Khảo sát đánh giá sự hài lòng của nhân viên

Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự
- Trụ sở: Tầng 2 - Tòa Nhà Sannam - Dịch Vọng Hậu - Hà Nội
- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518
- Website: www.hrlink.vn - Email:
--
Sự Hài Lòng Của Nhân Viên
Trước đây, bây giờ và 1.000 năm sau, tài sản quý giá nhất của công ty vẫn không là tiền,
máy móc, thiết bị..., mà chính là nhân viên của công ty.
Hầu hết tất cả các công ty tại Việt Nam đều biết được điều này, nhưng cũng hầu hết các
công ty tại Việt Nam gặp các khó khăn trong vấn đề hiểu rõ mong muốn của nhân viên để
từ đó đưa ra các giải pháp quản trị và khai thác nguồn nhân lực một cách hiệu quả.
Thông qua khảo sát này, nhân viên có thể bày tỏ nguyện vọng, góp ý, phản hồi về các vấn
đề liên quan đến công ty và việc làm, nhà quản lý thì có thể hiểu rõ hơn tâm tư, nguyện
vọng của nhân viên, mức độ hài lòng và gắn kết của nhân viên đối công ty.
Doanh nghiệp sau khi thực hiện khảo sát này, tiến hành phân tích kỹ kết quả khảo sát với
bộ phận nhân sự của công ty hoặc làm việc với công ty tư vấn nhân sự để đưa ra giải pháp
nhân sự phù hợp.
Khảo sát được thiết kế bởi [Tên Công Ty]. Mọi thắc mắc xin liên hệ [Địa chỉ email].
Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự
- Trụ sở: Tầng 2 - Tòa Nhà Sannam - Dịch Vọng Hậu - Hà Nội
- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518
- Website: www.hrlink.vn - Email:
--
Sự Hài Lòng Của Nhân Viên
1. Văn Hóa và Giá Trị Công Ty
Trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhà quản trị cấp cao phải xác định rõ mục
đích chung của doanh nghiệp và biến mục đích chung này thành ý thức của tất cả nhân
viên.
Nơi làm việc tốt là nơi mà các mục đích chung, mục tiêu của doanh nghiệp được truyền tải
thành các kế hoạch hành động của nhân viên. Nhân viên phải biết rõ công việc của mình
đóng góp vào sự thành công chung của doanh nghiệp. Có như vậy, nhân viên mới tích cực,

hứng khởi, và làm việc hiệu quả.
Ngoài ra, nơi làm việc tốt phải là nơi mà yếu tố hiệu quả công việc luôn được xem trọng.
(Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)
Công ty luôn yêu cầu hiệu quả làm việc cao từ các nhân viên
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
Nhân viên chính là những người tạo ra sản phẩm / dịch vụ của công ty. Vì vậy nhân viên là
phải là người tin tưởng nhất về chất lượng của sản phẩm / dịch vụ. Nếu nhân viên làm việc
hiệu quả cao, nhân viên sẽ rất tin tưởng vào chất lượng sản phẩm / dịch vụ. Ngoài ra, kết
quả câu hỏi này còn phản ảnh mức độ tin tưởng của nhân viên vào giá trị của công ty. (Vui
lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)
Bạn tin công ty đang cung cấp các sản phẩm / dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
Bạn cơ bản hiểu được mục đích chung và chiến lược phát triển công ty
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không biết các thông tin này / Không ý kiến
Bạn biết công việc của bạn đóng góp một phần vào sự thành công của công ty
Hoàn toàn đồng ý

Hơi đồng ý
Bình thường
Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự
- Trụ sở: Tầng 2 - Tòa Nhà Sannam - Dịch Vọng Hậu - Hà Nội
- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518
- Website: www.hrlink.vn - Email:
--
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
Công ty luôn quan tâm đến đời sống nhân viên
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
Nhân viên của bạn có nghĩ: "Công ty mình hả? Một cái máy “xay thịt”, nhân sự đấu đá ghê
lắm, quản lý thì 'vắt chanh bỏ vỏ', đừng có ham mà xin vào...". Kết quả của câu hỏi này
cho biết hình ảnh của công ty trong mắt người lao động như thế nào, ngoài ra còn dùng để
đo lường thương hiệu nhân lực của công ty. (Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát,
vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)
Bạn rất tự hào nói với người khác về công ty bạn đang làm việc
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
2. Trao Đổi và Hợp Tác

Việc trao đổi thường xuyên sẽ giúp cho nhân viên hiểu rõ các mục đích, mục tiêu, chiến lược
phát triển của doanh nghiệp. Trao đổi này giúp nhân viên hiểu thành công của công ty bắt
nguồn từ sự đóng góp của nhân viên. Việc trao đổi này không nhất thiết phải tại các buổi
họp chính thức, mà có thể diễn một cách không chính thức và cá nhân hơn, ví dụ: các buổi
ăn trưa, buổi thào luận nhóm vv...
Xây dựng văn hóa trao đổi cởi mở và thẳng thắn giữa nhân viên và các cấp quản lý sẽ giúp
cho nhân viên thấy mình luôn được quan tâm, tôn trọng và lắng nghe từ công ty. (Vui lòng
xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)
Các thành viên trong công ty luôn trao đổi thẳng thắn và cởi mở các vấn đề trong
công ty
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
Việc (cơ bản) hiểu được các mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty, biết được tình
hình hoạt động của công ty vv...sẽ giúp nhân viên cảm thấy mình là một phần của công ty,
và đang đóng góp vào sự thành công của công ty. Ngoài ra, việc thường xuyên thông báo
tình hình hoạt động của công ty cho nhân viên sẽ giúp giảm thiểu các thông tin hành lang
Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự
- Trụ sở: Tầng 2 - Tòa Nhà Sannam - Dịch Vọng Hậu - Hà Nội
- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518
- Website: www.hrlink.vn - Email:
--
về công ty. (Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi và
xóa.)
Bạn cảm thấy bạn được thông báo đầy đủ về tình hình hoạt động của công ty
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý

Bình thường
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
Mọi người trong công ty đều chia sẽ kiến thức và ý tưởng một cách tự do
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
Hợp tác làm việc giữa các nhóm / bộ phận luôn được khuyến khích trong công ty
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
Trao đổi kế hoạch phát triển nghề nghiệp của nhân viên là rất cần thiết cho công ty và bản
thân nhân viên. Nhân viên cần phải định hướng và biết mình sẽ đi về đâu sau 3-5 năm làm
việc cho công ty. Công ty cần phải hiểu mong muốn phát triển nghề nghiệp của nhân viên
để từ đó có các chính sách nhân sự phù hợp. (Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát,
vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)
Từ lúc bắt đầu làm việc cho công ty tới bây giờ, các người quản lý trong công ty
đã trao đổi với bạn về kế hoạch phát triển nghề nghiệp của bạn bao nhiêu lần
Không lần nào
1 lần
2 lần
3 lần
Trên 3 lần

3. Nhóm Làm Việc
Mọi người trong nhóm của bạn làm việc rất tốt và ăn ý với nhau
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường
Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự
- Trụ sở: Tầng 2 - Tòa Nhà Sannam - Dịch Vọng Hậu - Hà Nội
- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518
- Website: www.hrlink.vn - Email:
--
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
Bạn luôn nhận được sự hỗ trợ từ các thành viên khác trong nhóm
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
4. Người Quản Lý Trực Tiếp
Trong công ty, các cấp quản lý trung gian (hay các người quản lý trực tiếp) là những người
thường xuyên tiếp xúc với nhân viên nhất. Việc truyền đạt tinh thần, văn hóa, giá trị của
công ty cho nhân viên thường được các cấp quản lý trung gian thực hiện. Các câu hỏi trong
phần này cho biết mức độ hài lòng của nhân viên đối với người quản lý trực tiếp của mình.
(Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)
Người quản lý trực tiếp của bạn tham khảo ý kiến của cấp dưới trước khi đưa ra
quyết định
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý

Bình thường
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
Khi giao việc cho bạn, người quản lý trực tiếp luôn cung cấp đầy đủ thông tin về
công việc cho bạn. Thông tin bao gồm: mục đích, mục tiêu của công việc, yêu cầu
của công việc, thời gian hoàn thành vv...
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
Người quản lý trực tiếp luôn lắng nghe và tôn trọng ý kiến của bạn
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
Người quản lý trực tiếp luôn hỗ trợ và động viên bạn trong công việc
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường
Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự
- Trụ sở: Tầng 2 - Tòa Nhà Sannam - Dịch Vọng Hậu - Hà Nội
- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518
- Website: www.hrlink.vn - Email:
--
Hơi không đồng ý

Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
Nói chung, bạn hài lòng với người quản lý trực tiếp của mình
Rất hài lòng
Hài lòng
Tạm được
Không hài lòng
Rất không hài lòng
Không ý kiến
5. Công Việc Hiện Tại
Một trong các khó khăn lớn nhất đối với các nhà quản trị là phải luôn "thiết kế" các công
việc nhiều thử thách cho nhân viên của mình. Công việc càng thử thách, thì nhân viên sẽ
càng hứng thú và hăng say với công việc. (Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát,
vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)
Công việc hiện tại của bạn thú vị và đầy thử thách
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Không ý kiến
Một bản mô tả công việc nêu rõ các nhiệm vụ và trách nhiệm liên quan tới công việc sẽ
giúp cho nhân viên hiểu rõ hơn về công việc mình đang làm. (Vui lòng xóa chú thích này khi
chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)
Trách nhiệm công việc của bạn được định nghĩa rõ ràng
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường
Hơi không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý

Không ý kiến
Nếu kết quả trả lời thấp, thì có thể công việc của nhân viên bị can thiệp nhiều bởi người
quản lý trực tiếp, đồng nghiệp vv...Quản lý trực tiếp can thiệp quá sâu vào công việc của
nhân viên có thể sẽ giết chết sự hứng thú và tính sáng tạo của nhân viên. Ngoài ra, kết quả
trả lời thấp cho thấy cơ chế giao quyền trong công việc chưa được áp dụng tốt tại công ty.
(Vui lòng xóa chú thích này khi chạy khảo sát, vào hướng dẫn của câu hỏi và xóa.)
Bạn có quyền tự quyết định cách thức hoàn thành công việc của mình một cách
hiệu quả nhất
Hoàn toàn đồng ý
Hơi đồng ý
Bình thường