BCTT Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Viết tắt

Tên viết đầy đủ

CNTT

Công nghệ thông tin

SEO

Search Engine Optimization

SEM

Search Engine Marketing

TMĐT

Thương mại điện tử

NovaAds

Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và

công nghệ Nova

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
STT

Sơ đồ,

Nội dung

bảng biểu
1

Bảng 1

Tran
g

Chặng đường của Công ty Cổ phần Tập đoàn

6

truyền thông và công nghệ Nova
2

Sơ đồ 1.1

Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tập đoàn

9

truyền thông và công nghệ Nova
3

Bảng 2

Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phần Tập đoàn

10

truyền thông và công nghệ Nova
4

Bảng 3

Số lượng khách hàng của NovaAds từ năm

12

2014 – 2016
5

Bảng 4

Kết quả kinh doanh của NovaAds năm

13

2013- 2016

LỜI MỞ ĐẦU

Đối với bất kì một sinh viên nào, việc học tập, trau dồi kiến thức chuyên môn và rèn


luyện các kỹ năng được đào tạo tại nhà trường luôn là nhiệm vụ được ưu tiên hàng đầu.
Tuy nhiên, các kiến thức đó cần phải được gắn liền với thực tiễn và được vận dụng vào
thực tế thì mới có thể mang lại giá trị thực sự cho người học. Chính vì thế, giai đoạn thực
tập luôn đóng vai trò quan trọng và thiết yếu đối với mỗi sinh viên. Đây là giai đoạn mà
sinh viên sẽ được tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế của doanh nghiệp, được vận
dụng những kiến thức đã học trong suốt những năm tháng miệt mài trên giảng đường,
đồng thời phát triển những kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết để làm hành trang cho bản
thân sau này.
Trong quá trình học tập tại Khoa Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương
mại, em đã được trau dồi những kiến thức cơ sở và kỹ năng chuyên ngành cần thiết. Cùng
với việc trau dồi những kiến thức cần thiết thì việc áp dụng những kiến thức ấy vào thực
tiễn là điều khồng thể thiếu. Điều đó đã được củng cố và hoàn thiện trong thời gian em
thực tập tại của Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova. Tuy thời
gian thực tập không nhiều, nhưng với sự giúp đỡ nhiệt tình từ phía người hướng dẫn, em
đã tích lũy cho bản thân được những điều mới mẻ và hoàn thiện hơn về kiến thức chuyên
ngành. Từ đó em có cái nhìn tổng thể hơn về các hoạt động và phần mềm ứng dụng trong
TMĐT của công ty. Qua đó em có thể đưa ra những ý kiến, giải pháp để tăng sự tối ưu
hơn nữa cho những phần mềm ứng dụng TMĐT mà công ty đang cung cấp hiện nay.
Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Thương mại và các anh chị trong
của Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova cùng thầy Lê Xuân Cù giáo viên hướng dẫn thực tập, đã giúp em hoàn thành bản báo cáo này.

I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUYỀN THÔNG
VÀ CÔNG NGHỆ NOVA


1.1. THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUYỀN

THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova
- Tên tiếng anh: NOVA COMMUNICATION AND TECHNOLOGY CORPORATION
- Tên thương hiệu: NovaAds
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần
- Ngày thành lập: 06/07/2006
- Mã số thuế: 0105939904
- Giám đốc: Nguyễn Minh Quý
- Địa chỉ:
 Trụ sở Hà Nội:

Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà Công đoàn Ngân hàng VN, Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.
Tel: 04 2231 9999
 Chi nhánh Hồ Chí Minh:
Địa chỉ: Tòa nhà MB AMC, số 538 đường CMT8, Phường 11, Quận 3, TP HCM
Tel: +84 86 687 888899
 Văn phòng Singapore:
Địa chỉ: 5001 Beach Road, Golden Mile Complex, #08-10, Singapore 199588.
Tel: 04 2231 9999
 Văn phòng Indonesia:
Địa chỉ: 88 Tower, Level 38, Tower A, Kota Kasablanka, Jl. Casablanca Raya Kav.88,
Jakarta, Indonesia 12870
Tel: +62 21 2963 8006
- Email:
- Website: />

- Logo:

1.1.1. Lịch sử thành lập và phát triển

Bảng 1: Chặng đường của Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công
nghệ Nova
2006

Thành lập công ty với tên gọi ban đầu là công ty Sao mới. Đây là
bước đầu tiên của NOVAON vào ngành công nghiệp non trẻ nhưng
đầy tiềm năng. Công ty khởi đầu với quy mô 2 nhân sự.

2010

- Tháng 10: Đổi tên thành Công ty cổ phần Tập đoàn truyền thông
và công nghệ NOVA; lấy thương hiệu là Novaads (tiền thân của
Novaon ads hiện nay)
- Tháng 11: Thành lập chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh trong một
quyết định táo bạo của CEO, chính thức mạo hiểm mở rộng và phát
triển thị trường phía Nam đầy tiềm năng và cũng như là thách thức.

2012

Ra mắt sản phẩm NOVANET- Mạng quảng cáo ngữ cảnh Việt
Nam đầu tiên. Với hệ thống công nghệ thông minh, NOVANET đã
bổ sung cho NOVAON ADS những giải pháp quảng cáo đột phá
nhằm tối đa hiệu quả sinh lời cho doanh nghiệp.

2013

NOVAON ADS trở thành đối tác cao cấp của Google tại Việt Nam;
khẳng định vị thế và tầm cỡ của thương hiệu. Bằng sự ghi nhận
mạng tiềm kiếm lớn nhất Google, NOVAON ADS đã thực sự nâng
tầm thương hiệu cũng như chất lượng dịch vụ của mình trong cộng

đồng Digital Marketing tại Việt Nam.

2014

Tháng 7: NOVAON ADS chính thức trở thành một thành viên của
tập đoàn Internet NOVAON

2015

Tháng 5: NOVAON ADS triển khai dịch vụ wifi marketing độc
quyền tại sân bay Tân Sơn Nhất.
(Nguồn: Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova)


1.1.2. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty
Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova là công ty hàng đầu về
quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam.
- SEO – Tối ưu kết quả tìm kiếm :SEO (viết tắt của cụm từ Search Engine
Optimization, dịch tiếng Việt nghĩa là Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm) là tập hợp các
phương pháp làm tăng thứ hạng của trang web trong các trang kết quả tự nhiên của các
công cụ tìm kiếm nhằm tăng lưu lượng truy cập tới website của bạn, đồng thời tăng mức
độ nhận diện thương hiệu công ty trong ngành.
- SEM – Quảng cáo Google Adwords:Google Adwords (còn gọi là Quảng cáo
trên Google tại vị trí nhà tài trợ - Liên kết được tài trợ) cho phép các nhà tài trợ trả tiền
cho Google để được liệt kê ở những vị trí ngay trong trang đầu tiên khi khách hàng tìm
kiếm với những từ khóa nhất định.
- Tư vấn marketing online: Internet Marketing, Email Marketing, Quảng cáo trên
mạng... là những ngôn ngữ thường gặp và đây cũng chính là hình thức Marketing online
hay còn gọi là quảng cáo trực tuyến (E-marketing).
- Quảng cáo Facebook: Quảng cáo trên Facebook tính tiền trên số lượt click.

Mức đấu giá càng cao thì quảng cáo càng có cơ hội xuất hiện ưu tiên hơn.
- Quảng cáo Mobile :Quảng cáo mobile (tên tiếng anh: Mobile Ads) là hình thức
nhắm chọn quảng cáo tới những người sử dụng mobile có kết nối internet. Cũng giống
như quảng cáo nhắm tới người sử dụng máy vi tính, quảng cáo mobile có thể dưới dạng
text, banner hay video. Điều khác biệt là những mẫu quảng cáo này sẽ có kích thước nhỏ
hơn cho phù hợp với rất nhiều cấu hình màn hình mobile khác nhau, và quảng cáo được
hiển thị trên các website, ứng dụng (application) dành cho mobile, game cho người dùng
mobile chứ không phải cho người dùng máy vi tính.


- NOVANET – Mạng quảng cáo ngữ cảnh :Kết nối thành công giữa các nhà
quảng cáo với các khách hàng tiềm năng của họ thông qua các kênh media (Publisher,
SSP, Adnetwork, Ad exchange).
+ Sản phẩm chủ đạo của Nova chính là SEM và NOVANET. Đây là 2 nguồn
thu chính của công ty trong những năm vừa qua do ít đối thủ cạnh tranh và đi đầu
công nghệ.
-

Về SEM :Ngày 26/10/2010, sau khi vượt qua những bài kiểm tra gắt gao cuối cùng của
Google, NovaAds đã đạt được chứng chỉ Google Adwords Certified Partner, qua đó trở
thành đối tác quảng cáo chính thức của Google tại Việt Nam.
Với sự giúp đỡ và tư vấn từ phía Google, NovaAds đã triển khai nhiều chiến dịch
quảng cáo lớn với hiệu quả cao cho các khách hàng Việt Nam.

-

Về NOVANET : Mạng quảng cáo ngữ cảnh Novanet do Công ty Cổ phần Tập đoàn
Truyền thông và Công nghệ Nova (NovaAds) cung cấp chính thức ra mắt thị trường vào
tháng 11/2012, là mạng quảng cáo ngữ cảnh Việt Nam đầu tiên, giúp doanh nghiệp nhắm
chọn đúng khách hàng mục tiêu.

1.1.3 Định hướng của doanh nghiệp trong thời gian tới
- Xây dựng và phát triển công ty trở thành một trong những công ty cung cấp dịch
vụ quảng cáo trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam.
- Tiếp tục phát triển và kinh doanh dịch vụ SEO, SEM trở thành dịch vụ được sử
dụng nhiều nhất và trở thành đối tác hàng đầu của google lẫn facebook tại Việt Nam và
hướng tới thị trường nước ngoài.
- Đem đến khách hàng các dịch vụ quảng cáo hấp dẫn khác nhằm tối ưu hóa hiệu
quả cho các doanh nghiệp cũng như cá nhân.
- Phát huy và nâng cao thế mạnh sẵn có của Công ty về quản lý, thiết kế website
và phát triển phần mềm, giải pháp mạng…lên một tầm cao mới để đáp ứng với những
nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Với mong muốn được phục vụ các khách hàng
ngày càng chu đáo hơn, luôn sẵn sàng tiếp nhận và biết ơn mọi sự góp ý của khách hàng.
1.1.4. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và
công nghệ Nova


1.1.4.1. Cơ cấu tổ chức

1.1.4.2. Cơ cấu nhân sự
Bảng 2: Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ
Nova

ST
T

Phòng ban

Số lượng

1

Giám đốc

(người)
1

2

Phòng kế toán

2

3

Phòng hành chính nhân sự

2


4

Phòng nghiên cứu dự án

3

5

Phòng PR Marketing

5

6

Phòng chăm sóc khách hàng

15

7

Phòng Seo

15

8

15
Phòng kinh doanh
(Nguồn: phòng nhân sự- Công ty CP TĐ TT&CN NOVA )

NovaAds luôn đặt niềm tin vào mỗi nhân sự của mình. Mỗi thành viên của công ty
là một bộ phận không thể tách rời. NovaAds luôn có những định hướng phát triển riêng,
phù hợp cho từng nhân viên. Tất cả nhân viên NovaAds đều được đào tạo bài bản,
chuyên nghiệp. Những kinh nghiệm thực tế, sự cọ xát thường xuyên kết hợp với việc tự
trao dồi, rèn luyện kỹ năng đã tạo cho NovaAds một nguồn nhân lực có kiến thức rộng và
sâu trong lĩnh vực mà công ty cung cấp.
1.1.5. Khả năng công nghệ thông tin của Công ty
Trang thiết bị phần cứng: Trang bị đầy đủ các máy tính hoặc laptop cho nhân viên.
Hiện công ty sử dụng rất nhiều các phần mềm phục vụ cho việc phát triển hệ thống
cũng như phục vụ các công việc nhằm đáp ứng cả về chất lượng lẫn tốc độ của công việc,
trong đó phải kể đến các phần mềm chủ yếu sau:

-

Phần mềm quản lý văn phòng ERP đây là phần mềm rất hữu ích phần mềm này

giúp giám đốc có thể quản lý hoạt động của nhân viên.
-

Phần mềm quản lý dữ liệu.

-

Phần mềm xử lý ảnh, SEO, SEM

-

Phần mềm Inet SMS.

-

Phần mềm Fast cho kế toán.

-

Phần mềm bảo vệ: Kaspersky Anti- Virus( Bản quyền)...


Ngoài ra, công ty còn sử dụng rất nhiều các phần mềm khác phục vụ cho nhu cầu làm
việc và quản lý của công ty.
1.1.6. Đánh giá website của công ty
Công ty hiện tại có website thông tin doanh nghiệp chính đi vào

hoạt động từ năm 2006 cho đến nay vẫn tiếp tục duy trì và phát triển.
Hiện nay website được duy trì, phát triển với mục đích chính là cung cấp thông tin về sản
phẩm, dịch vụ và thông tin về công ty cho các cá nhân và tổ chức.
Website của công ty là />
Hình 1 : Giao diện website của Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công
nghệ Nova


-

Trên website cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ của công ty tới khách hàng và
người sử dụng. Hiển thị nội dung gồm các thông tin và hình ảnh về sản phẩm, dịch

-

vụ của công ty.
Giao diện của website đơn giản, màu sắc hài hòa, thiết kế khoa học tạo cảm
giác thân thiện cho người dùng và rất dễ sử dụng.

-

Khi khách hàng truy cập vào trang chủ của website sẽ thấy các dịch vụ, các hoạt

động mà NovaAds cung cấp. Các dịch vụ: SEO, thiết kế baner, quảng cáo Google,
quảng cáo facebook, quảng cáo youtube, Email Marketing, SMS Marketing...
-

Website còn là một kênh bán các dịch vụ, các khóa học của công ty. Kênh bán

hàng này có rất nhiều ưu thế so với kênh bán hàng truyền thống nó không bị giới hạn về

không gian và thời gian, tiếp cận với khách hàng trong phạm vi rộng lớn hơn, hoạt động
liên tục 24/7... hơn nữa NovaAds là một công ty hoạt động trong lĩnh vực TMĐT, cung
cấp các dịch vụ, các giải pháp CNTT nên website cũng chính là bộ mặt của công ty, là
một hình thức quảng cáo trực tiếp về chất lượng của các dịch vụ mà công ty cung cấp.
1.2.

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP
ĐOÀN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA TRONG NHỮNG

NĂM GẦN ĐÂY
1.2.1. Năng lực sản xuất và kinh doanh của Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền
thông và Công nghệ Nova
Bảng 3: Số lượng khách hàng của công ty từ năm 2014 – 2016

(Ngu

Năm
Khách hàng
2014
2.100
ồn:
2015
3.210
2016
5.760
Phòng kế toán- Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova)

Trong vòng 2 năm lượng khách hàng của NovaAds tăng lên nhanh chóng, lượng khách
hàng đạt được trong năm 2015 là 3.210 khách hàng tăng 152% so với năm 2014, năm
2016 là 5.760 khách hàng tăng 179% so với năm 2015. Chứng tỏ hoạt động kinh doanh

của NovaAds phát triển vô cùng nhanh chóng, liên tục có thêm những nguồn khách hàng
mới, lượng khách hàng không ngừng tăng lên.


Danh sách khách hàng và các dự án tiêu biểu của NovaAds

1.2.2.Tình hình doanh thu của Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công
nghệ Nova
Bảng 4: Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công
nghệ Nova năm 2013-2016
Năm
2013
2014
2015
2016

Doanh số (triệu VNĐ)
32.100
40.550
50.600
62.220
(Nguồn: Báo cáo tài chính của Công ty CP TĐ TT&CN NOVA)

Doanh số của NovaAds liên tục tăng nhanh năm 2013 là 32.100 triệu VNĐ đến năm
2016 là 62.220 triệu VNĐ sau 3 năm thì doanh số của công ty tăng gấp đôi, chứng minh
hoạt động kinh doanh rất có hiệu quả của công ty.
II. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN TẬP ĐOÀN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA

Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova là doanh ngiệp có ứng dụng
TMĐT vào hoạt động kinh doanh để tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.
Tuy chưa hoàn toàn ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh nhưng nhờ TMĐT mà
doanh nghiệp cũng đã tăng hiệu quả đáng kể kết quả kinh doanh của mình. Nhờ vậy
NovaAds ngày càng khẳng định được vị trí của mình trên thị trường toàn quốc trong
ngành cung cấp vật tư công nghiệp.
2.1. Hoạt động đặt hàng
Khi khách hàng có nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ, khách hàng có thể tìm hiểu thông tin
về sản phẩm trên website của công ty. Khách hàng có thể so sánh những tính năng sản
phẩm và mình yêu cầu với những sản phẩm trên website. Hoặc nếu khách hàng muốn có
thêm thông tin về dịch vụ có thể kết nối với công ty qua số điện thoại hoặc qua skype,…
Ngoài ra khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng của công ty để có được sự tư vấn tốt
nhất từ phòng kinh doanh. NovaAds không chỉ để khách hàng tự tìm đến những sản phẩm
dịch vụ của mình mà còn tự tìm kiếm những khách hàng tiềm năng của mình qua nhiều
kênh, nguồn khác nhau.
2.2. Hoạt động thanh toán
Hiện tại công ty thực hiện thanh toán cho khách hàng theo nhiều phương thức khác nhau
như thanh toán qua séc, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, thẻ mastercard, tiền
mặt…
2.3. Hoạt động marketing
Là công ty quảng cáo tìm kiếm nên không khó để NovaAds đưa tên công ty mình
lên TOP của Google với các từ khóa hot liên quan đến các dịch vụ đang kinh doanh.
Hiện tại thì công ty cũng có Fan Page riêng để quảng bá dịch vụ của công ty trên
mạng xã hội đông nhất hành tinh này. Page NovaAds : 9190 lượt like


NovaAds thực hiện hoạt động quảng bá của mình trên nhiều kênh khác nhau,
trong đó cũng có sử dụng kênh marketing online. Các kênh công ty sử dụng trong chiến
dịch Marketing Online của mình bao gồm làm SEO ( Search Engine Optimization),
Quảng cáo Google, quảng cáo facebook, quảng cáo youtube, marketing trên mạng xã hội

như Facebook, G+, Zalo…Tuy nhiên hiện này các kênh như Zalo, ZingMe công ty
không tiến hành triển khai tiếp vì nó không đem lại hiệu quả thực sự mà chỉ tập trung vào
SEO, quảng cáo Google và Facebook Marketing.
2.4. Hoạt động chăm sóc khách hàng
Sự thành công của công ty đến hiện nay là nhờ phần lớn vào dịch vụ chăm sóc khách
hàng vô cùng tốt của công ty. Bên cạnh đó cung cấp những sản phẩm, dịch vụ với chất
lượng tốt cũng là một phần không hề nhỏ trong việc xây dựng hình ảnh của công ty đối
với khách hàng. Công ty luôn giữ chữ tín của mình trong mọi hoàn cảnh nhằm giữ vững
mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp và khách hàng.
-

Với những khách hàng mới ngay khi tìm đến những sản phẩm của công ty thì sẽ được
tư vấn về sản phẩm rất chuyên nghiệp, nhiệt tình từ phía đội ngũ nhân viên. Tùy vào
mục đích sử dụng của khách hàng, công ty sẽ tư vấn cho khách hàng những sản phẩm
phù hợp nhất và tốt nhất. Ngoài ra công ty có nhiều ưu đãi lớn khi đơn hàng có giá trị

-

lớn như được chiết khấu phần trăm, giảm giá trị cho đơn hàng tiếp theo.
Đối với khách hàng cũ, khách hàng lâu năm thì hoạt động chăm sóc cũng rất chu đáo.
Sẽ có hoạt động gặp mặt khách hàng định kì đối với khách hàng lâu năm để càng tạo
được thêm sự gắn bó với khách hàng. Khách hàng sẽ được thông báo về các mẫu sản

-

phẩm mới nhất, các chương trình khuyến mại mới nhất từ phía công ty.
Đối với các đối tác đa số là các nhà sản xuất lớn trên thế giới, công ty luôn phải giữ
chữ tín và phòng cách làm việc chuyên nghiệp để đảm bảo các yêu cầu mà đối tác đề
ra
2.5. Những vấn đề đặt ra đối với Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và

Công nghệ Nova


2.5.1. Điểm mạnh
- NovaAds đã khẳng định được thương hiệu là một nhà cung cấp dịch vụ marketing

online uy tín, đem lại thành công cho gần 1000 khách hàng đã và đang sử dụng dịch
vụ marketing online của công ty. Với sự chuyên sâu vào dịch vụ Quảng cáo google
(SEO SEM), Quảng cáo facebook và Tư vấn marketing online 10/2010 NovaAds
được Google công nhận là đối tác chính thức của Google về dịch vụ Quảng cáo
-

google adwords.
Công ty có một đội ngũ nhân viên trẻ có chuyên môn, hiểu biết và tràn đầy nhiệt
huyết. Bên cạnh đó là đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, sẵn sàng tư vấn
cho khách hàng về việc lựa chọn dịch vụ cũng như các thiết bị cho người sử dụng mọi

-

lúc mọi nơi.
Doanh nghiệp cũng đã đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, quảng bá hình ảnh
thương hiệu của công ty trên các mạng xã hội, trên các phương tiện truyền thông, báo
mạng. Vì vậy ngày càng có nhiều người biết đến thương hiệu NovaAds .

2.5.2. Điểm yếu
Facebook hiện đang là mạng xã hội được ưa chuộng không chỉ ở các quốc gia trên thế
giới mà ngay ở Việt Nam số lượng người dùng facebook đang tăng nhanh chóng. Tuy
nhiên, việc Marketing trên mạng xã hội Facebook của công ty vẫn chưa được tiến hành
hiệu quả. Các sự kiện đưa ra chưa nhiều, và chưa thu hút được số lượng lớn người xem.
Việc triển khai dịch vụ quảng cáo Novanet bước đầu đã mang lại những thành công nhất

định cho công ty nhưng việc triển khai thực hiện còn diễn tiến chậm chạp, giao diện site
còn đơn giản và lượng khách hàng tham gia mạng quảng cáo này còn chưa nhiều.
-

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của một số website vẫn còn chưa đáp ứng nhiều được nhu
cầu của khách hàng.
Các tính năng của website cũng như khả năng điều hướng chưa thực sự hiệu quả, thuận
lợi cho khách hàng dẫn đến việc khách hàng không thấy hứng thú khi truy cập website cũng
như thực hiện quy trình đặt hàng.
2.6. Phân tích thách thức và cơ hội


2.6.1. Cơ hội
-

Với sự phát triển không ngừng của mạng Internet và thương mại điện tử tại Việt
Nam sẽ mang lại tập khách hàng mua sắm trực tuyến lớn. Điều này tạo nhiều cơ
hội đến cho dự án bằng việc đầu tư mạnh vào Marketing Thương mại điện tự như
Seo, chạy quảng cáo Facebook và Google; đặt các banner quảng cáo quảng cáo
trên các website có lượt truy cập cao; áp dụng hình thức video Marketing đang là

-

xu hướng hot trong những năm gần đây và những năm tới,...
Sự phát triển của công nghệ thông tin đi kèm với sự phát triển của mạng Internet
đã cho ra các phần mềm hỗ trợ công việc quản lý, hoạt động của các phòng ban
tiện lợi hơn. Xu hướng Marketing Thương mại điện tử ngày càng được đẩy mạnh
hơn bởi sự phát triển của mạng Internet và Thương mại điện tử tại Việt Nam, đặc
biệt trong đó có mảng video Marketing đang phát triển khá mạnh trong những

năm gần đây và dự đoán sẽ bùng nổ trong những năm tiếp theo. Vì vậy nếu
doanh nghiệp nào đầu tư vào mảng video Marketing trong những năm tới sẽ thu
được nhiều kết quả tốt cho việc Marketing thương hiệu và sản phẩm. Là một
công ty đã sớm áp dụng thương mại điên tử từ ngày thành lập, NovaAds có nhiều
cơ hội để tiến hành các hoạt đông thương mại điện tử mang lại hiệu quả cao hơn
nếu như biết nắm bắt và theo kịp những xu hướng tương lai của công nghệ.

2.6.2. Thách thức
- Thị trường TMĐT ở Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ tạo nên rất nhiều cơ

hội phát triển nhưng đồng thời NovaAds cũng gặp phải sự cạnh tranh không nhỏ từ
các đối thủ cạnh tranh khác.
- Thị trường TMĐT ở Việt Nam chưa tạo được sự tin tưởng cho người tiêu dùng nên
thói quen mua hàng truyền thống cũng là một trở ngại cho NovaAds.
- Với đặc thù sản phẩm là sản phẩm cung cấp cho ngành công nghiệp nên hoạt động
marketing hay hoạt động quảng bá sản phẩm cũng không hề dễ dàng. Đặc biệt là
những sản phẩm mang giá trị cao nên hoạt động thương mại điện tử càng gặp nhiều
trở ngại từ phía khách hàng.


III. ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP.
Trong thời gian thực tập và tìm hiểu Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công
nghệ Nova cũng như qua tổng hợp và phân tích dữ liệu em đã phần nào hiểu được quy
trình vận hành cũng như phát hiện một số hạn chế và những điểm yếu kém của công ty
cần sớm có giải pháp khắc phục để đạt hiệu quả cao hơn trong phát triển và nâng cao hơn
nữa thương hiệu công ty. Từ đó em xin đề xuất một số hướng đề tài làm khóa luận như
sau:
 Đề

tài 1: Hoàn thiện hệ thống hỗ trợ khách hàng trên website

của Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ
Nova
tài 2: Triển khai hoạt động marketing di động cho website

 Đề

của Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ
Nova
 Đề tài 3: Hoàn thiện hệ thống thanh toán trực tuyến tại Công ty Cổ phần Tập

đoàn truyền thông và công nghệ Nova