SLIDE GIẢNG DẠY - QUẢN CÁO TRÊN INTERNET - CHƯƠNG 3 - TỔ CHỨC MỘT CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET

Chapter 3
TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH
QUẢNG CÁO TRÊN
INTERNET
Học kỳ I
Năm học 2016 - 2017

1
Học kỳ I 2016 - 2017

1


NỘI DUNG

1 Các yêu cầu đối với quảng cáo trên internet
2 Phương thức xác định đối tượng mục tiêu
3

Các chiến lược quảng cáo trên internet

4 Thiết kế quảng cáo trên internet
5

Tổ chức quảng cáo trên internet

6

Các vấn đề cần quan tâm khi tiến hành QC

Học kỳ I 2016 - 2017

2


3.1. CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI QC TRÊN INTERNET

Có đặc điểm gì
giống nhau ?

Hấp dẫn về mặt hình ảnh
 Hướng vào các nhóm khách hàng cụ thể
Học kỳ I 2016 - 2017

3


3.1. CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI QC TRÊN INTERNET

Có đặc điểm gì
giống nhau ?

Nhấn mạnh vào nhãn hiệu và biểu tượng
của công ty
 Nội dung có giá trị đối với người xem
 Là bộ phận trong chiến lược marketing tổng thể của công ty
Học kỳ I 2016 - 2017

4

3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

Loại bỏ được các đối tượng không cần thiết.

Mục đích
của việc nhắm chọn
đối tượng mục tiêu

Giúp cho quảng cáo mà công ty đưa ra không
gây phiền toái cho các khách hàng

Làm tăng mối quan tâm và hiệu quả đáp lại
của các mẫu quảng cáo

Học kỳ I 2016 - 2017

5


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

1

Dựa vào thông tin đăng ký

2

Phương
thức
xác định

dối tượng
mục tiêu

3
4
5

6

Dựa vào nội dung và bối cảnh

Dựa vào cookie
Dựa vào cơ sở dữ liệu

Sự cá thể hóa

Dựa vào hành vi cá nhân
Học kỳ I 2016 - 2017

6


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào nội dung và bối cảnh
- Là loại hình nhắm chọn cơ bản nhất. Thường được tiến hành trên
các phương tiện truyền thống.
- Việc nhắm chọn dựa vào nội dung ở trên internet cũng tương tự.
- Có hàng nghìn site với đủ loại nội dung cho các nhà quảng cáo lựa
chọn trên Web, và mỗi site cung cấp những cơ hội nhắm chọn

khác nhau.
Ví dụ: Nhà QC các dụng cụ thể thao có thể hướng tới các khách hàng
yêu thích thể thao bằng cách đặt các quảng cáo của mình trên
mục thể thao của các tờ báo.

Học kỳ I 2016 - 2017

7


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào nội dung và bối cảnh
- Thứ nhất, Có thể lựa chọn một website có nội dung liên quan
tới sản phẩm của mình.
Ví dụ: Nhà sản xuất dụng cụ chơi golf sẽ quảng cáo trên các site
liên quan đến golf
- Thứ hai, chọn một ngữ cảnh cụ thể trong một địa chỉ
Ví dụ: một công ty phần mềm tài chính có thể quảng cáo trên
kênh tài chính của một địa chỉ tìm kiếm

Học kỳ I 2016 - 2017

8


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào nội dung và bối cảnh

Học kỳ I 2016 - 2017

9


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào nội dung và bối cảnh
Thứ ba, có thể thực hiện việc nhắm chọn thông qua các từ khoá
trên các công cụ tìm kiếm.
Khi người sử dụng tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm
của nhà quảng cáo => Quảng cáo về sản phẩm đó sẽ xuất hiện
Ví dụ: khi người sử dụng đánh dòng chữ “máy tính”, quảng cáo
của hãng IBM sẽ xuất hiện bên trên bảng danh sách kết quả

Học kỳ I 2016 - 2017

10


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào nội dung và bối cảnh
- Thứ 4, có thể nhắm chọn trên các mạng quảng cáo.
Có thể mua quyền điều hành một mạng hoặc một số địa
chỉ trên mạng dựa trên loại nội dung của chúng.
Ví dụ: các địa chỉ dành cho thể thao hoặc tài chính.

Học kỳ I 2016 - 2017

11


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào nội dung và bối cảnh
- Thứ 5, đăng ký với các thư mục (Web directories). Những danh
sách này được sắp xếp theo khu vực địa lý, hoặc theo các lĩnh
vực hoạt động, ngành nghề, loại sản phẩm.
Ví dụ: Website của nhà quảng cáo ô tô sẽ được đưa vào các
directories như “automobile” hay “cars” hay bất kỳ thư mục nào
khác có liên quan.

Học kỳ I 2016 - 2017

12


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào thông tin đăng ký
- Phương pháp đơn giản và chính xác nhất để lấy thông tin khách
hàng.
- Nhà QC có thể lấy được thông tin khách hàng bằng cách:
+ Tạo cơ hội cho họ thiết kế Website theo ý muốn
+ Tạo cơ hội tham dự các cuộc thi, được giảm giá
+ Sử dụng miễn phí một dịch vụ nào đó trên Website
=> Yêu cầu họ điền các thông tin cá nhân khi tham gia.

Học kỳ I 2016 - 2017

13


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào thông tin đăng ký
Lưu ý: Nhà QC phải đưa ra lý do chính đáng để khách hàng cung
cấp thông tin
Ví dụ: Website về các con thú cưng yêu cầu các khách hàng đưa
ra một kế hoạch cung cấp thức ăn cho con vật trong một năm và
khách liệt kê các loại thú họ có, trong đó có thể có những người
nuôi chó.
=> nhà quảng cáo thức ăn cho chó có thể nhắm chọn quảng cáo của
mình cho những người nuôi chó.

Học kỳ I 2016 - 2017

14


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào thông tin đăng ký
- Các phần mềm có thể được lắp đặt để khi người sử dụng vào site,
sẽ nhận được một thông điệp trên màn hình hỏi xem họ có đồng ý
nếu như hoạt động vào thăm site của họ được ghi lại hay không.
+ Nếu họ đồng ý, dữ liệu về người sử dụng sẽ được chuyển qua
email vào một CSDL
+ Nếu không, sẽ không có gì được ghi lại và họ có thể đi tiếp tới

các phần khác của site mà không gây phiền toái gì.

=> Phải nắm bắt được suy nghĩ, tâm lý của khách hàng.

Học kỳ I 2016 - 2017

15


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU
@ Dựa vào cookie

- Cookie là những thông tin do máy chủ đưa vào file văn bản trên
đĩa cứng của người sử dụng khi duyệt Web, cho phép một địa chỉ ghi nhớ
trình duyệt của người sử dụng khi có giao dịch hay yêu cầu trong tương
lai. Chỉ có máy chủ ở trong miền đã đặt nó mới có thể đọc cookie.
- Cookie giúp nhận ra khách hàng trong trường hợp họ không điền
tên hay cung cấp các thông tin khác, nhờ đó phân biệt được khách lạ và
khách quen hay theo dõi quảng cáo.
- Cookie có thể truy vết hoạt động của người sử dụng và theo đó
tiến hành nhắm chọn.

Học kỳ I 2016 - 2017

16


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào cookie

Ví dụ: Khách hàng vào thăm site tới phần dành
cho thể thao nhiều lần có thể khẳng định là người chơi
thể thao, do đó lần sau khi họ trở lại, Website có thể tiến
hành các quảng cáo về dụng cụ thể thao. Người sử dụng
có thể chấp nhận hay từ chối các cookie bằng cách thay
đổi cách sắp xếp các ưu tiên về trình duyệt của họ.

Học kỳ I 2016 - 2017

17


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào cookie

Kiểu nhắm chọn này yêu cầu trên site phải có đủ
nội dung để xác định sở thích của người sử dụng dựa
vào hành vi của họ trên site
Sử dụng cookie để nhắm chọn dựa vào hành vi là
thông qua một dịch vụ thiết lập hồ sơ của người sử dụng
trên các Website có sử dụng dịch vụ đó.

Học kỳ I 2016 - 2017

18


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào cơ sở dữ liệu

Xác định mục tiêu qua CSDL là một biện pháp xác
định mục tiêu có thể mang lại thành công cao nhất.
Nhà QC có thể hướng các quảng cáo vào các cá
nhân, công ty quan tâm đến sản phẩm dịch vụ bằng việc
xây dựng CSDL về khách hàng trên cơ sở các thông tin
đăng ký của khách hàng và các thông tin thu thập được
qua các lần khách hàng viếng thăm Website.
Học kỳ I 2016 - 2017

19


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào cơ sở dữ liệu

Nhà QC sử dụng cookie để nhận biết người dùng
và thiết lập hồ sơ.
Nhà QC cũng có thể thiết lập danh sách các email
của khách hàng để tiến hành việc quảng cáo bằng email
đến đúng những đối tượng có nhu cầu.

Học kỳ I 2016 - 2017

20

3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào sự cá nhân hóa

Cá nhân hoá giúp DN gửi thông tin thích hợp tới những đối
tượng nhắm chọn khác nhau khi họ vào thăm Website.
Thông qua nhắm chọn dựa vào hành động để tạo động lực
mua
Ví dụ: 1 người mua sắm trên mạng chọn mua 1 mặt hàng sau
đó lại không lấy, nhà quảng cáo có thể cho giảm giá khi khách hàng
trở lại để tạo động lực. Khi biết được các hoạt động trước đây của
khách hàng, nhà quảng cáo có thể biến người xem thành người mua

Học kỳ I 2016 - 2017

21


3.2. PHƯƠNG THỨC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

@ Dựa vào hành vi cá nhân
Nhắm chọn dựa vào hành vi cá nhân là một nghệ thuật tinh tế
nhất ngày nay.
Hoạt động giống như một nhà quan sát “thông minh”, nghiên
cứu các ngữ cảnh và nội dung của tất cả các hoạt động, bao gồm
các lần nhấn, câu hỏi, xem trang và chuyển phát quảng cáo.
Biên dịch mọi thông tin dân số và sở thích mà không cần phải
thông qua khai thác cơ sở dữ liệu hoặc đăng ký.
- Phần mềm tiêu biểu: SelectCast AdServers của Aptex

Học kỳ I 2016 - 2017

22


3.3. CÁC CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO TRÊN
NTERNET

Học kỳ I 2016 - 2017

1

Chiến lược kéo thụ động

2

Chiến lược đẩy chủ động

3

Chiến lược quảng cáo kết hợp

4

Chiến lược xem QC như SP

23


3.3. CÁC CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO TRÊN

INTERNET
3.3.1. Chiến lược kéo thụ động (Passive pull strategy)

Là việc xây dựng các trang Web, quảng
cáo chờ sự truy cập thụ động từ người xem.
Rất hiệu quả và kinh tế khi tiến hành
quảng cáo cho lượng lớn các khách hàng
không xác định cụ thể trên phạm vi toàn cầu.

Học kỳ I 2016 - 2017

24


3.3. CÁC CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO TRÊN
INTERNET
3.3.1. Chiến lược kéo thụ động (Passive pull strategy)

Có rất nhiều các trang Web được xây dựng
cho rất nhiều đối tượng người xem, nên cần có
một thư mục để hướng dẫn các khách hàng đến
các site được nhắm chọn.
=> Kết hợp mua quảng cáo trên các máy công
cụ tìm kiếm: Google, Yahoo, . . .

Học kỳ I 2016 - 2017

25