Phân tích hoạt động đào tạo phát triển nhân lực tại công ty cổ phần dược vật tư y tế thanh hóa

BÀI TẬP CÁ NHÂN
MÔN

Quản trị nguồn nhân lực

Đề bài cá nhân:
Phân tích thực trạng về hoạt động Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tổ
chức mà các anh/chị đang làm việc.
Bài làm:
Tổ chức nơi tôi đang làm việc là Công ty cổ phần Dược - vật tư y tế Thanh Hóa
( Tên viết tắt là: Thepharco), công ty được thành lập ngày 10 tháng 4 năm 1961. Trải
qua gần 50 năm xây dựng và trưởng thành công ty đã thực hiện được các nhiệm vụ đó


là cung cấp thuốc, vật tư y tế phòng bệnh, chữa bệnh, bảo vệ nâng cao sức khỏe cho
đồng bào các dân tộc trong và ngoài tỉnh.
Thepharco kinh doanh đa dạng với nhiều sản phẩm, dịch vụ:
- Sản xuất các mặt hàng thuốc đông dược và tân dược, kinh doanh thuốc tân
dược, cao đơn hoàn tán, kinh doanh hóa chất được ứng dụng, hóa chất xét nghiệm, mỹ
phẩm, kinh doanh sản xuất, sửa chữa thiết bị vật tư y tế.
- Kinh doanh thuốc nam, bắc, kinh doanh nhập khẩu thuốc, nguyên liệu làm
thuốc và thiết bị vật tư y tế.
- Đầu tư hoạt động Bệnh viện; phòng khám đa khoa.
- Sản xuất kinh doanh thuốc, thực phẩm, sản phẩm dinh dưỡng.
Trong xu thế hội nhập quốc tế, sự cạnh tranh trên thị trường giữa các công ty
ngày càng khó khăn và phức tạp hơn. Thepharco không chỉ cạnh tranh với các công ty
trong nước mà còn cạnh tranh với các công ty nước ngoài có nhiều kinh nghiệm trong
cơ chế thị trường. Chính vì vậy công ty đã xác định nguồn nhân lực là yếu tố quyết
định sự thành công của công ty.
Thật vậy: Nguồn nhân lực (yếu tố con người) là một yếu tố quan trọng đối với
bất kỳ một công ty, tổ chức nào. Từ những áp lực của các đối thủ cạnh tranh, để cải

thiện chất lượng, dịch vụ phục vụ khách hàng và giảm giá thành sản phẩm. Để tạo ra
được những sản phẩm có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng,
đủ sức cạnh tranh với thị trường thì cần có đội ngũ nhân lực đủ về số lượng và vững
mạnh về chất lượng. Thephaco đã xem công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực là
mối quan tâm hàng đầu của công ty và để thực hiện tốt được nhiệm vụ đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực thì công ty đã có những chiến lược, chính sách đúng đắn về công
tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm hướng tới mục tiêu trang
bị cho nhân viên những kiến thức, kỹ năng tiên tiến và thái độ phục vụ khách hàng, có
hiệu quả thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, đồng thời phát triển tiềm năng của mỗi
nhân viên và mang lại hiệu quả tối đa cho công ty.
Đào tạo là bất cứ nỗ lực nào để cải thiện kết quả của nhân viên, dựa trên công
việc hiện nay họ đang nắm giữ hoặc công việc nào có liên quan. Điều này thường có

Bài tập cá nhân môn Quản trị nguồn nhân lực
2/7
GeMBA 01.03

Trịnh Hữu Sỹ - Lớp:


nghĩa là những thay đổi về mặt kiến thức, những kỹ năng, quan điểm hoặc thái độ cụ
thể.
Phát triển: ám chỉ những cơ hội học tập, được thiết kế để giúp nhân viên phát
triển. Không cần giới hạn những cơ hội này chỉ trong cải thiện kết quả của các nhân
viên đối với công việc hiện hành của họ. Sự phát triển tập trung vào thời gian lâu dài,
để giúp nhân viên chuẩn bị cho những đòi hỏi công việc của họ trong tương lai, trong
khi đào tạo thường tập trung vào thời gian trước mắt, để chấn chỉnh bất cứ thiếu sót
hiện tại nào của nhân viên.
Thepharco là một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thuốc chữa bệnh, loại hàng

hoá đặc biệt. Công nhân viên chức lao động ở Công ty phần lớn đều có trình độ văn
hoá, được đào tạo cơ bản ở các trường chuyên nghiệp. Nhất là lực lượng lao động trẻ
được tuyển dụng trong những năm gần đây, có kiến thức, có sức khỏe, yêu nghề, có
khả năng thích ứng với cơ chế thị trường và tiếp cận nhanh khoa học, công nghệ.
Được làm việc trong môi trường lao động tốt, với sự dìu dắt của lớp công nhân đi
trước đang từng bước trưởng thành.
Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển như vũ bão, cuộc cạnh tranh giữa
các nước và các công ty ngày càng khốc liệt được thể hiện trên tất cả các mặt: công
nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả và yếu tố đứng đằng sau của các cuộc cạnh
tranh là con người. Thực tế đã chỉ ra rằng đối thủ cạnh tranh có thể sao chép mọi bí
quyết của công ty về công nghệ, sản phẩm… nhưng duy chỉ có đầu tư và yếu tố con
người là ngăn chặn được đối thủ cạnh tranh sao chép bí quyết của mình.
* Cách thức thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:
bao gồm 4 giai đoạn đó là: đánh giá nhu cầu đào tạo, thiết kế chương trình đào tạo,
thực hiện chương trình đào tạo và đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo.
- Đánh giá nhu cầu đào tạo: Để đạt hiệu quả việc đào tạo nên liên quan đến một
kinh nghiệm học tập, là một hoạt động có tổ chức, được thiết kế và đáp ứng những
nhu cầu đã nhận biết. Nên thiết kế việc đào tạo gắn với nhu cầu của tổ chức, trong khi
vẫn đáp ứng nhu cầu cá nhân của nhân viên. Bước đầu tiên trong việc đào tạo của công
ty đó là xác định nhu cầu đào tạo hiện hữu. Việc ước lượng được nhu cầu là một cách
xác định có hệ thống, khách quan về những nhu cầu đào tạo liên quan đến cách tiến
hành ba cấp phân tích chủ yếu. Những cấp phân tích này được sử dụng để từ đó rút ra
Bài tập cá nhân môn Quản trị nguồn nhân lực
3/7
GeMBA 01.03

Trịnh Hữu Sỹ - Lớp:


mục tiêu dành cho chương trình đào tạo của công ty. Ba cấp phân tích bao gồm bao

gồm phân tích tổ chức, phân tích công việc và phân tích con người. Từ những cách
phân tích đó công ty đã đưa ra danh sách nhu cầu cần đào tạo một cách cụ thể và chi
tiết.
- Thiết kế chương trình đào tạo: Khâu đầu tiên trong thiết kế chương trình đào
tạo đó là xác định mục tiêu đào tạo. Công ty đã xác định được mục tiêu của đào tạo đó
là nâng cao tay nghề cho đội ngũ cán bộ công nhân viên.
Các chương trình đào tạo của công ty sử dụng một vài phương pháp vì không có
phương pháp nào phù hợp tốt nhất với từng mục đích.
- Thực hiện chương trình đào tạo:
Trong những năm vừa qua Công ty đã cử các cán bộ đi học lớp tập huấn GMP WHO do Cục quản lý Dược Việt Nam tổ chức, đào tạo lại GMP cho Cán bộ công nhân
100% kiểm tra vấn đáp, đào tạo tay nghề nâng bậc công nhân, đào tạo công nhân mới
tuyển dụng. Mục tiêu cuối cùng của chương trình đào tạo là đưa những gì đã học được
vào công việc.
Nhằm nâng cao chất lượng giá trị hàng hoá, công ty đã có kế hoạch đào tạo mới
và đào tạo lại công nhân 3 xưởng sản xuất và các phòng ban, kho: GLP, GMP, GSP.
Hầu hết công nhân sản xuất được đào lại tại công ty để tiếp nhận kiến thức mới.
Ngoài sản xuất và kinh doanh thuốc đông dược, tân dược Thepharco còn đầu tư
hoạt động phòng khám đa khoa, phòng khám đã hoạt động rất có hiệu quả góp phần
thực hiện chủ trương xã hội hoá công tác y tế của Đảng và Nhà nước. Và công ty đang
đầu tư xây dựng bệnh viện, bệnh viện sẽ đi vào hoạt động trong thời gian sắp tới.
Nguồn nhân lực là một yếu tố rất quan trọng để bệnh viện đi vào hoạt động, đặc biệt là
đội ngũ y bác sỹ có trình độ chuyên môn cao. Bệnh viện đã đưa ra những chính sách
đãi ngộ hợp lý và điều kiện làm việc tốt để thu hút nhân lực có trình độ cao, bệnh viện
đã lên kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, có được nguồn nhân lực có chất
lượng tốt giúp bệnh viện mở rộng qui mô, góp phần giảm tải các bệnh viện tuyến công
lập, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khoẻ của người dân với những dịch vụ y tế có chất
lượng cao.
Những kết quả mà công ty đã đạt được trong những năm vừa qua có sự đóng
góp rất lớn của đội ngũ ban giám đốc, những người trong bộ máy quản lý, đã có những
Bài tập cá nhân môn Quản trị nguồn nhân lực

4/7
GeMBA 01.03

Trịnh Hữu Sỹ - Lớp:


chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phù hợp trong từng thời kỳ. Đội ngũ
lãnh đạo của công ty cũng được gửi đi học ở những trường danh tiếng, có chất lượng
đào tạo tốt cả về chuyên môn và công tác quản lý.
Ngoài ra Công ty có các chính sách thu hút tiếp nhận Bác sĩ, Dược sỹ đại học
về làm việc với công ty do còn thiếu nguồn nhân lực có trình độ cao, với những chính
sách tạo mọi điều kiện thuận lợi cho họ. Thu hút được những người có trình độ chuyên
môn cao góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty. Sau 5 năm Bác sĩ, Dược
sĩ làm việc tại công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ, nếu có nguyện vọng và khả năng học
trên đại học và học chuyên khoa để về phục vụ công ty, mọi kinh phí học tập công ty
sẽ đài thọ. Hàng năm công ty tạo điều kiện cho cán bộ đi học chuyên tu, tại chức ở các
trường Trung, Đại học chuyên môn, chính trị. Đây là chính sách phát triển nguồn nhân
lực, nhằm nâng cao trình độ cho người lao động và chất lượng thuốc đã được nâng lên,
tăng nhanh các mặt hàng mới đưa vào.
- Đánh giá hiệu quả đào tạo: có 4 mức đánh giá hiệu quả đào tạo: đánh giá
phản ứng của học viên trong khoá học, đánh giá mức độ học tập của học viên, đánh giá
sự thay đổi của học viên trong công việc làm hàng ngày và vài tháng sau khoá học,
đánh giá ảnh hưởng của khoá học đối với hoạt động và kết quả kinh doanh của công ty.
Hàng năm công ty có tổ chức thi tay nghề, luyện thợ giỏi cho công nhân. Nhờ
đó chất lượng cán bộ công nhân viên đã phần nào đáp ứng được yêu cầu tổ chức sản
xuất, kinh doanh trong thời kỳ công nghiệp hoá, hiện đại hoá. Cùng với công tác đào
tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty còn khuyến khích phát triển công tác nghiên
cứu khoa học ứng dụng vào thực tiễn, hoạt động sản xuất kinh doanh.
Nhờ có những chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phù hợp mà
doanh thu của công ty đã tăng lên qua các năm đó là sự đóng góp rất lớn của nguồn

nhân lực, công ty đã góp phần xây dựng kinh tế xã hội tỉnh nhà trong thời kỳ đổi mới.
Bên cạnh những mặt đạt được về công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực còn có một số mặt hạn chế công ty cần khắc phục đó là:
- Công tác đào tạo và phát triển nhân lực của công ty đang triển khai chưa thực
sự đáp ứng hết được nhu cầu sử dụng nguồn nhân lực có chất lượng chuyên môn cao
trong tương lai .
Bài tập cá nhân môn Quản trị nguồn nhân lực
5/7
GeMBA 01.03

Trịnh Hữu Sỹ - Lớp:


- Ý thức của công nhân sản xuất chưa đều, cộng với vai trò giám sát chỉ đạo của
tổ trưởng các phòng ban chưa tốt.
- Thiếu sự đồng bộ, phối hợp chặt chẽ giữa các hoạt động, nhiều công đoạn bị
bỏ sót do đó đã làm giảm hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển nhân lực một
cách đáng kể.
Công tác đào tạo như là một hình thức đầu tư, do đó cần phải đánh giá hiệu quả
đầu tư như thế nào để có kế hoạch đầu tư tiếp theo.
* Mối quan hệ giữa công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với các công
tác quản lý nguồn nhân lực khác trong công ty:
Để quản lý con người có hiệu quả, công ty phải đưa ra các chính sách quản lý
đồng bộ với nhau. Trong công tác quản lý nguồn nhân lực, công tác đào tạo phải được
thực hiện đồng bộ với các công tác quản lý con người khác như thiết kế và phân tích
công việc, tuyển chọn, sử dụng và đánh giá kết quả công việc, trả lương và phúc lợi.
Để công ty làm tốt công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, thì các nội
dung của chính sách quản trị nhân lực phải đồng bộ, hỗ trợ và thúc đẩy lẫn nhau.
- Bước đầu tiên là công tác thiết kế công việc, cần phải phân tích rõ công việc
để đưa ra một bản mô tả cụ thể về công việc cụ thể và rõ ràng, để làm cơ sở cho các

công tác quản lý con người khác. Khi thiếu bản mô tả về công việc với yêu cầu về
trình độ, kỹ năng và năng lực cụ thể cho mỗi vị trí công việc thì việc xác định nhu cầu
đào tạo cũng khó khăn hơn.
- Thứ hai: việc đánh giá kết quả công việc, để công ty tìm ra nhu cầu đào tạo
cho mỗi nhân viên.
- Thứ ba: Hệ thống tiền lương và phúc lợi cũng đồng bộ để thúc đẩy công tác
đào tạo.

Một số giải pháp trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:
Trong thời đại ngày nay, từ xem công nghệ là trung tâm sang chuyển sang coi
con người là trung tâm trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội. Vai trò của nhân lực
trong tăng trưởng kinh tế được chú trọng và đề cao. Vì vậy để có chính sách đào

Bài tập cá nhân môn Quản trị nguồn nhân lực
6/7
GeMBA 01.03

Trịnh Hữu Sỹ - Lớp:


tạo và phát triển nguồn nhân lực góp phần xây dựng thành công thương hiệu Thephaco
được mọi người yêu quý và biết đến cần có các giải pháp sau:
- Tiến hành đánh giá năng lực của từng nhân viên theo định kỳ nhằm xem xét
khả năng của từng nhân viên để đào tạo hoặc tái đào tạo với mục đích nâng cao hơn
nữa hiệu quả công việc của từng nhân viên.
- Đầu tư nâng cao nguồn lực con người, đổi mới công nghệ, thiết bị hiện đại để
đẩy mạnh mở rộng thị trường theo hướng công nghiệp hoá, hiện đại hoá, hội nhập
được với nền kinh tế quốc tế và khu vực.
- Thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: đào tạo mới,
đào tạo lại, đào tạo trong nước và ngoài nước.

- Quy hoạch các nguồn lãnh đạo kế cận trong tương lai để có chiến lược đào tạo
hợp lý để bổ sung vào hàng ngũ lãnh đạo của công ty.
- Thu hút nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao về làm việc với công ty.
- Phối hợp với các trường đại học, trung tâm đào tạo để tìm kiếm các ứng viên
có năng lực làm việc với công ty. Công ty tìm kiếm và hỗ trợ các sinh viên có tâm
huyết và có năng lực ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường.
- Thực hiện chính sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng hợp lý, để tạo điều kiện
gắn bó lâu dài của nhân viên đối với doanh nghiệp.
- Tiến hành phân tích tình trạng nguồn nhân lực thường xuyên để đánh giá và
cơ cấu lại sơ đồ tổ chức - hoạt động trong từng giai đoạn phát triển đảm bảo hệ thống
luôn trong tình trạng hoạt động hiệu quả nhất.
- Tổ chức các chuyến tham quan du lịch để tất cả nhân viên giao lưu học hỏi.
- Luôn nâng cao cơ cấu tổ chức và hoạt động, tạo tính năng động cho sự phát
triển của công ty, nhằm tạo ra sự hứng khởi cho nhân viên trong công ty, tạo tính cạnh
tranh lành mạnh trong từng vị trí công việc để mọi người có thể phát huy tối đa mọi
khả năng của mình đem lại hiệu quả cao nhất trong lao động, thành công chung của
công ty.
Kết luận:
Qua những thành tựu đã đạt được, đặc biệt là sự thành công trong công tác
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Công ty cổ phần Dược vật tư y tế Thanh Hóa
Bài tập cá nhân môn Quản trị nguồn nhân lực
7/7
GeMBA 01.03

Trịnh Hữu Sỹ - Lớp:


được đánh giá là một doanh nghiệp dược phẩm có mức sản xuất tăng trưởng nhanh.
Đặc biệt những loại thuốc do công ty sản xuất đã đạt tiêu chuẩn GMP, GLP và tạo
được uy tín trên thị trường, và ngày càng đứng vững trên thị trường. Công ty cổ phần

Dược vật tư y tế đã trở thành một trong những doanh nghiệp dược mạnh trên toàn
quốc. Điển hình là năm 2007 đã được nhà nước phong tặng danh hiệu “Đơn vị anh
hùng thời kỳ đổi mới”.
Với những kiến thức tiếp thu được qua môn học Quản trị nguồn nhân lực, tôi
hy vọng sẽ đem kiến thức mà mình đã học được đóng góp được nhiều hơn nữa cho tổ
chức mà mình đang công tác, góp phần vào thành công chung của công ty và xã hội.

Bài tập cá nhân môn Quản trị nguồn nhân lực
8/7
GeMBA 01.03

Trịnh Hữu Sỹ - Lớp: