BÁO cáo về TÍNH CÁCH bản THÂN CÙNG các HÀNH VI cư xử của bạn THÔNG QUA trắc nghệm tính cách

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HỌC HÀNH VI TỔ CHỨC
TÊN CHỦ ĐỀ: BÁO CÁO VỀ TÍNH CÁCH BẢN THÂN CÙNG CÁC HÀNH VI CƯ XỬ CỦA BẠN THÔNG
QUA CÁC BÀI TẬP BIG 5 VÀ MBTI

Hà Nội ngày 10 tháng 02 năm 2010
Bài tập tự đánh giá bản thân big5 và MBTI là một cách giúp tôi có cái nhìn tổng quát
về con người nói chung và bản thân mình nói riêng.
Môn học Hành vi của tổ chức (OB) nghiên cứu về con người, những tác động liên
quan đến suy nghĩ, cảm nhận và hành động và động lực lao động. Người lãnh đạo phát huy
được đặc tính của cá nhân, của nhóm hướng đến mục tiêu cơ bản của Công ty để trả lời câu
hỏi: Làm thế nào để sử dụng có hiệu quả nguồn lực con người, phát huy tối đa các năng lực cá
nhân tạo ra doanh thu lớn cho Công ty? Làm thế nào để xây dựng được môi trường làm việc
hiệu quả cho chính bản thân mình và cho những nhân viên của mình, để cho mình và nhân
viên mình đều hăng say làm việc?
Tôi tự đánh giá về bản thân như sau: Đặc điểm nổi bật trong tính cách của tôi là tương
đối bốc đồng, có xu thế hướng ngoại, tự tin và quyết đoán trong phạm vi hẹp, tính năng động
và sáng tạo cao tuy nhiên lại có mâu thuẫn là ngại thay đổi.
Tôi luôn cảm nhận rõ đối ngoại đối với tôi dễ dàng hơn đối nội. Với vai trò là Trưởng
Phòng Kinh doanh của Công ty thì việc tiếp xúc với rất nhiều đối tác, nhiều tầng lớp trong xã
hội cũng như nhiều những tính cách khác nhau giữa từng đối tác do vậy công việc của tôi có
đạt được kết quả cao hay không thì phụ thuộc rất lớn vào yếu tố giao tiếp, mối quan hệ, tài ăn
nói và bản lĩnh của mình. Các khách hàng của tôi rất tôn trọng tôi, tin tưởng vào sự cộng tác
cũng như những giải pháp của tôi, lãnh đạo luôn lắng nghe ý kiến của tôi nhưng đôi khi trong
một vài tình huống để vượt qua chính mình để mang lại những thay đổi mới cho Công ty là
một nỗ lực rất lớn. Rào cản nhận thức lớn nhất với tôi là luôn cho rằng chỉ cần làm việc chăm
chỉ và có trách nhiệm là đủ, chấp nhận mọi việc với cái lí vốn có mà không muốn động chạm,
đặc biệt trong những vấn đề thuộc nội bộ công ty. Hiện tại, Phòng Kinh doanh mà tôi đang
phụ trách (5 năm) có tới gần 30 con người với những trình độ, độ tuổi, tính cách khác nhau.
Cách đây khoảng gần 1 năm tôi nhận thấy rằng không khí làm việc trong Phòng có vấn đề mà
đặc biệt là các cán bộ bán hàng như tự mãn với kết quả kinh doanh cũng như thương hiệu đã
có trên thị trường của những năm trước mà chểnh mảng, lơ là với công việc. Đã có ý kiến cho

rằng tôi cần phải thay đổi tuyển mới nhân sự trẻ hơn, năng động hơn nhằm tạo ra một bầu
không khí mới, làm mới đội ngũ bán hàng nhưng lúc đó tôi đã không đồng ý với quan điểm
đó bởi có suy nghĩ thiên về cảm tính cũng như tình cảm rằng “mọi người đã gắn bó với Phòng
cũng như Công ty đã lâu nếu mình loại bỏ họ thì sẽ như thế nào?liệu có còn tình cảm không?
1


rồi còn một số người khác có các mối quan hệ nữa thì làm sao đây?” và tôi đã trì hoãn việc
thực hiện ý kiến đó lại nhưng thực sự đến sau này tôi mới nhận thấy rằng ý kiến đó đã đúng
nếu tôi không tạo ra được những động lực lao động mới hay thay đổi nhân sự, làm mới nhân
sự thì đến một lúc nào đó những con người đó ngày hôm qua, tháng trước, hay vài năm trước
họ làm việc rất tốt thì đến ngày hôm nay họ đã trở thành không tốt. Mặc dù bản thân xác định
được tầm quan trọng của sự thay đổi đối với doanh nghiệp là vấn đề sống còn. Doanh nghiệp
cần phải thay đổi để tồn tại và phát triển như George Bernard Shaw đã viết: “ Không thể tiến
bộ nếu thiếu sự thay đổi, và những ai không thể thay đổi tư duy của mình thì không thể thay
đổi bất cứ cái gì”, và “ Chúng ta không thể như những gì chúng ta mong muốn bằng cách duy
trì như chúng ta hiện nay” của Max DePree. “ Bất cứ khi nào có sự thay đổi, khi đó sẽ có cơ
hội” – Jack Welch – CEO của GE.USA. Nhưng để có thể chiến thắng được các cản trở về
nhận thức, vượt qua được các áp lực để bắt đầu một sự đổi thay cần thiết không phải lúc nào
cũng dễ dàng.
Vì thế tôi rất coi trọng những thông tin về xu hướng của ngành, cơ hội của Công ty và
những giải pháp thực hiện. Đó là cách để mọi sự thay đổi đối với tôi không diễn ra đột ngột.
Các cộng sự của tôi sẽ tìm giúp tôi những thông tin đó. Theo tôi nghĩ không có nhà lãnh đạo
hoàn hảo mà chỉ có những người tìm được những giải pháp cho những sự kết hợp.
Xã hội càng phát triển, xu hướng toàn cầu hoá càng trở lên phổ biến, vấn đề các mâu
thuẫn, xung đột trong và ngoài doanh nghiệp (như vấn đề về giá, chất lượng với các đối tác
của công ty tôi) cũng trở nên vô cùng phức tạp đòi hỏi ngưòi Lãnh đạo phải có các kiến thức
nhất định để quản lý các xung đột một cách có hiệu quả. Quản lý xung đột góp phần tối đa
hoá lợi ích và giảm thiểu các hậu quả do làm sai chức năng. Xung đột mang lại lợi ích khi nó
có tính xây dựng, bởi vì nó có tác dụng thúc đẩy mọi người cùng suy nghĩ về vấn đề một cách

toàn diện hơn. Xung đột tích cực cũng giúp làm tăng tính gắn kết trong tổ chức. Xung đột trở
thành mối nguy hiểm của tổ chức vì nó tạo ra sự căng thẳng trong công việc. Xung đột có xu
hướng gia tăng khi giữa mọi người tồn tại những mục tiêu xung khắc, sự khác biệt, những
nhiệm vụ phụ thuộc lẫn nhau, do nguồn lực khan hiếm các quy tắc thiếu rõ ràng và các vấn đề
khi giao tiếp với người khác.
Những bất đồng trở nên khó giải quyết hơn rất nhiều khi chúng tạo ra xung đột mang
tính cảm xúc xã hội. Các nền tảng về niềm tin và giá trị bị xói mòn lung lay. Có nhiều cách để
giải quyết xung đột tuỳ vào các tình huống cụ thể, ưu tiên số một của tôi là cách giải quyết hai
bên cùng thắng,cùng có lợi trên tinh thần hợp tác đảm bảo lợi ích cho các bên và điều nay phù
hợp với tính cách của tôi, trong phần lớn trường hợp cách giải quyết này đã đem lại hiệu quả
mà bản thân tôi và tổ chức nơi tôi làm việc mong muốn, và đó có chính là quan điểm của toàn
bộ Cán bộ công nhân viên Phòng Kinh doanh Công ty cổ phần thép Việt-ý mong muốn hợp
tác với các khách hàng đối tác của mình “Hợp tác cùng phát triển và cùng có lợi” thì sự hợp
tác đó mới bền lâu.
2


Vì vậy, để tổ chức tồn tại và phát triển trước hết cần có niềm tin và sự tôn trọng lẫn
nhau, vì mỗi cá nhân sẽ có các sự lựa chọn khác nhau cho 10 tính cách tượng trưng và kết hợp
của 4 đặc điểm khác nhau. Vai trò của nhà quản lý và người lãnh đạo là chấp nhận sự khác
nhau đó và giúp cho tất cả những con người đó đều cảm thấy hài lòng và thoải mái trong môi
trường làm việc của mình và phát huy sức sáng tạo cho mục đích của doanh nghiệp. Điều đó
cũng có nghĩa là tôi khuyến khích các nhân viên của tôi chấp nhận và kết hợp với nhau và
luôn lắng nghe những thông tin phản hồi từ họ.
Không bao giờ có một khuôn mẫu chung nào cho một nhà lãnh đạo, một nhà quản lý
có thể áp dụng đem lại hiệu quả cho mọi tổ chức, mỗi vấn đề sẽ có các phương án giải quyết
khác nhau tuỳ thuộc vào cấp độ ưu tiên và mục tiêu của doanh nghiệp. Điều gì tác động nhiều
nhất đến khả năng thành công cốt yếu của công ty chúng ta? Câu trả lời sau khi học môn
Quản trị hành vi tổ chức chính thì bản thân tôi nhận thấy rằng là trí thông minh xúc cảm của
nhà quản lý, những nhận thức về bản thân, sự đồng cảm hoà hợp. Điều này gần giống như “

Hãy mỉm cười và cả thế giới sẽ mỉm cười với bạn” Những ông chủ thô lỗ, hay lo âu, phiền
muộn thường tạo ra một tổ chức yếu ớt với những cá nhân kém cỏi tiêu cực, với người lãnh
đạo lạc quan, biết truyền cảm hứng sẽ tạo đội ngũ nhân viên tích cực, những người sẽ cùng
với chúng ta đối mặt và vượt qua cả những thách thức khó khăn nhất. Tâm trạng và hành vi
của người lãnh đạo chi phối tâm trạng và hành vi của mọi người khác trong tổ chức.
Thực tế chỉ ra rằng người lãnh đạo có trí thông minh xúc cảm cao sẽ tạo dựng môi
trường để chia sẻ thông tin, sự tin tưởng, chấp nhận rủi ro ở mức độ bền vững và quá trình
học tập phát triển. Trí thông minh xúc cảm ở mức độ thấp sẽ tạo ra môi trường lan tràn những
lo lắng và sợ hãi, bởi vì những nhân viên căng thẳng và sợ hãi có thể làm việc rất hiệu quả
trong ngắn hạn, tổ chức có thể nhận được những thành tích tốt nhưng kết quả sẽ không lâu
dài. Vì vậy ngoài các phẩm chất cần thiết như tính chính trực, nghị lực, động lực lãnh đạo, tự
tin và kiến thức, để có thể trở thành người lãnh đạo hiệu quả thì trí tuệ thông minh cảm xúc là
điều không thể thiếu. Người quản lý nào nắm được điều này, điều chỉnh được nó sẽ là chìa
khoá của thành công.

BIG 5
Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân
Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong
bảng dưới đây. Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự
đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó. Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức
độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù
hợp hơn nó.
1 = Cực kỳ phản đối
3


2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý
7 = Cực kỳ đồng ý
Tôi tự thấy mình

1 2 3 4

1. Hướng ngoại, nhiệt huyết

5

6

7

X

2. Chỉ trích, tranh luận
3. Đáng tin cậy, tự chủ
4. Lo lắng, dễ phiền muộn
5. Sẵn sàng trải nghiệm, một con người phóng khoáng
6. Kín đáo, trầm lặng
7. Cảm thông, nồng ấm

X
X
X
X
X
X

8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn

X

9. Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định
10. Nguyên tắc, ít sáng tạo

X
X

MBTI
Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:
Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người
đều có hai mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình,
con người, và sự vật. Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối
quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng.
Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết
mọi người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một
cách tự nhiên. Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng
nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ.
Tính cách hướng ngoại
Tính cách hướng nội
• Hành động trước, suy nghĩ/ suy xÐt
• Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành
sau
động
• Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối
• Thường cần một khoảng "thời gian
giao tiếp với thế giới bên ngoài
riêng tư" để tái tạo năng lượng

• Thường cởi mở và được khích lệ bởi
• Được khích lệ từ bên trong, tâm
con người hay sự việc của thế giới
hồn đôi khi như "đóng lại" với thế
bên ngoài
4


•

Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi
trong mối quan hệ con người

giới bên ngoài
•

Chọn điều phù hợp nhất:

Thích các mối quan hệ và giao tiếp
một – một

Hướng ngoại (E)

Hướng nội (I)

Q2. Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên?
Phần
giácquan (S) của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi
tiết cảm nhận được của HIỆN TẠI. Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi
tiết của thực tại. Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp

những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ.
Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành
mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và
các mối quan hệ này. Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem
xét và dự đoán TƯƠNG LAI. Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm. Trong khi
cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn
vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia.
Các đặc điểm giác quan
Các đặc điểm trực giác
• Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý
• Tinh thần sống với Tương Lai, chú
tới các cơ hội hiện tại
ý tới các cơ hội tương lai
• Sử dụng các giác quan thông thường
• Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/
và tự động tìm kiếm các giải pháp
khám phá các triển vọng mới là bản
mang tính thực tiễn
năng tự nhiên
• Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông
• Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố
tin và các sự kiện trong quá khứ
trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết
• Ứng biến giỏi nhất từ các kinh
• Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết
nghiệm trong quá khứ
mang tính lý thuyết
•

Thích các thông tin rành mạch và rõ

ràng; không thích phải đoán khi
thông tin "mù mờ"

Chọn điều phù hợp nhất:

•

Thoải mái với sự không cụ thể, dữ
liệu không thống nhất và với việc
đoán biết ý nghĩa của nó

Giác quan (S)

Trực giác (N)

Q3. Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí
(T) của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan. Nó
hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách
hệ thống. Nó là bản chất luận lý của chúng ta. Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta
rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công
minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản
hay các giá trị thẩm mỹ. Đó là bản chất cảm tính của chúng ta. Trong khi mọi người sử
dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng
thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập
nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
Các đặc điểm cảm tính
5

•

•
•

•

Tự động tìm kiếm thông tin và sự
hợp lý trong một tình huống cần
quyết định
Luôn phát hiện ra công việc và
nhiệm vụ cần phải hoàn thành.
Dễ dàng đưa ra các phân tích giá
trị và quan trọng

•

Chấp nhận mâu thuẫn như một
phần tự nhiên và bình thường
trong mối quan hệ của con người

•

•
•

Chọn điều phù hợp nhất:

Tự động sử dụng các cảm xúc cá
nhân và ảnh hưởng tới người khác

trong một tình huống cần quyết định
Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu
cầu và phản ứng của con người.
Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến
tập thể một cách tự nhiên
Không thoải mái với mâu thuẫn; có
phản ứng tiêu cực với sự không hòa
hợp.

Lý trí (T)

Cảm tính (F)

Q4. "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người
đều sử dụng cả hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và
cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu
xếp cuộc sống của mình. Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội)
dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài . . . trong khi điều
còn lại làm chủ nội tâm. Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI
MỘT KẾ HOẠCH và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra
quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành. Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế
giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc
mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá
Tính cách lĩnh hội
• Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi
• Thoải mái tiến hành công việc
hành động.
mà không cần lập kế hoạch; vừa
• Tập trung vào hành động hướng công

làm vừa tính.
• Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và
việc; hoàn thành các phần quan trọng
trước khi tiến hành.
chơi kết hợp
• Làm việc tốt nhất và tránh stress khi
• Thoải mái đón nhận áp lực về
cách xa thời hạn cuối.
thời hạn; làm việc tốt nhất khi
hạn chót tới gần.
• Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu
• Tránh sự ràng buộc gây ảnh
trình chuẩn để quản lý cuộc sống.
hưởng tới sự mềm dẻo, tự do và
đa dạng.
Chọn điều phù hợp nhất:

Đánh giá (J)

Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn

E

S

F P

6