SLIDE GIẢNG DẠY - KỸ NĂNG GIAO TIẾP - CHƯƠNG 1 - NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦAGIAO TIẾP

KỸ NĂNG GIAO TIẾP
GV: HUỲNH BÁ THÚY DIỆU
NĂM HỌC: 2016-2017


KỸ NĂNG GIAO TIẾP
1

Những vấn đề chung về giao tiếp

2

Văn hóa trong giao tiếp

3

Những Kỹ năng cơ bản trong giao tiếp

4

Kỹ năng thuyết trình

5

Kỹ năng đàm phán

Chương 1: Tổng quan về GT

2

Học kỳ I – Năm học 2016-2017

Chương 1: Những vấn đề chung về giao
tiếp
1

Khái niệm và bản chất

2

Chức năng, đặc điểm và vai trò

3

Phân loại giao tiếp

4

Phong cách giao tiếp

5
Chương 1: Tổng quan về GT

Những vấn đề tâm lý trong giao tiếp
3

Học kỳ I – Năm học 2016-2017


Người có kỹ năng giao tiếp

Người có văn hóa


 Thế nào là người có văn hóa?
 Thế nào là sinh viên có văn hóa?
 Thế nào là giảng viên có văn hóa?


1. Lúc chỉnh ảnh chủ động tẩy mụn cho cả bạn
mình.
2. Sau khi chia tay không bêu rếu đối phương.
3. Trong túi luôn có kẹo cao su, mồm miệng thơm
tho.
4. Lúc chép bài của bạn không hỏi: “Mày làm
đúng không đấy?”
5. Đánh răng biết cúi thấp đầu súc miệng, không
bắn vào người khác.
6. Đi chơi cùng nhau biết tranh trả tiền.
7. Không tàng trữ hay tuyên truyền những bức
ảnh xấu xí của bạn bè.
8. Tự nguyện ưỡn thẳng lưng che cho bạn ngủ.


Chương 1: Tổng quan về GT

7

Học kỳ I – Năm học 2016-2017

VẬT CHẤT

TINH THẦN
Mục đích
khi giao
tiếp

TĂNG CƯỜNG
TÌNH CẢM

XÂY DỰNG
MỐI QUAN HỆ
Chương 1: Tổng quan về

8

Học kỳ I – Năm học 2012-


Khái niệm giao tiếp
Con
n

Giao
tiếp
Con

gườ
i- c o

n ng
ười

ác
c
i
ờ
ngư

ội
h
ã
x
yếu tố

9

Đạt được mục đích

www.viethanit.edu.vn


THẢO LUẬN:

Hãy nêu ra những điều mà bạn cho rằng khi yêu
con trai, con gái nói vậy mà không phải vậy

10

Đừng nghe con gái nói

1. Em ổn mà, anh đừng lo.
2. Khi con gái hỏi: Anh thấy cô bé kia có xinh không?
3. Khi nhắn tin con gái bảo: Em buồn ngủ rồi, không
nhắn nữa
4. Khi đi mua sắm con trai hỏi con gái có thích cái
váy đó không? Và con gái trả lời rằng : Nó không
hợp với em lắm.
5. Khi con gái hỏi con trai: em béo lên phải không
anh?
6. Khi đi ăn con gái luôn nói: Để em trả tiền, anh trả
nhiều rồi.


Đừng nghe con gái nói

1. Khi con gái trả lời: em không chắc có thể đi với anh
được, có gì em báo lại sau
2. Khi con gái giận con gái liền nói: Anh đi đi.
3. Nếu con gái hỏi: Anh thích con gái mặt xinh hay
dáng xinh.
4. Sinh nhật con gái, con trai hỏi muốn gì. Con gái trả
lời không biết
5. Khi con gái bảo họ sẽ đi chơi, con trai im lặng.
6. Khi con gái nói: anh từng yêu chị ta đến nhường
nào em cũng không quan tâm
7. Khi con gái nói: em sẽ không yêu ai nữa.

Đừng nghe con trai nói
1.
2.
3.
4.

Anh chỉ yêu duy nhất mình em thôi
Khi con trai nhắn tin cho bạn quá lâu và bảo rằng đang bận việc
Khi con trai bảo muốn ăn bữa cơm do con gái nấu
Con trai nói rằng: đi làm mệt cả ngày, nhưng mỗi tối trước khi đi ngủ đều
luôn nghĩ về em.
5. Con trai nói rằng: anh muốn được nghe em kể về người yêu cũ


THẢO LUẬN NHÓM
1. Tìm những điểm mạnh và điểm yếu trong giao
tiếp của phụ nữ. Khắc phục những điểm yếu bằng
cách nào ?
2. Tìm những điểm mạnh và điểm yếu trong giao
tiếp của nam giới. Khắc phục những điểm yếu
bằng cách nào ?

14


: Hãy cho biết những trường hợp nào dưới đây là sự giao tiếp:
a. Hai con khỉ đang bắt chấy cho nhau.
b. Hai em học sinh đang truy bài nhau.
c. Con khỉ đầu đàn đang hú gọi các con khỉ khác trong bầy của mình.
d. Một em bé đang đùa giỡn với mèo.

e. Người chiến sỹ biên phòng đang điều khiển chó làm nhiệm vụ
k. Hai vệ tinh nhân tọa đang thu và phát tín hiệu cho nhau.
i. Một em bé đang bấm nút điều khiển từ xa đối với máy vô tuyến truyền hình để lựa chọn
chương trình yêu thích.


Bản chất của giao tiếp


1.1.1.2 Bản chất của giao tiếp

Là quá trình
truyền thông
giữa người
nhận và người
gửi



 H, 30 tuổi là một doanh nhân. Do làm ăn thua lỗ, nợ nần

chồng chất và H định tìm một cây cầu để thoát khỏi cuộc
đời. Ở góc cầu 1 thầy tướng nhìn thấy H và gọi: “ Này anh
kia lại đây ta xem 1 quẻ nào?”.H thầm nghĩ bói toán chẳng
giúp ích gì cho mình cả và đi tiếp. Nhưng ông thầy tướng lại
gọi tiếp: “Này anh kia lại đây ta xem cho 1 quẻ, ta không
lấy tiền của anh đâu”. H lại xem. Ông thầy tướng nhìn H và
nói: Ta đang nhìn thấy một gương mặt thần bí. Ngài chính
là vua quang trung tái thế”. H thấy buồn cười,không tin và
đi tiếp. Nhưng rồi H nghĩ phải chăng mình giống Quang

Trung thật? Nhưng QT có tự tử đâu và rôi H thay đổi quyết
định. Và 10 năm sau H trở thành DN thành đạt.
 Bạn lý giải tại sao?



1.1.2 Chức năng của giao tiếp.
1

Chức năng truyền đạt
thông tin.

2

Chức năng nhận thức
và đánh giá lẫn nhau.

3

Chức năng phối hợp
và hành động.

4

Chức năng điều chỉnh
hành vi.


1.1.2. Chức năng của giao tiếp

Chức
năng
truyền
đạt TT

Truyền đạt trao đổi thông tin về
mọi lĩnh vực: kiến thức, tình cảm,
suy nghĩ…
Truyền
đạtđạt
traovàđổi
thông
tin về
Truyền
tiếp
nhận
mọi lĩnh
kiến
thức,
tìnhcảnh
cảm,
thông
tinvực:
trong
mọi
hoàn
suy nghĩ…

Đòi hỏi nội dung cần chính xác và đáng
tin cậy

1.1.2. Chức năng của giao tiếp
Con người tự nhận thức về mình và
đối tượng.

CN nhận
thức và
đánh giá
lẫn nhau

Mối quan hệ giữa các đối tượng
Truyền
trao đổi
tin vềvà
bắt đầu
bộcđạt
lộ hành
vi,thông
tính cách
mọi phát
lĩnh vực:
thức,
tình cảm,
triểnkiến
theo
nhiều
suy nghĩ…
chiều hướng
khác nhau

Con người tự đánh giá và nhận thức lẫn nhau, tác động
mạnh mẽ đến hành vi, nhân cách của mỗi người.


Cửa sổ Johari


1.1.2 Chức năng của giao tiếp
Phối hợp hoạt động để cùng nhau
giải quyết công việc để đạt nhiệm
vụ, mục tiêu đề ra.

Chức năng
phối hợp hành
động

Sử dụng những phương pháp cụ thể
như làm việc nhóm, tạo áp lực, thuyết
phục để trao đổi thông tin, tư duy ảnh
hưởng đến nhóm