ty.
Khách hàng mục tiêu đó là những khách hàng đã được Công ty lựa chọn để cung
cấp dịch vụ. Hiện tại Công ty cung cấp dịch vụ cho 2 nhóm khách hàng chính đó là
nhóm khách hàng vận chuyển hàng nội địa và khách hàng là nhà xuất nhập khẩu.
Nhóm khách hàng vận chuyển nội địa thực tế không nhiều. Quy mô vận chuyển
của họ là rất lớn và nhu cầu vận tải diễn ra thường xuyên. Vì vậy nhóm khách hàng này

Công ty dễ dàng phát hiện và tiến hành các hoạt động đàm phán nhằm thuyết phục họ
tiêu dùng dịch vụ của Công ty.
Nhóm khách hàng là nhà xuất nhập khẩu tập trung phần lớn ở các trung tâm
Thương mại đô thị lớn. Nhóm khách hàng này nhiều và rất đa dạng song khối lượng
vận chuyển lại nhỏ. Công ty có thể phát hiện khách hàng thông qua bạn hàng, quảng
cáo hoặc tự khách hàng tìm đến Công ty để tìm hiểu dịch vụ của Công ty.

15


Bảng 1.1 : Danh sách khách hàng của Công ty
Tên Khách hàng

Địa chỉ

Dịch vụ

Công ty TNHH Quốc Tế Lầu 01,151 Đào Duy Anh Cước từ Nhava Sheva,F 9, Q.Phú Nhuận, HCM, Dịch vụ hải quan
Ấn Việt
TP.HCM
Công ty TNHH Ứng dụng Phòng 6, Nhà 66, Phường Dịch vụ hải quan
và giải pháp Công nghệ Bách Khoa, Quận Hai Bà
Trưng, Tp.Hà Nội
ASTEC
Công ty TNHH Nissei 95-96-97 - Khu Chế Xuất Cước từ Narita, JapanLinh Trung, Q. Thủ Đức, TSN, Dịch vụ hải quan
Việt Nam
Tp. HCM
Công ty TNHH SX TM & E19-20 Nguyễn
P.17, Q. Gò Vấp
XD THIÊN MINH

Oanh, Cước từ Ningbo, ChinaCát Lái, Dịch vụ hải quan

Công ty TNHH Kỹ Thuật 234/7 Vườn Lài, P.Phú Cước Air FRANCE- TSN,
Thọ Hịa, Quận Tân Phú
Dịch vụ hải quan
Điện V.T.E.C.H.
Công ty Cổ Phần Công 10/8 Khu 10A, Trần Nhật Dịch vụ hải quan
Nghệ Thông Tin và Duật, P.Tân Định, Q.1,
Truyền
Thông
Nam TP.HCM
Trường Sơn
Công ty TNHH TM DV Tầng 31, Tòa nhà SG Dịch vụ hải quan
Trade Center, 37 Tôn Đức
XNK Phụng Long
Thắng, P.Bến Nghé, Q.1,
TP.HCM
Công ty Cổ Phần Quạt Lô B13/1 Đường số 1,KCN Dịch vụ hải quan
Vĩnh Lộc,Quận Bình Tân,
Việt Nam
TPHCM

Bảng 1.2 : Bảng danh sách đối tác của chi nhánh Công ty

16


TÊN ĐẠI LÝ

ĐỊA CHỈ

DỊCH VỤ

Global
Goodwill
Logistics
Corp
Shenzhen
Office
Represent Of Formosa
Transportation Co .,
LTD

Room 1906, International Cước Air từ Guangzhou
Chamber of Commerce – SGN
Tower
Fuhua Rd.3, CBD Futian
District, Shenzhen China

Eleven Global Goodwill
Logistics
Corp.
Shanghai
officeRepresent
Formosa
Transportation
Co.,
Ltd

Boning Industrial Park, Cước Sea từ China 1089 Meihua Road West, HCM
Zhuhai City, Guangdong,
China

Global
Goodwill Room 1906, International Cước Sea từ China Logistics
Corp Chamber of Commerce HCM
Tower
shenzhen office
Fuhua Rd.3, CBD Futian
District, Shenzhen China
Atlantis Transportation 6500 Silver Dart Drive, Canada - HCM
30-41,
Services Inc/ACI Air Doors
Mississauga,
Ontario,
Cargo Inc
L5P 1B2

1.3.1. Quyền hạn của công ty

Được chủ động giao dịch, ký kết hợp đồng vận chuyển hàng hóa và hợp
đồng giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu với các doanh nghiệp trong và
ngoài nước.

Được tham gia hội chợ triển lãm, tìm hiểu nhu cầu thị trường, quảng bá
hàng hóa, các hoạt động dịch vụ trong và ngoài nước.

Được quyền tố tụng trước các cơ quan tố tụng trước các cơ quan pháp luật
đối với tổ chức, các cá nhân vi phạm các hợp đồng kinh tế, vi phạm lợi ích

của công ty.
1.3.2. Vị thế của công ty so với các doanh nghiệp khác trong ngành
Tuy mới thành lập 11 năm trong điều kiện môi trường kinh doanh có sự cạnh
tranh gay gắt công ty đã mở rộng loại hình kinh doanh để tạo cho mình một thế đúng

17


vững chắc trên thương trường. Cộng thêm, công ty lại có bước đi đúng đắn, có sự đầu
tư, am hiểu thị trường, có chiến lược kinh doanh đúng đắn, vận dụng hiệu quả các
chiến lược marketing, tạo được niềm tin với khách hàng.
1.3.3. Chức năng
Công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh là một Công ty làm chức năng dịch vụ quốc
tế vận chuyển, giao nhận, đại lý xuất nhập khẩu hàng hóa, tư vấn xuất nhập khẩu… cho
các doanh nghiệp trong và ngoài nước hoạt động trên lĩnh vực vận chuyển, giao nhận
và xuất nhập khẩu hàng hóa. Theo điều lệ, Công ty thực hiện các chức năng sau:





Đảm bảo và phát triển nguồn vốn
Nâng cao doanh thu nhằm đạt được lợi nhuận cao
Nâng cao cuộc sống nhân viên
Hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với nhà nước

1.3.4. Nhiệm vụ
Với các chức năng trên CN Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh phải thực hiện
những nhiệm vụ chủ yếu sau:






Xây dựng kế hoạch và thực hiện các dịch vụ kinh doanh của Công ty theo
quy chế hiện hành nhằm thực hiện mục đích và chức năng đã nêu.
Đảm bảo việc bảo toàn và bổ sung nguồn vốn trên cơ sở tự tạo nguồn vốn,
sử dụng hiệu quả các nguồn vốn, bảo đảm trang trải về tài chính, theo đúng
chế độ, sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn, làm trọn nghĩa vụ nộp ngân
sách Nhà nước.
Mua sắm, xây dựng, bổ sung và thường xuyên cải tiến, hoàn thiện, nâng cấp
các phương tiện vật chất kỹ thuật của công ty.

1.4. Cơ cấu tổ chức
1.4.1. Sơ đồ tổ chức
Hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung phụ
thuộc rất lớn vào tính hợp lý trong việc tổ chức bộ máy quản lý. Một trong những nhân
tố quan trong để một cơ cấu tổ chức hoạt động hiệu quả là việc sắp xếp bố trí công
nhân viên trong cơ cấu tổ chức phù hợp với năng lực và sở trường của họ.
-

Bộ máy quản lý điều hành của Công ty gồm có :
Giám đốc.
Các phòng ban.

18


TỔNG CÔNG TY

Chi nhánh Hà

Chi nhánh Tp Hồ
Chí Minh

Nội

Chi nhánh Hải
Phòng

Giám đốc chi
nhánh

Phòng Kế
Tóan

Phòng
chứng từ

Phòng
Kinh
Doanh

Phòng
chăm
sóc
khách
hàng

Phòng

Hành
Chính

Phòng
Logistics

Phòng
Ops

Phòng Kỹ
Thuật

Phòng
Sales

(Nguồn: Phòng nhân sự –KMG HCM)
Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức của công ty KMG

19


1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận
Giám đốc
-

Là người đứng đầu Công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật và điều hành mọi
hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
Đề ra chính sách chất lượng, phương hướng, mục tiêu và kế hoạch sản xuất kinh
doanh.
Là những người trực tiếp điều hành công việc cho các trưởng phòng, định hướng

phát triển công ty ở tầm vĩ mô.
Tìm kiếm đại lý mới từ các nước, phát triển mạnng lưới giao dịch rộng khắp.

Phòng OPS
-

Làm thủ tục hải quan.
Đóng hàng vào cont.

Phòng Kế Toán
Chức năng chính là giúp ban lãnh đạo Công ty về mặt tài chính, quản lý thông tin.
Tổ chức thực hiện việc ghi chép xử lý các nghiệp vụ kinh tế phát sinh. Viết hóa
đơn tài chính, theo dõi thu chi, hạch tóan…Báo cáo trực tiếp cho Kế toán trưởng.
Quản lý lao động tiền lương, lập quy chế lương, xây dựng quỹ lương, tính lương
cho nhân viên, lập bảng thanh toán tiền lương.
Phòng Kỹ Thuật
-

Theo dõi, kiểm tra và thực hiện bảo trì máy móc định kỳ. Thực hiện kiểm tra
giám định tình trạng hư hỏng và sửa chữa các loại máy móc.
Mua sắm trang thiết bị phụ tùng phục vụ cho việc sửa chữa.

Phòng Kinh doanh
-

Tiếp nhận đơn đặt hàng, giao dịch và báo giá cho khách hàng, theo dõi lượng
hàng hóa bán ra.
Phải lập kế hoạch hàng cần mua, cần sản xuất để có chiến lược dự trữ hoặc sản
xuất cho phù hợp.
Phải lập kế hoạch hoạt động của kỳ tới, chăm sóc khách hàng hiện có.

Tạo mối quan hệ tốt với các đối tác (hãng xe, hải quan, khách hàng, …)

Phòng Logistics
-

Giao dịch với hãng tàu, các dịch vụ vận chuyển, container.
Nhận và hòan tất bộ chứng từ khai hải quan, bộ chứng từ thanh tóan qua ngân
hàng.

20


-

-

Có quyền yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp đầy đủ chứng từ, giấy tờ, chi
phí để hòan tất công việc.
Hoạt động giao nhận có tầm quan trọng trong chiến lựơc phát triển phòng xuất và
nhập vì nó có tầm quan trọng đến việc quyết định đến chất lượng dịch vu Công ty
Everich vì nó được xem là dịch vụ đầu cuối hay dịch vụ hậu cần.
Điều hành họat động liên quan đến khai hải quan tại cảng và tại sân bay, thực
hịên công tác hổ trợ với hải quan kiểm tra hàng tại các cửa khẩu
Điều hành họat động của đội xe tải sao cho hiệu quả và giao hàng đúng giờ.

Phòng Sales
-

Tìm kiếm khách hàng cho Công ty.
Bán dịch vụ với giá cước rẻ nhất, đem lại lợi nhuận cho Công ty.

Phòng Chứng từ
-

Lên tờ khai cho phòng Logistics để làm thủ tục hải quan.
Cung cấp các chứng từ cho các bộ phận khi các bộ phận cần.
Lấy chứng từ từ các đại lý.

Phòng Hành chính nhân sự
-

Theo dõi số lượng lao động trong Công ty, đánh giá đúng năng lực cán bộ Công
nhân viên để tham mưu cho Ban Giám đốc để có sự phân Công lao động phù hợp.
Theo dõi việc tăng lương, khen thưởng và giải quyết các chế độ trợ cấp, bảo hiểm
cho cán bộ Công nhân viên trong Công ty.

Phòng chăm sóc khách hàng
-

Giải thích các thắc mắc của khách hàng.
Thăm hỏi khách hàng vào những ngày đặc biệt.
Cung cấp cho khách hàng những thông tin mà khách hàng cần

1.5. Nhân sự
Ngày nay hầu hết các doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp biết đánh
giá đúng tầm quan trọng của nguồn nhân lực. Vì tất cả mọi hoạt động, mọi kế hoạch
chiến lược đều xuất phát từ lực lượng này của công ty. Đối với doanh nghiệp vận tải
biển, yếu tố con người cũng rất quan trọng và luôn được đề cao, nó ảnh hưởng tới việc
nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tìm được nguồn cung cấp dịch vụ tốt, giá
cả phù hợp thúc đẩy quá trình ra quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách hàng bằng thái

độ tận tình giúp đỡ, tư vấn tiêu dùng dịch vụ...
Đối với Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh hoạt động trong bối cảnh cạnh
tranh gay gắt ngày nay, việc xem xét đánh giá nguồn nhân lực của công ty là rất cần

21


thiết. Đánh giá nguồn nhân lực của công ty về các mặt: trình độ chuyên môn, bằng cấp
và nhận thức của công nhân viên về vấn đề cạnh tranh.
1.5.1. Cơ cấu nhân sự theo trình độ

22


Bảng 1.3 : Bảng tình hình lao động của chi nhánh công ty
Trình độ chuyên môn nghiệp vụ
Số người
STT
1
Trình độ đại học và trên đại học
18
2

Cao đẳng và trung cấp

50

Tỷ trọng
26.47 %
73.53 %

1.5.2. Cơ cấu nhân sự theo giới tính
ĐỘ TUỔI

22.67%

25.33%

52%
24-29

30-45

Trên 45

(Nguồn: Phòng nhân sự – KMG HCM)
Về trình độ lao động, khoảng 73% nhân viên của công ty được đào tạo trình độ
trung cấp, cao đẳng và đại học. Đây có thể coi là một điểm tích cực và đáng phát huy
cuả công ty. Tuy nhiên nhân lực phổ thông vẫn chiếm tỷ lệ rất lớn và nhân lực chất
lượng cao được đào tào ở trình độ cao đẳng trở lên chỉ chiếm 26.47%, vẫn còn rất thấp
về cơ cấu và chất lượng so với mong đợi, đây là thực trạng chung của đa phần các
doanh nghiệp trong nước.

23


Hình 1.3. Trình độ đào tạo nguồn nhân lực công ty của Công ty
TNHH KMG
Tuy vậy, số năm kinh nghiệm sẽ là một lợi thế cho nguồn nhân lực, bởi vì chất
lượng đào tạo ở Việt Nam hiện nay đa phần chỉ tốt ở mặt lý thuyết, về thực tế kỹ năng

làm việc sau khi ra trường vẫn là con số 0, chính vì vậy một lợi thế trong cơ cấu nhân
sự ở công ty KMG đó chính là nguồn nhân lực đã có nhiều năm kinh nghiệm.

Số
lượng

Tỷ lệ

1 - 3 năm

20

36.00%

Trên 3 năm

42

57.33%

Trên 7 năm

6

6.67%

Tổng cộng

75

100.00%

Chỉ tiêu
NĂM KINH NGHIỆM
6.67%
36%
57.33%

1 - 3 năm
Trên 3 năm
Trên 7 năm

Hinh 1.4. Cơ cấu lao động công ty KMG

Số năm
nghiệm

kinh

Phân theo số năm kinh nghiệm

Bảng 1.4: Cơ cấu lao động công ty KMG phân
theo số năm kinh nghiệm

24


1.6.

Tình hình hoạt động kinh doanh

1.6.1. Tình hình doanh thu của chi nhánh công ty TNHH Toàn Cầu Khải
Minh từ năm 2014-2016
Bảng 1.5: Tình hình doanh thu của KMG HCM từ năm 2011-2013
(Đơn vị tính: VND)

Chỉ số

Dịch vụ
bán hàng
Doanh
thu
tài
chính
Doanh
thu khác
Tổng
doanh thu

Năm 2014
Giá trị
3,133,471,343

Tỷ
trọng
82.92

30,509,666

Năm 2015
Giá trị

3,330,568,243

Tỷ
trọng
83.54

0.81

35,508,643

614,931,000

16.27

3,778,912,009

100

Năm 2016
Giá trị
3,710,223,495

Tỷ
trọng
84.72

0.89

39,425,590

0.90

620,860,000

15.57

629,630,592

14.38

3,986,936,886

100

4,379,279,677

100

(Nguồn: Phòng Kế toán – KMG HCM)
Tuy là công ty mới thành lập nhưng doanh thu các năm qua của công ty không
quá thấp. Có được kết quả như trên là sự cố gắng nỗ lực không ngừng của toàn thể
nhân viên trong công ty nhằm giúp công ty có thể đứng vững trong bước đầu khởi
nghiệp.
Về quy mô: Tuy tốc độ tăng trưởng không đồng đều. Và do sau cuộc khủng
hoảng kinh tế đầu năm 2014 đang phục hồi làm cho doanh thu của công ty tăng
đều cụ thể là doanh thu năm 2015 tăng 24,68% so với năm 2014. Điều này cho
thấy sự nỗ lực không ngừng của công ty trong việc vượt qua khủng hoảng và liên
tục tìm kiếm để ký kết hợp đồng với khách hàng mới đồng thời với việc duy trì
mối quan hệ ngày càng chặt chẽ với những khách hàng cũ.
Bảng 1.6: Sự khác biệt về doanh thu giữa các năm 2014-2016

(Đơn vị tính: VND)
Chỉ số
Dịch vụ bán hàng
Thu nhập tài chính
Thu nhập khác
Tổng doanh thu

2015/2014
Trị giá
197,096,900
4,998,977
5,929,000
208,024,877

Tỷ trọng
106.29
116.38
100.96
105.50

2016/2015
Trị giá
379,655,252
3,916,947
8,770,592
392,342,791

Tỷ trọng
111.40
111.03

101.41
109.84

25